人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

s店入職心得篇一

作為一名剛剛?cè)肼毸幍甑男氯?，我很榮幸能夠分享一下我入職前的心得體會(huì)。藥店工作是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，需要掌握大量的知識(shí)和技能。我準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間，學(xué)習(xí)和掌握了一些必要的知識(shí)和技能，以便更好地適應(yīng)這項(xiàng)工作。

第二段：入職前的準(zhǔn)備

努力的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。在我申請(qǐng)藥店工作之前，我了解了藥店的工作內(nèi)容和要求，并且開(kāi)始學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)知識(shí)，例如藥品分類、劑量、常見(jiàn)的疾病和治療方法等。同時(shí)，我還參加了一些培訓(xùn)班和讀了一些相關(guān)的書(shū)籍，以便更好的掌握這些知識(shí)。我也嘗試了和身邊的老師和醫(yī)生談話，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。我相信我的努力將會(huì)讓我更好地適應(yīng)這個(gè)工作。

第三段：入職初體驗(yàn)

在入職前，我一直覺(jué)得藥店工作很簡(jiǎn)單，但當(dāng)我真正開(kāi)始工作的時(shí)候，我才意識(shí)到這是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作。一天內(nèi)需要處理大量的訂單，處理客戶的疑問(wèn)和需要，同時(shí)監(jiān)管和更新貨物的進(jìn)貨和售出。正確的記錄和操作是很重要的，以保證藥房的正確性和偏差的最低程度。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷的改善和提高自己的能力。

第四段：新手的困境

雖然我有很多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但我還是遇到了許多困難。有時(shí)候我會(huì)感到對(duì)某些復(fù)雜的藥品缺乏足夠的了解，有時(shí)候我會(huì)對(duì)一些患者的需求沒(méi)有正確的反應(yīng)。在這些困難中，我學(xué)到了如何主動(dòng)尋求幫助，并且要不斷的學(xué)習(xí)和提高。

第五段：新的機(jī)會(huì)和前景

雖然在藥店工作是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的過(guò)程，但是它也是一個(gè)充滿著機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。在這個(gè)工作中，我將不斷地學(xué)習(xí)新的藥品和治療方法，并且與各種患者交流和溝通。這個(gè)工作將允許我不斷地提高自己的技能和知識(shí)，同時(shí)為患者提供更好，更便利，更有效的治療。

總之，藥店工作是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。它也是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，為你提供各種知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和提高。我希望我的經(jīng)歷可以幫助那些想要從事這個(gè)工作的人們，了解并理解其中的困難和機(jī)會(huì)，同時(shí)為你們的未來(lái)鑄就更好的基礎(chǔ)。

s店入職心得篇二

通過(guò)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)，倍受鼓勵(lì)。第一老師想我們說(shuō)明了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個(gè)酒店的服務(wù)理念，一個(gè)酒店的精華。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。

酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿足或超出客人的要求，一是盡量補(bǔ)償服務(wù)的缺點(diǎn)或不足。那么怎樣到達(dá)左右開(kāi)弓呢?在滿足客人要求方面，提高客人中意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，從而帶來(lái)銷售收益。在補(bǔ)償服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過(guò)失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復(fù)工作，改進(jìn)了工作周期，也就著落了本錢。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。第一，每天瀏覽質(zhì)量報(bào)告，要對(duì)飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見(jiàn)進(jìn)行分析，對(duì)賓客的投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，以到達(dá)最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題要及時(shí)糾正;其次，巡查檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容外表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。其三，與客人接觸上，通過(guò)溝通、反饋，發(fā)覺(jué)問(wèn)題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)當(dāng)中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的`進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，終究形成酒店獨(dú)有的服務(wù)理念。

服務(wù)管理是一門藝術(shù)，而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)省時(shí)間從一分一秒著眼，及時(shí)并善于發(fā)覺(jué)客人的需要，減少工作長(zhǎng)短的時(shí)間，減少客人等待的時(shí)間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。

服務(wù)管理更需要公道的溝通，一線員工要時(shí)刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順?lè)?wù)人員與客人的關(guān)系，環(huán)繞客人并展開(kāi)各項(xiàng)服務(wù)，一旦發(fā)覺(jué)客人的需要和投訴，做好前后臺(tái)溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)覺(jué)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。服務(wù)管理需要公道的技能，這種技能體現(xiàn)在肢體語(yǔ)言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技能的基石在于對(duì)顧客的尊重、虔誠(chéng)、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好;對(duì)客人要虔誠(chéng)，與客人溝通時(shí)，信息要真實(shí)，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面出現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語(yǔ)態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷

衍應(yīng)對(duì)，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)絕不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候，贏得客人中意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個(gè)酒店的生存和發(fā)展空間。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是老師在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的教誨，不論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要知道服務(wù)的重要性。

未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，乃至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深入的認(rèn)識(shí)，真正感遭到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)!在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識(shí)云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。

s店入職心得篇三

很榮幸成為正通的一員，而參加完培訓(xùn)，更讓我了解了這個(gè)大家庭的。但很遺憾，沒(méi) 能參加去長(zhǎng)沙的培訓(xùn)， 但同事的轉(zhuǎn)訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多， 兩位同事主要向我講解了諸如人事 管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶滿意度與商務(wù)禮儀，4s 店運(yùn) 營(yíng)概述等內(nèi)容。 確實(shí)內(nèi)容很豐富， 讓我更加深刻的體會(huì)到自己的崗位和自己想要從事的事業(yè) 的未來(lái)的前景。

而通過(guò)人事管理制度的學(xué)習(xí)， 讓我對(duì)自己在日常工作中體會(huì)到不在是無(wú)拘無(wú)束的， 讓自 己更深刻的體會(huì)到作為公司人的規(guī)范。 培訓(xùn)從作為新人報(bào)到開(kāi)始的流程一直講到自己的職業(yè) 生涯發(fā)展，其中也包括考勤，請(qǐng)休假，自己的薪酬福利，工作中的績(jī)效管理，出差時(shí)的差旅 與報(bào)銷，還有在工作中的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等方方面面。而每一項(xiàng)都能夠讓我感覺(jué)耳目一新，但同 時(shí)也感覺(jué)到自己的工作中應(yīng)盡的責(zé)任。作為員工，把自己的工作做好，才能有更大的發(fā)展空 間和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

通過(guò)企業(yè)文化與職業(yè)操守的學(xué)習(xí)， 認(rèn)識(shí)到我們正通不僅僅是一家公司， 更像是一所學(xué)校， 創(chuàng)新、高效、堅(jiān)毅是我們工作的基石，而誠(chéng)信、分享、關(guān)愛(ài)更是我們生活中的學(xué)習(xí)準(zhǔn)則。而 細(xì)數(shù)公司的.發(fā)展軌跡，不僅涉及品牌廣，而且分布區(qū)域也很大，并且這一些還在隨著我們正 通的發(fā)展路徑一步步的壯大。還有，還了解到集團(tuán)總部和我們 4s 店以及自身崗位的密切關(guān) 系。而作為其中的一員，了解到自己的職業(yè)操守的重要性，不僅要有服務(wù)意識(shí)，更要體現(xiàn)我 的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能一起和大家共同打造世界級(jí)汽車服務(wù)品牌。

通過(guò)行政制度及安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)， 讓我認(rèn)識(shí)到公司的細(xì)小微末的地方的重要性， 這樣我 才能保證工作的連續(xù)性。而安全生產(chǎn)更是對(duì)我們自身人身安全的最大保證。

通過(guò)客戶滿意度和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)， 讓我體會(huì)到了客戶的滿意度越高， 對(duì)我們的工作才 會(huì)更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業(yè)也屬于服務(wù)性行業(yè)，更需要這樣的服務(wù)客戶 的意識(shí)， 這樣才能架起一架公司產(chǎn)品和客戶的未來(lái)購(gòu)買行為的橋梁。 而商務(wù)禮儀， 包括儀表、 電話和基本行為禮儀，它們不僅不僅是我們自己對(duì)自己工作的一種尊重，更是對(duì)同時(shí)、對(duì)客 戶的一種尊重。 通過(guò) 4s 店運(yùn)營(yíng)概述的學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)身邊崗位更加了解，這樣也能讓我們更快的融入 到工作中去。而以前總覺(jué)得自己的事做好就行了，而看了分析銷售跟售后的關(guān)系，讓我更體 會(huì)到每個(gè)崗位的工作都是在息息相關(guān)的，工作沒(méi)有大沒(méi)有小，只有你愿不愿意去做。而作為 售后的一員，深深的意識(shí)到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作更有信心。

s店入職心得篇四

藥店是我們生活中常見(jiàn)的場(chǎng)景之一，隨著人們對(duì)健康的關(guān)注度提高，藥店越來(lái)越受到重視。我曾在一家藥店工作了一段時(shí)間，入職前的心得體會(huì)也隨著工作的經(jīng)歷逐漸變得鮮明起來(lái)。

第二段：入職前的準(zhǔn)備工作

在入職前，為了更好地適應(yīng)工作環(huán)境，我做了一些準(zhǔn)備工作，包括了解藥店的一些基本常識(shí)、學(xué)會(huì)如何使用一些工具設(shè)備等。這些領(lǐng)域雖然在日常生活中有所接觸，但是在工作中，需要更加專業(yè)和熟練。入職前的準(zhǔn)確準(zhǔn)備，對(duì)于提高工作效率、降低危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)非常有益。

第三段：入職后的初次體驗(yàn)

剛?cè)肼殨r(shí)，我深切感受到了工作的嚴(yán)重性和工作效率的重要性。藥店的工作需要精準(zhǔn)，工作過(guò)程中需要學(xué)會(huì)快速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。不同的工作崗位需要不同的技能和技巧。我第一次接觸到的工作，是藥品調(diào)配。這項(xiàng)工作雖然需要一定的專業(yè)技能，但只要兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)認(rèn)真，便可以在熟悉的工作中掌握技能。

第四段：工作中的發(fā)現(xiàn)與反思

在入職后的工作中，我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)職業(yè)中，篤行“以人為本”的理念尤為重要。醫(yī)生給予病人藥物建議，在很多時(shí)候應(yīng)該根據(jù)病人的需要給出最合適的建議。優(yōu)秀的藥店工作人員不僅掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，還需要很好地培養(yǎng)和維護(hù)客戶關(guān)系。做到以上點(diǎn)，還需要專業(yè)的判斷和溝通技巧，這是一份需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)。

第五段：總結(jié)

在藥店工作的經(jīng)歷讓我更好地理解了這個(gè)行業(yè)的重要性，以及專業(yè)知識(shí)的深度，學(xué)會(huì)深化與客戶間的交流溝通，更加重視以人為本的理念與服務(wù)宗旨，更多的感受到一個(gè)職業(yè)人員的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。這個(gè)職業(yè)有時(shí)候不僅僅只有簡(jiǎn)單的點(diǎn)藥配藥的工作，更體現(xiàn)了工作人員對(duì)于客戶健康的關(guān)懷和責(zé)任。我希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域中更加專業(yè)，努力提升自己的素質(zhì)和行業(yè)認(rèn)知，以為更多的客戶和病患提供合適的藥物服務(wù)，為人們健康保駕護(hù)航。

s店入職心得篇五

作為一名即將從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，我對(duì)于工作的期望充滿了憧憬和期待。在我選擇應(yīng)聘仟那酒店的時(shí)候，我對(duì)這個(gè)行業(yè)并不陌生，我期待能夠在這個(gè)領(lǐng)域獲得新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我也對(duì)仟那酒店有著很高的期望，希望能夠在這里學(xué)到更多的東西，提升自己。

第二段：入職的第一天

入職的第一天，我既興奮又緊張。當(dāng)我踏進(jìn)這個(gè)酒店時(shí)，我被它的氛圍和環(huán)境所震撼。工作人員的熱情和友好讓我感受到了仟那酒店的文化。我被分配到了前臺(tái)部門實(shí)習(xí)，我感到自己很幸運(yùn)，因?yàn)檫@將是一個(gè)與客人直接接觸的崗位。雖然工作的壓力可能會(huì)很大，但我相信這也將是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

第三段：實(shí)習(xí)期的挑戰(zhàn)和收獲

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)，但也取得了很多成果。作為前臺(tái)部門的一員，我需要處理客人的入住和退房手續(xù)，處理客人的投訴和問(wèn)題等等。最開(kāi)始，我可能會(huì)緊張和有些不知所措，但慢慢地，我學(xué)會(huì)了如何用友善和耐心的態(tài)度與客人溝通。通過(guò)實(shí)踐，我的溝通技巧得到了很大的提升。此外，我還學(xué)到了如何在高壓的情況下保持冷靜和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的職業(yè)生涯將有著重要的影響，我相信自己已經(jīng)邁入了成長(zhǎng)的道路。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作

在仟那酒店的實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并且能夠協(xié)調(diào)一致地合作，才能夠達(dá)到更好的工作效果。在我與前臺(tái)團(tuán)隊(duì)共事的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與同事們建立良好的溝通和合作關(guān)系，共同解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。每個(gè)人的工作都是相互聯(lián)系的，只有我們相互支持，才能夠?yàn)榭腿颂峁└玫姆?wù)。

第五段：未來(lái)的展望

通過(guò)在仟那酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到在這個(gè)行業(yè)中，不僅需要良好的專業(yè)知識(shí)和技能，更需要良好的服務(wù)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力。我決心在這個(gè)領(lǐng)域中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的能力，追求卓越。未來(lái)，我希望能夠在仟那酒店這樣的優(yōu)秀企業(yè)中獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，為客人提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅對(duì)仟那酒店有了更深入的了解，也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。我深知只有不斷努力和學(xué)習(xí)，才能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中脫穎而出。我將珍惜這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，將其作為自己未來(lái)的基石，不斷追求進(jìn)步和成功。我相信，只要我堅(jiān)持不懈地努力，我一定會(huì)在職業(yè)生涯中取得更大的成就。

s店入職心得篇六

能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作，酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓(xùn)，培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的`期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。

通過(guò)幾天培訓(xùn)是我對(duì)天津薊縣恒大酒店有以下幾點(diǎn)更加深入的認(rèn)識(shí)和感想：

(一) 企業(yè)文化、企業(yè)宗旨

自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，在許主席的帶領(lǐng)下，在上下一心共同打造質(zhì)量樹(shù)品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面。發(fā)展制度文化、優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，具有獨(dú)特性的恒大戰(zhàn)略發(fā)展方向的目標(biāo)!

以企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)括進(jìn)取。

工作作風(fēng)：精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效。

實(shí)現(xiàn)以三個(gè)一流的工作方針標(biāo)準(zhǔn)的文化打造出標(biāo)準(zhǔn)化人性化再造形成恒大具有特色的現(xiàn)代化的管理團(tuán)隊(duì)。

完美每一個(gè)細(xì)節(jié)，驚喜每一位顧客。

(二) 打造一流的國(guó)際化、現(xiàn)代化酒店集團(tuán)，弘揚(yáng)恒大企業(yè)精神和工作作風(fēng)，打造出一只具有凝聚立的“鐵軍的團(tuán)隊(duì)”而驕傲自豪。

在培訓(xùn)中我們流過(guò)淚、流過(guò)汗，大家最終都是一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)希望、一個(gè)夢(mèng)想。就讓我們能成為一名真正的恒大員工，而努力、努力!因?yàn)橄裥埴椧粯硬珦糸L(zhǎng)空!

s店入職心得篇七

在接到仟那酒店的面試通知后，我興奮而又緊張地前往面試。面試過(guò)程中，我對(duì)于仟那酒店的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)以及良好的企業(yè)文化印象深刻。我渴望加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始我的職業(yè)生涯。在等待了一段時(shí)間后，我收到了仟那酒店的錄用通知書(shū)，這令我異常激動(dòng)。我對(duì)未來(lái)的入職充滿了期待。

二、初始的困惑與擔(dān)憂

與仟那酒店確定入職之后，我開(kāi)始感到一些困惑與擔(dān)憂。首先，我并不了解這個(gè)行業(yè)的工作環(huán)境和崗位要求，我擔(dān)心自己無(wú)法適應(yīng)。其次，酒店行業(yè)的工作壓力相對(duì)較大，要求員工具備一定的抗壓能力，這讓我開(kāi)始擔(dān)心自己能否適應(yīng)這種工作狀態(tài)。為了解決這些困惑與擔(dān)憂，我積極尋求著入職前的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，希望能夠盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

三、融入團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷

進(jìn)入仟那酒店后的第一周，我參加了新員工培訓(xùn)班。在培訓(xùn)班中，我了解了酒店業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和服務(wù)流程。同時(shí)，我還結(jié)識(shí)了一些新同事，我們一起合作完成了一些小組任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。大家在工作中相互支持，共同進(jìn)步。這讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)在仟那酒店發(fā)展的信心。

四、職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

在仟那酒店的工作中，我逐漸接觸到了不同的崗位和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我發(fā)現(xiàn)，酒店行業(yè)不僅僅是一種工作，更是一個(gè)寶貴的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)與不同崗位的同事交流和學(xué)習(xí)，我了解到酒店行業(yè)在管理、營(yíng)銷、服務(wù)等方面都有很大的發(fā)展空間。同時(shí)，我也面臨著一定的挑戰(zhàn)，如如何處理好客戶關(guān)系、如何提高自己的工作效率等。這些挑戰(zhàn)雖然有時(shí)會(huì)讓人困擾，但也激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。

五、成長(zhǎng)與感悟

在仟那酒店工作的一年中，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。每一天的工作都是一次學(xué)習(xí)和積累的機(jī)會(huì)。通過(guò)與同事的合作，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，更鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際溝通能力。在工作的過(guò)程中，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值所在，明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，我一定能夠取得更大的成就。

總結(jié)起來(lái)，仟那酒店的入職給我?guī)?lái)了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在團(tuán)隊(duì)的幫助下，我逐漸融入了這個(gè)大家庭，感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我深刻體會(huì)到了酒店行業(yè)的魅力和發(fā)展?jié)摿?。我相信，在仟那酒店這個(gè)平臺(tái)上，我將能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想，并取得更大的成就。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為仟那酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

s店入職心得篇八

識(shí)人，鑒別人才。這是最開(kāi)場(chǎng)的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點(diǎn)較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂(lè)，可見(jiàn)面試官的重要性，面試官個(gè)人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果；專業(yè)技能不是惟一規(guī)范，對(duì)于面試人的考量，應(yīng)當(dāng)是多維度的，首先最重要的是面試人是否定同和合乎公司的核心價(jià)值觀和信心，其是面式人是是否具有團(tuán)隊(duì)配合能力、交流能力、抗壓力、學(xué)習(xí)能力、同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力等等，這可能波及到"情商'的問(wèn)題；最后才是專業(yè)技能；實(shí)事求是，我們要想真正聘請(qǐng)人才，面試時(shí)必需實(shí)事求是，不搞虛假，不坑騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件照實(shí)地告知應(yīng)聘者，其實(shí)有無(wú)數(shù)人都盼望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待肯定能找到合適的人才。

用人，把優(yōu)秀的人才招來(lái)，如何去用？固然，我們的盼望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但?shí)際上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長(zhǎng)?？傊┆?dú)因才、因時(shí)、因事、因地使用人才，才干做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必需的，但目的不是找毛病和問(wèn)責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo)。

招到人，并不見(jiàn)得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)了解你的團(tuán)人成員心里面是什么樣的.主意。所以說(shuō)，常常交流最重要，這種交流不見(jiàn)得很正式，中午吃飯、吸煙時(shí)〔固然這個(gè)不普遍〕、聊天時(shí)等等等。內(nèi)容不限，對(duì)企業(yè)，對(duì)工作，對(duì)薪水等等，惟獨(dú)了解自己的員工心里面的主意，你才干更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己發(fā)明效益，從而實(shí)現(xiàn)工作的樂(lè)趣。另外，提供可進(jìn)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾藛T的流失大多因?yàn)檫@個(gè)緣由，所以領(lǐng)導(dǎo)者要按照公司和個(gè)人的狀況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。固然薪金鼓舞是必要的，畢竟大家是出來(lái)討生活的，除了抱負(fù)，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對(duì)一個(gè)人工作成果的一定。

建設(shè)學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建立的重要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響；而教授型的組織，能為企業(yè)發(fā)明出更多勝利的領(lǐng)導(dǎo)階層，發(fā)明令人才情緒舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，事實(shí)上有無(wú)數(shù)途徑。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)行歷練，可以支配一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長(zhǎng)最快的；在公司建設(shè)培訓(xùn)體系，按照公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和將來(lái)的進(jìn)展方向?yàn)閱T工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)普通可做為公司的技術(shù)儲(chǔ)備，也利于公司的團(tuán)隊(duì)建立；互相學(xué)習(xí)，共同長(zhǎng)進(jìn)，每人都有善長(zhǎng)，以培訓(xùn)溝通的形式與大家溝通，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進(jìn)大家的了解，對(duì)演示人也是一種鍛煉，我信任大多數(shù)人情愿進(jìn)行共享。