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行政服務(wù)中心講話稿篇一

行政服務(wù)中心作為我國(guó)地方政府在探索行政審批制度改革進(jìn)程中出現(xiàn)的新事物,已逐步成為地方政府創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制的綜合平臺(tái)。下面就是本站小編給大家整理的行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會(huì)講話，僅供參考。

同志們：

20xx年，對(duì)縣行政服務(wù)中心的建設(shè)而言，是具有里程碑意義的一年。一是中心辦事大廳的建設(shè)全面規(guī)范和完善。規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，實(shí)行了“五制”、 “五件” 、“五公開(kāi)”的 “三個(gè)五”運(yùn)作模式，建立了“一條龍”的服務(wù)體系;改善了硬件環(huán)境;加強(qiáng)了票據(jù)管理;非稅收入有了大幅度的增長(zhǎng)。行政服務(wù)中心自組建成立以來(lái)，每年非稅收入只有300萬(wàn)元左右，去年6月份中心改造運(yùn)行以后， 6月至12月總收入為8652萬(wàn)元，較往年增長(zhǎng)了20余倍。二是政府信息公開(kāi)工作全面落實(shí)和加強(qiáng)。納入政府信息公開(kāi)工作的單位有59個(gè)。完成了政府門(mén)戶網(wǎng)站的改版，設(shè)置一級(jí)欄目8個(gè)，二級(jí)欄目60個(gè)，累計(jì)上傳信息537條。這項(xiàng)工作還將進(jìn)一步深入開(kāi)展。

行政服務(wù)中心的工作固然取得了較大進(jìn)展，但從深層次看，也存在并且暴露出一些問(wèn)題，比如還有少數(shù)單位人在窗口，審批事項(xiàng)仍放在單位的問(wèn)題;不到行政服務(wù)中心集中發(fā)證的問(wèn)題;票據(jù)不到行政服務(wù)中心集中領(lǐng)繳的問(wèn)題 ;手續(xù)繁瑣、辦事群眾仍然兩頭跑的問(wèn)題;窗口人員不穩(wěn)定、隨意抽人換人的問(wèn)題。針對(duì)目前現(xiàn)狀和存在的實(shí)際問(wèn)題 ，我對(duì)今年的工作講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、更新觀念，統(tǒng)一思想，從施政為民的高度出發(fā)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的必要性。

黨的xx大明確提出：要加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府。曾經(jīng)指出，建設(shè)服務(wù)型政府，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。行政服務(wù)中心正是現(xiàn)階段建設(shè)服務(wù)型政府的主要載體，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的重要平臺(tái)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，破除“官本位”意識(shí)，樹(shù)立“民本位”思想，強(qiáng)化以民為本、以客為尊的服務(wù)理念。

加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，同時(shí)還是體制創(chuàng)新、源頭治腐、標(biāo)本兼治的重要途徑。行政審批事項(xiàng)通過(guò)行政服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光作業(yè)”，遏制 “暗箱操作”，把行政行為置于群眾監(jiān)督之下，并對(duì)辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，形成公開(kāi)、公平、公正的辦事環(huán)境，扭轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)辦事拖拉、推萎、扯皮等不良風(fēng)氣和不作為現(xiàn)象。

各部門(mén)要高度統(tǒng)一思想，從施政為民的高度充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的重要性和必要性，以切實(shí)的行動(dòng)、有力的措施、明顯的成效進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)、社會(huì)、群眾滿意。共同努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為黨和政府密切聯(lián)系群眾的窗口。

二、總結(jié)成績(jī)，堅(jiān)定信心，從效能建設(shè)的目標(biāo)出發(fā)，進(jìn) 一步解決行政服中心運(yùn)行過(guò)程中存在的突出問(wèn)題。

20xx 年， 行政服務(wù)中心建設(shè)和政府信息公開(kāi)工作都取得 了非常好的成效。前面我談了兩方面的亮點(diǎn)，但我們也要清 醒地認(rèn)識(shí)到，行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作還剛剛起步，完善規(guī) 范行政服務(wù)中心建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。我們必須堅(jiān)定信 心，從行政效能建設(shè)的角度出發(fā)，著手解決中心運(yùn)行過(guò)程中 存在的問(wèn)題。一要堅(jiān)決執(zhí)行“三集中三一律” 。所有非稅收 入必須到行政服務(wù)中心集中收繳，原設(shè)的非稅收入銀行代收 點(diǎn)一律要撤銷(xiāo);所有財(cái)政票據(jù)必須在縣行政服務(wù)中心集中領(lǐng) 繳，非費(fèi)收入票據(jù)一律加蓋行政服務(wù)中心票據(jù)管理專(zhuān)用章; 所有行政許可發(fā)證必須在縣行政服務(wù)中心集中發(fā)放，有關(guān)規(guī) 費(fèi)一律經(jīng)過(guò)縣行政服務(wù)中心審核后方可發(fā)證。收入、票據(jù)、 發(fā)證三集中不是講一講就過(guò)去了，必須落實(shí)在行動(dòng)上，這也 是行政服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行的必要條件，請(qǐng)大家務(wù)必支持、理 解。 “三集中”運(yùn)行怎么樣，行政服務(wù)中心要配合監(jiān)察局、 糾風(fēng)辦定期開(kāi)展檢查，檢查情況要及時(shí)通報(bào)。二要加強(qiáng)房地 產(chǎn)一體化運(yùn)作。房地產(chǎn)報(bào)建項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合審批，房屋產(chǎn)權(quán)及 土地產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓實(shí)行聯(lián)合辦理，房地產(chǎn)稅費(fèi)實(shí)行聯(lián)合征繳。所 有房地產(chǎn)項(xiàng)目審批和收費(fèi)一律進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理，不允 許有審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目在原單位發(fā)生。涉及建設(shè)項(xiàng)目的土 地審批、城建許可，必須繳清稅費(fèi)，并經(jīng)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)審 批后方簽章發(fā)證。三要真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)” 實(shí)現(xiàn)項(xiàng) 。 目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的一個(gè)重要目的是加強(qiáng)非稅收入管理，現(xiàn)在 所有非稅收入都從一個(gè)口子進(jìn)，所以非稅收入管理要前移到 行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)繳款單位、銀行、行政服務(wù)中心窗口、 非稅收入管理局四者的“零距離接觸” ，及時(shí)解決收入征繳 過(guò)程中手續(xù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的實(shí)際問(wèn)題。非稅收入票 據(jù)必須在縣行政服務(wù)中心集中領(lǐng)繳，這樣既方便了行政服務(wù) 中心集中管理，又能方便窗口單位領(lǐng)繳票據(jù)。

去年 6 月份， 進(jìn)入行政服務(wù)中心辦事的窗口單位有 32 個(gè)，但從今天發(fā)的 這個(gè)通報(bào)看，仍有極個(gè)別單位人進(jìn)來(lái)了，項(xiàng)目沒(méi)進(jìn)來(lái)，其實(shí) 收入都進(jìn)來(lái)了，項(xiàng)目仍然放在家里辦，只能說(shuō)明少數(shù)單位領(lǐng) 導(dǎo)干部思想沒(méi)有通，不是真心實(shí)意方便辦事群眾。這個(gè)通報(bào) 發(fā)到大家手里，各單位要對(duì)照辦事情況找差距、訂措施，該 糾正的要盡快糾正，該進(jìn)來(lái)的要盡快進(jìn)來(lái)。四要進(jìn)一步開(kāi)展 政府信息公開(kāi)。

20xx 年，縣政府組織 59 個(gè)單位和部門(mén)成立 了政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《通城縣政府信息公 開(kāi)

工作方案

》 ，下大力氣對(duì)我縣政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了全新改 版。這是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作難度大、群眾較為 關(guān)注的工程，要長(zhǎng)抓不懈，按照統(tǒng)一組織、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí) 負(fù)責(zé)的原則來(lái)組織實(shí)施，確保政府網(wǎng)站的高效運(yùn)行，及時(shí)更 新，將政府信息公開(kāi)工作深入推進(jìn)。

三、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)管理，從經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，進(jìn) 一步探索行政服務(wù)中心建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。 建設(shè)服務(wù)型政府就是要將政府職能轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市 場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)上來(lái)，改革行政管理體制和服 務(wù)方式，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的 行政管理體制。因此，創(chuàng)新行政服務(wù)中心的管理機(jī)制，加強(qiáng) 中心長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)勢(shì)在必行。在這項(xiàng)工作實(shí)施過(guò)程中，具 體要做好以下幾個(gè)方面工作：

1、健全審批機(jī)制。行政服務(wù) 中心要加強(qiáng)業(yè)務(wù)、制度、管理、服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，縮短審批時(shí)限，遵循“三個(gè)五”的運(yùn) 作模式，規(guī)范“三集中一代辦”工作要求。各窗口單位要切 合本單位實(shí)際和行政許可法的要求，作出書(shū)面服務(wù)承諾，各 窗口單位的服務(wù)承諾要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站上向社會(huì)公開(kāi)。

2、拓展服務(wù)功能。行政服務(wù)中心進(jìn)行改造以后，已經(jīng)具備 了實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)和企業(yè)全程代理的條件。按照咸政發(fā) [20xx]19、20 號(hào)文件要求將這項(xiàng)工作的機(jī)制理順，并進(jìn)行規(guī) 范操作，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行全程辦事代理服務(wù)。

3、加強(qiáng) 隊(duì)伍建設(shè)。首先，要為行政服務(wù)中心培育一支高素質(zhì)的職工 隊(duì)伍。窗口人員的選拔上按照“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、 服務(wù)態(tài)度好” 作為標(biāo)準(zhǔn)， 工作過(guò)程中還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)。窗口是單位的形象， 現(xiàn)在各單位都在行政服務(wù)中心設(shè)有窗口， 單位的紀(jì)律、 素質(zhì)、 形象都比在這里，辦事群眾從單位窗口的服務(wù)水平會(huì)馬上就聯(lián)系到單位形象，所謂“見(jiàn)微知著” 。比如：哪個(gè)窗口經(jīng)常 找不到人，群眾就會(huì)認(rèn)為這個(gè)單位自由散漫，凝聚力不行， 領(lǐng)導(dǎo)的管理水平有差距;哪個(gè)窗口單位服務(wù)態(tài)度不行，辦事 效率低，群眾就會(huì)認(rèn)為這個(gè)單位文明建設(shè)有差距，人員素質(zhì) 有問(wèn)題。所以各單位一定要積極配合好行政服務(wù)中心加強(qiáng)窗 口人員的管理。行政服務(wù)中心也要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù) 水平。把開(kāi)展“紅旗窗口”“便民服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人” 、 評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。另一方面，要為行政服務(wù)中心培育一支 穩(wěn)定的職工隊(duì)伍。行政服務(wù)中心和各窗口單位要共同加強(qiáng)對(duì) 窗口工作人員的管理。嚴(yán)格考勤紀(jì)律，窗口工作人員原則上 要一定兩年不變， 確實(shí)需要進(jìn)行人員調(diào)整的單位，需先征得 行政服務(wù)中心的同意。窗口人員需到單位開(kāi)會(huì)或辦事離開(kāi)窗 口半天以上必須先向中心請(qǐng)假并請(qǐng)人頂崗。中心辦公室向各 單位抽調(diào)的管理人員和窗口工作人員在原單位的工資待遇 一律按照本單位行管人員的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，福利待遇和補(bǔ)助不得 減少，為中心和窗口建設(shè)作出了貢獻(xiàn)的人員要予以表彰。要 確保人員進(jìn)得來(lái)、留得住、熱情高，保障中心干部職工隊(duì)伍 的穩(wěn)定。使中心工作和窗口服務(wù)真正讓投資者滿意，讓群眾 滿意。

4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)體系。要加快統(tǒng)一行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平 臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，完善內(nèi)部局域網(wǎng)、部門(mén) 業(yè)務(wù)網(wǎng)、行政服務(wù)中心網(wǎng)站三網(wǎng)一體的電子政務(wù)系統(tǒng)。積極 開(kāi)展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)和網(wǎng)上預(yù)審，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批打下 良好基礎(chǔ)。

5、完善監(jiān)督考核。規(guī)范對(duì)窗口建設(shè)和政府信息 公開(kāi)工作的考核評(píng)估機(jī)制，把考評(píng)結(jié)果作為評(píng)定單位年度工 作業(yè)績(jī)和實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面，剛才王書(shū)記講了很好的意見(jiàn)， 我只談?wù)劄槭裁纯h委、縣政府確定今年為“企業(yè)服務(wù)年”， 我們要怎樣圍繞企業(yè)開(kāi)展好服務(wù)。 受全球金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的難度很大，今年是 企業(yè)面臨困難最多的一年，匯率影響、原材料影響、銷(xiāo)售市 場(chǎng)的影響都在集中考驗(yàn)企業(yè)的承受能力，我們要讓企業(yè)支撐 過(guò)來(lái)，要實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府“工業(yè)興縣”的目標(biāo)，必須切實(shí) 為企業(yè)排憂解難，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)本身的事，政府部門(mén)做什 么?就是要為它提供服務(wù)，越是企業(yè)發(fā)展難度大，部門(mén)的服 務(wù)就越顯得重要，通過(guò)服務(wù)可以幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際 困難，企業(yè)需要服務(wù)的內(nèi)容很多，有融資方面的，有物流方 面的，有企業(yè)用工方面的，有員工培訓(xùn)方面的，有產(chǎn)品商標(biāo) 品牌方面的，有質(zhì)量計(jì)量方面的，凡此種種，我們要根據(jù)部 門(mén)各自的職能， 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況， 主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)。 什么叫“保姆式”服務(wù)?我看就體現(xiàn)在主動(dòng)上，體現(xiàn)在認(rèn)真 上， 體現(xiàn)在及時(shí)上， 體現(xiàn)在急人所急想人所想的貼心態(tài)度上。

各單位要圍繞企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，圍繞“保姆式”服務(wù)的要求， 拿出切實(shí)可行的方案，扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)辦好事、辦實(shí)事，通 過(guò)開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，為我縣工業(yè) 經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展大家共同出一把力。

同志們，新的一年，我們要以全新精神面貌，務(wù)實(shí)的服 務(wù)舉措，良好的服務(wù)態(tài)度，超前的工作思路把行政服務(wù)中心 各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，進(jìn)一步為通城經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。 謝謝大家。

同志們：

今天的全市行政服務(wù)中心

工作總結(jié)

表彰大會(huì)，主題是總結(jié)去年，表彰先進(jìn)，部署今年。剛才，江建華主任作了一個(gè)很好的

工作報(bào)告

，萬(wàn)年縣和市公安局做了典型發(fā)言，會(huì)議還表彰了20xx年度行政服務(wù)中心工作的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。借此機(jī)會(huì)，我代表市委、市政府向與會(huì)的同志們，并通過(guò)你們向全市行政服務(wù)中心系統(tǒng)的同志們表示親切的問(wèn)候!向受表彰的單位和個(gè)人表示熱烈祝賀!

剛剛過(guò)去的一年，面對(duì)極為復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和歷史罕見(jiàn)的特大洪澇災(zāi)害，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢抓住鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，全力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的進(jìn)程，全面完成“”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了“八個(gè)重大突破”，即：以生產(chǎn)總值突破800億、財(cái)政總收入突破100億為標(biāo)志，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力實(shí)現(xiàn)了重大突破;以規(guī)模以上工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破1100億、增加值突破260億為標(biāo)志，工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破;以中心城區(qū)人口突破50萬(wàn)、全市城鎮(zhèn)化率有望突破40%為標(biāo)志，新型城鎮(zhèn)化實(shí)現(xiàn)了重大突破;以糧食產(chǎn)量持續(xù)突破60億斤、農(nóng)民人均純收入突破5000元為標(biāo)志，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破;以接待游客突破1800萬(wàn)人次、旅游綜合收入突破100億、雙雙名列全省第一為標(biāo)志，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破;以國(guó)有工業(yè)企業(yè)改革全面完成、外貿(mào)出口突破10億美元為標(biāo)志，改革開(kāi)放實(shí)現(xiàn)了重大突破;以固定資產(chǎn)投資突破800億、合福高鐵、杭南長(zhǎng)高鐵全面開(kāi)工為標(biāo)志，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破;以節(jié)能減排措施進(jìn)一步落實(shí)、安全穩(wěn)定形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、各項(xiàng)社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善為標(biāo)志，社會(huì)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破。這些成績(jī)的取得來(lái)之不易，主要得益于各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全市人民共同努力，也與我市越來(lái)越好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分不開(kāi)的。行政服務(wù)中心作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的平臺(tái)，通過(guò)全面落實(shí) “兩個(gè)集中”，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察，不斷加強(qiáng)和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)，為改善我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面做了大量卓有成效的工作，作出了突出的貢獻(xiàn)。市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作是滿意的!

下面，我就做好今年的行政服務(wù)中心工作再?gòu)?qiáng)調(diào)三方面意見(jiàn)。

一、要高度重視，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用

發(fā)展環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)質(zhì)量和水平的競(jìng)爭(zhēng)上面，能否打造一個(gè)方便快捷、辦事效率高的政府服務(wù)機(jī)制是關(guān)鍵。行政服務(wù)中心的核心功能就是“便民、高效”，它是與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相適應(yīng)的全新政務(wù)服務(wù)方式。各級(jí)政府要高度重視行政服務(wù)中心建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感，進(jìn)一步把行政服務(wù)中心建設(shè)好，把行政服務(wù)中心優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)發(fā)展、方便民眾的重要職能發(fā)揮好。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是省委、省政府的工作要求。近年來(lái)，省委、省政府明確提出要把全省各級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)成為“陽(yáng)光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”，全面推動(dòng)各級(jí)行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、窗口管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。省政府凌成興常務(wù)副省長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)就“兩個(gè)集中”工作提出了“審批事項(xiàng)集中、審批職能集中、審批人員集中”和“審批事項(xiàng)進(jìn)駐充分、審批職能進(jìn)駐充分、審批人員授權(quán)充分”的“三集中三充分”的要求。省有關(guān)部門(mén)制定出臺(tái)了《江西省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法(暫行)》，并統(tǒng)一開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察軟件系統(tǒng)，目前已在我市各級(jí)行政服務(wù)中心試運(yùn)行。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)正在著手制定《江西省行政服務(wù)中心管理辦法》，各級(jí)行政服務(wù)中心將進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范建設(shè)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要保證。剛剛結(jié)束的市人大二屆七次會(huì)議，明確提出了今后五年我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奮斗目標(biāo)和工作重點(diǎn)，即：

強(qiáng)力主攻“園區(qū)、城區(qū)、景區(qū)”，積極謀劃建設(shè)大交通、大產(chǎn)業(yè)、大城市，致力于推進(jìn)“兩個(gè)根本改變”，實(shí)現(xiàn)富民、強(qiáng)縣、興市的目標(biāo)。要順利實(shí)現(xiàn)我市“”規(guī)劃目標(biāo)，需要一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，需要打造一個(gè)科學(xué)的、現(xiàn)代的、高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。實(shí)踐證明，沒(méi)有一個(gè)好的政務(wù)平臺(tái)，政務(wù)效率就難以提高，沒(méi)有好的政務(wù)效率，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展就難以提升。各級(jí)政府和部門(mén)要牢固樹(shù)立起“抓環(huán)境就是抓發(fā)展、抓環(huán)境首要是抓服務(wù)中心”的意識(shí)，進(jìn)一步建設(shè)好行政服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，使之為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更快更好的服務(wù)、營(yíng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是建設(shè)陽(yáng)光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的重要手段。加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)規(guī)范審批主體，精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，減少審批環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變政府職能，提高機(jī)關(guān)效能，推動(dòng)民主法制建設(shè)，預(yù)防和治理腐敗，具有積極作用。當(dāng)前，在行政服務(wù)中心運(yùn)行中還存在著不少問(wèn)題，如在推進(jìn)“兩個(gè)集中”過(guò)程中，少數(shù)部門(mén)不愿意把行政許可、行政審批及服務(wù)事項(xiàng)納入到行政服務(wù)中心平臺(tái)來(lái)辦理，存在“行政服務(wù)科”空轉(zhuǎn)的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)就是公共權(quán)力部門(mén)化、部門(mén)權(quán)力利益化。這是與建設(shè)陽(yáng)光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的目標(biāo)相背離的。各級(jí)政府和部門(mén)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，樹(shù)立大局意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高政府效能，樹(shù)立良好形象。

二、要突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善行政服務(wù)中心建設(shè) 省委、省政府決定，今年在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，市委、市政府已經(jīng)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，全市各級(jí)行政服務(wù)中心要按照省、市的部署，圍繞活動(dòng)主題，針對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)和工作運(yùn)行中存在的突出問(wèn)題，強(qiáng)化措施，認(rèn)真解決。

1、要突出抓好行政審批“兩個(gè)集中”工作。將行政審批職能從原來(lái)分散在相關(guān)科(股)辦理集中到一個(gè)科(股)辦理，然后集中到行政服務(wù)中心辦理，這是對(duì)傳統(tǒng)行政審批機(jī)制的一項(xiàng)重大改革，是批管分離，服務(wù)前移，一個(gè)窗口辦事，一站式服務(wù)的前提條件。沒(méi)有“兩個(gè)集中”，一窗式服務(wù)就無(wú)從談起，一條龍辦事就無(wú)法進(jìn)行，網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察也難以開(kāi)展。所以，抓好“兩個(gè)集中”，是建立新的行政審批體制的關(guān)鍵。但從目前市縣兩級(jí)“兩個(gè)集中”的情況來(lái)看，一些地方的行政服務(wù)科或股的設(shè)置沒(méi)有完全到位、事項(xiàng)沒(méi)有完全到位、職能沒(méi)有完全到位、審批人員沒(méi)有完全到位，沒(méi)有很好地將行政服務(wù)科(股)這樣一個(gè)新的機(jī)構(gòu)融入部門(mén)整個(gè)工作的重要環(huán)節(jié)中去。目前，我們市本級(jí)以行政服務(wù)科名義進(jìn)駐到市行政服務(wù)中心辦證大廳的部門(mén)有20個(gè)，其中具備一定職能，有實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)辦理的只有10個(gè)，特別是市公安局在這方面做得很好，給大家做出了表率，今天的大會(huì)也安排它作了典型發(fā)言;縣(市、區(qū))的情況就更差一些。對(duì)此，市政府要求把該項(xiàng)工作作為發(fā)展提升年活動(dòng)的重要內(nèi)容，并納入考核，具體要求為：在今年6月份前，全市行政服務(wù)科(股)的職能必須配置到位、事項(xiàng)必須歸并到位、審批人員必須集中到位。要集中優(yōu)勢(shì)資源把行政服務(wù)科(股)建設(shè)成部門(mén)的行政審批與服務(wù)中心，并具有相對(duì)獨(dú)立的行政許可與審批職權(quán)，絕對(duì)不允許空殼行政服務(wù)科(股)的繼續(xù)存在。行政服務(wù)科(股)設(shè)立以后，原則上一律進(jìn)駐各級(jí)行政服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦公、實(shí)行統(tǒng)一管理。

2、要突出抓好網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)。各級(jí)行政服務(wù)中心，是網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察實(shí)施的平臺(tái)。平臺(tái)建設(shè)的好壞，直接影響網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的實(shí)施效果。各縣(市)要進(jìn)一步加大投入，在去年試點(diǎn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，按照網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的要求，搭建好平臺(tái)。市行政服務(wù)中心要與市監(jiān)察局、市電子政務(wù)辦按照省審改辦的統(tǒng)一部署和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將全市各級(jí)行政服務(wù)中心的網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)工作逐步實(shí)施到位。要加強(qiáng)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察操作培訓(xùn)，培養(yǎng)一批網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的操作專(zhuān)業(yè)人員，確保網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作順利開(kāi)展。

3、要突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是行政服務(wù)體系的延伸和完善。今年要在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、實(shí)行星級(jí)管理和星級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，將行政服務(wù)繼續(xù)向下延伸，構(gòu)建市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)行政服務(wù)體系。社區(qū)(村)要建立協(xié)調(diào)會(huì)、代辦員等制度，全面受理并代辦涉民的相關(guān)行政事務(wù)。要建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中及村級(jí)代辦點(diǎn)的人員實(shí)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)與輪訓(xùn)。要走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，善于把外地的好做法好經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合到具體的工作中去，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。

4、要突出抓好公共資源交易平臺(tái)的完善和規(guī)范。按照省政府的要求，去年市公共資源交易中心(包括市政府采購(gòu)中心)歸并到了市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了“政府主導(dǎo)、集中服務(wù)、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督”的公共服務(wù)平臺(tái)。目前除橫峰和上饒縣外，各縣(市)的公共資源交易中心也相繼納入本級(jí)行政服務(wù)中心管理。從實(shí)際運(yùn)作的情況來(lái)看，總體情況是良好的。今年，要進(jìn)一步理順行政服務(wù)中心與公共資源交易中心、公共資源交易中心與進(jìn)駐公共資源交易中心各相關(guān)交易機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，建立健全項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、信息統(tǒng)一發(fā)布、場(chǎng)地統(tǒng)一安排、專(zhuān)家統(tǒng)一抽取、評(píng)標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控、保證金統(tǒng)一收退的運(yùn)行機(jī)制，確保市場(chǎng)的有序運(yùn)行和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范操作，樹(shù)立政府公共資源交易平臺(tái)的良好形象。

三、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化加快中心建設(shè)的保障

推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問(wèn)題和部門(mén)權(quán)利的重要工作，必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，確保各項(xiàng)建設(shè)工作順利進(jìn)行。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制。各地各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政單位主抓、相關(guān)牽頭單位組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)解決行政服務(wù)中心發(fā)展中的重大問(wèn)題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。各級(jí)行政服務(wù)中心及各窗口單位既要明確責(zé)任，履職盡責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，真正形成各級(jí)、各單位相互聯(lián)動(dòng)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

二要加強(qiáng)制度建設(shè)，注重規(guī)范管理。健全和完善制度體系，是做好行政服務(wù)中心建設(shè)工作的重要保障。各地各部門(mén)特別是各窗口單位都要高度重視制度建設(shè)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和制度管理漏洞，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。當(dāng)前，要重點(diǎn)在構(gòu)筑窗口單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系、評(píng)議監(jiān)督體系、工作運(yùn)行體系和考核責(zé)任追究體系等方面，健全和完善各項(xiàng)配套制度，用制度規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)工作。

三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。市政府辦、市監(jiān)察局要對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展情況，特別是重點(diǎn)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)入、窗口運(yùn)轉(zhuǎn)和部門(mén)協(xié)作情況進(jìn)行定期不定期的監(jiān)督檢查。要通過(guò)監(jiān)督檢查，著力解決工作中存在的項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、兩頭受理，以及行政許可和審批過(guò)程中的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)行使行政權(quán)力的監(jiān)督，加強(qiáng)廉政建設(shè)，對(duì)于違反規(guī)定，刁難群眾、推諉扯皮、甚至以權(quán)謀私的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須從嚴(yán)從重處理，絕不姑息。

同志們，今年是建黨90周年，也是“”規(guī)劃的開(kāi)局之年。我們要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，全力推進(jìn)依法行政，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，努力把全市行政服務(wù)中心工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)上饒崛起新跨越作出新的更大貢獻(xiàn)!

同志們：

經(jīng)縣政府研究同意，今天召開(kāi)行政服務(wù)中心20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)20xx年度行政服務(wù)中心工作，表彰先進(jìn)，研究部署20xx年工作任務(wù)。會(huì)議一開(kāi)始，服務(wù)中心冷報(bào)田主任做了一個(gè)很好的總結(jié)報(bào)告，總結(jié)成績(jī)，客觀實(shí)在，部署工作，明確具體，操作性強(qiáng)。剛才，市行政服務(wù)中心盧新明主任也作了個(gè)十分重要的講話，盧主任的講話很有針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，請(qǐng)同志按照剛才兩位領(lǐng)導(dǎo)講話精神，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。會(huì)上，還有幾位先進(jìn)典型作了很好的經(jīng)驗(yàn)介紹，一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人受到了大會(huì)表彰。在此，我代表縣委、縣政府向受到表彰的先進(jìn)窗口和個(gè)人表示熱烈地祝賀!向一年來(lái)辛勤工作在服務(wù)一線的窗口管理者和工作人員表示最誠(chéng)摯的問(wèn)候!

xx縣行政服務(wù)中心自成立以來(lái)，歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子兢兢業(yè)業(yè)，全體工作人員辛勤努力，中心各項(xiàng)建設(shè)取得了明顯成效，為改善上高投資環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府作出了積極的貢獻(xiàn)。剛才，中心冷主任對(duì)去年中心的工作作了個(gè)很全面的總結(jié)，非?？陀^到位。這里我就不再重復(fù)啰嗦，今天來(lái)參加這個(gè)會(huì)，主要有三層意思：“一來(lái)是表示感謝;二來(lái)是分析一下20xx年形勢(shì);三來(lái)是向大家提點(diǎn)希望?！?/p>

一、要“感謝”。主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：

首先，要感謝的是：在座的各位，以及奮戰(zhàn)在行政服務(wù)中心一線的干部職工。一年來(lái)，正是因?yàn)橛心銈兡瑹o(wú)聞的工作、任勞任怨的服務(wù)，為縣行政服務(wù)中心每天高效的運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力保證，出色地完成了群眾要辦的每件事情。你們所做的工作從三組數(shù)據(jù)我們可以看出：1、一年來(lái)，中心共接待服務(wù)對(duì)象16.85萬(wàn)人次，總辦件12.88萬(wàn)件，收取各種稅費(fèi)1.7億元，其中行政事業(yè)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4652 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)64%。也就是說(shuō)，你們?cè)谟行Чぷ魅諆?nèi)平均每天接待群眾760多人次，每天辦件580多件、收取各種稅費(fèi)80余萬(wàn)元，中心只要一開(kāi)門(mén)上班，就要接待來(lái)來(lái)往往的辦事群眾，行政服務(wù)中心就像是政府辦的“大超市”一樣，保持著高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。2、涉及中心29個(gè)窗口共264項(xiàng)行政審批項(xiàng)目在原有承諾時(shí)限1831個(gè)工作日的基礎(chǔ)上縮減了509個(gè)工作日，縮減比例達(dá)27.8%。要做到這一點(diǎn)的確不容易，這是在行政服務(wù)中心成立以來(lái)，其服務(wù)流程在經(jīng)過(guò)了多次精減和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，再縮減的27.8%，說(shuō)明大家在提高工作效率上確實(shí)動(dòng)了腦筋，是真心實(shí)意的為群眾著想，幫群眾省時(shí)省事。3、20xx年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共收件102794件，共辦結(jié)102691件，辦結(jié)率99.9%，比去年同期增加46426件，同比增長(zhǎng)83%。從這組數(shù)據(jù)我們可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心自成立幾年來(lái)，已正式步入正常軌道，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，尤其是在20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作推進(jìn)力度大，成效非常明顯，辦件數(shù)量同比增加將近一倍(達(dá)到83%)。

其次，要感謝的是：廣大人民群眾和客商老板。一年來(lái)，縣行政服務(wù)中心工作得到了廣大群眾和客商的大力支持和幫助，許多服務(wù)工作不足或是不到位的地方，也得到群眾和客商的理解支持，并提出了一些寶貴意見(jiàn)。特別是有些群眾和客商在我們?yōu)樗麄冏隽艘稽c(diǎn)“小事“之后，還主動(dòng)送上錦旗表示感謝，這一點(diǎn)令我們十分感動(dòng)，讓大家深受鼓舞，增強(qiáng)了工作動(dòng)力。20xx 年，縣行政服務(wù)中心共收到錦旗(

表?yè)P(yáng)信

)105面(封)，服務(wù)對(duì)象評(píng)議滿意率達(dá)100%。

最后，要感謝的是：市委、市政府，特別是市行政服務(wù)中心一直以來(lái)的關(guān)心和支持。正是在市行政服務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，我們的各項(xiàng)工作更加順利有效的推進(jìn)，“兩集中、兩到位”改革工作成果得到進(jìn)一步鞏固，防震減災(zāi)局、藥監(jiān)局2個(gè)單位于 20xx年在中心新設(shè)獨(dú)立窗口，涉及16個(gè)單位的62個(gè)審批項(xiàng)目新納入到中心窗口辦理。市行政服務(wù)中心下發(fā)的《xx市行政服務(wù)中心窗口行政審批服務(wù)項(xiàng)目流程》成為我縣開(kāi)展流程再造工作的范本，起到了非常直接的指導(dǎo)作用。期間，盧新明主任還特意到上高調(diào)研該項(xiàng)工作開(kāi)展情況，并召開(kāi)座談會(huì)進(jìn)行了具體指導(dǎo)。去年 12月份，市行政服務(wù)中心又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心窗口及部門(mén)辦事大廳業(yè)務(wù)工作的若干規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了我縣行政審批業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，使得我們的服務(wù)水平得到不斷提升，辦事效率進(jìn)一步提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心近年來(lái)取得的成績(jī)更是離不開(kāi)市行政服務(wù)中心的重視與指導(dǎo)，去年，市中心安排人員到我縣檢查便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作，明確指出了部分便民服務(wù)中心建設(shè)中存在的不足，并進(jìn)行了指導(dǎo)整改，盧主任更是幾次親自深入到便民服務(wù)中心進(jìn)行指導(dǎo)，使得我縣便民服務(wù)中心建設(shè)更加的規(guī)范。20xx年，市行政服務(wù)中心還為上高3家客商企業(yè)辦理了市級(jí)“企業(yè)合法權(quán)益保護(hù)牌”、“企業(yè)收費(fèi)卡”，辦理“投資者綠卡”8 張，保障了客商們的合法利益，為他們創(chuàng)業(yè)提供了更多的便利，這更加堅(jiān)定了廣大客商在上高投資興業(yè)的信心。

總之，剛剛過(guò)去的一年，縣行政服務(wù)中心工作在各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在廣大群眾監(jiān)督、幫助下，通過(guò)縣行政服務(wù)中心各位干部職工的辛勤努力工作，取得了前所未有的成績(jī)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府向各位領(lǐng)導(dǎo)、各界人士和廣大干部群眾再次表示最衷心的感謝!

二、要清醒。我們要保持三個(gè)方面的“清醒認(rèn)識(shí)“。

1、要清醒認(rèn)識(shí)到我們工作中還存在一些問(wèn)題和不足：一是應(yīng)進(jìn)必進(jìn)執(zhí)行不到位。目前，全縣有48個(gè)有行政審批項(xiàng)目的單位，只有38個(gè)單位進(jìn)駐中心，還有10個(gè)單位尚未在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口。項(xiàng)目進(jìn)廳比率上也還存在差距，個(gè)別部門(mén)存在“小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)”，將重要的服務(wù)項(xiàng)目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在原單位辦理，把行政服務(wù)中心窗口作為“收發(fā)室”。 二是授權(quán)不到位，存在體外循環(huán)、兩頭受理現(xiàn)象。有的部門(mén)未能充分授權(quán)，對(duì)已經(jīng)納入“中心”集中辦理的審批事項(xiàng)，仍在原單位受理或“兩頭”辦理，仍要拿回原單位蓋章，或項(xiàng)目在“中心”窗口受理，但證照發(fā)放、收費(fèi)仍在原單位，形成了明進(jìn)暗不進(jìn)的怪像，使窗口流于形式。三是工作人員素質(zhì)參差不齊，且不固定。一些部門(mén)在對(duì)窗口人員的選派上沒(méi)有達(dá)到進(jìn)駐的要求，派駐人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。不少部門(mén)還存在安排臨時(shí)工到窗口工作的現(xiàn)象，影響了中心的服務(wù)效率和質(zhì)量。四是業(yè)務(wù)規(guī)范還有待加強(qiáng)。在臺(tái)賬建立、檔案資料整理歸檔、網(wǎng)上審批系統(tǒng)使用上還存在問(wèn)題;網(wǎng)上審批后臺(tái)應(yīng)用滯后，絕大部分單位參與審批的人員沒(méi)有使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。五是分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度沒(méi)有完全落實(shí)到位。我們的制度已經(jīng)明確規(guī)定了各進(jìn)廳單位主要領(lǐng)導(dǎo)每月要聽(tīng)取一次以上窗口工作匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)每月要到中心現(xiàn)場(chǎng)辦公四次以上。剛才，冷報(bào)田主任的報(bào)告中就提到了，20xx年有近10個(gè)窗口單位的分管領(lǐng)導(dǎo)從未到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦過(guò)公，使得這項(xiàng)制度流于形式，嚴(yán)重影響了窗口的辦事效率。

2、要清醒的看到行政服務(wù)中心建設(shè)面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。大家知道，過(guò)去各地行政服務(wù)中心建設(shè)具有一定的自發(fā)性，主要是20xx年以來(lái)，各級(jí)政府為了適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、改善投資環(huán)境需要建立起來(lái)的。中心建設(shè)面臨法律依據(jù)缺乏、職能定位不清楚、運(yùn)行模式不統(tǒng)一等多方面的困境。去年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)行政服務(wù)工作的意見(jiàn)》(中辦發(fā)〔20xx〕22號(hào))，首次從中央層面對(duì)行政服務(wù)中心機(jī)構(gòu)、編制、功能以及建設(shè)等各個(gè)方面給予了明確規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了有章可循。我們行政服務(wù)中心也正式更名為“xx縣人民政府行政服務(wù)中心管理委員會(huì)”，明確xx縣行政服務(wù)中心管理委員會(huì)機(jī)構(gòu)性質(zhì)，編制列入到行政序列管理。近年來(lái)，縣委、縣政府多次召開(kāi)了高規(guī)格的行政服務(wù)中心建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議，強(qiáng)力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府對(duì)中心工作的高度重視，也給中心建設(shè)提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)，新的行政大樓正在建設(shè)，配套的行政服務(wù)中心也已作了規(guī)劃，待建成之后，我們的硬件條件將大為改善，也為我們進(jìn)一步做好服務(wù)工作，奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)行政服務(wù)中心建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作非但不可能消弱，而且會(huì)越來(lái)越加強(qiáng)。

3、要清醒的看到縣委、縣政府在新的形勢(shì)、新的任務(wù)下對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)提出的新的更高要求。在今年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，縣委劉平書(shū)記提出“上高要在全省率先實(shí)現(xiàn)小康”目標(biāo)。要“率先實(shí)現(xiàn)小康“中心有著重要的責(zé)任，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地、核心部門(mén)，你們的工作好壞直接影響上高經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境好壞，影響到上高的發(fā)展速度。在全縣“兩會(huì)“上漆海xx縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)政府自身建設(shè)高度重視，強(qiáng)調(diào)要打造高效、廉潔、法制、透明的政府，行政服務(wù)中心作為政府對(duì)外重要服務(wù)窗口，其工作好壞，直接影響到政府的形象。因此，縣委、縣政府將更加重視行政服務(wù)中心建設(shè)，賦予中心更多的責(zé)任和期望。

三、希望。對(duì)20xx年我提三點(diǎn)希望。

1、希望縣行政服務(wù)中心工作在20xx再上新臺(tái)階。

一是窗口、項(xiàng)目進(jìn)駐要有新進(jìn)展。下一階段的工作重點(diǎn)，必須切實(shí)抓好項(xiàng)目在窗口的實(shí)質(zhì)性運(yùn)作和配套項(xiàng)目的進(jìn)駐，切實(shí)推進(jìn)事進(jìn)中心。嚴(yán)格按照“能進(jìn)則進(jìn)”的原則，將一些與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的項(xiàng)目，無(wú)論涉及哪個(gè)政府部門(mén)，也要進(jìn)行研究，納入中心大廳統(tǒng)一辦理，形成完整的審批服務(wù)鏈，方便群眾辦事。因涉密、場(chǎng)地限制等特殊情況不進(jìn)駐行政服務(wù)中心的，行政審批事項(xiàng)不便到行政服務(wù)中心窗口受理和辦理的，要向縣政府提交書(shū)面報(bào)告，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)同意。但是，不進(jìn)駐行政服務(wù)中心大廳，也要按照行政服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和模式進(jìn)行運(yùn)作，進(jìn)行管理。去年，縣政府印發(fā)了《關(guān)于對(duì)各單位辦事大廳(或中心)進(jìn)行考評(píng)考核的實(shí)施辦法(試行)》，將國(guó)稅、地稅等11個(gè)部門(mén)的辦事大廳納入其中進(jìn)行管理。各相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格對(duì)照該《實(shí)施辦法》認(rèn)真落實(shí)，行政服務(wù)中心要切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)，協(xié)同縣監(jiān)察局進(jìn)行監(jiān)督和考核，并將考核結(jié)果匯總后報(bào)縣委、縣政府，縣里將對(duì)考核達(dá)標(biāo)的前三名進(jìn)行通報(bào)表彰，對(duì)不達(dá)標(biāo)的辦事大廳進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。行政服務(wù)中心要做好相關(guān)銜接工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)，xx縣監(jiān)察局，跟蹤督辦，把項(xiàng)目進(jìn)駐程度作為對(duì)各窗口單位民主評(píng)議考核的重要內(nèi)容。

二是窗口授權(quán)要有新突破。由于部門(mén)主義、個(gè)人主義、官本位等思想的存在，部分窗口無(wú)權(quán)辦事，成了單位收發(fā)室。各單位的負(fù)責(zé)同志，要提高思想認(rèn)識(shí)，服從服務(wù)全局，切實(shí)加大進(jìn)駐項(xiàng)目的授權(quán)力度，堅(jiān)決杜絕“兩頭受理”和窗口“收發(fā)室”現(xiàn)象。部門(mén)的分管負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須做到審批前移，排出值班表，定期到窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。今年開(kāi)始，行政服務(wù)中心要切實(shí)加大該項(xiàng)制度的監(jiān)督考核力度，定期將各單位領(lǐng)導(dǎo)到窗口辦公的情況進(jìn)行全縣通報(bào)，確保充分授權(quán)工作落實(shí)到位，真正體現(xiàn)方便群眾，讓廣大企業(yè)、投資者和人民群眾滿意。

三是辦事辦證效率要有新提高。一要充分發(fā)揮網(wǎng)上審批系統(tǒng)的作用。大力提高網(wǎng)上審批系統(tǒng)的使用率，中心各窗口承辦的審批事項(xiàng)在今年要全部納入到網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行辦理，使網(wǎng)上辦理比率達(dá)到100%。同時(shí)要加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化行政審批全過(guò)程的電子監(jiān)督。二要大力提高審批效率。通過(guò)優(yōu)化審批流程、推進(jìn)并聯(lián)審批、嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)的方式，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，提高審批效率。三要推進(jìn)制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力開(kāi)展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)從制度化管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理提升;建立電子監(jiān)察和預(yù)警系統(tǒng)，確保每一項(xiàng)審批和服務(wù)完全符合規(guī)定。四要繼續(xù)做好行政審批公開(kāi)。把審批事項(xiàng)、審批程序、申報(bào)條件、辦事方法、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)申報(bào)、受理、咨詢和辦復(fù)，為群眾辦事提供更多便利。

2、希望大家以更加飽滿的熱情投入新的工作中去。我們中心的干部作風(fēng)還是非常過(guò)得硬的，這次省紀(jì)委初七上班派幾個(gè)暗訪組到各地明查暗訪，在抽查到xx縣行政服務(wù)中心時(shí)，我們的各個(gè)窗口除兩個(gè)請(qǐng)假外，其它都按要求在上班，得到了省暗訪組的高度評(píng)價(jià)。我希望大家一直保持這種優(yōu)良的工作作風(fēng)，以更加飽滿的熱情投入新的工作中去。一要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?！爸行摹?代表著政府的形象，每個(gè)窗口代表著每個(gè)部門(mén)的形象，全體工作人員是政府和部門(mén)形象的具體體現(xiàn)，從某種意義上講，其素質(zhì)的高低和服務(wù)的優(yōu)劣，直接影響到政府在人民群眾心目中的形象。為此，各窗口單位都要樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，努力做到讓百姓滿意、讓客商滿意。二要注重窗口人員選調(diào)與培養(yǎng)。各有關(guān)部門(mén)要高度重視窗口人員的選調(diào)，凡選調(diào)到窗口的工作人員必須是正式在崗在編人員，要能充分代表部門(mén)行使項(xiàng)目辦理權(quán)限，嚴(yán)格按規(guī)定做好各項(xiàng)審批服務(wù)工作，決不能在中心掛虛名。三要加強(qiáng)窗口人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。將學(xué)習(xí)教育與機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來(lái)，定期組織窗口人員學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范，熟悉國(guó)家政策法規(guī)，全面提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使窗口工作人員真正達(dá)到“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，成為行政服務(wù)的行家里手。同時(shí)，也希望在行政服務(wù)中心工作的同志能進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，把在行政服務(wù)中心工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我、鍛煉自我、提高自我的極好機(jī)會(huì)。四要嚴(yán)于律己，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)

規(guī)章制度

，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、吃拿卡要、刁難服務(wù)對(duì)象等現(xiàn)象的發(fā)生。五要強(qiáng)化管理考核。行政服務(wù)中心要注重學(xué)習(xí)借鑒外地的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際大膽創(chuàng)新，積極探索推進(jìn)行政服務(wù)工作和加強(qiáng)管理的好方法、好點(diǎn)子，建立起一套現(xiàn)代化的、具有很強(qiáng)約束力的管理體系。要健立考核和獎(jiǎng)罰機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)考勤考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，不斷提高窗口人員的綜合素質(zhì)和工作熱情，努力提升為廣大群眾搞好服務(wù)的能力和水平，樹(shù)立行政服務(wù)中心的良好形象。

3、希望20xx年大家工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意。春節(jié)剛剛過(guò)去，豬年已經(jīng)開(kāi)始。在這里，我向大家拜個(gè)晚年，祝大家在新的一年里，工作順利、合家幸福，身體健康，萬(wàn)事如意!同時(shí)，我也希望各有關(guān)部門(mén)要把中心看作是一個(gè)鍛煉干部、培養(yǎng)干部的基地，對(duì)窗口人員要從政治上關(guān)心、生活上照顧，以解除他們的后顧之憂，使他們輕裝上崗，以飽滿的熱情、充沛的精力，全身心地投入到窗口工作中去，努力創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，全力打造一流的行政服務(wù)中心。

同志們，20xx年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，新的征程已經(jīng)開(kāi)啟，讓我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取精神，為優(yōu)化上高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境做出應(yīng)有的努力，為“挺進(jìn)第一方陣，建設(shè)中等城市”做出新的更大的貢獻(xiàn)。

行政服務(wù)中心講話稿篇二

今天召集大家來(lái)開(kāi)這次會(huì)議，主要目的是安排部署行政服務(wù)中心建設(shè)各項(xiàng)工作，確?？h行政服務(wù)中心按期投入運(yùn)行。行政服務(wù)中心不是一項(xiàng)新事物，前段時(shí)間，我縣派相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到外地學(xué)習(xí)考察，在其他一些省份，行政服務(wù)中心已經(jīng)啟動(dòng)運(yùn)行很長(zhǎng)時(shí)間，效果非常明顯。大家在江陰學(xué)習(xí)期間，也了解到了江陰市行政服務(wù)中心的相關(guān)工作。行政服務(wù)中心建設(shè)工作我們走在了全市前列。行政服務(wù)中心建設(shè)是全縣解放思想大討論活動(dòng)的結(jié)果，這次解放思想大討論活動(dòng)的落腳點(diǎn)是軟環(huán)境建設(shè)，最終成效是要讓干部長(zhǎng)期受教育、群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠，行政服務(wù)中心是鞏固解放思想大討論活動(dòng)的重要載體。下面，圍繞對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)行政服務(wù)中心建設(shè)的重要性和必要性

加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，是黨的xx大做出的重要戰(zhàn)略部署。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極轉(zhuǎn)變政府職能，最大限度地吸納縣外資金、技術(shù)、人才，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已成當(dāng)前各級(jí)黨委政府的一項(xiàng)重大政治任務(wù)。建立行政服務(wù)中心，是“立黨為公、執(zhí)政為民”，為民辦實(shí)事好事的一項(xiàng)重要的“陽(yáng)光工程”和“民心工程”；是轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，維護(hù)企業(yè)和群眾權(quán)益，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)型政府的客觀要求；是促進(jìn)政府機(jī)關(guān)依法行政，使行政活動(dòng)和行政權(quán)力的運(yùn)作公開(kāi)化、透明化，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。外地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，行政服務(wù)中心已經(jīng)成為服務(wù)型政府建設(shè)的有效載體。由于各方面原因，我縣的行政服務(wù)中心才剛著手建設(shè)，有許多工作需要我們自身不斷去摸索和積累。因此，全縣各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，迅速轉(zhuǎn)變觀念，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)地抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)工作。要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，支持改革、參與改革，把我縣行政服務(wù)中心建設(shè)好、運(yùn)行好、管理好、發(fā)展好。

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行政服務(wù)中心講話稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天的會(huì)議主題主要是：全面總結(jié)建設(shè)局一年來(lái)各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)，大力表彰在城市建設(shè)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)，布置明年城建工作計(jì)劃，動(dòng)員全局上下干部以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加奮發(fā)的精神，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，再戰(zhàn)來(lái)年，推動(dòng)城建事業(yè)再上新臺(tái)階。

一、奮力拼搏，全面爭(zhēng)先，城建事業(yè)取得新成就

今年以來(lái)，建設(shè)局全體干部職工在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，圍繞市委、市政府“全面爭(zhēng)先年”的目標(biāo)，本著“強(qiáng)化、拓展、集中、提升”的工作思路，圍繞城建工作強(qiáng)化各項(xiàng)職能，圍繞行風(fēng)拓展服務(wù)形式和內(nèi)容，圍繞“雙創(chuàng)”集中抓好重點(diǎn)工程建設(shè)，圍繞黨員先進(jìn)性教育提升黨員素質(zhì)，全力打造最佳創(chuàng)業(yè)和人居環(huán)境，加快實(shí)現(xiàn)“兩步走、兩率先”的目標(biāo)，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。在市委九屆十二次全委(擴(kuò)大)會(huì)議上，李亞平書(shū)記對(duì)城建工作給予了充分的肯定，他指出通過(guò)過(guò)去五年尤其是去年的努力，城市功能不斷完善，城市品位不斷提升，城市化水平不斷提高，城市變得更加整潔漂亮，老百姓得到更多好處，各方面都給予了充分肯定。這是對(duì)我們城建工作上的最高褒獎(jiǎng)。下面我將一年來(lái)所做主要工作總結(jié)如下：

一、以“雙創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，全力創(chuàng)優(yōu)城市環(huán)境

作為城市建設(shè)的主要承擔(dān)者，我局工作量最大、任務(wù)最多，在今年的“雙創(chuàng)”工作中，我局化壓力為動(dòng)力，克服任務(wù)重、時(shí)間緊、資金缺的困難，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，將“雙創(chuàng)”任務(wù)層層分解、落實(shí)，抓時(shí)間、抓進(jìn)度、抓效果，全力以赴創(chuàng)優(yōu)城建環(huán)境，為“雙創(chuàng)”順利通過(guò)省級(jí)考核作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)全力做好重點(diǎn)工程建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

一是做好城投重點(diǎn)工程建設(shè)，優(yōu)化投資環(huán)境。及時(shí)完成上年結(jié)轉(zhuǎn)工程，20xx年10月8日開(kāi)工的總投資為1951.1萬(wàn)元的北環(huán)路段延伸段工程于20xx年5月10日全面竣工;總投資500萬(wàn)元的南工路建設(shè)項(xiàng)目于今年5月20日竣工。全面做好新開(kāi)工項(xiàng)目的建設(shè)，在創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)模省級(jí)考核前，完成了寧杭南路、寧杭北路拓寬改造工程。二是做好城市供水管網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化城市供水環(huán)境。配合老城區(qū)“十路出新”工程，共投資940余萬(wàn)元，奮戰(zhàn)4、5、6三個(gè)月時(shí)間，埋設(shè)各類(lèi)管道10000余米，疏通供水瓶頸，有效地緩解了老城區(qū)供水矛盾。三是做好市政重點(diǎn)工程建設(shè)，硬化、亮化城市道路。投資206.92萬(wàn)元，完成人民路、華陽(yáng)路人行道板工程;投資751.16萬(wàn)元，完成建設(shè)路、南北大街等人行道板改造工程;投資391.95萬(wàn)元，完成人民路、建設(shè)路等瀝青改造工程;投資831.23萬(wàn)元，完成河濱北路道路改造工程。

(二)堅(jiān)持兩手抓，創(chuàng)優(yōu)城建軟環(huán)境。在今年“雙創(chuàng)”期間，我局在大力建設(shè)重點(diǎn)工程的同時(shí)，做實(shí)做優(yōu)軟件環(huán)境。在建筑工地管理上，堅(jiān)持定人定點(diǎn)定崗定責(zé)，跟蹤作業(yè);在物業(yè)設(shè)施管理上，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)，再分派一名副職帶領(lǐng)一班人分片長(zhǎng)期駐守，整頓物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生和秩序。為做好責(zé)任路段的衛(wèi)生工作，除落實(shí)路段長(zhǎng)負(fù)責(zé)制外，我局還從建管、質(zhì)監(jiān)、白蟻等下屬單位抽調(diào)精干人員組成協(xié)管隊(duì)伍，上路執(zhí)勤，不論是赤日炎炎，還是刮風(fēng)下雨，均能堅(jiān)守崗位。作為必檢單位的第二水廠，我們多次組織衛(wèi)生清掃，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，并組織專(zhuān)人完善了大量的臺(tái)賬資料，為順利通過(guò)考核組的檢查驗(yàn)收奠定了基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待外來(lái)投訴，及時(shí)徹底解決，對(duì)有些不屬我局份內(nèi)的投訴，也能著眼大局，盡量解決。正是通過(guò)上述措施的實(shí)施，使城建軟環(huán)境有了質(zhì)的飛躍，為順利通過(guò)省級(jí)考核作出了貢獻(xiàn)，之所以我局能在雙創(chuàng)期間取得這樣的成績(jī)，是全局各單位通力協(xié)作的結(jié)果，是全局全體干部職工奮力拼搏的結(jié)果，我在這里代表局黨委向大家表示感謝。

二、以建筑市場(chǎng)為依托，各項(xiàng)職能不斷強(qiáng)化

作為城市建設(shè)的主力軍，建設(shè)局職能的涉及面廣、部門(mén)多、工作復(fù)雜，為進(jìn)一步強(qiáng)化職能、規(guī)范服務(wù)，今年我局緊緊以建筑市場(chǎng)為依托，高水平進(jìn)行管理，不斷規(guī)范建筑市場(chǎng)的管理秩序。

1、強(qiáng)化了建筑市場(chǎng)的管理。大力整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)市場(chǎng)秩序，堅(jiān)持綜合執(zhí)法和專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法相結(jié)合，持續(xù)開(kāi)展了全市建筑市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，今年共開(kāi)展安全生產(chǎn)和綜合執(zhí)法大檢查7次，發(fā)放了整改通知書(shū)290余份，查出隱患1010余條，創(chuàng)成省級(jí)文明工地6項(xiàng)，創(chuàng)成鎮(zhèn)江市級(jí)文明工地17項(xiàng)，句容市級(jí)文明工地19項(xiàng)。切實(shí)加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理。全年共審查抗震圖紙項(xiàng)目70個(gè)，建筑面積50萬(wàn)平方米，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1445條。質(zhì)監(jiān)工程272個(gè)，質(zhì)監(jiān)面積113.47萬(wàn)平方米，工程造價(jià)7.19億元。不斷規(guī)范招投標(biāo)行為，共發(fā)包工程179個(gè)，造價(jià)7.04億元，其中公開(kāi)招標(biāo)工程44個(gè)，造價(jià)1.06億元，核定工程類(lèi)別、工期、現(xiàn)場(chǎng)文明施工措施共89項(xiàng)，造價(jià)6.14億元。白蟻防治總面積83萬(wàn)多平方米。完成建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目157個(gè)，建筑面積32.02萬(wàn)平方米，并獲鎮(zhèn)江市“村鎮(zhèn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案三等獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。今年全市在建工程196個(gè)，工程面積140.76萬(wàn)平方米，其中新開(kāi)工建筑面積89.56萬(wàn)平方米。

2、強(qiáng)化了房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理。全年共辦理房產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記3176宗，面積36.71萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)登記、評(píng)估和測(cè)繪收入406.02萬(wàn)元。核發(fā)商品房預(yù)(銷(xiāo))售許可證件，核定面積萬(wàn)平方米，完成測(cè)繪面積萬(wàn)平方米;歸集住房公積金3060萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人住房貸款3619萬(wàn)元;共查在建工程項(xiàng)目60個(gè)，查處違法違規(guī)項(xiàng)目10個(gè)，立案3起，協(xié)調(diào)處理清欠投訴36起。

3、深入做好老城區(qū)拆遷改造，增加城市建設(shè)新亮點(diǎn)。為保障城市建設(shè)的順利進(jìn)行，改善城市面貌和人居環(huán)境。今年我們主要運(yùn)作的拆遷項(xiàng)目有西關(guān)片區(qū)、華聯(lián)片區(qū)、老城區(qū)片區(qū)、清真寺地塊拆遷項(xiàng)目以及20xx年遺留的三個(gè)項(xiàng)目。在拆遷中全力以赴，今年共完成拆遷項(xiàng)目3.5個(gè)，拆遷面積1.13萬(wàn)平方米，安置拆遷戶115戶，審批許可7個(gè)拆遷項(xiàng)目，其中市政公用設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)，舊城改造項(xiàng)目4個(gè)，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)，許可拆遷面積5.58萬(wàn)平方米，涉及18家工企和485戶居民。以上的這些拆遷工作，有效地改善了城市面貌，有力地提升了我市的投資環(huán)境。

4、城市公用市政建設(shè)取得實(shí)效。城市供水、節(jié)水工作困中求進(jìn)，克服任務(wù)負(fù)擔(dān)沉重的困難，完成供水量1656萬(wàn)平方米，售水量802萬(wàn)立方米，水質(zhì)綜合合格率98;節(jié)水辦在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，仍堅(jiān)持做好節(jié)水服務(wù)和節(jié)水宣傳;管道燃?xì)庖?guī)模不斷擴(kuò)大，今年鋪設(shè)燃?xì)夤艿?公里，新增用戶2450戶;加強(qiáng)了市區(qū)車(chē)輛亂停亂放整治力度，下發(fā)整改通知386份，有效整頓了市容。

三、以城鄉(xiāng)為紐帶，村鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

進(jìn)一步加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)，推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)黨的xx大提出“富民強(qiáng)國(guó)，建設(shè)小康社會(huì)”目標(biāo)的重要戰(zhàn)略措施。一年來(lái)，我局把握重點(diǎn)，奮力拼搏，大膽創(chuàng)新，在資金、人力、技術(shù)和項(xiàng)目上對(duì)村鎮(zhèn)建設(shè)事業(yè)給予充分的指導(dǎo)和幫助，爭(zhēng)取政策上對(duì)村鎮(zhèn)建設(shè)的傾斜力度，多方奔走，爭(zhēng)取村鎮(zhèn)建設(shè)資金，使村鎮(zhèn)工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。截止目前，我市共有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)2個(gè)，省級(jí)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)4個(gè)，省級(jí)新型示范小城鎮(zhèn)2個(gè)，鎮(zhèn)江市示范小城鎮(zhèn)6個(gè)，初步形成一個(gè)區(qū)域布局合理，基礎(chǔ)功能完善，產(chǎn)業(yè)特色明顯的小城鎮(zhèn)建設(shè)新格局。

四、以群眾滿意為宗旨，行風(fēng)建設(shè)不斷增強(qiáng)

今年為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平，美化行業(yè)形象，我局在去年的基礎(chǔ)上，除繼續(xù)做好服務(wù)熱線、黨務(wù)(政務(wù))公開(kāi)，搞好服務(wù)工作外，還以群眾滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，突出抓好對(duì)外服務(wù)軟件，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，美化行業(yè)形象，取得了良好的效果，行業(yè)知名度和美譽(yù)度不斷提升。一是加大人性化服務(wù)力度。為創(chuàng)造一個(gè)寬松的對(duì)外服務(wù)環(huán)境，今年我局提出了“一張椅子請(qǐng)坐，一張笑臉相迎，一杯茶水暖心，一件事辦到底”的服務(wù)口號(hào)，要求全局干部職工在對(duì)外服務(wù)中必須做到文明用語(yǔ)、文明服務(wù)，創(chuàng)造舒心順氣的服務(wù)環(huán)境。二是進(jìn)一步密切與群眾的聯(lián)系。今年我局進(jìn)一步加大了行風(fēng)監(jiān)督力度，開(kāi)展了行業(yè)監(jiān)督員范圍，先后兩次召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，多渠道聽(tīng)取行風(fēng)建議。結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，自來(lái)水公司同崇明街道聯(lián)系，開(kāi)展了黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在每個(gè)社區(qū)安排1-2名黨員，長(zhǎng)期深入社區(qū)，聽(tīng)取社區(qū)有關(guān)行風(fēng)服務(wù)的意見(jiàn)，以便更好地改進(jìn)服務(wù)。三是進(jìn)一步提高服務(wù)及時(shí)率。認(rèn)真做好“三來(lái)”的接待處理和反饋，全年建設(shè)局共接待行業(yè)投訴38起，投訴處理及時(shí)率100，受到了群眾的一致好評(píng)。四是重點(diǎn)做好群眾反映的疑點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。今年組織對(duì)小果園等8個(gè)社區(qū)，1388米下水道進(jìn)行了改造，解決了這個(gè)長(zhǎng)期懸而未結(jié)的問(wèn)題;對(duì)群眾反映突出的房屋質(zhì)量、室內(nèi)違章建筑等投訴，都是受理一起，解決一起，讓群眾滿意。以上這些措施都有力地增強(qiáng)了我局行風(fēng)建設(shè)的效果，建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)形象和服務(wù)水平有了明顯的提升。

五、以先進(jìn)性教育為主線，開(kāi)創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面

今年，局黨委堅(jiān)持黨委管黨，全面加強(qiáng)黨的組織、思想、廉政行風(fēng)建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面。

1、深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，加強(qiáng)黨的建設(shè)。在第一、二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，局黨委嚴(yán)格按照李亞平書(shū)記“規(guī)定動(dòng)作得高分，自選動(dòng)作創(chuàng)特色”的要求，建立健全了學(xué)教機(jī)制，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)地組織好每一批、每一階段的學(xué)教，深入開(kāi)展了“三送”、“重溫入黨誓詞”、“廣場(chǎng)便民咨詢”、“送教上門(mén)”、“回頭看”等活動(dòng)，強(qiáng)化活動(dòng)效果，利用《城鄉(xiāng)建設(shè)》開(kāi)辦保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)專(zhuān)刊，及時(shí)深入地宣傳、烘托活動(dòng)氛圍。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，由于思想重視、活動(dòng)到位，每一批學(xué)教步伐和成果均起在了全市的前列，受到了市委、市政府的肯定。

2、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立廉潔形象。在黨風(fēng)廉政建設(shè)過(guò)程中，堅(jiān)持推行重大事項(xiàng)匯報(bào)制度、信訪制度、民主集中制、黨內(nèi)監(jiān)督制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，進(jìn)一步加快干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行黨委會(huì)中層干部任用票決制，增強(qiáng)在用人上的透明度。進(jìn)一步加大重點(diǎn)工程監(jiān)督力度。采用社會(huì)參與和提請(qǐng)紀(jì)委專(zhuān)業(yè)預(yù)防等手段，杜絕“工程樹(shù)起來(lái)，干部倒下去”問(wèn)題的發(fā)生;積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，從思想意識(shí)上杜絕腐敗。今年共組織3項(xiàng)警示教育，收到了良好的實(shí)效;今年作為市紀(jì)委試點(diǎn)單位之一，我局組織系統(tǒng)黨員干部開(kāi)展了算好“三筆賬”活動(dòng)，要求大家結(jié)合崗位實(shí)際，從政治、經(jīng)濟(jì)、家庭三者出發(fā)，分析違法亂紀(jì)帶來(lái)的危害，全系統(tǒng)從局長(zhǎng)到中層干部約80余人撰寫(xiě)了體會(huì)文章。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。今年我局在繼續(xù)開(kāi)展“一強(qiáng)化二提高三增強(qiáng)”、“三好一滿意”等活動(dòng)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步加大了精神文明建設(shè)力度。組織開(kāi)展了“黨旗在我心中”主題演講活動(dòng)，并通過(guò)加大下屬單位創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、“平安句容”、文明單位、勞動(dòng)和諧企業(yè)、巾幗示范崗、青年文明號(hào)的力度，進(jìn)一步增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，增強(qiáng)干部職工主任翁意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生“核聚反應(yīng)”，切實(shí)推動(dòng)了建設(shè)工作的順利開(kāi)展。今年11月，為慶祝我市撤縣建市十周年，豐富大家的業(yè)余生活，我局還成功舉辦了“建設(shè)者之光”廣場(chǎng)文藝晚會(huì)，謳歌和頌揚(yáng)了建設(shè)戰(zhàn)線上的新人新事，展示了建設(shè)人的風(fēng)采。為迎接新年的到來(lái)，烘托節(jié)日氛圍，今年我局還計(jì)劃開(kāi)展系統(tǒng)職工聯(lián)誼會(huì)，目前這項(xiàng)工作正在緊張籌措之中。正是通過(guò)以上措施的開(kāi)展，在全局上下?tīng)I(yíng)造了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的氛圍，有效地促進(jìn)我局三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

回顧一年來(lái)的工作，之所以各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)得以較好完成，是市委、市政府和省建設(shè)廳正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市人大、市政協(xié)關(guān)心幫助的結(jié)果，是各有關(guān)部門(mén)、單位及全市人民大力支持的結(jié)果，更是廣大建設(shè)者團(tuán)結(jié)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。在此，我代表建設(shè)局黨委，向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，向在各項(xiàng)工作建設(shè)中奮戰(zhàn)的廣大建設(shè)者，向?yàn)槌鞘薪ㄔO(shè)、管理和改革發(fā)展作出貢獻(xiàn)的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!

二、奮力拼搏再戰(zhàn)來(lái)年推動(dòng)城建事業(yè)取得新輝煌

——我局20xx年工作思路

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

去年一年來(lái)，雖然我局工作取得了一定的成績(jī)，但我們的工作中仍存在許多不容忽視的困難和不足，在干部職工中想干事、干大事的氛圍不濃厚，城建資金匱乏，尤其是積欠的工程款負(fù)擔(dān)過(guò)重，仍是制約我局更好發(fā)展的重要因素，改革、改制所引發(fā)的矛盾仍很多，對(duì)外服務(wù)工作同群眾日益增長(zhǎng)的需求仍有著較大的差距等等，在這里，我就不一一闡述。展望即將到來(lái)的20xx年，是“”規(guī)劃的第一年，也是開(kāi)創(chuàng)之年、奠基之年，在市委九屆十二次全委(擴(kuò)大)會(huì)議上李書(shū)記提出了在“雙創(chuàng)”上強(qiáng)力攻堅(jiān)，精心打造城市品味的口號(hào)，國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家環(huán)保模范城市兩塊金字招牌勢(shì)在必得。在尹市長(zhǎng)所做的政府工作報(bào)告上也明確提出今后城市建設(shè)要注重品位，按照做精、做優(yōu)、做美城市的目標(biāo)，高度重視重點(diǎn)工程的設(shè)計(jì)，打造一流的精品工程。這對(duì)我局城建工作樹(shù)立了更遠(yuǎn)的目標(biāo)，提出了更高的要求。建設(shè)工作要想在新的一年里取得更大的成就，再塑新的輝煌，我們就必須克服困難、正視不足，奮力拼搏、再戰(zhàn)來(lái)年。

20xx年我局工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實(shí)五中全會(huì)精神、中共句容市委九屆十二次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神，按照“強(qiáng)力攻堅(jiān)”年的總體要求，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以城市現(xiàn)代化、鄉(xiāng)村城市化、城鄉(xiāng)一體化為目標(biāo)，按照中等城市的規(guī)模、大城市的水準(zhǔn)，全力打造最佳創(chuàng)業(yè)和人居環(huán)境。

一、提升建設(shè)水平，保障重點(diǎn)工程

明年“雙創(chuàng)”仍是我市的主要任務(wù)，而重點(diǎn)工程建設(shè)是“雙創(chuàng)”中的重要一環(huán)，是全局的中心工作和首要任務(wù)。要以干則必成的執(zhí)著精神和爭(zhēng)創(chuàng)一流的追求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量按期完成。

1、樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，爭(zhēng)取時(shí)間上的主動(dòng)。明年的城建重點(diǎn)工程任務(wù)我局已初步擬定，并正報(bào)上級(jí)審批。在重點(diǎn)工程建設(shè)上，我們的工作要未雨綢繆，早計(jì)劃、早出手、快上手。對(duì)于基本確定的必干項(xiàng)目，要抓緊進(jìn)行可行性研究、項(xiàng)目立項(xiàng)，確定建設(shè)施工單位，把前期工作做扎實(shí)、做細(xì)致，為全面完成目標(biāo)任務(wù)贏得時(shí)間。各部門(mén)、單位要提前對(duì)有關(guān)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解，每一項(xiàng)重點(diǎn)工程都要明確行政領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任單位和責(zé)任人。

2、樹(shù)立民本意識(shí)，爭(zhēng)取管理上的主動(dòng)。針對(duì)來(lái)年的重點(diǎn)工程，要強(qiáng)化工程管理，精心組織、科學(xué)安排、有序推進(jìn)。在工程建設(shè)中要堅(jiān)持以人為本思想，科學(xué)制定工程時(shí)序，強(qiáng)化各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，銜接好各環(huán)節(jié)間的關(guān)系，妥善處理好道路施工與交通出行及居民生活的關(guān)系，要針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，制定詳細(xì)的施工方案，采取有力措施，文明施工，盡最大努力減少工程施工對(duì)群眾的影響。對(duì)地下管線要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，杜絕野蠻施工，最大限度地使群眾正常生活不受影響。在拆遷中，要做過(guò)細(xì)的思想工作，切實(shí)幫助解決房屋拆遷中的問(wèn)題，積極爭(zhēng)取拆遷戶的理解和支持，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的野蠻拆遷行為發(fā)生。要通過(guò)各部門(mén)、單位和每個(gè)建設(shè)者的努力，改變過(guò)去工程建設(shè)中因管理工作不到位而帶來(lái)的被動(dòng)，真正讓民心工程得民心。

3、樹(shù)立精品意識(shí)，打造質(zhì)量上的卓越。打造精品，追求卓越一直是我們的目標(biāo)。越是工程多、難度大、時(shí)間緊、要求高，越要講質(zhì)量、講品位、講信譽(yù)。工程建設(shè)中要嚴(yán)格把好三關(guān)，一是把好招投標(biāo)關(guān)。每項(xiàng)工程從設(shè)計(jì)到選擇施工、監(jiān)理隊(duì)伍都要實(shí)行嚴(yán)格的公開(kāi)招投標(biāo)，設(shè)計(jì)方案必須體現(xiàn)一流水平，體現(xiàn)以人為本和先進(jìn)理念，充分彰顯城市特色，充分展示城市品位。施工和監(jiān)理單位必須是一流隊(duì)伍，好中選優(yōu)，能打硬仗，善打硬仗。二是把好工程質(zhì)量管理關(guān)。要建立健全完善的質(zhì)量保證體系，采取先進(jìn)的管理制度和手段、嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的程序，建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)監(jiān)部門(mén)要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，確保重點(diǎn)工程質(zhì)量得到新提升。三是把好創(chuàng)優(yōu)關(guān)。每項(xiàng)工程都要確定質(zhì)量等級(jí)，重點(diǎn)工程必須是省優(yōu)質(zhì)工程。要一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，使重點(diǎn)工程都建設(shè)成為精品力作，不留遺憾。

二、提升管理水平，規(guī)范市場(chǎng)秩序

1、進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。一是房地產(chǎn)市場(chǎng)。以開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理為手段，堅(jiān)決把不合格的開(kāi)發(fā)企業(yè)淘汰出開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。強(qiáng)化開(kāi)發(fā)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理，完善閉合管理機(jī)制，嚴(yán)格新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收制度，大力推進(jìn)不經(jīng)綜合驗(yàn)收不得入住的工作。加大綜合執(zhí)法力度，規(guī)范開(kāi)發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)行為。二是建筑市場(chǎng)。要緊緊圍繞提高工程質(zhì)量這個(gè)核心目標(biāo)，牢牢把握嚴(yán)格執(zhí)行法定建設(shè)程序和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)這根主線，突出施工圖審查、招投標(biāo)、施工許可、竣工驗(yàn)收備案四個(gè)中心環(huán)節(jié)，強(qiáng)化建筑市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合這個(gè)手段，以營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)氛圍為努力方向，把我市建筑市場(chǎng)管理提高到一個(gè)新的水平。三是拆遷市場(chǎng)。強(qiáng)化拆遷許可管理，對(duì)不符合條件的一律不予發(fā)放拆遷許可證。嚴(yán)格拆遷工作各項(xiàng)程序，依法裁決后，通過(guò)報(bào)批程序，舉行聽(tīng)證會(huì)后才能實(shí)施強(qiáng)制拆遷。要認(rèn)真組織好拆遷工作人員的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持持證上崗，掛牌工作。要加強(qiáng)對(duì)拆遷實(shí)施單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、拆遷人員等拆遷主體各方的監(jiān)管，建立健全相關(guān)的責(zé)任制，對(duì)工作不到位、造成嚴(yán)重不良影響的單位和機(jī)構(gòu)，要采取措施嚴(yán)肅處理。

2、進(jìn)一步推進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)水平?！吧a(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的新課題，根據(jù)中共中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的若干意見(jiàn)和李亞平書(shū)記在九屆十二次全委(擴(kuò)大)會(huì)議上關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的講話精神，明年將按照市委、市政府的要求。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)村鎮(zhèn)建設(shè)的指導(dǎo)和服務(wù)，使得村鎮(zhèn)和城區(qū)同步發(fā)展，并形成獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程建設(shè)的管理和監(jiān)督，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目免收政策性規(guī)費(fèi)，以及按成本收取服務(wù)費(fèi)的方式，進(jìn)一步加大政策傾斜力度，加大技術(shù)和資金，項(xiàng)目上的扶持力度，拓寬服務(wù)渠道，增加服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)手段，提供更加高效、快捷的服務(wù)，使村鎮(zhèn)建設(shè)不斷向程序化、規(guī)范化邁進(jìn)，促進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)再放異彩、使山更美、水更清、鎮(zhèn)更靚，達(dá)到優(yōu)化人居環(huán)境、改善和提升農(nóng)村居民生活質(zhì)量的目的。

3、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》精神，依法加強(qiáng)管理力度，引導(dǎo)企業(yè)完善安全生產(chǎn)制度和培訓(xùn)制度，將日常監(jiān)督與專(zhuān)項(xiàng)治理相結(jié)合，建立、健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理水平。

三、樹(shù)立起更加良好的建設(shè)系統(tǒng)形象，全面提升三個(gè)文明建設(shè)水平

1、要進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，提高黨建工作水平。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的、有凝聚力、戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)集體。廉政建設(shè)要警鐘長(zhǎng)鳴。深入推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)，完善各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制，加大從源頭預(yù)防和治理腐敗的力度，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要做廉潔自律的帶頭人。繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)工程建設(shè)簽訂廉政協(xié)議活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)的監(jiān)督。做好紀(jì)檢信訪工作，對(duì)違法違紀(jì)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、重點(diǎn)工程審計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)工作。

2、要進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)。全系統(tǒng)要圍繞城市建設(shè)中心工作，心往一處想，勁往一處使，形成合力。大力推行社會(huì)服務(wù)承諾制，全面實(shí)行一次申告待崗制度，繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿意”、“三服務(wù)三滿意”、“一強(qiáng)化二增強(qiáng)三提高”、“四強(qiáng)化四提高”等服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，真正樹(shù)立起廉政、高效、務(wù)實(shí)、文明的建設(shè)行業(yè)新風(fēng)尚。機(jī)關(guān)要主動(dòng)為重點(diǎn)工程和基層單位服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，要事快辦，形成務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)。各部門(mén)要開(kāi)通“綠色通道”，顧全大局，服務(wù)全局，千方百計(jì)為重點(diǎn)工程建設(shè)服務(wù)。各拆遷單位和建設(shè)單位要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拼搏的精神，密切配合，勇挑重?fù)?dān)，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，推進(jìn)工程進(jìn)度。不管有什么困難，只要是定下的事，就要不折不扣確保完成。

3、要進(jìn)一步深化精神文明建設(shè)。積極開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位活動(dòng)。加大宣傳工作力度，圍繞中心工作，形成良好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，培養(yǎng)和樹(shù)立一批具有改革和創(chuàng)新精神的先進(jìn)典型。做好窗口單位的文明服務(wù)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提供文明、周到、熱情的服務(wù)。要深化政務(wù)公開(kāi)和廠務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，推行電子政務(wù)，提高辦事效率和工作的透明度。要充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)他們?yōu)槌鞘薪ㄔO(shè)和單位發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，無(wú)私奉獻(xiàn)。

同志們，緊張而忙碌的20xx年即將走完它的歷程，充滿希望的新的一年即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，在這辭舊迎新的時(shí)刻，讓我們以強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)、示范意識(shí)，振奮精神、堅(jiān)定信心、奮力拼搏、再戰(zhàn)來(lái)年，為我市的經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。最后，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意!

謝謝。

行政服務(wù)中心講話稿篇四

二、堅(jiān)持原則，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)

建立行政服務(wù)中心的目的，是為了方便人民群眾，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，要堅(jiān)持以“必進(jìn)、依法、公開(kāi)、規(guī)范、便民、廉潔、高效”的原則，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。

（一）講政治、顧大局，從根本上解決好認(rèn)識(shí)問(wèn)題。建設(shè)行政服務(wù)中心是打破原有的辦公模式和傳統(tǒng)的辦事思維，使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢(shì)發(fā)展的新要求。行政許可事項(xiàng)進(jìn)中心，把政府權(quán)力放在陽(yáng)光下公開(kāi)運(yùn)行，實(shí)際上是政府的一場(chǎng)自我革命，是一場(chǎng)涉及思想轉(zhuǎn)變、權(quán)力調(diào)整、體制創(chuàng)新的深刻革命。從外地過(guò)去的實(shí)踐來(lái)看，行政許可事項(xiàng)進(jìn)中心，一切審批許可在中心，一切審批收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心辦理，會(huì)導(dǎo)致一些部門(mén)擔(dān)心丟權(quán)、擔(dān)心批管脫節(jié)、擔(dān)心內(nèi)部失衡、擔(dān)心部門(mén)利益受損、擔(dān)心丟了人情，在上報(bào)進(jìn)駐中心項(xiàng)目時(shí)不實(shí)事求是，隱瞞漏報(bào)，導(dǎo)致該進(jìn)駐中心的項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)入，進(jìn)了中心的項(xiàng)目小而不實(shí)，行政服務(wù)中心形同虛設(shè)，不僅影響到行政服務(wù)中心的運(yùn)行效果，而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務(wù)中心建設(shè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是以上一些部門(mén)“幾個(gè)擔(dān)心”的問(wèn)題?，F(xiàn)行的行政體制已經(jīng)運(yùn)行了40余年，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代延續(xù)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建立行政服務(wù)中心要求將現(xiàn)行條塊分割的行政政權(quán)力進(jìn)行集中、透明、公開(kāi)下放和轉(zhuǎn)移運(yùn)行，許多同志肯定會(huì)有所不適應(yīng)，造成這個(gè)矛盾的根本原因，說(shuō)到底是權(quán)和錢(qián)的問(wèn)題，所以建立行政服務(wù)中心首先必須解決好思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。不僅要解決干部職工層的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更重要的是解決部門(mén)一把手的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。建設(shè)行政服務(wù)中心是大勢(shì)所趨，不建不行，不建好不行，不發(fā)揮作用更不行。各級(jí)各部門(mén)必須深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前所面臨的形勢(shì)，把思想統(tǒng)一到縣委、政府的決策上來(lái)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和“與群眾密切相關(guān)的許可服務(wù)事項(xiàng)必進(jìn)，窗口當(dāng)時(shí)即可辦結(jié)的許可事項(xiàng)必進(jìn)”的要求，扎實(shí)抓好項(xiàng)目進(jìn)駐工作，不僅要進(jìn)得快，還要進(jìn)得徹底，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成“政務(wù)超市”。各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真做好進(jìn)中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極參與，主動(dòng)配合，相互支持，通過(guò)共同努力，確保我縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)能夠正式啟動(dòng)運(yùn)行。對(duì)于與其他部門(mén)沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系、許可過(guò)程復(fù)雜、尚不具備條件的事項(xiàng)，由部門(mén)上報(bào)縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室初審后，報(bào)請(qǐng)縣人民政府確定，可暫時(shí)留在原單位辦理，接受中心監(jiān)督；對(duì)事項(xiàng)少、關(guān)聯(lián)度低的部門(mén)，設(shè)立綜合窗口，幾個(gè)部門(mén)輪流進(jìn)廳值班、辦理業(yè)務(wù)；對(duì)不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業(yè)務(wù)量極小的涉農(nóng)許可和收費(fèi)項(xiàng)目，經(jīng)中心批準(zhǔn)，可以不進(jìn)中心。為確保項(xiàng)目如實(shí)、一項(xiàng)不漏、完完整整的進(jìn)中心，縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要把事項(xiàng)進(jìn)中心作為效能監(jiān)察的主要內(nèi)容，加強(qiáng)督辦，對(duì)一些拖著不報(bào)，影響中心建設(shè)的部門(mén)要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

（二）簡(jiǎn)化手續(xù)，最大限度地便民。便民是建立行政服務(wù)中心的根本要求，是行政服務(wù)中心第一位的任務(wù)。各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真研究制定各項(xiàng)便民措施，將各項(xiàng)措施細(xì)化、具體化，確保為群眾服務(wù)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是要廣泛推行限時(shí)服務(wù)制，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率，為進(jìn)中心辦事的群眾提供便利快捷的服務(wù)。對(duì)資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或申報(bào)資料需要評(píng)審的業(yè)務(wù)，要承諾辦理時(shí)限；對(duì)涉及幾個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)，要采取“一門(mén)受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的方式辦理；對(duì)需上級(jí)審批的業(yè)務(wù)，受理窗口單位要負(fù)責(zé)送審辦理；對(duì)按規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)，要給予明確答復(fù)，讓申辦者明白原因。二是要切實(shí)做到誠(chéng)信守諾。凡是政府及各部門(mén)作出了承諾的事情，一定要在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)辦好，誠(chéng)實(shí)守信，取信于民。

（三）深化改革，最大限度地體現(xiàn)服務(wù)。建立行政服務(wù)中心，決不只是為了減少幾個(gè)審批事項(xiàng)，更不是弱化政府部門(mén)的宏觀管理職能，而是要通過(guò)這一舉措，對(duì)現(xiàn)行行政管理體制機(jī)制進(jìn)行改革和創(chuàng)新，有效解決計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的行政審批過(guò)多、過(guò)濫、過(guò)繁的弊端，促進(jìn)職能的根本轉(zhuǎn)變。因此，辦好行政服務(wù)中心必須緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能

作文

章。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能，把該管的管住、管好，把該放的放開(kāi)、放活，真正做到監(jiān)督有效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、調(diào)控有力。二是要改變服務(wù)方式，全方位開(kāi)展服務(wù)，把原來(lái)“群眾到處找”的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)窗口、一條龍”的全方位服務(wù)。三是要規(guī)范運(yùn)作，照章辦事。要嚴(yán)格遵循中心制定的實(shí)行審批內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六項(xiàng)公開(kāi)”，單位窗口要將本部門(mén)行政審批、審核的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限，以及需要提交的全部材料的目錄和

申請(qǐng)書(shū)

示范文本進(jìn)行公示，并建立統(tǒng)一受理申請(qǐng)、統(tǒng)一送達(dá)決定的臺(tái)帳，以備公眾咨詢、查閱；對(duì)即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報(bào)批件、退回件、補(bǔ)辦件等“六件”分別采取不同的管理方法，即辦件即收即辦、直接辦理，承諾件在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，退辦件要作出答復(fù)并填寫(xiě)《退辦件

通知書(shū)

》交服務(wù)對(duì)象，補(bǔ)辦件補(bǔ)全有關(guān)資料后到原受理窗口即時(shí)辦理，聯(lián)辦件各聯(lián)辦部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，不得隨意延長(zhǎng)辦理時(shí)間，對(duì)未按期辦結(jié)的納入對(duì)窗口單位的考核，實(shí)行量化扣分；實(shí)行即時(shí)辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復(fù)制、收費(fèi)管理制等“六制”辦理規(guī)程，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，做到“一門(mén)受理，轉(zhuǎn)告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時(shí)完成”，凡涉及兩個(gè)及以上部門(mén)的聯(lián)合審批事項(xiàng)，由牽頭部門(mén)受理并牽頭辦理，牽頭的部門(mén)在服務(wù)窗口受理后，按承諾辦理制程序出具《聯(lián)辦件通知書(shū)》，并立即組織或由中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)審，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；對(duì)一些重大、重要、重點(diǎn)投資項(xiàng)目實(shí)行快速審批，由中心牽頭，相關(guān)部門(mén)參加，受理服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)，組織有關(guān)窗口聯(lián)合會(huì)審、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、簽署意見(jiàn)，督促服務(wù)窗口快速辦理和流轉(zhuǎn)，并由中心受服務(wù)對(duì)象委托，全程代辦審批事務(wù)。要通過(guò)規(guī)范有效的辦理各種審批事項(xiàng)，切實(shí)做到“進(jìn)一個(gè)門(mén)辦成、依照規(guī)定收費(fèi)、按承諾日辦結(jié)”，使行政服務(wù)中心在人民群眾心目中樹(shù)立起良好的形象，使人民群眾對(duì)政府的滿意度進(jìn)一步提高。

（四）公開(kāi)透明，堅(jiān)決遏制各種腐敗行為。建立行政服務(wù)中心，是對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行有效的制約和監(jiān)督，是從源頭預(yù)防和治理腐敗的重要措施。要通過(guò)建立行政服務(wù)中心，從體制和制度上依法規(guī)范和監(jiān)督行政權(quán)力的行使，切實(shí)遏制腐敗。一是要強(qiáng)化工作人員廉政意識(shí)，加強(qiáng)廉政教育，從思想上提高拒腐防變的自覺(jué)性。二是要增強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行的透明度。切實(shí)做到窗口集體辦公和一條龍服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì)和廣大群眾的監(jiān)督，設(shè)立經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴和咨詢服務(wù)中心，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。三是要以票控管、一站收費(fèi)，整合收費(fèi)項(xiàng)目，財(cái)政部門(mén)不再為各部門(mén)提供收據(jù)，改原來(lái)的各單位分散收費(fèi)為中心統(tǒng)一收費(fèi)，單位憑窗口開(kāi)列的收費(fèi)清單到收費(fèi)窗口照單收費(fèi)，執(zhí)收窗口核標(biāo)、銀行給據(jù)代收，實(shí)現(xiàn)“票款分離”和“收支兩條線”管理。四是要嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并逐級(jí)追究責(zé)任。要通過(guò)這些措施的實(shí)施，對(duì)行政審批權(quán)力形成合理而有效的制約，使權(quán)力運(yùn)行成為陽(yáng)光活動(dòng)，從源頭上防止各種腐敗行為的滋生，為政府工作人員廉潔從政創(chuàng)造一個(gè)良好、規(guī)范、制度化的行政環(huán)境。

（五）充分授權(quán)，全力支持窗口工作。行政服務(wù)中心是政府的大窗口，是行政服務(wù)的大超市，是軟環(huán)境優(yōu)劣的“晴雨表”。行政服務(wù)中心成立的出發(fā)點(diǎn)就是要為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此必然要求“中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”、“部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”。各部門(mén)一定要轉(zhuǎn)變工作方式和思維方式，完善運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，正確處理好窗口前方與部門(mén)后方的關(guān)系，部門(mén)后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作，讓前方窗口的服務(wù)質(zhì)量、承諾時(shí)限得到充分保證，形成一個(gè)窗口受理、相關(guān)股室配合、前方后方齊心協(xié)力搞好服務(wù)的良好局面。同時(shí)，各部門(mén)要經(jīng)常研究如何加強(qiáng)窗口建設(shè)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到窗口了解情況、聽(tīng)取匯報(bào)，盡可能地幫助解決工作中的實(shí)際困難，為窗口創(chuàng)造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門(mén)的窗口運(yùn)轉(zhuǎn)情況作為考核部門(mén)年度工作的重要內(nèi)容，窗口的考核直接關(guān)系到對(duì)部門(mén)的考核。

（六）加強(qiáng)監(jiān)督，確保政令暢通。要充分發(fā)揮電子政務(wù)功能，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)的受理、辦理、收費(fèi)、出證等各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)巡查、組織檢查等多種手段實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。要結(jié)合政務(wù)公開(kāi)，設(shè)置群眾意見(jiàn)箱、對(duì)外公布電話，開(kāi)通網(wǎng)上投訴信箱，暢通群眾監(jiān)督渠道，建立健全社會(huì)監(jiān)督體系，受理公民、法人和其他組織對(duì)行政服務(wù)事項(xiàng)辦理情況的投訴舉報(bào)，并及時(shí)核實(shí)處理。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要對(duì)行政服務(wù)中心的運(yùn)行情況實(shí)施效能監(jiān)察，依法依紀(jì)對(duì)行政服務(wù)中心及其工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。加大對(duì)項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、多頭受理以及實(shí)施過(guò)程中違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的查處力度，對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心的窗口單位辦理行政許可、核準(zhǔn)備案、行政事業(yè)性收費(fèi)等情況進(jìn)行有效監(jiān)督，確保政令暢通。

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行政服務(wù)中心講話稿篇五

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,作為一種集中式、開(kāi)放式、以顧客為導(dǎo)向、以“一站式”服務(wù)為特征的行政服務(wù)中心,已成為地方政府創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制的一種重要模式和平臺(tái)。下面就是本站小編給大家整理的領(lǐng)導(dǎo)行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會(huì)講話，僅供參考。

同志們：

今天的全市行政服務(wù)中心

工作總結(jié)

表彰大會(huì)，主題是總結(jié)去年，表彰先進(jìn)，部署今年。剛才，江建華主任作了一個(gè)很好的

工作報(bào)告

，萬(wàn)年縣和市公安局做了典型發(fā)言，會(huì)議還表彰了20xx年度行政服務(wù)中心工作的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。借此機(jī)會(huì)，我代表市委、市政府向與會(huì)的同志們，并通過(guò)你們向全市行政服務(wù)中心系統(tǒng)的同志們表示親切的問(wèn)候!向受表彰的單位和個(gè)人表示熱烈祝賀!

剛剛過(guò)去的一年，面對(duì)極為復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和歷史罕見(jiàn)的特大洪澇災(zāi)害，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢抓住鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，全力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的進(jìn)程，全面完成“”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了“八個(gè)重大突破”，即：以生產(chǎn)總值突破800億、財(cái)政總收入突破100億為標(biāo)志，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力實(shí)現(xiàn)了重大突破;以規(guī)模以上工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破1100億、增加值突破260億為標(biāo)志，工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破;以中心城區(qū)人口突破50萬(wàn)、全市城鎮(zhèn)化率有望突破40%為標(biāo)志，新型城鎮(zhèn)化實(shí)現(xiàn)了重大突破;以糧食產(chǎn)量持續(xù)突破60億斤、農(nóng)民人均純收入突破5000元為標(biāo)志，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破;以接待游客突破1800萬(wàn)人次、旅游綜合收入突破100億、雙雙名列全省第一為標(biāo)志，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破;以國(guó)有工業(yè)企業(yè)改革全面完成、外貿(mào)出口突破10億美元為標(biāo)志，改革開(kāi)放實(shí)現(xiàn)了重大突破;以固定資產(chǎn)投資突破800億、合福高鐵、杭南長(zhǎng)高鐵全面開(kāi)工為標(biāo)志，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破;以節(jié)能減排措施進(jìn)一步落實(shí)、安全穩(wěn)定形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、各項(xiàng)社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善為標(biāo)志，社會(huì)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破。這些成績(jī)的取得來(lái)之不易，主要得益于各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全市人民共同努力，也與我市越來(lái)越好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分不開(kāi)的。行政服務(wù)中心作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的平臺(tái)，通過(guò)全面落實(shí) “兩個(gè)集中”，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察，不斷加強(qiáng)和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)，為改善我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面做了大量卓有成效的工作，作出了突出的貢獻(xiàn)。市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作是滿意的!

下面，我就做好今年的行政服務(wù)中心工作再?gòu)?qiáng)調(diào)三方面意見(jiàn)。

一、要高度重視，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用

發(fā)展環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)質(zhì)量和水平的競(jìng)爭(zhēng)上面，能否打造一個(gè)方便快捷、辦事效率高的政府服務(wù)機(jī)制是關(guān)鍵。行政服務(wù)中心的核心功能就是“便民、高效”，它是與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相適應(yīng)的全新政務(wù)服務(wù)方式。各級(jí)政府要高度重視行政服務(wù)中心建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感，進(jìn)一步把行政服務(wù)中心建設(shè)好，把行政服務(wù)中心優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)發(fā)展、方便民眾的重要職能發(fā)揮好。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是省委、省政府的工作要求。近年來(lái)，省委、省政府明確提出要把全省各級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)成為“陽(yáng)光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”，全面推動(dòng)各級(jí)行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、窗口管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。省政府凌成興常務(wù)副省長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)就“兩個(gè)集中”工作提出了“審批事項(xiàng)集中、審批職能集中、審批人員集中”和“審批事項(xiàng)進(jìn)駐充分、審批職能進(jìn)駐充分、審批人員授權(quán)充分”的“三集中三充分”的要求。省有關(guān)部門(mén)制定出臺(tái)了《江西省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法(暫行)》，并統(tǒng)一開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察軟件系統(tǒng)，目前已在我市各級(jí)行政服務(wù)中心試運(yùn)行。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)正在著手制定《江西省行政服務(wù)中心管理辦法》，各級(jí)行政服務(wù)中心將進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范建設(shè)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要保證。剛剛結(jié)束的市人大二屆七次會(huì)議，明確提出了今后五年我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奮斗目標(biāo)和工作重點(diǎn)，即：強(qiáng)力主攻“園區(qū)、城區(qū)、景區(qū)”，積極謀劃建設(shè)大交通、大產(chǎn)業(yè)、大城市，致力于推進(jìn)“兩個(gè)根本改變”，實(shí)現(xiàn)富民、強(qiáng)縣、興市的目標(biāo)。要順利實(shí)現(xiàn)我市“”規(guī)劃目標(biāo)，需要一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，需要打造一個(gè)科學(xué)的、現(xiàn)代的、高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。實(shí)踐證明，沒(méi)有一個(gè)好的政務(wù)平臺(tái)，政務(wù)效率就難以提高，沒(méi)有好的政務(wù)效率，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展就難以提升。各級(jí)政府和部門(mén)要牢固樹(shù)立起“抓環(huán)境就是抓發(fā)展、抓環(huán)境首要是抓服務(wù)中心”的意識(shí)，進(jìn)一步建設(shè)好行政服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，使之為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更快更好的服務(wù)、營(yíng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是建設(shè)陽(yáng)光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的重要手段。加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)規(guī)范審批主體，精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，減少審批環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變政府職能，提高機(jī)關(guān)效能，推動(dòng)民主法制建設(shè)，預(yù)防和治理腐敗，具有積極作用。當(dāng)前，在行政服務(wù)中心運(yùn)行中還存在著不少問(wèn)題，如在推進(jìn)“兩個(gè)集中”過(guò)程中，少數(shù)部門(mén)不愿意把行政許可、行政審批及服務(wù)事項(xiàng)納入到行政服務(wù)中心平臺(tái)來(lái)辦理，存在“行政服務(wù)科”空轉(zhuǎn)的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)就是公共權(quán)力部門(mén)化、部門(mén)權(quán)力利益化。這是與建設(shè)陽(yáng)光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的目標(biāo)相背離的。各級(jí)政府和部門(mén)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，樹(shù)立大局意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高政府效能，樹(shù)立良好形象。

二、要突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善行政服務(wù)中心建設(shè) 省委、省政府決定，今年在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，市委、市政府已經(jīng)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，全市各級(jí)行政服務(wù)中心要按照省、市的部署，圍繞活動(dòng)主題，針對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)和工作運(yùn)行中存在的突出問(wèn)題，強(qiáng)化措施，認(rèn)真解決。

1、要突出抓好行政審批“兩個(gè)集中”工作。將行政審批職能從原來(lái)分散在相關(guān)科(股)辦理集中到一個(gè)科(股)辦理，然后集中到行政服務(wù)中心辦理，這是對(duì)傳統(tǒng)行政審批機(jī)制的一項(xiàng)重大改革，是批管分離，服務(wù)前移，一個(gè)窗口辦事，一站式服務(wù)的前提條件。沒(méi)有“兩個(gè)集中”，一窗式服務(wù)就無(wú)從談起，一條龍辦事就無(wú)法進(jìn)行，網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察也難以開(kāi)展。所以，抓好“兩個(gè)集中”，是建立新的行政審批體制的關(guān)鍵。但從目前市縣兩級(jí)“兩個(gè)集中”的情況來(lái)看，一些地方的行政服務(wù)科或股的設(shè)置沒(méi)有完全到位、事項(xiàng)沒(méi)有完全到位、職能沒(méi)有完全到位、審批人員沒(méi)有完全到位，沒(méi)有很好地將行政服務(wù)科(股)這樣一個(gè)新的機(jī)構(gòu)融入部門(mén)整個(gè)工作的重要環(huán)節(jié)中去。目前，我們市本級(jí)以行政服務(wù)科名義進(jìn)駐到市行政服務(wù)中心辦證大廳的部門(mén)有20個(gè)，其中具備一定職能，有實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)辦理的只有10個(gè)，特別是市公安局在這方面做得很好，給大家做出了表率，今天的大會(huì)也安排它作了典型發(fā)言;縣(市、區(qū))的情況就更差一些。對(duì)此，市政府要求把該項(xiàng)工作作為發(fā)展提升年活動(dòng)的重要內(nèi)容，并納入考核，具體要求為：在今年6月份前，全市行政服務(wù)科(股)的職能必須配置到位、事項(xiàng)必須歸并到位、審批人員必須集中到位。要集中優(yōu)勢(shì)資源把行政服務(wù)科(股)建設(shè)成部門(mén)的行政審批與服務(wù)中心，并具有相對(duì)獨(dú)立的行政許可與審批職權(quán)，絕對(duì)不允許空殼行政服務(wù)科(股)的繼續(xù)存在。行政服務(wù)科(股)設(shè)立以后，原則上一律進(jìn)駐各級(jí)行政服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦公、實(shí)行統(tǒng)一管理。

2、要突出抓好網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)。各級(jí)行政服務(wù)中心，是網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察實(shí)施的平臺(tái)。平臺(tái)建設(shè)的好壞，直接影響網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的實(shí)施效果。各縣(市)要進(jìn)一步加大投入，在去年試點(diǎn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，按照網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的要求，搭建好平臺(tái)。市行政服務(wù)中心要與市監(jiān)察局、市電子政務(wù)辦按照省審改辦的統(tǒng)一部署和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將全市各級(jí)行政服務(wù)中心的網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)工作逐步實(shí)施到位。要加強(qiáng)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察操作培訓(xùn)，培養(yǎng)一批網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的操作專(zhuān)業(yè)人員，確保網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作順利開(kāi)展。

3、要突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是行政服務(wù)體系的延伸和完善。今年要在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、實(shí)行星級(jí)管理和星級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，將行政服務(wù)繼續(xù)向下延伸，構(gòu)建市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)行政服務(wù)體系。社區(qū)(村)要建立協(xié)調(diào)會(huì)、代辦員等制度，全面受理并代辦涉民的相關(guān)行政事務(wù)。要建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中及村級(jí)代辦點(diǎn)的人員實(shí)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)與輪訓(xùn)。要走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，善于把外地的好做法好經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合到具體的工作中去，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。

4、要突出抓好公共資源交易平臺(tái)的完善和規(guī)范。按照省政府的要求，去年市公共資源交易中心(包括市政府采購(gòu)中心)歸并到了市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了“政府主導(dǎo)、集中服務(wù)、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督”的公共服務(wù)平臺(tái)。目前除橫峰和上饒縣外，各縣(市)的公共資源交易中心也相繼納入本級(jí)行政服務(wù)中心管理。從實(shí)際運(yùn)作的情況來(lái)看，總體情況是良好的。今年，要進(jìn)一步理順行政服務(wù)中心與公共資源交易中心、公共資源交易中心與進(jìn)駐公共資源交易中心各相關(guān)交易機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，建立健全項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、信息統(tǒng)一發(fā)布、場(chǎng)地統(tǒng)一安排、專(zhuān)家統(tǒng)一抽取、評(píng)標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控、保證金統(tǒng)一收退的運(yùn)行機(jī)制，確保市場(chǎng)的有序運(yùn)行和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范操作，樹(shù)立政府公共資源交易平臺(tái)的良好形象。

三、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化加快中心建設(shè)的保障

推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問(wèn)題和部門(mén)權(quán)利的重要工作，必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，確保各項(xiàng)建設(shè)工作順利進(jìn)行。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制。各地各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政單位主抓、相關(guān)牽頭單位組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)解決行政服務(wù)中心發(fā)展中的重大問(wèn)題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。各級(jí)行政服務(wù)中心及各窗口單位既要明確責(zé)任，履職盡責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，真正形成各級(jí)、各單位相互聯(lián)動(dòng)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

二要加強(qiáng)制度建設(shè)，注重規(guī)范管理。健全和完善制度體系，是做好行政服務(wù)中心建設(shè)工作的重要保障。各地各部門(mén)特別是各窗口單位都要高度重視制度建設(shè)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和制度管理漏洞，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。當(dāng)前，要重點(diǎn)在構(gòu)筑窗口單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系、評(píng)議監(jiān)督體系、工作運(yùn)行體系和考核責(zé)任追究體系等方面，健全和完善各項(xiàng)配套制度，用制度規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)工作。

三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。市政府辦、市監(jiān)察局要對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展情況，特別是重點(diǎn)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)入、窗口運(yùn)轉(zhuǎn)和部門(mén)協(xié)作情況進(jìn)行定期不定期的監(jiān)督檢查。要通過(guò)監(jiān)督檢查，著力解決工作中存在的項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、兩頭受理，以及行政許可和審批過(guò)程中的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)行使行政權(quán)力的監(jiān)督，加強(qiáng)廉政建設(shè)，對(duì)于違反規(guī)定，刁難群眾、推諉扯皮、甚至以權(quán)謀私的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須從嚴(yán)從重處理，絕不姑息。

同志們，今年是建黨90周年，也是“”規(guī)劃的開(kāi)局之年。我們要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，全力推進(jìn)依法行政，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，努力把全市行政服務(wù)中心工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)上饒崛起新跨越作出新的更大貢獻(xiàn)!

一、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感

行政區(qū)劃調(diào)整后，市行政服務(wù)中心在市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用十分重要，建設(shè)好行政服務(wù)中心意義重大、影響深遠(yuǎn)。在座的各位作為行政服務(wù)中心的一分子，各窗口單位政務(wù)服務(wù)的具體實(shí)施者，工作平凡、崗位光榮、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，個(gè)個(gè)是投資環(huán)境，人人是形象，只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能充分發(fā)揮自身工作的積極性和創(chuàng)造性，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

行政服務(wù)中心是政府聯(lián)系和服務(wù)群眾的窗口。在推進(jìn)紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立周年大會(huì)上提出“把群眾當(dāng)親人”的重要思想，市委、市政府決定在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，中心窗口工作人員作為政府政務(wù)服務(wù)的實(shí)踐者、執(zhí)行者，我們服務(wù)工作的優(yōu)劣直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。因此，我們必須要同心協(xié)力把中心建設(shè)成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“親民窗口”，讓人民群眾來(lái)中心查詢，了解他們所想了解的一切，堅(jiān)持做到符合條件立即辦、材料 不齊指導(dǎo)辦、外來(lái)投資優(yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、上級(jí)審批協(xié)助辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦，上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。辦好他們一切要辦的事情，全方位為“親人”辦實(shí)事、辦好事。

行政服務(wù)中心是推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)和諧發(fā)展的“加油站”。縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要靠投資者、企業(yè)家來(lái)推動(dòng)。投資者、企業(yè)家要謀劃發(fā)展項(xiàng)目，首先要到行政服務(wù)中心來(lái)了解，來(lái)探討，來(lái)研究，來(lái)報(bào)批。服務(wù)中心工作效率和服務(wù)水平直接關(guān)系到項(xiàng)目進(jìn)展的快慢，也直接影響到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否和諧的問(wèn)題，這些都要通過(guò)提速增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)解決。凡是符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、符合總體規(guī)劃、符合環(huán)保要求的要立即辦理，盡可能地簡(jiǎn)化辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦事時(shí)間、提高服務(wù)效率，使商家更好地抓住市場(chǎng)機(jī)遇，從而推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

行政服務(wù)中心是廉潔從政、源頭防腐的“橋頭堡”。抓好中心建設(shè)，不僅是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是建立和諧社會(huì)的需要，更是創(chuàng)新管理機(jī)制的需要。我們要從源頭上建立防腐機(jī)制，把各項(xiàng)審批由幕后推到前臺(tái)，進(jìn)行陽(yáng)光操作，接受社會(huì)監(jiān)督。只有這樣，我們才能從真正意義上消除腐敗滋生的土壤和環(huán)境。

二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)再上新臺(tái)階

今年是建設(shè)起步之年，更是融入大，努力打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地、全國(guó)著名的旅游度假勝地和山川秀美的生態(tài)之城的第一年，行政服務(wù)中心全體工作人員要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決破除衙門(mén)作風(fēng)，始終把為民服務(wù)、把促進(jìn)發(fā)展放在心上，進(jìn)一步提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力，努力引領(lǐng)建設(shè)與發(fā)展的新風(fēng)氣、新活力、新干勁。

要在為民服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破。為民服務(wù)是行政服務(wù)中心的立足點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。市行政服務(wù)中心要強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，把為民服務(wù)貫穿工作的始終，在為民服務(wù)中求發(fā)展。要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念。加強(qiáng)機(jī)關(guān)和窗口工作人員教育、管理和監(jiān)督，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，確保服務(wù)宗旨不動(dòng)搖，服務(wù)舉措有創(chuàng)新，服務(wù)本領(lǐng)再提高，更好地服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。要搞好行政審批服務(wù)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，嚴(yán)格依法辦事，提高辦事效率，全面推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，防止和糾正行政不作為、亂作為現(xiàn)象。凡經(jīng)市政府公告進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理的審批事項(xiàng)，任何單位不得在中心之外另行受理，杜絕雙軌運(yùn)行|“兩頭受理”。各窗口單位要按照“進(jìn)中心審批，在中心辦結(jié)”的要求，賦予窗口工作人員充分的審批和辦理權(quán)限，減少不必要的層層簽批，提高中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。對(duì)不能在窗口直接辦理的，由窗口工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系督辦，不得讓辦事群眾在窗口、部門(mén)之間來(lái)回跑，形成“部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，一切圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)”的工作機(jī)制，確保辦事群眾進(jìn)一個(gè)門(mén)辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、在承諾日辦結(jié)。要為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目搞好服務(wù)。堅(jiān)持重大投資項(xiàng)目全程代辦制度，凡擬在我市投資生產(chǎn)性項(xiàng)目的投資者，市行政服務(wù)中心要會(huì)同市招商局和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等相關(guān)部門(mén)，全程、無(wú)償?shù)靥峁┩顿Y代辦服務(wù)。要實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，對(duì)全市規(guī)模企業(yè)、重點(diǎn)招商項(xiàng)目、民營(yíng)大戶和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)示范戶要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)展環(huán)境問(wèn)題。

要在規(guī)范運(yùn)行上實(shí)現(xiàn)新突破。要提高行政審批效率。積極探索高效、規(guī)范的審批辦法，指導(dǎo)督促窗口單位優(yōu)化行政審批辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短審批時(shí)間。特別是對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)審批的項(xiàng)目，要按照“一門(mén)受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)范審批、限時(shí)辦結(jié)”的要求，牽頭組織相關(guān)部門(mén)搞好并聯(lián)審批服務(wù)。要加強(qiáng)行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。充分利用行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督功能，讓人民群眾得到更加方便、快捷的服務(wù)。要加大對(duì)行政審批的監(jiān)督管理力度。按照有關(guān)規(guī)定和要求，繼續(xù)做好行政許可項(xiàng)目的清理工作，對(duì)已取消的行政審批項(xiàng)目要堅(jiān)決取消，切實(shí)加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)辦理過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)督檢查，確保審批服務(wù)規(guī)范到位。

要在有效監(jiān)督上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，確保市行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作始終處于陽(yáng)光狀態(tài)。要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督檢查。對(duì)已納入中心集中辦理的行政審批事項(xiàng)，要加大督查力度，防止出現(xiàn)“窗口、部門(mén)兩頭跑”、辦件超承諾時(shí)限等現(xiàn)象。要把各窗口政務(wù)服務(wù)情況與窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以及年度考核、政風(fēng)評(píng)議等工作結(jié)合起來(lái)，督促各窗口搞好行政審批服務(wù)。要進(jìn)一步強(qiáng)化行政效能監(jiān)察。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以效率為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力提高行政審批事項(xiàng)即辦率和群眾滿意率。要進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、申報(bào)材料 等，接受群眾監(jiān)督，方便群眾辦事。要通過(guò)聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員以及部分重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象為中心的特邀監(jiān)督員，實(shí)行明察暗訪，借助全社會(huì)的力量，來(lái)加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)工作。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍

建設(shè)一支素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的窗口工作人員隊(duì)伍，是提升行政服務(wù)中心工作效能的有力保證。我們要通過(guò)加強(qiáng)窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)部門(mén)干部隊(duì)伍建設(shè)。在座的每一位同志要充分認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，切實(shí)履行好

崗位職責(zé)

，塑造良好的窗口形象。各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常研究窗口建設(shè)，對(duì)窗口工作人員在政治、生活上給予一定的關(guān)心照顧，把窗口作為培養(yǎng)人、鍛煉人的重要平臺(tái)，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成為練兵成材、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“大學(xué)校”。

要選準(zhǔn)配強(qiáng)窗口工作人員。各部門(mén)要通過(guò)公開(kāi)競(jìng)崗等方式，把思想好、業(yè)務(wù)精、綜合素質(zhì)高的同志選聘到行政審批科進(jìn)駐中心窗口工作，并保持相對(duì)穩(wěn)定，不得在基層或二級(jí)機(jī)構(gòu)抽調(diào)不懂業(yè)務(wù)的人員派駐窗口，在窗口工作未滿一年不得更換，確因工作需要更換的，窗口部門(mén)必須與市中心協(xié)調(diào)同意后方可。確保放心授權(quán)，確保審批質(zhì)量。市監(jiān)察局和行政服務(wù)中心協(xié)助窗口部門(mén)共同把好窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，不適應(yīng)窗口工作、不服從管理、有違紀(jì)行為調(diào)查屬實(shí)的一律退回原單位并追究其責(zé)任。

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。各窗口部門(mén)要定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)先推薦選拔窗口工作人員參加上級(jí)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。中心每年組織窗口工作人員外出參觀學(xué)習(xí)一次，拓寬視野、創(chuàng)新思路，借鑒和運(yùn)用外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作上臺(tái)階。

要堅(jiān)持效能監(jiān)督。市監(jiān)察機(jī)關(guān)、法制部門(mén)、機(jī)關(guān)效能投訴中心、行政服務(wù)中心要依據(jù)職能互相配合，各司其責(zé)。市紀(jì)委向中心派出駐點(diǎn)紀(jì)檢組，對(duì)市中心行政審批過(guò)程實(shí)行全程監(jiān)管，并設(shè)立舉報(bào)電話、電子信箱和工作網(wǎng)站，接受群眾投訴，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的，要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并限期整改落實(shí)到位。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)助市中心對(duì)窗口單位和窗口工作人員的工作情況進(jìn)行評(píng)議考核。違規(guī)違紀(jì)行為限期整改不到位的由市紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)實(shí)行責(zé)任追究，窗口部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)向市委、市政府做出書(shū)面檢查，市效能辦給予通報(bào)處分。

同志們，新的一年充滿新的希望，新的目標(biāo)激勵(lì)我們不斷前進(jìn)。讓我們以xx大和全會(huì)精神為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持敢為人先的創(chuàng)新精神，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，執(zhí)政為民的宗旨意識(shí)，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效率，著力打造行政效率的高地、行政成本的洼地，為加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地、全國(guó)著名的旅游度假勝地和山川秀美的生態(tài)之城、實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

借此機(jī)會(huì)祝大家工作順利，闔家幸福，萬(wàn)事如意!

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行政服務(wù)中心講話稿篇六

尊敬的各位來(lái)賓，朋友們，大家好：

今天，是一個(gè)值得我們共同慶祝的日子，**銀行**在**正式掛牌開(kāi)業(yè)。這不僅是**銀行的大喜事，同時(shí)也是**所有在漢企業(yè)的大喜事。在此，我代表**及所有在漢的**企業(yè)，對(duì)**的正式掛牌開(kāi)業(yè)，表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的祝愿。

**是以來(lái)獲中國(guó)政府批準(zhǔn)設(shè)立的第一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，是第一家在發(fā)起設(shè)立階段就引入境外戰(zhàn)略投資者的中資商業(yè)銀行，奉行誠(chéng)信、遠(yuǎn)見(jiàn)、開(kāi)放、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化理念。目前位列全球銀行1000強(qiáng)第202位。20xx年是國(guó)家“十三五”的開(kāi)局之年，也是**銀行“三五”規(guī)劃起始之年。為順應(yīng)市場(chǎng)大勢(shì)，結(jié)合自身資源稟賦和成長(zhǎng)階段，**確立了“最佳體驗(yàn)的現(xiàn)代財(cái)資管家”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略愿景。

我希望**銀行武漢常青支行開(kāi)業(yè)以后，能優(yōu)先與大樓內(nèi)的各**在漢企業(yè)取得聯(lián)系，展開(kāi)銀企之間深層次的合作，湖北**公司一直在大力探索和推進(jìn)企業(yè)與銀行之間的“銀企合作”模式。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銀行和企業(yè)之間應(yīng)摒棄原有的“單純債務(wù)關(guān)系”和“單純貨幣關(guān)系”。應(yīng)同譜友情，共謀發(fā)展，尋求“銀行與企業(yè)”聯(lián)合的新模式。我們一直堅(jiān)信，企業(yè)和銀行之間的合作，一是有戰(zhàn)略上的共同點(diǎn)，二是有互補(bǔ)性的支撐，再加上一個(gè)可令雙方都滿意的有效運(yùn)行機(jī)制，使雙方的合作能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，相信銀企之間的合作一定會(huì)取得成功。我想這也必將進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的新篇章和新局面。

最后，祝愿**銀行武漢常青支行的事業(yè)蒸蒸日上、欣欣向榮、興旺發(fā)達(dá)，祝在座的各位朋友、同志們心情愉悅、身體健康!

謝謝大家。

看過(guò)嘉賓在銀行開(kāi)業(yè)儀式上的講話的人還看了：

行政服務(wù)中心講話稿篇七

同志們：

今天我們召開(kāi)20xx年度總結(jié)大會(huì)，主要是對(duì)行政服務(wù)中心過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)、表彰，研究部署20xx年的工作任務(wù)和措施，動(dòng)員大家在新的一年里進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，完善措施，努力在提高行政效率，改善服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上實(shí)現(xiàn)新突破。剛才對(duì)20xx年度辦證大廳各類(lèi)先進(jìn)進(jìn)行了表彰，在此，向受表彰的紅旗窗口，年度先進(jìn)個(gè)人和在文體活動(dòng)中獲得名次的個(gè)人表示熱烈的祝賀!向在窗口兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的全體工作人員表示誠(chéng)摯的問(wèn)候!向一直以來(lái)關(guān)心、支持中心建設(shè)的上級(jí)部門(mén)和窗口單位表示衷心的感謝。下面，講兩個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、 肯定成績(jī)，卯足干勁，不斷增強(qiáng)建設(shè)效能型政府窗口的信心。

過(guò)去的一年，在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級(jí)各部門(mén)的支持配合下，我們縣行政服務(wù)中心全體工作人員克服種種困難，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題，嚴(yán)格按照“推進(jìn)項(xiàng)目投資突破、推進(jìn)民生保障落實(shí)、推進(jìn)基層組織建設(shè)”年活動(dòng)要求，以“三優(yōu)三滿意”為目標(biāo)，積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，以效率和服務(wù)為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制，提升窗口服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的意識(shí)和能力;發(fā)揮“12345”政府服務(wù)呼叫中心功能，拓寬民意反映和回應(yīng)渠道，切實(shí)履行工作職責(zé)。截止目前(11月底)，辦證大廳共辦理各類(lèi)證照39975個(gè)，提供咨詢18707人次，收費(fèi)1億1821萬(wàn)多元;召開(kāi)客商座談會(huì)2次;發(fā)放綠卡87張(含換卡);經(jīng)濟(jì)110共受理企業(yè)投訴2件，求助10件，均已全部辦結(jié);“12345”政府服務(wù)呼叫熱線二級(jí)平臺(tái)共接派件1817件，綜合辦結(jié)率94.4 %，綜合滿意率75.4%，在全市十三個(gè)區(qū)縣的年終考核排名位列第一，較好的完成了全年各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)?；仡櫲旯ぷ?，亮點(diǎn)紛呈，我歸納了一下主要體現(xiàn)在一下六個(gè)方面：

一是行政服務(wù)新措施突出服務(wù)縣重點(diǎn)工程。

1、落實(shí)“扎口收費(fèi)”工作。經(jīng)與財(cái)政局溝通協(xié)商，在廣泛征求相關(guān)單位意見(jiàn)建議后，制訂下發(fā)了《高淳縣行政服務(wù)中心“扎口收費(fèi)”實(shí)施意見(jiàn)》，以進(jìn)一步規(guī)范非稅收入規(guī)費(fèi)征收行為;同時(shí)，中心積極與多家銀行聯(lián)系協(xié)調(diào)進(jìn)駐事宜。最終確定高淳農(nóng)村合作銀行進(jìn)駐，其人員及相關(guān)設(shè)施于9月15日進(jìn)駐到位，中心實(shí)行“扎口收費(fèi)”，此舉大大方便了企業(yè)和服務(wù)對(duì)象。

2、扎實(shí)推進(jìn)聯(lián)審聯(lián)辦工作。貫徹落實(shí)《高淳縣重大項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度》，由中心牽頭，召集縣工商、環(huán)保、發(fā)改、消防大隊(duì)等單位分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，對(duì)“南京中超新材料有限公司”投資的電線電纜生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，加快了該項(xiàng)目的落戶、開(kāi)工、建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)效工作。

3、籌備推行工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收工作。學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)征求相關(guān)單位意見(jiàn)建議后，出臺(tái)《高淳縣工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收暫行辦法》，力求克服企業(yè)多頭跑申報(bào)、驗(yàn)收部門(mén)各自為政，程序多、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，促進(jìn)項(xiàng)目早日竣工投產(chǎn)。

4、健全全程代辦制度。設(shè)立“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗”，落實(shí)全程代辦制度，為科技創(chuàng)新企業(yè)打造“無(wú)障礙創(chuàng)業(yè)”環(huán)境，提供便捷高效的綠色創(chuàng)業(yè)通道。

二是網(wǎng)上行政服務(wù)全力推進(jìn)審批服務(wù)提速增效。

1、推進(jìn)中心門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。通過(guò)向江都、溧水等兄弟市縣行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)，中心門(mén)戶網(wǎng)站建成使用，網(wǎng)站既是中心對(duì)外宣傳的平臺(tái)也是中心政務(wù)公開(kāi)的平臺(tái)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供在線咨詢、表單下載、辦件查詢等服務(wù)功能，同時(shí)接受各方面意見(jiàn)、建議和投訴，豐富和拓展了中心的服務(wù)功能。

2、開(kāi)發(fā)行政審批系統(tǒng)軟件。開(kāi)發(fā)并投入運(yùn)行的行政審批系統(tǒng)軟件，可實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、政務(wù)公開(kāi)、信息共享”和“一表制”、“一票制”等功能，進(jìn)一步提高中心電子化辦公水平，提升審批效率。

3、開(kāi)展審批流程優(yōu)化工作。下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展行政審批服務(wù)流程再造工作的實(shí)施辦法》，對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目辦理、收費(fèi)進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化流程再造，制訂服務(wù)指南。在窗口部門(mén)開(kāi)展辦理事項(xiàng)、流程、時(shí)限、收費(fèi)等情況調(diào)查，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，簡(jiǎn)化審批方式，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)承諾件審批時(shí)限在法定期限基礎(chǔ)上整體壓縮30-50%的目標(biāo);如發(fā)改局的投資項(xiàng)目審批由法定的3天辦結(jié)壓縮為現(xiàn)在的1天辦結(jié)，環(huán)保局公開(kāi)承諾環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)由60日壓縮為10日，報(bào)告表由30日壓縮為7日，登記表由15日壓縮為2日;消防大隊(duì)一般建設(shè)工程備案抽查時(shí)限由原來(lái)規(guī)定的30個(gè)工作日壓縮到15個(gè)工作日，消防安全檢查由13個(gè)工作日縮短到10個(gè)工作日。

三是人性化規(guī)范管理樹(shù)立窗口服務(wù)新形象。

1、深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”活動(dòng)。著重通過(guò)“三亮三比三評(píng)”，抓好大廳管理工作。實(shí)行統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，更新監(jiān)督崗，設(shè)立“黨員先鋒示范崗”;通過(guò)觸摸屏、辦事須知、服務(wù)指南手冊(cè)等方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi);開(kāi)展總臺(tái)引導(dǎo)服務(wù)、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗服務(wù);繼續(xù)實(shí)行“ab崗工作制”、“告知承諾制”、“離崗告示制”、“服務(wù)承諾制”等工作制度;開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng);開(kāi)展“紅旗窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮中心“賽場(chǎng)”作用，堅(jiān)持把人民群眾滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)每一個(gè)窗口、每一位工作人員爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口，爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的過(guò)程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過(guò)程，促進(jìn)服務(wù)窗口形象再提升。

2、嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)

規(guī)章制度

。重申大廳值班長(zhǎng)制度和必須遵守的紀(jì)律，細(xì)化服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)操作細(xì)節(jié)，嚴(yán)禁工作時(shí)間脫崗、串崗、玩游戲、炒股票等非工作行為，杜絕“吃、拿、卡、要”、違規(guī)收費(fèi)、超時(shí)辦結(jié)、不遵守服務(wù)行為規(guī)范等事件的發(fā)生;發(fā)放《窗口滿意度測(cè)評(píng)表》，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)制定整改措施并認(rèn)真解決落實(shí)。

3、人性化管理激發(fā)工作活力。通過(guò)積極開(kāi)展各類(lèi)文體娛樂(lè)活動(dòng)，關(guān)心參與中心工作人員紅白喜事，進(jìn)一步融洽了黨群、干群和同事之間的關(guān)系，激發(fā)了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

四是整合行政資源進(jìn)一步增強(qiáng)涉企服務(wù)能力。

1、召開(kāi)客商座談會(huì)，落實(shí)定期聽(tīng)取意見(jiàn)制度。全年召開(kāi)兩次客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)。元月份召開(kāi)的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)上，共收集了16條意見(jiàn)和建議，當(dāng)場(chǎng)解決了供電、物流、納稅等5個(gè)方面的問(wèn)題。對(duì)其余的11條意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理，并督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改落實(shí)。如針對(duì)企業(yè)提出的“把16路和18路公交路線延長(zhǎng)200米到紫荊大道”的建議，交通運(yùn)管部門(mén)聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)局多次深入沿線企業(yè)調(diào)研，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，于3月28日開(kāi)通了城西停車(chē)場(chǎng)至紫荊大道沿線企業(yè)的上下班定時(shí)班車(chē)，得到沿線企業(yè)的一致好評(píng)。在7月份召開(kāi)的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)上，42家企業(yè)負(fù)責(zé)人就交通、供電、自來(lái)水、人才招聘等問(wèn)題提出了23條意見(jiàn)建議，其中交通、供電、人才培訓(xùn)等7個(gè)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，另16條意見(jiàn)建議在梳理過(guò)后，督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改落實(shí)，并及時(shí)將整改情況反饋給企業(yè)。

2、繼續(xù)實(shí)行掛鉤幫扶制度。年初，對(duì)全縣75個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)掛鉤的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，督促部門(mén)走訪企業(yè)，促進(jìn)政企溝通，發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個(gè)性化服務(wù)。

3、不斷延伸“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵。認(rèn)真做好“綠卡”審核、發(fā)放等工作，對(duì)符合條件的申請(qǐng)者及時(shí)發(fā)放“綠卡”，為“綠卡”持有者跨區(qū)縣協(xié)調(diào)交通違章處理、解決子女入學(xué)(從九年制義務(wù)教育延伸到幼兒入園)等，受到客商好評(píng)。

五是暢通渠道快速回應(yīng)各類(lèi)投訴求助。

1、健全經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。投訴求助電話由專(zhuān)人24小時(shí)接聽(tīng)，一旦有投訴求助事件，相關(guān)工作人員第一時(shí)間前往調(diào)處。堅(jiān)持從坐等投訴反映問(wèn)題向下訪部門(mén)、企業(yè)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)變，先后走訪相關(guān)部門(mén)了解勞動(dòng)培訓(xùn)、企業(yè)用工等情況，走訪企業(yè)，傾聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)建議，提前介入企業(yè)矛盾糾紛，跟蹤督查新開(kāi)工項(xiàng)目，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題。

2、建立“軟環(huán)境工作聯(lián)系點(diǎn)和制度”。在漆橋、固城鎮(zhèn)等6個(gè)企業(yè)服務(wù)中心和國(guó)、地稅辦證大廳建立8個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，經(jīng)常定期不定期地

對(duì)聯(lián)

系點(diǎn)意見(jiàn)、建議進(jìn)行收集整理，并及時(shí)整理、反饋，促進(jìn)高淳軟環(huán)境的整體提升。

六是注重實(shí)效，“12345”啟動(dòng)運(yùn)行成效顯著。

1、“12345”呼叫中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。高淳縣12345政府服務(wù)呼叫中心自20xx年12月28日正式運(yùn)行以來(lái)，截止11月30日，共接收市12345呼叫中心派發(fā)工單1817件，(包括退單38件，直接辦結(jié)4件，重復(fù)派單1件，其他5件)，其中及時(shí)辦結(jié)工單1658件，超時(shí)未結(jié)工單0件，正在辦理工單46件，二次辦理工單7件，辦結(jié)待回訪工單33件,5+2訴求單25件。綜合辦結(jié)率94.4%，綜合滿意率75.4%，年終綜合考核得分在全市13個(gè)區(qū)縣中排名第一。

2、齊推共抓，竭力提升工單辦結(jié)滿意率。一是召開(kāi)“12345”專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)。認(rèn)真落實(shí)沈縣長(zhǎng)關(guān)于“12345”工單辦理情況的批示精神，多次組織召開(kāi)高淳縣“12345”政府服務(wù)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)，對(duì)工單辦結(jié)滿意率低于80%的部門(mén)單位加大工作力度，加快工作節(jié)奏，提升辦理質(zhì)量和效果。二是組織開(kāi)展“12345”業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。邀請(qǐng)市督察辦的同志對(duì)成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)講座，促進(jìn)工單辦結(jié)率和滿意率不斷提升。

3、認(rèn)真督查督辦，狠抓工單辦理質(zhì)量。一是規(guī)范工單辦理流程。針對(duì)工單辦理中存在的不規(guī)范問(wèn)題，對(duì)工單辦理流程進(jìn)行固化處理。一旦發(fā)生過(guò)期、重辦或不滿意工單，對(duì)照流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行責(zé)任排查，實(shí)行責(zé)任追究制。二是堅(jiān)持“回頭看”，排查前期“不滿意”工單原因，對(duì)照市“12345”有關(guān)“5+2”訴求辦理要求，及時(shí)辦理“5+2”類(lèi)型工單，以減少我縣的“不滿意”工單數(shù)量，從而提高綜合滿意率。三是堅(jiān)持督查督辦制度。平時(shí)堅(jiān)持電話催辦和督辦，對(duì)工單數(shù)量比較多，辦理中存在問(wèn)題比較突出的承辦單位，報(bào)請(qǐng)縣紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)一道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查督辦。四是認(rèn)真落實(shí)首接負(fù)責(zé)制。要求主辦單位認(rèn)真履行首接責(zé)任，由首接責(zé)任單位負(fù)責(zé)履行牽頭協(xié)調(diào)、匯總協(xié)辦單位辦理結(jié)果、答復(fù)訴求人、回復(fù)工單等首接責(zé)任。

縱觀20xx年的中心整體工作，成效是顯著的，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是務(wù)實(shí)的，但是存在的問(wèn)題和矛盾也應(yīng)該值得注意和深思。具體表現(xiàn)在：一是“兩集中、兩到位”仍然沒(méi)有到位?？陀^上受區(qū)域位臵稍偏，場(chǎng)地面積較小等因素的影響;主觀上部門(mén)重視程度不夠、部門(mén)利益作怪仍然存在;二是窗口人員調(diào)換頻繁。辦證大廳共有工作人員42人，僅今年以來(lái)，就有10個(gè)窗口11名工作人員進(jìn)行更換，且人員素質(zhì)參差不齊，增加了大廳管理難度;三是行政審批時(shí)限有待再壓縮。在審批過(guò)程中，有些部門(mén)仍然以法定期限為辦結(jié)時(shí)限，不利于審批提速要求的實(shí)現(xiàn)。四是配合意識(shí)差。個(gè)別窗口和部門(mén)在執(zhí)行縣委縣政府的相關(guān)規(guī)章制度上，存在規(guī)避、不執(zhí)行現(xiàn)象。尤其在“12345”工單辦理中表現(xiàn)突出。

二、明確任務(wù)，不斷創(chuàng)新，努力推動(dòng)行政服務(wù)再上新臺(tái)階。 20xx年是高淳率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期，是夯實(shí)率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化基礎(chǔ)的關(guān)鍵之年，面對(duì)宏觀環(huán)境復(fù)雜多變，挑戰(zhàn)考驗(yàn)日趨嚴(yán)峻的新形勢(shì)，如何堅(jiān)定信心，創(chuàng)新手段，為我縣重點(diǎn)工程建設(shè)順利進(jìn)行開(kāi)辟高效快捷的審批服務(wù)通道，提供良好的軟環(huán)境支持，是擺在我們面前的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。我認(rèn)為，20xx年行政服務(wù)中心整體工作可歸結(jié)為：圍繞一條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)化。

“圍繞一條主線” 指圍繞不斷提升中心的服務(wù)功能和工作水平這條主線。如何創(chuàng)新手段，充分發(fā)揮行政資源集聚優(yōu)勢(shì)，降低準(zhǔn)入門(mén)檻，減少行政成本，提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的能力，成為中心工作重心所在。提升服務(wù)功能，體現(xiàn)在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生方面能發(fā)揮更大作用。

1、穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中兩到位”工作。因地制宜，圍繞項(xiàng)目服務(wù)“一條龍”要求，做到進(jìn)駐部門(mén)、人員、事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，授權(quán)充分到位，使窗口真正成為能辦事、辦成事的窗口，為項(xiàng)目建設(shè)搭建優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的審批服務(wù)平臺(tái)。

2、進(jìn)一步實(shí)施流程再造工程。按照公開(kāi)透明、便民高效的要求，依法進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規(guī)范審批程序，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化流程，提高效率。與相關(guān)職能部門(mén)一道，從審批操作程序、承諾時(shí)限、窗口辦理、后臺(tái)監(jiān)督等方面進(jìn)行優(yōu)化重組，力爭(zhēng)使審批期限在原有基礎(chǔ)上再提速20%以上。

3、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度。充分發(fā)揮辦證代理員的作用，在企業(yè)和政府間架設(shè)溝通的橋梁;對(duì)涉及多部門(mén)審批的事項(xiàng)，由中心牽頭組織召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，執(zhí)行審批單位缺席、超時(shí)默認(rèn)制;實(shí)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘，壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政提速。

4、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批公開(kāi)制度，把審批事項(xiàng)、審批程序、申報(bào)條件、辦事方法、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)申報(bào)、受理、咨詢和辦復(fù)，為企業(yè)、群眾辦事提供更多便利。

5深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效能，增進(jìn)群眾滿意度：

要求每一個(gè)中心工作人員都明確自己的崗位和任務(wù)，自覺(jué)履行自己的職責(zé)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度來(lái)贏得全社會(huì)的認(rèn)可和尊重，爭(zhēng)取在樹(shù)立中心的服務(wù)形象上實(shí)現(xiàn)新突破。中心要繼續(xù)關(guān)心窗口工作人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步，不斷完善中心與窗口單位的溝通機(jī)制和窗口人員工作表現(xiàn)反饋機(jī)制，完善窗口工作人員的推薦選拔制度，探索建立部門(mén)后備干部進(jìn)中心窗口鍛煉制度，努力把中心建設(shè)成為培養(yǎng)干部和人才的“基地”。

“實(shí)現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)化”一是強(qiáng)化涉企服務(wù)措施，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)功能。

1、認(rèn)真落實(shí)定期聽(tīng)取意見(jiàn)制度。促進(jìn)政企溝通，充分了解企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)中對(duì)政府服務(wù)的需求，整合行政資源，真心誠(chéng)意為企業(yè)、項(xiàng)目解決實(shí)際困難。

2、繼續(xù)實(shí)行掛鉤幫扶制度。督促部門(mén)深入企業(yè)、項(xiàng)目一線，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個(gè)性化服務(wù)。

3、落實(shí)“綠卡”服務(wù)細(xì)則，拓展“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客籍企業(yè)老板，以良好的“國(guó)民”待遇引來(lái)人才。

4、完善經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持走訪和督查相結(jié)合，堅(jiān)持調(diào)處和預(yù)防相結(jié)合，為外來(lái)投資者營(yíng)造一個(gè)“公平、公正、和諧、穩(wěn)定、寬松”的發(fā)展環(huán)境。

二是強(qiáng)化措施，努力提升“12345”工單辦結(jié)滿意率。

1、認(rèn)真落實(shí)首接負(fù)責(zé)制。對(duì)涉及多個(gè)單位共同辦理的事項(xiàng)，按照“職責(zé)關(guān)聯(lián)、條塊結(jié)合、屬地管理、行業(yè)指導(dǎo)、首接負(fù)責(zé)、處理到位”的原則，由縣“12345”中心明確首接責(zé)任單位，首接責(zé)任單位承擔(dān)牽頭責(zé)任，協(xié)辦單位積極配合做好相關(guān)工作。

2、建立工單辦理三級(jí)平臺(tái)。嘗試在辦件數(shù)量較多的承辦部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工單辦理三級(jí)平臺(tái)，從網(wǎng)上直接完成工單分派、預(yù)警催辦、考核督查等事項(xiàng)，進(jìn)一步提升工單辦理質(zhì)量。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦制度。對(duì)一些疑難復(fù)雜工單、涉及多個(gè)部門(mén)辦理而相互推諉的工單、辦理結(jié)果不滿意的工單、縣“12345”政府服務(wù)呼叫中心認(rèn)為辦理不到位的工單，請(qǐng)縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦。

4、嚴(yán)格進(jìn)行督查考核。加強(qiáng)督查工作力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真制定年度考核辦法，建議縣委、縣政府重視對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以促進(jìn)群眾合理訴求能得到認(rèn)真、及時(shí)辦理，促進(jìn)社會(huì)和諧。

同志們，推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問(wèn)題的重要工作,使命光榮，任重道遠(yuǎn)。全體中心人要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，振奮精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，努力把“中心”打造成為我縣政府創(chuàng)新的樣板、便企利民的平臺(tái)、展示形象的窗口，為優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面開(kāi)啟基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化新征程，努力開(kāi)創(chuàng)幸福高淳建設(shè)新局面做出積極的貢獻(xiàn)。

最后祝全體人員新的一年里身體健康，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!

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行政服務(wù)中心講話稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們：

值此建黨九十周年即將到來(lái)之際，xx市行政審批服務(wù)中心經(jīng)過(guò)一年多的試運(yùn)行，今天正式揭牌運(yùn)行了。這是我市圍繞打造民營(yíng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量爆發(fā)式發(fā)展的主線，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加快行政審批制度改革，努力營(yíng)造最優(yōu)投資環(huán)境的具體體現(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表中共xx市委、xx市人民政府表示熱烈的祝賀！向前來(lái)參加今天揭牌儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎，向關(guān)心支持中心建設(shè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！

深化行政審批制度改革、推進(jìn)項(xiàng)目集中審批，是市委、市政府的一項(xiàng)重要決策。設(shè)立市行政審批服務(wù)中心，是全面提升我市投資服務(wù)環(huán)境檔次和水平的重要舉措。它的正式啟動(dòng)，標(biāo)志著我市行政審批制度改革邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，標(biāo)志著我市真正實(shí)現(xiàn)了投資項(xiàng)目的集中審批、高效服務(wù)、“一站式”辦公，對(duì)于樹(shù)立良好的對(duì)外形象，加快招商引資和項(xiàng)目建設(shè)步伐，全面增強(qiáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，必將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

市行政審批服務(wù)中心正式啟用后，將實(shí)現(xiàn)全市32個(gè)部門(mén)集中辦公，各部門(mén)涉及項(xiàng)目審批、企業(yè)注冊(cè)登記、便民服務(wù)有關(guān)的210多項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入中心統(tǒng)一開(kāi)展窗口服務(wù)，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。不僅使辦公環(huán)境得到極大的改善提高，同時(shí)也為企業(yè)、項(xiàng)目和全市群眾創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)條件。作為全市最大的綜合項(xiàng)目審批平臺(tái)，市委、市政府高度重視，要求各有關(guān)單位和部門(mén)，要挑選精干人員，統(tǒng)一集中辦公，樹(shù)立權(quán)威性，充分發(fā)揮項(xiàng)目審批中心的窗口示范作用。

中心正式運(yùn)行后要立足打造全國(guó)最優(yōu)軟環(huán)境，堅(jiān)持一切為項(xiàng)目讓路，一切為企業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，建立項(xiàng)目審批綠色通道，推行全程代理制。市委、市政府高度重視行政審批中心建設(shè)，要求各有關(guān)單位和部門(mén)，要充分授權(quán)，挑選精干人員，統(tǒng)一集中辦公，樹(shù)立權(quán)威性，充分發(fā)揮項(xiàng)目審批中心的窗口示范作用。要站在新起點(diǎn)，謀劃新篇章，樹(shù)立新形象，創(chuàng)造新輝煌。按照我市第五次黨的代會(huì)的工作要求，要進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和公仆意識(shí)，健全規(guī)章制度，細(xì)化工作措施，提升依法行政水平，真正做到“人人是投資環(huán)境、處處是開(kāi)放窗口”，全面提高服務(wù)效率和水平，竭盡全力為企業(yè)、客商、群眾搞好服務(wù)，使我市的投資環(huán)境有一個(gè)大的飛躍和提高，為把大石橋建設(shè)成為宜居宜業(yè)宜游的實(shí)力鎂都、魅力鎂都、和諧鎂都做出新的更大的貢獻(xiàn)！

同志們：

今天市政府在這里舉行市食品藥品監(jiān)督管理局掛牌儀式大會(huì)，正式宣告市食品藥品監(jiān)督管理局成立，這是我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)

生活

和政府機(jī)構(gòu)改革的一件大事，具有重要的意義。在此，我代表市委、市人大、市政府、市政協(xié)，向市食品藥品監(jiān)督管理局成立表示熱烈的祝賀！向省食品藥品監(jiān)督管理局鄭尚金局長(zhǎng)一行來(lái)賓表示熱烈的歡迎！下面我講三點(diǎn)意見(jiàn)：

“政以民為本，民以食為天，食以安為先”，食品

安全

關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到政府和國(guó)家的形象。近年來(lái)，我市對(duì)食品安全工作非常重視，全市上下，各地、各有關(guān)部門(mén)共同努力，加大對(duì)食品安全的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法活動(dòng)，食品安全狀況總體是好的。但我們也清醒地看到，我市的食品安全方面還存在諸多問(wèn)題，食品安全形勢(shì)非常嚴(yán)峻，人民群眾對(duì)加強(qiáng)食品監(jiān)管的呼聲越來(lái)越高。這次市委、市政府本著對(duì)人民群眾身體健康和生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，決定在市藥品監(jiān)督管理局的基礎(chǔ)上，組建市食品藥品監(jiān)督管理局，為市政府工作部門(mén)。這標(biāo)志著我市食品監(jiān)管工作邁入了一個(gè)新的發(fā)展階段，對(duì)于我市建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的食品監(jiān)管體制，提高食品安全綜合監(jiān)管水平，確保廣大人民群眾飲食安全，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、健康、可持續(xù)發(fā)展，必將發(fā)揮重要而積極的作用。食品安全問(wèn)題不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題，還是一個(gè)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展問(wèn)題，我們務(wù)必站在這樣的高度來(lái)認(rèn)識(shí)食品安全工作及食品機(jī)構(gòu)改革的重要性，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感。

按照這次機(jī)構(gòu)改革要求，市食品藥品監(jiān)督管理局在繼續(xù)行使藥品監(jiān)管職能的基礎(chǔ)上，增加對(duì)食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開(kāi)展對(duì)重大事故查處的職能。食品藥品監(jiān)管局不代替農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)的食品安全監(jiān)管職能，但要著力強(qiáng)化綜合監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)的權(quán)威，強(qiáng)化牽頭組織對(duì)重大事故查處的職能。因此，職能調(diào)整后，農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等食品監(jiān)管職能的執(zhí)法主體地位、職責(zé)權(quán)限不變。相對(duì)于現(xiàn)有執(zhí)法部門(mén)，食品藥品監(jiān)督管理局在食品監(jiān)管方面的職能具有宏觀性和綜合性，是對(duì)具體監(jiān)管職能的宏觀監(jiān)督，通過(guò)綜合和協(xié)調(diào)使現(xiàn)有的監(jiān)管資源得到充分利用和發(fā)揮，形成監(jiān)管合力，所以，可以說(shuō)是市政府在食品安全方面的“抓手”。

食品藥品監(jiān)督管理局作為新組建的部門(mén)，一定要克服困難，按照賦予的職責(zé)大膽創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的干部職工已在藥品監(jiān)管方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，希望在食品安全綜合監(jiān)管方面不負(fù)重托，再立新功。

其他

各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真履行各自職責(zé)，主動(dòng)搞好配合，多通氣、多補(bǔ)臺(tái)、多支持，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管食品安全的治理新格局。

食品安全是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，也是全球性難題，各級(jí)政府、各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)食品安全工作的重要性、緊迫性、艱巨性，切實(shí)把它擺上重要議事日程上來(lái)，集中精力認(rèn)真研究和解決當(dāng)前食品監(jiān)管工作存在的突出問(wèn)題，深入探索食品安全監(jiān)管規(guī)律，立足當(dāng)前，規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，標(biāo)本兼治，著力治本。

一是建立食品安全責(zé)任制。地方各級(jí)人民政府對(duì)當(dāng)?shù)厥称钒踩?fù)總責(zé)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本地區(qū)的食品安全監(jiān)管和整治工作。按照責(zé)權(quán)一致的原則，制定食品安全綜合監(jiān)督責(zé)任制和責(zé)任追究制，食品安全各監(jiān)管部門(mén)內(nèi)部也要建立監(jiān)管責(zé)任制，劃定監(jiān)管責(zé)任區(qū)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任人，做到責(zé)任明確。強(qiáng)化企業(yè)法人作為食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)；強(qiáng)化消費(fèi)者的監(jiān)督是食品安全最后一道防線的意識(shí)，全面普及食品安全基本知識(shí)，提高全民食品安全意識(shí)，形成食品安全人人有責(zé)、全民參與的社會(huì)氛圍。

二是積極開(kāi)展食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作。省政府已發(fā)文明確把xx市列為全省兩個(gè)試點(diǎn)城市之一，食品安全信用體系建設(shè)是確保食品安全的治本之策，我們將按照“政府推動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、市場(chǎng)化運(yùn)作、全社會(huì)廣泛參與”的原則，初定從20**年起在肉類(lèi)、糧食、兒童食品三個(gè)行業(yè)選擇若干企業(yè)開(kāi)展食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)，力爭(zhēng)用三年左右時(shí)間，逐步建立起我市食品安全信用體系的基本框架和運(yùn)行機(jī)制。

三是啟動(dòng)食品放心工程綜合評(píng)價(jià)工作。繼續(xù)深入實(shí)施食品放心工程，根據(jù)《實(shí)施食品放心工程綜合評(píng)價(jià)辦法（試行）》，積極開(kāi)展食品放心工程評(píng)價(jià)工作，對(duì)實(shí)施食品放心工程

成績(jī)

突出的地區(qū)、單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)問(wèn)題比較突出的地區(qū)或者部門(mén)提出書(shū)面整改要求，并將整改結(jié)果作為下年度評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。食品放心工程綜合評(píng)價(jià)工作是政府綜合監(jiān)督的重要手段，也是推動(dòng)食品放心工程的有力措施。

四是大力促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。安全的食品是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是監(jiān)管出來(lái)的，人民需要安全的食品是食品企業(yè)乃至食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。食品工業(yè)已是我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)要制定一系列措施，引導(dǎo)食品產(chǎn)業(yè)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，產(chǎn)業(yè)資源整合，通過(guò)發(fā)展來(lái)全面提升企業(yè)的素質(zhì)，全面提高食品安全水平。

此外，還要積極開(kāi)展加強(qiáng)基層執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)、食品安全信息體系建設(shè)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢測(cè)體系建設(shè)、加大食品安全宣傳教育力度等一系列工作。

同志們：食品安全工作是一個(gè)永不言收兵的戰(zhàn)場(chǎng)，任重而道遠(yuǎn)，衷心希望新成立的市食品藥品監(jiān)督管理局及各食品監(jiān)管部門(mén)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)履行黨和人民賦予的監(jiān)管職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，依法行政，執(zhí)政為民，為保障人民群眾的飲食安全，為杭州加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的`更大的貢獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓：

大家上午好！

今天，是一個(gè)值得xx市郵政管理局全體干部員工紀(jì)念和難以忘懷的好日子。我們?cè)谶@里榮幸地迎來(lái)了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，共同見(jiàn)證xx市郵政管理局成立揭牌儀式。首先，我謹(jǐn)代表xx市郵政管理局，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨，表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的謝意！

在廣東省郵政管理局和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx市交通運(yùn)輸局和其他黨政部門(mén)的大力支持下，根據(jù)省郵政管理局黨組的統(tǒng)一部署，xx市郵政管理局各項(xiàng)組建工作已經(jīng)籌備就緒并于今天正式揭牌，翻開(kāi)了我市郵政管理工作的嶄新一頁(yè)。下階段，我們將堅(jiān)持“實(shí)干、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的理念，強(qiáng)化

學(xué)習(xí)

意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)和全局意識(shí)。腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，多做好事，充分發(fā)揮職能作用。堅(jiān)定不移地貫徹xx市委、市政府的發(fā)展思路，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

一、理清工作思路，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。思路決定出路。郵政業(yè)是國(guó)家重要的社會(huì)公共服務(wù)事業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中發(fā)揮著重要基礎(chǔ)性作用。同時(shí)，郵政業(yè)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)，目前正處于良好的發(fā)展機(jī)遇期。我們將堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，下一步，我們將深入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)進(jìn)行調(diào)研工作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，理清思路，與交通局等相關(guān)政府部門(mén)，共同繪制出適合我市郵政業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步步入良性發(fā)展軌道。

二、做好規(guī)劃銜接，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。規(guī)劃是引領(lǐng)發(fā)展的導(dǎo)向。我們將抓住郵政管理體制調(diào)整為中央和地方政府雙重管理的機(jī)遇，將郵政設(shè)施的布局和建設(shè)納入地方城鄉(xiāng)規(guī)劃，把郵政發(fā)展規(guī)劃與地方發(fā)展總體規(guī)劃以及交通運(yùn)輸規(guī)劃進(jìn)行有效銜接，做到資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)的做大、做強(qiáng)和做優(yōu)。

三、強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序。我們將探索和創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管的手段和方法，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。積極協(xié)調(diào)工商、公安、安全等部門(mén)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，采取有效措施，做好寄遞渠道安全保障工作，維護(hù)行業(yè)和諧穩(wěn)定，確保“十八大”期間的郵路安全。

四、提升服務(wù)質(zhì)量，惠及百姓民生。我們將針對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，全力推進(jìn)郵政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，著力完善普遍服務(wù)監(jiān)督體系建設(shè), 落實(shí)普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高郵政普遍服務(wù)能力。認(rèn)真督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，做好快遞企業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作，健全和完善消費(fèi)者申訴受理工作，使廣大人民群眾享受到方便、滿意的郵政快遞服務(wù)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，xx市郵政管理局的順利揭牌，基于廣東省郵政管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，凝聚了市委、市政府的關(guān)心支持，離不開(kāi)xx市交通運(yùn)輸局等有關(guān)部門(mén)的支持幫助，我們倍感關(guān)懷，備受鼓舞。我們?cè)诖肃嵵爻兄Z，我們將不辱使命，不負(fù)重托，盡責(zé)履職，做好服務(wù)，全面推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，努力爭(zhēng)當(dāng)推動(dòng)郵政科學(xué)發(fā)展和郵政管理工作的排頭兵。

最后，再次對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)表示衷心感謝！祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，闔家

幸福

！

謝謝大家！

行政服務(wù)中心講話稿篇九

領(lǐng)導(dǎo)行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會(huì)講話(三)

同志們：

今天我們召開(kāi)20xx年度總結(jié)大會(huì)，主要是對(duì)行政服務(wù)中心過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)、表彰，研究部署20xx年的工作任務(wù)和措施，動(dòng)員大家在新的一年里進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，完善措施，努力在提高行政效率，改善服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上實(shí)現(xiàn)新突破。剛才對(duì)20xx年度辦證大廳各類(lèi)先進(jìn)進(jìn)行了表彰，在此，向受表彰的紅旗窗口，年度先進(jìn)個(gè)人和在文體活動(dòng)中獲得名次的個(gè)人表示熱烈的祝賀!向在窗口兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的全體工作人員表示誠(chéng)摯的問(wèn)候!向一直以來(lái)關(guān)心、支持中心建設(shè)的上級(jí)部門(mén)和窗口單位表示衷心的感謝。下面，講兩個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、肯定成績(jī)，卯足干勁，不斷增強(qiáng)建設(shè)效能型政府窗口的信心。

過(guò)去的一年，在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級(jí)各部門(mén)的支持配合下，我們縣行政服務(wù)中心全體工作人員克服種種困難，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題，嚴(yán)格按照“推進(jìn)項(xiàng)目投資突破、推進(jìn)民生保障落實(shí)、推進(jìn)基層組織建設(shè)”年活動(dòng)要求，以“三優(yōu)三滿意”為目標(biāo)，積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，以效率和服務(wù)為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制，提升窗口服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的意識(shí)和能力;發(fā)揮“12345”政府服務(wù)呼叫中心功能，拓寬民意反映和回應(yīng)渠道，切實(shí)履行工作職責(zé)。截止目前(11月底)，辦證大廳共辦理各類(lèi)證照39975個(gè)，提供咨詢18707人次，收費(fèi)1億1821萬(wàn)多元;召開(kāi)客商座談會(huì)2次;發(fā)放綠卡87張(含換卡);經(jīng)濟(jì)110共受理企業(yè)投訴2件，求助10件，均已全部辦結(jié);“12345”政府服務(wù)呼叫熱線二級(jí)平臺(tái)共接派件1817件，綜合辦結(jié)率94.4%，綜合滿意率75.4%，在全市十三個(gè)區(qū)縣的年終考核排名位列第一，較好的完成了全年各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)?；仡櫲旯ぷ鳎咙c(diǎn)紛呈，我歸納了一下主要體現(xiàn)在一下六個(gè)方面：

一是行政服務(wù)新措施突出服務(wù)縣重點(diǎn)工程。

1、落實(shí)“扎口收費(fèi)”工作。經(jīng)與財(cái)政局溝通協(xié)商，在廣泛征求相關(guān)單位意見(jiàn)建議后，制訂下發(fā)了《高淳縣行政服務(wù)中心“扎口收費(fèi)”實(shí)施意見(jiàn)》，以進(jìn)一步規(guī)范非稅收入規(guī)費(fèi)征收行為;同時(shí)，中心積極與多家銀行聯(lián)系協(xié)調(diào)進(jìn)駐事宜。最終確定高淳農(nóng)村合作銀行進(jìn)駐，其人員及相關(guān)設(shè)施于9月15日進(jìn)駐到位，中心實(shí)行“扎口收費(fèi)”，此舉大大方便了企業(yè)和服務(wù)對(duì)象。

2、扎實(shí)推進(jìn)聯(lián)審聯(lián)辦工作。貫徹落實(shí)《高淳縣重大項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度》，由中心牽頭，召集縣工商、環(huán)保、發(fā)改、消防大隊(duì)等單位分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，對(duì)“南京中超新材料有限公司”投資的電線電纜生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，加快了該項(xiàng)目的落戶、開(kāi)工、建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)效工作。

3、籌備推行工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收工作。學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)征求相關(guān)單位意見(jiàn)建議后，出臺(tái)《高淳縣工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收暫行辦法》，力求克服企業(yè)多頭跑申報(bào)、驗(yàn)收部門(mén)各自為政，程序多、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，促進(jìn)項(xiàng)目早日竣工投產(chǎn)。

4、健全全程代辦制度。設(shè)立“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗”，落實(shí)全程代辦制度，為科技創(chuàng)新企業(yè)打造“無(wú)障礙創(chuàng)業(yè)”環(huán)境，提供便捷高效的綠色創(chuàng)業(yè)通道。

二是網(wǎng)上行政服務(wù)全力推進(jìn)審批服務(wù)提速增效。

1、推進(jìn)中心門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。通過(guò)向江都、溧水等兄弟市縣行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)，中心門(mén)戶網(wǎng)站建成使用，網(wǎng)站既是中心對(duì)外宣傳的平臺(tái)也是中心政務(wù)公開(kāi)的平臺(tái)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供在線咨詢、表單下載、辦件查詢等服務(wù)功能，同時(shí)接受各方面意見(jiàn)、建議和投訴，豐富和拓展了中心的服務(wù)功能。

2、開(kāi)發(fā)行政審批系統(tǒng)軟件。開(kāi)發(fā)并投入運(yùn)行的行政審批系統(tǒng)軟件，可實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、政務(wù)公開(kāi)、信息共享”和“一表制”、“一票制”等功能，進(jìn)一步提高中心電子化辦公水平，提升審批效率。

3、開(kāi)展審批流程優(yōu)化工作。下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展行政審批服務(wù)流程再造工作的實(shí)施辦法》，對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目辦理、收費(fèi)進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化流程再造，制訂服務(wù)指南。在窗口部門(mén)開(kāi)展辦理事項(xiàng)、流程、時(shí)限、收費(fèi)等情況調(diào)查，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，簡(jiǎn)化審批方式，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)承諾件審批時(shí)限在法定期限基礎(chǔ)上整體壓縮30-50%的目標(biāo);如發(fā)改局的投資項(xiàng)目審批由法定的3天辦結(jié)壓縮為現(xiàn)在的1天辦結(jié)，環(huán)保局公開(kāi)承諾環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)由60日壓縮為10日，報(bào)告表由30日壓縮為7日，登記表由15日壓縮為2日;消防大隊(duì)一般建設(shè)工程備案抽查時(shí)限由原來(lái)規(guī)定的30個(gè)工作日壓縮到15個(gè)工作日，消防安全檢查由13個(gè)工作日縮短到10個(gè)工作日。

三是人性化規(guī)范管理樹(shù)立窗口服務(wù)新形象。

1、深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”活動(dòng)。著重通過(guò)“三亮三比三評(píng)”，抓好大廳管理工作。實(shí)行統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，更新監(jiān)督崗，設(shè)立“黨員先鋒示范崗”;通過(guò)觸摸屏、辦事須知、服務(wù)指南手冊(cè)等方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi);開(kāi)展總臺(tái)引導(dǎo)服務(wù)、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗服務(wù);繼續(xù)實(shí)行“ab崗工作制”、“告知承諾制”、“離崗告示制”、“服務(wù)承諾制”等工作制度;開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng);開(kāi)展“紅旗窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮中心“賽場(chǎng)”作用，堅(jiān)持把人民群眾滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)每一個(gè)窗口、每一位工作人員爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口，爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的過(guò)程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過(guò)程，促進(jìn)服務(wù)窗口形象再提升。

2、嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度。重申大廳值班長(zhǎng)制度和必須遵守的紀(jì)律，細(xì)化服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)操作細(xì)節(jié)，嚴(yán)禁工作時(shí)間脫崗、串崗、玩游戲、炒股票等非工作行為，杜絕“吃、拿、卡、要”、違規(guī)收費(fèi)、超時(shí)辦結(jié)、不遵守服務(wù)行為規(guī)范等事件的發(fā)生;發(fā)放《窗口滿意度測(cè)評(píng)表》，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)制定整改措施并認(rèn)真解決落實(shí)。

3、人性化管理激發(fā)工作活力。通過(guò)積極開(kāi)展各類(lèi)文體娛樂(lè)活動(dòng)，關(guān)心參與中心工作人員紅白喜事，進(jìn)一步融洽了黨群、干群和同事之間的關(guān)系，激發(fā)了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

四是整合行政資源進(jìn)一步增強(qiáng)涉企服務(wù)能力。

1、召開(kāi)客商座談會(huì)，落實(shí)定期聽(tīng)取意見(jiàn)制度。全年召開(kāi)兩次客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)。元月份召開(kāi)的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)上，共收集了16條意見(jiàn)和建議，當(dāng)場(chǎng)解決了供電、物流、納稅等5個(gè)方面的問(wèn)題。對(duì)其余的11條意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理，并督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改落實(shí)。如針對(duì)企業(yè)提出的“把16路和18路公交路線延長(zhǎng)200米到紫荊大道”的建議，交通運(yùn)管部門(mén)聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)局多次深入沿線企業(yè)調(diào)研，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，于3月28日開(kāi)通了城西停車(chē)場(chǎng)至紫荊大道沿線企業(yè)的上下班定時(shí)班車(chē)，得到沿線企業(yè)的一致好評(píng)。在7月份召開(kāi)的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)上，42家企業(yè)負(fù)責(zé)人就交通、供電、自來(lái)水、人才招聘等問(wèn)題提出了23條意見(jiàn)建議，其中交通、供電、人才培訓(xùn)等7個(gè)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，另16條意見(jiàn)建議在梳理過(guò)后，督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改落實(shí)，并及時(shí)將整改情況反饋給企業(yè)。

2、繼續(xù)實(shí)行掛鉤幫扶制度。年初，對(duì)全縣75個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)掛鉤的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，督促部門(mén)走訪企業(yè)，促進(jìn)政企溝通，發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個(gè)性化服務(wù)。

3、不斷延伸“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵。認(rèn)真做好“綠卡”審核、發(fā)放等工作，對(duì)符合條件的申請(qǐng)者及時(shí)發(fā)放“綠卡”，為“綠卡”持有者跨區(qū)縣協(xié)調(diào)交通違章處理、解決子女入學(xué)(從九年制義務(wù)教育延伸到幼兒入園)等，受到客商好評(píng)。

五是暢通渠道快速回應(yīng)各類(lèi)投訴求助。

1、健全經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。投訴求助電話由專(zhuān)人24小時(shí)接聽(tīng)，一旦有投訴求助事件，相關(guān)工作人員第一時(shí)間前往調(diào)處。堅(jiān)持從坐等投訴反映問(wèn)題向下訪部門(mén)、企業(yè)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)變，先后走訪相關(guān)部門(mén)了解勞動(dòng)培訓(xùn)、企業(yè)用工等情況，走訪企業(yè)，傾聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)建議，提前介入企業(yè)矛盾糾紛，跟蹤督查新開(kāi)工項(xiàng)目，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題。

2、建立“軟環(huán)境工作聯(lián)系點(diǎn)和制度”。在漆橋、固城鎮(zhèn)等6個(gè)企業(yè)服務(wù)中心和國(guó)、地稅辦證大廳建立8個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，經(jīng)常定期不定期地對(duì)聯(lián)系點(diǎn)意見(jiàn)、建議進(jìn)行收集整理，并及時(shí)整理、反饋，促進(jìn)高淳軟環(huán)境的整體提升。

六是注重實(shí)效，“12345”啟動(dòng)運(yùn)行成效顯著。

1、“12345”呼叫中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。高淳縣12345政府服務(wù)呼叫中心自20xx年12月28日正式運(yùn)行以來(lái)，截止11月30日，共接收市12345呼叫中心派發(fā)工單1817件，(包括退單38件，直接辦結(jié)4件，重復(fù)派單1件，其他5件)，其中及時(shí)辦結(jié)工單1658件，超時(shí)未結(jié)工單0件，正在辦理工單46件，二次辦理工單7件，辦結(jié)待回訪工單33件,5+2訴求單25件。綜合辦結(jié)率94.4%，綜合滿意率75.4%，年終綜合考核得分在全市13個(gè)區(qū)縣中排名第一。

2、齊推共抓，竭力提升工單辦結(jié)滿意率。一是召開(kāi)“12345”專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)。認(rèn)真落實(shí)沈縣長(zhǎng)關(guān)于“12345”工單辦理情況的批示精神，多次組織召開(kāi)高淳縣“12345”政府服務(wù)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)，對(duì)工單辦結(jié)滿意率低于80%的部門(mén)單位加大工作力度，加快工作節(jié)奏，提升辦理質(zhì)量和效果。二是組織開(kāi)展“12345”業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。邀請(qǐng)市督察辦的同志對(duì)成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)講座，促進(jìn)工單辦結(jié)率和滿意率不斷提升。

3、認(rèn)真督查督辦，狠抓工單辦理質(zhì)量。一是規(guī)范工單辦理流程。針對(duì)工單辦理中存在的不規(guī)范問(wèn)題，對(duì)工單辦理流程進(jìn)行固化處理。一旦發(fā)生過(guò)期、重辦或不滿意工單，對(duì)照流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行責(zé)任排查，實(shí)行責(zé)任追究制。二是堅(jiān)持“回頭看”，排查前期“不滿意”工單原因，對(duì)照市“12345”有關(guān)“5+2”訴求辦理要求，及時(shí)辦理“5+2”類(lèi)型工單，以減少我縣的“不滿意”工單數(shù)量，從而提高綜合滿意率。三是堅(jiān)持督查督辦制度。平時(shí)堅(jiān)持電話催辦和督辦，對(duì)工單數(shù)量比較多，辦理中存在問(wèn)題比較突出的承辦單位，報(bào)請(qǐng)縣紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)一道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查督辦。四是認(rèn)真落實(shí)首接負(fù)責(zé)制。要求主辦單位認(rèn)真履行首接責(zé)任，由首接責(zé)任單位負(fù)責(zé)履行牽頭協(xié)調(diào)、匯總協(xié)辦單位辦理結(jié)果、答復(fù)訴求人、回復(fù)工單等首接責(zé)任。

縱觀20xx年的中心整體工作，成效是顯著的，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是務(wù)實(shí)的，但是存在的問(wèn)題和矛盾也應(yīng)該值得注意和深思。具體表現(xiàn)在：一是“兩集中、兩到位”仍然沒(méi)有到位。客觀上受區(qū)域位臵稍偏，場(chǎng)地面積較小等因素的影響;主觀上部門(mén)重視程度不夠、部門(mén)利益作怪仍然存在;二是窗口人員調(diào)換頻繁。辦證大廳共有工作人員42人，僅今年以來(lái)，就有10個(gè)窗口11名工作人員進(jìn)行更換，且人員素質(zhì)參差不齊，增加了大廳管理難度;三是行政審批時(shí)限有待再壓縮。在審批過(guò)程中，有些部門(mén)仍然以法定期限為辦結(jié)時(shí)限，不利于審批提速要求的實(shí)現(xiàn)。四是配合意識(shí)差。個(gè)別窗口和部門(mén)在執(zhí)行縣委縣政府的相關(guān)規(guī)章制度上，存在規(guī)避、不執(zhí)行現(xiàn)象。尤其在“12345”工單辦理中表現(xiàn)突出。

二、明確任務(wù)，不斷創(chuàng)新，努力推動(dòng)行政服務(wù)再上新臺(tái)階。20xx年是高淳率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期，是夯實(shí)率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化基礎(chǔ)的關(guān)鍵之年，面對(duì)宏觀環(huán)境復(fù)雜多變，挑戰(zhàn)考驗(yàn)日趨嚴(yán)峻的新形勢(shì)，如何堅(jiān)定信心，創(chuàng)新手段，為我縣重點(diǎn)工程建設(shè)順利進(jìn)行開(kāi)辟高效快捷的審批服務(wù)通道，提供良好的軟環(huán)境支持，是擺在我們面前的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。我認(rèn)為，20xx年行政服務(wù)中心整體工作可歸結(jié)為：圍繞一條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)化。

“圍繞一條主線”指圍繞不斷提升中心的服務(wù)功能和工作水平這條主線。如何創(chuàng)新手段，充分發(fā)揮行政資源集聚優(yōu)勢(shì)，降低準(zhǔn)入門(mén)檻，減少行政成本，提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的能力，成為中心工作重心所在。提升服務(wù)功能，體現(xiàn)在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生方面能發(fā)揮更大作用。

1、穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中兩到位”工作。因地制宜，圍繞項(xiàng)目服務(wù)“一條龍”要求，做到進(jìn)駐部門(mén)、人員、事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，授權(quán)充分到位，使窗口真正成為能辦事、辦成事的窗口，為項(xiàng)目建設(shè)搭建優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的審批服務(wù)平臺(tái)。

2、進(jìn)一步實(shí)施流程再造工程。按照公開(kāi)透明、便民高效的要求，依法進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規(guī)范審批程序，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化流程，提高效率。與相關(guān)職能部門(mén)一道，從審批操作程序、承諾時(shí)限、窗口辦理、后臺(tái)監(jiān)督等方面進(jìn)行優(yōu)化重組，力爭(zhēng)使審批期限在原有基礎(chǔ)上再提速20%以上。

3、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度。充分發(fā)揮辦證代理員的作用，在企業(yè)和政府間架設(shè)溝通的橋梁;對(duì)涉及多部門(mén)審批的事項(xiàng)，由中心牽頭組織召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，執(zhí)行審批單位缺席、超時(shí)默認(rèn)制;實(shí)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘，壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政提速。

4、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批公開(kāi)制度，把審批事項(xiàng)、審批程序、申報(bào)條件、辦事方法、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)申報(bào)、受理、咨詢和辦復(fù)，為企業(yè)、群眾辦事提供更多便利。

5深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效能，增進(jìn)群眾滿意度：

要求每一個(gè)中心工作人員都明確自己的崗位和任務(wù)，自覺(jué)履行自己的職責(zé)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度來(lái)贏得全社會(huì)的認(rèn)可和尊重，爭(zhēng)取在樹(shù)立中心的服務(wù)形象上實(shí)現(xiàn)新突破。中心要繼續(xù)關(guān)心窗口工作人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步，不斷完善中心與窗口單位的溝通機(jī)制和窗口人員工作表現(xiàn)反饋機(jī)制，完善窗口工作人員的推薦選拔制度，探索建立部門(mén)后備干部進(jìn)中心窗口鍛煉制度，努力把中心建設(shè)成為培養(yǎng)干部和人才的“基地”。

“實(shí)現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)化”一是強(qiáng)化涉企服務(wù)措施，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)功能。

1、認(rèn)真落實(shí)定期聽(tīng)取意見(jiàn)制度。促進(jìn)政企溝通，充分了解企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)中對(duì)政府服務(wù)的需求，整合行政資源，真心誠(chéng)意為企業(yè)、項(xiàng)目解決實(shí)際困難。

2、繼續(xù)實(shí)行掛鉤幫扶制度。督促部門(mén)深入企業(yè)、項(xiàng)目一線，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個(gè)性化服務(wù)。

3、落實(shí)“綠卡”服務(wù)細(xì)則，拓展“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客籍企業(yè)老板，以良好的“國(guó)民”待遇引來(lái)人才。

4、完善經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持走訪和督查相結(jié)合，堅(jiān)持調(diào)處和預(yù)防相結(jié)合，為外來(lái)投資者營(yíng)造一個(gè)“公平、公正、和諧、穩(wěn)定、寬松”的發(fā)展環(huán)境。

二是強(qiáng)化措施，努力提升“12345”工單辦結(jié)滿意率。

1、認(rèn)真落實(shí)首接負(fù)責(zé)制。對(duì)涉及多個(gè)單位共同辦理的事項(xiàng)，按照“職責(zé)關(guān)聯(lián)、條塊結(jié)合、屬地管理、行業(yè)指導(dǎo)、首接負(fù)責(zé)、處理到位”的原則，由縣“12345”中心明確首接責(zé)任單位，首接責(zé)任單位承擔(dān)牽頭責(zé)任，協(xié)辦單位積極配合做好相關(guān)工作。

2、建立工單辦理三級(jí)平臺(tái)。嘗試在辦件數(shù)量較多的承辦部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工單辦理三級(jí)平臺(tái)，從網(wǎng)上直接完成工單分派、預(yù)警催辦、考核督查等事項(xiàng)，進(jìn)一步提升工單辦理質(zhì)量。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦制度。對(duì)一些疑難復(fù)雜工單、涉及多個(gè)部門(mén)辦理而相互推諉的工單、辦理結(jié)果不滿意的工單、縣“12345”政府服務(wù)呼叫中心認(rèn)為辦理不到位的工單，請(qǐng)縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦。

4、嚴(yán)格進(jìn)行督查考核。加強(qiáng)督查工作力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真制定年度考核辦法，建議縣委、縣政府重視對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以促進(jìn)群眾合理訴求能得到認(rèn)真、及時(shí)辦理，促進(jìn)社會(huì)和諧。

同志們，推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問(wèn)題的重要工作,使命光榮，任重道遠(yuǎn)。全體中心人要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，振奮精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，努力把“中心”打造成為我縣政府創(chuàng)新的樣板、便企利民的平臺(tái)、展示形象的窗口，為優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面開(kāi)啟基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化新征程，努力開(kāi)創(chuàng)幸福高淳建設(shè)新局面做出積極的貢獻(xiàn)。

最后祝全體人員新的一年里身體健康，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!

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行政服務(wù)中心講話稿篇十

同志們：

這次項(xiàng)目入駐工作會(huì)議，是經(jīng)縣委、縣政府研究決定召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。剛才，

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同志做了一個(gè)很好的工作報(bào)告，講得很全面，特別是今年的工作打算，思路明確，重點(diǎn)突出。下面，我再講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、肯定成績(jī)，正視差距，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感

行政服務(wù)中心自

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向基層群眾、企業(yè)全方位的行政服務(wù)。三是通過(guò)行政服務(wù)中心這個(gè)載體，行政審批從多頭混亂到逐步規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了從低水平到高水平、規(guī)范化運(yùn)作。行政服務(wù)中心建立和完善了制度規(guī)范、紀(jì)律約束、行政考核等監(jiān)督管理體系，開(kāi)展“陽(yáng)光”作業(yè)，糾正了過(guò)去辦事分散無(wú)序、暗箱操作等現(xiàn)象，體現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正原則，促進(jìn)了政府管理方式由直接向間接、由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。四是作為為民服務(wù)的平臺(tái)和窗口，行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)合理調(diào)整了內(nèi)部職能，取消了不必要的審批環(huán)節(jié)，大幅度縮短了企業(yè)與政府工作時(shí)間，提高了政府工作效率，使群眾、企業(yè)的信任度、滿意度不斷提升，優(yōu)質(zhì)高效的行政服務(wù)贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。

家一定要充分認(rèn)識(shí)到存在的這些問(wèn)題，增強(qiáng)做好行政服務(wù)工作責(zé)任感和緊迫感，努力提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，切實(shí)加大項(xiàng)目入駐工作力度，真正把行政服務(wù)中心建成我縣方便群眾、服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境的一流平臺(tái)和窗口。

二、抓住機(jī)遇，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成為環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的平臺(tái)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)良好的環(huán)境，環(huán)境既是生產(chǎn)力，又是競(jìng)爭(zhēng)力。提升效能、優(yōu)化環(huán)境已成為事關(guān)我縣長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本問(wèn)題和關(guān)鍵所在。行政服務(wù)中心作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要載體，在市委、市政府及縣委、縣政府高度重視環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作的氛圍下，面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇。

。當(dāng)前，全國(guó)各級(jí)機(jī)關(guān)都在積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加快構(gòu)建“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、求真務(wù)實(shí)型、高效服務(wù)型、法治責(zé)任型、清正廉潔型”的“五型”政府，努力提升行政能力。建設(shè)“五型”政府，特別是構(gòu)建“高效服務(wù)型政府”，必須加快政府管理方式和運(yùn)行機(jī)制改革，擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)用的透明度。加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，充分體現(xiàn)了轉(zhuǎn)變政府管理方式、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，是全面建設(shè)“五型”政府的有效舉措和必然途徑。

。市委、市政府把今年定為“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”，在春節(jié)后的第一天就召開(kāi)

了全市“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”動(dòng)員大會(huì)，主題是要求全市各級(jí)各部門(mén)以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為核心，通過(guò)開(kāi)展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境不斷優(yōu)化、效能不斷提升、群眾滿意度不斷提高，并把環(huán)境創(chuàng)優(yōu)攻堅(jiān)戰(zhàn)，列為六大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一?？h委、縣政府也迅速召開(kāi)了“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”動(dòng)員大會(huì)，要求廣大黨員干部樹(shù)立過(guò)硬作風(fēng)、營(yíng)造最佳政務(wù)環(huán)境。成立了由孫書(shū)記親任組長(zhǎng)的高規(guī)格領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由丁書(shū)記總牽頭政務(wù)環(huán)境整治工作，對(duì)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作做了全面部署。行政服務(wù)中心是提升我縣行政效能和優(yōu)化環(huán)境的重要抓手，打好環(huán)境創(chuàng)優(yōu)攻堅(jiān)戰(zhàn)，行政服務(wù)中心就是“主戰(zhàn)場(chǎng)”、就是“第一線”。

。去年

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月

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日，

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書(shū)記到市行政服務(wù)中心調(diào)研，從“至關(guān)重要”、“衡量標(biāo)準(zhǔn)”、“搞好保障”三個(gè)方面，就如何做好行政服務(wù)中心工作提出了明確要求。

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書(shū)記講到：“至關(guān)重要”，就是提升效能，提升執(zhí)行力，行政服務(wù)中心這樣的載體是我們成功的經(jīng)驗(yàn)，是很好的形式，所以行政服務(wù)中心建設(shè)至關(guān)重要；“衡量標(biāo)準(zhǔn)”，就是中心建設(shè)要達(dá)到“全國(guó)一流、全省最優(yōu)”，要達(dá)到企業(yè)、群眾和服務(wù)對(duì)象三滿意的標(biāo)準(zhǔn)；“搞好保障”，就是市委、市政府要給行政服務(wù)中心當(dāng)后臺(tái)，要給行政服務(wù)中心撐腰做主，要全力支持行政服務(wù)中心建設(shè)。

3

月

17

提出了具體要求，縣行政服務(wù)中心要結(jié)合

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書(shū)記和其他市領(lǐng)導(dǎo)講話精神，進(jìn)一步落實(shí)好各項(xiàng)工作，按照“全省一流、全市最優(yōu)”的政務(wù)環(huán)境建設(shè)目標(biāo)，搞好中心建設(shè)。縣委、縣政府將全力支持行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，搞好保障，使其真正代表縣委、縣政府開(kāi)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、效能提升工作的權(quán)威性。

行政服務(wù)中心要牢牢抓住良好的機(jī)遇，乘勢(shì)而上，開(kāi)拓進(jìn)取，以改革的精神、創(chuàng)新的思路，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成為環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的平臺(tái)。

三、突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作

加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)是深化行政審批制度改革、推進(jìn)政府管理體制改革的重要內(nèi)容，是轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率的關(guān)鍵。各級(jí)各部門(mén)要圍繞加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作。

。各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持一切從有利于群眾、有益于群眾的原則出發(fā)，對(duì)沒(méi)有法律、法規(guī)依據(jù)，已廢止和宣布失效的行政許可項(xiàng)目，要進(jìn)一步加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管工作，杜絕各種變相審批行為。行政許可項(xiàng)目取消、變更或保留，都要積極與行政服務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，共同做好進(jìn)廳項(xiàng)目的相應(yīng)調(diào)整工作，做到規(guī)范操作，依法行政。

2

月底前整改到位，對(duì)未整改到位的單位將實(shí)施效能告誡?！?/p>

2

月

9

日，在全市“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”動(dòng)員大會(huì)上，郭洪昌市長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)項(xiàng)目必須在

2

月底前進(jìn)入服務(wù)中心”。在這里我強(qiáng)調(diào)一下，縣直各相關(guān)窗口單位存在應(yīng)進(jìn)未進(jìn)項(xiàng)目的，必須在前完成項(xiàng)目入駐工作，對(duì)于到期未能完成的單位，將追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任并實(shí)施效能告誡。同時(shí)，今后凡進(jìn)入縣行政服務(wù)中心的項(xiàng)目需要出廳的，必須經(jīng)政府常務(wù)會(huì)議研究同意。行政服務(wù)中心要借著這次會(huì)議的東風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目的監(jiān)督管理，切實(shí)防止已進(jìn)廳項(xiàng)目的“回潮”、“反彈”和“拉鋸”。今后，凡是與企業(yè)、群眾利益密切相關(guān)的行政審批事項(xiàng)，均應(yīng)進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理，確保行政服務(wù)的集中、公開(kāi)、高效。

務(wù)中各部門(mén)的工作給予協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核，確保代辦工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

。聯(lián)合審批，是對(duì)需要多個(gè)部門(mén)審批的許可事項(xiàng)，由相關(guān)部門(mén)聯(lián)合實(shí)施同步審批，變逐個(gè)部門(mén)串聯(lián)為多個(gè)部門(mén)并聯(lián)的審批方式，以簡(jiǎn)化審批程序，提高辦事效率。行政服務(wù)中心要充分發(fā)揮集中辦公的優(yōu)勢(shì)，深入推進(jìn)聯(lián)合審批工作，嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)審會(huì)議、缺席默認(rèn)、超時(shí)默認(rèn)等制度，做到一次受理、限時(shí)辦結(jié)。對(duì)全縣重點(diǎn)項(xiàng)目要設(shè)立“綠色通道”，實(shí)行快審快辦，跟蹤督辦。特別是對(duì)不需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、不需要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審、不需要專(zhuān)家論證的項(xiàng)目，全部要在窗口辦結(jié)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，不斷提高審批效率、辦事效率。

。網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，是對(duì)群眾企業(yè)的申辦事項(xiàng)，以全程自動(dòng)化的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)進(jìn)行受理、辦理，同時(shí)審批行為自動(dòng)接受網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的監(jiān)督，保障行政權(quán)力的依法運(yùn)行。各有關(guān)部門(mén)要按照網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，使審批程序符合系統(tǒng)運(yùn)行的需要。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，加快形成上下聯(lián)動(dòng)的行政審批網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上收件、限時(shí)辦結(jié)、上下互聯(lián)、在線監(jiān)督”全覆蓋，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能不斷提高。

四、完善制度，加強(qiáng)管理，全面提升窗口服務(wù)水平

各級(jí)各部門(mén)要按照“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的要求，不斷提高審批運(yùn)行效率和規(guī)范操作水平。

。各相關(guān)部門(mén)要注重內(nèi)部職能分工的科學(xué)性和科室之間工作的協(xié)調(diào)性，積極探索“兩集中、兩到位”的管理模式，就是要把部門(mén)的行政審批職能逐步向一個(gè)科室集中，科室整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心，向行政服務(wù)中心集中，保障審批項(xiàng)目在行政服務(wù)中心進(jìn)駐到位，審批權(quán)限對(duì)窗口授權(quán)到位，逐步健全以“中心”為載體，左右協(xié)調(diào)，上下銜接的行政審批工作機(jī)制。

。全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、窗口部門(mén)一次性告知制，切實(shí)解決程序復(fù)雜、運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢、責(zé)任不明、推諉扯皮等在效能方面存在問(wèn)題。縣行政服務(wù)中心要結(jié)合優(yōu)化辦廣泛開(kāi)展效能抽查工作，建立和完善對(duì)各窗口單位效能的評(píng)價(jià)體系，對(duì)項(xiàng)目辦理的運(yùn)行情況開(kāi)展經(jīng)常性的檢查和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，確保服務(wù)規(guī)范高效。

。通過(guò)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，從受理、審查、決定、辦結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)項(xiàng)目辦理情況全程監(jiān)督，及時(shí)查處審批過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，著力營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用，通過(guò)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)曝光各種違紀(jì)違規(guī)行為，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)行，推動(dòng)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

時(shí)工來(lái)應(yīng)付差事；各窗口要推行

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角制度，做到無(wú)缺位服務(wù)。我在這里重申一下，派出單位是窗口人員管理的第一責(zé)任人，行政服務(wù)中心是窗口人員管理的第二責(zé)任人，窗口人員如違反工作紀(jì)律，除視情節(jié)給予批評(píng)、曝光、退回原單位、年度考核定為不稱(chēng)職等處分外，派出單位還必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對(duì)此各部門(mén)一定要引起高度重視。

同志們，開(kāi)展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)、打好環(huán)境創(chuàng)優(yōu)攻堅(jiān)戰(zhàn)，是市委、市政府做出的重大決策部署，我們一定要不折不扣地認(rèn)真貫徹，抓好落實(shí)，以高度負(fù)責(zé)的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)有力的措施，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“福民強(qiáng)縣”總體目標(biāo)做出更加積極的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！