在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

保險營銷心得體會篇一

保險營銷是一種覆蓋范圍廣、涉及面廣的市場活動，經(jīng)過多年的發(fā)展和實踐，保險營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷領域中一大重要組成部分。我在保險行業(yè)工作多年，在不斷的實踐和探索過程中，積累了一些關于營銷保險的心得體會，今天我想分享給大家，希望能對大家有所啟示。

第二段：營銷初期：建立信任

在營銷保險初期，與客戶建立信任是至關重要的。為了建立客戶的信任度，我們可以通過掌握行業(yè)知識和專業(yè)技能，為客戶提供專業(yè)的建議和策略，讓客戶感受到我們的誠信，從而建立信任度。同時，我們還應該通過細致周到的服務，贏得客戶對我們的信任，比如在理賠期間，努力為客戶提供便利和優(yōu)質(zhì)的服務，增強客戶的忠誠度，建立長期合作關系。

第三段：營銷中期：尋找客戶的需求

在營銷保險過程中，我們更應該注重客戶的需求，了解客戶的真正需求，并針對性地提供對應的解決方案。我們應該學會如何與客戶進行有效溝通，全面深入地了解客戶，了解他們的意愿和保障需求，更好地滿足客戶要求，贏得客戶的信任和贊揚。

第四段：營銷后期：保護現(xiàn)有客戶

當我們成功吸引到客戶時，我們的工作還沒有結束，我們需要繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，提供更好的售后服務，關心客戶的各種保險需求。我們還需及時處理客戶的問題和意見，及時調(diào)整和改進服務策略，確保客戶滿意，提高客戶滿意度和忠誠度。營銷后期更重要的是要讓客戶滿意、讓客戶舒心、讓客戶感受到我們的貼心之處，從而在企業(yè)中贏得口碑和誠信。

第五段：最后的結論

通過多年的實踐和經(jīng)驗總結，我深刻感到營銷保險是一項充滿挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，需要不斷學習和探索。在營銷保險的過程中，我們需要關注客戶需求，尋找與客戶的共鳴點，建立客戶信任，為客戶提供真正的保險保障。最終通過專業(yè)的服務和真誠的態(tài)度，為客戶提供更好的服務質(zhì)量和售后保障。這樣才能滿足客戶的真正需求，為保險行業(yè)帶來健康快速的發(fā)展。

保險營銷心得體會篇二

看到這，您肯定問我，說了那么多，都是從客戶經(jīng)理自身在總結戰(zhàn)績和感受，那如何打動客戶才是營銷保險的關鍵??！是的，如何打動客戶呢？我們簡單總結了針對不同個貸客群的保險需求點和營銷話術：

1、年輕白領“你有積蓄嗎？每個月發(fā)的錢都有節(jié)余嗎？你是不是覺得不管發(fā)多少錢的工資都不夠花？那你就是和我一樣了。我06年的時候每個月拿700多塊錢，07年每個月1000左右，08年20xx—3000，09年至今算上獎金差不多5000—6000，怎么好象工資拿多少都差不多呢？！”?！澳阕鲞^基金定投？基金定投從長期來看能帶來豐厚的回報，短期內(nèi)市場震蕩還是可能有一些虧損，目前我的是虧了，雖然虧的不多，但這種市場好象一時半會也沒有上漲的跡象，你有沒有嘗試過每年拿出一小部分錢來做點保本型的投資，比如我們現(xiàn)在的銀保產(chǎn)品？……”“年輕的時候給自己多積攢點，以后退休了可以拿到一大筆錢，何樂而不為呢？”“您看您貸款50萬，每年積累下1萬元錢作為給自己的定期投資，應該是很輕松的事啊，而且有了貸款之后您還會增強儲蓄的意識，我們的授信也可以隨時提前歸還，不用錢反正也不算利息，最適合年輕人的消費觀念了”。

2、中青年父母親“您孩子多大了？呦，真可愛，您有沒有給您的寶寶做一個資金的定期積累？”。

“你看您貸款出來，無非也是想給孩子提供一個比較好的成長環(huán)境，以后孩子上大學、出國讀研啦，沒有一大筆積蓄怎么成，做生意也有賠有賺，孩子的事情可是不能耽誤了?！薄艾F(xiàn)在我們有一款新的銀保產(chǎn)品，您為您的孩子投保以后，孩子不但60歲之前每年可以領取年金，60歲的時候還可以一次性領出一大筆錢，如果他60歲的時候不想領取，60歲以后還能繼續(xù)領養(yǎng)老金，可謂終身受益啊，做父母的不都是為了孩子嘛”?！澳?，您也可以給自己投保啊，保障您自己，受益您孩子嘛！”

3、生意人“貸款擴大生產(chǎn)肯定是好的啊，但您有沒有想過，您生意做的再大都始終會有市場啊、政策啊等等的風險，按照我們金融理財?shù)睦砟?，您一定要在生意做得順風順水的時候居安思危，做一些中長期的保本投資，而且這些保險金是受法律保護的，是任何部門都無法凍結、查封的，不僅是您，您的家人都有可能從中受益的”。

應該說不同的客戶需要不同的營銷模式，客戶的需要千奇百怪、客戶的想法豐富多彩，每一次銷售都是在與客戶博弈，在博弈的過程中，我們也獲得了快樂。首先你要對自己的產(chǎn)品有信心，你自己有底氣了，客戶才會接受。你要學會開口，只要開口了就可能會有機會，但如果你不開口就一定沒機會。你要有營銷的激情，只有激情才能保持每天積極的營銷狀態(tài)。當我做出了成績，我就會感染我身邊的人，逐漸的，部門里的營銷冠軍越來越多。我沉醉在這種氛圍里，享受著部門的團隊熱情，相信靠著這種營銷激情，任何困難、任務都將迎刃而解、不攻自破！

保險營銷心得體會篇三

隨著人們生活水平的提高和意識的增強，保險已經(jīng)逐漸進入到家庭的生活中。作為一種風險的轉移工具，保險為人們的生活提供了安全保障。作為一名保險銷售員，我深深地感受到了保險營銷的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在保險營銷中的一些心得體會。

首先，了解客戶的需求是成功的關鍵。在銷售保險時，我始終相信了解客戶的需求是取得成功的關鍵。每個人的需求和風險承受能力都不同，因此，我們必須根據(jù)客戶的個人情況來定制個性化的方案。在與客戶交流時，我會耐心傾聽他們的需求，并提出合適的建議。通過了解客戶的需求，我能夠更好地推薦適合的保險產(chǎn)品，增加銷售的機會。

其次，靈活運用不同的營銷策略。在保險行業(yè)競爭激烈的現(xiàn)代社會，靈活運用不同的營銷策略是非常重要的。我常常使用線上和線下相結合的方式來推廣保險產(chǎn)品。在線上，我通過社交媒體平臺和電子郵件向潛在客戶宣傳保險的重要性，并定期發(fā)布保險知識和案例分析。在線下，我參加各種會議和展覽，與客戶面對面交流，建立信任。通過多元化的營銷策略，我能夠更好地觸及潛在客戶，并提高銷售效果。

第三，建立良好的客戶關系是保險營銷的核心。保險是一種長期的業(yè)務，而建立良好的客戶關系對于保險銷售人員來說至關重要。我會定期與客戶保持聯(lián)系，了解他們的變化和需求。我會關注客戶的生日、結婚紀念日等重要日子，并發(fā)去祝福短信或禮品，增加客戶的滿意度。此外，我還注意及時回復客戶的問題和疑慮，讓客戶感受到我們的關懷和專業(yè)。良好的客戶關系可以增加客戶的忠誠度，并為保險銷售帶來更多的機會。

第四，在保險營銷中注重自我提升。保險行業(yè)發(fā)展迅速，新的保險產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，因此，不斷學習和提升自己的知識是非常重要的。我定期參加保險行業(yè)的培訓和研討會，并閱讀相關的專業(yè)書籍和文章。通過不斷提升個人的專業(yè)知識和技能，我能夠更好地理解和推廣保險產(chǎn)品，為客戶提供更好的服務。此外，我還嘗試學習其他相關領域的知識，如財務管理和投資，以便為客戶提供更全面的建議。

最后，保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。在保險營銷的過程中，遇到困難和挫折是不可避免的。但是，保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度是克服困難的關鍵。我始終相信堅持和努力會換來成功。當遇到挑戰(zhàn)時，我會找機會從中學習并改進自己。我也會贊賞自己的每一個小進步，并對自己有信心。只有保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，我才能不斷取得成績。

總之，作為一名保險銷售員，我在保險營銷中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。了解客戶的需求、靈活運用不同的營銷策略、建立良好的客戶關系、注重自我提升以及保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度是保險營銷中的關鍵要素。我相信只有不斷學習和完善自己，才能更好地為客戶服務，取得更大的成功。

保險營銷心得體會篇四

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥?020的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞"立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益"這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規(guī)范理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。

進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結案崗。

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的__保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!

保險營銷心得體會2

保險營銷心得體會篇五

我來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量！

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！

這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾兴鶄戎?，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！

還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢！想入保險就找我！除此以外，不要再多說一句話！因為如果你向人家推銷保險，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的關系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！

保險營銷心得體會篇六

保險行業(yè)是一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，而在保險行業(yè)中，作為一名保險營銷人員，如何將產(chǎn)品推銷給客戶，是我們所面臨的重要問題之一。在我多年的保險營銷工作中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。

首先，了解客戶需求。作為保險營銷人員，我們首先要做的就是了解客戶的需求和期望。只有深入了解客戶，我們才能精確地找到他們的需求，并提供相應的保險產(chǎn)品。通過與客戶的溝通，我們可以了解到客戶最擔心的風險，以及他們可能需要的保障范圍。這樣，在向客戶推銷產(chǎn)品時，我們可以有針對性地推薦適合客戶的產(chǎn)品，提高銷售的成功率。

其次，建立信任關系。在保險行業(yè)，信任是至關重要的。客戶只有對我們保險銷售人員產(chǎn)生信任感，才會選擇購買我們的產(chǎn)品。而要建立信任關系，首先要做到誠實和真實。我們要以客戶利益為重，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點，也不隱瞞產(chǎn)品的不足。只有給客戶提供真實和準確的信息，客戶才會對我們所說的話予以信任。此外，及時回應客戶的問題和疑慮，給予他們專業(yè)的解答和建議，也是建立信任關系的重要步驟。

第三，加強自身專業(yè)素養(yǎng)。保險行業(yè)是一個專業(yè)性很強的行業(yè)，作為保險銷售人員，我們要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。首先，要深入了解所推銷的產(chǎn)品。只有了解產(chǎn)品的特點和保障范圍，我們才能更好地向客戶解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢，并幫助他們做出明智的選擇。其次，要跟進行業(yè)的最新動態(tài)和政策規(guī)定。保險行業(yè)變化迅速，我們必須及時掌握最新的信息，以便更好地為客戶提供服務。此外，通過參加專業(yè)培訓和學習，我們可以不斷提升自己的銷售技巧和溝通能力，更好地開展保險營銷工作。

第四，主動拓展客戶資源。在保險營銷中，積累客戶資源是非常重要的。我們要主動出擊，尋找潛在客戶，并建立起與他們的聯(lián)系?？梢酝ㄟ^電話營銷、網(wǎng)絡推廣等方式進行客戶拓展。此外，還可以通過參加社交活動、拓寬人脈等方式，結識新的客戶資源。同時，我們也不能忽視老客戶的維護工作。要與老客戶保持長期的聯(lián)系，并及時了解他們的變化和需求變化，以便提供更有針對性的產(chǎn)品和服務。

最后，與同事互相學習交流。保險行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，作為保險銷售人員，我們要不斷提升自己的銷售水平。與同事互相學習交流是一個很好的方式。我們可以分享成功經(jīng)驗和失敗教訓，互相借鑒和學習。同時，還可以共同解決工作中遇到的難題，共同提高銷售效果。通過與同事的交流互動，我們可以不斷提升自己的銷售技巧和業(yè)務水平。

以上就是我在保險營銷工作中總結的一些心得體會。在保險行業(yè)，做好營銷工作是提高銷售效果的關鍵。相信只要我們在與客戶的溝通中了解需求、建立信任關系，提升專業(yè)素養(yǎng)，主動拓展客戶資源，并與同事互相學習交流，就能夠取得良好的營銷效果，實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。

保險營銷心得體會篇七

保險是一種重要的金融工具，具有風險分擔、保障安全和理財增值等功能。為了有效推廣和銷售保險產(chǎn)品，營銷保險成為了一項重要的工作。通過多年的工作經(jīng)驗，我對營銷保險有了一些心得體會。在下面的文章中，我將介紹我對營銷保險的一些觀點和經(jīng)驗。

首先，了解客戶需求是成功營銷保險的關鍵。不同的客戶有不同的需求和關注點，只有了解客戶的需求，才能為其提供最合適的保險產(chǎn)品。因此，作為一名保險銷售人員，我始終注重與客戶的溝通和交流。通過問詢和觀察客戶的生活和工作狀況，我可以了解客戶的需求，并根據(jù)其需求提供相應的解決方案。這種個性化的服務能夠有效提高客戶滿意度，并增加保險產(chǎn)品的銷售量。

其次，建立信任是營銷保險的關鍵要素之一。保險購買是一項長期的決策，客戶需要在選擇保險公司和產(chǎn)品時感到信任。因此，作為一名保險銷售人員，我要時刻保持誠信和專業(yè)的形象，與客戶建立良好的關系。我會積極回答客戶的問題，并及時解決他們的疑慮和困惑。同時，我也會提供一些客戶的案例，向潛在客戶展示保險產(chǎn)品的好處和重要性。這種建立信任的態(tài)度和方法有助于贏得客戶的信賴，從而促成保險產(chǎn)品的銷售。

此外，積極地培養(yǎng)和發(fā)展新客戶是保險銷售的核心工作。保險行業(yè)競爭激烈，銷售人員需要積極地尋找和爭取潛在客戶。通過參加各種商業(yè)活動和社交場合，我能夠結識更多的人，并擴大人脈圈。我還利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，發(fā)布保險產(chǎn)品的信息和優(yōu)勢，吸引潛在客戶的注意。在與潛在客戶的接觸過程中，我會了解他們的需求和興趣，并提供適合的解決方案。與此同時，我也會與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，并通過引薦更多的潛在客戶來擴大銷售渠道。

另外，定期的培訓和學習對于成功營銷保險至關重要。保險行業(yè)發(fā)展迅速，不斷出現(xiàn)新的保險產(chǎn)品和銷售方法。為了保持競爭力，銷售人員需要不斷學習和更新知識。我會參加保險公司組織的培訓和會議，學習最新的保險發(fā)展動態(tài)和銷售技巧。在日常工作中，我也會閱讀相關的保險書籍和文章，不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧。通過不斷學習和積累經(jīng)驗，我能夠為客戶提供更好的服務，同時也提高自身的銷售能力。

最后，保持耐心和堅持是成功營銷保險的關鍵。在保險銷售過程中，很多客戶可能不會立即做出決策。因此，作為銷售人員，我需要有足夠的耐心，為客戶提供持續(xù)的關注和幫助。我會及時回復客戶的問題和需求，并提供相應的解決方案。我也會與客戶保持定期的聯(lián)系，向他們介紹新的保險產(chǎn)品和優(yōu)惠。通過堅持不懈的努力和耐心，最終能夠贏得客戶的信任和達成銷售目標。

總之，營銷保險是一項需要技巧和耐心的工作。通過了解客戶需求、建立信任、積極發(fā)展新客戶、定期學習和堅持不懈的努力，我相信能夠取得較好的營銷保險效果。保險行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，我希望能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務和產(chǎn)品。

保險營銷心得體會篇八

轉眼間，x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx、xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售目標：

初步設想x年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

保險營銷心得體會篇九

位極其成功的商業(yè)大亨，他為準學徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進行競賽，并在競爭過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。

每一輪競賽后，失敗一方的領隊便要選出兩個應該承擔過失者與自己一同進入大班室，由大亨為首的智囊團決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進行到第五輪時，題目是“買進賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負準則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領隊，她在比賽過程中犯了一系列的錯誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時何處的尷尬境況。

在過失檢討會上，幾乎所有隊員都將矛頭指向了克麗絲汀，認為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個與自己一起承擔過失者，并和她們同時面臨智囊團的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財務主管和另一個不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財務主管拒不承認自己該為丟錢負責，她說這全是領隊的錯，因為她當時并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊長，說她做錯了每一個決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔了隊友們激烈而尖銳的指責。大亨很遺憾地對智囊團的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個當之無愧的明星，非常出色。她是個很好的戰(zhàn)士，但不是好的領導人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^程中，我也一直認為這輪的淘汰者應該是克麗絲汀，因為她在領導決策上的確犯了很多錯誤。但到她們進入大班室的一刻，我卻改變了看法，認為她應該留下：因為她如此沉默而坦然地承認了自己的錯誤，毫不推諉，絕無爭辯。而我認為，這是一個領導者應有的風度與德行。

然而結果是多么令我意外。大亨做出了最后的結案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個過程中，你沒有對自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護過一句。你放棄了為自己爭辯的權利，你放棄了堅持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?/p>

實踐：

伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時候都需要拿出這種精神，學會反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學會保護自己，為自己爭取更多的成功的機會。

當你面對拒絕、面對困難時，如果你就此放棄，那你就永遠失去了成功的機會，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個充滿機遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費了時間和機會，等到別的伙伴獲得成功時，只能悔不當初。

而有些毅志堅強的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會有個答案等在前方，關鍵就是看你能否堅持，能否笑到最后。其實，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學或其他自然科學那么唯一，而又像很多自然科學那樣有不同的方式找到答案。看看我們周圍那些取得成功的伙伴，他們總是那樣充滿激情與夢想，在困難面前沒有一個人選擇了退出，所以伙伴們在困難面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學會不被打倒，學會反擊，保存并積累力量，記?。褐挥凶鳛椤⒅挥袌猿?，才能看到成功的曙光。

只有這樣，我才能夠強化自己的溝通責任，了解客戶的真實想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標。而不是漫無邊際地浪費客戶的時間，這更是對客戶的尊重。

這樣我才能夠亮明自己的身份，營銷自己的產(chǎn)品和服務，使客戶理解和接受，不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務。

只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強化自己的職責，樹立營銷員良好的形象，從而得到客戶的認同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達不到應有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務要有一定的目的性，尤其是適應的環(huán)境。

這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強客戶吸引力的強有力的措施?？梢哉f，任何一位客戶都有不同的個性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關鍵所在。

只有這樣，我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進行正確的判斷和引導，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應當學會運用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶背后的故事。這是走進客戶心中的前提。

只有這樣，我才會少言論，多調(diào)查；少提問，多傾聽；少否定，多認可。從而正確把握客戶的心理，把握其認識事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習慣和風格。

只有這樣，才能夠提升自己的價值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因為這是在量身定做的基礎上開展的個性化營銷，而不是想當然地進行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強客戶對自己的信任度。

只有這樣，才是站在客戶的立場上考慮問題，才是對自己的營銷行為負責，尤其是對自己營銷精神的傳播，營銷信念的傳遞，而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對營銷的忠誠。

只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。

保險營銷心得體會篇十

20__年__月，我加入到了__保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

保險營銷心得體會5