培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分。而為了確保更好的培訓(xùn)一名新入職的員工，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案。下面小編將給大家分享一些有關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)方案策劃，新員工培訓(xùn)方案及流程的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。

新員工入職培訓(xùn)方案內(nèi)容1

一、培訓(xùn)目的：

1、規(guī)范新員工試用(見習(xí))期管理，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2、為新員工規(guī)范加強(qiáng)指導(dǎo)與考核提供依據(jù)，使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色，以確保轉(zhuǎn)正的新員工符合崗位要求;

3、加強(qiáng)對指導(dǎo)人的考核和激勵(lì)，提高指導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)意識和帶隊(duì)伍的能力。

二、適用范圍

本制度適用于公司試用期或見習(xí)期的新員工及其指導(dǎo)人。

三、名詞解釋

1、試用(見習(xí))期：根據(jù)崗位性質(zhì)和工作表現(xiàn)，時(shí)間一般為一至三個(gè)月。

2、試用期主要針對從社會招聘的新員工。

3、見習(xí)期主要針對從大專院校招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生，見習(xí)期滿一個(gè)月轉(zhuǎn)為試用期。

四、培訓(xùn)方式：

1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部和相關(guān)部門制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、各部門職責(zé)：

1、人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各部、室的新員工和入職培訓(xùn)工作，制度培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查、考核各部門的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。

2、各部、室負(fù)責(zé)組織、推動(dòng)新職員專業(yè)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本部門新員工入職后培訓(xùn)全過程的協(xié)調(diào)管理，并協(xié)助部門具體實(shí)施職員的“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。

六、新員工三級培訓(xùn)體系

新職員培訓(xùn)貫徹三級培訓(xùn)體系制度，即綜合培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)及“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。

綜合培訓(xùn)……新員工入職綜合培訓(xùn)

專業(yè)培訓(xùn)……、各部、室專業(yè)培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)……、以師帶徒崗位培訓(xùn)

培訓(xùn)程序：

(一)一級培訓(xùn)(綜合培訓(xùn))

1、人力資源部組織一級培訓(xùn)(綜合培訓(xùn))

1)企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;

2)員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;

3)入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4)財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5)安全知識：安全生產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)行安全生產(chǎn)的常識講解及緊急事件

8)觀看新員工職業(yè)化教程，培養(yǎng)新員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能力，以便在今后的工作中能合理規(guī)劃個(gè)人的發(fā)展。

9)新員工考試?？荚嚭细窈筮M(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，不及格的要補(bǔ)考。

2、培訓(xùn)組織流程

(二)二級培訓(xùn)(專業(yè)培訓(xùn))

1、由各部、室負(fù)責(zé)組織二級培訓(xùn)即專業(yè)培訓(xùn)

2、培訓(xùn)內(nèi)容：區(qū)分不同的專業(yè)實(shí)施相關(guān)內(nèi)容

營銷部門：基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場情況、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)書制作、商務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶拜訪、宣讀技巧、綜合實(shí)習(xí)、答辯等。

網(wǎng)絡(luò)部：基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)編輯技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣應(yīng)用情況，分析網(wǎng)絡(luò)最新動(dòng)態(tài)，如何準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)應(yīng)用軟件信息，綜合分析提出網(wǎng)站(ICP)運(yùn)營計(jì)劃等

客服部門：電信基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)、客戶心理、服務(wù)意識、部門內(nèi)控流程、售后服務(wù)技術(shù)等

3、培訓(xùn)組織流程(參見綜合培訓(xùn))

(三)崗位培訓(xùn)：即針對個(gè)人具體崗位的“以師帶徒”培訓(xùn)。

1、崗位培訓(xùn)流程

2、部門負(fù)責(zé)人安排新職員的工作崗位，指定新職員“師傅”(以下稱“指導(dǎo)人”)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和指導(dǎo)人明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。

3、崗位培訓(xùn)期間，工作任務(wù)由部門下達(dá)給指導(dǎo)人負(fù)責(zé)完成，新職員在指導(dǎo)人的指導(dǎo)下，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。

4、崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，新職員提交工作小結(jié)報(bào)告;指導(dǎo)人和部門負(fù)責(zé)人對新職員進(jìn)行評價(jià)，部門負(fù)責(zé)人對指導(dǎo)人進(jìn)行評價(jià)。

5、指導(dǎo)人必須具備的條件：

①項(xiàng)目經(jīng)理、高級工程師及以上業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干;

②具有較深厚的專業(yè)理論知識，較強(qiáng)的科研、業(yè)務(wù)能力;

③熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;

④具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

⑤在本崗位工作一年以上。

6、指導(dǎo)人職責(zé)

①接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù);

②對新職員實(shí)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo)，工作疑難的解決、指導(dǎo)，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練;

③一般情況下一個(gè)指導(dǎo)人只帶一個(gè)新職員;

④對新職員崗位培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià)

⑤對新員工試用期工作能力、業(yè)績進(jìn)行考核。

7、培訓(xùn)內(nèi)容

崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化導(dǎo)入、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作流程、歸檔流程、相關(guān)制度等。

8、時(shí)間

崗位培訓(xùn)時(shí)間由部門負(fù)責(zé)人確定，一般為轉(zhuǎn)正前1—3個(gè)月。

七、培訓(xùn)工作流程：

1、人力資源部與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3、人力資源部與相關(guān)部門負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;

4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與部門負(fù)責(zé)人審議;

6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部;

7、人力資源與相關(guān)部門在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

八、新員工培訓(xùn)教材

1、《員工手冊》

2、《新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程》、輔助教材(時(shí)間管理、有效溝通)

3、《人力資源管理制度》;《質(zhì)量管理體系程序文件》

4、《關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》;《中華人民共和國消防法》;《安全生產(chǎn)管理法規(guī)匯編》

5、財(cái)務(wù)借款及報(bào)銷流程

6、各部門內(nèi)訓(xùn)教材

九、新員工培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、新員工培訓(xùn)考試

3、新員工見習(xí)期培訓(xùn)計(jì)劃評價(jià)表

1)員工每月26日填寫該表左欄后交給導(dǎo)師;導(dǎo)師填寫計(jì)劃表的右欄，對新員工提出意見和要求;

2)月末26日，導(dǎo)師根據(jù)新員工見習(xí)期情況，對新員工進(jìn)行見習(xí)期評價(jià)，導(dǎo)師填寫工作評價(jià)后反饋給新員工簽字認(rèn)可后回收;

3)每月28日前，導(dǎo)師將此表交新員工所在的部門負(fù)責(zé)人，作為新員工的月績考核的依據(jù))

4、崗前技能培訓(xùn)期間，在每一個(gè)部門培訓(xùn)后，都要求有實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，對該段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況作出總結(jié)，并提出建議。

5、新員工在實(shí)習(xí)期，應(yīng)提交一份實(shí)習(xí)期的真實(shí)感受和體會的文章，向《公司簡報(bào)》投稿發(fā)表。工會應(yīng)將新員工的文章匯編成冊，作為新員工成長的記錄。

6、對學(xué)員的考核即三級培訓(xùn)的考核成績，三級培訓(xùn)均合格是轉(zhuǎn)正的必要條件。

7、對指導(dǎo)人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓(xùn)考核與指導(dǎo)人的工作績效掛鉤，由部門負(fù)責(zé)人組織填寫指導(dǎo)人工作考核表，成績記入季度考核(占10%)及指導(dǎo)人季度評優(yōu)。在季度評優(yōu)時(shí)評出最佳指導(dǎo)人，報(bào)總經(jīng)理辦公會審批，確定給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

8、培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源與相關(guān)部室統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)人及人力資源共同鑒定。

新員工入職培訓(xùn)方案內(nèi)容2

在實(shí)際操作的時(shí)候，大多數(shù)的流程是先介紹新員工認(rèn)識自我的上下平級同事，實(shí)地參觀新的工作環(huán)境，給予《員工手冊》及《崗位指導(dǎo)手冊》，然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情景，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門經(jīng)理講解部門業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序及方法等等。在整個(gè)培訓(xùn)中，了解和認(rèn)知的部分都得到了重視和體現(xiàn)，然而在幫忙員工更好更快進(jìn)入他的職業(yè)新起點(diǎn)、領(lǐng)他上路的這一層面上，很多企業(yè)都還沒有得到很好的執(zhí)行，異常是如何把員工的狀態(tài)調(diào)整到位。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的經(jīng)典課程《情境領(lǐng)導(dǎo)》理論中，對新員工狀態(tài)的分析把握了兩個(gè)維度，一個(gè)是本事，另一個(gè)是意愿，這兩者都是個(gè)人層面上決定一個(gè)人是否能夠在其工作崗位上做出良好，甚至卓越的表現(xiàn)的要素。心態(tài)和意愿是影響績效的重要因素，十分淺顯的一個(gè)例子就是，一個(gè)優(yōu)秀的男廚師，并不必須能扮演好家庭里的“煮男”主角，而許多企業(yè)追求70分人才，也在于認(rèn)為此類人才雖在素質(zhì)和本事上不是頂尖優(yōu)秀，可是其在工作上往往因?yàn)楦形C(jī)感和更進(jìn)取勤奮，因而能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價(jià)比更高。

人的心態(tài)十分微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳遞就能夠到達(dá)調(diào)整目的，只能經(jīng)過創(chuàng)造一種體驗(yàn)，讓員工去感受和體會。歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和進(jìn)取性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與公司、與同事、與自我的工作建立情感鏈接，是新人培訓(xùn)的一個(gè)重要部分。

在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓(xùn)能夠經(jīng)過許多技巧來增強(qiáng)新人對公司和新環(huán)境的進(jìn)取情感：

1、新人與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報(bào)到那一刻開始已經(jīng)啟動(dòng)。所以，新人入職第一天，其辦公位置整潔，辦公用品齊備，能夠給予員工一個(gè)舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自我受接納的感受;

2、一封簡短的weleletter，有專人帶領(lǐng)他認(rèn)識自我的上司，同事和下屬，能給予新人極為溫暖的感覺，對新環(huán)境產(chǎn)生家的歸屬感;如果是新員工團(tuán)體報(bào)到，一個(gè)稍加設(shè)計(jì)的專門接待廳，能夠傳遞同樣的信號;

3、入職培訓(xùn)本身是否設(shè)計(jì)得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理，是影響新員工對公司印象的一個(gè)因素，而在執(zhí)行上，培訓(xùn)計(jì)劃是否清晰簡明并第一時(shí)間讓新人了解，整個(gè)培訓(xùn)各個(gè)階段各種材料準(zhǔn)備是否充分，組織是否效率高，等等，同樣影響新員工對公司的確定;

4、有關(guān)企業(yè)的概括及規(guī)章制度等，文字材料已經(jīng)能夠到達(dá)介紹的目的，可是如果使用多媒體工具或者安排專人進(jìn)行講解，不但能夠讓員工感受到公司為他們所花費(fèi)的精力，感覺人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)員工去關(guān)注期望他們關(guān)注的，比如強(qiáng)調(diào)公司的各種福利或突出制度中的特色等;

5、培訓(xùn)的形式和場地等盡可能多樣化和靈活化，有助于建立公司的人性化形象，進(jìn)一步增進(jìn)新員工與公司的情感鏈接。

總之，新人培訓(xùn)的使命實(shí)現(xiàn)，功夫不僅僅在常規(guī)說教之間，而是要內(nèi)延和外伸到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意好每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更人性的關(guān)懷，能夠幫忙建立員工對新工作的歸屬感和進(jìn)取性，為成就卓越表現(xiàn)做好前期工作。在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性能夠說是無與倫比，有句流行的話叫做培訓(xùn)是最好的福利，可略見一斑。

新員工入職培訓(xùn)方案內(nèi)容3

一、組織方面的設(shè)置

首先你要介紹企業(yè)歷史、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)物力環(huán)境及企業(yè)文化。然后給他一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，標(biāo)出他在組織中站的那一塊，上頭是誰，下頭是誰，他一目了然，組織方面立刻就清楚了。然后給他員工手冊、企業(yè)制度及政策、他要接觸的產(chǎn)品的綜述或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類、試用期的規(guī)定等等，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。

二、員工福利

我們應(yīng)當(dāng)告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么培訓(xùn)及教育和福利是什么他的保險(xiǎn)有哪些還有企業(yè)給他供給什么特殊服務(wù)，比如說有的企業(yè)有買房、買車的或者給員工供給心理咨詢服務(wù)，這些都是企業(yè)的一些特殊項(xiàng)目。必須告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進(jìn)你的企業(yè)擔(dān)心的事情十分多，而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情，這個(gè)月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借民卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順里成章地告訴他，企業(yè)會每個(gè)月15號發(fā)薪，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你能夠在多少號領(lǐng)到工資，工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了，這些疑慮都解除了，員工自然更關(guān)注工作。

三、把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或企業(yè)。

把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財(cái)務(wù)部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等。最終，在新員工入職培訓(xùn)過程中應(yīng)當(dāng)注意的就是一些細(xì)節(jié)方面的問題，比如說：舉行新員工歡迎儀式、及時(shí)配置辦公用品等等。從這些方面員工能夠感受到企業(yè)對新員工的`重視程度，讓員工有一個(gè)家的感覺，這樣就更加有利于新員工的穩(wěn)定。

四、做好新員工的職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃對調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性、提高忠誠度的作用，已經(jīng)是眾所周知的了?？墒牵?dāng)我們提起職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，大家想到的便于工作是企業(yè)的資深員工，對新員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃也許并不被很多人所認(rèn)可?？墒?，職業(yè)生涯規(guī)劃對于新員工來說同樣重要，這就是我們的企業(yè)在新員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面進(jìn)行進(jìn)取探索，研究出各種新員工職業(yè)規(guī)劃的方法。

對新員工的職業(yè)規(guī)劃方法是：供給一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的最初工作。大多數(shù)專家都認(rèn)為，企業(yè)能夠做的最重要的事情之一，就是爭取為新雇員供給一份富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)除了要給新員工供給一份富有挑戰(zhàn)性的工作外，還應(yīng)給員工供給多種職業(yè)發(fā)展渠道。公司供給職業(yè)發(fā)展通道，是新員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)泊必要條件。

員工職業(yè)發(fā)燕尾服道路能夠概括為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”、“綜合發(fā)展”三種類型?？v向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政級別的晉升，又稱之為職位提升。

橫向發(fā)展通道包括兩個(gè)方向：一是針對員工特長進(jìn)行工作輪換，發(fā)展多重技能，如會計(jì)和出納輪崗、銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)員輪崗，等等。二是鉆研本職崗位業(yè)務(wù)，從一般科員發(fā)展為有關(guān)方面的專家，這種發(fā)展又可稱之為職級發(fā)展，比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家，等等。綜合發(fā)展是指橫向發(fā)展、縱向發(fā)展相結(jié)合的綜合發(fā)展通道，比如從技術(shù)人員到銷售業(yè)務(wù)員到車間主任到質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人到專家，等等。

新員工入職培訓(xùn)方案內(nèi)容4

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

新員工入職培訓(xùn)

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情景，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改善培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

新員工入職培訓(xùn)方案內(nèi)容5

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工到達(dá)夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇適宜的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量研究員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)過滿意度

調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因?yàn)閮H有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改正。

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