隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

工作報告篇一

在縣工作報告中總結了過去一年的工作成績和存在的問題，并提出了未來一年的工作目標和計劃。通過學習和分析縣工作報告，我深感我們所處的時代要求我們更加努力發(fā)展經濟，改善民生，加強環(huán)境保護等諸多方面。同時，縣工作報告也讓我體會到了領導的擔當和智慧，以及基層干部的辛勤付出和無私奉獻。下面，我將從報告的整體感受、工作成績、問題存在、發(fā)展目標和總結回顧等方面談談我對縣工作報告的心得體會。

首先，整體感受?？h工作報告從總體上勾畫了過去一年來工作的整體情況，給人以亮眼的印象。豐碩的農業(yè)產量、穩(wěn)定的經濟增長、快速的城市化進程等方面取得了顯著成績，這些都是各級領導和廣大干部群眾默默奮斗的結果。而且，在解決人民群眾關心的就業(yè)、教育、醫(yī)療等問題上也開展了一系列重要的工作，這無疑進一步增強了人民群眾的獲得感和幸福感?？傊?，縣工作報告讓我深感我們所處的縣城正在蓬勃發(fā)展，給我們帶來了希望和動力。

其次，工作成績?？h工作報告詳細列舉了過去一年來取得的工作成績，讓我看到了一個興旺發(fā)達的縣城。在農業(yè)方面，糧食、蔬菜、水果等豐收并實施了一系列的農村改革政策，帶動了農民收入的增長；在經濟方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展不斷壯大，吸納了大量的就業(yè)人口，形成了人民群眾的共同財富；在教育、醫(yī)療、環(huán)境等方面也有了很大的改進，為人民群眾的生活提供了更好的服務。這些工作成績無不體現(xiàn)了縣委、縣政府的正確領導，也體現(xiàn)了廣大干部群眾的辛勤付出。

然而，工作報告也誠實地列舉了一些問題存在。在經濟發(fā)展過程中，資源消耗過大、環(huán)境污染嚴重等問題依然存在，這給縣城的可持續(xù)發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。在醫(yī)療衛(wèi)生方面，健康服務的不平衡、不充分也是一個亟待解決的問題。在教育領域，學校間的差距依然較大，教育質量不夠普遍穩(wěn)定。還有一些其他的問題，如安全生產、社會治安等也亟待解決。這些問題雖然存在，但報告中也提到了相應解決辦法和措施，相信在縣委、縣政府的正確領導和廣大干部群眾的共同努力下，這些問題一定會得到有效的解決。

在未來一年的工作目標和計劃中，縣工作報告提出了更高、更遠的要求。在經濟發(fā)展方面，報告提出了要加快產業(yè)轉型升級、提高企業(yè)核心競爭力、培育新的經濟增長點等目標。在生態(tài)環(huán)境方面，報告要求落實節(jié)能減排政策、提高資源利用效率、完善生態(tài)保護體系等。在社會事業(yè)建設方面，報告要求加強教育、醫(yī)療、文化等方面的補齊短板工作。這些工作目標既符合當前的發(fā)展需求，又符合人民群眾的期待，也為我們指明了前進的方向。

最后，對過去一年的總結回顧?？h工作報告對過去一年的工作進行了全面的總結回顧，對工作成績給予了充分的肯定和表揚，對問題存在實事求是地進行了分析和梳理。通過總結回顧，我們可以看到我們的工作有了很大的進步，也看到了我們的不足之處。同時，我們也要認識到過去一年的工作只是一個起點，我們面臨的任務仍然艱巨，我們需要繼續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)縣城更加美好的明天。

總之，在縣工作報告中，我看到了我們所處的時代發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，看到了領導的擔當和智慧，看到了基層干部的辛勤付出和無私奉獻。通過學習和分析縣工作報告，我深切體會到了縣委、縣政府的關懷和支持，也讓我對未來的發(fā)展充滿了信心。我相信，在廣大干部群眾的共同努力下，我們一定能夠實現(xiàn)縣城的美好愿景。讓我們緊密團結在一起，為縣城的發(fā)展貢獻自己的力量！

工作報告篇二

1、成立了由校長負責的衛(wèi)生管理工作領導小組和學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領導小組。組長由張祖懸校長擔任，副組長若干人，分別由副校長和總務處主任擔任，組員若干人，他們分別是學校各年級組組長、學校負責衛(wèi)生工作的老師、學校醫(yī)務室工作員、學校分管衛(wèi)生安全監(jiān)督員的老師以及學生食堂負責人。具體負責落實學校的衛(wèi)生工作和突發(fā)事件的防治工作。做到明確分工，責任到人。

2、認真織廣大教職工和學生認真學習，將開展衛(wèi)生建設年活動的目的和活動內容向全體師生進行了廣泛的宣傳，并按精神貫徹落實。

3、為了確保把學校衛(wèi)生工作做得更好，學校通過以下工作進行開展：

第一：學校共制訂了《學校衛(wèi)生工作制度》、《學校食堂衛(wèi)生若干制度》、《學校環(huán)境衛(wèi)生制度》、《內宿生管理條例》、《學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》等等各項管理制度。同時也做到了由各領導小組負責抓好制度的落實和檢查工作。我校未發(fā)生過任何不安全的事故。

第二：加強學校食堂衛(wèi)生的管理，確保學生健康。

我們學校認真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律、法規(guī)，加強對食堂衛(wèi)生的管理，除制訂了一系列有關制度外，還指派一位監(jiān)督人員經常對食堂進行檢查衛(wèi)生情況，驗收采購回來的食品，禁止向學生出售變質的食品和“三無”產品。讓學生吃上放心的飯菜。防止因食品不衛(wèi)生而引起的食品中毒事件發(fā)生，確保學生的安全、健康。

第三：加強學校環(huán)境衛(wèi)生管理，為學生提供一個安全衛(wèi)生的學習和生活環(huán)境。

我們學校在經費上不是很充裕的情況下還投入了大量資金整治校園環(huán)境，努力改善環(huán)境衛(wèi)生條件，使我們學校的美化、綠化、凈化的校園得到了上級部門的好評。常年不懈地開展愛國衛(wèi)生運動，重點搞好食堂衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，保證學校食堂、教室、宿舍、廁所及其他公共場所的清潔衛(wèi)生，為學生提供一個安全衛(wèi)生的學習和生活環(huán)境。

第四：建立健全各項衛(wèi)生防疫制度，制訂突發(fā)事件應急預案。

我們學校成立了由校長負責的學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領導小組，具體負責落實學校突發(fā)事件的防治工作。廣泛深入地開展突發(fā)事件的宣傳教育活動，普及突發(fā)事件防治知識，提高師生的科學防病能力。建立健全突發(fā)事件防治責任制，檢查、督促學校各部門各項突發(fā)事件防治措施的落實情況。

建立學生缺課登記制度和傳染病流行期間的晨檢制度，及時掌握學生的身體狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。及時向當?shù)丶膊》揽夭块T和上級教育行政主管部門匯報學校的突發(fā)事件發(fā)生情況。

以上是我們學校在抓好學校衛(wèi)生工作的幾點工作，不足之處，敬請各位領導提出指導意見，以便使我們學校在今后的工作中能得到更完善。

工作報告篇三

經過一年的學習，我對于海淀工作報告有了更深刻的理解和體會。作為一個青春期的高中生，我既是這個社會的未來，也是這個社會的一份子。因此，我也應該對海淀的發(fā)展和變化有所了解，并在自己的工作中為之作出努力。

在過去的一年中，我關注了海淀區(qū)的教育發(fā)展。我看到了教育部門在大力推進“高起點、高標準、高質量”建設，不斷創(chuàng)新教學模式，提高教育質量。同時，我也深刻體會到了海淀教育帶來的機會和挑戰(zhàn)。在學習的過程中，我不斷思考如何更好地適應這種高標準的教育環(huán)境，如何為海淀的教育事業(yè)作出自己的貢獻。

除了教育方面，我也關注了海淀區(qū)科技創(chuàng)新方面的進展。通過了解海淀科研機構和科技企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向，我意識到科技創(chuàng)新不僅需要投入巨資，更需要跨界合作和不斷創(chuàng)新思維方式。在我的學習和生活中，我也積極嘗試跨界合作和創(chuàng)新，不斷深化自己的創(chuàng)新意識和能力。

同時，在學習中我也關注了自己的身體和心理健康。我看到了海淀區(qū)不斷推進全民健身和健康教育的舉措，許多學校和社區(qū)也積極推動健康教育和身心健康的活動。我認為一個健康的身體和積極的心態(tài)是學習和生活的基礎，也是未來發(fā)展的基礎。

總之，通過深入的學習和實踐，我逐漸認識到自己作為一個學生和社會成員的責任和使命。我會繼續(xù)關注海淀區(qū)的發(fā)展和變化，不斷完善自己的能力和素養(yǎng)，為社區(qū)和社會的發(fā)展做出自己的貢獻。

工作報告篇四

受中鐵二局集團公司第三屆職工代表大會主席團的委托，我向大會報告工作，請予審議。

一年來，公司各單位以堅持和完善職工代表大會制度為抓手，繼續(xù)推進“一個主題”（即和諧主題——構建和諧職工、和諧工會、和諧企業(yè)）、“兩個維護”（ 即以促進“工者有其崗位、勞者有其報酬、耕者有其保障”為重點，維護職工合法權益；以服務企業(yè)改革、維護企業(yè)穩(wěn)定、促進企業(yè)發(fā)展為已任，維護企業(yè)利益。）的總體工作思路，著力實施“三抓一創(chuàng)”（即“抓基層、抓基礎、抓基本，創(chuàng)新工會工作”）的工作舉措，不斷深化企業(yè)民主管理與民主監(jiān)督，廠務公開、集體合同、平等協(xié)商、民主評議領導干部、職工董事、職工監(jiān)事等民主管理工作機制日臻完善，促進了職代會各項職權的全面落實，為企業(yè)的和諧發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

“三抓一創(chuàng)”是20xx年集團公司工會、職代會踐行科學發(fā)展觀，加強和改進工會、職代會工作的重要舉措。一年來，集團公司工會始終堅持“面向一線、眼盯基層、狠抓落實、強基固本”的理念，堅決貫徹“組織起來，切實維權”的工作方針，依據(jù)企業(yè)生產經營格局，及時建立組織、健全制度，通過堅持推行“片區(qū)聯(lián)合、上掛下派”的組織建設新模式，做到了哪里有任務、哪里有項目、哪里有機構，哪里就有工會、職工（代表）大會。年內，先后指導一公司、機筑公司、深圳公司等多個單位籌備召開雙代會，順利進行了換屆選舉，及時指導蘭新二線、京福、玉樹、欽北等新建項目部成立了工會工作委員會，調整了物資公司、貴廣、榆神、湘桂指揮部工會主席（工委主任），基本做到了“全盤思考、及時建制、全面覆蓋”，為職代會民主管理工作打下了良好基礎。另外，自20xx年7月開始，集團公司工會專門組織成立“三抓一創(chuàng)”工作調研組，對一公司、電務公司、瑞城公司、貴廣指揮部、投資公司、榆神高速公司等12家單位進行了系統(tǒng)調研，就基層工會工作、企業(yè)民主管理等問題進行了調研，汲取教訓、總結經驗、摸索方法，引導職工民主管理向深入發(fā)展。

認真貫徹四川省、中國中鐵《職代會條例》相關規(guī)定，落實好職代會各項職權。年內，集團和各單位不定期召開職代會代表團（組）長聯(lián)席會議共15次，討論、審議和通過了職工監(jiān)事選舉、全國勞模評選、省市災后重建先進個人推薦、提高員工住房公積金繳存比例等議題和事項，較好地發(fā)揮了職代會源頭參與、民主決策的作用。年初，為召開好年度職代會，在公司行政領導和相關部門的大力支持下，公司工會主持召開了成都部分單位、本部部門職工代表座談會，廣泛征求職工意見和建議，搭建起了企業(yè)、工會、職工三方和諧交流、坦誠溝通、平等協(xié)商的平臺。20xx年3月，集團公司召開三屆四次職工代表大會，聽取并審議行政工作報告、職代會工作報告、集體合同執(zhí)行情況報告、職工代表提案審理情況報告，調整充實職代會各專門工作委員會成員，通過并簽訂了20xx年集體合同和工資及女職工的專項集體合同。此外，切實抓好提案工作，職代會閉會期間，通過多種有效形式，對涉及公司改革發(fā)展和員工切身利益的重大議案進行討論和審議，對職工提案進行督促落實。三屆四次職代會后，公司工會對立案的29項職工提案進行了分類匯總，就提案落實工作召開專題會議，明確了落實責任部門和責任人，并對立案落實情況進行監(jiān)督檢查，使29項提案件件有回音。其中，已解決和落實的提案26條，有待進一步研究解決的3條，提案落實率達90%以上。

平等協(xié)商機制進一步完善。20xx年，根據(jù)《工資集體協(xié)商試行辦法》和上級組織的要求，公司各單位全面推行了工資集體協(xié)商工作，年內包括集團公司在內的17個單位，均按要求簽訂了工資集體協(xié)議，簽約率達100%，增強了集體合同的實效性。

10月份，全總黨組成員、經審委主任張世平對公司推進的“兩個普遍”進行了調研，對公司全面開展工資集體協(xié)商工作給以了高度評價，稱贊中鐵二局“名不虛傳，是一支真正的鐵軍、開路先鋒，不愧為全國先進典型”。在10月份四川省委省政府召開的工資集體協(xié)商電視電話會上，集團公司董事長鄭建中專門就公司推行集體協(xié)商工作做大會發(fā)言，受到廣泛關注和好評。進一步強化監(jiān)督檢查，各單位通過組織職工代表到基層和各項目就職代會條例落實情況、職代會決議執(zhí)行情況及安全生產、勞動保護、生產經營等情況進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。年底，按照總公司要求，組織對集團公司及各子（分）公司《集體合同》和各專項合同履行情況進行了自查和抽查，有力促進了《集體合同》相關工作的規(guī)范化。

均年收入達60337元，比上年增長19.51%。特別是大家非常關注的“提高工齡工資”的問題，領導非常重視，經多次研究，決定將工齡工資標準提高到每工齡年15元/月；同時，根據(jù)公司《工程項目經理部薪酬分配辦法》有關規(guī)定，項目系數(shù)考慮了因流動施工而給予員工的流動津貼；針對高原地區(qū)項目，公司專門設立了高原補貼，高原補貼標準根據(jù)高原海拔高度確定，最低為50元每人每天，最高為130元每人每天。與此同時，公司還大力開辦農民工夜校，不斷完善農民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓、幫扶救助、技能競賽、評先獎勵等工作機制，將農民工權益維護工作落到實處。一年來，公司各級黨政工組織同心同德，同舟共濟，協(xié)作無間，確保推進集體合同和專項集體合同的一一落實，實現(xiàn)企業(yè)與職工共建共享共贏，真正將“依靠職工辦企業(yè)，辦好企業(yè)為職工”的理念落到了實處。

20xx年，公司繼續(xù)貫徹落實《中鐵二局集團有限公司工程項目部廠務公開實施細則》、《中鐵二局項目黨建工作標準化手冊》，不斷拓展公開渠道，豐富公開形式、規(guī)范操作程序，逐步完善了廠務公開長效機制。進一步明確了各級組織、各有關部門的工作責任，形成了“黨委領導、行政運作、紀委監(jiān)督、工會協(xié)調、職工參與”的工作機制，把公開的內容、程序、形式、考核、效果等都納入了企業(yè)管理軌道，使職工群眾充分享有了知情權。

工作報告篇五

工作報告是每個員工在公司中都要經歷的事情，工作報告可以讓公司了解員工的工作情況，給員工提供一次總結和反思的機會。在經歷了多次的交流和學習之后，我逐漸領會到了工作報告的重要性，也從中獲得了很多的思考和反思，下面將從準備、匯報、總結和反思四個方面談一下我的心得體會。

第二段：準備

準備是工作報告的關鍵，準備不充分會導致匯報不清晰、信息不準確和容易遺漏。在準備工作報告之前，要將自己的工作內容和經驗進行分類和整理，建立一個明確的目標，制定一個詳細的報告計劃和時間表，了解工作報告的內容范圍和重點，并結合工作實際情況進行思考和分析，及時獲取所需資料和信息。準備過程中，不斷的反思和調整，讓報告更加完善。

第三段：匯報

匯報是工作報告的核心和難點，匯報過程中要保持積極、自信和清晰的表達方式，要注重語言、行為和形象的統(tǒng)一，確保匯報內容和格式的準確和完整性。在匯報過程中，要注意觀眾的需求和反應，及時進行回答和解釋，避免出現(xiàn)歧義或誤解的情況。此外，匯報應以事實為基礎，結合自己的實際工作經驗和個人意見進行理性分析和總結。

第四段：總結

總結是工作報告的重要環(huán)節(jié)，是對工作的反思和提升，也是對自己工作的肯定和表彰。在總結過程中，要對自己的工作進行自我評價和分析，找出工作中的問題和不足之處，并提供改進的方法和方案，讓自己能夠得到更好的成長和發(fā)展。同時，要關注觀眾的反饋和意見，總結自己的不足之處和優(yōu)點，并制定一份未來工作計劃，以期在工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。

第五段：反思

反思是工作報告的后續(xù)工作，是對整個過程的總結和反思，也是對提升和改進的探索和嘗試。在反思中，要認真回顧自己的整個工作報告，對自己在準備、匯報和總結過程中的表現(xiàn)進行評價和反思，分析出自己的不足之處，并找到解決的辦法和方法。同時，對工作報告的過程和效果進行分析和總結，提出意見和建議，并作為以后工作的依據(jù)和基礎。

總結：

工作報告是工作中的重要組成部分，作為一名員工必須認真對待，準備、匯報、總結和反思是工作報告的四個環(huán)節(jié)。在準備過程中要做到充分的收集和整理資料，建立一個明確的目標和計劃；在匯報過程中，要注意觀眾的需求和反應，以清晰的語言表達自己；在總結過程中，要逐一回顧工作過程，找出問題并提供解決方案；在反思過程中，要對過程和效果進行總結和分析，尋找提升和改進的空間和機會。通過這些環(huán)節(jié)的深入探索和實踐，讓工作報告變得更加有效和高效。

工作報告篇六

國內外同類研究進展情況，本項目研究結果與國內外同類研究的比較。例如：國內、外同類研究進展如何？與我們研究有什么相同與不同之處，我們研究結果先進在什么地方（不要寫的太多）。

寫本研究詳細的技術工作內容。研究的對象、使用的先進技術、做了哪些工作？研究結果是什么？要具體寫到應用多少病例（或動物），治療組和對照組情況，使用方法，觀察時間及結果。順序按研究內容重要程度，不按論文發(fā)表時間先后寫（要詳細，寫出難度和工作量）。

研究中所取得的創(chuàng)新點（成果），要逐條寫明。創(chuàng)新點是指在國內外首先提出的新觀點、發(fā)現(xiàn)的新規(guī)律、創(chuàng)建（開展）的新技術等，要與一般研究結果區(qū)別開（具備創(chuàng)新性、先進性和實用性的結果）。

1該研究結果實際應用情況，包括本單位和推廣單位實際應用情況。例如：臨床開展的治療或診斷新技術項目，要寫治療、診斷病人數(shù)包括本單位和推廣應用單位分別寫，應用效果如何。

2發(fā)表論文情況：在國外、國內期刊發(fā)表的論文數(shù)及被引用收錄情況

3參加學術交流情況：參加國內、國外學術會議交流次數(shù)，是否大會發(fā)言及權威專家的肯定性評價。

4舉辦學習班、培訓班情況，參加學習人數(shù)，培訓進修醫(yī)生數(shù)。培養(yǎng)研究生情況。

工作報告篇七

縣工作報告是每年一次的重要會議，是對縣委、縣政府工作一年來取得成績、存在問題和制定未來規(guī)劃的全面總結。近日，我有幸參加了我所在縣的工作報告會，對于這次會議，我從中獲得了許多啟發(fā)和收獲，下面將結合自己的實際體會，談談我對縣工作報告的一些心得體會。

首先，縣工作報告在總結成績的同時要善于發(fā)現(xiàn)問題。在報告中，縣領導對去年一年來各項工作的取得成績夸獎有加，但同時也不避諱地指出了存在的問題。正是因為敢于直面問題，才能夠引起各級領導的高度重視，從而推動問題的解決。作為一名基層干部，我們要學會正視問題，坦然接受同事、上級和群眾的批評，自覺地反思自己的不足之處，才能不斷提高自己的工作能力和水平。

其次，縣工作報告要始終把人民群眾的利益放在首位。在報告中，縣領導強調了以人民為中心的發(fā)展思想，并且提出了一系列的民生工程。這讓我看到了縣委、縣政府務實、為民的工作作風，也使我深受鼓舞。作為一名基層干部，我們要時刻保持對人民群眾的敏感，將其實際需求放在工作的重要位置，切實解決群眾的實際問題，為人民群眾謀福利。

此外，縣工作報告強調了全面建設小康社會的重要性。在報告中，縣領導詳細講述了實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以及全面推進脫貧攻堅工作的細節(jié)，這使我對縣委、縣政府的發(fā)展規(guī)劃有了更為清晰的認識。同時，這也提醒了我要時刻保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，為實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標作出自己的貢獻。

再次，縣工作報告要注重實際效果的落實。在報告中，縣領導強調了落實各項決策部署的重要性，并提出了具體的實施措施。作為一名基層干部，我們不能只是聽報告感慨良多，而是要把報告中的精神貫徹到具體的工作中，努力將領導的決策部署轉化為實際行動，才能夠取得實際的成果。

最后，縣工作報告要注意團結的力量。在報告中，縣領導強調了全縣廣大干部群眾要團結一心，為實現(xiàn)縣委、縣政府的工作目標而努力奮斗。這讓我意識到只有通過團結協(xié)作，才能夠共同為基層工作的發(fā)展竭盡全力。作為一名基層干部，我們要善于發(fā)揮集體智慧，協(xié)調各方面的力量，共同推動工作的順利進行。

通過參加縣工作報告會，我不僅對縣委、縣政府的工作方向和目標有了更為明確的認識，更重要的是，我對作為基層干部應有的精神風貌有了更加深刻的理解。作為一名基層干部，我們要堅定實施各項決策的信心，將縣工作報告中的精神融入到我們的工作中，以實際行動為縣委、縣政府的工作貢獻自己的力量。同時，我們還要不斷學習、鍛煉自己，提高自身素質，為全面建設小康社會的實現(xiàn)奉獻自己的力量。我相信，在縣委、縣政府的正確領導下，我們必將有力地推動縣域經濟的發(fā)展，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。

工作報告篇八

一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

1年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

2、設施設備不盡完善。

3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

酒店總經理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

3、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。

在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

工作報告篇九

作為現(xiàn)代社會生活中的一份子，我們都要經常面臨各種各樣的工作任務，而在完成這些工作任務的過程中，不可避免地要寫寫工作報告。而工作報告的寫作并非是一件簡單的事情，需要采用一些方法和技巧。在寫工作報告的過程中，我總結了一些心得體會，下面就跟大家分享一下。

一、 提前做好準備

在寫工作報告之前，首先要了解報告的內容和寫作的目的。同時還要做好相關材料和數(shù)據(jù)的準備工作。只有這樣，才能對報告的進度和質量做出合理的安排。特別是對于一些資訊量比較大的報告來說，提前準備是前提。

二、 編輯思路要清晰

在工作報告的寫作過程中，一定要先定好大綱，整理思路，梳理各項內容，明確寫作的方向和要點。這個過程比較耗時，但卻最為重要。如果沒有一個好的思路，不好的標題和一個良好的結構，那么報告的易讀性和說服力就會大打折扣。

三、 言之有物，不虛浮

在寫工作報告的時候，要盡量的避免用華麗的辭藻和空洞的言辭。這樣只會讓讀者認為你文章看起來很華麗卻沒什么實際操作意義。相反，應該更多地關注于工作執(zhí)行的結果，能夠詳細闡述問題和提供合理的解決方案，并盡量讓讀者覺得你的思路清晰，論述有理，條理分明，具有明顯的可操作性和實際價值。

四、 數(shù)據(jù)說話

無論是做市場調研報告還是對公司財務情況做一個概覽，數(shù)據(jù)是必不可少的要素。特別是一些有直觀影響的數(shù)量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以讓工作報告更具說服力，使得讀者更容易理解報告中所陳述的問題和解決方案。同時，數(shù)據(jù)也應該被優(yōu)化，使之符合文本的風格，更好地被吸收和理解。

五、 多點反復推敲

在寫好一份工作報告之后，遠遠不是完美的終結。應該抽出時間反復推敲一下，對文章進行不同角度的審視和改進。特別是要注意一些關鍵性和表述不清的內容的修改。只有這樣，才能讓你的工作報告在確保準確無誤的情況下，盡可能地達到最好的表達效果。

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)寫好一份工作報告并非是一件容易的事情，需要不斷地嘗試和改進。但只要掌握了一些方法和技巧，并且有充分精力去反復推敲，就能寫出一份高質量、讓讀者易讀易懂的工作報告。

工作報告篇十

時光飛逝，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這一個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料，并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務所起到的重大作用。

在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。

1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。