人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

旅游安全應急預案篇一

導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：

1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。

2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。

3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領(lǐng)導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導應在同一時間報旅游行政管理部門。

4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。

5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的，應請領(lǐng)隊在報告落款處署名。

在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。

1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。

2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。

3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領(lǐng)導報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導指令開展工作，情況嚴重時，請領(lǐng)導親臨指揮、處理。

4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。

5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應寫明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

6、協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領(lǐng)隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：

1、立即報警；

2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者；

3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救：

a、不使用電梯；

b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；

c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；

d、大火封門無法逃出時，用浸濕的`衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；

e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領(lǐng)導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。

組團社應通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。

導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：

1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；

3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

導游人員應密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：

1、立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；

2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；

3、引導自救：

a、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。

b、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結(jié)合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。

避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。

d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。

e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。

導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔?。當洪水發(fā)生時，導游人員應：

1、及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；

2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；

3、引導自救：

a、當洪水威脅到房屋時，應及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。

e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。

g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。

旅游安全應急預案篇二

應急預案

導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：

1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。

2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。

3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領(lǐng)導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導應在同一時間報旅游行政管理部門。

4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。

5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的，應請領(lǐng)隊在報告落款處署名。

在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。

1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。

2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。

3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領(lǐng)導報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導指令開展工作，情況嚴重時，請領(lǐng)導親臨指揮、處理。

4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。

5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應寫明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

6、協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領(lǐng)隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：

1、立即報警；

2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者；

3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救：

a、不使用電梯；

b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；

c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；

d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；

e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領(lǐng)導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。

組團社應通過

合同

導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：

1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；

3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

導游人員應密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：

1、立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；

2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；

3、引導自救：

a、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。

b、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結(jié)合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。

避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。

d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。

e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。

導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔?。當洪水發(fā)生時，導游人員應：

1、及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；

2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；

3、引導自救：

a、當洪水威脅到房屋時，應及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。

e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。

g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。

旅游安全應急預案篇三

為貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全工作方針，切實保障學校廣大師生外出實踐安全，確?？茖W、迅速、有效地應對安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護學校正常生活、教學工作秩序。特制定本安全事故應急預案。

為加強對這次師生外出安全的管理，學校成立了外出安全工作小組，成員如下：

組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、各班班主任老師

1、人員點名組：各班班主任老師

負責匯總?cè)藬?shù)，確保人員齊整。

2、交通安全組：xxx老師

負責聯(lián)系車輛，提醒同學途中注意事項，保障旅游途中安全。

3、食品安全組：xxx老師

負責食品安全工作，積極應對各種突發(fā)的食品安全問題，提醒同學們注意飲食衛(wèi)生。

4、后勤組：xxx老師

負責保管旅游所需的各種物品，如暈車藥、塑料袋等，認真做好。

5、搶救小組：xxx老師、各班班主任、及全體老師

積極應對各種突發(fā)性的安全事故，做好傷員的救治和轉(zhuǎn)移工作。

6、活動小組：由組長帶領(lǐng)組織活動，確?；顒佑薪M織地進行。

第一組：c169組長：xxx

組員：

第二組：c170組長：xxx

組員：

第三組：c171組長：xxx

組員：

第四組：c172組長：xxx

組員：

第五組：c173組長：xxx

組員：

第六組：c174組長：xxx

組員：

第七組：c175組長：xxx

組員：

第八組：c176組長：xxx

組員：

三、安全教育

為確保此次活動的安全順利，學校要求各班級于2012年3月22日下午第七節(jié)課開展班會，有針對性地對參加人員進行安全教育，主要內(nèi)容如下：

3、對可能發(fā)生的突發(fā)事件，通知具體的處理程序和處理方法。要求每個人在遇到突發(fā)事件時，要保持冷靜，保護好自身安全，服從指揮。

四、應急事故處理

（一）處理程序

1、如遇突發(fā)事件，第一時間報告帶隊教師；

3、突發(fā)事件處理完成后，要及時向帶隊老師匯報處理情況。

（二）具體處理方法

1、旅行前

（1）如遇惡劣天氣和自然災害不能出行，則將活動延期；

（2）如遇特殊情況，部分人員身體不適，則向帶隊老師匯報，并為其請假；

（3）若有同學會暈車，提前做好準備，同時了解其是否對暈車藥過敏，不過敏者提前半個小時服暈車藥，對暈車藥過敏者，食用可以預防暈車的相關(guān)食品。

2、旅行途中

（1）人身安全。萬一發(fā)生意外，及時向有關(guān)部門求助，如打110，120等，同時維持好現(xiàn)場的秩序，由各組長負責，同時搶救小組做好應急搶救工作。

（2）行車過程中，要求同學保持車內(nèi)秩序，不能亂跑，不能把頭伸出車窗外，注意行車安全。

3、游玩中

（1）迷途及解決方法。同學們在旅行途中要保證不脫離隊伍，維持可互相看見的原則。如若迷途，則要求先鎮(zhèn)定精神，撥打老師電話，告知情況，然后停留在原地，不要再亂走，就算有體力也不要自行尋路！同時在旁邊明顯處放置顏色鮮明的東西（如：紅色背包套），以利他人找尋！其他人則迅速展開搜救活動，并做好安全匯報工作。

（2）摔傷、滑傷。針對此類問題，我們準備了云南白藥、氣霧劑、邦迪、萬精油等，若遇到緊急情況，我們將聯(lián)系景區(qū)負責人向附近診所、醫(yī)院求助。

（3）飲食安全問題。要求不得隨便購買路邊的小吃等問題食品、飲料。一旦出現(xiàn)問題，及時與當?shù)蒯t(yī)院等醫(yī)療部門聯(lián)系，及早解決病患。

1、游玩過程中，帶隊老師和各小組成員要明確自己的職責，時時注意班級成員的動向，確保游玩安全、順利的進行。

2、所有班級成員在游玩過程中不得擅自離隊，如有緊急事情，需要向帶隊老師報告，得到允許后方可離去。

3、游玩過程中全體成員必須遵守景區(qū)的各種規(guī)章制度，特別注意景區(qū)的安全提示，爭做文明的旅游者。

旅游安全應急預案篇四

導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：

1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。

2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。

3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領(lǐng)導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導應在同一時間報旅游行政管理部門。

4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。

5、寫出書面報告。交通事故處理結(jié)束后，導游人員要寫出事故報告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領(lǐng)隊的，應請領(lǐng)隊在報告落款處署名。

在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺保險柜;離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù);車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。

發(fā)生治安事故，導游人員應：

1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。

2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。

3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領(lǐng)導報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導指令開展工作，情況嚴重時，請領(lǐng)導親臨指揮、處理。

4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。

5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應寫明案件的性質(zhì)、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的`情緒及有何反映、要求等。

6、協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹;導游人員應掌握領(lǐng)隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：

1、立即報警;

2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者;

3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;

4、引導自救：

a、不使用電梯;

b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;

c、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;

d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;

e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;

5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進行;協(xié)助領(lǐng)導處理好善后事宜;寫出詳實的書面報告。

組團社應通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。

導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領(lǐng)導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：

1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;

2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明;

3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

導游人員應密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調(diào)取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：

1、立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式;

2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

a、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。

b、如當時正在樓房內(nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(因為這些地方結(jié)合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大)。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。

避開其他危險場所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。

d、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

在行駛的汽車(火車、地鐵)內(nèi)應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。

e、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護好頭部。

導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔ⅰ．敽樗l(fā)生時，導游人員應：

1、及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式;

2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮;

3、引導自救：

a、當洪水威脅到房屋時，應及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

b、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

c、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

d、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。

e、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

f、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當水流很急時或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。

g、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。

旅游安全應急預案篇五

目前，xxx景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的'到來，xxx景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標，特制定本方案。

為切實加強對xxx景區(qū)20xx年五一小長假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導小組。

領(lǐng)導小組負責小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設(shè)辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領(lǐng)導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領(lǐng)導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實值班人員和帶班領(lǐng)導，相關(guān)責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。

切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設(shè)備和娛樂項目設(shè)施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹立xxx國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象。

（一）節(jié)前安全檢查。xxx于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、食品安全和消防安全。

（二）景區(qū)森林防火安全

1、落實森林防火責任。xxx負責進一步完善景區(qū)森林防火預案。xxx公司負責景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負責各自區(qū)域的護林巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。xxx調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；xxx公司負責在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強化巡護隊伍建設(shè)。一是充實護林隊。各經(jīng)營單位負責將所轄區(qū)域巡護任務(wù)具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任范圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區(qū)8支應急撲火分隊，共計135人，其中xxxxxx公司分隊47人，xxx分隊20人，xxx分隊11人，xxx分隊22人，xxx酒店分隊8人，xxx狩獵場分隊5人，xxx12人，xxx10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由xxx負責統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

4、加強野外火源控制。xxx公司負責在景區(qū)大門、xxx帳篷露營區(qū)、xxx露營區(qū)、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、xx和重要路口設(shè)置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設(shè)置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及xxx農(nóng)家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實防火物資儲備。xxx負責調(diào)集森林防火宣傳車x臺（含xxx公司x臺），配備抽水水泵x臺、高能水槍需要x件、風力滅火機xx臺、油鋸xx臺、鐵掃把xx把、砍刀xx把、滅火彈x件、森林防火組合工具x套；景區(qū)各經(jīng)營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。

6、加強值班巡查制度。xxx、景區(qū)各經(jīng)營單位實行24小時值班制度，帶班領(lǐng)導現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調(diào)集景區(qū)應急撲火隊進行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣xxx公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護。由xxx鎮(zhèn)工商所負責，xxx和xxx公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。

（五）娛樂設(shè)施安全。各游樂項目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設(shè)施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應急預案，游樂場所要設(shè)立明顯的游樂須知，告知相關(guān)游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。

（六）特種設(shè)備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點抓好特種設(shè)備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。

旅游安全應急預案篇六

為全面做好假期的____防控、旅游接待安全工作，為廣大游客創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，快捷、有序、高效的處理各種突發(fā)事件，按照縣相關(guān)文件要求，結(jié)合景區(qū)實際情況，特制定本應急預案，預案內(nèi)容如下：

一、組織機構(gòu)及職責

景區(qū)成立____應急工作領(lǐng)導小組(以下簡稱領(lǐng)導小組)，并制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：

顧問：呂天妮

組長：劉旭東

副組長：夏國慶、楊小豐、劉海峰

常務(wù)：陳利民、阮春陽、李安偉、呂澤南、周良嗣、肖海軍

成員：張彬、陳慎校、易定興、張莎莎、胡江源、羅可華

領(lǐng)導小組要嚴格履行____防控責任，加強預防控制傳染病等____知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識，確保各項工作落到實處。各項目、各部門應積極配合領(lǐng)導小組展開各項工作，達成搞好衛(wèi)生防疫的合力，共同守護河伯鄉(xiāng)這片凈土。

二、職責分工

永興村要將預防可能出現(xiàn)的____作為工作的重點，主要做好人員體溫檢測、公共場所消毒及錯峰出行三項工作：每天設(shè)立哨卡值班值守，做好游客的體溫檢測、健康碼的校驗工作、餐飲場所消毒及管控工作。除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工要注重個人衛(wèi)生。

1.鄉(xiāng)黨政綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作;準確、及時發(fā)布發(fā)生____的.信息和預防措施，做好____的宣傳工作。

2.鄉(xiāng)衛(wèi)生院：在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮下開展應急處置，確保使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。

3.永興村：做好景區(qū)區(qū)內(nèi)公共場所的消毒工作，通過有序排隊、分流分段等方式完成各項防疫工作。

三、防控措施

鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級工作人員應努力提高預防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障工作人員的身體健康和生命安全，維護景區(qū)正常的安全生產(chǎn)秩序，具體措施如下：

1.號召全體工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持辦公、生活場所的衛(wèi)生，實行佩戴口罩的上崗制度。

2.在景區(qū)入口(河伯鄉(xiāng)永興村村部)設(shè)立體溫檢查點，入園人員必須進行體溫檢查和登記。

3.消毒滅菌。對景區(qū)等重要場所及其設(shè)備、門把手、衛(wèi)生間等公共部位每日消毒，及時清理垃圾。

4.加強餐飲單位衛(wèi)生管理，實行分餐制，用餐盡量拉開距離。設(shè)置洗手點，公用器具采用消毒柜消毒，單獨碗筷單獨消毒。食材方面，不要吃活禽、野味，保持營養(yǎng)均衡。

5.公共衛(wèi)生間做好消毒通風、清潔衛(wèi)生工作。

6.全體工作人員每人每天體測3次以上，堅決杜絕體溫超過正常值人員上崗。出現(xiàn)體溫超過37.2℃人員，及時匯報領(lǐng)導小組并進行隔離觀察。

四、應急對策

1.____一旦發(fā)生，應馬上上報____領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組及時向縣直相關(guān)部門單位報告出現(xiàn)的____，并部署開展____處理和進一步防治工作。

2.領(lǐng)導小組要及時把發(fā)生病情的工作人員和游客送衛(wèi)生部門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展____的控制工作。

3.對發(fā)生____的場所進行消毒處理，并根據(jù)____的情況建議或強制發(fā)生病情游客、接觸到的員工到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行檢查，避免____的擴大。

4.____發(fā)生時，要以____的防治作為工作的重點，行政部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調(diào)應急小組做好消毒等病原體的消除工作，財務(wù)后勤部要做好____防治的保障工作。

5.____發(fā)生時領(lǐng)導小組要成立專人小組做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保____期盡早過去。

五、應急物資與裝備

應急辦公室設(shè)在永興村村部，醫(yī)療救治點設(shè)在永興村村衛(wèi)生室，要儲備適量的應急防護設(shè)施，如防護手套、口罩、消毒液。景區(qū)內(nèi)安排應急車輛一輛，應急期間優(yōu)先保障應急需要。通訊聯(lián)絡(luò)通過固定電話、手機的方式進行。

六、責任追究

實行最嚴格的責任追究制，分管領(lǐng)導具體負責，村委人員為直接負責人，其余人員一崗多責。本著對游客、家人、自己的高度負責的態(tài)度，認真做好傳染病防控工作，做到防患于未然。對因工作不力、不負責責任、措施不當造成景區(qū)傳染病____擴散傳播或?qū)皡^(qū)游客健康造成嚴重后果的，將按上級有關(guān)規(guī)定實行責任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責任。

報警服務(wù)：110

急救中心：120

旅游安全應急預案篇七

1、目的

為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合實際，制訂本預案。

2、工作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責，職責明確、運轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動、反應迅速，措施果斷、處置有力。

3、適用范圍

景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量500人次，瞬時承載量200人次。

旬邑縣博物館游客最大承載量應急領(lǐng)導小組：

組長:張海罡

副組長:楊曉建

成員:全體職工

主要職責:

(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領(lǐng)導和安排部署;當館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。

(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。

旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌。

1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;

2、著裝整齊、統(tǒng)一，佩戴工作證件，行為規(guī)范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;

3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區(qū)的游覽安全。

旅游安全應急預案篇八

為切實做好我鎮(zhèn)“五一”旅游工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，為我鎮(zhèn)旅游業(yè)快速發(fā)展，營造安定、和諧的社會氛圍，現(xiàn)就做好****年“五一”旅游工作的有關(guān)事項通知如下：

各村、各單位務(wù)必要高度重視，加強領(lǐng)導、夯實責任，高標準、高質(zhì)量地做好“五一”的各項組織接待工作，確?！拔逡弧逼陂g平安有序，安全穩(wěn)定。

組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，一方面對鎮(zhèn)內(nèi)酒店、農(nóng)家樂和帶有危險性、容易發(fā)生安全事故的旅游項目進行全面拉網(wǎng)式檢查，對賓館、飯店、餐廳等公眾聚集場所進行全面檢查，對各種消防設(shè)施進行檢查，確保消防栓及各類滅火器材等消防設(shè)施處于完好有效狀態(tài)，消防安全疏散通道要確保暢通無阻。要進一步加強食品衛(wèi)生管理，嚴防食物中毒，徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強迫消費及變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為，打擊旅游購物欺詐，維護旅游者的合法權(quán)益。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹立質(zhì)量意識，針對存在的服務(wù)質(zhì)量問題進行認真的自查，深入開展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動，凈化旅游消費環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游經(jīng)營接待單位要從維護市場秩序的大局出發(fā)，保持產(chǎn)品價格的平衡。嚴厲查處借機漲價的違規(guī)行為，賓館、旅店要制作價格標牌，酒店農(nóng)家樂等餐飲單位要制作規(guī)范菜單，做到商品食品明碼標價經(jīng)營，堅決防止“五一”期間出現(xiàn)物價暴漲的現(xiàn)象，維護黎坪旅游的良好形象。

各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署，高質(zhì)量、高標準做好旅游服務(wù)接待的準備工作，全面開展以“誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)”為主要內(nèi)容的誠信教育；相關(guān)單位要設(shè)立旅游咨詢服務(wù)站，做好散客接待，特別是自駕車游客的接待工作。賓館、飯店、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務(wù)項目。有關(guān)單位要開展靈活多樣的促銷活動，展示地方土特產(chǎn)品，積極推動旅游購物。各單位要集中力量全面進行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對衛(wèi)生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生，確保干凈整潔。農(nóng)家樂協(xié)會要積極發(fā)揮作用，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理，強化從業(yè)人員培訓，教育和引導農(nóng)家樂經(jīng)營戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。

采取積極有效措施，加強協(xié)調(diào)配合和信息溝通，積極引導消費，及時掌控市場，準確把握旅游市場趨勢，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾。堅持領(lǐng)導帶班制，值班人員要堅守工作崗位，保持24小時信息暢通；如果發(fā)生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故應急救援預案，及時妥善處理，實行安全事故每日一報、零報告制度。