總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的'、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，為此要我們寫一份總結(jié)。下面是小編整理的關(guān)于信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃的內(nèi)容，供大家參考閱讀，希望能夠給你提供一些幫助，下面就跟隨小編一起去看看吧！
信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃1
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次，共計(jì)3619人次，較去年同期下降了27%。我們積極處理并轉(zhuǎn)交各類信訪件共383件，其中已經(jīng)辦結(jié)的占總數(shù)的90%。另外，我們還成功辦理了4件“三初”信訪件。
一、主要工作開展情況
（一）積極強(qiáng)化信訪秩序
一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。三是加大宣傳引導(dǎo)，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號(hào)，優(yōu)先接待“初訪”
（二）深入推進(jìn)逐級(jí)走訪
一是繼續(xù)推行村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）XX縣小三級(jí)逐級(jí)走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《XX縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》。對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作。片會(huì)在我縣成功召開，會(huì)后。
（三）規(guī)范受理辦理程序
一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。
（四）努力提高服務(wù)意識(shí)
一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級(jí)上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。
二、存在的問題
1、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評(píng)。
2、工作缺乏精細(xì)化。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔（20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)）細(xì)閱讀，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。
三、20xx年工作打算
（一）加強(qiáng)鞏固法治理念依次逐級(jí)走訪的成效。首先，我們將加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)部門的培訓(xùn)與指導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注逐級(jí)走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化錄入的要求。其次，我們將加大宣傳力度，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡，并通過各種媒體渠道廣泛宣傳報(bào)道。請(qǐng)回復(fù)修改后的內(nèi)容。
（二）著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭明年全面開評(píng)。
（三）加強(qiáng)日?；A(chǔ)工作的重要性不可忽視。首先，我們應(yīng)該注重完善臺(tái)賬并規(guī)范錄入。其次，要加大督促力度，對(duì)于延遲處理或回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并定期進(jìn)行通報(bào)。最后，我們還需要做好敏感信息的收集工作，并及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)專報(bào)突出的信訪問題。 修改后的內(nèi)容： 夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作的重要性不可低估。首先，我們需要加強(qiáng)臺(tái)賬管理，確保錄入過程規(guī)范有序。其次，要加強(qiáng)督促措施，對(duì)于超期處理或回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并定期進(jìn)行通報(bào)。最后，我們還要做好敏感信息的搜集工作，并及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)專報(bào)突出的信訪問題。
信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃2
今年以來，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，受到了區(qū)信訪局具體指導(dǎo)的引導(dǎo)。我們以“三個(gè)代表”重要思想和“XX大”精神為指引，堅(jiān)持維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這一大局，深入貫徹信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的管理，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，不斷增強(qiáng)基層解決人民內(nèi)部矛盾的能力。通過這些努力，我們轄區(qū)上半年沒有發(fā)生任何信訪案件，信訪工作取得了顯著的成績。
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì)，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。分級(jí)管理，歸口辦理”誰負(fù)責(zé)“的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制”黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確。
二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問題，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問題，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任，三是落實(shí)目標(biāo)管理制度。街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，原創(chuàng)文秘材料，確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位。責(zé)任到人，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度。
三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會(huì)
今年以來，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)（xx社區(qū)、xx社區(qū)）認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
為了更好地開展信訪工作，我們辦事處致力于提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)，我們積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，以確保有效的溝通和協(xié)作。首先，我們指派了分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，并加強(qiáng)了與城管、計(jì)生、民政等部門的橫向聯(lián)系，同時(shí)積極與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題。其次，在基層設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員，他們能夠快速捕捉信息并及時(shí)處理問題，以便在初期解決矛盾。目前，我們的轄區(qū)共有兩個(gè)社區(qū)和六個(gè)居民小組，每個(gè)小組都配備了一名住處聯(lián)絡(luò)員。請(qǐng)?zhí)峁┠鷮?duì)這段內(nèi)容的修改意見。
總之，在2021年上半年，我們辦事處緊密圍繞市委關(guān)于“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，聚焦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，全面貫徹信訪工作各項(xiàng)制度，著重解決信訪工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。未來，我們將繼續(xù)努力，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作更上一層樓。
信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃3
今年以來，在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我街道始終把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作的新機(jī)制，體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的工作理念。努力化解陳年積案，保障社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。 經(jīng)過全街道的共同努力，以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利。我們重點(diǎn)關(guān)注的信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。這些成果是我們信訪工作較好的體現(xiàn)，我們?yōu)榇烁械津湴痢?以下是修改后的內(nèi)容： 在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我街道始終將信訪工作視為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們?nèi)尕瀼厥?、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議的精神，積極探索適應(yīng)新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作的新機(jī)制，堅(jiān)守以人為本、執(zhí)政為民的工作理念。我們努力化解陳年積案，維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。 經(jīng)過全街道的共同努力，以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利。我們重點(diǎn)關(guān)注的信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無一人前往京城上訪的目標(biāo)。這些成績充分展示了我們?cè)谛旁L工作方面的較好表現(xiàn)，我們?yōu)榇烁械阶院馈?/p>
一、來信來訪情況
今年以來，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級(jí)交辦23件，熱線電話56件（包括省長信箱1件，市長信箱2件）。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問題。全街道沒有發(fā)生一起集體上訪。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題
1、街道黨工委把信訪工作始終作為重要工作來抓。首先，成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)整體工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)落實(shí)工作，相關(guān)部門各自負(fù)責(zé)的工作格局。其次，街道黨工委對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制度》，同時(shí)與各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》，實(shí)施一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式，有效激發(fā)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪問題、積極參與解決矛盾的主動(dòng)性和積極性。 修改后內(nèi)容如上所示。
2、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會(huì)就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案。
三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作，強(qiáng)化信訪信息的暢通
1、我們一直以來，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、國家兩會(huì)期間，我街道黨委書記親自指導(dǎo)工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，并充分發(fā)揮信訪信息員的作用。各單位要及早發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和群體事件的苗頭，并做到及時(shí)化解、有效控制和妥善處置，確保各類問題在本轄區(qū)得到解決。對(duì)于重大、難度大的信訪件，要及時(shí)向街道上報(bào)。街道信訪辦將根據(jù)不同類型的問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在兩會(huì)期間，我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪的案件。
四、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問題來解決，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來訪群眾的問題中向前推進(jìn)。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。大問題經(jīng)街道黨委會(huì)、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí)。
五、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。
2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。
3、我們將持續(xù)不斷地探索新的方式，以解決在基層的信訪問題。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，并樹立起一種重視信訪的大觀念。
4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚。
信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃4
各位代表、同志們：
我受郭浩良同志的委托，代表街道黨委向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議：
本次大會(huì)的核心任務(wù)是：深入貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神和市委全委會(huì)議精神，緊緊圍繞發(fā)展主題，凝聚街道干部群眾的團(tuán)結(jié)力量，積極進(jìn)取，為推動(dòng)城西工業(yè)新城建設(shè)、促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧、健康、快速發(fā)展而不懈努力。
一、肯定成績，正視困難，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心
過去的一年是狠抓落實(shí)之年，也是順勢(shì)應(yīng)變之年。街道黨委、辦事處在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的發(fā)展目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，負(fù)重奮進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了新城建設(shè)二年變新樣和街道工作全面提升目標(biāo)。
第一、經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨上新臺(tái)階
根據(jù)近年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，xx20XX年度我國的國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了14.25億元，相比去年同期增長了14%。工業(yè)產(chǎn)值也有顯著的增長，達(dá)到73.5億元，同比增長39%。銷售收入也有相應(yīng)的增長，達(dá)到73.2億元，同比增長38%。出口交貨值也有所增加，達(dá)到13億元，同比增長16%。工業(yè)用電量達(dá)到1.69億度，同比增長11%。農(nóng)業(yè)產(chǎn)值與上年持平，達(dá)到1.05億元。財(cái)政收入方面取得了顯著的增長，達(dá)到1.4億元，同比增長93%。而農(nóng)民的人均收入為10247元。
一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高
招商引資和技改投入繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。在xx20XX年度，街道將招商引資和技改投入作為經(jīng)濟(jì)增長的重點(diǎn)領(lǐng)域加以推進(jìn)。年初，我們出臺(tái)了《陶朱街道xx20XX年企業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)政策意見》，全年共有4家外資項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)，協(xié)議利用外資達(dá)到14萬美元，實(shí)際到位外資超過1億美元，同時(shí)自營出口額突破1億美元，這標(biāo)志著我們外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上了新的臺(tái)階。與此同時(shí)，我們還積極推動(dòng)技術(shù)改造項(xiàng)目，全年總計(jì)40個(gè)項(xiàng)目得到投入，其中包括29個(gè)新增項(xiàng)目和26個(gè)投資額超過千萬元的重大項(xiàng)目，計(jì)劃總投資額達(dá)到12億元，而在當(dāng)年我們已完成了5.3億元的投資額。這些項(xiàng)目的順利實(shí)施將有效地提升街道企業(yè)的發(fā)展后勁。
塊狀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。貢緞塊狀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期。織機(jī)發(fā)展到16000余臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值19億元，同比增長10%，出口交貨值3.4億元，其中自營出口1xx0萬美元；產(chǎn)品品種增多，出現(xiàn)了6040、4040、3232、仿箭花等多個(gè)產(chǎn)品并重的格局，特別是6040約占市場份額的70%左右；出口市場有所拓展，普通織機(jī)的產(chǎn)品仍以銷往西非為主，新增箭桿織機(jī)所產(chǎn)產(chǎn)品則以家紡用布為主，通過香港出口歐洲市場，設(shè)備檔次、產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高，街道現(xiàn)有箭桿織機(jī)1400多臺(tái)。
規(guī)模企業(yè)增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。一年來，規(guī)模企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，9家市級(jí)規(guī)模企業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售32.5億元，基本占據(jù)街道工業(yè)銷售半壁江山，完成出口交貨值2.7億元，浙江凱達(dá)機(jī)床集團(tuán)注重技改投入不斷開發(fā)新產(chǎn)品，成為全球最大的臺(tái)式機(jī)床制造基地；“潔麗雅”商標(biāo)在去年被命名為中國名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，今年又被國家商標(biāo)局命名為中國馳名商標(biāo)。另外，一批苗子企業(yè)、500萬元以上企業(yè)正在茁壯成長，為增強(qiáng)陶朱實(shí)力，增加就業(yè)崗位發(fā)揮了不可磨滅的作用。
二是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
隨著城市建設(shè)的不斷擴(kuò)展，陶朱農(nóng)業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的迫切需求。20XX年，廣大農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線的干部群眾積極努力，為此做出了重要貢獻(xiàn)。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有新的進(jìn)展。已有100畝以上種養(yǎng)殖戶110戶，以蔬菜、水面珍珠養(yǎng)殖、花卉苗木、水果等品種為主的經(jīng)濟(jì)作物面積達(dá)23249畝，占耕地總面積的52%、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的70%；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)種養(yǎng)殖業(yè)的管理。
農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有大的投入。過去的一年，有10只農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目開工，總投入5470萬元，五泄江西岸三同步標(biāo)準(zhǔn)堤建設(shè)工程基本完工，一些水庫大壩、涵閘及電灌站得到加固和修復(fù)。
農(nóng)村財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)67個(gè)行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)清理，對(duì)二個(gè)行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并組織力量分5次對(duì)村級(jí)資金進(jìn)行定期檢查。
此外，三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷取得顯著成績，房屋租賃業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)再次迎來新的發(fā)展機(jī)遇。整個(gè)年度，第三產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到4.57億元，同比增長14%。
第二、新城建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)兩年變新樣目標(biāo)
過去的一年，街道黨委、辦事處集中主要精力，堅(jiān)定信念，咬定目標(biāo)，致力于推進(jìn)工業(yè)新城建設(shè)。全年共完成9303畝征地工作，以確保道路建設(shè)和北片工業(yè)用地的順利進(jìn)行；同時(shí)，完成了29萬平方米的拆遷面積，涉及754戶居民。我們?nèi)χС謬抑攸c(diǎn)工程--浙贛鐵路電氣化改造和客、貨新站建設(shè)，在征地過程中共完成1427畝的鐵路線站征地工作，拆除房屋面積達(dá)51456平方米，涉及273戶拆遷戶。為了加快安置配套工程的建設(shè)進(jìn)度，我們成立了安置辦公室，并已經(jīng)開展了陶朱、潭俞、桑園陳、下雙園、廟塢等村的抽簽放樣工作。通過這些努力，我們正在加速推進(jìn)安置配套工程的建設(shè)。
街道黨委、辦事處扎實(shí)抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快落實(shí)。啟動(dòng)建設(shè)大唐至三都快速道，年內(nèi)完成路基土石方工程量。完善園區(qū)和集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境和群眾生活質(zhì)量，共投入148萬元用于電力、通訊線路的配套移位。
信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃5
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，
規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。
今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來信*件，其中立項(xiàng)查辦*件（其中市交辦信*件），群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次；來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起。
根據(jù)今年的信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，信訪數(shù)量有所上升。這主要是因?yàn)閭€(gè)別村居進(jìn)行舊村改造和項(xiàng)目開發(fā)等工作，導(dǎo)致群眾對(duì)相關(guān)情況缺乏及時(shí)了解，從而引發(fā)了一些重復(fù)到辦事處上訪的情況。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作為“辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，尋求解決問題的途徑和辦法。黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。
二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。
當(dāng)前，我們的工作范圍廣泛，具有強(qiáng)烈的政策性，面臨著眾多的熱點(diǎn)和難題，信訪工作的矛盾也比較集中，存在很大的困難。僅靠一個(gè)部門的力量難以解決這些問題。因此，我們需要充分發(fā)揮各個(gè)部門和單位的作用，并爭取相關(guān)部門的支持，共同努力做好信訪工作。首先，我們將建立部門內(nèi)部的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在全局范圍內(nèi)，我們將實(shí)施信訪首問負(fù)責(zé)制。對(duì)于首次接待信訪人員的工作人員來說，如果問題涉及到本單位范圍內(nèi)的，我們將熱情接待并全程處理；如果問題不涉及本單位范圍的，我們將轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)辦理該問題的部門進(jìn)行處理。其次，我們將建立聯(lián)系會(huì)議制度。對(duì)于涉及多個(gè)部門或跨部門的信訪案件，我們將由黨工委召開會(huì)議，主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。其次，我們將建立部門間的信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在外部，我們將積極爭取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及范圍廣泛、重大、疑難的群體信訪案件。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對(duì)群眾來信，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：首先是上報(bào)審批關(guān)。所有來信都要及時(shí)上報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，盡快進(jìn)行落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)辦理。其次是案件處理關(guān)。對(duì)初次來信要迅速處理，做到一次性解決，避免重復(fù)信訪；對(duì)于重復(fù)信訪，要仔細(xì)分析問題的癥結(jié)所在，判斷來訪人員的訴求是否合理，并明確答復(fù)。最后是回復(fù)口徑關(guān)。對(duì)于一些較為復(fù)雜和敏感的來信問題，在回復(fù)時(shí)要注意把握分寸，言之有物，保持前后一致，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人辦理、跟蹤管理，一旦形成明確意見，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。對(duì)待群眾來訪，我們要在以下三個(gè)方面下功夫：第一是熱情接待。對(duì)待上訪人員要提供座椅讓其坐下，端上一杯清茶以表溫暖，心存熱情地傾聽他們反映的問題，并詳細(xì)記錄。第二是耐心解答。針對(duì)上訪人員所提問題和要求，接待人員要根據(jù)相關(guān)政策，耐心解答，根據(jù)不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的說服教育工作，引導(dǎo)來訪人員調(diào)整心態(tài)。第三是細(xì)心辦理。對(duì)于來訪人員提出的問題，能夠及時(shí)處理的要協(xié)調(diào)解決，一時(shí)不能解決的要做好宣傳解釋工作。請(qǐng)您直接回復(fù)修改后的內(nèi)容。
四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。
三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”我們?cè)诠ぷ髦?，建立了村（居）事?wù)受理中心，將“一門式”服務(wù)中心模式推廣到村（居）層面。我們重視排查調(diào)處工作，努力解決問題。同時(shí)，我們注重暢通信訪渠道，建立了村（居）信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，并設(shè)立了群眾“信訪信箱”。此外，我們堅(jiān)持依法進(jìn)行信訪工作，加強(qiáng)法律意識(shí)教育。 為了構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)，我們積極探索“四個(gè)結(jié)合”的方式。首先，我們將信訪工作與村（居）黨建結(jié)合起來，鞏固群眾的思想基礎(chǔ)。其次，我們將信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合起來，消除信訪不穩(wěn)定因素。第三，我們將信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合起來，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。最后，我們將信訪工作與居民自治結(jié)合起來，化解突出矛盾。 以上是我修改后的原創(chuàng)內(nèi)容。
五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳；并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制
為了規(guī)范信訪工作流程和信訪人的行為，我辦積極建立和完善了健全的信訪制度。我們引入了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制以及各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等制度，并不斷加強(qiáng)其有效性。通過這些制度的建立和完善，我們使得整個(gè)辦公室的信訪工作變得更加順暢和及時(shí)。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動(dòng)
在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當(dāng)前存在的問題:
七賢地區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)迅速發(fā)展。然而，由于地理位置的特殊性，不可避免地出現(xiàn)了一些新的問題，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，這些問題已經(jīng)成為廣大群眾關(guān)注的焦點(diǎn)和難題。 修改后的內(nèi)容： 七賢地區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展迅速。然而，由于其獨(dú)特的地理位置，不可避免地出現(xiàn)了一些新的矛盾。例如，招商引資、舊村改造、國道拆遷等問題已經(jīng)成為廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難題。
下一步的工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入學(xué)習(xí)和貫徹《信訪條例》的要求，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事務(wù)，推動(dòng)信訪工作的制度化和規(guī)范化。
2、加強(qiáng)信訪專職隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)其高水平的理論素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力，以提升他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，構(gòu)建健全各類村級(jí)組織，確立黨支部為核心的村級(jí)組織，實(shí)現(xiàn)密切配合、分工協(xié)作、規(guī)范有序的工作機(jī)制。根據(jù)“促強(qiáng)、幫弱、抓中間”的原則，重點(diǎn)關(guān)注后進(jìn)班子的治理整頓和中間班子的提升工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，積極開展疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素及時(shí)化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
4、了解社會(huì)民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，將群眾上訪轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹肯略L，深入到群眾中間和基層，聆聽群眾的心聲。真正做到維護(hù)地方的穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，確保社會(huì)的安寧。
當(dāng)前，我們的工作范圍廣泛，具有強(qiáng)烈的政策性，面臨著眾多的熱點(diǎn)和難題，信訪工作的矛盾也比較集中，存在很大的困難。僅靠一個(gè)部門的力量難以解決這些問題。因此，我們需要充分發(fā)揮各個(gè)部門和單位的作用，并爭取相關(guān)部門的支持，共同努力做好信訪工作。首先，我們將建立部門內(nèi)部的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在全局范圍內(nèi)，我們將實(shí)施信訪首問負(fù)責(zé)制。對(duì)于首次接待信訪人員的工作人員來說，如果問題涉及到本單位范圍內(nèi)的，我們將熱情接待并全程處理；如果問題不涉及本單位范圍的，我們將轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)辦理該問題的部門進(jìn)行處理。其次，我們將建立聯(lián)系會(huì)議制度。對(duì)于涉及多個(gè)部門或跨部門的信訪案件，我們將由黨工委召開會(huì)議，主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。其次，我們將建立部門間的信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在外部，我們將積極爭取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及范圍廣泛、重大、疑難的群體信訪案件。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對(duì)群眾來信，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：首先是上報(bào)審批關(guān)。所有來信都要及時(shí)上報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，盡快進(jìn)行落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)辦理。其次是案件處理關(guān)。對(duì)初次來信要迅速處理，做到一次性解決，避免重復(fù)信訪；對(duì)于重復(fù)信訪，要仔細(xì)分析問題的癥結(jié)所在，判斷來訪人員的訴求是否合理，并明確答復(fù)。最后是回復(fù)口徑關(guān)。對(duì)于一些較為復(fù)雜和敏感的來信問題，在回復(fù)時(shí)要注意把握分寸，言之有物，保持前后一致，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人辦理、跟蹤管理，一旦形成明確意見，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。對(duì)待群眾來訪，我們要在以下三個(gè)方面下功夫：第一是熱情接待。對(duì)待上訪人員要提供座椅讓其坐下，端上一杯清茶以表溫暖，心存熱情地傾聽他們反映的問題，并詳細(xì)記錄。第二是耐心解答。針對(duì)上訪人員所提問題和要求，接待人員要根據(jù)相關(guān)政策，耐心解答，根據(jù)不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的說服教育工作，引導(dǎo)來訪人員調(diào)整心態(tài)。第三是細(xì)心辦理。對(duì)于來訪人員提出的問題，能夠及時(shí)處理的要協(xié)調(diào)解決，一時(shí)不能解決的要做好宣傳解釋工作。請(qǐng)您直接回復(fù)修改后的內(nèi)容。
四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。
三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”我們?cè)诠ぷ髦?，建立了村（居）事?wù)受理中心，將“一門式”服務(wù)中心模式推廣到村（居）層面。我們重視排查調(diào)處工作，努力解決問題。同時(shí)，我們注重暢通信訪渠道，建立了村（居）信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，并設(shè)立了群眾“信訪信箱”。此外，我們堅(jiān)持依法進(jìn)行信訪工作，加強(qiáng)法律意識(shí)教育。 為了構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)，我們積極探索“四個(gè)結(jié)合”的方式。首先，我們將信訪工作與村（居）黨建結(jié)合起來，鞏固群眾的思想基礎(chǔ)。其次，我們將信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合起來，消除信訪不穩(wěn)定因素。第三，我們將信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合起來，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。最后，我們將信訪工作與居民自治結(jié)合起來，化解突出矛盾。 以上是我修改后的原創(chuàng)內(nèi)容。
五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳；并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制
為了規(guī)范信訪工作流程和信訪人的行為，我辦積極建立和完善了健全的信訪制度。我們引入了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制以及各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等制度，并不斷加強(qiáng)其有效性。通過這些制度的建立和完善，我們使得整個(gè)辦公室的信訪工作變得更加順暢和及時(shí)。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動(dòng)
在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當(dāng)前存在的問題:
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
下一步的工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入學(xué)習(xí)和貫徹《信訪條例》的要求，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事務(wù)，推動(dòng)信訪工作的制度化和規(guī)范化。
2、加強(qiáng)信訪專職隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)其高水平的理論素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力，以提升他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，構(gòu)建健全各類村級(jí)組織，確立黨支部為核心的村級(jí)組織，實(shí)現(xiàn)密切配合、分工協(xié)作、規(guī)范有序的工作機(jī)制。根據(jù)“促強(qiáng)、幫弱、抓中間”的原則，重點(diǎn)關(guān)注后進(jìn)班子的治理整頓和中間班子的提升工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，積極開展疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素及時(shí)化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
4、了解社會(huì)民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，將群眾上訪轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹肯略L，深入到群眾中間和基層，聆聽群眾的心聲。真正做到維護(hù)地方的穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，確保社會(huì)的安寧。
