心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和反思。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

保險營銷心得體會篇一

保險行業(yè)一直是一塊紅海市場，競爭激烈。在這個行業(yè)里，面對日益挑剔的消費者，只有通過營銷策略來提升產(chǎn)品的競爭力，才能在保險市場獲得更大的市場份額。本文將就我在保險行業(yè)的營銷保險中所獲得的心得體會進行分享，以供業(yè)內(nèi)人士參考。

第二段：培養(yǎng)個人精神素質(zhì)

在保險銷售中，個人的素質(zhì)至關(guān)重要，培養(yǎng)自身的精神素質(zhì)能夠幫助我們更好地開展工作。具體來說，要注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)注細節(jié)，樹立正確的職業(yè)操守，提高職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)。在與客戶交流時，要體現(xiàn)出自己的專業(yè)性，以及真誠、耐心的溝通方式，這樣才能建立良好的客戶信任關(guān)系。

第三段：注重市場調(diào)研與客戶需求分析

成功的營銷離不開市場調(diào)研和客戶需求分析，只有真正了解客戶的需求，才能有針對性地為客戶提供保險產(chǎn)品，讓客戶對該產(chǎn)品產(chǎn)生需求和信任。市場調(diào)研和客戶需求分析在贏得客戶方面起到關(guān)鍵的作用，因此在進行營銷時，一定要投入充足的時間和精力進行市場和客戶需求的調(diào)研。

第四段：突出保險產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢

營銷保險產(chǎn)品需要充分挖掘出其特色與優(yōu)勢，讓消費者看到保險產(chǎn)品與眾不同的地方，能夠在市場中脫穎而出。比如，在產(chǎn)品設(shè)計中，可采用創(chuàng)新的設(shè)計理念，添加特色服務(wù)，同時要確保保險產(chǎn)品的風險控制能力和保險責任明確，讓客戶放心購買。

第五段：營造良好的品牌形象

品牌形象對于保險公司的發(fā)展至關(guān)重要，擁有良好的品牌形象能夠增強消費者對保險公司的信任和認可，對于提高產(chǎn)品的銷售額以及公司的市場競爭力都有積極作用。在建立品牌形象的過程中，需要注重企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的傳遞，注重對外宣傳，強化服務(wù)意識，增強社會責任感等方面。

第六段：總結(jié)

保險行業(yè)的競爭力越來越強，營銷保險的難度也在隨之增加。本文提出了在營銷保險中應(yīng)注意的方面，包括培養(yǎng)個人精神素質(zhì)、注重市場調(diào)研與客戶需求分析、突出保險產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢、營造良好的品牌形象。這些都是在營銷過程中需要注重的方面，相信對于行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者具有重要的參考意義。

保險營銷心得體會篇二

春節(jié)過后是資金回歸銀行的黃金時期，這就給保險的營銷提供了良好的`客戶資源。在保險營銷方面，我從觀察同事如何成功營銷保險中，積極探索經(jīng)驗，從而總結(jié)出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：

首先在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，我會跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益?！蓖ㄟ^日常與客戶打交道和工作中的經(jīng)驗積累，我發(fā)現(xiàn)在保險的銷售中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，還有就是保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。

現(xiàn)在我通過個人營銷平安保險的“金富貴”的例子，將本人的保險營銷心得融于其中?！敖鸶毁F”這款產(chǎn)品的特點是期限短，存期5年，存夠一年半可以提前支取并能達到保本保息，若是存夠兩年可以得到比相應(yīng)的定期略高一點受益，存夠5年將每年會有分紅?，F(xiàn)在進入了頻頻的加息時代，該款保險產(chǎn)品隨著銀行加息也會加息，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。還有就是購買的該款產(chǎn)品還有一個意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

對于這個保險產(chǎn)品，我的營銷心得就是：

第一，把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個相當?shù)牧私狻?/p>

第二，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。盡量的站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。

第三，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

第四，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的信任度和使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

通過以上幾個營銷手段和營銷經(jīng)驗的實踐，我成功地做好的幾個保險營銷的案例，取得了一定的成績，但是由于工作經(jīng)驗上的不足，我仍有很多需要改進和提高的地方，在今后學習實踐的過程中，我將進一步提高認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作作風，爭取取得更大的進步。

保險營銷心得體會篇三

保險營銷是一種覆蓋范圍廣、涉及面廣的市場活動，經(jīng)過多年的發(fā)展和實踐，保險營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域中一大重要組成部分。我在保險行業(yè)工作多年，在不斷的實踐和探索過程中，積累了一些關(guān)于營銷保險的心得體會，今天我想分享給大家，希望能對大家有所啟示。

第二段：營銷初期：建立信任

在營銷保險初期，與客戶建立信任是至關(guān)重要的。為了建立客戶的信任度，我們可以通過掌握行業(yè)知識和專業(yè)技能，為客戶提供專業(yè)的建議和策略，讓客戶感受到我們的誠信，從而建立信任度。同時，我們還應(yīng)該通過細致周到的服務(wù)，贏得客戶對我們的信任，比如在理賠期間，努力為客戶提供便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強客戶的忠誠度，建立長期合作關(guān)系。

第三段：營銷中期：尋找客戶的需求

在營銷保險過程中，我們更應(yīng)該注重客戶的需求，了解客戶的真正需求，并針對性地提供對應(yīng)的解決方案。我們應(yīng)該學會如何與客戶進行有效溝通，全面深入地了解客戶，了解他們的意愿和保障需求，更好地滿足客戶要求，贏得客戶的信任和贊揚。

第四段：營銷后期：保護現(xiàn)有客戶

當我們成功吸引到客戶時，我們的工作還沒有結(jié)束，我們需要繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，提供更好的售后服務(wù)，關(guān)心客戶的各種保險需求。我們還需及時處理客戶的問題和意見，及時調(diào)整和改進服務(wù)策略，確保客戶滿意，提高客戶滿意度和忠誠度。營銷后期更重要的是要讓客戶滿意、讓客戶舒心、讓客戶感受到我們的貼心之處，從而在企業(yè)中贏得口碑和誠信。

第五段：最后的結(jié)論

通過多年的實踐和經(jīng)驗總結(jié)，我深刻感到營銷保險是一項充滿挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，需要不斷學習和探索。在營銷保險的過程中，我們需要關(guān)注客戶需求，尋找與客戶的共鳴點，建立客戶信任，為客戶提供真正的保險保障。最終通過專業(yè)的服務(wù)和真誠的態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和售后保障。這樣才能滿足客戶的真正需求，為保險行業(yè)帶來健康快速的發(fā)展。

保險營銷心得體會篇四

作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，把保險條款吃透，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。尤其要在細節(jié)上做足功夫，扎好根基，當與客戶介紹這個保險時，你能專業(yè)的把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶更加信任你、更加信任咱們的產(chǎn)品。

第二，把適合的保險推薦給適合的人。要站在客戶的立場上，根據(jù)個人財務(wù)狀況、家庭經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等，幫助客戶分析保險需求、制定計劃、選擇合適的產(chǎn)品。

第三，推銷保險，語言的技巧更為重要。

首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說。保險產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品，我們推銷的是一種觀念，是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉(zhuǎn)移。有人說得好，在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和保險營銷員，營銷員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。

在于客戶交流時，要注意：鋪墊、幽默、傾聽、以退為進、數(shù)字表達。

1、鋪墊：開場寒暄過后，通過問詢客戶的工作、生活情況等，根據(jù)其現(xiàn)實情況慢慢引出適合客戶的產(chǎn)品。

2、幽默：在和對方溝通的時候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時間內(nèi)成為朋友。

3、聽完再說：很多的銷售人員在客戶剛提完問題就馬上盡力解釋，而后客戶在提出第二個問題，再繼續(xù)回答，以此反復，不僅會造成談話具有辯論批判性，影響談話效果，而且，客戶沒問題了，會以“我.......

保險營銷心得體會篇五

保險作為一種風險管理工具，在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色。然而，保險行業(yè)也面臨著激烈的競爭。在保險營銷過程中，建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系是至關(guān)重要的。作為保險銷售代表，我通過多年的經(jīng)驗不斷總結(jié)和反思，逐漸認識到了如何建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系，并取得了一些成果。

第二段：了解客戶需求是成功保險營銷的第一步

了解客戶需求是成功保險營銷的第一步。在與客戶的交流中，我始終注意傾聽客戶的需求、關(guān)注他們的關(guān)切，并提供相應(yīng)的解決方案。通過與客戶建立良好的溝通和互動，我可以更好地了解他們的具體需求，并根據(jù)這些需求提供個性化的保險方案。這種個性化的服務(wù)可以增加客戶的滿意度，并提高保險銷售的機會。

第三段：通過持續(xù)的溝通和跟進，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系

保險營銷的一個關(guān)鍵要素是與客戶的持續(xù)溝通和跟進。我往往會定期與客戶進行聯(lián)系，關(guān)心他們的生活狀況，并提供有關(guān)保險的信息和建議。通過這種持續(xù)的溝通和跟進，我可以建立起與客戶的長期穩(wěn)定的關(guān)系，增加他們對我的信任和忠誠度，并促使他們在需要保險時首先選擇我的產(chǎn)品。

第四段：不斷提升專業(yè)知識和技能，成為客戶的可信賴的專家

作為保險銷售代表，了解保險產(chǎn)品和市場趨勢是非常重要的。我會不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，掌握市場的最新動態(tài)，并及時向客戶提供有效的信息和建議。通過這種不斷的學習和提升，我可以成為客戶的可信賴的專家，提供高質(zhì)量的服務(wù)并增加銷售的機會。

第五段：積極反思并改進工作方法，提高銷售效果

對于保險營銷來說，積極反思和改進工作方法是非常重要的。我經(jīng)常反思自己的工作方式和效果，并根據(jù)反思的結(jié)果進行調(diào)整和改進。例如，我會分析自己的銷售策略的有效性，評估自己與客戶的溝通效果，并尋找改進的機會。通過這種積極反思和改進，我能夠不斷提高自己的工作效果和銷售結(jié)果，從而取得更大的成功。

總結(jié)：保險營銷需要建立信任和穩(wěn)定的關(guān)系，并通過了解客戶需求、持續(xù)溝通和跟進、提升專業(yè)知識和技能以及積極反思和改進工作方法來提高銷售效果。通過這些經(jīng)驗和體會，我相信我在保險營銷中會取得更好的成績。

保險營銷心得體會篇六

位極其成功的商業(yè)大亨，他為準學徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進行競賽，并在競爭過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。

每一輪競賽后，失敗一方的領(lǐng)隊便要選出兩個應(yīng)該承擔過失者與自己一同進入大班室，由大亨為首的智囊團決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進行到第五輪時，題目是“買進賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負準則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊，她在比賽過程中犯了一系列的錯誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時何處的尷尬境況。

在過失檢討會上，幾乎所有隊員都將矛頭指向了克麗絲汀，認為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個與自己一起承擔過失者，并和她們同時面臨智囊團的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財務(wù)主管和另一個不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財務(wù)主管拒不承認自己該為丟錢負責，她說這全是領(lǐng)隊的錯，因為她當時并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊長，說她做錯了每一個決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔了隊友們激烈而尖銳的指責。大亨很遺憾地對智囊團的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個當之無愧的明星，非常出色。她是個很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^程中，我也一直認為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因為她在領(lǐng)導決策上的確犯了很多錯誤。但到她們進入大班室的一刻，我卻改變了看法，認為她應(yīng)該留下：因為她如此沉默而坦然地承認了自己的錯誤，毫不推諉，絕無爭辯。而我認為，這是一個領(lǐng)導者應(yīng)有的風度與德行。

然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個過程中，你沒有對自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護過一句。你放棄了為自己爭辯的權(quán)利，你放棄了堅持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了。”

實踐：

伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時候都需要拿出這種精神，學會反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學會保護自己，為自己爭取更多的成功的機會。

當你面對拒絕、面對困難時，如果你就此放棄，那你就永遠失去了成功的機會，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個充滿機遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費了時間和機會，等到別的伙伴獲得成功時，只能悔不當初。

而有些毅志堅強的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會有個答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅持，能否笑到最后。其實，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學或其他自然科學那么唯一，而又像很多自然科學那樣有不同的方式找到答案?？纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇?，他們總是那樣充滿激情與夢想，在困難面前沒有一個人選擇了退出，所以伙伴們在困難面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學會不被打倒，學會反擊，保存并積累力量，記?。褐挥凶鳛?、只有堅持，才能看到成功的曙光。

只有這樣，我才能夠強化自己的溝通責任，了解客戶的真實想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標。而不是漫無邊際地浪費客戶的時間，這更是對客戶的尊重。

這樣我才能夠亮明自己的身份，營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶理解和接受，不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務(wù)。

只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強化自己的職責，樹立營銷員良好的形象，從而得到客戶的認同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達不到應(yīng)有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性，尤其是適應(yīng)的環(huán)境。

這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強客戶吸引力的強有力的措施?？梢哉f，任何一位客戶都有不同的個性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。

只有這樣，我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進行正確的判斷和引導，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應(yīng)當學會運用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶背后的故事。這是走進客戶心中的前提。

只有這樣，我才會少言論，多調(diào)查；少提問，多傾聽；少否定，多認可。從而正確把握客戶的心理，把握其認識事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習慣和風格。

只有這樣，才能夠提升自己的價值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因為這是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個性化營銷，而不是想當然地進行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強客戶對自己的信任度。

只有這樣，才是站在客戶的立場上考慮問題，才是對自己的營銷行為負責，尤其是對自己營銷精神的傳播，營銷信念的傳遞，而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對營銷的忠誠。

只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。

保險營銷心得體會篇七

只有這樣，我才能夠強化自己的溝通責任，了解客戶的真實想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標。而不是漫無邊際地浪費客戶的時間，這更是對客戶的尊重。

這樣我才能夠亮明自己的身份，營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶理解和接受，不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務(wù)。

只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強化自己的職責，樹立營銷員良好的形象，從而得到客戶的認同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達不到應(yīng)有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性，尤其是適應(yīng)的環(huán)境。

這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強客戶吸引力的強有力的措施?？梢哉f，任何一位客戶都有不同的個性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。

只有這樣，我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進行正確的判斷和引導，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應(yīng)當學會運用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶背后的故事。這是走進客戶心中的前提。

只有這樣，我才會少言論，多調(diào)查；少提問，多傾聽；少否定，多認可。從而正確把握客戶的心理，把握其認識事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習慣和風格。

只有這樣，才能夠提升自己的價值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因為這是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個性化營銷，而不是想當然地進行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強客戶對自己的信任度。

只有這樣，才是站在客戶的立場上考慮問題，才是對自己的營銷行為負責，尤其是對自己營銷精神的傳播，營銷信念的傳遞，而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對營銷的忠誠。

只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。

只有這樣，我才能夠做到高效營銷，充分合理地利用營銷資源，了解客戶的實際需求。其實，這也是一個進行客戶信息調(diào)查的過程。

保險營銷心得體會篇八

作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，把保險條款吃透，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。尤其要在細節(jié)上做足功夫，扎好根基，當與客戶介紹這個保險時，你能專業(yè)的把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶更加信任你、更加信任咱們的產(chǎn)品。

第二，把適合的保險推薦給適合的人。要站在客戶的立場上，根據(jù)個人財務(wù)狀況、家庭經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等，幫助客戶分析保險需求、制定計劃、選擇合適的產(chǎn)品。

第三，推銷保險，語言的技巧更為重要。

首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說。保險產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品，我們推銷的是一種觀念，是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉(zhuǎn)移。有人說得好，在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和保險營銷員，營銷員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。

在于客戶交流時，要注意：鋪墊、幽默、傾聽、以退為進、數(shù)字表達。

1、鋪墊：開場寒暄過后，通過問詢客戶的工作、生活情況等，根據(jù)其現(xiàn)實情況慢慢引出適合客戶的產(chǎn)品。

2、幽默：在和對方溝通的時候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時間內(nèi)成為朋友。

保險營銷心得體會篇九

隨著人們生活水平的提高和意識的增強，保險已經(jīng)逐漸進入到家庭的生活中。作為一種風險的轉(zhuǎn)移工具，保險為人們的生活提供了安全保障。作為一名保險銷售員，我深深地感受到了保險營銷的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在保險營銷中的一些心得體會。

首先，了解客戶的需求是成功的關(guān)鍵。在銷售保險時，我始終相信了解客戶的需求是取得成功的關(guān)鍵。每個人的需求和風險承受能力都不同，因此，我們必須根據(jù)客戶的個人情況來定制個性化的方案。在與客戶交流時，我會耐心傾聽他們的需求，并提出合適的建議。通過了解客戶的需求，我能夠更好地推薦適合的保險產(chǎn)品，增加銷售的機會。

其次，靈活運用不同的營銷策略。在保險行業(yè)競爭激烈的現(xiàn)代社會，靈活運用不同的營銷策略是非常重要的。我常常使用線上和線下相結(jié)合的方式來推廣保險產(chǎn)品。在線上，我通過社交媒體平臺和電子郵件向潛在客戶宣傳保險的重要性，并定期發(fā)布保險知識和案例分析。在線下，我參加各種會議和展覽，與客戶面對面交流，建立信任。通過多元化的營銷策略，我能夠更好地觸及潛在客戶，并提高銷售效果。

第三，建立良好的客戶關(guān)系是保險營銷的核心。保險是一種長期的業(yè)務(wù)，而建立良好的客戶關(guān)系對于保險銷售人員來說至關(guān)重要。我會定期與客戶保持聯(lián)系，了解他們的變化和需求。我會關(guān)注客戶的生日、結(jié)婚紀念日等重要日子，并發(fā)去祝福短信或禮品，增加客戶的滿意度。此外，我還注意及時回復客戶的問題和疑慮，讓客戶感受到我們的關(guān)懷和專業(yè)。良好的客戶關(guān)系可以增加客戶的忠誠度，并為保險銷售帶來更多的機會。

第四，在保險營銷中注重自我提升。保險行業(yè)發(fā)展迅速，新的保險產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，因此，不斷學習和提升自己的知識是非常重要的。我定期參加保險行業(yè)的培訓和研討會，并閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和文章。通過不斷提升個人的專業(yè)知識和技能，我能夠更好地理解和推廣保險產(chǎn)品，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，我還嘗試學習其他相關(guān)領(lǐng)域的知識，如財務(wù)管理和投資，以便為客戶提供更全面的建議。

最后，保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。在保險營銷的過程中，遇到困難和挫折是不可避免的。但是，保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度是克服困難的關(guān)鍵。我始終相信堅持和努力會換來成功。當遇到挑戰(zhàn)時，我會找機會從中學習并改進自己。我也會贊賞自己的每一個小進步，并對自己有信心。只有保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，我才能不斷取得成績。

總之，作為一名保險銷售員，我在保險營銷中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。了解客戶的需求、靈活運用不同的營銷策略、建立良好的客戶關(guān)系、注重自我提升以及保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度是保險營銷中的關(guān)鍵要素。我相信只有不斷學習和完善自己，才能更好地為客戶服務(wù)，取得更大的成功。

保險營銷心得體會篇十

保險行業(yè)是一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，而在保險行業(yè)中，作為一名保險營銷人員，如何將產(chǎn)品推銷給客戶，是我們所面臨的重要問題之一。在我多年的保險營銷工作中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。

首先，了解客戶需求。作為保險營銷人員，我們首先要做的就是了解客戶的需求和期望。只有深入了解客戶，我們才能精確地找到他們的需求，并提供相應(yīng)的保險產(chǎn)品。通過與客戶的溝通，我們可以了解到客戶最擔心的風險，以及他們可能需要的保障范圍。這樣，在向客戶推銷產(chǎn)品時，我們可以有針對性地推薦適合客戶的產(chǎn)品，提高銷售的成功率。

其次，建立信任關(guān)系。在保險行業(yè)，信任是至關(guān)重要的?？蛻糁挥袑ξ覀儽ｋU銷售人員產(chǎn)生信任感，才會選擇購買我們的產(chǎn)品。而要建立信任關(guān)系，首先要做到誠實和真實。我們要以客戶利益為重，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點，也不隱瞞產(chǎn)品的不足。只有給客戶提供真實和準確的信息，客戶才會對我們所說的話予以信任。此外，及時回應(yīng)客戶的問題和疑慮，給予他們專業(yè)的解答和建議，也是建立信任關(guān)系的重要步驟。

第三，加強自身專業(yè)素養(yǎng)。保險行業(yè)是一個專業(yè)性很強的行業(yè)，作為保險銷售人員，我們要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。首先，要深入了解所推銷的產(chǎn)品。只有了解產(chǎn)品的特點和保障范圍，我們才能更好地向客戶解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢，并幫助他們做出明智的選擇。其次，要跟進行業(yè)的最新動態(tài)和政策規(guī)定。保險行業(yè)變化迅速，我們必須及時掌握最新的信息，以便更好地為客戶提供服務(wù)。此外，通過參加專業(yè)培訓和學習，我們可以不斷提升自己的銷售技巧和溝通能力，更好地開展保險營銷工作。

第四，主動拓展客戶資源。在保險營銷中，積累客戶資源是非常重要的。我們要主動出擊，尋找潛在客戶，并建立起與他們的聯(lián)系?？梢酝ㄟ^電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式進行客戶拓展。此外，還可以通過參加社交活動、拓寬人脈等方式，結(jié)識新的客戶資源。同時，我們也不能忽視老客戶的維護工作。要與老客戶保持長期的聯(lián)系，并及時了解他們的變化和需求變化，以便提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，與同事互相學習交流。保險行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，作為保險銷售人員，我們要不斷提升自己的銷售水平。與同事互相學習交流是一個很好的方式。我們可以分享成功經(jīng)驗和失敗教訓，互相借鑒和學習。同時，還可以共同解決工作中遇到的難題，共同提高銷售效果。通過與同事的交流互動，我們可以不斷提升自己的銷售技巧和業(yè)務(wù)水平。

以上就是我在保險營銷工作中總結(jié)的一些心得體會。在保險行業(yè)，做好營銷工作是提高銷售效果的關(guān)鍵。相信只要我們在與客戶的溝通中了解需求、建立信任關(guān)系，提升專業(yè)素養(yǎng)，主動拓展客戶資源，并與同事互相學習交流，就能夠取得良好的營銷效果，實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。

保險營銷心得體會篇十一

我已在中國xx保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xxx年上半年工作狀況的總結(jié)。

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險營銷心得體會篇十二

保險是一種重要的金融工具，具有風險分擔、保障安全和理財增值等功能。為了有效推廣和銷售保險產(chǎn)品，營銷保險成為了一項重要的工作。通過多年的工作經(jīng)驗，我對營銷保險有了一些心得體會。在下面的文章中，我將介紹我對營銷保險的一些觀點和經(jīng)驗。

首先，了解客戶需求是成功營銷保險的關(guān)鍵。不同的客戶有不同的需求和關(guān)注點，只有了解客戶的需求，才能為其提供最合適的保險產(chǎn)品。因此，作為一名保險銷售人員，我始終注重與客戶的溝通和交流。通過問詢和觀察客戶的生活和工作狀況，我可以了解客戶的需求，并根據(jù)其需求提供相應(yīng)的解決方案。這種個性化的服務(wù)能夠有效提高客戶滿意度，并增加保險產(chǎn)品的銷售量。

其次，建立信任是營銷保險的關(guān)鍵要素之一。保險購買是一項長期的決策，客戶需要在選擇保險公司和產(chǎn)品時感到信任。因此，作為一名保險銷售人員，我要時刻保持誠信和專業(yè)的形象，與客戶建立良好的關(guān)系。我會積極回答客戶的問題，并及時解決他們的疑慮和困惑。同時，我也會提供一些客戶的案例，向潛在客戶展示保險產(chǎn)品的好處和重要性。這種建立信任的態(tài)度和方法有助于贏得客戶的信賴，從而促成保險產(chǎn)品的銷售。

此外，積極地培養(yǎng)和發(fā)展新客戶是保險銷售的核心工作。保險行業(yè)競爭激烈，銷售人員需要積極地尋找和爭取潛在客戶。通過參加各種商業(yè)活動和社交場合，我能夠結(jié)識更多的人，并擴大人脈圈。我還利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，發(fā)布保險產(chǎn)品的信息和優(yōu)勢，吸引潛在客戶的注意。在與潛在客戶的接觸過程中，我會了解他們的需求和興趣，并提供適合的解決方案。與此同時，我也會與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，并通過引薦更多的潛在客戶來擴大銷售渠道。

另外，定期的培訓和學習對于成功營銷保險至關(guān)重要。保險行業(yè)發(fā)展迅速，不斷出現(xiàn)新的保險產(chǎn)品和銷售方法。為了保持競爭力，銷售人員需要不斷學習和更新知識。我會參加保險公司組織的培訓和會議，學習最新的保險發(fā)展動態(tài)和銷售技巧。在日常工作中，我也會閱讀相關(guān)的保險書籍和文章，不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧。通過不斷學習和積累經(jīng)驗，我能夠為客戶提供更好的服務(wù)，同時也提高自身的銷售能力。

最后，保持耐心和堅持是成功營銷保險的關(guān)鍵。在保險銷售過程中，很多客戶可能不會立即做出決策。因此，作為銷售人員，我需要有足夠的耐心，為客戶提供持續(xù)的關(guān)注和幫助。我會及時回復客戶的問題和需求，并提供相應(yīng)的解決方案。我也會與客戶保持定期的聯(lián)系，向他們介紹新的保險產(chǎn)品和優(yōu)惠。通過堅持不懈的努力和耐心，最終能夠贏得客戶的信任和達成銷售目標。

總之，營銷保險是一項需要技巧和耐心的工作。通過了解客戶需求、建立信任、積極發(fā)展新客戶、定期學習和堅持不懈的努力，我相信能夠取得較好的營銷保險效果。保險行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，我希望能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)和產(chǎn)品。

保險營銷心得體會篇十三

我來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量！

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！

這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾兴鶄?cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！

還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢！想入保險就找我！除此以外，不要再多說一句話！因為如果你向人家推銷保險，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！

保險營銷心得體會篇十四

第一段：引言（150字）

保險營銷是一門既具有挑戰(zhàn)性又極富潛力的職業(yè)。作為一名保險銷售人員，我有幸接觸到了各種各樣的客戶，也積累了一些關(guān)于保險營銷的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對保險銷售工作的理解以及與客戶建立良好關(guān)系的一些實用技巧。

第二段：建立信任（250字）

與客戶建立信任是保險營銷的關(guān)鍵。客戶在購買保險產(chǎn)品時，通常都會面臨一些焦慮和擔憂，因此他們需要一個值得信賴的保險銷售人員來提供幫助和勸導。對我而言，首要任務(wù)就是展示自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，以增加客戶對我的信任。我會不斷學習保險產(chǎn)品的知識，在與客戶交流時能夠清晰、準確地解答他們的疑問。此外，及時的服務(wù)反饋以及與客戶保持真誠坦率的溝通，也是建立信任的重要手段。

第三段：了解客戶需求（250字）

了解客戶的需求和期望，是幫助他們選擇適合的保險產(chǎn)品的關(guān)鍵。與客戶交流時，我會主動詢問關(guān)于他們的家庭狀況、財務(wù)狀況以及個人目標的問題。通過了解他們的需求，我可以更好地為他們提供定制化的保險解決方案。有時，客戶并不清楚自己究竟需要哪種保險，這時我會耐心解釋各種保險產(chǎn)品的含義和作用，引導客戶明確自己的需求，做出最明智的決策。

第四段：與客戶建立長期關(guān)系（250字）

保險銷售不應(yīng)該只是一次性的交易，而應(yīng)該是與客戶長期合作的過程。為了與客戶建立更加穩(wěn)固的關(guān)系，我會通過郵件、電話或者面對面的方式與客戶保持定期溝通，了解他們的變化和需求。在客戶生日或者重要節(jié)日時，我會發(fā)去祝福短信或小禮物，以表達對客戶的關(guān)心。此外，我也提供一些額外的服務(wù)，例如幫助客戶理賠或解決保險糾紛等，以展示自己的價值和專業(yè)度。

第五段：總結(jié)（300字）

通過這幾年的保險銷售工作，我深刻體會到了建立信任、了解客戶需求和與客戶建立長期關(guān)系的重要性。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能幫助他們選擇到適合的保險產(chǎn)品。在銷售過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些有效的銷售技巧，例如傾聽和溝通能力的培養(yǎng)、對客戶需求的敏感度以及積極解決問題的態(tài)度等。這些技巧不僅幫助我與客戶建立互信關(guān)系，也為我的個人成長提供了堅實的基礎(chǔ)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

總結(jié)：以上就是我在保險營銷工作中的一些心得體會。通過與客戶建立信任、了解客戶需求并與客戶建立長期關(guān)系，我能更好地為客戶提供有針對性的保險解決方案。這是一個要求不斷學習和改進的職業(yè)，我相信只有通過不斷的努力和鍛煉，才能成為一名優(yōu)秀的保險銷售人員。不管未來的道路多么崎嶇，只要保持專業(yè)精神和真誠態(tài)度，我相信我一定能夠取得更大的成功。

保險營銷心得體會篇十五

轉(zhuǎn)眼間，x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx、xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應(yīng)有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售目標：

初步設(shè)想x年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。