無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

簡述非語言溝通的技巧篇一

我們把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號(hào)，那么人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7%是由言語進(jìn)行的。

1.目光

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在銷售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說的過程都充滿自信地 不住地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說話就很少注視對(duì)方。在日常生活中能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。

2.衣著

衣著本身是不會(huì)說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

美國有位營銷專家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無論是向他問路或問時(shí)間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。

3.體勢(shì)

達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。

銷售人員的體勢(shì)會(huì)流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得緊緊的，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。

我國傳統(tǒng)是很重視在交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”之說。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。

如果你在銷售過程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時(shí)耷著腦袋、無精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠意。

4.聲調(diào)

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。

恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會(huì)引起人不快。

5.禮物

禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情。同時(shí)，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會(huì)引起如此愉悅的感受。

在銷售過程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。

《教案有效的非語言溝通技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。

簡述非語言溝通的技巧篇二

大家上午好!

付出著，收獲著，我們共同經(jīng)歷了幾多欣喜，幾多憂慮，幾多忙碌，幾多感慨。今天是個(gè)高興的日子,因?yàn)榕笥褌兊牡絹硎刮覀兊膶W(xué)校蓬蓽生輝,讓老師們感受到你們對(duì)孩子的關(guān)心及對(duì)學(xué)校的信任、理解和支持，正是因?yàn)橛辛四銈兊睦斫夂椭С?，我們的各?xiàng)工作才開展的紅紅火火，在此，我代表學(xué)校真誠的對(duì)各位家長朋友們說：“謝謝!謝謝大家的支持!”!

各位家長朋友，你們是孩子的第一老師，也是永遠(yuǎn)的老師。在教育子女方面，我相信每個(gè)家長都有自己獨(dú)到的見解，都有值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。他山之石，可以攻玉。下面，就讓我們共同分享部分家長成功的經(jīng)驗(yàn)。

首先，讓我們用熱烈的掌聲歡迎七一班李秦洋同學(xué)的媽媽發(fā)言。

(家長發(fā)言)

聽了李秦洋同學(xué)的媽媽的發(fā)言，不由得讓我們對(duì)她為教育孩子多方面的付出而感動(dòng)。她重視培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣和興趣。這對(duì)孩子來說將是一筆寶貴的財(cái)富。

對(duì)于孩子學(xué)習(xí)來說，都渴望孩子輕松學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)。那么如何也讓自己的孩子做到呢?下面，我們來聽聽七五班李寅同學(xué)的家長在這方面的絕招。(家長發(fā)言)

人，本質(zhì)上希望得到他人的肯定?？隙ǔ煽兪呛⒆訉W(xué)習(xí)成長的動(dòng)力。這點(diǎn)在李寅同學(xué)的家長這里體現(xiàn)的淋漓盡致。

剛才以上兩位家長都提到了對(duì)孩子習(xí)慣的培養(yǎng)和引導(dǎo)。的確，好習(xí)慣決定好成績，好成績決定好人生。好習(xí)慣，需要父母做有心人，需要真正的愛的付出。下面請(qǐng)聽七六班曹淑的家長的做法。

(家長發(fā)言)

我們渴望孩子成功，真愛孩子就是為孩子的將來考慮，對(duì)孩子的未來負(fù)責(zé)。為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境，是孩子成功的保證。下面請(qǐng)聽七九班王朝君的家長發(fā)言。

剛才的講話告訴了我們：親情，融洽的關(guān)系是就是良好的環(huán)境，這也是孩子快樂學(xué)習(xí)，快樂生活的源泉。

孩子的成長，離不開父母的諄諄教誨，也需要家長和學(xué)校配合共同努力。七十一班趙一鳴同學(xué)的家長給我們帶來了喜悅，掌聲有請(qǐng)。

(家長發(fā)言)

家長朋友們，孩子對(duì)于您來說是家庭的100%，作為老師的我們更希望讓我們的學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展!為了我們共同的愿望，讓我們攜起手來，去精心栽培，在花開的季節(jié)守望成長，共同聆聽花開的聲音，共同享受花開的幸福，為孩子們成長撐起一片美麗睛朗的天空!

今天的活動(dòng)到此結(jié)束，希望大家滿載而歸!謝謝大家!

簡述非語言溝通的技巧篇三

心理學(xué)認(rèn)為：溝通時(shí)信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。職場(chǎng)中，不僅說話是一門技術(shù)，非語言溝通也是你不得不知的技巧。什么是溝通?從心理學(xué)角度分析，溝通是人與人之間或人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。下面本站小編整理了非語言溝通技巧，供你閱讀參考。

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。

恰當(dāng)自然地運(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會(huì)引起人不快。

衣著本身是不會(huì)說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

美國有位營銷專家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無論是向他問路或問時(shí)間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。

微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫在臉上”。

達(dá)芬。奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。

銷售人員的體勢(shì)會(huì)流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

我國文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”之說。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度，表示真誠的道歉鞠躬90度。

如果你在銷售過程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時(shí)耷著腦袋、無精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠意。

禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的感情。同時(shí)，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會(huì)引起如此愉悅的感受。

在銷售過程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等

成語

在銷售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說話時(shí)很少注視對(duì)方。在日常生活中也能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。

在一些重要的場(chǎng)合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你7時(shí)見面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，會(huì)體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會(huì)使對(duì)方不悅，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。

簡述非語言溝通的技巧篇四

問診，在中醫(yī)中是指通過詢問來了解病情和病史的重要方法，在四種診斷中占有重要的位置。傾聽中的“問”，對(duì)了解真實(shí)情況，以及與對(duì)方良性互動(dòng)，也有著重要的作用。傾聽中要適時(shí)擇機(jī)來提出讓對(duì)方感興趣的問題，而不是挑剔對(duì)方?jīng)]說清楚什么東西。

引起對(duì)方的反感，所以提問時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心。

1?理解對(duì)方的談話，需要設(shè)身處地為對(duì)方著想

(1)要理解對(duì)方的談話。提問的前提肯定是認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話內(nèi)容，并且理解它。不但要理解對(duì)方的談話內(nèi)容，還要理解對(duì)方傳達(dá)出的情感，有時(shí)甚至還需要準(zhǔn)確把握對(duì)方的言外之意。做到了這些，你的提問才有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)思考需要提出的問題。當(dāng)你在傾聽對(duì)方的談話時(shí)，依據(jù)談話內(nèi)容和其他信息，肯定會(huì)有一些疑問或者需要確認(rèn)自己的理解是否正確，這就需要你把這些疑問或者自己的理解表達(dá)出來，得到對(duì)方的解答或者確認(rèn)。

(3)提問要把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。當(dāng)你理解了對(duì)方的談話內(nèi)容，正確把握了對(duì)方的情感，明確了你要提問的問題時(shí)，一定不要著急，等對(duì)方充分表達(dá)完后，再提出來。這樣可以表示出你對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)也避免打斷對(duì)方談話的思路。提問的時(shí)機(jī)也不可太遲，如果某個(gè)話題已經(jīng)說過很長時(shí)間了，你再反過來提問，對(duì)方的思路會(huì)重新被打斷，認(rèn)為你沒有認(rèn)真傾聽，并且也會(huì)延長溝通的時(shí)間，勢(shì)必對(duì)你的溝通產(chǎn)生不好的影響。

2?提問要注意適度

任何事情都有一定的適用范圍，如果超出了這個(gè)范圍，事情就會(huì)變質(zhì)。提問也不例外，如果你的提問超出了一定的限度，不但容易使對(duì)方產(chǎn)生反感，而且還會(huì)影響到你的溝通效果，所以在提問時(shí)需要掌握一些技巧。

(1)提問的內(nèi)容要適度。提問需要結(jié)合對(duì)方的談話內(nèi)容，來提出相關(guān)的問題。所有的問題都必須緊緊圍繞談話的主題，如果你提出的問題和對(duì)方的談話內(nèi)容無關(guān)，或者關(guān)系不大，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你沒有認(rèn)真傾聽，從而對(duì)你產(chǎn)生不好的印象或者某種誤解，對(duì)雙方的有效溝通和人際關(guān)系也會(huì)有負(fù)面影響。即使對(duì)方不介意這些，一些漫無邊際的問題也會(huì)大大延長溝通時(shí)間，且毫無溝通效果。

(2)提問的數(shù)量要適度。提問的數(shù)量不可過多，如果你提出的問題沒完沒了，肯定會(huì)使對(duì)方厭煩;與此同時(shí)，問題也不可以太少，如果沒有什么問題，對(duì)方因得不到相關(guān)的信息反饋，同樣會(huì)對(duì)你的傾聽效果和態(tài)度產(chǎn)生疑問。因此，提問時(shí)如果疑問過多，可以依據(jù)問題的相關(guān)內(nèi)容和邏輯關(guān)系把它們整合在一起;如果沒有疑問時(shí)，為了配合對(duì)方，也可以把自己理解的意思用問題的形式表達(dá)出來，以得到對(duì)方的確認(rèn)。

(3)提問的速度要適度。提問的速度也會(huì)影響溝通的效果，如果速度過快，對(duì)方很可能聽不清你的問題，來不及對(duì)問題作出及時(shí)反應(yīng)，還會(huì)營造一種緊張的氛圍;如果速度過慢，會(huì)讓對(duì)方覺得不耐煩，失去和你溝通的興趣和信心。因此，提問的速度既要保證能讓對(duì)方聽清楚你提出的問題，又必須做到依據(jù)溝通的場(chǎng)所和特定的情境及提問的對(duì)象來確定速度的快慢。

遞給對(duì)方更多的信息，所以提問時(shí)一定要注意自己的語氣要和想要表達(dá)的感情相吻合，這樣會(huì)使提問更加有效。

(5)提問的方式要適度。提問有兩種方式：一種是開放式提問，另一種是封閉式提問。開放式提問給對(duì)方回答的空間比較大，能得到比較多的信息，但回答所需的時(shí)間也比較長;明顯不同的是，封閉式提問只用簡單的是與否就能回答，得到的答案比較明確，回答的時(shí)間也比較短。因此，在提問時(shí)要依據(jù)具體需要和時(shí)間安排來確定哪一種是你最需要的提問方式，也可以將兩種提問方式結(jié)合起來一起使用，充分利用兩種提問方式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，來分別彌補(bǔ)各自的不足。請(qǐng)看下面的兩個(gè)案例。

案例：沖在最前面的記者

聽了這一句話，費(fèi)雯麗轉(zhuǎn)身就進(jìn)了機(jī)艙，再也不肯下來了。費(fèi)雯麗之所以會(huì)生氣地轉(zhuǎn)身回了機(jī)艙，就是因?yàn)橐慌e成名后的她，滿心歡喜地認(rèn)為，那些蜂擁而至的記者們，都是她的影迷，是因?yàn)橄矚g她的表演，才來機(jī)場(chǎng)迎接的。可她怎么也沒想到，這個(gè)沖在最前面的人，連她扮演了什么角色都不知道，這實(shí)在是太打擊費(fèi)雯麗的自尊心了。從中我們也能看出，一個(gè)愚蠢的問題會(huì)帶來多么大的惡果。等待已久，難得的一個(gè)采訪機(jī)會(huì)，就這樣被一個(gè)愚蠢的問題葬送。同時(shí)，也讓被采訪者受到很大的傷害，以至于她不愿意再面對(duì)其他的記者了。

案例：采訪運(yùn)動(dòng)員

“您父親是北京人嗎?”

“您這次打算去北京嗎?”

“您準(zhǔn)備去看望在北京的親戚嗎?”

面對(duì)記者提出的一連串問題，運(yùn)動(dòng)員只簡單地回答了“yes”或“no”。

為了能了解更多的信息，他不得不轉(zhuǎn)換了提問方式，問道：“您準(zhǔn)備怎樣把北京親戚的問候帶到英國去呢?”面對(duì)這個(gè)問題，運(yùn)動(dòng)員滔滔不絕地談了起來。趙東升這才如愿地了解到了她的很多想法，對(duì)這名運(yùn)動(dòng)員有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，這次采訪也因后一種恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞蕉@得了成功。可見，“提問”是一門學(xué)問，問得好，可以讓溝通更加有效，問得不好，就會(huì)造成溝通障礙，甚至是溝通中斷。

簡述非語言溝通的技巧篇五

隆玲 《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》2017年5月上

所謂非語言溝通，是指人們之間除了運(yùn)用口頭語言和書面語言進(jìn)行溝通外，還運(yùn)用其他的方式，比如眼神、手勢(shì)、表情、觸摸等進(jìn)行溝通。學(xué)術(shù)界把這種類型的溝通稱為“身體溝通”。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，了解和掌握非語言溝通技巧，并能恰當(dāng)?shù)貙⒅\(yùn)用到實(shí)際工作中，將會(huì)有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的開展和人際關(guān)系的和諧。

一、良好的面部表情

大方地與下屬進(jìn)行目光交流，讓下屬在你的目光中看到親切、友好和自信，感受到溫暖和舒適。再次要注意注視的.方式。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交流時(shí)應(yīng)保持“正視”，即要一本正經(jīng)地看著下屬，讓下屬感受到你的認(rèn)真和對(duì)他的重視。一般平視(平等注視)會(huì)讓對(duì)方感到自然親切，不要居高臨下俯視對(duì)方，更不可擺出一副不屑一顧的表情。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可根據(jù)工作場(chǎng)景的不同靈活調(diào)整注視方式。比如開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者在開大會(huì)發(fā)表講話時(shí)，目光應(yīng)自然落在最后一排人的頭頂上，要讓全體人員感覺到你看到了每一個(gè)人，他們都在你的目光里；開小會(huì)時(shí)，隨著說話的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者的目光應(yīng)自然地與每一個(gè)與會(huì)者接觸，切忌盯著一個(gè)人說，那樣既會(huì)讓被你盯著的人感到不安和心慌，也會(huì)讓其他人產(chǎn)生被冷落感。

二是善用微笑。微笑是友好的表現(xiàn)，也是自信的表現(xiàn)。微笑的表情讓人感覺溫暖、親切和美好，容易使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。美國俄亥俄州的rmi公司曾一度生產(chǎn)滑坡，瀕臨破產(chǎn)。公司派丹尼爾任總經(jīng)理，企業(yè)很快改變了面貌。丹尼爾的辦法很簡單，他在工廠里到處貼上這樣的標(biāo)語：“如果你看到一個(gè)人沒有笑容，請(qǐng)把你的笑容分給他一些。”“任何事情只有做起來興致勃勃，才能取得成功?！睒?biāo)語下簽了丹尼爾的名字。丹尼爾還把工廠的廠徽改成一張笑臉。平時(shí)，丹尼爾總是春風(fēng)滿面，笑著同人打招呼，笑著向工人征詢意見。在他的微笑管理下，三年后，工廠沒有增加任何投資，生產(chǎn)效率卻提高了 80％。美國人把丹尼爾的這個(gè)方法叫做“俄亥俄州的笑容”?？梢?，微笑的力量是巨大的。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用微笑時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：其一，微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心?！靶θQ于感情，是感情的流露”。只有發(fā)自內(nèi)心的笑，才顯得自然、親切、真誠和動(dòng)人。其二，微笑應(yīng)合乎規(guī)范。不能勉強(qiáng)敷衍，不能機(jī)械呆板，不能為笑而笑、無笑裝笑。因?yàn)榧傩σ埠?，裝笑也好，都是皮笑肉不笑，其結(jié)果必然使人反感，從而適得其反。

二、恰當(dāng)?shù)纳眢w動(dòng)作

在人際交往中，人們的口頭溝通經(jīng)常要借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的體態(tài)語言，包括身體姿態(tài)、手勢(shì)、觸摸等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，掌握不同的體態(tài)語言是與他人順利溝通的重要保證。

一是身體姿態(tài)。一個(gè)人的身體姿態(tài)能夠表現(xiàn)出其是否有信心、是否精力充沛。通常人的身體姿態(tài)有站、坐、行三種。站立的姿態(tài)體現(xiàn)了個(gè)人的精神風(fēng)貌和道德修養(yǎng)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者站立時(shí)東倒西歪或聳肩駝背，就會(huì)給人一種不穩(wěn)重、不自信的感覺。在坐姿方面，領(lǐng)導(dǎo)者要注意不可前俯后仰、抖腿擺腳，以免給人粗俗之感。當(dāng)別人與你說話時(shí)，身體應(yīng)稍稍前傾，用以表示你對(duì)對(duì)方的尊重。走路的姿態(tài)最能體現(xiàn)一個(gè)人的精氣神。走路時(shí)應(yīng)輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，男士要穩(wěn)定、矯健，女士要輕盈、優(yōu)雅，以顯示領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和修養(yǎng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)得到下屬的愛戴和尊重。

幅度不宜太大。應(yīng)該是“情到于此，手自然來幫忙”，切忌手舞足蹈，矯揉造作。其三，不要經(jīng)常使用消極手勢(shì)。比如用手指對(duì)方，用手敲擊桌面，手掌向下、雙手交叉抱著臂膀等手勢(shì)，都會(huì)給人以不尊重人、頤指氣使、拒絕他人的感覺。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多使用富有積極意義的手勢(shì)，如手掌向上、豎起大拇指、舉手致意等，這些會(huì)讓下屬感受到你的友好和親切，從而更喜歡你。

三是人體觸摸。領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過與他人的身體接觸來實(shí)現(xiàn)溝通。比如可以用與下屬握手、拍拍下屬的肩膀、給別人一個(gè)擁抱等方式來表達(dá)友好、鼓勵(lì)、安慰等情感。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用人體觸摸，可以更好地拉近與下屬的距離。不過，領(lǐng)導(dǎo)者在使用人體觸摸方式時(shí)必須考慮雙方的年齡、級(jí)別、性別、場(chǎng)合等因素，不可隨心所欲、任意妄為，以免引起不必要的誤會(huì)和麻煩。比如，一個(gè)員工剛晉升為主管，領(lǐng)導(dǎo)者想向其表示祝賀，如果雙方為同性別，且領(lǐng)導(dǎo)者年齡比對(duì)方大很多，那么熱烈握手甚至拍對(duì)方的肩膀都會(huì)讓對(duì)方感受到友好和鼓勵(lì)。但是，若對(duì)方為異性，且年齡相差不大，領(lǐng)導(dǎo)者握著對(duì)方的肩膀的手不放或拍打?qū)Ψ蕉疾煌祝菀资箤?duì)方感到尷尬。

三、適度的空間距離

人在文明社會(huì)中與他人交往而產(chǎn)生的關(guān)系，其遠(yuǎn)近-親疏可以用空間領(lǐng)域的距離大小來衡量。按照美國的愛德華．t．霍爾教授的劃分，人際距離一般分為四個(gè)區(qū)域，即親密距離、私人距離、社交距離和公共距離。領(lǐng)導(dǎo)者在使用空間距離進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注意以下兩個(gè)問題。 一是空間侵犯。在很多單位都能看到這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)到下屬的辦公室可以不敲門，但是下屬到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室必須先敲門，然后站在門外等到允許才能進(jìn)入。如果領(lǐng)導(dǎo)在打電話，下屬會(huì)踮著腳輕輕退出去，等會(huì)兒再來。如果換成領(lǐng)導(dǎo)去下屬的辦公室，下屬在打電話，領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)滿不在乎地留在房間，以此強(qiáng)調(diào)自己的身份。這反映出領(lǐng)導(dǎo)是需要被尊重的，他(她)的私人空間相當(dāng)重要，而下屬則不需要被尊重，他 (她)的私人空間常常可以被侵犯。于是在很多單位就出現(xiàn)了上下級(jí)之間的權(quán)力距離，形成了上下級(jí)之間、領(lǐng)導(dǎo)與普通員工之間的隔閡與障礙。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在人際交往中，應(yīng)該尊重所有人，尤其要尊重自己的下屬和員工，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人都有私人空間，都需要他人的尊重。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在工作和人際交往中注意給他人保留私人空間、尊重他人時(shí)，一定會(huì)贏得他人的尊敬與愛戴。

二是把握適度的空間距離。領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中與交往對(duì)象保持適度的空間距離是十分必要的。首先，要注意不能與他人走得太近，過于親密的距離被稱為交往中的禁忌距離，會(huì)使人感到壓抑或是被冒犯。領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)交往時(shí)距離太近，有“拍馬屁”之嫌；與下屬交往時(shí)距離太近，則會(huì)引起“結(jié)黨”的非議。其次，也要注意不能與他人太疏遠(yuǎn)。距離太遠(yuǎn)會(huì)造成隔閡。我們常說，要想得到組織的重用，先要進(jìn)入組織的視野。如果領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)的交往距離遠(yuǎn)到上級(jí)都不認(rèn)識(shí)你、不了解你，又怎么會(huì)重用你呢?而領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)距離太遠(yuǎn)，則會(huì)讓下屬感到你高高在上，拒人于千里之外。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在人際交往中與他人保持適度的空間距離才是明智的選擇。另外，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中還應(yīng)注意一視同仁，與人等距離交往，過分接近個(gè)別人，必然會(huì)疏遠(yuǎn)其他人，不利于形成和諧的人際關(guān)系。

簡述非語言溝通的技巧篇六

我們把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號(hào)，那么人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7%是由言語進(jìn)行的。

1、目光

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在銷售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。 在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說話就很少注視對(duì)方。在日常生活中能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。

2、衣著

衣著本身是不會(huì)說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

3、體勢(shì)

達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。

息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。 我國傳統(tǒng)是很重視在交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”之說。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。 如果你在銷售過程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時(shí)耷著腦袋、無精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠意。

4、聲調(diào)

有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。

恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會(huì)引起人不快。

5、禮物

禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情。同時(shí)，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。

在銷售過程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。

《溝通中的非語言技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。

簡述非語言溝通的技巧篇七

良好的溝通有利于增進(jìn)人與人之間的感情與信任，下面本站小編整理了簡述溝通的技巧，供你閱讀參考。

朋友時(shí)長沒有見面剛碰面的時(shí)候我們要保持微笑，給人一種很親切的感覺，讓朋友以為在對(duì)方的心里還是很受歡迎的。一個(gè)簡單的微笑就可以解決!

對(duì)于很長時(shí)間沒有見面的朋友再次碰面，我們一定要記得除了寒暄之外要問一下朋友的近況，過得怎么樣遇到了什么問題等等。這樣會(huì)讓人覺得你還在關(guān)心他，朋友間的友誼還會(huì)維持下去。

人際交往中至關(guān)重要的是要坦誠，不要在朋友之間隱瞞事情，不要讓人覺得這個(gè)人無法交流，不敢與之交心。

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)生活那些愛開玩笑愛講笑話的人們總是生活中的核心，他們也總是受到很多人的喜愛，人們也愿意親近他們。這也說明了人際交往的過程中幽默是一劑良藥。

一、 聆聽和回應(yīng) 在維持談話時(shí)，如果能表示明白對(duì)方感受和說話背后的做含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解，所以聆聽及回應(yīng)技巧亦十分重要。

1.聆聽技巧： 集中注意：不要魂游太虛，保持談話的專注和聆聽 不用努力尋找話題，擔(dān)心下一步要說些什么，我們只管細(xì)心聆聽，掌握對(duì)方的說話內(nèi)容、事件、意見等，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谂ふ以掝}時(shí)便不能細(xì)心聆聽，也就錯(cuò)過了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說話：人與人之間的說話有時(shí)不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動(dòng)，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對(duì)方說話時(shí)的內(nèi)容及語氣，可能會(huì)幫助了解對(duì)方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)這可能代表對(duì)方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語言，或許要你直接提問了。 在效記憶：在我們靜心聆聽之時(shí)，也可以把對(duì)方的一些重要字眼和資料記下來，之后便可作回應(yīng)。

2.回應(yīng)技巧： 在談話時(shí)，如果能表達(dá)明白對(duì)方感受和說話背后的含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解。 簡單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容 講出對(duì)方觀點(diǎn)及感受。

二、結(jié)束話題技巧

3、總結(jié)： 如有需要，可簡單總結(jié)內(nèi)容。但一般的社交閑談，這不大重要，過分著意反為不美，一兩句說話很足夠。如：“現(xiàn)在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番。

簡述非語言溝通的技巧篇八

所謂非語言溝通，是指人們之間除了運(yùn)用口頭語言和書面語言進(jìn)行溝通外，還運(yùn)用其他的方式，比如眼神、手勢(shì)、表情、觸摸等進(jìn)行溝通。學(xué)術(shù)界把這種類型的溝通稱為“身體溝通”。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，了解和掌握非語言溝通技巧，并能恰當(dāng)?shù)貙⒅\(yùn)用到實(shí)際工作中，將會(huì)有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的開展和人際關(guān)系的和諧。

一、良好的面部表情

認(rèn)真和對(duì)他的重視。一般平視(平等注視)會(huì)讓對(duì)方感到自然親切，不要居高臨下俯視對(duì)方，更不可擺出一副不屑一顧的表情。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可根據(jù)工作場(chǎng)景的不同靈活調(diào)整注視方式。比如開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者在開大會(huì)發(fā)表講話時(shí)，目光應(yīng)自然落在最后一排人的頭頂上，要讓全體人員感覺到你看到了每一個(gè)人，他們都在你的目光里；開小會(huì)時(shí)，隨著說話的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者的目光應(yīng)自然地與每一個(gè)與會(huì)者接觸，切忌盯著一個(gè)人說，那樣既會(huì)讓被你盯著的人感到不安和心慌，也會(huì)讓其他人產(chǎn)生被冷落感。

二是善用微笑。微笑是友好的表現(xiàn)，也是自信的表現(xiàn)。微笑的表情讓人感覺溫暖、親切和美好，容易使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。美國俄亥俄州的rmi公司曾一度生產(chǎn)滑坡，瀕臨破產(chǎn)。公司派丹尼爾任總經(jīng)理，企業(yè)很快改變了面貌。丹尼爾的辦法很簡單，他在工廠里到處貼上這樣的標(biāo)語：“如果你看到一個(gè)人沒有笑容，請(qǐng)把你的笑容分給他一些?！薄叭魏问虑橹挥凶銎饋砼d致勃勃，才能取得成功。”標(biāo)語下簽了丹尼爾的名字。丹尼爾還把工廠的廠徽改成一張笑臉。平時(shí)，丹尼爾總是春風(fēng)滿面，笑著同人打招呼，笑著向工人征詢意見。在他的微笑管理下，三年后，工廠沒有增加任何投資，生產(chǎn)效率卻提高了 80％。美國人把丹尼爾的這個(gè)方法叫做“俄亥俄州的笑容”?？梢?，微笑的力量是巨大的。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用微笑時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：其一，微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心?！靶θQ于感情，是感情的流露”。只有發(fā)自內(nèi)心的笑，才顯得自然、親切、真誠和動(dòng)人。其二，微笑應(yīng)合乎規(guī)范。不能勉強(qiáng)敷衍，不能機(jī)械呆板，不能為笑而笑、無笑裝笑。因?yàn)榧傩σ埠?，裝笑也好，都是皮笑肉不笑，其結(jié)果必然使人反感，從而適得其反。

二、恰當(dāng)?shù)纳眢w動(dòng)作

在人際交往中，人們的口頭溝通經(jīng)常要借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的體態(tài)語言，包括身體姿態(tài)、手勢(shì)、觸摸等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，掌握不同的體態(tài)語言是與他人順利溝通的重要保證。

身要直，男士要穩(wěn)定、矯健，女士要輕盈、優(yōu)雅，以顯示領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和修養(yǎng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)得到下屬的愛戴和尊重。

二是手勢(shì)。手勢(shì)語是通過手和手指的動(dòng)作來傳情達(dá)意的，是人們交往時(shí)不可缺少的一種富有表現(xiàn)力的體態(tài)語言。領(lǐng)導(dǎo)者使用手勢(shì)時(shí)，應(yīng)注意做到幾點(diǎn)：其一，表意明確。當(dāng)我們的手勢(shì)和口頭表達(dá)不一致時(shí)，人們常常會(huì)更相信我們手的動(dòng)作。領(lǐng)導(dǎo)者在說話、演講時(shí)，手勢(shì)應(yīng)該與口頭表達(dá)保持一致，起到增強(qiáng)表現(xiàn)效果的作用。其二，自然適度。領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)手勢(shì)不宜太多，動(dòng)作不宜過硬，速度不宜太快，幅度不宜太大。應(yīng)該是“情到于此，手自然來幫忙”，切忌手舞足蹈，矯揉造作。其三，不要經(jīng)常使用消極手勢(shì)。比如用手指對(duì)方，用手敲擊桌面，手掌向下、雙手交叉抱著臂膀等手勢(shì)，都會(huì)給人以不尊重人、頤指氣使、拒絕他人的感覺。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多使用富有積極意義的手勢(shì)，如手掌向上、豎起大拇指、舉手致意等，這些會(huì)讓下屬感受到你的友好和親切，從而更喜歡你。

《領(lǐng)導(dǎo)者的非語言溝通技巧培訓(xùn)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。

簡述非語言溝通的技巧篇九

強(qiáng)大的溝通能力可以幫助你的個(gè)人和職業(yè)生活。雖然口頭和書面溝通技巧是重要的，研究表明，非言語行為構(gòu)成了我們的日常人際交往的很大比例。 你如何提高你的非語言交流能力?以下十點(diǎn)可以幫助你學(xué)會(huì)讀懂別人的非語言信號(hào)，提高你自己的溝通能力。

1注意非語言信號(hào)

人們可以以多種方式傳達(dá)信息，所以要注意眼睛的接觸、手勢(shì)、姿勢(shì)、身體動(dòng)作和聲調(diào)。所有這些信號(hào)都能傳達(dá)重要的信息，而不是用文字表達(dá)。

密切注意其他人的潛行為，你將提高自己的非語言交流能力。

2尋找不一致的行為

如果某人的語言與他們的非言語行為不符，你應(yīng)該注意。例如，有人可能會(huì)告訴你他們是因快樂而皺眉，但確盯著地面。

研究表明，當(dāng)語言與非語言信號(hào)不匹配時(shí)，人們往往忽略了所說的內(nèi)容，而把注意力集中在情緒、思想和情緒的無言表達(dá)上。所以，當(dāng)有人說一件事，但他或她的肢體語言似乎暗示其他的東西，就得格外注意那些微妙的非語言線索。

3說話時(shí)要專注于你的聲調(diào)

你的聲音可以傳達(dá)豐富的信息，從熱情到冷淡的憤怒。開始注意你的語氣如何影響別人對(duì)你的反應(yīng)，并試著用語氣來強(qiáng)調(diào)你想交流的想法。例如，如果你想表現(xiàn)出對(duì)某事物的真正興趣，用一種生動(dòng)的聲音表達(dá)你的熱情。

4使用眼神交流

當(dāng)人們看不到別人的眼睛時(shí)，似乎他們?cè)谔颖芑蛟噲D隱藏一些東西。另一方面，太多的眼神接觸可能看起來是對(duì)抗性的或恐嚇的。

雖然眼睛接觸是溝通的一個(gè)重要組成部分，要記住這一點(diǎn)很重要良好的目光接觸并不意味著固定盯著別人的眼睛。你怎么能告訴接觸多少眼睛是正確的?一些通信專家建議眼睛接觸持續(xù)四年到五秒的時(shí)間間隔。

5發(fā)現(xiàn)關(guān)于非語言的信號(hào)

有時(shí)，簡單地提出這些問題可以使情況更加清楚。 例如，一個(gè)人可能會(huì)發(fā)出某些非語言信號(hào)，因?yàn)樗谒闹杏衅渌麞|西。 通過進(jìn)一步詢問他的信息和意圖，你可能會(huì)更好地了解他真正想說的話。

6使用信號(hào)使溝通更有效和更有意義

記住，語言和非語言交流共同作用傳達(dá)信息。你可以通過使用肢體語言來加強(qiáng)你的口頭語言交流，加強(qiáng)和支持你所說的話。這在進(jìn)行演示或者對(duì)大群人說話時(shí)尤其有用。

例如，如果你的目標(biāo)是在

演講

7看信號(hào)作為一個(gè)組合

一個(gè)手勢(shì)可能意味著任何數(shù)量的東西，甚至可能什么都沒有。準(zhǔn)確地閱讀非語言行為的關(guān)鍵是尋找一組信號(hào)來增強(qiáng)一個(gè)共同點(diǎn)。如果你過于強(qiáng)調(diào)一個(gè)信號(hào)，你可能會(huì)得出一個(gè)人試圖傳達(dá)不準(zhǔn)確信息的結(jié)論。

8考慮上下文

當(dāng)你與他人交流時(shí)，總是要考慮溝通的情境和語境。有些情況下需要更正式的行為，可能會(huì)設(shè)置任何非常不同的解釋。

考慮是否非語言行為適合上下文。如果你想提高自己的非語言交流，集中精力的方法使你的信號(hào)匹配所需要的情況。

例如，你在工作中使用的肢體語言和非語言交流可能與你在星期五晚上與朋友外出時(shí)發(fā)出的信號(hào)有很大的不同。努力匹配您的非語言信號(hào)，以確保傳達(dá)您真正想要發(fā)送的消息。

9注意信號(hào)可能被誤讀

根據(jù)一些人，堅(jiān)定的握手表示強(qiáng)烈的個(gè)性，而弱的握手被認(rèn)為是缺乏堅(jiān)韌。 這個(gè)例子說明了關(guān)于非語言信號(hào)誤讀的可能性的一個(gè)重要點(diǎn)。 柔軟握手可能實(shí)際上表示完全不同的東西，例如關(guān)節(jié)炎。

始終記住尋找一組行為。 一個(gè)人的整體風(fēng)格要比孤立地看到的一個(gè)手勢(shì)更有說服力。

10實(shí)踐，實(shí)踐，實(shí)踐

有些人似乎有一個(gè)使用非語言溝通有效訣竅和正確地解釋來自他人的信號(hào)。 這些人通常被描述為能夠“讀人”。

在現(xiàn)實(shí)中，你可以通過仔細(xì)注意非語言行為并與他人練習(xí)不同類型的非語言交際來建立這種技能。 通過注意非言語行為和練習(xí)自己的技能，可以極大地提高你的溝通能力。