心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

服務(wù)員心得體會篇一

作為一名初級服務(wù)員，我從這個崗位上學(xué)到了很多東西，同時也體會到了服務(wù)行業(yè)的獨(dú)特之處。在這一過程中，我不僅變得更加自信和專業(yè)，同時也獲得了許多寶貴的體會和智慧。以下是我對初級服務(wù)員工作的一些心得體會。

首先，作為一名初級服務(wù)員，專業(yè)知識是必不可少的。在我開始這個崗位之前，我參加了公司為新員工組織的培訓(xùn)課程。這些課程涵蓋了許多與服務(wù)行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括禮儀、溝通技巧、餐廳流程等。這些知識的學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，使得我在工作中能夠更加熟練地處理各種情境。尤其是禮儀方面，我學(xué)會了如何與客人建立良好的互動關(guān)系，讓他們感到賓至如歸。而溝通技巧方面的培訓(xùn)，使得我能夠更好地理解客人的需求并恰當(dāng)回應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，團(tuán)隊合作是服務(wù)員工作中不可或缺的一部分。作為團(tuán)隊的一員，我意識到只有團(tuán)結(jié)合作、相互配合，我們才能夠提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是在繁忙的時候還是遇到突發(fā)狀況時，我們必須始終保持團(tuán)隊意識，相互支持和幫助。只有通過團(tuán)隊的力量，我們才能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，取得更大的成功。因此，在服務(wù)員的工作中，團(tuán)隊合作和溝通能力是至關(guān)重要的。

另外，耐心和細(xì)心也是作為一名初級服務(wù)員必備的素質(zhì)。在服務(wù)行業(yè)中，我們經(jīng)常需要面對各種各樣的客人，有些客人可能情緒波動大，有些可能有特殊要求。面對這樣的客人，我們必須保持耐心以及高度的敏感性。我們需要與客人保持良好溝通，并在有需要時給予額外幫助。此外，細(xì)心也是服務(wù)員工作中不可忽視的一部分。一顆細(xì)心的心靈，可以讓我們更加關(guān)注細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏的需求，并主動提供協(xié)助。通過細(xì)心和耐心，我們可以贏得客人的尊重和信任。

最后，作為一名初級服務(wù)員，自我管理和積極性也非常重要。在繁忙的工作環(huán)境中，我們必須能夠管理好自己的時間和工作任務(wù)。我們需要合理規(guī)劃和安排工作，保持高效的工作狀態(tài)。同時，積極性也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。積極主動地為客人提供服務(wù)，以及積極尋找學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，都是提高自身專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展的重要途徑。只有保持積極的心態(tài)和精力，我們才能提供更好的服務(wù)體驗。

總結(jié)起來，作為一名初級服務(wù)員，通過這段時間的工作，我受益匪淺。我深刻體會到了專業(yè)知識、團(tuán)隊合作、耐心和細(xì)心、自我管理和積極性等方面的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我相信我會成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員，并為客人帶來更好的服務(wù)體驗。我也希望將來能夠繼續(xù)在服務(wù)行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，為顧客提供更高水平的服務(wù)。

服務(wù)員心得體會篇二

二十多天的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益匪淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經(jīng)驗,讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到"能與不能"的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的'兩個方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如"您、請、抱歉、假如、可以"等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。

以上這篇是客房服務(wù)員培訓(xùn)心得，就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

服務(wù)員心得體會篇三

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題："你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？"。

也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！"。

在這里我要大聲的說："你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司飯店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心!"。

在這段日子里，我了解了飯店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們飯店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們飯店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們飯店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是飯店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

榮譽(yù)只是對以前工作的肯定,是我努力做好本質(zhì)工作的動力,下一步工作又是一個起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤心得體會，為飯店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

服務(wù)員心得體會篇四

養(yǎng)老院是為了解決老年人居無定所、無人照料的問題而設(shè)立的機(jī)構(gòu)，服務(wù)員是養(yǎng)老院的重要組成部分。作為養(yǎng)老院服務(wù)員，我們承擔(dān)著照料老人的重任，為他們提供日常生活所需，以及陪伴和照顧。這個職業(yè)充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)，但同時也給予了我們很多機(jī)會和收獲。在與老人們相處的過程中，我們深刻地體會到了家庭的溫暖和愛的重要性。

第二段：了解老人的需求和情感需求。

工作中我們會遇到各種各樣的老年人，有的獨(dú)居多年，缺乏社交活動和了解外部世界的渠道；有的身體力行難以自理，需要更多的關(guān)注和照料；還有的為了陪伴親人而入住養(yǎng)老院，希望能夠在這里找到家庭的溫暖。因此，作為服務(wù)員，我們不僅要提供物質(zhì)上的需求，還要關(guān)注到老人們的情感需求。通過給他們提供溫暖和關(guān)懷，我們能夠幫助他們重新找回家的感覺。

第三段：關(guān)注老人的健康和精神狀態(tài)。

養(yǎng)老院的老人往往身體狀況較差，需要經(jīng)常進(jìn)行健康管理和照料。作為服務(wù)員，我們要注意老人的飲食、起居和藥物的規(guī)律服用，確保他們的身體得到良好的照顧。另外，老年人的精神狀態(tài)也非常重要。我們經(jīng)常會組織一些文娛活動，如唱歌、跳舞、聊天等，以增加老人們的樂趣和活力。在與老人們交流和互動的過程中，我們不僅帶給了他們快樂，也為自己帶來了愉悅和成就感。

第四段：培養(yǎng)愛心和耐心。

養(yǎng)老院的工作環(huán)境往往是繁忙而嚴(yán)峻的。我們需要面對老年人的身體狀況的變化和不穩(wěn)定，有時會遇到沮喪和抱怨。但是，正是在這些困難和挑戰(zhàn)中，我們不斷培養(yǎng)出了愛心和耐心。我們學(xué)會了傾聽，學(xué)會了換位思考，更好地理解和體諒老人們。通過與老人們的相處和幫助，我們發(fā)現(xiàn)，愛心是什么也不能替代的，只有充滿愛心的工作，才能給老人們帶來真正的溫暖和關(guān)懷。

作為養(yǎng)老院服務(wù)員，我們付出了很多，但也收獲了很多。我們在服務(wù)老人的過程中，獲得了成就感和自豪感，看到他們身心康泰，度過幸福的晚年，我們覺得自己的工作是有價值的。同時，我們也深刻反思了社會對老年人關(guān)懷的不足，以及家庭在老年問題上的責(zé)任和義務(wù)。我們希望通過自己的努力，呼吁社會關(guān)注老年人的權(quán)益，提高對老年人的關(guān)懷和尊重。

總結(jié)：養(yǎng)老院服務(wù)員的工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種使命和責(zé)任。通過與老人們的相處和照顧，我們體驗到了家庭的溫暖和愛的重要性。同時，我們也在工作中逐漸培養(yǎng)和提升了自己的愛心和耐心。通過我們的努力，我們相信可以為老年人帶去更多的溫暖和關(guān)懷，讓他們在晚年過得幸福快樂。

服務(wù)員心得體會篇五

作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，服務(wù)員是商家和客人之間的橋梁，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)是服務(wù)員的職責(zé)和使命。在這里，我想分享一下在文和友餐廳工作的心得與體會。

第二段：職業(yè)態(tài)度。

作為一名服務(wù)員，要具備良好的職業(yè)態(tài)度，包括態(tài)度親切有禮、語言幽默有趣、形象整潔大方等。在文和友餐廳，我們始終堅持做到這些點(diǎn)，對待每一個客人都充滿熱情，用微笑和溫馨的問候迎接他們的到來。

第三段：優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

顧客是我們的上帝，文和友餐廳始終把顧客的需求放在第一位，無論是上菜服務(wù)還是菜品口味，我們都保證精益求精。對于客人的反饋和意見，我們積極接受、認(rèn)真傾聽、及時反饋，為下一次服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

第四段：承擔(dān)責(zé)任。

每一次服務(wù)都是一次責(zé)任，我們要保證在文和友餐廳的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。若有客人提出投訴，我們要及時解決問題，盡一切努力滿足客人的需求。同時，我們也要時刻提醒自己，為顧客提供的不僅是一份美食，還有優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的服務(wù)體驗。

第五段：總結(jié)。

在文和友餐廳的工作經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在服務(wù)行業(yè)中只有真正把客戶的利益放在第一位、為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)才能贏得客人的信任。作為一名服務(wù)員，我將繼續(xù)努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，成為一名更加優(yōu)秀的服務(wù)員，為顧客提供更好的服務(wù)。

服務(wù)員心得體會篇六

在我們餐廳有實習(xí)崗位，想要成為正式人員，就必須要敬禮我們餐廳的考驗與磨礪，我在實習(xí)期間也經(jīng)歷了很多變化學(xué)習(xí)很多，對于工作有了更多的感悟。

做一個服務(wù)員我原本想的也非常簡單，只要把客戶需要的東西給客戶，在客戶需要我們出現(xiàn)的時候及時出現(xiàn)。但是等到了工作中并沒有想象中那么容易。其中也有很多講究，來到餐廳我就受挫了，在那時有一個比較胖的客戶，一家人來到我們餐廳，吃飯的時候因為沒有及時給他們收拾讓他們非常惱火，最后我還被經(jīng)理訓(xùn)斥了一頓，內(nèi)心的委屈與難受根本無法宣泄。

好在有同事的安慰讓我可以平復(fù)，對于這樣的情況我也清楚不是我一個人的錯，大家都有錯，但是客戶錯了我們不能怪罪，因為客戶是上帝需要我們?nèi)フ疹櫤萌ナ谭詈茫@是我們的工作，我需要諒解也需要去做好自己的工作。

從此之后我工作就長了個心眼在工作的過程中會詢問其他同事，同樣也會自己總結(jié)經(jīng)驗，在積累中前進(jìn)，避免犯錯。在工作中我們要擦亮眼睛，能夠準(zhǔn)確的猜到客戶的心里需要，在客戶需要一些美味佳肴的時候能夠及時獻(xiàn)上讓客戶可以及時遲到自己想要的東西，讓我們的服務(wù)充滿人性化讓客戶感到我們工作的用心，這樣就算我們犯錯了也不會受到多少懲罰，可以讓我們更多的了解和接觸客戶。

同樣作為服務(wù)人員自身的禮儀禮貌是最基本的，這體現(xiàn)一個餐廳的文化，素養(yǎng)，穿著整潔，文明禮貌的服務(wù)員大家都喜歡都愿意接近，對待客戶做好基本禮儀，用微笑作為我們的武器，這樣能夠很好的拉近與客戶的距離又不會讓客戶反感，就算客戶有什么不愉快的事情也都愿意心平氣和的與我們說，這樣能夠減輕我們的鞏固走壓力讓我們的工作有更多的選擇，能夠更好的得到客戶的認(rèn)可。

工作是一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西非常都，我們要考慮的東西不只是目前的還有其他，比如客戶的心里活動，能夠了解客戶，能夠從客戶的言談中清楚客戶的情況根據(jù)客戶的需要給客戶合適的點(diǎn)菜單等，這都是需要通過工作來磨練出來，在工作中我們要磨礪出一雙火眼金睛，能夠做好自己的工作，把客戶至上的道理明了于心，做到不爭，不搶，遇事，能退就退，謙讓有禮，雖然會在這過程中吃虧，但是能夠贏得更多客戶的尊重。與客戶吵架，與客戶爭執(zhí)雖然最后獲得了勝利，但是只會讓客戶看到我們盛氣凌人，讓客戶看到我們的作態(tài)，只會反感，可客戶需要我們呵護(hù)，需要我們?nèi)フ疹?。因為我們屬于服?wù)，做的就是讓我們更好的服務(wù)于客戶。

文檔為doc格式。

服務(wù)員心得體會篇七

為了落實省委省政府關(guān)于開展“兩訪兩創(chuàng)”的活動安排，根據(jù)省教育廳和學(xué)院“兩訪兩創(chuàng)”工作部署，這次活動我們緊緊圍繞教師學(xué)生轉(zhuǎn)變作風(fēng)，教職工履職盡責(zé)入手，著力增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和班干部工作的能力，進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)師生之間的情感交流，達(dá)到了尊師重教、促進(jìn)和諧、培養(yǎng)學(xué)生成人成才的目的。具體情況總結(jié)如下：

一、開展活動迅速，訪談細(xì)致嚴(yán)密：

院通知下達(dá)后，我系馬上召開“兩訪兩創(chuàng)”全體人員大會，搞好宣傳動員，積極收集意見和建議，在廣泛爭取群眾意見的基礎(chǔ)上制定出了合理性、可操作性、可應(yīng)用性的具體方案，在這次與學(xué)生訪談的過程中，我們首先分組以茶話會的形式把學(xué)生召集在一起，進(jìn)行調(diào)查摸底，再根據(jù)結(jié)對幫扶對象，逐個訪談。通過談學(xué)習(xí)、談思想、談生活，充分了解學(xué)生的心聲和愿望，進(jìn)一步了解他們的思想動態(tài)，了解對學(xué)院的教學(xué)意見和建議，本著在解決實際工作的同時，也能解決思想問題的目的，我和學(xué)生相互之間通過多次交流，達(dá)到了坦誠相見，真心對待，增進(jìn)友誼，共同進(jìn)步的目的，收效明顯。

二、解決現(xiàn)實問題與解決思想同步：

這次訪談我們通過與學(xué)生的誠心交流，都觸動了思想、心靈，所有學(xué)生都能講出自己的真情實感，談到了學(xué)院好的方面，也指出了存在的問題，這次訪談是一次心與心的交流，靈魂與靈魂的融合，讓我們看到了學(xué)院的發(fā)展與希望。有些同學(xué)提出的具體問題，能馬上解決的我們馬上解決，通過這次訪談活動，我們深刻的感受到，只要真心交流就會了解真情，只要真心做事就能干好實事，所有一切美好的事物和好的思想都是通過實事干出來的。

三、下步打算：

一、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，關(guān)心國家大事，關(guān)心學(xué)院發(fā)展大事，留心身邊的小事，發(fā)揮參政黨黨員的模范作用。教學(xué)中要多聽課學(xué)習(xí)交流，多讀一些教育教學(xué)理論，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。著名教育家蘇霍姆林斯基也說過：“讀書，讀書，再讀書，教師要把讀書當(dāng)成第一精神需要，當(dāng)作饑餓者的食物。認(rèn)真聽取同事同學(xué)們的意見，在工作中開展批評與自我批評，在互助與反思，完善自我中共同提高。

二、主動積極開展工作，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、盡力完成任務(wù)。注意總結(jié)經(jīng)驗、摸索出更好的工作方法進(jìn)而提高工作效率。虛心學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)工作經(jīng)驗。特別市今年還兼帶11級建筑學(xué)班班主任工作，在面對學(xué)生學(xué)習(xí)生活上有困難的時候，就應(yīng)該把他們當(dāng)做自己的親人一樣去關(guān)心解決問題，哪怕是自己一個不經(jīng)意間的舉動，要是做得好可能在學(xué)生的心目中就會感覺到老師的呵護(hù)學(xué)校的溫暖，要是做得不好的話哪怕是在班上說錯一句話誤會一個學(xué)生一次，可能就會影響這個學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，嚴(yán)重的可能還會影響他自身的人生觀和價值觀。所以在學(xué)習(xí)生活中要多去接近他們，先和他們建立友誼，一身作則，各方面嚴(yán)格要求自己，提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)和人格魅力，這樣才能去更好的影響他們、教育他們、關(guān)心他們。

三、要關(guān)心學(xué)院發(fā)展大計，學(xué)習(xí)學(xué)院辦學(xué)理念，多領(lǐng)悟?qū)W院精神。在訪談學(xué)生的過程中，學(xué)生就學(xué)校的專業(yè)建設(shè)及辦學(xué)硬件條件、社團(tuán)文化、后勤服務(wù)上等都提出了具體的問題。教師要做的主要工作是教書育人，但是作為校園的“主人”之一，應(yīng)該明白要想把書教好讓學(xué)生學(xué)到東西，不是僅僅限于講臺上的那點(diǎn)事兒，它要求我們每一位教師要對學(xué)院文化了解、對辦學(xué)理念專業(yè)建設(shè)熟知、對領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院的建設(shè)規(guī)劃理解，這樣才能夠結(jié)合學(xué)院的教學(xué)特色從更本上朝著正確的方向去更好地教書育人、傳道授業(yè)。

“兩訪兩創(chuàng)”活動已經(jīng)開展了近一個月的時間，使我感受到學(xué)院在活動中真正做到了：

交流思想。訪談活動覆蓋到每一位教師、每一位學(xué)生，“全覆蓋”不留死角，不遺漏任何一個人，做到真正“100%全覆蓋”，全校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部訪談教師，教師要訪談每一個學(xué)生。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聽取教師對學(xué)院改革發(fā)展的意見建議，對學(xué)校的相關(guān)實際情況給被訪談的老師做詳細(xì)的講解，鼓勵我們努力工作踏實工作；教師深入到教室、食堂、寢室和社團(tuán)，與學(xué)生交心談心，認(rèn)真傾聽學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的想法和對學(xué)院改革發(fā)展、人才培養(yǎng)、社團(tuán)活動等方面的意見建議。訪談中領(lǐng)導(dǎo)和教師、教師和學(xué)生之間互相交流思想增進(jìn)感情，使我們每位被訪者教師學(xué)生敢于說出心里話。進(jìn)一步暢通師生反映呼聲、表達(dá)意愿、建言獻(xiàn)策的.渠道，增加交流機(jī)會，融通思想感情，凝聚發(fā)展共識。

立德樹人。“兩訪兩創(chuàng)”活動中領(lǐng)導(dǎo)訪談我們，教師訪談班上的學(xué)生，這就像一根無形的鞭子在暗地時刻鞭策著我們要提高上課水平，要關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、親近學(xué)生，堅持以學(xué)生為本。

促進(jìn)和諧。通過開展“兩訪兩創(chuàng)”，有利進(jìn)一步促進(jìn)和諧校園建設(shè)。訪談加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)教師學(xué)生間的溝通協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)借此活動能關(guān)心了解教師在工作生活上的困難，為師生解決實際問題；教師也能夠更深入的融入到學(xué)生中去聽取學(xué)生對課堂對學(xué)校的真實意見想法。更好的營造校園安全祥和、上下心通氣順、師生教學(xué)相長的和諧育人環(huán)境。

兩訪兩創(chuàng)是手段；真正的把訪談中的問題解決落到實處才是目的；我們每個人通過訪談深刻的認(rèn)識到自身存在的問題，并力爭在以后的工作中朝著正確的方向去努力完善才是解決方法。那種“學(xué)院是我家，建設(shè)‘靠大家’”的想法是錯誤的，要想把學(xué)院建設(shè)的更壯大作為學(xué)院的每一份子都負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。這不僅是一個學(xué)院教師應(yīng)該努力做到的，作為年輕的教師更應(yīng)該努力做到?？傊乙赃@次“兩創(chuàng)兩創(chuàng)”活動為起點(diǎn)，不斷創(chuàng)新教學(xué)，多反思，多提高，在培育學(xué)生的同時，也要在職業(yè)生涯中不斷充實和謀求自我發(fā)展，在今后的工作中取得更大的成績。

服務(wù)員心得體會篇八

“文和友服務(wù)員”是什么？這是一種服務(wù)態(tài)度、一份專業(yè)精神和一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)。作為一名文和友服務(wù)員，我深深地感受到這種服務(wù)精神，下面我將分享我的心得體會。

第二段：談?wù)摲?wù)的態(tài)度。

作為一名服務(wù)員，態(tài)度是最重要的。在工作中，我們需要快速反應(yīng)、周到細(xì)致、耐心解答，這些都需要良好的服務(wù)態(tài)度。只有心懷感恩，認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，才能為客人帶來溫馨、舒適的體驗。

第三段：談?wù)摲?wù)的專業(yè)技能。

除了有良好的服務(wù)態(tài)度，作為一名文和友服務(wù)員，還需要具備專業(yè)技能。例如：清潔衛(wèi)生、儲物管理、熟悉餐品種類等等，這些都是我們必須掌握的技能。同時，我們也要時刻關(guān)注洗碗?yún)^(qū)、廚房、衛(wèi)生間等環(huán)境的清潔和衛(wèi)生情況，以確?？腿四茉诟蓛粽麧嵉沫h(huán)境中享受用餐和休息。

第四段：談?wù)摲?wù)中的感動瞬間。

每個人都有感動的瞬間，作為一名服務(wù)員，我也有。在為客人服務(wù)的過程中，會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。然而，當(dāng)看到客人因我們的服務(wù)而感到滿意和欣慰時，這種感覺是無法用言語表達(dá)的。服務(wù)不僅是一個繁瑣的過程，更是一份情感的交流，我們要竭盡所能地為客人帶來好的服務(wù)和周到的關(guān)懷。

第五段：總結(jié)全文，為服務(wù)員們加油。

作為一名文和友服務(wù)員，我體驗到了服務(wù)的魅力和成就感。服務(wù)既是一項責(zé)任，也是一項充滿樂趣和訴求的職業(yè)。我們不能只是簡單地滿足客人的需求，而是要超越他們的期望，為客人帶來難忘的體驗，并保持那份真誠的服務(wù)態(tài)度。希望未來更多的人加入到這個行業(yè)中，一起為更多的客人帶來溫馨和舒適的服務(wù)。

服務(wù)員心得體會篇九

距離20xx年4月25日，我已經(jīng)來到清遠(yuǎn)一個半月了，這也就意味著我在清遠(yuǎn)索菲特麗豪大酒店客房部撐了一個半月。從一開始的苦澀心情到后來的慢慢接受，所有的苦與痛都慢慢淡化了，雖然一開始很否定這份工作，也很排斥它，認(rèn)為學(xué)不到東西，而且看著其它同學(xué)帶著喜悅?cè)ド习?，自己卻做的是又苦又累的工作時，覺得心理很不平衡。后來自己慢慢的適應(yīng)了，心態(tài)也放開了，工作起來也沒那么累了，才慢慢的從中體會這份工作，而且不是有句話這樣說嗎：既來之，則安之。所以既成事實，不能改變就只是接受了。其實說真的，我真的不知道這份工作可以學(xué)到什么，要說可以學(xué)到的東西應(yīng)該是細(xì)心了。就像查退房了，要在三分鐘內(nèi)查出客人消費(fèi)了什么。損壞了什么物品，而且不能查漏，如果查漏就需要自己賠，所有的一切都與金錢掛鉤，能不細(xì)心嗎?另外學(xué)到的應(yīng)該是如何跟客人交際了，既要做到令客人滿意又要不阻礙自己的'工作，這就要講究技巧了。就拿幫客人開門來說，有兩種情況：一是客人的房卡開不了門，應(yīng)該用客人的房卡試多幾遍，若不行，就可以禮貌的叫客人到前臺更換房卡，如果客人不愿走動，那就打電話到客房部辦公室，麻煩文員叫bellboy把門卡送上來。二是客人沒有房卡，但又要求服務(wù)員幫忙開門，服務(wù)員不可以客人說開門就幫他開門，應(yīng)該要詢問客人的資料，并與文員核對資料，確定資料無誤時就立即幫客人開門，并向客人說聲：不好意思，耽誤了您保貴的時間。我們這樣做是為了您的財產(chǎn)和人身安全，請您諒解。祝您在酒店住得舒適。若客人資料對不上，那就應(yīng)該禮物且婉轉(zhuǎn)的叫客人到前臺核查。并說：這是我們的工作職責(zé)，也是為了您的財產(chǎn)和人身安全。請您到前臺核查后再上來，謝謝您的合作。

客房服務(wù)員比起其它部門人員最大的好處就是站得高望得遠(yuǎn)，雖然現(xiàn)在很辛苦，但我會每天給自己小小的挑戰(zhàn)，并且放寬自己的心態(tài)。希望可以從中學(xué)到更多，不管以后會怎么樣，既然現(xiàn)在我已經(jīng)堅持了那么久，未來的日子我更加要堅持。站得高看的遠(yuǎn)，世界就在我腳下。我現(xiàn)在跟自己說，現(xiàn)在的辛苦是為了以后的幸福。所以即使現(xiàn)在對這份工作已慢慢熟悉了，也沒那么辛苦了，不會說那么多抱怨了。但是我還是會從另外的角度去看這個問題。

服務(wù)員心得體會篇十

作為一名服務(wù)員，一天的工作充滿了各種挑戰(zhàn)和考驗。在這個職業(yè)中，服務(wù)員不僅需要擁有出色的服務(wù)技能，還需要具備良好的溝通能力和處理問題的能力。在這篇文章中，我想分享我的一天工作心得體會，以便與讀者分享這一職業(yè)的方方面面。

第一段：崗位介紹。

服務(wù)員是餐飲行業(yè)中的一種非常重要的崗位，他們是負(fù)責(zé)為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)的人。這里的服務(wù)不僅是指傳統(tǒng)的點(diǎn)餐、上菜等服務(wù)，還包括對顧客提供一系列的建議和推薦，以及為多樣性的餐飲需求提供解決方案。因為服務(wù)員是直接接觸客人的，他們的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度直接影響到顧客的用餐體驗。

第二段：日常工作。

第一次接觸服務(wù)員這一崗位，我發(fā)現(xiàn)這工作并不是那么輕松的。要完成這個工作，服務(wù)員要具備多項技能，如腦力工作，溝通技巧，衛(wèi)生保潔以及團(tuán)隊合作等。首個要想要成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員，就必須熟悉這一崗位的各種技能和工作要求，掌握服務(wù)技能及知識，以期為客人提供更滿意的服務(wù)。

第三段：眼力要高。

當(dāng)客人步入餐廳時，服務(wù)員應(yīng)該要迎接客人，熱情地問候他們，并引導(dǎo)他們到合適的位置。做這項工作時，服務(wù)員需要充分考慮客人的每一個需求，比如對菜單的解釋，餐飲建議，或者是關(guān)注客人是否感到舒適。在這個過程中，服務(wù)員需要練就一雙敏銳的眼力，觀察客人需求，然后滿足他們的期望，提高顧客的滿意度。

第四段：情商要高。

一流的服務(wù)員不僅僅是提供服務(wù)，還需要建立起客人和自己之間的感情聯(lián)系。這樣，他們可以更好地理解客人的需求。高情商的服務(wù)員不僅會用合適的口吻去接待每一位客人，更會細(xì)心關(guān)注和解決客人的一些需求，隨時留意和關(guān)注到客人的神態(tài)和行為變化，保證一切都在掌控之中。

第五段：總結(jié)。

服務(wù)員是餐飲行業(yè)非常重要的崗位之一，也是挑戰(zhàn)和考驗最多的。無論是工作內(nèi)容還是日常行為，對服務(wù)員的要求都非常高，需要他們有良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊合作意識，為客人提供全方位的服務(wù)。當(dāng)我從這一職業(yè)中學(xué)到的東西是，如果想要成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員，我們需要耐心和用心地去做每一項工作，真正關(guān)心客人的需求，用服務(wù)的方式獲得顧客的信任和滿意，使每一位客人都感到愉快和滿意。

服務(wù)員心得體會篇十一

酒店工作中熱忱雖然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救知識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到能與不能”技術(shù)性問題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣，如“您、請、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

客人經(jīng)常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的.情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯誤是不是自己一方。

還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

服務(wù)員心得體會篇十二

服務(wù)員是一種具有很高要求的職業(yè)。工作中，服務(wù)員需要掌握各種菜品信息，了解顧客的口味和需求，并能夠恰當(dāng)?shù)叵蝾櫩屯扑]、介紹菜品。同時，他們也要快速反應(yīng)，及時解決客人提出的各種需求和問題。這些都需要服務(wù)員們具有高超的口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的記憶力和專業(yè)技能。而服務(wù)員的工作需要全天候的站立和行走，往往也非常繁忙，因此服務(wù)員們需要具備能夠承受壓力和長時間工作的能力。

服務(wù)員的一天工作充滿了各種各樣的挑戰(zhàn)。他們早晨到店后要打掃衛(wèi)生、準(zhǔn)備桌椅等器材，檢查餐廳場地是否符合規(guī)定，調(diào)查當(dāng)天新菜和特色菜品，為客人們能夠嘗到美食提前做好籌備。然后，服務(wù)員要在就餐區(qū)里迎接客人，解答他們的問題，做好點(diǎn)餐和服務(wù)的各項事宜。當(dāng)忙碌的就餐時段落幕時，服務(wù)員就要負(fù)責(zé)收拾桌椅、清潔、整理訂餐系統(tǒng)和財務(wù)會計等等各類工作。

服務(wù)員需要具備的技能也很多。首先，服務(wù)員們需要能夠與客人和諧相處。要在保證服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，用優(yōu)美親切的表達(dá)方式與客人交流。其次，服務(wù)員們要熟練掌握菜品的信息和制作方法，了解顧客的口味，推薦與價格相符合的菜品和飲品。此外，他們還需要快速反應(yīng)，做出妥善的回答，正確處理客戶的投訴和詢問，并給予合適的建議和解決方案。服務(wù)員們還需要了解銷售戰(zhàn)略，讓客人感到愉悅和滿意，從而增強(qiáng)餐廳的客戶群和口碑。

雖然服務(wù)員們需要具有高超的職業(yè)技能，但同時也需要承受一定的壓力和挑戰(zhàn)。首先是時間緊迫和工作峰值交錯的壓力?？旃?jié)奏的服務(wù)需要服務(wù)員們快速、高效地反應(yīng)，讓客戶享受到最佳的用餐氛圍。其次是基于菜品內(nèi)容全面理解的壓力。服務(wù)員要熟練掌握各種菜品，期望顧客能感受到餐廳的高服務(wù)水準(zhǔn)，理解其細(xì)心體貼和用心的服務(wù)。還有很多客戶提出的抱怨和投訴，服務(wù)員需要非常專業(yè)和機(jī)智，處理這些問題，保持良好的服務(wù)態(tài)度和口碑。

第五段：結(jié)論。

服務(wù)員這個職業(yè)要求高精細(xì)度的工作，需要越來越多的人來訓(xùn)練和培養(yǎng)。不僅如此，更需要引導(dǎo)顧客用更加尊重和欣賞的方式來評價和反饋服務(wù)，讓服務(wù)員們跟進(jìn)籃落，增強(qiáng)服務(wù)行業(yè)的綜合素質(zhì)?？傊瑹o論是從追求個人的職業(yè)靈感還是從個人的成長經(jīng)驗，服務(wù)員們的角色和貢獻(xiàn)都是不可或缺的。

服務(wù)員心得體會篇十三

一個半月的社會實踐一晃而過，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些將這我未來的日子里激勵著我，鞭策著我，讓我的能力和學(xué)習(xí)更上一層樓。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，也讓我進(jìn)一步明白了我們青年學(xué)生的成材之路肩負(fù)的歷史使命，社會是一個大課堂，可以讓我們學(xué)到很多在學(xué)校里無法學(xué)到的東西，同時也是一個大染缸，有著各種各樣不同的人，要做到出淤泥而不染是一件不太容易的是，各種人在不經(jīng)意間都有可能會影響到你，所以堅持自己是很重要的。社會的競爭激烈，但是人情更重要，多點(diǎn)人情味，眼睛少些金錢的氣息。

暑期實踐的公司是在深圳，從事的是服務(wù)類工作。眾所周知，深圳被稱為一夜崛起的城市，這樣快速崛起的城市難免會有些混亂和浮躁，在有些時候難免會受一些委屈，但是卻不能以硬碰硬，這樣不僅沒法解決問題，還好使事態(tài)更加嚴(yán)重，不利于事情的解決，這也意味著我們應(yīng)該在這些時候用自己的微笑面對客人，讓他們放輕松，我們也好解決問題。這一次次的事情讓我們成長，懂得了很多事情。在這次實踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

在我看來與人交往最重要的是尊重他人，并且多做事。在新進(jìn)入一個公司時候，因為自己什么都不會，必須要請教別人，但是有些同事并不是很好處，所以多做事讓他們看到自己的勤勞，自然而然會對新人照顧些。在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

俗話說：強(qiáng)龍壓不過地頭蛇。無論在學(xué)校里多優(yōu)秀，可是出了社會呢，社會和學(xué)校是兩不同的地方，在公司里什么都要靠自己的獨(dú)立。有些人在家里面父母照顧的無微不至，可是到了社會上，無論遇到什么困難，挫折都是靠自己去解決的，在這一個半月中我學(xué)會的自強(qiáng)自立，靠自己的力量去解決遇到的困難挫折，勇敢面對一切。

一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實踐進(jìn)行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

作為心理專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然實踐是服務(wù)類的行業(yè)，但是在實踐中我還是積極的把我所學(xué)到的知識運(yùn)用到其中。比如在發(fā)生糾紛的時候，我會積極的上前，使客人平靜下來解決這些問題。我很開心能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用到社會實踐中!在學(xué)校時主要是老師在講臺上教授我們理論性的知識，我們在下面做筆記，而我對我自己的專業(yè)知識感覺也能應(yīng)付的來，但沒有想到，到了公司中，運(yùn)用并沒有想象中的那么容易，時常的突發(fā)情況并不是我們這基礎(chǔ)的知識可以應(yīng)付的了的。沒法應(yīng)付各種情況這對工作很是不利，長期下去很難不被淘汰，我懂得了知識的重要，而實踐更重要。我們在學(xué)校中要學(xué)好自己的專業(yè)知識，不能只是紙上談兵，如果僅僅是這樣的話，是不可能在社會上立足的，所以一定要謹(jǐn)慎對待。錯不要緊，要緊的是知錯就改。

我們在學(xué)校中一定要好好學(xué)習(xí)知識，并且抓住可以實踐的機(jī)會，畢竟3年之后，我們將不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。