在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，作為技術(shù)部總監(jiān)，將技術(shù)部門(mén)在年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門(mén)的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將本年工作做如下總結(jié)：

由于新公司成立不久，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門(mén)也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門(mén)的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門(mén)招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門(mén)會(huì)克服困難，排除問(wèn)題，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的飛速提高。

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門(mén)所有人員眾志成城，精誠(chéng)合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

新公司在x月份成立，技術(shù)部門(mén)納入正規(guī)在x月末，正式開(kāi)始產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從x月份開(kāi)始，在短短的幾個(gè)月中，我部門(mén)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代、二代、三代xx，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開(kāi)發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代、二代xx，可以達(dá)到兩天開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門(mén)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一代、二代xx已成功批量生產(chǎn)的，達(dá)到了十幾個(gè)品種，基本達(dá)到了開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代xx也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)精誠(chéng)合作下，三代xx也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，xx新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門(mén)現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上，國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

新公司成立后，購(gòu)進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原來(lái)的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門(mén)的大力合作下，我部門(mén)對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的xx生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過(guò)還有數(shù)十套原有的xx舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)?；仡欉^(guò)去，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門(mén)也有一些問(wèn)題亟待解決，比如：新員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部門(mén)會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就！

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

x公司作為x集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。

x是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：

一、參加公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。

四、有力實(shí)踐x流程，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。

七、反饋客戶意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。

八、總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，多次召開(kāi)會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。

存在的不足；

二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能；

三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年度，努力學(xué)習(xí)黨的“十九大”報(bào)告精神，學(xué)習(xí)企業(yè)管理和項(xiàng)目管理知識(shí)，學(xué)習(xí)國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新的政策，推進(jìn)企業(yè)研發(fā)體系建設(shè)和制度建設(shè)。

一、在政治素質(zhì)方面

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)具體的管理和創(chuàng)新實(shí)踐。主動(dòng)學(xué)習(xí)全國(guó)科技大會(huì)關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)成為創(chuàng)新主體的精神，從完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人理想信念幾方面提出了學(xué)習(xí)報(bào)告。

作為總支支委和企業(yè)的研發(fā)主管，支持所在研發(fā)中心黨支部積極主動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)，到西柏坡等地參觀學(xué)習(xí)。在企業(yè)管理黨政各項(xiàng)事務(wù)中堅(jiān)持原則，維護(hù)組織紀(jì)律，從20xx年開(kāi)始提出“和諧民主，計(jì)劃有序”的團(tuán)隊(duì)管理理念，保障研發(fā)活動(dòng)有序執(zhí)行。

二、在廉潔從業(yè)方面

勤勉敬業(yè)，抓住企業(yè)管理和科研實(shí)踐兩條主線，積極開(kāi)拓思維，落實(shí)創(chuàng)新實(shí)踐。一年中在績(jī)效管理，項(xiàng)目組織管理，促進(jìn)企業(yè)研發(fā)制度建設(shè)等方面落實(shí)了多項(xiàng)措施。深入掌握研發(fā)隊(duì)伍現(xiàn)狀，從團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效設(shè)計(jì)上促進(jìn)研發(fā)中心各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)，幫助年輕部門(mén)經(jīng)理勝任管理角色，幫助新員工適應(yīng)工作環(huán)境。

主動(dòng)為新員工和研究生開(kāi)設(shè)“職業(yè)規(guī)劃生涯規(guī)劃”講課、“科學(xué)研究方法論”講課，支持部門(mén)開(kāi)辦學(xué)術(shù)沙龍，推動(dòng)員工和研究生外出見(jiàn)世面，經(jīng)歷學(xué)術(shù)會(huì)議，交流發(fā)表我們的見(jiàn)解。

主動(dòng)開(kāi)通了研發(fā)中心博客和微博，聯(lián)系到研發(fā)中心三分之二以上的中層經(jīng)理、員工和研究生，開(kāi)通了企業(yè)研發(fā)中心與地方、與行業(yè)、與社會(huì)交流的網(wǎng)絡(luò)渠道。

三、在決策能力方面

全面組織實(shí)施20xx年啟動(dòng)的聯(lián)盟科技支撐項(xiàng)目。負(fù)責(zé)聯(lián)盟項(xiàng)目課題xx處理的組織管理，經(jīng)費(fèi)規(guī)模725萬(wàn)元，組織協(xié)調(diào)等五個(gè)參加單位的工作，編制20xx年度總結(jié)，中期報(bào)告和20xx年度總結(jié)，接受課題審計(jì)并保證原則通過(guò)，在20xx年年底召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，全面交流課題進(jìn)展成果，協(xié)調(diào)20xx年工作計(jì)劃。同時(shí)協(xié)調(diào)我公司參加課題一、課題二、課題七的實(shí)施進(jìn)展。

具有戰(zhàn)略意識(shí)和發(fā)展眼光，聯(lián)系落實(shí)與在文化遺產(chǎn)方面的合作意向，與合作爭(zhēng)取到國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重大項(xiàng)目，將與合作培育文化地圖與gis協(xié)同創(chuàng)新中心，組織申報(bào)測(cè)繪地理行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和xx市工程技術(shù)研究中心。為研發(fā)中心今后發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在部門(mén)樹(shù)立“和諧民主，計(jì)劃有序”的管理理念，重大事項(xiàng)在研發(fā)中心范圍內(nèi)廣泛征求意見(jiàn)。

四、在執(zhí)行能力方面

重視企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，人力資源管理、績(jī)效管理和財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理知識(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家科技政策和促進(jìn)文化事業(yè)大發(fā)展大繁榮的政策，從中尋找技術(shù)創(chuàng)新生長(zhǎng)點(diǎn)。

通過(guò)學(xué)習(xí)以增強(qiáng)貫徹落實(shí)企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的能力。參加研究院“十x五人才規(guī)劃”的編制，提出企業(yè)管理人才研發(fā)人才的發(fā)展思路。

組織實(shí)施自20xx年9月以來(lái)的數(shù)次績(jī)效考核，以業(yè)績(jī)導(dǎo)向激勵(lì)和表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工。鼓勵(lì)激勵(lì)實(shí)踐個(gè)人成就與團(tuán)隊(duì)成就，優(yōu)化資源配置，以激勵(lì)機(jī)制主動(dòng)引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理樹(shù)立管理，引導(dǎo)員工把精力投向企業(yè)研發(fā)要緊的任務(wù)中去。大膽負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，力推研發(fā)團(tuán)隊(duì)任務(wù)責(zé)任制與績(jī)效制以及收入再分配制度的有機(jī)統(tǒng)一。

五、創(chuàng)新能力

發(fā)揮積累，提出新認(rèn)識(shí)，在發(fā)表有關(guān)文化地圖文章一篇，參加全國(guó)遙感大會(huì)、地理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)議、遙感考古會(huì)議，參加航空遙感產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、遙感應(yīng)用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟工作，了解同行進(jìn)展，介紹研發(fā)成果。受聘為研究基地的研究員，校外指導(dǎo)教師，與等單位建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，傳播我們的研發(fā)成果，將為今后的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和應(yīng)用創(chuàng)造有利條件。

六、工作實(shí)績(jī)

以研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)都具有研究生以上學(xué)歷，個(gè)人注重用正確的思想引導(dǎo)員工，以科學(xué)的精神指導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，關(guān)注和支持新黨員發(fā)展。

在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行民主管理，重大事項(xiàng)民主商議，集思廣益。

在貢獻(xiàn)方面，注重團(tuán)隊(duì)能力和部門(mén)經(jīng)理的能力提升，實(shí)現(xiàn)部門(mén)產(chǎn)值在300-400萬(wàn)元的研發(fā)任務(wù)規(guī)模。人均40萬(wàn)元的能力。喚起青年員工的活力，在20xx年公司總結(jié)會(huì)及文藝演出活動(dòng)中得到充分的體現(xiàn)，個(gè)人感到自豪和自信。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2022年工作即將結(jié)束，不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

一、工作成就

自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下一年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。

二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

通過(guò)部門(mén)一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門(mén)在近一年的工作中，主要精力放在了交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

三、明年年工作計(jì)劃要點(diǎn)

繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上;加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到xx%以上;加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧2021年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，不知不覺(jué)中從事客服工作已近x年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。

通過(guò)部門(mén)一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門(mén)在近一年的工作中，主要精力放在了xx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到xx%以上；加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

1、年度銷(xiāo)售回款：年度銷(xiāo)售總回款接近*千萬(wàn).

2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。

3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬(wàn)**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)2017年初開(kāi)始制作樣板房。

二、銷(xiāo)售劃區(qū)及人事情況

2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷(xiāo)售回款整體完成率完成xx3%;

3、 各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。

三、 店面終端建店情況

1、 招商情況：

xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。

xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店;

xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店 ;

xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè);

xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。

合計(jì) 招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè) ，預(yù)計(jì)到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。

2、零售情況：

銷(xiāo)售回款：月度回款達(dá)到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè);

透過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問(wèn)題：

1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大;

2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;

3、板材類(lèi)型不合理，低端板材銷(xiāo)量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!

四、2017年工作重點(diǎn)

a. 招商建店，2017年全年目標(biāo)開(kāi)發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。

b. 工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。

c. 回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標(biāo).

d. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。

e、鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè)樂(lè)、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的模式， 這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。

與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2017年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：

3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。

五、2017年業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：

1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。

3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。

4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

a、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;

6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

7、實(shí)行末位淘汰，銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。

六、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門(mén)戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

2、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。

3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。

4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。

5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間告別了20xx年，迎來(lái)了充滿希望的20xx年，在過(guò)去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門(mén)的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結(jié)如下：

一、主要工作

在過(guò)去的一年里開(kāi)發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，真對(duì)壁掛式泳池?zé)糸_(kāi)發(fā)為主，開(kāi)發(fā)有壁掛式水泥池?zé)?，壁掛式膠膜池?zé)?，壁掛式玻纖池?zé)艄踩?xiàng)，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測(cè)試，溫升報(bào)告的制作，提供測(cè)試報(bào)告108份，第三部分完成開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)部文件的制訂和產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書(shū)的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書(shū)共122份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善;關(guān)于客戶回饋的不良狀況和往年相比有著明顯的降低，客戶退回來(lái)的不良樣品開(kāi)發(fā)部有進(jìn)行詳細(xì)的分析，大部分是用戶使用不當(dāng)所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，產(chǎn)品本身的問(wèn)題開(kāi)發(fā)部有著進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶使用不當(dāng)要求業(yè)務(wù)員與客戶溝通上多提供燈具操作方面的指引。

二、不足之處：

對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運(yùn)用，實(shí)地裝配，實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面開(kāi)發(fā)部還需要不斷地加強(qiáng)，有機(jī)會(huì)要求多去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀展會(huì)，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)闊視野，了解對(duì)手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)能力。

三、取得成果

在20xx年里研發(fā)部工作完成事項(xiàng)如下：

1、完成新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品共3項(xiàng)27款：

2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共3項(xiàng)20款：

3、完成電源優(yōu)化共4款：

4、配合外界控制電源優(yōu)化共4款。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

全面工作總結(jié)常用的一種寫(xiě)法是在開(kāi)頭處一般要概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)條件交代清楚，你會(huì)寫(xiě)人事工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)人事工作總結(jié)，希望大家喜歡!

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個(gè)人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)總結(jié)這一年來(lái)的工作：

一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

上半年負(fù)責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒(méi)有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，如員工的績(jī)效考核的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時(shí)歸入個(gè)人檔案，以便為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。

二、勞動(dòng)關(guān)系方面

較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動(dòng)逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問(wèn)題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對(duì)以往的檔案從新整理歸類(lèi)保存，對(duì)個(gè)別人員存在漏洞的用工手續(xù)進(jìn)行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也保障了員工的權(quán)益。

三、考勤月報(bào)表數(shù)據(jù)的收集及制作

每月導(dǎo)出7樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門(mén)負(fù)責(zé)考勤人員。制作本部門(mén)考勤表。收集各部門(mén)考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資

每月收集個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核及業(yè)績(jī)報(bào)表，根據(jù)業(yè)績(jī)表、員工績(jī)效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門(mén)分表，然后匯總在工資總表報(bào)經(jīng)理審核，最后發(fā)給財(cái)務(wù)核對(duì)。工資資料裝訂入柜保存。在開(kāi)始接觸做工資時(shí)，亂成一團(tuán)，常常補(bǔ)上這個(gè)又忘記了那個(gè)，手忙腳亂，錯(cuò)漏百出。接下幾個(gè)月，在做工資的過(guò)程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯(cuò)誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)改正，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡量避免錯(cuò)誤。

五、文體活動(dòng)方面

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門(mén)舉辦了員工生日活動(dòng)和湖南長(zhǎng)沙“紅色之旅”活動(dòng)及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過(guò)程中出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤和考慮不夠全面，但通過(guò)部門(mén)同事的幫助，最終圓滿地完成了各項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)過(guò)后很多同事都表示非常滿意，并認(rèn)可了我們部門(mén)的工作，這大大增強(qiáng)了我的信心。通過(guò)這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績(jī)直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的成績(jī)，責(zé)任感也隨著不斷增強(qiáng)，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵(lì)我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過(guò)以上種種工作，對(duì)我以后自身對(duì)人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)我們部門(mén)在整個(gè)公司的運(yùn)作和定位及管理都有了較深刻的了解。對(duì)于以上幾點(diǎn)，我是深深的體會(huì)到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對(duì)我的工作充滿了信心。在一年的工作中，我也對(duì)公司有一定了解，以下是我提兩點(diǎn)個(gè)人建議：

(一)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設(shè)做努力。

1、希望能夠結(jié)合公司情況進(jìn)行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。

2、塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。

3、激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性，應(yīng)落實(shí)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人。

(二)培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)，通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn)，公司員工對(duì)質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自如的要求。外訓(xùn)，外出培訓(xùn)可以開(kāi)拓員工的視野，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識(shí)，我們要提升員工的總體素質(zhì)。

總的來(lái)說(shuō)，在這將近一年的工作時(shí)間里，工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是工作細(xì)心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時(shí)間分配上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

來(lái)公司做人事專(zhuān)員的工作將近一年了，從一個(gè)新人到現(xiàn)在能獨(dú)立的把人事的工作給做好，我也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多幫助以及支持，現(xiàn)在我也是要對(duì)我這一年來(lái)的一個(gè)人事的工作去好好的總結(jié)下。

一、學(xué)習(xí)上

由于我之前是沒(méi)有做過(guò)人事的工作，所以對(duì)于這份工作，之前我是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的，來(lái)到公司之后，剛開(kāi)始的試用期也是同事帶我，在這段時(shí)間是我學(xué)習(xí)最多的時(shí)間，和學(xué)校相比都是不一樣的，我也是學(xué)到了很多相關(guān)的知識(shí)，知道自己要做的事情之前沒(méi)做過(guò)，所以更是用心的去學(xué)，了解該如何的去找簡(jiǎn)歷，如何的去在招聘的網(wǎng)站上投放招聘的信息，以及如何跟合適的人員去聯(lián)系，邀請(qǐng)他們來(lái)我們公司進(jìn)行面試，在面試中又是如何的去做，才能更了解面試者，知道是否合適我們的工作，除了人事方面的基本知識(shí)，我也是跟公司的其他同事聊，知道公司招聘的這些崗位究竟是做什么工作的，工作又是如何開(kāi)展的，只有了解了這些，那么我才能更好的去把招聘的事情給做好。

二、工作上

人事的事情，我最主要做的是招聘的工作，在工作中，我積極的配合同事，了解招聘該如何做，一步步的學(xué)，但自己能做之后，認(rèn)真的去為公司招聘人才，今年的時(shí)間，我也是較好的給公司找到了合適的人才，一些優(yōu)秀的人才甚至來(lái)到公司不久，也是升職了。我也是感到高興，為同事也是為自己的工作能取得好的成果。部門(mén)交代的.一些招聘人員，我也是積極的去尋找，為部門(mén)補(bǔ)充新鮮的血液，除了招聘，我也是要做其他人事的工作，并且對(duì)于一些想要離職的同事進(jìn)行勸阻和了解原因，盡量的為公司來(lái)挽留人才，但的確要走的，我也是和離職的人員辦理好離職的手續(xù)，做好后續(xù)的收尾工作。一年工作下來(lái)，除了招聘，也是需要協(xié)助部門(mén)同事做一些其他的人事工作，我都較好的完成，積極的配合。

雖然自身還有一些不足，工作的經(jīng)驗(yàn)也不多，但我還是會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，認(rèn)真的把工作給去做好，在接下來(lái)的一年里也是要繼續(xù)的發(fā)揮積極的主動(dòng)性，提高自己的工作能力，讓自己能在人事的工作上做得更加的好，為公司招來(lái)更多的優(yōu)秀人才。

從畢業(yè)到現(xiàn)在工作兩年了，在這兩年里有歡笑也有淚水，更多的是成長(zhǎng)。這兩年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我踏踏實(shí)實(shí)地做好了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度

兩年來(lái)，我腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，任勞任怨，努力地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何漏洞。

行政人事專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，不能馬虎大意，更不能草草了事。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，將每天的工作分為從最緊急、緊急、一般、不緊急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，這樣確保了工作質(zhì)量和工作效率，更重要的是以可以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事檔案工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化;同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

會(huì)議管理工作：做好每周例會(huì)及部門(mén)例會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置，會(huì)議紀(jì)要的記錄、撰謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。

三、未來(lái)計(jì)劃

在未來(lái)的3-5年內(nèi)我會(huì)繼續(xù)努力提高自己本崗位工作技能，加強(qiáng)對(duì)行政人事工作的學(xué)習(xí)使它更加專(zhuān)業(yè)化。

20__年是我正式運(yùn)行以來(lái)的第一年，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱(chēng)評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、人事制度改革工作。

人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20__年__月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革，__月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著手草擬各部門(mén)考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。

在__月__日召開(kāi)的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到__月__日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。

二、健全制度。

三、完善管理。

按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。

20__年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)__條、崗位職責(zé)__條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度__條、以及《職工請(qǐng)銷(xiāo)假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

四、整理基建檔案。

五、迎接總局驗(yàn)收。

為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，

參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類(lèi)、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，__冊(cè)，__份。其中：工程資料共計(jì)__卷，__冊(cè)，__份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書(shū)、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。技術(shù)資料共計(jì)__卷，__冊(cè)，__份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

六、基礎(chǔ)工作。

人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20__年新招調(diào)職工__人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專(zhuān)畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱(chēng)的評(píng)定工作。

通過(guò)今年__月份的中心人事干部培訓(xùn)班、__月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。

學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國(guó)家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)我科同志的共同努力，滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作既有成績(jī)，也有不足。現(xiàn)將我一年來(lái)主要工作情景總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我在人事科工作多年，始終認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，所以平時(shí)除做好本職工作外，始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身政治素質(zhì)，在工作中進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)做好有關(guān)人員的政治思想工作，化解矛盾，排除誤會(huì)，對(duì)促使工作人員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定干伍、增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力發(fā)揮了進(jìn)取作用。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事水平。

工作之余，還進(jìn)取學(xué)習(xí)電腦、網(wǎng)絡(luò)及其他業(yè)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)，使自我工作起來(lái)得心應(yīng)手，對(duì)推動(dòng)工作發(fā)揮了進(jìn)取作用。根據(jù)安排，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，督促各科室抓好本單位的學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，構(gòu)成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型工商機(jī)關(guān)做出了自我的努力。

二、盡職盡則，努力做好本職工作

在干部人事工作中，我首先深刻領(lǐng)會(huì)文件精神和上級(jí)會(huì)議精神，然后根據(jù)上級(jí)要求，不辭辛苦，即使加班加點(diǎn)也要對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行詳細(xì)摸底，做到底數(shù)清、數(shù)字準(zhǔn)、情景全面，為完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。在今年公務(wù)員登記工作中，反復(fù)核對(duì)人事檔案，保證了人員信息的準(zhǔn)確、完整，為公務(wù)員登記工作奠定了良好基礎(chǔ)，既保證了工作公務(wù)員的合法利益，也避免了由于工作不細(xì)致而給領(lǐng)導(dǎo)招致的麻煩。

在基層規(guī)范化達(dá)標(biāo)建工作中，在深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神和有關(guān)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，進(jìn)取為基層建設(shè)工作出注意想辦法，有時(shí)白天協(xié)助開(kāi)展工作，晚上還要加班落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)安排的一些重要工作。在勞資和老干部工作中，更始盡職盡則，能夠說(shuō)工作細(xì)致入微。

我們的工資政策從來(lái)是全面公開(kāi)的，任何工作人員詢問(wèn)、查詢工資問(wèn)題，都耐心細(xì)致地予以解答，解釋不了的及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。由于離退休人員較多，情景也復(fù)雜。在對(duì)待老干部問(wèn)題上，我始終把他們當(dāng)作自我的老領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待，在職權(quán)范圍內(nèi)盡量滿足其合理要求，受到老同志們的稱(chēng)贊。

三、堅(jiān)持原則，把好“人事”關(guān)

人事工作無(wú)小事，任何一項(xiàng)人事工作都事關(guān)每個(gè)人的切身利益，工作中稍有不慎，就可能給一個(gè)同志的利益造成損失，也可能給一些人帶來(lái)不當(dāng)?shù)美?。在工作中，我始終堅(jiān)持原則。正是由于手中的這點(diǎn)所謂的“權(quán)利”，曾有一些同志許諾一些所謂“優(yōu)惠”條件，提出了一些不合理的要求被我婉言拒絕，之后還被認(rèn)為“死心眼、死腦筋”，我反倒認(rèn)為這是對(duì)我堅(jiān)持原則的另一種形式的認(rèn)可。干部人事工作必須嚴(yán)守工作紀(jì)律，必須嚴(yán)格堅(jiān)持原則，必須公平公正，必須細(xì)致認(rèn)真，這也是我多年從事干部認(rèn)識(shí)工作的一點(diǎn)心得。

四、工作中的不足

工作中也存在一些不足，一是有時(shí)做事拖拉，影響辦事效率;二是由于在人事科工作多年，放松了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);三是有些工作只注意抓布置忽視了具體落實(shí)，致使有些工作效果不好。今后，我將針對(duì)自身存在的不足，努力加以改善，按照部署，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)如下，快隨本站小編一起來(lái)了解下。

又到了年底寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的2018年，感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē)，太快了，一不小心一年就又交代了!

2018年初的時(shí)候，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。2018年初，公司決定我離開(kāi)華南，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開(kāi)始起步，當(dāng)時(shí)為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場(chǎng)，客戶，銷(xiāo)售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來(lái)客戶，累也覺(jué)得開(kāi)心。最大的壓力就是碰到大單，和對(duì)手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵(lì)，再苦，壓力再大，也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里，一路走來(lái)到現(xiàn)在。

上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào)，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng)，公司一步步在壯大。萊恩，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來(lái)細(xì)想，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能干出成績(jī)，都是不容樂(lè)觀的事情，所以喜悅過(guò)后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū)，一直給人感覺(jué)是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng)，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多，這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的'難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有!說(shuō)到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個(gè)人，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情，這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng)，沒(méi)有拿它當(dāng)回事，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí)，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。

但是我心里明白，年初的狀況，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng)，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強(qiáng)調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái)，老客戶算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。

原因還是利益本身，因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!

2018年最后一個(gè)上辦公會(huì)上，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法，公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開(kāi)會(huì)過(guò)程，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，不爭(zhēng)心里難受，爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái)，自己給自己罪受，好在，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們?cè)黾?年壽命，智慧菩薩顯靈啊!寫(xiě)到這里感覺(jué)不太像是述職報(bào)告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān)，也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧，繼續(xù)!

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

致親愛(ài)的同事及xx的伙伴們：
辭舊迎新，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，一年又過(guò)去，xx設(shè)計(jì)公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因?yàn)樾枰h(yuǎn)見(jiàn)和謀略展望未來(lái)，往后看是需要知道走過(guò)的路，總結(jié)過(guò)往的成功與失敗，收獲與失去。走過(guò)的20xx，無(wú)論是公司還是每位同事我們都共同再次成長(zhǎng)一個(gè)步伐，大家都知道，也能深刻體會(huì)，時(shí)間讓我們每次的成長(zhǎng)都伴隨著喜怒哀樂(lè)，無(wú)論這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程是如何情感化，我們每個(gè)人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵(lì)下自己。

首先我想代表xx對(duì)每位同事道上一些真誠(chéng)的感謝話！每個(gè)公司的發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開(kāi)每位同事所做出的貢獻(xiàn)，xx也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！

20xx年過(guò)程中，針對(duì)公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因?yàn)閮?yōu)秀的人格，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅(jiān)守職業(yè)素養(yǎng)，為每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)才華，并為每個(gè)客戶做到項(xiàng)目策略保密原則，為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量，真誠(chéng)的期愿，無(wú)論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因?yàn)槌鲇谠O(shè)計(jì)行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會(huì)不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對(duì)我們的`已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點(diǎn)意見(jiàn)和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動(dòng)性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點(diǎn)“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會(huì)為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠(chéng)的情商，一起共勉；其二，對(duì)我們的客戶更多一份耐心，要時(shí)刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問(wèn)題，多站在客戶的角度上來(lái)理解一些設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題，再此，我還需要更直觀的表達(dá)一個(gè)概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因?yàn)榭蛻舨幌裎覀円粯?，一直在從事和鉆研這個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認(rèn)識(shí)顯得非專(zhuān)業(yè)也是必然，所以請(qǐng)更多一份耐心去引導(dǎo)和建議，對(duì)方客戶的意見(jiàn)往往多半就是設(shè)計(jì)所需要去解決的問(wèn)題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其三，加強(qiáng)自身知識(shí)的積累，公司一直是定期的采購(gòu)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和設(shè)計(jì)邊緣學(xué)科書(shū)籍雜志等，多看，多聽(tīng)，多思考，努力培養(yǎng)設(shè)計(jì)師所該有的敏感嗅覺(jué)性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計(jì)討論交流活動(dòng)，針對(duì)20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見(jiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計(jì)方法，學(xué)會(huì)以最少的時(shí)間內(nèi)更效率的完成工作計(jì)劃和項(xiàng)目案，每個(gè)項(xiàng)目案子的結(jié)束，學(xué)會(huì)理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗(yàn)”，去年的一封信中，我曾提到過(guò)，公司整體就像個(gè)個(gè)求助網(wǎng)，希望您成為這個(gè)大系統(tǒng)中一個(gè)開(kāi)放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時(shí)又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗(yàn)，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步，很快提高各方面的意識(shí)。

20xx年過(guò)程中，xx設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對(duì)更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了xx所有人的努力沒(méi)有白費(fèi)（當(dāng)然，我們不會(huì)停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計(jì)、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計(jì)城堡... ...）。xx的明天會(huì)更好，我們每位同事的生活水平也將會(huì)更好，我們的快樂(lè)值也會(huì)更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。

20xx，真誠(chéng)的感謝所有同事（大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... （qq個(gè)性簽名網(wǎng)

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作為xx設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人，設(shè)計(jì)總監(jiān)，我期待我們xx有更多的聲音在互動(dòng)，我期望能經(jīng)常聽(tīng)到每位同事批評(píng)與贊美的聲音?？偨Y(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致xx同事的一封信》中最后幾段話。

在xx，我們對(duì)上班時(shí)間是相對(duì)人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司，即使您遲到，公司也從來(lái)不會(huì)對(duì)您進(jìn)行任何處罰，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，您不會(huì)總是遲到！如果您一直沒(méi)能克制住自己，每天總是姍姍來(lái)遲，xx會(huì)請(qǐng)您享受更長(zhǎng)期的假期！（建議每天早點(diǎn)起床，來(lái)公司的路上，提前幾站下車(chē)，剩下的幾站步行到公司，這樣的運(yùn)動(dòng)積累，身體會(huì)更舒適健康）

在xx，我們?cè)试S請(qǐng)假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶的時(shí)間允許范圍！否則，您將是缺少責(zé)任心！

在xx，工作屬于生活，這一點(diǎn)，我們正努力的像google學(xué)習(xí)！

在xx，公司要發(fā)展，您的設(shè)計(jì)水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個(gè)需要雙方理解。

（強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請(qǐng)您學(xué)會(huì)理智對(duì)待，公司所有設(shè)計(jì)圖庫(kù)與客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案等資料，請(qǐng)您私人想拷貝回去他用的時(shí)候?qū)W會(huì)換位思考，公司的不會(huì)因?yàn)槟憧截慄c(diǎn)資料走了而停止向前奔跑，您也無(wú)法因?yàn)榭截愡@點(diǎn)資料就能如何作為，xx最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ)，在這里和您說(shuō)這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長(zhǎng)將更加順利，路正長(zhǎng)，無(wú)論你一直留下，還是未來(lái)走向其他更好的公司，還是獨(dú)立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。）

如果您無(wú)法認(rèn)同以上，說(shuō)明我們本不是一路人，道不同時(shí)，將不相為謀！

最后，祝愿同事們身體健康，工作順心！給力20xx！

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

1.1，倉(cāng)儲(chǔ)部

a,庫(kù)房跟班并協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)主管編制庫(kù)房運(yùn)作流程及管理標(biāo)準(zhǔn)

b,根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)前期工作不足會(huì)同倉(cāng)儲(chǔ)主管制定管理工作

1）出貨雙重復(fù)核

2）與財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行周循環(huán)盤(pán)點(diǎn)

3）建立庫(kù)房員工周例會(huì)制度

c,參與并協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)物流軟件的開(kāi)發(fā)工作

d,參與倉(cāng)庫(kù)整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排

e,參與倉(cāng)庫(kù)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

f,啟動(dòng)庫(kù)管員工及主管崗位培訓(xùn)工作

1.2,營(yíng)運(yùn)部

a,營(yíng)運(yùn)跟班，了解營(yíng)運(yùn)部工作流程及現(xiàn)有管理體系

b,參與營(yíng)運(yùn)部績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定

c,參與營(yíng)運(yùn)部軟件改進(jìn)需求收集

d,完成營(yíng)運(yùn)部數(shù)據(jù)分析，啟動(dòng)外包供應(yīng)整合工作

e,啟動(dòng)重點(diǎn)客戶操作手冊(cè)編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽(yáng)能及靈敏包裝的作業(yè)手冊(cè)編制。

f,啟動(dòng)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)控管理制度細(xì)化工作，彌補(bǔ)現(xiàn)行制度不足

g,參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運(yùn)作失控事件調(diào)查）

發(fā)放時(shí)間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會(huì)前發(fā)放。

發(fā)放方式：聚會(huì)時(shí)發(fā)放

由于本人入司較晚，加之其間由于個(gè)人原因請(qǐng)假三周，對(duì)于本司的`整體運(yùn)作及個(gè)人工作情況較之其它同時(shí)略顯不足。

項(xiàng)目工作量工作效率工作成績(jī)工作熱情

評(píng)價(jià)良良普通優(yōu)

建議：

a,管理團(tuán)隊(duì)間信息交流不暢，人員之間的信息通報(bào)特別是異常信息通報(bào)制度（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡早建立。

b,數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開(kāi)展工作的依據(jù)，應(yīng)要求各部門(mén)建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報(bào)機(jī)制。

總監(jiān)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1.1，倉(cāng)儲(chǔ)部

a、庫(kù)房跟班并協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)主管編制庫(kù)房運(yùn)作流程及管理標(biāo)準(zhǔn)

b、根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)前期工作不足會(huì)同倉(cāng)儲(chǔ)主管制定管理工作

1）出貨雙重復(fù)核

2）與財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行周循環(huán)盤(pán)點(diǎn)

3）建立庫(kù)房員工周例會(huì)制度

c、參與并協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)物流軟件的開(kāi)發(fā)工作

d、參與倉(cāng)庫(kù)整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排

e、參與倉(cāng)庫(kù)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

f、啟動(dòng)庫(kù)管員工及主管崗位培訓(xùn)工作

1.2、營(yíng)運(yùn)部

a、營(yíng)運(yùn)跟班，了解營(yíng)運(yùn)部工作流程及現(xiàn)有管理體系

b、參與營(yíng)運(yùn)部績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定

c、參與營(yíng)運(yùn)部軟件改進(jìn)需求收集

d、完成營(yíng)運(yùn)部數(shù)據(jù)分析，啟動(dòng)外包供應(yīng)整合工作

e、啟動(dòng)重點(diǎn)客戶操作手冊(cè)編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽(yáng)能及靈敏包裝的作業(yè)手冊(cè)編制。

f、啟動(dòng)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)控管理制度細(xì)化工作，彌補(bǔ)現(xiàn)行制度不足

g、參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運(yùn)作失控事件調(diào)查）

發(fā)放時(shí)間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會(huì)前發(fā)放。發(fā)放方式：聚會(huì)時(shí)發(fā)放

建議：

a、管理團(tuán)隊(duì)間信息交流不暢，人員之間的信息通報(bào)特別是異常信息通報(bào)制度（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡早建立。

b、數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開(kāi)展工作的依據(jù)，應(yīng)要求各部門(mén)建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報(bào)機(jī)制。