在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

值班經(jīng)理述職報告篇一

非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。

超市賣場走過的08年是極不平凡的一年，**市場風云變幻，**、**超市擴建新張，***豪華進駐、**的新店擴張、為配團公司賣場壓縮調整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象，取得了不錯的業(yè)績。

總結一年來取得的成績，主要有五方面內容，這五方面內容都圍繞著“調整、提升、發(fā)展”和服務營銷年展開的工作。

1：賣場實現(xiàn)銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實現(xiàn)毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認真貫徹集團公司“調整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調整品牌結構和價格構成，形成賣場新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調類品牌結構;揚子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類;杞濃、關公坊的引進優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時光海苔、木糖醇等強勢廣告商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象。

b：季節(jié)性商品及時調整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調整變化滿足了消費者的需求變化。

c：收銀臺的更換，購物籃的補充，監(jiān)控設施的安裝進一步提升了賣場競爭力，確保了持續(xù)發(fā)展。

2：做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚洗化節(jié)，五一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節(jié)實施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調整后，通過組織實施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。

3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應有的成績。在“爭環(huán)境、安全、優(yōu)質服務最好，創(chuàng)賣場效益、員工收入雙高”的口號引導下，我們通過調整，多形式營銷確保了效益好;通過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優(yōu)質;通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉，全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據(jù)。

值班經(jīng)理述職報告篇二

上半年工作總結及下半年工作計劃轉眼半年過去了，在 xx 影城這半年的工作中，通過對各崗位的 學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸 過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工 作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下 面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

我們營運部是一個綜合部門， 結合場務、 賣品、 售票、 放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 xx 影城。

1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解， 多推薦； 2．場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀 態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客； 3．賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人 自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核 對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上； 4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前 了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。

由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)， 營運部是站在影城的第一 線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 xx 影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累 的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去， 并通過實踐進一步提高、 升華。

1．努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚-2-力和號召力； 2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處； 3．多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā) 現(xiàn)工作中的問題，消除隱患； 4．通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立 良好的影城形象。

目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省 內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。

這得益于影城領導的正確決 策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足， 需要在 今后的日子里加以改進。

透視過去的六個月， 對我來說有很大的收獲， 成為 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法 有許多不足。

在下半年的工作中， 我會更加努力學習， 在工作中總結、 在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧 客，用最佳的心態(tài)對待工作。

值班經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的公司領導：

首先在此感謝總部領導，戚總及領導班子近一段時間來對我工作的關心與指導，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導述職如下，請審議：

1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎。

1、現(xiàn)場設備工作原理的`認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

1、努力學習，勤于實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產(chǎn)，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領導批評指正，請審閱。謝謝大家！

述職人：xxx

xx年xx月xx日

值班經(jīng)理述職報告篇四

董事局各位董事：

盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下，xxx超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了。成績是有，但是暴露出來的'問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年如下，請各位董事予以審議：

內容和措施

(一)xxx店的改造和靖州店的停業(yè)

xxx店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商，力爭靖州項目能保本運營。

(二)市場、外圍的沖擊

xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，xxx超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

去年，稅務方面也加大了規(guī)范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上浮。

(三)人員“瘦身”的實施

為落實xx年把贏利作為第一要務的目標，xxx先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。

(四)數(shù)據(jù)分析的導入

數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進一步完善中。

值班經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的公司領導：

首先在此感謝總部領導，戚總及領導班子近一段時間來對我工作的關心與指導，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導述職如下，請審議：

1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎。

1、現(xiàn)場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

1、努力學習，勤于實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產(chǎn)，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領導批評指正，請審閱。謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

值班經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的公司領導：

首先在此感謝總部領導，戚總及領導班子近一段時間來對我工作的關心與指導，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導述職如下，請審議：

1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經(jīng)后的.發(fā)展打下良好堅實的基礎。

1、現(xiàn)場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

1、努力學習，勤于實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產(chǎn)，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領導批評指正，請審閱。謝謝大家！

值班經(jīng)理述職報告篇七

董事局各位董事：

盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下，___超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：

工作內容和措施

(一)、___店的改造和靖州店的停業(yè)

___店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。

(二)、市場、外圍的沖擊

，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

去年，稅務方面也加大了規(guī)范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?/p>

(三)、人員“瘦身”的實施

為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，___先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。

(四)、數(shù)據(jù)分析的導入

數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。

工作體會及存在的問題

(一)、贏利目標落實到位

06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現(xiàn)（略去）萬元，增長（略去）以上；2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。

(二)、門店工作監(jiān)督到位

06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。

(三)、企劃促銷開展到位

06年，制定并實施了《___超市pop廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一pop字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。

總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：

(一)、員工管理培訓不夠

超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

(二)、制度完善落實不夠

在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。

(三)、差異化商品組織不夠

差異化商品的明顯不足也是___在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。

(四)、發(fā)展思路探索不夠

破，在經(jīng)營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

20xx年度工作設想

(一)、著重練好內功，做好規(guī)范

，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。

(二)、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強財務監(jiān)督職能

針對06年采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

(三)、著重人員培訓，做好人才引進工作

結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。

(四)、著重商品結構調整，做好營銷

重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

(五)、著重發(fā)展新思路，增強市場競爭力

今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，發(fā)展加工項目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。

(六)、著重相互學習，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式

07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與___本土百貨經(jīng)營商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。

過去的20xx年，___在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!

值班經(jīng)理述職報告篇八

我于 20xx 年 x 月 x 日進入公司工作，現(xiàn)在已有 1 個多年頭了。時光荏苒， 歲月如梭。在運營的崗位上結識了許多的伙伴，大家能在一起工作就是緣分，我 們彼此也非常珍惜這種緣分， 大家都在積極努力讓工作順利的開展下去，下面讓 我來對自己做一個總結。

運營工作相對來說是比較繁瑣和復雜的。

在這里不但需要學習場務等基礎崗 位，還要學習票房和賣品等現(xiàn)金崗位，工作當中發(fā)生任何事情都是有可能的。這 就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現(xiàn)出錯票，找錯錢 等錯誤，還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體，但他們又都互相 聯(lián)系著，一個客訴處理不好，就可能影響到其他的顧客。

進入運營部后我主要負責場務工作， 場務相對票房和賣品來說就顯得更加的 瑣碎，因為他不想賣品和票房這樣的現(xiàn)金崗位，自己做好自己的事情就可以了， 場務 3d 廳進散場通常都需要 2 個以上員工來完成，這就需要更好去協(xié)調他們的 工作與分工， 當然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放 棄， 我們不斷的尋找著原因與問題， 總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理， 以減少影城的損失。在運營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導下，較快地適應了公 司工作，逐步了解了部門職責，負責的場務工作的大致流程與要求。剩下的就是 需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務，提高自己的工作效率。

在部門的工作中， 我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任 務。不懂的問題虛心向領導和同事學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司的建設盡一份力。當然，也曾出現(xiàn)一些小差小錯，通過領導的指正，讓我學到 了更多，也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態(tài)去學習和工作。前事之鑒，后事 之師。

這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時考 慮得更加全面。在此，我要衷心地感謝公司給我一個學習和成長的機會，感謝領 導對我的入職指引和幫助，以及對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

它的背后牽涉到了管理費用的收取和 公司的產(chǎn)值，預示了公司新的發(fā)展前景。一份資料，雖然只是登記其來處去處， 但是卻是公司運營與管理必不可少的。

也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦，但是通過領導對我耐心的指導，我漸漸的 學會一些應對難纏顧客的方法。

自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補，并沒有想象當中的好，要建立自己 的目標，同時也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢。我很贊同白巖松先生的話：人要體現(xiàn) 自己的價值，就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。

于是我開始思考，自己究竟具備什么？？ 四、時間——環(huán)境是催化劑自己需要努力自我提升。

一個人如果希望自己獲得認可，在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性，那么就必 須要不斷提升自我能力，增創(chuàng)自我價值。也就必須具備至少某一項技能。

這是在運營的沃土上， 讓我逐漸認清了自己當前面臨的嚴峻形勢和亟待解決 的問題。然后從內心開始給自己一個定位，為了更好的工作，自己應該開始做點 什么。

值班經(jīng)理述職報告篇九

5：建立了一支團結的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風貌。繩采飛揚、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結防損經(jīng)驗。

2：超市生鮮硬件設施，照明需進一步完善，增加生鮮服務功能。

3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。

4：賣場團購需進一步強化。

回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調整任務，平價業(yè)態(tài)在**誰領風騷，期待我們**超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精細化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：

1：賣場總體工作目標預計實現(xiàn)銷售收入9000萬元，毛利895萬元。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的**型高績效超市的實現(xiàn)和**建筑空間的合理利用將在*月和*月實現(xiàn)。加層后將努力奪回平價業(yè)態(tài)**市場領頭羊的地位。

2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂。

3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結構，做好挖潛工作。加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進工作。

4：創(chuàng)新經(jīng)營，快樂營銷，營造更多，更完美的營銷活動。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點品牌和季節(jié)性商品銷售，塑造好淡季市場賣場形象，通過洗化節(jié)、飲料節(jié)帶動淡季銷售。

5：加強防損管理，降低賣場損耗;規(guī)范現(xiàn)場管理，深化服務內涵;嚴格質價管理，確保食品安全;儲備人力資源，保障后續(xù)發(fā)展。

最后，我代表我們超市班子集體，也代表個人，對每一位為超市賣場做出努力的領導、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝，感謝你們支持性的工作，為超市的發(fā)展奠定了基礎，期待08年里，大家一道為公司做出更大的貢獻。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

現(xiàn)將自己的工作匯報如下：

2、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員、

保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜，確保早上開店工作順利進行;

4、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進退場工作，員工

就餐時值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作，不得因為就餐而賣場崗位無人服務狀態(tài);

5、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場，不得長時間呆在辦公室內，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

值班經(jīng)理述職報告篇十

各位領導、同志們：

現(xiàn)在，我把自己一年來的思想工作情況作以匯報，請審核評議。

我現(xiàn)任線路維護中心經(jīng)理，中心下設的班組有：電纜維護班，112測量班，小靈通維護班，管線資源管理班，市話裝機班。我的主要職責就是協(xié)調安排中心的全盤工作。一年來，在我的努力下，中心員工齊心協(xié)力，各方面工作進展順利。我主要從以下幾個方面匯報：

1、詳細制定工作計劃，確保維護指標完成

市場的發(fā)展對線路維護工作提出了越來越高的要求，也使我們面臨越來越多的困難。一年來我努力協(xié)調各種關系，合理安排工作進度，對各班組及中心的全盤工作計劃嚴抓落實。分公司線路維護各項指標均完成或超過省公司考核指標。今年1-10月份，全市平均主干電纜損壞率為1.31％，配線電纜損壞率為1.68％，障礙查修及時率大于98％，障礙發(fā)生率小于2％，百門障礙歷時保持在360分鐘左右，基站可用率大于98％，裝移機及時率達到100％，管線資源管控達標率大于98％。線路維護中心在10月份的全省線路工作檢查中因表現(xiàn)突出而受到表揚。管線資源也在8月份的數(shù)據(jù)質量檢查中成績名列全省第一名。

2、嚴抓管理，合理分工

根據(jù)分公司的相關要求，我在強化、細化管理制度、流程方面作了大量工作，確保中心管理考核嚴格、公平，員工人盡其用。一年來，先后多次指導班組修正績效考核辦法，提出多項流程優(yōu)化措施。比如，將測量員、電纜維護人員、裝機人員的績效考核全部與管線資源核查結果掛鉤，保證資源動態(tài)管控；將小靈通障礙的派修流程簡化為直接由網(wǎng)管中心派至小靈通維護班，減少中間環(huán)節(jié)。

另外，按照我的思路，中心杜絕將扣分作為目的的管理辦法，由我詳細了解每月個人績效考核情況，了解獎懲原因。并牽頭對后進員工進行幫扶，及時解決困難，幫助職工進步。

3、貫徹省市公司精神，確保重點工作開展

按照公司省市兩級的相關指示精神，線路維護中心20xx年的重點工作項目有：adsl寬帶整治、“三線”整治、下戶線整治、小靈通網(wǎng)絡優(yōu)化、電纜防盜等項目。由于時間集中緊張、人員相對短缺，完成任務均有較大困難。我一方面統(tǒng)一協(xié)調安排工作，解決困難，保證正常維護；另一方面也親自督促、并參與部分工作的實施。以確保重點工作重點對待，保證完成任務。今年分公司adsl端口整治中，線路原因整治及時率達到100％；“三線”整治已逐片逐區(qū)整治完所有主要街道；下戶線整治完成x處；小靈通的線路整治及網(wǎng)絡優(yōu)化任務也全面完成，1～9月全市共計架設新站122臺，查修各類基站障礙20xx件。

在電纜防盜工作方面，我也是多方努力，采取了一系列的措施：主要包括，安裝電纜防盜器，實施電纜綁扎，加強巡查、值班，購買保險、配合破案等。目前，全市共計安裝電纜防盜器83部，基本保證盜竊易發(fā)地段50對以上電纜全部實施綁扎，電纜班每天夜間值班，監(jiān)督報警信息，并購買了線路保險。由于值班人員行動迅速，已抓獲多件作案工具、車輛，有力地配合了破案。

4、嚴抓安全管理

線路維護工作有多項戶外和高空作業(yè)，安全問題時刻存在。因此，我反復強調安全生產(chǎn)的重要性，要求個班組深入貫徹落實安全生產(chǎn)，堅持“安全第一”的思想。采取的措施有：一是制度建設，年內我修改、完善了《安全管理規(guī)定》和《線路維護事故應急預案》，并組織了多次學習；二是嚴格落實安全生產(chǎn)制度，加大對違章違紀現(xiàn)象的查處力度。我不定期對工作現(xiàn)場進行安全檢查，處置責任人，并提出整改措施；三是合理安排理論學習培訓，努力提高員工技術水平，規(guī)范維護操作，避免因誤操作而引發(fā)不安全事故。今年截至目前，未發(fā)生不安全事故。

5、抓學習教育，抓技能培訓

度培訓學習計劃，并堅決落實。我再全面調節(jié)中心的整體安排，增加新業(yè)務、新技術的專項培訓。今年，電纜維護班舉辦電纜接續(xù)、測試培訓各1次，線務員基礎知識培訓1次；測量班舉辦培訓1次；管線資源舉辦編碼及系統(tǒng)操作培訓各1次。其次，要求各班組將網(wǎng)上大學學習情況納入績效考核，并指導員工使用系統(tǒng)，選擇課程。第三，制定計劃，有目的地組織考試、比武。年內線路維護中心組織考試2次，電纜維護比武1次。

6、加強溝通、搞好協(xié)作

我歷來重視與其他部室的協(xié)作配合工作，并為此提出了具體的要求。今年以來，adsl寬帶優(yōu)化整治、在小靈通網(wǎng)絡優(yōu)化擴容，我中心均按時、按標準完成了任務。在與公眾客戶部的配合中，我要求管線資源管理人員為農(nóng)話統(tǒng)包人員實施資料采集培訓2次，并積極處理上交資料中的遺留問題。在與客響部門的配合中，我要求各班組不推脫責任，主動承擔小型施工任務，主動配合工程驗收，資源優(yōu)化。在與市場前端的配合中，積極提供資源信息分析，實施市場調查。在配合實施專項活動時，我還進行針對性部署，指派專人負責。這一系列措施，保證了雙節(jié)期間優(yōu)惠活動、固話會戰(zhàn)、集團用戶光纖接入等任務的完成。

7、抓好工程成本管理

近年來，通信行業(yè)的發(fā)展十分迅速?！吧虅疹I航”、“固網(wǎng)智能化”等新名詞、新技術不斷涌現(xiàn)，我深刻意識作為一名基層領導，不學習就要落后，不學習就趕不上行業(yè)發(fā)展需要，不學習就難免被淘汰。為了不辜負公司領導的期望，更好完成公司所擔當?shù)母黜椚蝿?，我不斷地學習，努力提高自己的政治素質和指導經(jīng)濟工作能力。在自己技術學習、思想建設上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是學理論。一年來，我以黨員干部的高標準要求自己，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、“三個代表”等方面知識。學習了胡同志提出的“八榮八恥”，又學習了黨章和共產(chǎn)黨員生活準則。通過這一系列學習，使自己明白了人生的價值，理想信念堅定了，工作思路清晰了，干什么的勁頭覺得更足了。

二是學技術。如今的通信技術日新月異，發(fā)展速度特別快，每年都有新的需求，因此我堅持學習各種新知識、新技術、新業(yè)務，為自己充電。我在網(wǎng)上大學中學習完成了企業(yè)轉型系列課程，學習了3g相關知識，學習了知名企業(yè)的先進管理經(jīng)驗等課程。