心得體會是對一段經(jīng)歷、學習或思考的總結(jié)和感悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

旅游專業(yè)心得體會篇一

第一段：引言（150字左右）

旅游是現(xiàn)代人生活中重要的一部分，它不僅可以帶給我們豐富多彩的體驗，還可以擴展我們的眼界，豐富我們的知識。然而，隨著社會的發(fā)展，人們對旅游的需求也越來越高，對專業(yè)旅游服務的要求也隨之增加。在我多年的旅游經(jīng)歷中，我逐漸體會到了專業(yè)旅游的重要性，并在此分享一些心得體會。

第二段：專業(yè)旅游的重要性（250字左右）

專業(yè)旅游是指通過專業(yè)的旅游公司、導游或相關(guān)專業(yè)人員提供的旅游服務。專業(yè)旅游能夠為旅客提供全方位的服務，并根據(jù)旅客的需求量身定制旅游行程。專業(yè)旅游的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，專業(yè)旅游能夠提供全面準確的信息。旅游地的歷史、文化、風土人情等，無論是對當?shù)鼐用襁€是旅客來說都是重要的了解內(nèi)容。通過專業(yè)旅游服務，我們可以獲得準確的信息，避免因為信息不準確而帶來的麻煩和誤解。

其次，專業(yè)旅游能夠提供安全保障。很多旅游目的地存在一些潛在的危險，如自然災害、安全事件等。專業(yè)旅游公司經(jīng)過專業(yè)培訓的導游能夠合理安排行程，避開危險區(qū)域，確保旅客的人身安全。

最后，專業(yè)旅游能夠提供良好的旅游體驗。專業(yè)導游會根據(jù)旅客的興趣愛好以及需求，為旅客量身定制行程，并提供專業(yè)解說和服務。這樣旅客可以更好地了解旅游目的地的文化內(nèi)涵，得到更深入的旅游體驗。

第三段：專業(yè)旅游心得體會（300字左右）

在我的旅游經(jīng)歷中，我親身體會到了專業(yè)旅游的好處。我曾參與過一次專業(yè)旅游團，前往某國度假島嶼度假。在這次旅游中，導游不僅提供了詳細準確的信息，還為我們組織了各種有趣的活動。

首先，導游給我們講解了當?shù)氐娘L土人情以及歷史文化，使我們對這個國家有了更全面的了解。在導游的引導下，我們?nèi)チ艘恍┟麆俟袍E，參觀了當?shù)氐牟┪镳^，這些豐富的文化體驗讓我們受益匪淺。

其次，導游根據(jù)我們的需求安排了各種活動。我們參加了深潛、螃蟹捕撈等項目，這些活動不僅增加了旅行的趣味性，還讓我們更好地融入當?shù)氐纳睢?/p>

最后，導游提供了周到的服務。他在我們遇到問題時能夠及時解決，盡力滿足我們的需求，為我們解答疑問，讓我們的旅行更加舒心。這樣的專業(yè)服務讓我們感到安心和放心，也使我們更加享受旅行的樂趣。

第四段：專業(yè)旅游的啟示（250字左右）

通過這次旅游的經(jīng)歷，我深刻認識到專業(yè)旅游的重要性。專業(yè)旅游公司和導游不僅能夠提供全面準確的信息，安排安全的行程，還能夠為我們提供良好的旅游體驗，這些都是個人自助旅游無法比擬的。

專業(yè)旅游的啟示是，旅行者應該更加注重選擇專業(yè)旅游服務。在選擇旅游公司時，我們可以參考其他旅行者的評價和口碑，選擇有信譽的公司。此外，我們還應該提前了解目的地的一些基本情況，如文化、法律法規(guī)等，以免因為對當?shù)匾?guī)定的不了解而犯錯。

第五段：總結(jié)（150字左右）

專業(yè)旅游是現(xiàn)代旅行的重要特征之一，它能夠提供全面準確的信息，提供安全的保障，為旅行者提供良好的旅游體驗。個人旅行者應該選擇專業(yè)的旅游服務，并了解目的地的基本信息，以確保旅行的順利進行。通過專業(yè)旅游，我們可以更好地享受旅行的樂趣，并豐富自己的見識和知識。

旅游專業(yè)心得體會篇二

1.實習時間20××年4月28日到20××年6月1日

2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

淳安縣千島湖××旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖××旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是x經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市x的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！

旅游專業(yè)心得體會篇三

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游專業(yè)會議已經(jīng)成為了旅游從業(yè)者們學習交流的重要平臺。本人有幸參與了最近一次的旅游專業(yè)會議，并在此分享我所獲得的一些心得體會。

第一段：會前準備

在會前，我們要對這個會議有足夠的了解，包括會議主題、時間、地點、日程等方面。同時，準備充分明確，向其他業(yè)內(nèi)人士學習自己所不懂的技能。特別是要關(guān)注最新的動態(tài)，這樣才能為自己的職業(yè)發(fā)展搶占先機。

第二段：會議現(xiàn)場

會議現(xiàn)場，我們要把握好參與和觀察兩個角色。參與會議，是發(fā)表自己的看法、與業(yè)內(nèi)人士交流意見的重要方式。同時，在觀察中也要學會做筆記，邊聽邊做出有用的總結(jié)，這樣才能夠更好地進行后續(xù)分析和實踐。

第三段：互動交流

在旅游專業(yè)會議上，我們可以與其他的從業(yè)人員們進行互動交流，增強交流對于提高自己技能有很大幫助。站在別人的角度思考互動問題，不僅可以幫助我們理解別人的觀點，同時也可以讓我們更好地改進自己的思維方式和表達能力。

第四段：知識分享

旅游專業(yè)會議上的知識分享是最重要的收獲。從別人的分享中學習到更多、更廣泛的知識，才能夠在行業(yè)發(fā)展中更好地立足。此外，我們也可以通過學習分享內(nèi)容，更好地發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢，為自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供更多的借鑒。

第五段：心態(tài)調(diào)整

在積極參與會議的過程中，我們也要調(diào)整好自己的心態(tài)。無論是不平步伐的同行業(yè)者們還是自身的能力水平，我們都不能想得太多，意見過多不僅會影響我們的精神狀態(tài)和積極性，還會讓我們錯失行業(yè)的最新趨勢。

總的來說，旅游專業(yè)會議是交流學習經(jīng)驗的一個重要平臺，不僅可以幫助我們提高自身的領(lǐng)導力和技能，還能夠更全面地了解行業(yè)發(fā)展，掌握最新的合作模式和技能。堅持學習、分享、感恩，才能持續(xù)提高自身的職業(yè)競爭力。

旅游專業(yè)心得體會篇四

1實習時光20_年x月x日到20_年x月x日

2實習目的：透過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自我，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自我獨立分析問題，解決問題的潛力，以及自我的組織潛力，使自我的整體素質(zhì)得到提升。

二、實習單位概況(千島湖_旅行社)

淳安縣千島湖_旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖_旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也能夠單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游資料滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習資料

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自我的工作被客人認同，如何很好的組織自我的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選取去旅行社實習。透過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務潛力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

四實習成果：

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務務必上心，還要主動和以前的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要持續(xù)聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是十分重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作十分忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會透過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。

這段時光的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的狀況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五總結(jié)：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。實習是一次用自我的眼和耳去感受環(huán)境的機會，透過這段實習，我受益匪淺，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想透過這次實習，我會認識到自我的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!那里也是我們初涉社會的開端，邁向完美而殘酷的未來，我一向堅信自我的潛力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!

旅游專業(yè)心得體會篇五

xx年10月8日—11月12日，我與其他6位同學在x中學實習了40多天的時間。在這短暫的日子里，作為初一（3）班的實習班主任兼音樂實習老師，不僅積累了初步的班級管理和音樂教學經(jīng)驗，還深刻地體會到初一（3）班強烈的班級凝聚力和素質(zhì)教育在具體實施過程中的困難性。下面，我將介紹一下本人關(guān)于這次實習的一些經(jīng)驗和心得。在班主任工作方面：

俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中學生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在初一（3）班班主任的幫助帶領(lǐng)下，我在班中教好自己音樂課的同時，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn)，時時以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。

在擔任初一（3）班實習班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢，在自己在同學中建立威信的基礎上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時，我從為采用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學生出現(xiàn)這樣的差錯，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。

影響班主任和學生之間關(guān)系的另一個重要因素是班主任對待好學生和差生的態(tài)度。有的老師認為，偏愛好學生是人之常情，在學校教育中，我們所面對的是幾十個孩子，你的一舉一動，將對其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔任實習班主任期間，我也試著解決一些在我課上及課余班內(nèi)出現(xiàn)的問題，在處理這些問題時，我努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，我不因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝做沒看見。我在對待好學生和差生的時候，堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。

旅游專業(yè)心得體會篇六

旅游專業(yè)是一門具有廣闊前景和深遠影響力的學科，我很榮幸能夠選擇這個專業(yè)并融入其中。進入大學學習旅游專業(yè)的過程中，我深深地體會到了自身的成長和變化，同時也明白到旅游專業(yè)學習的重要性。下面我將從課程設置、實踐經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃等方面展開，談談我對旅游專業(yè)入學的心得體會。

第二段：課程設置

旅游專業(yè)的課程設置非常多樣化，可以充分滿足學生的需求和興趣。其中，旅游概論、旅游規(guī)劃與管理、旅游地理等基礎課程幫助我全面了解了旅游行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢。同時，專業(yè)選修課程如旅游市場營銷、旅游人力資源管理、旅游策劃與推廣等深入了解了旅游行業(yè)中的具體實務內(nèi)容。通過這些課程的學習，我逐漸建立了對旅游行業(yè)的全面認識和理解。

第三段：實踐經(jīng)驗

旅游專業(yè)對實踐經(jīng)驗的重視程度也讓我深感其獨特之處。通過校外實習和實地考察，我親身感受到了旅游行業(yè)的運作和管理過程。在實習期間，我積累了豐富的實踐經(jīng)驗，學到了很多書本上所沒有的知識和技能。實踐經(jīng)驗的積累不僅擴展了我的眼界，還提高了我的實際操作能力。我認為這些實踐經(jīng)驗是我未來職業(yè)發(fā)展的寶貴財富。

第四段：職業(yè)規(guī)劃

旅游專業(yè)學習的另一個重要方面是職業(yè)規(guī)劃。通過對行業(yè)的認知和自身的定位，我逐漸意識到了自己的興趣和潛力。在今后的學習和實踐中，我將專注于發(fā)掘自己的優(yōu)勢和特長，選擇符合自身發(fā)展需求的崗位和行業(yè)。同時，我還會不斷提高自己的綜合素質(zhì)，拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間。我相信，通過旅游專業(yè)的學習和職業(yè)規(guī)劃，我能夠在未來的就業(yè)市場中具備更大的競爭力。

第五段：總結(jié)

在旅游專業(yè)入學的過程中，我逐漸明確了自己的興趣和發(fā)展方向。課程設置的多樣性、實踐經(jīng)驗的豐富性和職業(yè)規(guī)劃的重要性都讓我深感旅游專業(yè)的獨特魅力。作為學生，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的專業(yè)知識和技能，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。最后，我相信通過自己不懈的努力，一定能夠在旅游行業(yè)中實現(xiàn)自己的理想和夢想。

（以上內(nèi)容僅供參考，可根據(jù)個人經(jīng)歷和感悟進行修改）

旅游專業(yè)心得體會篇七

在實習中，我主要負責，票務統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。

(一).完善的公司管理架構(gòu)

1.部門設置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務游總部(特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現(xiàn)效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設置比較繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。

(二)公司操作程序

1.部門間交接程序

在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后，整個業(yè)務的流程才算比較完滿的結(jié)束?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠?qū)W習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。

(三).通過iso9001國際質(zhì)量標準體系認證

1.體系簡介

旅游業(yè)，是一個服務行業(yè)，然而服務水準的高低則是由服務質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來，服務質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務企業(yè)的服務質(zhì)量水平作出一個性較高的質(zhì)量評估。

2.體系作用

公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務質(zhì)量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務流程可以有更高的規(guī)范化。

二、實習主要收獲和體會

(一).多樣的市場營銷手段

雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。

1.宣傳活動

在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近成本價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。

2.公共推廣活動

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。

(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。如今，網(wǎng)絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。

(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。

(二).獨特的企業(yè)文化

企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個月，也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。

這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。

三.實習后想法以及建議

(一).盡量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)、加大工作透明度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業(yè)務開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)、加強員工的環(huán)保意識

如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。

四.結(jié)論

自從進入大學學習以后,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度?？偟恼f來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。

旅游專業(yè)心得體會篇八

近年來，旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，越來越多的人選擇去旅游，旅游市場規(guī)模也不斷擴大。為了促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，各類旅游專業(yè)會議應運而生。我有幸參加了最近一次旅游專業(yè)會議，并深受啟發(fā)與感受。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

第二段：會議收獲

會議中，我最為收獲的就是對于旅游業(yè)新趨勢的了解。在嘉賓分享中，他們提到了多種新的旅游方式，例如“深度旅游”、“親子旅游”、“文化旅游”、“綠色旅游”等。這些旅游模式的出現(xiàn)不僅滿足了人們多樣化的旅游需求，還為旅游業(yè)開辟了新的市場和商機。同時，這也提醒我們旅游從業(yè)者，我們需要不斷跟進市場變化，滿足消費者需求，才能在競爭中立于不敗之地。

第三段：主題演講

會議中的主題演講也對我產(chǎn)生了深刻的印象。演講者分享了他們對于未來旅游業(yè)發(fā)展的見解和展望。他們談到了旅游業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級，從單純的旅游觀光到提供更為豐富的文化、教育、休閑等旅游服務。同時，未來旅游業(yè)的發(fā)展也需要更多的技術(shù)和人才支持。這讓我更加明確了自己在未來從事旅游工作的方向和選擇。

第四段：現(xiàn)場交流

除了會場上的演講和講座，會議還給予與會人員充分的機會進行現(xiàn)場交流。我和其他與會者交流了很多旅游業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗和思考，這不僅讓我拓展了視野，還為我找到更為適合自己的職業(yè)發(fā)展方向提供了幫助。

第五段：總結(jié)

此次旅游專業(yè)會議對我來說是一次難忘的經(jīng)歷。通過會議，我在不斷學習和交流中，發(fā)現(xiàn)了自己的不足和劣勢，也看到了旅游業(yè)內(nèi)眾多新的機遇和趨勢。我想，只有不斷地更新自己的知識和技能，才能跟上時代的步伐，實現(xiàn)自己的旅游夢想。因為我深深地理解，在旅行的時候，你不僅在尋找美景，也尋找著更好的自己。

旅游專業(yè)心得體會篇九

作為一名旅游專業(yè)的學生，見習是我們實踐能力的重要環(huán)節(jié)。在這段時間里，我有幸進入了一家知名旅行社進行見習，獲得了寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這次見習，我深刻認識到了旅游專業(yè)的重要性，并對自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。

第二段：在實踐中學習

在見習中，我親身參與了旅游產(chǎn)品的策劃和推廣工作。通過與同事合作，我學會了如何根據(jù)目標客戶制定旅游產(chǎn)品的設計要求，并利用市場調(diào)研數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品定位。我還學到了如何利用社交媒體等新媒體渠道進行推廣，從而吸引更多的潛在客戶。這些實踐經(jīng)驗讓我意識到，旅游專業(yè)不僅涉及到宣傳推廣的技巧，更需要對市場和客戶的深入了解，以提供更符合需求的旅游產(chǎn)品。

第三段：溝通與協(xié)調(diào)的重要性

見習期間，我還參與了旅游路線的規(guī)劃和客戶的接待工作。通過與客戶的互動，我深刻認識到溝通和協(xié)調(diào)在旅游專業(yè)中的重要性。我學會了如何準確把握客戶需求，如何面對客戶的各種問題和意見，并及時解決。我也學會了如何與團隊成員進行有效的溝通和協(xié)作，以確保旅游行程的順利進行。這些在實踐中培養(yǎng)起來的溝通和協(xié)調(diào)能力，對我今后從業(yè)的發(fā)展十分重要。

第四段：團隊合作的力量

在見習中，我還有幸參與了一次大型旅游團隊的帶團工作。在這個過程中，我深刻體會到了團隊合作的力量。團隊成員之間的緊密合作和默契配合，使得整個旅游行程更加順利和高效。我學會了如何分工合作，如何發(fā)揮自己的專長，以最大化地提高團隊的整體效率。團隊合作的經(jīng)驗讓我明白了旅游專業(yè)是一個人才薈萃、充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要集眾人之力才能達成目標。

第五段：對未來的規(guī)劃和展望

通過這次見習，我深刻認識到了旅游專業(yè)的廣闊前景和深厚內(nèi)涵。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為我提供了巨大的就業(yè)機會和發(fā)展空間。我意識到，如今的旅游市場需要更多具備創(chuàng)新和實踐能力的專業(yè)人才。因此，我決心在大學期間努力學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷拓寬自己的視野。我希望將來能夠成為旅游行業(yè)中的一名優(yōu)秀從業(yè)人員，并為旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

總結(jié)

通過這次見習，我對旅游專業(yè)有了更深入的了解，也對自己的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。見習經(jīng)歷讓我認識到專業(yè)知識和實踐能力的重要性，增強了我對旅游行業(yè)的興趣和熱情。我相信，在接下來的學習和實踐中，我會不斷提升自己，為旅游事業(yè)做出更大的貢獻。