演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇一
各位領導、各位同事:
大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
xxxx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
xxx
xxxx年9月19日
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫xxx，是xx的一名教師，今天我演講的題目是《立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒》。
我作為一名黨員教師，深感肩上的責任之重大。所謂：“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”教師作為人類靈魂的工程師，不僅是學生增長知識的導師，是人類思想文化的傳播者，各種人才的培養(yǎng)者。更是道德的引導者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者、理想信念的塑造者。
黨員教師，不僅僅要學習作為榜樣的革命時期的英烈，沖鋒在前，視死如歸；要學習社會主義建設時期的勞動模范，吃苦在前，享樂在后；更要學習構(gòu)建社會主義和諧社會時期的人民公仆，黨在心中，人民利益高于一切。“平常時期看得出，要害時刻站得出，危難時刻豁得出”，這是我們黨員在不同時期所應表現(xiàn)出來的與群眾不同的時代本色。在我們身邊有許多默默無聞、任勞任怨的出色黨員，他們無私地奉獻著自已的青春，為教育事業(yè)嘔心瀝血，他們是我們黨員的楷模，是一部保持共產(chǎn)黨員先進性的活生生的教材。從他們的身上，我看到了許多閃光點，感受到了我黨多年來始終保持的青春和活力。他們是黨員中的出色者，是教師中的佼佼者。
要做一名好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。其次，要用真愛去關(guān)心學生。學生的確存在“好”與“差”的差異，教師要因材施教，對“好學生”關(guān)愛備至，而對“差學生”更應加備的關(guān)愛與呵護。要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活、品德上每一個閃光點，加以充分的肯定和激勵，讓他們感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，他就會把教師當成知心朋友，愿意向你暢開心扉，愿意接受你如何學習和如何做人的指導。教師，是學生學習和效仿的榜樣和楷模，身教重于言教，孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！币虼擞哪L趣的談吐，得體大方的著裝，親切熱忱的態(tài)度，扎實淵博的知識，如同和煦的陽光照射到學生的心靈上，使他們感到溫暖、舒暢、輕松。融洽的師生關(guān)系可提高學生的學習效率，從而產(chǎn)生對教師的信任感，尊敬感，即“親其師，信其道”。作為一名黨員，一名教師，我的大部分生活都是和學生聯(lián)系在一起的。工作十年當中，有歡笑，也有眼淚，但什么時候我都沒有退縮，我認為自己個性當中的優(yōu)點就是不輕言放棄，一件事要么不做，要做就盡力去做好。我用一件一件的小事，一點一滴的行動去履行一名教師的職責，去詮釋一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的忠誠。忠誠，是一面鏡子，映照著每個黨員的行為，映照著人心向背；忠誠，是人的一種境界，更是一種行動。
在工作中，我時時刻刻記得自己是一名共產(chǎn)黨員，必須嚴格要求自己。有人說，教師的職業(yè)就是一種良心的職業(yè)。是的，只有我們真正做教師的人才能體會到，教師的工作不能用簡樸的時間和量來衡量，學生占據(jù)你的不只是時間還有你的思想和靈魂。做了教師我才體會到什么是魂牽夢繞，多少次半夜醒來，夢境中全是學生。而且要教育好學生，你面對的不只是一名學生，還有他的整個家庭，他的家庭背景，他的成長環(huán)境，你要關(guān)注的不只是他們的學習還有他們的精神。
班級里最輕易出狀況，同時也最需要關(guān)心的莫過于那些單親或父母離異的學生。記得在我教四年級的那一年，有一個女生曾經(jīng)擔任我班的班長，組織能力非常強，為人開朗熱情，我沒想到就是這樣一個學生家庭居然非常不和諧。四年級剛開始的時候，她的成績下滑得非常厲害，我嚴肅地批評了她幾次，后來她居然找我要辭去班長職務，這時我才意識到她的反常。我一追問，這孩子抱著我大哭。她說，老師我只信任您。原來，她的父母在她3歲的時候就分居了，這么些年她一直跟著奶奶住，幸好奶奶很疼愛她，但是母親卻從不回來看她。慢慢長大一些之后，她隱約知道了母親是因為家里窮，才與父親分開，最近她媽媽回來要和她爸爸辦理離婚手續(xù)，還想把她帶走……聽了這孩子的哭訴，我心里很震動也很內(nèi)疚，內(nèi)疚自己的工作太不細致。從那以后，我就經(jīng)常找她談心，開導她，同時利用課余時間在辦公室給她補課。那時我想過，我只是這名學生的老師，該做的我已經(jīng)盡力了，其他的事屬于學生的家庭問題，已經(jīng)超出了我的工作范圍。但是我也知道假如這名學生的家庭問題不解決，她的學業(yè)也許就會從此荒廢掉，一生可能就會毀了！于是我沒有放棄努力，利用休息時間約她母親長談了一次，從中了解了許多不便于對兒女講的苦衷。后來，我試著告訴那女孩，成年人的世界并不那么單純，父母感情不和勉強在一起會很痛苦，母親有自己的苦衷不能對她講，長大之后她會明白。甚至我在愛人出差的時候以陪我為名把她找到我家里邊學習邊開導她，可這孩子個性很強，她最后跟我說：“老師，我答應您一定努力學習，不然對不起您，我將來一定好好回報您！”
說句心里話，為學生所做的一切，我從沒想過任何回報，只是出于一名教師的責任感，出于一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的無限忠誠。我想只要我是一名共產(chǎn)黨員，無論做什么工作我都會永遠懷著這份忠誠之心?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，曾幾何時，我們莊重地舉起右手宣誓，從那一霎那開始，我們心里便多了一份神圣的，肩上便多了一份光榮的責任，為了這份和責任，讓我們在各自的崗位上勤奮工作，愛崗敬業(yè)，做好表率，創(chuàng)先爭優(yōu)，為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為鮮紅的黨旗增光添彩。
謝謝大家！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇三
海關(guān)各個工作崗位，如同工作全局的各個坐標點。盡管各自職能有所不同，但對整體的運作功能卻是同等重要。各個工作崗位，都處在工作全局承上啟下、左通右聯(lián)的地位，既是連接領導和員工的中樞，又是內(nèi)部聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)的紐帶，也是對外聯(lián)系和交往的橋梁。各個工作崗位如此重要，身處各職各崗的人員，必須具備相應的履職能力。怎樣立足本職崗位，提升自身履職能力?我覺得應該牢牢把握好四各方面：
第一，要忠誠職守。古今中外，歷朝歷代，都把人的忠誠度看成是最基本、最重要的素質(zhì)和品行。本事再大，能力再強，如果在忠誠度上出問題，將會造成毀滅性的惡果。忠誠于黨，忠誠國家，忠誠人民，是基本道德規(guī)范，應該輻射涵蓋各行各業(yè)、各職各級，忠誠職守自然也是應有之義。是不是忠誠職守，全在自我把控?？考o律約束，靠外在監(jiān)督，靠獎勵懲戒，不能說不管用，但決不可能是決定性作用。強調(diào)忠誠職守，不能只是嘴上說說，不能看成是虛的，不能當成軟指標。最起碼要時時處處繃緊四道弦：一是要堅守良知，無論如何也不能辦缺德喪良心的事。二是要堅守底線，無論如何也不能闖紅燈、闖禁區(qū)、踩底線。三是要堅守職能，無論如何也不能超越職權(quán)、違規(guī)違紀。四是要堅守事業(yè)，無論如何也不能在自己的崗位弱智低能。
第二，要勝任職守。每個工作崗位，都不會是什么閑職美差。在其崗，必須盡其能，負其責。而盡其能、負其責，需要勝其任的素質(zhì)和能力。眼高手低，志大才疏，夸夸其談，不肯下力，都是勝任職守的大忌。勝任兩字，看似簡單，真正做到并不容易。所謂勝任，既有能量足夠的意味，也有力能擔當?shù)囊夂６芰孔銐?，力能擔當，既不是一般的意義，也不是一般的要求。要勝任職守，必須要在三個方面非同一般：一是在思想境界方面要非同一般。思想理念，思維能力，既要跟得上形勢，跟得上發(fā)展，也要適應工作現(xiàn)實，適應實際需要，也就是理解力強，消化功能好，能在本職工作崗位融會貫通，充分體現(xiàn)。二是在專業(yè)素質(zhì)方面要非同一般。專業(yè)知識，專業(yè)技能，既要能拿的出手，能有所專長，也要盡可能全面豐富，廣泛涉獵，滿足本職工作崗位需要。三是在管理能力方面要非同一般。安排有序，運行科學，組織得當，既要認真操辦，務實高效，也要有條不紊，避免忙亂，真正管得嚴，管得住，管得好。
第三，要勤勉職守。愛崗敬業(yè)，勤勉刻苦，也就是人們常說的干一行、愛一行、專一行，是做好工作的前提和基礎。熱愛是最好的老師，濃厚興趣是最大的動力，帶著感情去工作就不愁干不好。甘愿默默無聞做好本職工作，既是一種境界，也是一種精神，更是一種能力。是不是勤勉職守，起碼要看能不能做到以下四點：一是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。二是不怕困難，不辭辛苦。三是不怕麻煩，任勞任怨。四是甘愿奉獻，不計得失。老實講，各個工作崗位，都需要具備這種思想境界，這種能力素養(yǎng)?，F(xiàn)在有些人對這種思想品行，對這種精神境界，不以為尊，不以為貴，不以為榮，反以為迂，反以為笨，反以為傻。這的確是值得人們深刻反思和高度警覺的。
第四，要廉潔職守。各個工作崗位，都具有相應職權(quán)。只要有職有權(quán)，都必須廉潔自律。廉潔職守，不是針對工作的崗位，而是針對工作崗位上的人。做工作的人廉潔自律，工作崗位就不會出問題。在廉潔自律上，現(xiàn)在有許多歪歪理，什么腐敗必然論，無人不貪論，誰都一樣論，刺激發(fā)展論，法難懲眾論。這既需要我們高度警覺，也需要我們明辨是非，增強免疫力，真正做到理想信念不動搖，大是大非不糊涂，黨性原則不喪失，不被歪理邪說所俘虜。廉潔自律能力，是履職能力的重要構(gòu)成。廉潔職守做不到，履職能力等于零。廉潔職守，不是為做給人看，而是要自我踐行，需要高度自覺的自我堅守。一是要自我珍重，珍惜自己的政治生命、政治聲譽、政治道德。二是要自我反省，把握自己的人生軌跡、人生目標、人生走向。三是要自我警戒，警示自己戒貪心、慎交友、勿放縱。四是要自我激勵，激勵自己光明磊落、堂堂正正、清白做人。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇四
各位領導、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
xxxx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
xxx
xxxx年9月19日
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇五
大家好！我是辦公室**，今天我演講的題目是：立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守在生活的崗位？這是雷鋒戰(zhàn)士在日記中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮的能力，做出的貢獻。
在聯(lián)絡處，愛崗敬業(yè)精神是無處不在的，先進個人、出色模范他們都是愛崗敬業(yè)的典范，他們用辛勤的勞動贏得了領導和同事的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗位敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，堅持立足本職崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)、勇當青年先鋒的決心。
首先，結(jié)合崗位實際，加強學習。
工欲善其事，必先利其器。學習是我們的立身之本，是我們工作的基礎和前提。只有通過勤奮學習，才能使我們具備較強的工作能力，具備明辨是非的能力，具備解決問題的能力。同時，學習也是一種能夠?qū)⒁磺凶優(yōu)榧河玫哪芰?。好的想法？可以借鑒。好的人才？自己來用。只要留心學習，我們就找到了成功的加速器。
其次，堅持愛崗敬業(yè)，努力作為。
什么是愛崗敬業(yè)？孔子稱之為執(zhí)事敬，朱熹解釋為專心致志，以事其業(yè)。我想，一是指責任。我們要用一種嚴肅、認真、負責的態(tài)度對待自己的工作，忠于職守，盡職盡責。二是要精業(yè)，就是要干一行、愛一行、精一行，成為本專業(yè)精通業(yè)務的行家里手。
要帶著問題用心工作，邊干邊學，邊學邊干，以干促學，以學促干，才能越來越勝任自己的崗位。三是要講奉獻。一滴水只有融入大海才不會干涸，一個人只有將個人的價值與單位的利益結(jié)合起來，生命價值才能得以完美展現(xiàn)。所以，講大氣、講奉獻，應該成為我們的精神追求！
第三，立足本職工作，關(guān)注細節(jié)。
天下難事，必做于易，天下大事，必做于細。老子這段論語恰到好處的揭示了細節(jié)決定成敗的精神內(nèi)涵。作為一名辦公室工作者，我深刻地體會到細節(jié)的重要性：一個別字可以讓一篇文章離題萬里，一個主觀主義的本以為無形中就埋下了失誤的隱患，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可能使你一生的命運徹底改變。只有用心思考，精雕細琢，聚精會神的把身邊每一樁小事做好、做細、做實，才能創(chuàng)造出卓越的工作業(yè)績。
我們羨慕那些光鮮亮麗的企業(yè)家，卻沒有看到那是他們艱辛付出、歲月礪煉后的遠見卓識、勇氣魄力和堅持毅力；我們往往更關(guān)注名字后面的頭銜，殊不知那是一種素質(zhì)，而非一個職務，是一種能力，而非要等到被提升為總監(jiān)、老板時才能實現(xiàn)的抱負這樣想想就找到了差距后的動力。小事雖小，而極為關(guān)鍵；小我雖小，但千千萬萬個你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。
朋友們，讓我們立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，把無私的精神刻在人生奮斗的旗幟上，化作一片云彩，只為這湛藍的天空，添上一道新的色彩；讓我們把忠誠的誓言寫在人生奮斗的旗幟上，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造價值，為聯(lián)絡處的長效機制發(fā)展貢獻自己的力量！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇六
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫xxxx，現(xiàn)任機關(guān)工會副主任。
今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)！
有個偉人曾經(jīng)說過："誰肯認真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾。""一個真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂。"我想說的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑！
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標，置身在什么樣的崗位上，都應該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇。
愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！
前不久，我們聆聽了"礦山愚公"付來成和"大愛至善"謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學習，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應該以付來成、謝延信為榜樣，認真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情，用嚴謹?shù)淖黠L，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運事業(yè)的美好篇章吧！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇七
各位領導、各位同事：
大家好，我是來自xx國輝小學的xx。我出生在湘潭市。自xx年考入金剛教育系統(tǒng)，工作已有兩個年頭。我生在城市，長在城市，當初可以說是為了完成父母的夙愿當上了一名老師，對于自己來說，其實是100個不愿意，更何況是被分配到瀏陽市的邊陲山?jīng)_。但是，兩年來的工作生活使我適應了這里的環(huán)境，更使我愛上了這份事業(yè)。
其實，我是xx年畢業(yè)的，很多人問我畢業(yè)后的兩年去了哪里，做了些什么，可以說，那兩年是我迷茫的兩年，困惑的兩年，我沒有固定的工作和收入，顛沛流離，有時甚至淪為酒吧的賣唱歌手，賺取小小的費用用以維持生活。所以，從那時候起，我心里就暗暗下了一個決心，我學習的是師范專業(yè)，我的專業(yè)知識應該為祖國的教育事業(yè)奉獻力量，而不是做著平淡又無趣的賣唱歌手。因此，我朝著這個方向努力，終于于xx年9月進入了瀏陽市教育系統(tǒng)工作。
來到位于山?jīng)_的xx國輝小學，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹木，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾。學校只有兩個住校老師，一到晚上，夜比城市里黑多了，山里的人們在9點鐘以前都已睡眠，而在城市，9點只是夜晚的開始。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不著，這時，一種強烈的孤獨感席卷我身，不停地追問自己：我的選擇是對的嗎，我應該來到這邊遠山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎?那晚，我落下了一滴淚…….
還好白天人們都很熱情，老師們對我噓寒問暖起來，學生們也開始用好奇的眼光打量著這個新來的胖老師，剛開始，他們講話我是完全聽不懂的，我還和家人打電話開玩笑說我到日本了。但是時間一長，語言障礙基本消除了，我不但能聽懂，而且還能別扭的講一部分了。慢慢的，我開始融入到這里的環(huán)境。
學生們真的很可愛，他們沒有受過任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般，問的問題也很幼稚，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫了一個小圈，告訴他們，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽到湘潭的距離，哇!只有兩厘米，好近啊。我笑了。
給山里孩子一雙翅膀，他們準能比城市的’孩子飛得更高!因為他們能吃苦，他們經(jīng)歷過磨練，他們和大山一樣有靈性。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的老教師說過的話。慢慢的我用行動證明了這句話，我和我的孩子們，在xx年瀏陽市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠無華的表演征服了觀眾。
山里的孩子能吃苦。從一件他們從沒有見過的樂器——葫蘆絲到他們的時候，那一天是10月9號，從那一天開始，我們開始了短暫而艱苦的排練，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天，從拿到節(jié)目的譜子到上臺比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進度，然而這一切與他們的刻苦是分不開的。山里人都說徐老師給村里帶來了藝術(shù)和希望，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望，乘著那音樂的翅膀，去往那希望的彼岸! 山里的孩子有靈性。也許是從小聽慣了鳥鳴，也許是從小就生活在畫里，這里的孩子都是從小就具備了音樂天分的，只是缺乏一個點撥的人，而我非常的榮幸能但此任，這真是一個偉大的使命，我的職責能給人們帶來藝術(shù)和美，從而能帶來幸福，這該是多么幸福的事情啊!孩子們一點即通，幾天以后，指法純熟，不等我講解希望的內(nèi)涵，他們仿佛已經(jīng)參透，是的，他們每天不都生活在希望之中嗎?他們不就是明天的希望嗎?所以水到渠成，更加渾然天成! 奇跡!!與其說是我創(chuàng)造了奇跡，還不如說是孩子們的奇跡。在這里，真能凈化靈魂，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出，自己仿佛也是一個長不大的孩子，小時候總盼望自己長大，爸爸說，你快點長大，長大了就可以不讀書了。長大了才知道，那時候是多么的.幼稚。誰知人一長大就渴望幼稚，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。
很幸運，如今我依然能看到那些少年，站在操場上嬉戲、做操，坐在教室里讀書寫字，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領巾，這真是美妙的地方!
感謝孩子們，看到你們的進步，看到你們的素質(zhì)在一天天提高，我慶幸我還做了一點事，相信我，我還會把你們帶到更大的舞臺，給你們裝上更大的翅膀，讓你們飛上更高的藍天! 接下來的很多的比賽，對我自己來說，都是一個個的機遇，對于孩子們來說，都是一次次成長。我們排練很辛苦，山里的人們早上6點多就能聽到我們禮堂里傳來的歌聲，晚上12點，我的房間還燈火通明，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學習然后借鑒。終于，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽。我?guī)ьI著xx國輝小學的小小音樂家們，正一步步地走向更大的舞臺。
現(xiàn)在有人不斷問我：徐老師，工作三年后有沒有想過要離開，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢。說不想是假的。但是，我現(xiàn)在卻和當初來的時候想法有了很大的改變，當初，只想快點飛出這山?jīng)_，可以說，那種思想是極端小我的，只想著自己的成長。不顧祖國給我們但當?shù)呢熑巍Ｈ缃?，?jīng)過近兩年的工作，我動搖了，我愛上了這一片土地，愛上了這里的學生，愛上了這里的一切，當孩子們每天呼喚著“徐老師”這三個字的時候，我就體會到了肩上的擔子有多么的沉重和神圣，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土，我更愿意做一株美麗的丁香，雖然只散發(fā)著小小的芬芳，但卻能芳澤四周的小草，然后融入這茂密的森林，澤被蒼生!
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇八
敬業(yè)不是加班加點，敬業(yè)不是任勞任怨。敬業(yè)是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。在我國敬業(yè)者的`楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振。他們就是那種把工作當成人生的追求，把工作當成人生享受的那種人。其實，就在我們石油大廈，就有一些這樣的人：我們敬愛的吳總經(jīng)理，財務的姚部長，后勤的大孫哥，旅行社的張經(jīng)理，餐飲的王詠，pa的王秀晶等等。重所周知，我們敬愛的吳總來大廈已經(jīng)四年了，經(jīng)過他的不懈努力我們大廈有了翻天腹地的變化，從20xx年的裝修改造到20xx年的二期工程，只有他自己知道對此他付出了多少辛苦。自從他走進了大廈那一天，他就從來都沒有休息過一天，每天不到七點就早早的來到了工作的崗位，巡視查看早班的工作情況，深夜了他才托著疲憊的身子回家，身體不好時就在辦公室打個點滴。再說財務的姚部長，自從他來到大廈工作就能以一身飽滿的熱情投入到工作中去，在他的精心管理下使得財務工作逐步的走向正軌，建立了各種各樣的財務制度，不斷的完善了各種制度的執(zhí)行，使得財務工作有了明顯的成就，今年還在全局財務工作評比中取得了三等獎。他工作認真，對錯誤敢于批評指正，做人坦坦蕩蕩。后勤的大孫哥不用說大家都知道好事一籮筐，在這里就不一一例舉了。 咱說說旅行社的張姐吧，大家都這樣認為，旅行社有什么，其不知，帶團出行不是旅游，她一人帶過40多人的團，40人的吃喝要一個人去照顧，可想而知，一會兒吃的不順口了，一會兒房間有問題了，這都要她一個人來解決，大廈的旅行社是星級標準，服務更是星級的，今年夏天她一個人帶團去云南原始森林，因為飛機晚點8個小時，她當時嘴上就起了大泡，后來飛機終于來了，可是到了云南她頂著地表溫度80度的日頭陪旅客游玩，終于堅持不住病倒了。從本省的長白山，到遙遠的東南亞，從美麗的西雙版納到歷史悠久的秦始皇陵。無論是藏區(qū)的九寨溝，還是巍峨的黃山;都留下她堅韌不拔的足跡。餐飲的王詠，說到她大家都豎起了大拇指，自從她生完孩子她就沒再盡過母親的職責，誰沒有孩子，誰又會不愛自己的孩子，可是就是這樣一個職業(yè)讓她忘記了她是一個母親，一年三百六十五天每天早來晚歸，在婚禮、生日的接待程序上不斷的完善，得到了客人的一致好評。
王秀晶大家并不陌生，一個職工能夠下到最基層的前線部門，當一名普普通通的服務員。是什么讓她有這種舉動，這就是愛崗敬業(yè)，如果他們沒有對工作的熱愛，沒有對工作的執(zhí)著和專注，他們又怎會如此投入。他們是幸運的，因為他們被大家所知，因為他們成了楷模，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在房間里打掃衛(wèi)生，或在高高的梯子上修理，履行著自己的職責，堅守著自己的責任。他們精心調(diào)控著每一個指標，他們精心呵護著每一臺設備，他們會為班組出一個點子，為大廈提一條建議，他們是那種默默無聞的敬業(yè)者，是那種不聲不響的愛崗者。
就拿我的同事劉銳來說吧，作為衛(wèi)生間的清掃員。她不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特別善于觀察。尤其是剛裝修完后發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方，由于提出及時得到了整改。平時把一些瑣碎的事情記錄在本子上。當她心愛的筆記本，攤開在我的面前時，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她在崗位上不停地穿梭的身影。朋友們，難道這不就是我們大廈員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛!
此時你或許會說，我們一個小小員工能起多大的作用，你不敬業(yè)，我不愛崗，石油大廈照樣能接待客人，企業(yè)照樣要發(fā)展!
如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，我想李素麗不會用紙輕輕捏起別人吐在地上的痰。如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，石油大廈不會有今天的口卑;如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，王秀晶就不會從民航崗位下到基層。劉銳也不會將每位客人提出的每件小事記錄下來。敬業(yè)愛崗體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿的題目篇九
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！我是公司一名普通的職工，今天很榮幸能夠到這里演講，談談自己的一些體會。
如今，在全球化的背景下，競爭越來越激烈，只有我們職業(yè)人員在不斷提升自身實力的同時，才能面臨激烈的'市場競爭。不過，我認為，只有一味追尋的提升，而不是真正憑借個人能力和天賦，來為企業(yè)做出貢獻，往往會使我們的職業(yè)生涯進入到一個瓶頸期，從而錯失堅實的職業(yè)發(fā)展機會。
因此，我認為，在立足本職的基礎上，可以有細節(jié)出彩。我們可以在本職崗位上尋找切入點，尋找可能性。了解自己的個人喜好和特長，多發(fā)揮自己所長，努力在本職工作上做到最好。在實際工作中，通過發(fā)揮自己的特長，可以幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標，為實現(xiàn)自身價值的同時，也更加積極地為企業(yè)創(chuàng)造未來。
在感性的層面上，立足本職和發(fā)揮個人特長，都是為了創(chuàng)造更好的貢獻和價值。心理層面的行為和職業(yè)哲學，都是自身實力和個人價值的具體體現(xiàn)。讓我們不斷進取，把握機遇，做到立足于本職，發(fā)揮個人特長，不斷促進職業(yè)技能和自身實力的不斷增強，為企業(yè)貢獻力量！感謝大家！
