學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇一

為進(jìn)一步搞好院內(nèi)工作，樹(shù)好院外形象，提高醫(yī)院知名度，特制定如下計(jì)劃：

一、對(duì)科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫(yī)務(wù)人員精神面貌、著裝、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項(xiàng)不合格扣科室及個(gè)人積分，與獎(jiǎng)金掛鉤，建立獎(jiǎng)罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個(gè)人，寫成書在材料，做為年終評(píng)比優(yōu)秀條件及晉級(jí)條件。

三、設(shè)立患者意見(jiàn)箱，根據(jù)意見(jiàn)設(shè)及方面，酌情扣除科室積分，并責(zé)令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個(gè)人獎(jiǎng)金100元。

四、凡連續(xù)3次被患者表?yè)P(yáng)，大會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)并予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金視情況兌現(xiàn)。

五、如發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件，包括吃請(qǐng)受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現(xiàn)金；出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)事故一次，扣除當(dāng)月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。

六、定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，成績(jī)優(yōu)秀給予獎(jiǎng)勵(lì)并開(kāi)展演講競(jìng)賽等多種形式活動(dòng)。

七、定期組織義診活動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)心送醫(yī)送藥服務(wù).

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨各時(shí)期的有關(guān)精神文明建設(shè)文件，寫出思想?yún)R報(bào)。

的延伸閱讀——對(duì)醫(yī)院精神文明建設(shè)的思考

1、必須充分認(rèn)識(shí) 醫(yī)院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要性

社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)是社會(huì)公益性與福利性的統(tǒng)一，決定了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，仍然必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，就越要抓好醫(yī)院的`精神文明建設(shè)。

1.1搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，通過(guò)生動(dòng)有效的思想政治工作和以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，激發(fā)全院醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識(shí)和齊心協(xié)力建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的主觀能動(dòng)性，克服困難，開(kāi)拓前進(jìn)，在全社會(huì)樹(shù)立良好的形象，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

前人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作存在著不滿意、不方便、不放心的問(wèn)題，影響和阻礙著醫(yī)院的發(fā)展，這些正是我們深化醫(yī)院改革的切入點(diǎn)和突破口。在深化醫(yī)院改革中促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，把全意為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處。

1.3 加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)是當(dāng)前人民群眾最關(guān)心、最迫切的問(wèn)題，才能不斷推進(jìn)醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

1.4 只有搞好精神文明，才能使人們逐步確立正確的職業(yè)道德觀念，并變成自己的信念，良心、業(yè)務(wù)和榮譽(yù)感，形成高度的覺(jué)悟，才能提高醫(yī)院管理水平。

為切實(shí)做好精神文明建設(shè)工作，不斷提高全院職工文明素質(zhì)和醫(yī)院文明建設(shè)水平，促進(jìn)文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位稱號(hào)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定我院2017年精神文明建設(shè)工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的、全國(guó)“兩會(huì)”、九屆六次全會(huì)和市第六次黨代會(huì)、六屆四次全會(huì)精神，根據(jù)文明委、文明辦和福建省衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，著力加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)，提升文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度。

二、工作目標(biāo)

1、全面提升我院精神文明創(chuàng)建工作總體水平，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位。

升全院職工干部的思想道德素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平、改善衛(wèi)生環(huán)境等。

3、提升管理水平，強(qiáng)化科室內(nèi)部管理。進(jìn)一步完善對(duì)在職職工的績(jī)效量化考核，加強(qiáng)黨性鍛煉，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)對(duì)其他輔助員工的教育、培訓(xùn)和管理。

三、主要內(nèi)容

（一）大力開(kāi)展思想道德建設(shè)活動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)

大力弘揚(yáng)“福建精神”和醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，緊扣提出的“三個(gè)倡導(dǎo)”，持續(xù)開(kāi)展醫(yī)德講堂活動(dòng)，樹(shù)行業(yè)文明新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。推進(jìn)講文明樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，大力倡導(dǎo)文明禮儀、讀書學(xué)習(xí)、勤儉節(jié)約、廉潔從政、低碳環(huán)保之風(fēng)。深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，深化社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育，推動(dòng)社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德和個(gè)人品德建設(shè)，牢固樹(shù)立醫(yī)者仁心，加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)行業(yè)正氣，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)的核心價(jià)值理念，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

人建設(shè)”工作宣傳面和影響，發(fā)揮道德模范和身邊好人的榜樣引導(dǎo)作用。

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，積極組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開(kāi)展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。同時(shí)寓教于樂(lè)，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，運(yùn)用“我們的節(jié)日”，緊密結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)，如技藝傳承、書畫展覽、體育健身、慰問(wèn)幫扶、志愿服務(wù)等活動(dòng)。發(fā)展健康向上的機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)干部職工文明上網(wǎng)、用網(wǎng)，堅(jiān)持正面導(dǎo)向，加強(qiáng)衛(wèi)生新聞宣傳工作。

（三）持續(xù)實(shí)施志愿服務(wù)工程，持之以恒“學(xué)雷鋒”

持續(xù)深入開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)全院志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行志愿者實(shí)名制，加入到福建省志愿者招募注冊(cè)管理系統(tǒng)及紅土先鋒黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，積極參加各項(xiàng)志愿活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。推選表彰衛(wèi)生文明服務(wù)先進(jìn)科室、個(gè)人等身邊典型。進(jìn)一步規(guī)范道德講堂建設(shè)，持續(xù)舉辦道德教育大講堂，并堅(jiān)持開(kāi)展活動(dòng)。

（四）持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

動(dòng)，強(qiáng)化“星級(jí)示范窗口”管理，形成良好黨風(fēng)政風(fēng)，開(kāi)展“學(xué)夏航、學(xué)先進(jìn)、打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境作表率”活動(dòng)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟環(huán)境。積極參與民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)服務(wù)，推行馬上就辦，提高辦事效率，不斷提升服務(wù)水平。

****醫(yī)院

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇二

醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃??20_年我院是實(shí)現(xiàn)跨越的關(guān)鍵一年。因此，做好20_年精神文明建設(shè)工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的新局面具有十分重要意義。

全面貫徹落實(shí)黨的_大和_屆三中全會(huì)精神，深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”，傳承愛(ài)崗敬業(yè)、見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)、拾金不昧等作風(fēng)，以建院十周年為平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，把減輕患者負(fù)擔(dān)作為一項(xiàng)惠民工程來(lái)實(shí)施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便利的醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_屆三中全會(huì)精神，把學(xué)_x大精神同加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來(lái)。把思想統(tǒng)一到黨的_屆三中全會(huì)精神上來(lái)，深刻認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)工作的極端重要性，不斷加強(qiáng)做好精神文明建設(shè)工作的責(zé)任感和使命感。

(二)堅(jiān)定理想信念教育。要著力加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，緊密結(jié)合教職工的思想實(shí)際，以理想信念教育為核心。進(jìn)行辨證唯物主義和歷史唯物主義教育，深入進(jìn)行加強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)教育。大張旗鼓地開(kāi)展馬克思主義的“五觀”教育。引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念。

(三)進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和技能業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)造就一批中青年優(yōu)秀骨干。大力倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)，以院為家，助人為樂(lè)的精神，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)護(hù)人員道德規(guī)范和實(shí)施細(xì)則。

(四)堅(jiān)定不移地把醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育擺在首要位置。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央有關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)法制教育，紀(jì)律教育和思想政治教育，創(chuàng)建和諧醫(yī)院。

(五)開(kāi)展便民利民惠民活動(dòng)，為貧困患者減免醫(yī)療費(fèi)用。

(六)社會(huì)治安綜合治理工作

1.落實(shí)綜合治理責(zé)任制，分清職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。加強(qiáng)防范措施，做好醫(yī)院的防火防盜等安全管理工作。

2.續(xù)做好普法工作，法制教育合格率達(dá)100%。

3.達(dá)到無(wú)黃、賭、毒現(xiàn)象，讓醫(yī)院成為一片凈土。

(七)計(jì)劃生育

計(jì)劃生育工作要努力貫徹中央《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育》工作，嚴(yán)格控制人口增長(zhǎng)的決定，進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)劃生育的組織、宣傳、教育、服務(wù)工作，積極開(kāi)展紅字會(huì)有關(guān)活動(dòng)。

(八)充分發(fā)揮醫(yī)院特色，加強(qiáng)思想文化陣地建設(shè)。開(kāi)展文化、宣傳、體育活動(dòng)，如：知識(shí)競(jìng)賽，演講等，豐富生活，陶冶情操。

(九)重視精神文明細(xì)胞建設(shè)，開(kāi)展創(chuàng)建文明科室、文明個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)。

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇三

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院創(chuàng)建于1951年，1981年經(jīng)四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成為縣級(jí)中醫(yī)院，1998年建設(shè)成為國(guó)家二級(jí)乙等醫(yī)院，2004年改制為民營(yíng)醫(yī)院。八年多來(lái)，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院開(kāi)得更加鮮艷，醫(yī)院被評(píng)為遂寧市文明單位、市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、社會(huì)組織評(píng)估為4a級(jí)企業(yè)、市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)單位，市先進(jìn)社會(huì)組織，市藥品醫(yī)療器械安全信用a級(jí)單位、市最具社會(huì)責(zé)任的愛(ài)心企業(yè)、市不良藥品反映監(jiān)測(cè)二等獎(jiǎng)，黨支部被命名為四川省社會(huì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、樹(shù)立四個(gè)新形象黨支部，2012年榮獲遂寧市先進(jìn)黨支部。先后被縣衛(wèi)生局評(píng)為衛(wèi)生目標(biāo)優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層黨組織，5.12抗震救災(zāi)先進(jìn)集體。被縣物價(jià)局評(píng)為價(jià)格誠(chéng)信單位。醫(yī)院藥房被縣食品藥品監(jiān)督管理局評(píng)為放心藥房。醫(yī)院法人代表、院長(zhǎng)王健忠2017年被蓬溪、縣府評(píng)為十大杰出青年，受到蓬溪各界人士贊譽(yù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，教育管理到位

重點(diǎn)來(lái)抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育，使職工牢記八榮八恥；學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》；另一方面以全縣開(kāi)展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、辦展板、專欄等形式，通過(guò)醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書，在科室顯要的位置制作了本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，不收取‘紅包’及任何禮品公開(kāi)承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。通過(guò)教育，全體職工樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門診部采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從計(jì)較個(gè)人得失。

二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境 門診部設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓，免費(fèi)提供開(kāi)水；新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話；科室設(shè)有舉報(bào)箱，診室有意見(jiàn)簿；實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制。

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醫(yī)院投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)50多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)，為患者提供方便，溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅(jiān)持24小時(shí)值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦道科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等。

醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，在醫(yī)院門診、住院部走廊懸掛了中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)健康知識(shí)宣傳等書畫作品和攝影作品，設(shè)置了體現(xiàn)中醫(yī)文化特色的牌匾，特別是重點(diǎn)中醫(yī)?？频难b飾布局，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色。在二樓休閑花園除建有三個(gè)六角亭和種植花草外，有中醫(yī)標(biāo)志鑄銅雕塑藥碾和中醫(yī)古代先賢李時(shí)珍、華佗、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動(dòng)鍛銅雕塑，營(yíng)造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活

毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業(yè)，真情回報(bào)社會(huì)

醫(yī)院積極實(shí)施民生工程，開(kāi)展社會(huì)公益事業(yè)，真情回報(bào)社會(huì)。50公司范圍內(nèi)，免費(fèi)接送病人、各種檢查優(yōu)惠費(fèi)（低于規(guī)定收費(fèi)價(jià)）、免費(fèi)義診（三下鄉(xiāng)優(yōu)惠）送醫(yī)送藥、送健康知識(shí)資料、救助三無(wú)人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）、五保戶住院伙食免費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)減免、救助殘疾人、獻(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)。以上開(kāi)展公益與慈善活動(dòng)項(xiàng)目達(dá)10項(xiàng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2017年至2011年四年時(shí)間合計(jì)金額達(dá)400余萬(wàn)元，占四年業(yè)務(wù)總收入的3.5%，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點(diǎn)，努力回報(bào)社會(huì)。

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醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇四

_年，我院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以十八大、十八屆四中全會(huì)精神、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《福建省“_”期間精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃綱要》和省、市文明委有關(guān)精神，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)第十三屆“市級(jí)文明單位”目標(biāo)，堅(jiān)持以病人為中心，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，著力提高廣大職工的文明素質(zhì)和文明程度，扎實(shí)推進(jìn)我院精神文明建設(shè)工作。

一、圍繞當(dāng)前醫(yī)改形勢(shì)，大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)。

1、深入推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為精神文明建設(shè)的“魂”，深入到精神文明建設(shè)的各個(gè)方面，開(kāi)展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)教育，堅(jiān)定黨員的信念。召開(kāi)專題講座、組織生活會(huì)、座談會(huì)、討論會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大黨員干部用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領(lǐng)風(fēng)尚，指導(dǎo)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)向上，更好地為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以為病人服務(wù)為核心，大力開(kāi)展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開(kāi)展警示示范教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺(jué)性，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，增強(qiáng)拒腐防變能力。堅(jiān)決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

3.抓好職工隊(duì)伍道德建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動(dòng)。全面推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)。大力宣傳先進(jìn)典型。積極參加以“好人在行動(dòng)、好事在身邊、滿意在三明”為主要內(nèi)容的“好人建設(shè)”系列活動(dòng)。大力弘揚(yáng)白求恩精神，激勵(lì)廣大干部職工履職盡責(zé)、建功立業(yè)。

4、不斷加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，進(jìn)一步深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，全面推行服務(wù)承諾制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等制度，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和加強(qiáng)臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務(wù)態(tài)度，逐步解決群眾反映強(qiáng)烈的看病貴看病難問(wèn)題;向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)座談會(huì)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

二、把深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)做為“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的具體內(nèi)容。

1、開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、職業(yè)病防治服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實(shí)踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“_”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬(wàn)人民群眾的客觀需要;是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體;是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。

要通過(guò)“三好一滿意”活動(dòng)，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。

具體

(一)質(zhì)量好，依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、臨床用藥安全和公共衛(wèi)生安全，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患關(guān)系和諧。

(二)服務(wù)好。以人為本，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程簡(jiǎn)潔明快，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開(kāi)透明，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。

(三)醫(yī)德好。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會(huì)服務(wù)承諾，為社會(huì)、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會(huì)、患者滿意度有較大幅度提高。

2、繼續(xù)深入貫徹落實(shí)“四個(gè)不讓”要求和開(kāi)展“五比”競(jìng)賽活動(dòng)。在全院開(kāi)展“滿意在醫(yī)院”活動(dòng)中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，在最大程度地維護(hù)群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點(diǎn)突出貫徹落實(shí)“四個(gè)不讓”要求，開(kāi)展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”為主要內(nèi)容的競(jìng)賽活動(dòng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊(duì)伍素質(zhì)、完善監(jiān)督機(jī)制，使醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、機(jī)關(guān)運(yùn)作更高效、工作績(jī)效更顯著、工作作風(fēng)更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。

三、開(kāi)展反腐倡廉教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委《辦法》精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，根據(jù)中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治和加強(qiáng)制度建設(shè)的通知》(群組發(fā)〔_〕23號(hào))和《福建省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)福建省加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案的通知》(閩衛(wèi)監(jiān)〔_〕10號(hào))精神，《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作規(guī)劃》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，把行風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)擺到更加重要的位置，使深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進(jìn)、相互促進(jìn)。完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范，逐步推進(jìn)醫(yī)德考評(píng)制度。

2.加強(qiáng)黨員干部廉潔自律。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，不斷解決醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，堅(jiān)決制止損害群眾利益的行為。進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機(jī)制。

四、組織開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高精神文明建設(shè)水平。

積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按照“組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí);思想教育深入，道德風(fēng)尚良好;學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，文體衛(wèi)生先進(jìn);加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法;內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達(dá)標(biāo);業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著”文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，突出誠(chéng)信建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國(guó)文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。

2.廣泛開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)。大力開(kāi)展愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義、中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念教育和時(shí)勢(shì)政治教育，大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。深入開(kāi)展“踐行文明禮儀我先行”活動(dòng)，運(yùn)用舉辦禮儀知識(shí)講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實(shí)開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及教育，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講文明、講禮儀，塑造文明衛(wèi)生的良好形象;廣泛開(kāi)展“全民閱讀我參與”活動(dòng)，利用推薦優(yōu)秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動(dòng)，引導(dǎo)職工多讀書，讀好書，營(yíng)造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍;扎實(shí)開(kāi)展“資源節(jié)約我?guī)ь^”活動(dòng)，倡導(dǎo)適度消費(fèi)、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導(dǎo)人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德;深入實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，提升交通文明水平。大力開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以關(guān)愛(ài)空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展形式多樣的主題志愿活動(dòng)，大力宣傳“奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。

3.不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。積極開(kāi)展群眾文體活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀(jì)念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動(dòng)日，積極開(kāi)展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂(lè)宣傳教育活動(dòng)，豐富職工生活，培育健康向上、積極進(jìn)取、協(xié)調(diào)融洽的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

4.繼續(xù)推動(dòng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，要認(rèn)真做好治安保衛(wèi)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境，要按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇五

2017年，我院在x委x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和x文明委的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院xx級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建全省文明縣活動(dòng)為載體，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善診療環(huán)境，不斷提高-干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強(qiáng)思想道德建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，深入開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作，取得了顯著成效。

一、明確指導(dǎo)思想，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)

2017年，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹黨和一，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以人為本的原則，積極開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建工作。我們堅(jiān)持以病人為中心，以重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)和人性化服務(wù)為重點(diǎn)，著力增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平，用優(yōu)異的工作績(jī)效檢驗(yàn)創(chuàng)建工作成果，實(shí)現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，相互促進(jìn)，確保精神文明創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

二、健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實(shí)

1

及工作規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體思路及目標(biāo)任務(wù)等，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確、思想統(tǒng)一，提高了對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，將精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標(biāo)，在日常工作中，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評(píng)比、同考核，抓鞏固，求實(shí)效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實(shí)結(jié)合，以虛促實(shí)，保證創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地開(kāi)展。

三、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高職工綜合素質(zhì)

思想政治工作是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為此，我院

積極展開(kāi)扎實(shí)有效的理論學(xué)習(xí)。

一是堅(jiān)持科室集中學(xué)習(xí)制度，用精神武裝頭腦，積極

三是加強(qiáng)《公民道德實(shí)施綱要》的宣傳和學(xué)習(xí)。在職工中廣

2

以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為依托，不斷加強(qiáng)道德載體建設(shè)，廣泛開(kāi)展各種形式的道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺(jué)悟，推動(dòng)我院精神文明建設(shè)的進(jìn)一步深化。

四、積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高新形勢(shì)下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。

醫(yī)院成立了教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)

施方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃，召開(kāi)了開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、查擺“四風(fēng)”問(wèn)題專題會(huì)。及時(shí)購(gòu)買印發(fā)了學(xué)習(xí)資料和工作筆記，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)了規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，并撰寫了學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、發(fā)放調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)等方式，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。聚焦“四風(fēng)”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的問(wèn)題，使黨員干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，為實(shí)現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,滿足群眾就醫(yī)需求

3

我們將開(kāi)展的全省文明縣活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。嚴(yán)格實(shí)行院、科兩級(jí)管理責(zé)任制及目標(biāo)管理責(zé)任考核制，年初與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立健全了醫(yī)院三級(jí)查房制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度，堅(jiān)持每周行政大查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月不定期質(zhì)量抽查，使全院的工作質(zhì)量、醫(yī)療安全得到進(jìn)一步提高。堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、微笑服務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務(wù)水平得到不斷提升。完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持價(jià)格公示制度等，提高了收費(fèi)透明度，減輕了病人的負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，對(duì)藥品采購(gòu)、大額度資金使用等實(shí)行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善工作制度，辦事流程公示，聘請(qǐng)了xx位社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議收集意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)工作，以積極態(tài)度接受社會(huì)監(jiān)督。

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醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇六

為全面貫徹落實(shí)省、市關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的總體部署和要求，進(jìn)一步加大糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的'工作力度，切實(shí)解決損害群眾利益的行業(yè)作風(fēng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，做出如下實(shí)施方案：

切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，大處方等違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，負(fù)責(zé)接待群眾對(duì)不正之風(fēng)的舉報(bào)投拆和群眾來(lái)信來(lái)訪的查案工作。

通過(guò)專項(xiàng)治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng)。使干部職工的職業(yè)道德教育面達(dá)到100﹪，職工文明用語(yǔ)率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實(shí)率達(dá)到90﹪以上，醫(yī)療處方合格率達(dá)到95﹪以上，大型設(shè)備檢查的陽(yáng)性率達(dá)到等級(jí)醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費(fèi)用清單合格率達(dá)到95﹪以上，群眾舉報(bào)投拆處理結(jié)案率達(dá)到100﹪，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達(dá)到90﹪以上。

（一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育

通過(guò)多種形式，繼續(xù)深入開(kāi)展宗旨意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強(qiáng)正反兩方面的典型教育，堅(jiān)持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來(lái)的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，用先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的理念，樹(shù)立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀(jì)守法和維護(hù)人民權(quán)益的自覺(jué)性。

（二）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此，要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進(jìn)。狠抓已有制度規(guī)定的落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，繼續(xù)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

（三）嚴(yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決制止醫(yī)療亂收費(fèi)。近年來(lái)，我們?cè)谝?guī)范醫(yī)療收費(fèi)方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫(yī)療收費(fèi)方面還存在因責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)錯(cuò)計(jì)現(xiàn)象，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生，我們要給予高度重視。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度。

（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開(kāi)制度。重點(diǎn)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息，不斷補(bǔ)充完善公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)措施、公開(kāi)形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。

（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。以爭(zhēng)創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號(hào)為載體，抓好職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。加強(qiáng)核心制度落實(shí)，健全和完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結(jié)果。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。著力加強(qiáng)糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)落實(shí)，鞏固治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項(xiàng)規(guī)章制度和重要部門操作流程的監(jiān)督檢查與落實(shí)。圍繞藥品采購(gòu)、基建工程維修、設(shè)備耗材購(gòu)置等敏感環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門崗位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問(wèn)題，對(duì)主動(dòng)索要的要從嚴(yán)處理。堅(jiān)決查處違規(guī)、違紀(jì)、違法案件，杜絕此類事件發(fā)生。嚴(yán)格規(guī)范藥品集中采購(gòu)工作，規(guī)范藥品采購(gòu)目錄，保證藥品采購(gòu)公開(kāi)、透明、規(guī)范運(yùn)行，實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)，杜絕暗箱操作。

（七）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理，堅(jiān)決防止和糾正大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療等行為，完善管理和報(bào)銷補(bǔ)償費(fèi)用即時(shí)結(jié)算制度，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品，推行醫(yī)藥費(fèi)用清單制、平均住院費(fèi)用公示及警示制度。

（八）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹(shù)立以人為本、全心全意維護(hù)患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實(shí)施方案工作目標(biāo)有效落實(shí)，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實(shí)。對(duì)群眾舉報(bào)的不正之風(fēng)問(wèn)題態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。

（九）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實(shí)。糾風(fēng)工作必須堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，糾風(fēng)部門督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保糾風(fēng)工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要實(shí)行嚴(yán)格的糾風(fēng)工作責(zé)任制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的，要實(shí)行責(zé)任追究。

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇七

2017年，我院在x委x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和x文明委的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院xx級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建全省文明縣活動(dòng)為載體，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善診療環(huán)境，不斷提高-干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強(qiáng)思想道德建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，深入開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作，取得了顯著成效。

一、明確指導(dǎo)思想，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)

2017年，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹黨和一，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以人為本的原則，積極開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建工作。我們堅(jiān)持以病人為中心，以重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)和人性化服務(wù)為重點(diǎn)，著力增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平，用優(yōu)異的工作績(jī)效檢驗(yàn)創(chuàng)建工作成果，實(shí)現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，相互促進(jìn)，確保精神文明創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

二、健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實(shí)

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及工作規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體思路及目標(biāo)任務(wù)等，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確、思想統(tǒng)一，提高了對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，將精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標(biāo)，在日常工作中，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評(píng)比、同考核，抓鞏固，求實(shí)效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實(shí)結(jié)合，以虛促實(shí)，保證創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地開(kāi)展。

三、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高職工綜合素質(zhì)

思想政治工作是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為此，我院

積極展開(kāi)扎實(shí)有效的理論學(xué)習(xí)。

一是堅(jiān)持科室集中學(xué)習(xí)制度，用精神武裝頭腦，積極

三是加強(qiáng)《公民道德實(shí)施綱要》的宣傳和學(xué)習(xí)。在職工中廣

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以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為依托，不斷加強(qiáng)道德載體建設(shè)，廣泛開(kāi)展各種形式的道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺(jué)悟，推動(dòng)我院精神文明建設(shè)的進(jìn)一步深化。

四、積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高新形勢(shì)下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。

醫(yī)院成立了教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)

施方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃，召開(kāi)了開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、查擺“四風(fēng)”問(wèn)題專題會(huì)。及時(shí)購(gòu)買印發(fā)了學(xué)習(xí)資料和工作筆記，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)了規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，并撰寫了學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、發(fā)放調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)等方式，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。聚焦“四風(fēng)”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的問(wèn)題，使黨員干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，為實(shí)現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,滿足群眾就醫(yī)需求

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我們將開(kāi)展的全省文明縣活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。嚴(yán)格實(shí)行院、科兩級(jí)管理責(zé)任制及目標(biāo)管理責(zé)任考核制，年初與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立健全了醫(yī)院三級(jí)查房制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度，堅(jiān)持每周行政大查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月不定期質(zhì)量抽查，使全院的工作質(zhì)量、醫(yī)療安全得到進(jìn)一步提高。堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、微笑服務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務(wù)水平得到不斷提升。完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持價(jià)格公示制度等，提高了收費(fèi)透明度，減輕了病人的負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，對(duì)藥品采購(gòu)、大額度資金使用等實(shí)行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善工作制度，辦事流程公示，聘請(qǐng)了xx位社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議收集意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)工作，以積極態(tài)度接受社會(huì)監(jiān)督。

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醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇八

為進(jìn)一步搞好院內(nèi)工作，樹(shù)好院外形象，提高醫(yī)院知名度，特制定如下計(jì)劃：

一、對(duì)科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫(yī)務(wù)人員精神面貌、著裝、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項(xiàng)不合格扣科室及個(gè)人積分，與獎(jiǎng)金掛鉤，建立獎(jiǎng)罰分明制度。二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個(gè)人，寫成書在材料，做為年終評(píng)比優(yōu)秀條件及晉級(jí)條件。

三、設(shè)立患者意見(jiàn)箱，根據(jù)意見(jiàn)設(shè)及方面，酌情扣除科室積分，并責(zé)令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個(gè)人獎(jiǎng)金100元。

四、凡連續(xù)3次被患者表?yè)P(yáng)，大會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)并予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金視情況兌現(xiàn)。

五、如發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件，包括吃請(qǐng)受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現(xiàn)金；出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)事故一次，扣除當(dāng)月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。

六、定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，成績(jī)優(yōu)秀給予獎(jiǎng)勵(lì)并開(kāi)展演講競(jìng)賽等多種形式活動(dòng)。

七、濾布定期組織義診活動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)心送醫(yī)送藥服務(wù).

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨各時(shí)期的有關(guān)精神文明建設(shè)文件，寫出思想?yún)R報(bào)。

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇九

加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范作用，下面是小編為大家搜集了關(guān)于醫(yī)院精神文明建設(shè)調(diào)研報(bào)告，希望可以幫助到大家。

為切實(shí)搞好我院××年精神文明建設(shè)工作，不斷提高我院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明創(chuàng)建水平，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階，繼續(xù)保持“全國(guó)文明單位”的光榮稱號(hào)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院醫(yī)療、科研工作實(shí)際，制定本

工作計(jì)劃

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神，圍繞省衛(wèi)生廳黨組和各級(jí)政府工作部署，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中心工作，不斷深化內(nèi)涵，豐富載體，提升品質(zhì)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，廣泛開(kāi)展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，努力提升醫(yī)院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平，積極為醫(yī)療衛(wèi)生工作保駕護(hù)航，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧、快速發(fā)展，繼續(xù)保持“全國(guó)文明單位”的光榮稱號(hào)。

(一)圍繞中心，明確職責(zé)，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)精神文明建設(shè)責(zé)任

繼續(xù)深化學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神，繼續(xù)以創(chuàng)建活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進(jìn)一步深入持久地開(kāi)展精神文明建設(shè)，不斷完善醫(yī)院文明的軟硬化建設(shè)，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統(tǒng)一到“在建設(shè)中發(fā)展，在發(fā)展中提升”的理念上來(lái)。

(二)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，保持全國(guó)文明單位榮譽(yù)

1、積極推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)與活動(dòng)。圍繞我院實(shí)際工作，根據(jù)《開(kāi)展“道德講堂”建設(shè)方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內(nèi)容，創(chuàng)新“道德講堂”形式。加強(qiáng)思想道德教育,廣泛學(xué)習(xí)宣傳評(píng)議道德模范和身邊好人好事，營(yíng)造講道德、樹(shù)新風(fēng)的濃厚氛圍，增強(qiáng)全院廣大職工文明程度和道德素質(zhì)，為醫(yī)院健康、和諧、穩(wěn)步發(fā)展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，使各項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化。根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門和各級(jí)政府的要求，做好青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，并做好登記，按照志愿者注冊(cè)人數(shù)登記要求，達(dá)到醫(yī)院總?cè)藬?shù)的30%以上。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把獻(xiàn)愛(ài)心、熱愛(ài)公益事業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處。把青年志愿服務(wù)活動(dòng)與各類紀(jì)念活動(dòng)日、節(jié)假日、學(xué)雷鋒活動(dòng)等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“學(xué)習(xí)先進(jìn)、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的服務(wù)理念，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”等主題實(shí)踐活動(dòng)。

3、做好“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益?zhèn)鞑?。做好醫(yī)院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場(chǎng)所和宣傳廚窗、電子屏、局域網(wǎng)等宣傳反映道德建設(shè)、文明建設(shè)等內(nèi)容的溫馨提示標(biāo)語(yǔ)(牌)，營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，引導(dǎo)全院廣大職工從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開(kāi)展“文明節(jié)儉”行動(dòng)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。積極宣傳文明節(jié)儉知識(shí)，倡導(dǎo)文明節(jié)儉行動(dòng)，普及文明節(jié)儉知識(shí)，推廣文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節(jié)約意識(shí)，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領(lǐng)全院倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。

5、善用新媒體，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)活動(dòng)。按照中央文明辦工作要求，積極組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)。繼續(xù)抓好我院網(wǎng)絡(luò)文明志愿者交流溝通平臺(tái)，積極向網(wǎng)站、網(wǎng)投稿，或積極轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)表、評(píng)論“文明風(fēng)貌”，引領(lǐng)文明風(fēng)尚。

(三)加強(qiáng)教育，樹(shù)立形象，不斷提高職工文明素質(zhì)

1.以思想作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。以黨的xx大學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善各類學(xué)習(xí)制度，努力提高醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政治理論水平和管理水平;深入推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，打造廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子;加強(qiáng)黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員志愿者在文明建設(shè)中的先鋒模范作用。

2.加強(qiáng)職工的思想政治和職業(yè)道德教育。以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，繼續(xù)深入開(kāi)展職工文明禮儀培訓(xùn)、新入院職工崗前培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、反腐倡廉建設(shè)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)全院廣大職工樹(shù)立正確的人生觀、職業(yè)觀、道德觀，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提升全院職工文明素質(zhì)，樹(shù)立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。

3.積極開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”教育。通過(guò)豐富多彩、生動(dòng)活潑的形式，教育引導(dǎo)廣大職工深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想;深刻領(lǐng)會(huì)每個(gè)人的前途命運(yùn)都與國(guó)家和民族的前途命運(yùn)緊密相連;深刻領(lǐng)會(huì)空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)需要廣大職工堅(jiān)定理想信念，

勵(lì)志

(四)注重載體，開(kāi)展活動(dòng)，豐富職工文體娛樂(lè)生活

為活躍醫(yī)院職工的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富精神文化生活，積極組織員工開(kāi)展各種喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，寓教于樂(lè)，不斷豐富醫(yī)院文明建設(shè)活動(dòng)的載體，推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，營(yíng)造全院廣大職工健康向上的精神風(fēng)貌。

(五)夯實(shí)基礎(chǔ)，改善條件，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

不斷完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)無(wú)煙醫(yī)院建設(shè)和綠色環(huán)保醫(yī)院建設(shè)。同時(shí)突出抓好醫(yī)院的清潔衛(wèi)生工作，繼續(xù)落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制。各科室要堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護(hù)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定

加強(qiáng)治安保衛(wèi)管理工作，院內(nèi)實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，維護(hù)和完善醫(yī)院車輛的停放與管理，搞好醫(yī)院的治安管理，維護(hù)醫(yī)院工作的正常秩序，保護(hù)好醫(yī)患人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全;確保醫(yī)院醫(yī)療安全，做好醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

一是提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各黨(團(tuán))支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實(shí)，切實(shí)采取有效措施和自覺(jué)行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，以醫(yī)療服務(wù)工作推動(dòng)精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作取得更好的成績(jī)。

二是率先垂范，積極參與。深入加強(qiáng)核心價(jià)值體系建設(shè)，健全完善行為準(zhǔn)則和內(nèi)部管理機(jī)制，激發(fā)大家在踐行文明中養(yǎng)成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構(gòu)筑醫(yī)院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來(lái)提升建設(shè)品味和層次;以突出“幫”字，體現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任，彰顯文明情懷的平臺(tái)。

三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)。在精神文明建設(shè)中，時(shí)刻對(duì)接省衛(wèi)生計(jì)生委、院黨委和各級(jí)政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊(duì)伍建設(shè)，塑造團(tuán)隊(duì)精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務(wù)來(lái)承載與踐行工作職責(zé)，用文明境界胸懷助推醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。

為切實(shí)抓好醫(yī)院××年精神文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)，不斷把文明創(chuàng)建工作引向深入，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制定工作計(jì)劃如下：

以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)中創(chuàng)建文明單位六條標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)春市公民道德教育實(shí)施綱要，以科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)化醫(yī)院“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，大力宏揚(yáng)“重德敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，努力構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升社會(huì)群眾滿意度。

確保順利完成××年工作任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)××省××醫(yī)院，深入開(kāi)展××市精神文明建設(shè)和“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，鞏固慈善文明單位創(chuàng)建成果。通過(guò)扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院干部職工的文明意識(shí)，敬業(yè)意識(shí)，法制意識(shí)，激發(fā)全院干部職工“愛(ài)醫(yī)院，愛(ài)崗位，愛(ài)病人”的熱情，塑造醫(yī)院良好文明形象，并以新醫(yī)改實(shí)施和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步完善醫(yī)院績(jī)效管理，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，做到硬件軟件一起抓，兩個(gè)效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，力爭(zhēng)將醫(yī)院建設(shè)成服務(wù)一流，質(zhì)量一流，設(shè)施一流，環(huán)境一流，人才一流，管理一流的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。

1、圍繞“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)思想道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

(1)以思想作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員，干部隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論和管理水平;加強(qiáng)管理隊(duì)伍的廉政教育和作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔勤政的干部隊(duì)伍;加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范作用。干部隊(duì)伍是醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的骨干力量，要高度重視文明創(chuàng)建工作，牢固樹(shù)立文明創(chuàng)建意識(shí)，按照市級(jí)文明創(chuàng)建實(shí)施規(guī)化，落實(shí)創(chuàng)建措施，把精神文明創(chuàng)建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創(chuàng)建任務(wù)中發(fā)揮中堅(jiān)作用。

(2)加強(qiáng)職工的思想政治和職業(yè)道德教育。利用職工文明學(xué)習(xí)開(kāi)展正確的人生觀，職業(yè)觀，道德觀教育，弘揚(yáng)正氣，廉潔行醫(yī)，切實(shí)從病人利益出發(fā)，愛(ài)崗敬業(yè)。以增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，崗位意識(shí)為重點(diǎn)，豐富和深化醫(yī)德建設(shè)的內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù)人員精神文明素質(zhì)，樹(shù)立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德風(fēng)范，帶動(dòng)整個(gè)職工隊(duì)伍的醫(yī)德建設(shè)。

(3)加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，完善醫(yī)德考評(píng)管理，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，意見(jiàn)箱意見(jiàn)本，公布監(jiān)督電話，完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)查處違反行風(fēng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行藥品，設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)制度，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)管理，公布藥品用量排序，實(shí)行前幾位藥品限量或停用政策，完善購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)防范機(jī)制。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療技術(shù)水平

(1)開(kāi)展定期的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，各科室每月開(kāi)展以業(yè)務(wù)講課，疾病查房，病歷討論的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期邀請(qǐng)專家來(lái)院講座培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

(2)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，有計(jì)劃選派醫(yī)療骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。

(3)加強(qiáng)新員工和低年資員工的崗位技能培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)和操作比武。

(4)舉辦法律法規(guī)知識(shí)講座和知識(shí)競(jìng)賽，提高職工依法行醫(yī)水平，保障醫(yī)療安全。

3、優(yōu)化服務(wù)管理，改善就醫(yī)環(huán)境

(1)加強(qiáng)服務(wù)流程優(yōu)化的研究，合理調(diào)配資源，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短就診等候時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

(2)加強(qiáng)軟硬件投入，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，緩解看病難問(wèn)題。

(3)開(kāi)展便民措施，加強(qiáng)綠色通道管理，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

(4)認(rèn)真做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，美化環(huán)境，開(kāi)展人性化護(hù)理，為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(5)加強(qiáng)治安管理和安全管理，保障病人人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵管理建設(shè)

(1)繼續(xù)完善醫(yī)院績(jī)效管理方案，促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力提升。

(2)實(shí)施臨床路徑試點(diǎn)，規(guī)范診療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量。

(3)推行電子病歷，提高工作效率。

5、注重醫(yī)院文化建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)院文明細(xì)胞創(chuàng)建，充分發(fā)揮工，青，婦等團(tuán)體的作用，開(kāi)展文體活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)，巾幗示范崗，優(yōu)秀護(hù)士，優(yōu)秀黨員的評(píng)比活動(dòng)。組織職工外出旅游參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)各種有意義的活動(dòng)來(lái)激發(fā)職工的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，保障醫(yī)院的健康發(fā)展。

6、注重愛(ài)心培育，開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)

繼續(xù)做好衛(wèi)生下鄉(xiāng)和送醫(yī)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)志愿者服務(wù)隊(duì)的管理，定期開(kāi)展進(jìn)社區(qū)志愿為民服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的公益性活動(dòng)，為群眾做好衛(wèi)生健康宣教，醫(yī)療義診，健康體檢等活動(dòng);繼續(xù)開(kāi)展每年一次的結(jié)對(duì)慰問(wèn)活動(dòng)。

7、不斷強(qiáng)化精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市級(jí)文明單位創(chuàng)建實(shí)施規(guī)范，把精神文明建設(shè)工作列入重點(diǎn)議事日程，做到創(chuàng)建工作持續(xù)化，常態(tài)化，從而有效地推動(dòng)精神文明建設(shè)。主動(dòng)參與文明省城，美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，開(kāi)展文明結(jié)對(duì)共建和警民共建活動(dòng)，使整個(gè)創(chuàng)建工作深入持久地開(kāi)展。

在新的一年里扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把群眾滿意與否作為檢驗(yàn)精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒推動(dòng)醫(yī)院全面進(jìn)步。

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇十

按照集團(tuán)公司安排，集團(tuán)公司年終檢查第6檢查組，對(duì)永定莊煤業(yè)公司、雁崖煤業(yè)公司、二醫(yī)院、三醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、職防院進(jìn)行年終綜合工作檢查，并于2017年1月23日對(duì)永定莊礦進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽查。下面將第6組的檢查情況匯報(bào)如下：

一、責(zé)任書經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作完成情況

永定莊煤業(yè)、雁崖煤業(yè)、二醫(yī)院、三醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、職防院6個(gè)單位全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作預(yù)計(jì)全部完成。

二、被檢單位行政工作特色

永定莊煤業(yè)：

10月1日實(shí)現(xiàn)了15-2#層8201首采綜放工作面的正式開(kāi)采。創(chuàng)造了集團(tuán)公司綜放支架解體安裝最快紀(jì)錄和集團(tuán)公司主扇安裝最快紀(jì)錄。

雁崖煤業(yè)：

約支護(hù)費(fèi)113.1元。優(yōu)化了掘進(jìn)方法，全年節(jié)支160.6萬(wàn)元。

二醫(yī)院：

2017年主要開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與病人感受年”活動(dòng)。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，通過(guò)動(dòng)員部署和責(zé)任部門組織實(shí)施，從患者就醫(yī)感受出發(fā)，從病人滿意出發(fā)，公開(kāi)了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等信息，優(yōu)化了掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口服務(wù)流程，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，規(guī)范了診療服務(wù)行為。二是開(kāi)展了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，做到了來(lái)有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲。三是堅(jiān)持了首診負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過(guò)程中，遇問(wèn)有人答，事事有人管。四是開(kāi)展了機(jī)關(guān)職能部門深入基層單位聯(lián)點(diǎn)幫扶活動(dòng)，解決了基層科室、分院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實(shí)際困難，幫助基層改進(jìn)和規(guī)范了內(nèi)部管理，提高了基層單位的管理水平。五是舉辦了護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)，使護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部明確了領(lǐng)導(dǎo)干部講政治、顧大局、懂規(guī)矩、守紀(jì)律的重要意義、深刻內(nèi)涵，加強(qiáng)了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，提升了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、上下級(jí)關(guān)系處理能力。

三醫(yī)院：

達(dá)96.3%。醫(yī)院今年制定了2017年經(jīng)營(yíng)管理十條規(guī)定，對(duì)各部門費(fèi)用進(jìn)行了核定，醫(yī)院對(duì)完成情況進(jìn)行考核，各項(xiàng)費(fèi)用同比去年均有下降。

腫瘤醫(yī)院：

深化“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意）活動(dòng)，通過(guò)牢固樹(shù)立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，在全部腫瘤科室為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力做到服務(wù)好；通過(guò)把“三好一滿意”活動(dòng)與以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論、危重病人搶救、會(huì)診、術(shù)前討論等核心制度，增強(qiáng)質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，努力做到質(zhì)量好；通過(guò)加強(qiáng)理論教育和學(xué)習(xí)，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)醫(yī)療水平放在同樣重要的位臵，本著合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)的原則實(shí)現(xiàn)便民利民惠民，努力做到醫(yī)德好；通過(guò)開(kāi)展對(duì)出院病人的回訪、門診及住院病人的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日和公休座談會(huì)等制度，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者建議，對(duì)存在問(wèn)題積極整改，樹(shù)立了風(fēng)清氣正的良好氛圍，努力做到群眾滿意。今年全院共收錦旗23面，感謝信4封，通過(guò)組織退紅包金額600元，實(shí)現(xiàn)患者零投訴。

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醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇十一

××縣人民醫(yī)院通過(guò)全體員工的共同努力，二0xx年被授予省級(jí)文明單位稱號(hào)。近年來(lái)，該院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開(kāi)得更加鮮艷。xxxx年，該院榮獲省總工會(huì)授予“模范職工之家”，xxxx年獲得市“巾幗文明崗”，xxxx年被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，xxxx年有一科研項(xiàng)目獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)。

新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動(dòng)臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”;學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》;另一方面以全縣開(kāi)展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、出黑板報(bào)、墻報(bào)等形式，通過(guò)醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，不收取'紅包'及任何禮品”公開(kāi)承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。通過(guò)教育，全體職工樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門診各科自行采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失。

門診部設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓，免費(fèi)提供開(kāi)水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話;科室設(shè)有舉報(bào)箱，診室有意見(jiàn)簿;實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制。

xx年年投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅(jiān)持24小時(shí)值班，為群眾提供便利?？h城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家;婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等。

從xx年年開(kāi)始，院內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫(kù)和單車棚，為加強(qiáng)車輛管理提供了保障;醫(yī)院聘請(qǐng)市園林專家對(duì)對(duì)庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹(shù)木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會(huì)，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、五一二國(guó)際護(hù)士節(jié)，也都開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。院內(nèi)設(shè)有籃球場(chǎng)、氣排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室等。每天傍晚體育場(chǎng)上歡聲笑語(yǔ)一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場(chǎng)競(jìng)技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動(dòng)，xx年以來(lái)，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動(dòng)，取得了兩個(gè)單項(xiàng)第一名和一個(gè)單項(xiàng)第三名以及兩個(gè)團(tuán)體第一名的好成績(jī);參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動(dòng)中都取得了前三名的好成績(jī)，參加各種演講比賽和健身**賽也均取得了一、二等獎(jiǎng)。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

幾年來(lái)，我們不斷加大青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，成績(jī)比較突出的急診科今年被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號(hào)集體連續(xù)三年保持市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。創(chuàng)號(hào)科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開(kāi)展的青年文明號(hào)統(tǒng)一行動(dòng)日服務(wù)活動(dòng)，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對(duì)幫扶捐贈(zèng)活動(dòng)。

在城鄉(xiāng)共建文明活動(dòng)中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)捐款xx元，為××村民修建道路捐贈(zèng)水泥15噸;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;為家庭貧困大學(xué)生捐款18720.50元;為××治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來(lái)，該院投入社會(huì)公益事業(yè)13萬(wàn)多元。

醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇十二

現(xiàn)將本院2012年精神文明建設(shè)工作情況匯報(bào)如下：

一、主要成績(jī)和基本經(jīng)驗(yàn)。

主要成績(jī)：

（一）思想道德建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富

1、從治本上下功夫，狠抓思想道德教育。

重視常規(guī)教育：一是形勢(shì)任務(wù)教育，二是公民道德教育，三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，四是衛(wèi)生法規(guī)教育，五是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律教育，六是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育，七是先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)教育，八是黨課黨史傳統(tǒng)教育，九是愛(ài)國(guó)主義、集體主義等學(xué)習(xí)教育。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等制度建設(shè)。

利貫徹和執(zhí)行；堅(jiān)持民主集中制原則，尤其是“三重一大”，都經(jīng)過(guò)黨政班子集體討論研究后才決定的；認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任狀；制定了《反腐倡廉工作實(shí)施細(xì)則》；建立了院務(wù)公開(kāi)責(zé)任制，醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容全部向社會(huì)公開(kāi)，還制定了《院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》；建立了《創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院工作手冊(cè)》和《職工職業(yè)道德行為規(guī)范手冊(cè)》，年內(nèi)還要完善《黨風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作手冊(cè)》，這將使我院的規(guī)章制度更加健全。

3、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

結(jié)合本院實(shí)際情況，認(rèn)真組織開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過(guò)深入學(xué)習(xí)調(diào)研，認(rèn)真分析檢查，全面整改總結(jié)，提高了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力。尤其是通過(guò)專題民主生活會(huì)，班子成員既能正視職工群眾的意見(jiàn)與建議，又能開(kāi)展深刻的批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步樹(shù)立了以人為本、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的重要思想，增強(qiáng)了服務(wù)社會(huì)和弱勢(shì)群體的工作能力與思路。

4、扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)：

以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)各黨支部建設(shè)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，深入開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

開(kāi)展的主要活動(dòng)有：

（二）加強(qiáng)文化建設(shè)，建設(shè)和諧醫(yī)院

1、以醫(yī)院精神為主導(dǎo)，建設(shè)醫(yī)院特色文化。

歸納出“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛(ài)心靈”的醫(yī)院精神；引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)醫(yī)院精神、樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)職工的自強(qiáng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)職工建設(shè)醫(yī)院的自覺(jué)性和能動(dòng)性，同時(shí)，也為醫(yī)院與患者和社會(huì)各界之間的互相溝通搭建了平臺(tái)。把文化建設(shè)列入重要工作日程，努力營(yíng)造健康向上的文化氛圍。

“三﹒八”節(jié)、“五﹒四”青年節(jié)、“五﹒一二”護(hù)士節(jié)、黨建日、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日開(kāi)展座談、聯(lián)歡晚會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)等形式多樣的文體活動(dòng)；以建國(guó)九十周年為契機(jī)，開(kāi)展了“聽(tīng)紅歌、唱紅歌”活動(dòng)，激發(fā)了大家的愛(ài)國(guó)熱情。

2、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

深入開(kāi)展和諧構(gòu)建活動(dòng)：以《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》精神為指導(dǎo)，開(kāi)展了關(guān)于“和諧的含義、和諧的重要性、和諧的內(nèi)容和怎樣做到和諧”等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)、教育和創(chuàng)建和諧醫(yī)院活動(dòng)；制定了《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案》，深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

突出工作重點(diǎn)，切實(shí)開(kāi)展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)：

一是健全了工作機(jī)制，增強(qiáng)了組織保障，并制定出競(jìng)賽規(guī)劃和具體要求，使活動(dòng)有人抓、有人管并取得明顯成效。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)了思想道德教育，進(jìn)一步優(yōu)化了行業(yè)作風(fēng)。定期開(kāi)展了職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律等教育，倡導(dǎo)和形成了誠(chéng)實(shí)守信、高效廉潔、公正無(wú)私的道德風(fēng)尚。

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醫(yī)院文明建設(shè)心得體會(huì)篇十三

2011年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是落實(shí)中央新疆工作座談會(huì)精神，實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的重要一年。按照精神文明建設(shè)工作會(huì)議安排，2011年縣醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹中共溫宿縣第十屆代表大會(huì)第四次會(huì)議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，以現(xiàn)代文化為領(lǐng)引，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，大力加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)工作，深入開(kāi)展“迎亞歐博覽會(huì)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，提高單位職工的文明素質(zhì)和文明程度，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。

一、抓好建黨90周年慶祝活動(dòng)。

以慶祝建黨90周年為契機(jī)，大力開(kāi)展愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)

主義教育、中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念教育和時(shí)勢(shì)政治教育，結(jié)合縣上開(kāi)展的“熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”主題教育活動(dòng)，組織開(kāi)展馬克思主義“五觀”、“四個(gè)認(rèn)同”、“三個(gè)離不開(kāi)”、中國(guó)共產(chǎn)黨“三史”（黨領(lǐng)導(dǎo)人民的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開(kāi)放史）、新疆“三史”（新疆歷史、民族發(fā)展史、宗教演變史）和民族團(tuán)結(jié)教育。組織參加縣上舉辦的各項(xiàng)慶?；顒?dòng)，如慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年文藝匯演、紅歌大賽、大合唱、黨史知識(shí)競(jìng)賽等，唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、偉大祖國(guó)好、改革開(kāi)放好、民族團(tuán)結(jié)好、人民軍隊(duì)好的主旋律。繼續(xù)開(kāi)展好百日文化廣場(chǎng)醫(yī)院專場(chǎng)活動(dòng)。

二、發(fā)揮縣醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，做好衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。

充分發(fā)揮縣醫(yī)院在人才、技術(shù)、設(shè)備方面的力量，借助浙江省金華援疆專家來(lái)院工作之機(jī)，積極推進(jìn)新一輪衛(wèi)生改革，以四個(gè)托管鄉(xiāng)衛(wèi)生院和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站為基點(diǎn)，安排衛(wèi)技專業(yè)人員下鄉(xiāng)開(kāi)展巡回醫(yī)療活動(dòng)，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)。安排好下鄉(xiāng)援建人員，組織好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生工作的指導(dǎo)、管理和人員的培訓(xùn)工作。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員的進(jìn)修工作，舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員培訓(xùn)班，組織安排好授課教師，選好培訓(xùn)的內(nèi)容?？剖乙e極落實(shí)好與托管鄉(xiāng)衛(wèi)生院結(jié)對(duì)子活動(dòng)，及時(shí)安排科室的業(yè)務(wù)骨干到衛(wèi)生院座診、指導(dǎo)和帶教，努力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員的技術(shù)水平。

三、積極穩(wěn)妥推進(jìn)青年志愿者活動(dòng)。

美化做貢獻(xiàn)。要通過(guò)“奉獻(xiàn)他人，提升自己”的志愿者活動(dòng)，為我縣衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為“迎亞歐博覽會(huì)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)吶喊助威。

五、大力倡導(dǎo)文明新風(fēng)。

要廣泛開(kāi)展“全民閱讀我參與”活動(dòng)，大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)，號(hào)召全院職工讀好書，好讀書，會(huì)讀書，結(jié)合所學(xué)專業(yè)和工作需要，讀一本提高境界志的書，看一本提高修養(yǎng)的書，學(xué)一本提高業(yè)務(wù)的書。醫(yī)院各部門也要認(rèn)真組織好各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，把個(gè)人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，把理論學(xué)習(xí)與提高業(yè)務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，把理論實(shí)踐與大家交流結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用。醫(yī)院黨政工青婦組織要鼓勵(lì)職工投稿，交流讀書心得，展示讀書成果，營(yíng)造全民讀書的良好氛圍。

理與焚燒，使醫(yī)院環(huán)保工作達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

七、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和臨床路徑工作。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和臨床路徑工作是新興的醫(yī)療服務(wù)工作，是要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高病人的滿意度，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)院要在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和臨床路徑工作，繼續(xù)開(kāi)通綠色生命通道，為我縣實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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