總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇一

××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0xx年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。xxxx年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，xxxx年獲得市“巾幗文明崗”，xxxx年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，xxxx年有一科研項目獲得市級一等獎。

新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個重點來抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”;學(xué)習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》;另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、出黑板報、墻報等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂責任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取'紅包'及任何禮品”公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門診各科自行采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個人得失。

門診部設(shè)有導(dǎo)診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話;科室設(shè)有舉報箱，診室有意見簿;實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

xx年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利?？h城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家;婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從xx年年開始，院內(nèi)進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障;醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、五一二國際護士節(jié)，也都開展各項文體活動。院內(nèi)設(shè)有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動，xx年以來，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動，取得了兩個單項第一名和一個單項第三名以及兩個團體第一名的好成績;參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身**賽也均取得了一、二等獎。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

幾年來，我們不斷加大青年文明號創(chuàng)建活動，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號集體連續(xù)三年保持市級青年文明號稱號。創(chuàng)號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統(tǒng)一行動日服務(wù)活動，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對幫扶捐贈活動。

在城鄉(xiāng)共建文明活動中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設(shè)示范點捐款xx元，為××村民修建道路捐贈水泥15噸;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;為家庭貧困大學(xué)生捐款18720.50元;為××治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會公益事業(yè)13萬多元。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇二

學(xué)校成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了精神文明建設(shè)工作計劃、安排了活動內(nèi)容，營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，突出創(chuàng)建文明學(xué)校的中心內(nèi)容。通過召開教職工大會、主題班隊會、開展校園文化建設(shè)、創(chuàng)建安全文明和諧校園等活動，營造了濃烈精神文明建設(shè)的氛圍。

學(xué)校精神文明、綜合治理、普法教育和衛(wèi)生工作由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負責，在工作中做到有組織，有制度，有檢查，有落實，使精神文明工作落實到頭、責任到人，使我校的教育、教學(xué)、教研工作取得了可喜的成績，也使校園文化建設(shè)得到了升華。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到以身作則，團結(jié)進取，求實創(chuàng)新；廣大教師中呈現(xiàn)了愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研教材，大膽參與教改；學(xué)生形成了努力學(xué)習文化知識，講文明懂禮貌，爭做各類星級學(xué)生，形成健康向上的好學(xué)風。

一是完善“他律”，倡導(dǎo)“自律”。通過《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為常規(guī)》的實施及校規(guī)、班規(guī)的制訂與實施，使學(xué)生熟知并達到學(xué)校生活中具體的行為要求；建立良好的獎懲與激勵機制并及時分析總結(jié)學(xué)生品德行為的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)；在班級中創(chuàng)設(shè)產(chǎn)生良好行為的情境，形成健康的輿論，杜絕不良行為的發(fā)生，形成“他律”。有了嚴格的他律，還要輔之以受教育者的內(nèi)心自律。因為一個良好言行習慣的養(yǎng)成通常都需要經(jīng)過自覺地練習和實踐才能定型。我們鼓勵并提倡學(xué)生進行自我教育，開展“爭當校園文明小衛(wèi)士”的活動，學(xué)習落實“小學(xué)生日常行為規(guī)范”，通過“校園文明之星”的評比，通過樹立榜樣，創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生在實踐中懂得人要做自己言行習慣的主人。同時，我們積極發(fā)揮“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗作用。在廣大師生的努力下已初步形成言行習慣良好的新局面。

二是扎實抓好生活細節(jié)，促進養(yǎng)成教育。在師生中廣泛倡導(dǎo)“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”、“千里之行始于足下”、“學(xué)校無小事，事事皆育人；教師無小節(jié)，處處是楷模”等古訓(xùn)和格言，提倡“寓卓越于平凡，寓成功于細節(jié)”等理念，及時運用表揚與批評、肯定與否定等集體輿論手段，并與家庭教育達成共識，讓學(xué)生真正“從我做起,從身邊做起，從小事做起”，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。經(jīng)過不懈努力，學(xué)生講學(xué)習、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生已蔚然成風，已經(jīng)形成了良好的校風和學(xué)風。

三是樹立可學(xué)的師生楷模

榜樣的主要功能在于示范和激勵，激勵是第一位?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，身邊榜樣的作用必然更大。我們非常重視挖掘師生中的積極因素，樹立榜樣，大力宣傳，讓榜樣成為校園文化建設(shè)中的重要力量。如開辟專欄展示“教師風采”；每學(xué)期開學(xué)典禮上，對為學(xué)校做出貢獻的優(yōu)秀教師、班主任、在各級各類教學(xué)競賽中取得優(yōu)異成績的教師以及榮獲各種榮譽的教師、全面發(fā)展學(xué)生、優(yōu)秀班干部進行表彰；各年級對行為標兵、學(xué)習標兵、勞動積極分子，及時通過光榮榜的形式進行公開表揚；這樣，既讓受表彰的師生擁有一種強烈的成就感，又讓他們感覺到肩上的責任，同時更為學(xué)生樹立起可學(xué)、可追趕的榜樣，讓師生明白榜樣就在身邊，讓榜樣成為鞭策自己和激勵他人的力量，讓學(xué)生更加信任和熱愛自己的老師和校園。例如，學(xué)校六年級一班黃妍同學(xué)被評為“陜西省最美勤儉少年”，學(xué)校專門組織宣講黃妍事跡，并掀起向黃妍同學(xué)學(xué)習的熱潮。

1、主題鮮明，形式多樣的主題班會。

根據(jù)新時期青少年的心理特點和目前社會普遍關(guān)心的問題，我校創(chuàng)設(shè)了三大主題班會：養(yǎng)成教育（主題有：做一個講誠信的人、做一個有責任的人、朋友與友誼、我心中的偶像、自信與成功等）；感恩教育（主題有：感謝父母、感謝老師、關(guān)愛、名人激勵我成長等）；心理輔導(dǎo)（主題有：如何適應(yīng)新環(huán)境、克服心理壓力，做生活的強者、青春悄悄到來、人生背著殼前進、心理調(diào)試――相信自己、如何正確對待失意等）。關(guān)愛每個孩子，讓每個孩子都能感受到學(xué)校大家庭的溫暖。班主任工作面對著每個來自不同家庭的孩子。既有來自幸福家庭的，也有不少單親、無親家庭的孩子。面對這樣的孩子，我們的班主任就會更加傾注心血去關(guān)愛孩子。主題鮮明，形式多樣的主題班會，已成為我校德育教育的一道亮麗的風景，得到了家長、社會以及上級主管部門的肯定。

2、國旗下的講話，莊嚴的正面教育

我校堅持每周一的升旗制度，充分利用國旗下的講話對學(xué)生進行正面教育，如愛國主義教育、前途理想教育、集體主義教育、文明禮貌教育、誠實守信教育等等。話語雖不多，但非常注重實效，在莊嚴的國旗下，嚴肅的氛圍中，收到了很好的教育效果，國旗下的講話已成為我校德育教育的一個重要的、高效的渠道。

3、發(fā)揮媒體的作用，營造良好的文化氛圍。

我們充分利用好廣播、櫥窗、黑板報等校園文化設(shè)施，充分發(fā)揮其宣傳作用，努力營造正確的輿論氛圍，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。學(xué)校廣播室每天廣播時間20分鐘，除了宣傳學(xué)校好人好事、扶正貶邪外，還根據(jù)學(xué)生年齡和興趣特點，設(shè)計了不同的廣播板塊，大大活躍了校園文化氛圍。櫥窗、黑板報、校園內(nèi)外噴繪也成為學(xué)校專題教育的宣傳窗口，學(xué)校和社會的重大事件、評論及學(xué)生對專題教育的體會都能夠在校內(nèi)櫥窗和黑板報中得到直接的體現(xiàn)。有力地配合了學(xué)校工作，提高了教育效果。

4、立足“合格＋特長” 開展每周五一小時藝教活動，搭建個性發(fā)展平臺。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇三

醫(yī)院精神文明建設(shè)委員會在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體醫(yī)務(wù)員工的共同努力下，“培育踐行社會主義核心價值觀”為主線，以創(chuàng)建第六周期全國文明單位為契機，以提高城市文明程度、提高市民文明素質(zhì)為目標，大力弘揚醫(yī)院文化、努力改善醫(yī)療服務(wù)，始終把精神文明建設(shè)工作聚焦到便民利民惠民上，不斷提高社會滿意度和美譽度，促進醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展。

1、創(chuàng)新學(xué)習計劃、豐富活動載體

開展“不忘初心、牢記使命，貫徹落實黨的十九大精神”學(xué)習實踐活動。落實意識形態(tài)工作責任制。一是把全面深入持久學(xué)習貫徹黨的十九大精神作為當前最重要的黨課和政治必修課。二是組織瞻仰紅色教育基地和開展形式多樣的組織生活、主題黨日等活動。三是多種形式學(xué)習《中共中央政治局關(guān)于加強和維護黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的若干規(guī)定》、《中共中央政治局貫徹落實中央八項規(guī)定實施細則》第二卷、《之江新語》等。四是嚴肅認真開展對照檢視。結(jié)合年度民主生活會、專題組織生活會、民主評議黨員，針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施，抓好整改落實。五是把學(xué)習成果轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)院改革發(fā)展的生動實踐。按上級要求，組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展大調(diào)研活動，堅持問題導(dǎo)向，深入了解各項工作中存在的差距和不足，逐一研究提出解決方案，優(yōu)化完善制度規(guī)定，切實形成常態(tài)長效。

2、多維度培訓(xùn)體系、深入培植核心價值

醫(yī)院積極把培植社會主義核心價值觀納入員工日常教育培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)工作中去，教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員自覺踐行社會主義核心價值觀。

通過完善內(nèi)部管理培訓(xùn)體系、制定年度培訓(xùn)計劃，對員工開展分級分類教育培訓(xùn)和主題文化活動。教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員牢牢把握、自覺踐行“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。

3、拓展宣教形式、選樹模范典型

20xx年開展“一網(wǎng)一端”的建設(shè)工作，更新醫(yī)院官網(wǎng)架構(gòu)，運用醫(yī)院官微推送科普內(nèi)容，對于醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)改政策、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)特色等內(nèi)容進行宣教。完成20xx年4期的宣傳工作，外媒刊載文章257篇次。

努力弘揚先進典型和凡人善舉。開展醫(yī)院勞模、先進工作者事跡展示，激發(fā)廣大員工投身醫(yī)改大業(yè)、提升職業(yè)榮譽感；先后宣傳報道了全國第二屆“白求恩式好醫(yī)生”張長青、“上海市仁心醫(yī)師獎”張偉、上海市“最美女醫(yī)師獎”封啟明、“上海市醫(yī)樹科技創(chuàng)新獎”宓軼群等一批醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、奉獻社會的光榮事跡，激勵全體醫(yī)務(wù)人員在平凡的崗位上努力踐行社會主義核心價值觀。

1、提升創(chuàng)建能級、開展創(chuàng)建評比

高效的'領(lǐng)導(dǎo)體制是提升精神文明創(chuàng)建實效的有力保障。長期以來，醫(yī)院堅持并完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主體、黨政工團齊抓共管”的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制，確保我院精神文明創(chuàng)建工作不斷進步。黨委領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在制定計劃、分解任務(wù)、指導(dǎo)實施和督促檢查任務(wù)的落實上。行政主體作用體現(xiàn)在與聘任、獎懲、培養(yǎng)、分配等職責緊密結(jié)合，與醫(yī)、教、研、管理職能緊密結(jié)合。這一體制使黨政工團組織明確了各自在醫(yī)院精神文明創(chuàng)建中的職責，理順了關(guān)系，形成了合力。在這一體制下，醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作逐漸形成了包括考核、監(jiān)督、競爭、激勵和懲戒在內(nèi)的五大工作機制，確保了創(chuàng)建工作的規(guī)范化和常態(tài)化運作。

順利完成了20x-20xx年度市衛(wèi)生計生系統(tǒng)文明單位、20xx-20xx年度上海市文明單位的檢查評審工作和第六周期的全國文明單位的創(chuàng)建工作；繼續(xù)加強院內(nèi)督查隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮“啄木鳥”作用。1-12月份，收集住院患者意見和建議56條、出院患者68條；精神文明日常督查，提出整改意見146條；高度重視院外監(jiān)督員和病人意見的收集、反饋，強化整改督辦。對檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)范服務(wù)的信息，嚴格記錄，加強考核，根據(jù)測評和日常檢查，做好精神文明考核工作，并納入績效考核。繼續(xù)開展“示范病區(qū)”、“示范窗口”創(chuàng)建評比活動，動員全院力量，認真工作、熱心服務(wù)，確?；颊邼M意率保持高水平。

2、弘揚優(yōu)秀文化、豐富文化生活

20xx年將“10、60、120”數(shù)字密碼作為醫(yī)院宣傳重點工作，以“超聲診斷60周年”為主題弘揚醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新精神，以“心內(nèi)科董承瑯教授誕辰120周年”為主題弘揚“應(yīng)以病人的利益為前提”的醫(yī)學(xué)人文精神。

組織開展豐富多彩、職工喜聞樂見的系列文體活動，引導(dǎo)倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。文體活動部門參與率100%。持續(xù)開展市六醫(yī)院讀書示范項目系列活動，包括市六醫(yī)院讀書節(jié)開幕式暨十九大征文演講比賽、“書香溢六院，好書來推薦”微信薦書、以及“我愛讀書閱讀悅愛”書展等活動，提高職工綜合素質(zhì)。

3、優(yōu)化就診環(huán)境、提高文明素養(yǎng)

優(yōu)化就診環(huán)境、增設(shè)便民利民服務(wù)設(shè)施，美化院區(qū)綠化環(huán)境，提高文明素養(yǎng)。醫(yī)院大力倡導(dǎo)垃圾分類，積極響應(yīng)“垃圾分類就是新時尚”口號，在院周會、職能部門會議等各種場合開展垃圾分類專題培訓(xùn)，全院更換分類垃圾桶，增進垃圾分類意識。

加大節(jié)能宣傳活動力度。在全院各類空調(diào)機上張貼“節(jié)能低碳，從我做起”宣傳標貼；在食堂進行節(jié)約糧食的宣傳，在病房、門診進行節(jié)約用水的宣傳；在門診宣傳電視屏上滾動播出保護環(huán)境、節(jié)能減排、節(jié)約用電和節(jié)約用水等標語，努力培養(yǎng)全院職工良好的節(jié)能習慣，營造“時時處處要節(jié)能”的良好氛圍。

1、創(chuàng)新服務(wù)舉措、落實利民措施

精神文明創(chuàng)建過程中，醫(yī)院始終以問題、需求、效果為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實便民利民措施。

用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，創(chuàng)新影像資料云下載，優(yōu)化支付方式，方便病人檢查預(yù)約、報告查詢等；自助機開通手機移動端支付功能；推行掛號收費通柜服務(wù)；就診高峰時段開足服務(wù)窗口；增設(shè)樓層收費點，減少患者往返；設(shè)立一站式住院服務(wù)中心；改善日間病房管理和日間手術(shù)流程；在南區(qū)病房大樓底樓單獨劃撥出院結(jié)賬場所，患者等候區(qū)域相對獨立、封閉，并擺置了座椅，配備了固定的保安人員維持次序；，實現(xiàn)了分時段結(jié)賬；通過電子顯示屏進行滾動告知，實現(xiàn)了電子叫號系統(tǒng)；推進分級診療，完善與社區(qū)家庭醫(yī)生的聯(lián)動機制。

2、精益門診管理、推廣志愿服務(wù)

推廣自助服務(wù)系統(tǒng)、便民門診等舉措。設(shè)有“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一規(guī)范”的便民服務(wù)中心，提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、預(yù)約等服務(wù)；鋪設(shè)無障礙通道、就診區(qū)域每層樓面供應(yīng)茶水、提供公用電話等便民措施；為來滬病人提供便捷化服務(wù)；設(shè)有母嬰室，方便帶嬰兒的女患者使用。同時，門診部通過借鑒企業(yè)“管理駕駛艙”理念，在國內(nèi)首創(chuàng)門診實時監(jiān)控管理系統(tǒng)，通過可視化、實時化、精細化的管理措施推進門診服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè)，真正實現(xiàn)了門診管理的“觸屏可及”。

積極開展便民服務(wù)、幫老助殘等公益活動。依托六院“市民健康中心”平臺，組織開展“六院健康大講壇”、“同伴教育組織”、“專家志愿者進社區(qū)”等便民服務(wù)活動公益項目，目前已有17個健康宣教組織和6個志愿者團隊，開展宣教、咨詢280余場，直接受惠群眾12000余人次。

3、推進分級診療、拓展遠程會診

扎實推進分級診療工作。徐匯區(qū)醫(yī)生可直接為患者預(yù)約我院門診號；加大社區(qū)輻射和雙向轉(zhuǎn)診工作。我院按照黨中央、國務(wù)院部署，加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，充分發(fā)揮上海優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的優(yōu)勢，向周圍地區(qū)乃至全國輻射，提高醫(yī)療服務(wù)效率。門診部率先與遠郊的金山區(qū)衛(wèi)健委實現(xiàn)了居民健康檔案的互聯(lián)，各科疑難病例由收治的基層醫(yī)院通過“云診療”平臺提交到市六醫(yī)院遠程會診中心，遠郊的患者只需在家門前的基層醫(yī)療機構(gòu)里就可享受到知名專家服務(wù)。為與浙江溫嶺衛(wèi)生局、溫嶺醫(yī)院，針對科技部數(shù)字診療重點專項研究任務(wù)簽署合作意向書，超聲醫(yī)學(xué)科專家借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式為患者提供遠程視頻會診，超聲醫(yī)學(xué)科的學(xué)科優(yōu)勢輻射到長三角，更好的對接國家分級診療政策。

20xx年無論是在醫(yī)療服務(wù)能級、還是便民利民惠民方面均取得了一定的成績，但面對患者不斷增長的醫(yī)療服務(wù)需求，對照醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在要求，醫(yī)院在精神文明建設(shè)工作中仍存在可提升的空間。

1、醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上需提升。通過機測滿意度調(diào)查、院內(nèi)督查和第三方病人滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，患者針對醫(yī)院文明服務(wù)的意見仍有相當數(shù)量。20xx年門診機測滿意度調(diào)查匯總共收集99條不滿意信息，其中“醫(yī)生態(tài)度、對醫(yī)生推諉、對醫(yī)生詢問病情耐心解答、服務(wù)態(tài)度”表示不滿意的有68條，占68%；同時，病房機測滿意度調(diào)查匯總共收集20條不滿意信息，其中“對護士態(tài)度、對醫(yī)生查房詢問病情、耐心解答”表示不滿意的有11條，占55%。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示，涉及服務(wù)態(tài)度的投訴共73起，占比38.8%。院內(nèi)督查匯總，涉及服務(wù)類問題共53起，占36.3%。醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)服務(wù)、文明用語、規(guī)范著裝等方面仍存在一些不足。

2、醫(yī)療環(huán)境需要進一步改善落實。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示，涉及環(huán)境流程的投訴共71起，占比37.8%。院內(nèi)督查匯總，涉及環(huán)境類問題共93起，占63.7%，在出院病人回訪和住院病人回訪兩項調(diào)查中顯示，對于環(huán)境流程問題提出建議和意見的數(shù)量分別占到了總量的50%和75%。設(shè)施破損和環(huán)境不整潔兩項為投訴“重災(zāi)區(qū)”。

3、就醫(yī)候診時間需要進一步縮短。連續(xù)三年第三方滿意度調(diào)查報告中顯示，我院在“我對門診診療中的等候時間滿意”這一項得分和滿意率遠低于全市三級綜合醫(yī)院平均水平，其中20xx年報告中顯示，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時間超過2小時的比例為72.62%，與上海市三級綜合醫(yī)院門診逗留時間超過2小時的`比例為59.61%相比，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時間超過2小時的比例較高。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇四

20xx年在旗各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點，我們在總結(jié)去年爭創(chuàng)盟級文明單位過程進行大量深入細致調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出新一輪創(chuàng)建目標：一是全面落實各項創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；二是創(chuàng)服務(wù)特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設(shè)成為名副其實的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。

1、干部（中心組）學(xué)習每兩周一次，每次2小時，每年不少于48小時；

2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時，全年不少于24小時；

3、職工政治學(xué)習全年不少于12小時。

在學(xué)習方法上，黨員干部學(xué)習以理論學(xué)習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學(xué)習以主題教育為主，每次學(xué)習要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。

20xx年中心組完成課題論文6篇，學(xué)習時間達70小時；黨員學(xué)習達36小時；職工學(xué)習達30小時。通過開展“十大教育”：一是形勢任務(wù)教育；二是公民道德教育；三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育；四是“四愛五比”教育；五是《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育；六是《領(lǐng)導(dǎo)干部任用條例》學(xué)習教育；七是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育；八是先進人物事跡教育；九是黨史傳統(tǒng)教育；十是“四·五”普法教育，并將各項思想教育和醫(yī)院主題活動有機結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。

㈠開展“醫(yī)德排行榜”評比活動。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的生動事例。把醫(yī)務(wù)人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫廊中公示，發(fā)動全院職工和病人參與評比。經(jīng)過兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。

㈡設(shè)立“服務(wù)展示臺”。將職工中好的服務(wù)事例，點滴好的服務(wù)經(jīng)驗、體會，及時形成書面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登?！胺?wù)展示臺”不求大、不求全，只要職工有一點好的經(jīng)驗、有一件好事，即予以展示，予以推廣。

㈢開展“成長、成熟、成才”活動。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開展這項活動。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項活動對調(diào)動廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊伍具有一定的作用。

㈣開展“溫馨之窗”競賽活動。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語言，要求做到主動服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實施崗前溫馨服務(wù)點評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。

在病區(qū)護理部對出院病人實施“三個一”溫馨服務(wù)，即對出院病人作一次健康宣教、專車護送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對他們的關(guān)心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務(wù)，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95%以上。

㈤開展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動。為增強青年醫(yī)師的服務(wù)意識和責任意識，加強青年醫(yī)護人員與病人溝通。從去年６月起，團委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動，由團員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對病人的醫(yī)療知識的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。

通過開展“十大”教育、搞好“五項”活動、樹立典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進一步的提高，一批先進人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。

結(jié)合旗文明辦“加強精神文明和行風建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會精神，我們從病人關(guān)心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。

㈠整理和增設(shè)就診標識。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對診療區(qū)域不明顯之處還增設(shè)了就醫(yī)指示標識；在門急診設(shè)立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設(shè)立“病員須知”和“綠色通道”明顯標識，指導(dǎo)病人就診。

㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規(guī)定和工作人員要求。

㈢梳理各部門的便民措施。去年５月，我們動員全院各科室對本部門原有便民措施進行梳理，整理后的便民措施共有21條。

㈣改善服務(wù)環(huán)境。20xx年以來，我們投入200多萬元先后對病區(qū)、手術(shù)室、功能科、檢驗科、放射科等部門的設(shè)施進行了改造；對xxxx年上墻的所有文明服務(wù)規(guī)范進行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。

醫(yī)院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。我們先后成立了合唱隊、乒乓球隊，職工們利用業(yè)余時間，自行組織訓(xùn)練，工會給予經(jīng)費支持?？傊?，一年來，在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導(dǎo)，在更高的起點上實現(xiàn)新的跨躍，是20xx年我院精神文明建設(shè)的新課題。20xx年是新一輪創(chuàng)建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設(shè)要堅持與時俱進找差距，在更高的起點上進行規(guī)劃。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇五

一、責任書經(jīng)營指標和重點工作完成情況

永定莊煤業(yè)、雁崖煤業(yè)、二醫(yī)院、三醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、職防院6個單位全年各項經(jīng)營指標和重點工作預(yù)計全部完成。

二、被檢單位行政工作特色

永定莊煤業(yè)：

10月1日實現(xiàn)了15-2#層8201首采綜放工作面的正式開采。創(chuàng)造了集團公司綜放支架解體安裝最快紀錄和集團公司主扇安裝最快紀錄。

雁崖煤業(yè)：

約支護費113.1元。優(yōu)化了掘進方法，全年節(jié)支160.6萬元。

二醫(yī)院：

2017年主要開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與病人感受年”活動。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，通過動員部署和責任部門組織實施，從患者就醫(yī)感受出發(fā)，從病人滿意出發(fā)，公開了醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品耗材價格等信息，優(yōu)化了掛號、收費、藥房、門診等窗口服務(wù)流程，加強了醫(yī)患溝通，規(guī)范了診療服務(wù)行為。二是開展了首問負責制，推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，做到了來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲。三是堅持了首診負責制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。四是開展了機關(guān)職能部門深入基層單位聯(lián)點幫扶活動，解決了基層科室、分院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實際困難，幫助基層改進和規(guī)范了內(nèi)部管理，提高了基層單位的管理水平。五是舉辦了護士長以上中層干部培訓(xùn)班，進一步統(tǒng)一思想，凝聚共識，使護士長以上中層干部明確了領(lǐng)導(dǎo)干部講政治、顧大局、懂規(guī)矩、守紀律的重要意義、深刻內(nèi)涵，加強了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的作風建設(shè)，提升了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、上下級關(guān)系處理能力。

三醫(yī)院：

達96.3%。醫(yī)院今年制定了2017年經(jīng)營管理十條規(guī)定，對各部門費用進行了核定，醫(yī)院對完成情況進行考核，各項費用同比去年均有下降。

腫瘤醫(yī)院：

深化“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意）活動，通過牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，在全部腫瘤科室為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力做到服務(wù)好；通過把“三好一滿意”活動與以“持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論、危重病人搶救、會診、術(shù)前討論等核心制度，增強質(zhì)量安全責任意識，努力做到質(zhì)量好；通過加強理論教育和學(xué)習，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)醫(yī)療水平放在同樣重要的位臵，本著合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費的原則實現(xiàn)便民利民惠民，努力做到醫(yī)德好；通過開展對出院病人的回訪、門診及住院病人的現(xiàn)場問卷調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日和公休座談會等制度，關(guān)注患者感受，聽取患者建議，對存在問題積極整改，樹立了風清氣正的良好氛圍，努力做到群眾滿意。今年全院共收錦旗23面，感謝信4封，通過組織退紅包金額600元，實現(xiàn)患者零投訴。

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醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇六

醫(yī)院精神文明建設(shè)委員會在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體醫(yī)務(wù)員工的共同努力下，“培育踐行社會主義核心價值觀”為主線，以創(chuàng)建第六周期全國文明單位為契機，以提高城市文明程度、提高市民文明素質(zhì)為目標，大力弘揚醫(yī)院文化、努力改善醫(yī)療服務(wù)，始終把精神文明建設(shè)工作聚焦到便民利民惠民上，不斷提高社會滿意度和美譽度，促進醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展。

1、創(chuàng)新學(xué)習計劃、豐富活動載體

開展“不忘初心、牢記使命，貫徹落實黨的十九大精神”學(xué)習實踐活動。落實意識形態(tài)工作責任制。一是把全面深入持久學(xué)習貫徹黨的十九大精神作為當前最重要的黨課和政治必修課。二是組織瞻仰紅色教育基地和開展形式多樣的組織生活、主題黨日等活動。三是多種形式學(xué)習《中共中央政治局關(guān)于加強和維護黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的若干規(guī)定》、《中共中央政治局貫徹落實中央八項規(guī)定實施細則》第二卷、《之江新語》等。四是嚴肅認真開展對照檢視。結(jié)合年度民主生活會、專題組織生活會、民主評議黨員，針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施，抓好整改落實。五是把學(xué)習成果轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)院改革發(fā)展的生動實踐。按上級要求，組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展大調(diào)研活動，堅持問題導(dǎo)向，深入了解各項工作中存在的差距和不足，逐一研究提出解決方案，優(yōu)化完善制度規(guī)定，切實形成常態(tài)長效。

2、多維度培訓(xùn)體系、深入培植核心價值

醫(yī)院積極把培植社會主義核心價值觀納入員工日常教育培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)工作中去，教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員自覺踐行社會主義核心價值觀。

通過完善內(nèi)部管理培訓(xùn)體系、制定年度培訓(xùn)計劃，對員工開展分級分類教育培訓(xùn)和主題文化活動。教育引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員牢牢把握、自覺踐行“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。

3、拓展宣教形式、選樹模范典型

20xx年開展“一網(wǎng)一端”的建設(shè)工作，更新醫(yī)院官網(wǎng)架構(gòu)，運用醫(yī)院官微推送科普內(nèi)容，對于醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)改政策、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)特色等內(nèi)容進行宣教。完成20xx年4期的宣傳工作，外媒刊載文章257篇次。

努力弘揚先進典型和凡人善舉。開展醫(yī)院勞模、先進工作者事跡展示，激發(fā)廣大員工投身醫(yī)改大業(yè)、提升職業(yè)榮譽感；先后宣傳報道了全國第二屆“白求恩式好醫(yī)生”張長青、“上海市仁心醫(yī)師獎”張偉、上海市“最美女醫(yī)師獎”封啟明、“上海市醫(yī)樹科技創(chuàng)新獎”宓軼群等一批醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、奉獻社會的光榮事跡，激勵全體醫(yī)務(wù)人員在平凡的崗位上努力踐行社會主義核心價值觀。

1、提升創(chuàng)建能級、開展創(chuàng)建評比

高效的'領(lǐng)導(dǎo)體制是提升精神文明創(chuàng)建實效的有力保障。長期以來，醫(yī)院堅持并完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主體、黨政工團齊抓共管”的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制，確保我院精神文明創(chuàng)建工作不斷進步。黨委領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在制定計劃、分解任務(wù)、指導(dǎo)實施和督促檢查任務(wù)的落實上。行政主體作用體現(xiàn)在與聘任、獎懲、培養(yǎng)、分配等職責緊密結(jié)合，與醫(yī)、教、研、管理職能緊密結(jié)合。這一體制使黨政工團組織明確了各自在醫(yī)院精神文明創(chuàng)建中的職責，理順了關(guān)系，形成了合力。在這一體制下，醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作逐漸形成了包括考核、監(jiān)督、競爭、激勵和懲戒在內(nèi)的五大工作機制，確保了創(chuàng)建工作的規(guī)范化和常態(tài)化運作。

順利完成了20x-20xx年度市衛(wèi)生計生系統(tǒng)文明單位、20xx-20xx年度上海市文明單位的檢查評審工作和第六周期的全國文明單位的創(chuàng)建工作；繼續(xù)加強院內(nèi)督查隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮“啄木鳥”作用。1-12月份，收集住院患者意見和建議56條、出院患者68條；精神文明日常督查，提出整改意見146條；高度重視院外監(jiān)督員和病人意見的收集、反饋，強化整改督辦。對檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)范服務(wù)的信息，嚴格記錄，加強考核，根據(jù)測評和日常檢查，做好精神文明考核工作，并納入績效考核。繼續(xù)開展“示范病區(qū)”、“示范窗口”創(chuàng)建評比活動，動員全院力量，認真工作、熱心服務(wù)，確保患者滿意率保持高水平。

2、弘揚優(yōu)秀文化、豐富文化生活

20xx年將“10、60、120”數(shù)字密碼作為醫(yī)院宣傳重點工作，以“超聲診斷60周年”為主題弘揚醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新精神，以“心內(nèi)科董承瑯教授誕辰120周年”為主題弘揚“應(yīng)以病人的利益為前提”的醫(yī)學(xué)人文精神。

組織開展豐富多彩、職工喜聞樂見的系列文體活動，引導(dǎo)倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。文體活動部門參與率100%。持續(xù)開展市六醫(yī)院讀書示范項目系列活動，包括市六醫(yī)院讀書節(jié)開幕式暨十九大征文演講比賽、“書香溢六院，好書來推薦”微信薦書、以及“我愛讀書閱讀悅愛”書展等活動，提高職工綜合素質(zhì)。

3、優(yōu)化就診環(huán)境、提高文明素養(yǎng)

優(yōu)化就診環(huán)境、增設(shè)便民利民服務(wù)設(shè)施，美化院區(qū)綠化環(huán)境，提高文明素養(yǎng)。醫(yī)院大力倡導(dǎo)垃圾分類，積極響應(yīng)“垃圾分類就是新時尚”口號，在院周會、職能部門會議等各種場合開展垃圾分類專題培訓(xùn)，全院更換分類垃圾桶，增進垃圾分類意識。

加大節(jié)能宣傳活動力度。在全院各類空調(diào)機上張貼“節(jié)能低碳，從我做起”宣傳標貼；在食堂進行節(jié)約糧食的宣傳，在病房、門診進行節(jié)約用水的宣傳；在門診宣傳電視屏上滾動播出保護環(huán)境、節(jié)能減排、節(jié)約用電和節(jié)約用水等標語，努力培養(yǎng)全院職工良好的節(jié)能習慣，營造“時時處處要節(jié)能”的良好氛圍。

1、創(chuàng)新服務(wù)舉措、落實利民措施

精神文明創(chuàng)建過程中，醫(yī)院始終以問題、需求、效果為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實便民利民措施。

用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，創(chuàng)新影像資料云下載，優(yōu)化支付方式，方便病人檢查預(yù)約、報告查詢等；自助機開通手機移動端支付功能；推行掛號收費通柜服務(wù)；就診高峰時段開足服務(wù)窗口；增設(shè)樓層收費點，減少患者往返；設(shè)立一站式住院服務(wù)中心；改善日間病房管理和日間手術(shù)流程；在南區(qū)病房大樓底樓單獨劃撥出院結(jié)賬場所，患者等候區(qū)域相對獨立、封閉，并擺置了座椅，配備了固定的保安人員維持次序；，實現(xiàn)了分時段結(jié)賬；通過電子顯示屏進行滾動告知，實現(xiàn)了電子叫號系統(tǒng)；推進分級診療，完善與社區(qū)家庭醫(yī)生的聯(lián)動機制。

2、精益門診管理、推廣志愿服務(wù)

推廣自助服務(wù)系統(tǒng)、便民門診等舉措。設(shè)有“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一規(guī)范”的便民服務(wù)中心，提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、預(yù)約等服務(wù)；鋪設(shè)無障礙通道、就診區(qū)域每層樓面供應(yīng)茶水、提供公用電話等便民措施；為來滬病人提供便捷化服務(wù)；設(shè)有母嬰室，方便帶嬰兒的女患者使用。同時，門診部通過借鑒企業(yè)“管理駕駛艙”理念，在國內(nèi)首創(chuàng)門診實時監(jiān)控管理系統(tǒng)，通過可視化、實時化、精細化的管理措施推進門診服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè)，真正實現(xiàn)了門診管理的“觸屏可及”。

積極開展便民服務(wù)、幫老助殘等公益活動。依托六院“市民健康中心”平臺，組織開展“六院健康大講壇”、“同伴教育組織”、“專家志愿者進社區(qū)”等便民服務(wù)活動公益項目，目前已有17個健康宣教組織和6個志愿者團隊，開展宣教、咨詢280余場，直接受惠群眾12000余人次。

3、推進分級診療、拓展遠程會診

扎實推進分級診療工作。徐匯區(qū)醫(yī)生可直接為患者預(yù)約我院門診號；加大社區(qū)輻射和雙向轉(zhuǎn)診工作。我院按照黨中央、國務(wù)院部署，加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，充分發(fā)揮上海優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的優(yōu)勢，向周圍地區(qū)乃至全國輻射，提高醫(yī)療服務(wù)效率。門診部率先與遠郊的金山區(qū)衛(wèi)健委實現(xiàn)了居民健康檔案的互聯(lián)，各科疑難病例由收治的基層醫(yī)院通過“云診療”平臺提交到市六醫(yī)院遠程會診中心，遠郊的患者只需在家門前的基層醫(yī)療機構(gòu)里就可享受到知名專家服務(wù)。為與浙江溫嶺衛(wèi)生局、溫嶺醫(yī)院，針對科技部數(shù)字診療重點專項研究任務(wù)簽署合作意向書，超聲醫(yī)學(xué)科專家借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式為患者提供遠程視頻會診，超聲醫(yī)學(xué)科的學(xué)科優(yōu)勢輻射到長三角，更好的對接國家分級診療政策。

20xx年無論是在醫(yī)療服務(wù)能級、還是便民利民惠民方面均取得了一定的成績，但面對患者不斷增長的醫(yī)療服務(wù)需求，對照醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在要求，醫(yī)院在精神文明建設(shè)工作中仍存在可提升的空間。

1、醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上需提升。通過機測滿意度調(diào)查、院內(nèi)督查和第三方病人滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，患者針對醫(yī)院文明服務(wù)的意見仍有相當數(shù)量。20xx年門診機測滿意度調(diào)查匯總共收集99條不滿意信息，其中“醫(yī)生態(tài)度、對醫(yī)生推諉、對醫(yī)生詢問病情耐心解答、服務(wù)態(tài)度”表示不滿意的有68條，占68%；同時，病房機測滿意度調(diào)查匯總共收集20條不滿意信息，其中“對護士態(tài)度、對醫(yī)生查房詢問病情、耐心解答”表示不滿意的有11條，占55%。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示，涉及服務(wù)態(tài)度的投訴共73起，占比38.8%。院內(nèi)督查匯總，涉及服務(wù)類問題共53起，占36.3%。醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)服務(wù)、文明用語、規(guī)范著裝等方面仍存在一些不足。

2、醫(yī)療環(huán)境需要進一步改善落實。在上海市12345熱線投訴反饋匯總顯示，涉及環(huán)境流程的投訴共71起，占比37.8%。院內(nèi)督查匯總，涉及環(huán)境類問題共93起，占63.7%，在出院病人回訪和住院病人回訪兩項調(diào)查中顯示，對于環(huán)境流程問題提出建議和意見的數(shù)量分別占到了總量的50%和75%。設(shè)施破損和環(huán)境不整潔兩項為投訴“重災(zāi)區(qū)”。

3、就醫(yī)候診時間需要進一步縮短。連續(xù)三年第三方滿意度調(diào)查報告中顯示，我院在“我對門診診療中的等候時間滿意”這一項得分和滿意率遠低于全市三級綜合醫(yī)院平均水平，其中20xx年報告中顯示，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時間超過2小時的比例為72.62%，與上海市三級綜合醫(yī)院門診逗留時間超過2小時的比例為59.61%相比，我院門診病人中在醫(yī)院逗留時間超過2小時的比例較高。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇七

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院創(chuàng)建于1951年，1981年經(jīng)四川省衛(wèi)生廳批準成為縣級中醫(yī)院，1998年建設(shè)成為國家二級乙等醫(yī)院，2004年改制為民營醫(yī)院。八年多來，我院認真貫徹落實十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院開得更加鮮艷，醫(yī)院被評為遂寧市文明單位、市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、社會組織評估為4a級企業(yè)、市學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀先進單位，市先進社會組織，市藥品醫(yī)療器械安全信用a級單位、市最具社會責任的愛心企業(yè)、市不良藥品反映監(jiān)測二等獎，黨支部被命名為四川省社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)、樹立四個新形象黨支部，2012年榮獲遂寧市先進黨支部。先后被縣衛(wèi)生局評為衛(wèi)生目標優(yōu)勝單位、先進基層黨組織，5.12抗震救災(zāi)先進集體。被縣物價局評為價格誠信單位。醫(yī)院藥房被縣食品藥品監(jiān)督管理局評為放心藥房。醫(yī)院法人代表、院長王健忠2017年被蓬溪、縣府評為十大杰出青年，受到蓬溪各界人士贊譽。

一、領(lǐng)導(dǎo)堅強有力，教育管理到位

重點來抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記八榮八恥；學(xué)習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、辦展板、專欄等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂目標責任書，在科室顯要的位置制作了本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取‘紅包’及任何禮品公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門診部采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從計較個人得失。

二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境 門診部設(shè)有導(dǎo)診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水；新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話；科室設(shè)有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

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醫(yī)院投資8萬多元新建了一個50多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)，為患者提供方便，溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦道科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

醫(yī)院進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，在醫(yī)院門診、住院部走廊懸掛了中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)健康知識宣傳等書畫作品和攝影作品，設(shè)置了體現(xiàn)中醫(yī)文化特色的牌匾，特別是重點中醫(yī)?？频难b飾布局，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色。在二樓休閑花園除建有三個六角亭和種植花草外，有中醫(yī)標志鑄銅雕塑藥碾和中醫(yī)古代先賢李時珍、華佗、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動鍛銅雕塑，營造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活

毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業(yè)，真情回報社會

醫(yī)院積極實施民生工程，開展社會公益事業(yè)，真情回報社會。50公司范圍內(nèi)，免費接送病人、各種檢查優(yōu)惠費（低于規(guī)定收費價）、免費義診（三下鄉(xiāng)優(yōu)惠）送醫(yī)送藥、送健康知識資料、救助三無人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）、五保戶住院伙食免費、醫(yī)療費減免、救助殘疾人、獻愛心捐贈、搶險救災(zāi)、開展優(yōu)惠活動。以上開展公益與慈善活動項目達10項，據(jù)不完全統(tǒng)計，從2017年至2011年四年時間合計金額達400余萬元，占四年業(yè)務(wù)總收入的3.5%，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點，努力回報社會。

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醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇八

學(xué)校成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了精神文明建設(shè)工作計劃、安排了活動內(nèi)容，營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，突出創(chuàng)建文明學(xué)校的中心內(nèi)容。通過召開教職工大會、主題班隊會、開展校園文化建設(shè)、創(chuàng)建安全文明和諧校園等活動，營造了濃烈精神文明建設(shè)的氛圍。

學(xué)校精神文明、綜合治理、普法教育和衛(wèi)生工作由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負責，在工作中做到有組織，有制度，有檢查，有落實，使精神文明工作落實到頭、責任到人，使我校的教育、教學(xué)、教研工作取得了可喜的成績，也使校園文化建設(shè)得到了升華。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到以身作則，團結(jié)進取，求實創(chuàng)新；廣大教師中呈現(xiàn)了愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研教材，大膽參與教改；學(xué)生形成了努力學(xué)習文化知識，講文明懂禮貌，爭做各類星級學(xué)生，形成健康向上的好學(xué)風。

一是完善“他律”，倡導(dǎo)“自律”。通過《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為常規(guī)》的實施及校規(guī)、班規(guī)的制訂與實施，使學(xué)生熟知并達到學(xué)校生活中具體的行為要求；建立良好的獎懲與激勵機制并及時分析總結(jié)學(xué)生品德行為的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)；在班級中創(chuàng)設(shè)產(chǎn)生良好行為的情境，形成健康的輿論，杜絕不良行為的發(fā)生，形成“他律”。有了嚴格的他律，還要輔之以受教育者的內(nèi)心自律。因為一個良好言行習慣的養(yǎng)成通常都需要經(jīng)過自覺地練習和實踐才能定型。我們鼓勵并提倡學(xué)生進行自我教育，開展“爭當校園文明小衛(wèi)士”的活動，學(xué)習落實“小學(xué)生日常行為規(guī)范”，通過“校園文明之星”的評比，通過樹立榜樣，創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生在實踐中懂得人要做自己言行習慣的主人。同時，我們積極發(fā)揮“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗作用。在廣大師生的努力下已初步形成言行習慣良好的新局面。

二是扎實抓好生活細節(jié)，促進養(yǎng)成教育。在師生中廣泛倡導(dǎo)“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”、“千里之行始于足下”、“學(xué)校無小事，事事皆育人；教師無小節(jié)，處處是楷?！钡裙庞?xùn)和格言，提倡“寓卓越于平凡，寓成功于細節(jié)”等理念，及時運用表揚與批評、肯定與否定等集體輿論手段，并與家庭教育達成共識，讓學(xué)生真正“從我做起,從身邊做起，從小事做起”，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。經(jīng)過不懈努力，學(xué)生講學(xué)習、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生已蔚然成風，已經(jīng)形成了良好的校風和學(xué)風。

三是樹立可學(xué)的師生楷模

榜樣的主要功能在于示范和激勵，激勵是第一位?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，身邊榜樣的作用必然更大。我們非常重視挖掘師生中的積極因素，樹立榜樣，大力宣傳，讓榜樣成為校園文化建設(shè)中的重要力量。如開辟專欄展示“教師風采”；每學(xué)期開學(xué)典禮上，對為學(xué)校做出貢獻的優(yōu)秀教師、班主任、在各級各類教學(xué)競賽中取得優(yōu)異成績的教師以及榮獲各種榮譽的教師、全面發(fā)展學(xué)生、優(yōu)秀班干部進行表彰；各年級對行為標兵、學(xué)習標兵、勞動積極分子，及時通過光榮榜的形式進行公開表揚；這樣，既讓受表彰的師生擁有一種強烈的成就感，又讓他們感覺到肩上的責任，同時更為學(xué)生樹立起可學(xué)、可追趕的榜樣，讓師生明白榜樣就在身邊，讓榜樣成為鞭策自己和激勵他人的力量，讓學(xué)生更加信任和熱愛自己的老師和校園。例如，學(xué)校六年級一班黃妍同學(xué)被評為“陜西省最美勤儉少年”，學(xué)校專門組織宣講黃妍事跡，并掀起向黃妍同學(xué)學(xué)習的熱潮。

1、主題鮮明，形式多樣的主題班會。

根據(jù)新時期青少年的心理特點和目前社會普遍關(guān)心的問題，我校創(chuàng)設(shè)了三大主題班會：養(yǎng)成教育（主題有：做一個講誠信的人、做一個有責任的人、朋友與友誼、我心中的偶像、自信與成功等）；感恩教育（主題有：感謝父母、感謝老師、關(guān)愛、名人激勵我成長等）；心理輔導(dǎo)（主題有：如何適應(yīng)新環(huán)境、克服心理壓力，做生活的強者、青春悄悄到來、人生背著殼前進、心理調(diào)試――相信自己、如何正確對待失意等）。關(guān)愛每個孩子，讓每個孩子都能感受到學(xué)校大家庭的溫暖。班主任工作面對著每個來自不同家庭的孩子。既有來自幸福家庭的，也有不少單親、無親家庭的孩子。面對這樣的孩子，我們的班主任就會更加傾注心血去關(guān)愛孩子。主題鮮明，形式多樣的主題班會，已成為我校德育教育的一道亮麗的風景，得到了家長、社會以及上級主管部門的肯定。

2、國旗下的`講話，莊嚴的正面教育

我校堅持每周一的升旗制度，充分利用國旗下的講話對學(xué)生進行正面教育，如愛國主義教育、前途理想教育、集體主義教育、文明禮貌教育、誠實守信教育等等。話語雖不多，但非常注重實效，在莊嚴的國旗下，嚴肅的氛圍中，收到了很好的教育效果，國旗下的講話已成為我校德育教育的一個重要的、高效的渠道。

3、發(fā)揮媒體的作用，營造良好的文化氛圍。

我們充分利用好廣播、櫥窗、黑板報等校園文化設(shè)施，充分發(fā)揮其宣傳作用，努力營造正確的輿論氛圍，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。學(xué)校廣播室每天廣播時間20分鐘，除了宣傳學(xué)校好人好事、扶正貶邪外，還根據(jù)學(xué)生年齡和興趣特點，設(shè)計了不同的廣播板塊，大大活躍了校園文化氛圍。櫥窗、黑板報、校園內(nèi)外噴繪也成為學(xué)校專題教育的宣傳窗口，學(xué)校和社會的重大事件、評論及學(xué)生對專題教育的體會都能夠在校內(nèi)櫥窗和黑板報中得到直接的體現(xiàn)。有力地配合了學(xué)校工作，提高了教育效果。

4、立足“合格＋特長” 開展每周五一小時藝教活動，搭建個性發(fā)展平臺。

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇九

醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報

根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會精神文明創(chuàng)建工作 意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè) 指導(dǎo)方針的決議》 ，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活 動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報 告如下：

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負著全縣 27 個 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 80 多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)?，F(xiàn)有在職正式職工 369 人，設(shè)有 26 個科室，病床 206 張，并擁有一批較為先進 的醫(yī)療設(shè)備。1、加強精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把 手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親 自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓 的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工 作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文 明單位建設(shè)活動的順利進行。2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，切實改善服務(wù)態(tài)度。二年來， 我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的實施細則、 《廉潔行 醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風措施》 、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風建 設(shè)計劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。每季度進 行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請了縣委黨校老師 來我院進行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī) 院的信譽越來越高。

二年來，全院先后有 30 余人拒收紅包， 拒吃請 100 余人次，拒物品近百次，收到表揚信 10 余件， 還有錦旗、鏡框等。3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進一步改進了工 作作風。自 94 年實行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來，我們將收集到院 外對我們醫(yī)院工作的評價和對我們醫(yī)院的批評意見以及建 設(shè)性意見。對收集到的情況進行分類處理，對先進典型大力 進行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫(yī)德醫(yī)風事件果斷處理，進行 批評教育，實行各種行政、經(jīng)濟的處罰。從而大大地弘揚了 正氣，一個創(chuàng)建文明單位的活動正在我院掀起。4、認真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動。根據(jù)縣委、縣 政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的工 作部署，結(jié)合本單位實際，經(jīng)院務(wù)會研究決定，制定了 “x 縣人民醫(yī)院《關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實施方案》 ”。⑴全面貫徹落實《x縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境 的暫行規(guī)定》 ，認真清理了我院亂收費情況，公開了收費標 準，從去年 5 月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負 擔。⑵推行政務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動我院二個文 明建設(shè)。在政務(wù)公開實施過程中，我們具體實施了醫(yī)德醫(yī)風 建設(shè)“一次性投訴待崗制” ，公開了主要藥品價格、檢查收 費標準等。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶 胸卡上崗。⑶開展了衛(wèi)生行風評議，改進工作作風。根據(jù)縣衛(wèi)生局 精神，為推進糾正行業(yè)不正之風工作，把黨風廉政建設(shè)和 反?斗爭不斷引向深入，我院制定了《關(guān)于開展行風評議工 作的實施方案》 。成立了行風評議領(lǐng)導(dǎo)小組，選聘了評議代 表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服 務(wù)態(tài)度不好、收費偏高和公費醫(yī)療科無人值班的問題，我們 已采取了果斷措施，及時糾正。通過這次活動取得了一定成效， 1 是院容院貌有明顯的 改觀， 2 是規(guī)范了收費行為， 3 是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)， 4是經(jīng) 濟效益明顯提高。5、開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務(wù)活動。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作 環(huán)境。

堅持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生 責任區(qū)，做到了每天 1－2 小時，每周一大掃?？倓?wù)科指定 了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。

愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并 把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項內(nèi)容。增設(shè)了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放 棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。

落實了一名清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和 一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

嚴格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不 撤離崗位。

確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī) 技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立 一切為病人服務(wù)的體系。努力提高工作效益， 消除“三長一短” 現(xiàn)象，財務(wù)科、 藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情 況，病人多時主動派人協(xié)助工作。急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi) 急會診做到十分鐘到位。

病房做到 “三最”，即接診處理最快， 服務(wù)態(tài)度最好， 治療效果最佳。護士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在 十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時內(nèi)得到治療。堅持“三級查房” 制。住院部醫(yī)生對所管病人做到 “ 見面”。對危重或術(shù)后病人至少做到“三見面” 。6、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹醫(yī)療新風”活動。

醫(yī)療服務(wù)程序公開。從?年 7月起病人一到病房就由護 士給一張住院病人服務(wù)指南，由責任護士給病人或家屬逐條 解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明 度，從?年8月份開始實行“住院患者費用一日清單” 制度， 給病人一個明白， 讓群眾放心。

開展了出院病人的隨訪， ? 年 8 月份開始實行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡” ，病人出 院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng) 導(dǎo)匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值 班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流?， 時間為每周 1－ 6 ，具體負責咨詢和導(dǎo)診， 協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作， 接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，在門診大廳新做了數(shù) 十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息 和吃水問題。去年 9 月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)” 演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽了職工演講，先后有 21 名職工參加 了演講，評出了前 6 名，進行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 樹文明新風的良好氛圍。7、開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。

我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng) 一部署和精心指導(dǎo)下， 緊密結(jié)合本院實際， 堅持醫(yī)院工作 “為 人民服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的方針，堅持 xx 總書記“ xxxx ”重要思想為指導(dǎo)， 以群眾滿意不滿意為標準， 緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的醫(yī)療保 健服務(wù)”這個目標，深入扎實地開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單 位工作，并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：一是思想得到 深化，全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性增強。

通過宣傳教育， 大家認識到開展創(chuàng)建活動，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部 門自身生存與發(fā)展的要求，只有高度重視和加強衛(wèi)生行風建 設(shè)，我們才能在市場經(jīng)濟中立于不敗之地。二是職工的職業(yè) 道德觀念增強， 服務(wù)態(tài)度明顯改善。

三是“三無四化五個一” 服務(wù)得到落實。在活動中，進行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單 位工作的書面問卷調(diào)查，并對提出的問題進行疏理和處理。8、依靠科技，加強質(zhì)控，提高整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

⑴積極開展科技興院活動， 二年來共開展臨床新項目 12 個，如前列腺保留尿道摘除術(shù)、小腿外固定支架術(shù)、脾移植 術(shù)、女性不孕癥的藥物治療、轉(zhuǎn)移皮瓣術(shù)等。⑵抓好醫(yī)學(xué)教育和人才培養(yǎng)。二年來我們有計劃地選送 進修學(xué)習人員計 30 余人次，并抓好在職畢業(yè)后教育和繼續(xù) 教育工作，堅持了每月一次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習。⑶確立了婦產(chǎn)科、外二科為醫(yī)院重點?？坪?4個學(xué)科帶 頭人。二年來共發(fā)表論文 50 篇，其中國家級 6 篇，省級 34 篇，地級 10 篇。⑷組織了醫(yī)務(wù)人員操作比賽和業(yè)務(wù)考試。

二年來“三基” 理論考試共 5次，即護理“三基”考試 3次，醫(yī)藥技人員 “三 基”考試 2次，技能操作考核 2 次，護理比賽 2次，病歷評比2次

⑸ 1999 年成立了 120 急救中心， 開展了遠程會診、 血液 透析，使醫(yī)院功能更加完善。開展了新項目 10 余項。9、增收節(jié)支，加快醫(yī)院建設(shè)步伐。

⑴財務(wù)科做到嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，積極組織 收入，抓好欠費收回工作。

⑵嚴格執(zhí)行帳、物分管制度和領(lǐng)發(fā)手續(xù)，總務(wù)科、設(shè)備 科每季對各科室?guī)つ亢藢σ淮?，并做好記錄?0、 加強院科二級目標管理， 增強全院職工的經(jīng)濟觀念。

在經(jīng)濟建設(shè)中，我院堅持按財經(jīng)紀律辦事，做到計劃用錢。

財務(wù)科對每月的醫(yī)院收入支出進行匯總并向科室公布，為領(lǐng) 導(dǎo)決策提供信息。1999年業(yè)務(wù)總，?年業(yè)務(wù) 總收入萬元，人均創(chuàng)收萬元，?年比 1999年增收萬元，增 長%。今年上半年總收入 1200萬元，與去年同期相比增長 33%。11、 搞好文體活動，豐富職工文化生活。二年來醫(yī)院投 入經(jīng)費近 8 萬元，裝飾會議室，購買樂器，組建了文藝隊和 藍球隊，二隊充分利用業(yè)余時間組織訓(xùn)練，多次參加全縣組 織的文藝匯演。藍球隊發(fā)起了一次由 10 個單位參與的“健 康杯”藍球邀請賽。文藝隊在“七、一”和“十、一”舉行 豐富多彩的文藝活動。12、 新添醫(yī)療設(shè)備，提高治療水平。二年來我院在資金 緊缺情況下，集中資金 160萬元，新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃

機等 20 余件。

13、認真執(zhí)行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計 劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到 先領(lǐng)證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結(jié)扎、上環(huán)、 獨生子女領(lǐng)證達到三個 100%。14、加強法律學(xué)習。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律 外，還組織學(xué)習了其他法律共 14 個，并組織了法律考試。

通過一系列法律、法規(guī)學(xué)習，使全院職工牢固樹立了依法辦 事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了 工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項工作的順利進行，近年來未發(fā) 生違法犯罪事件。15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄 18 期，大力

表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精 神文明建設(shè)的開展。

綠化美化環(huán)境還有差距

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)匯報醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇十

一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標責任書考核標準》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標責任書》，不斷強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”、行風評議及醫(yī)德醫(yī)風培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風”的良好工作氛圍，進一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

二、加強學(xué)習，開展行之有效的宣傳思想教育

動，引導(dǎo)和激勵全院干部職工振奮精神、干事創(chuàng)業(yè)，為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導(dǎo)學(xué)習、科室集中學(xué)習、個人自學(xué)、交流互動等多種形式進行學(xué)習，堅持高標準、嚴要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習方式，豐富學(xué)習內(nèi)容。組織全院職工參觀高金城烈士紀念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達學(xué)習區(qū)委三屆十七次全委（擴大）會議精神，邀請區(qū)委黨校講師進行“三嚴三實”專題輔導(dǎo)，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學(xué)習筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學(xué)習教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務(wù)實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。

1.開展“星級護士”評選活動，扎實推進整體護理服務(wù)。護理部根據(jù)年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據(jù)《星級護士考核標準與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護士“行為規(guī)范、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、患者滿意度”等五個方面進行科室評議、考核評價，評出當月優(yōu)秀護士人選，星級護士從優(yōu)秀護士中產(chǎn)生，對評出的29名星級護士在“5〃12”護士節(jié)進行了表彰獎勵，對她們實行動態(tài)管理。通過開展“星級護士”評選活動，以此激勵護士積極進取，提高專業(yè)技能，旨在以點帶面，進一步提升全院護理服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程推向深入。

2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務(wù)意識。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽稱號，并進行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進一步改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。

3.樹立先進典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進基層黨組織1個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進典型為榜樣，進一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。

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