行風建設是事關單位全面建設的基礎性、全面性的一項工作,是工作成效和結果的直接反映。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結范文，希望對同學們有所幫助，僅供參考。

篇一：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結

加強組織領導：

作風行風建設工作，事關醫(yī)院整體形象，涉及百姓切身利益。我院很早就成立了以__書記為組長，其他班子成員為副組長，各職能科室負責人為成員的醫(yī)院作風行風建設工作領導小組，形成黨支部書記親自抓，分管領導具體抓，各方面齊抓共管的局面。

傳達會議精神，強化作風行風建設：

為進一步加強我院作風行風建設，嚴肅工作紀律，我院多次召開全體黨員及中層干部會議。__書記帶領全體黨員和中層干部們落實了區(qū)衛(wèi)健委下發(fā)的督查情況通報文件的精神，并再次強調了區(qū)衛(wèi)健委作風建設大會精神，要求全體黨員干部要以身作則，對照上級文件要求，遵守上下班、請銷假制度，上班要在崗在位在狀態(tài)，遵守8小時以外行為規(guī)范，不得參與賭博、迷信等明令禁止的活動，維護醫(yī)院良好形象。同時繼續(xù)做好疫情防控、安全生產等各項工作。

落實責任追究制度，作風行風建設形成長效機制：

建立健全作風建設制度，制訂了《學習制度》、《作息制度》、《廉潔制度》、《領導責任制度》。

建立健全《海門區(qū)常樂鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨風廉政制度》，有《反腐倡廉教育制度》、《黨內監(jiān)督制度》、《領導干部廉潔自律制度》、《廉政風險防范管理制度》，規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務質量。

為進一步加強作風行風建設，年初我院修訂了《常樂鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員績效考核方案》，將作風行風建設具體要求列入績效考核，切實強化全院干部職工的作風行風。

行風建設真抓實干，推行規(guī)范化服務：

（一）切實發(fā)揮領導小組戰(zhàn)斗堡壘作用，1月22日徐宏院長組織中層干部集中開會，嚴格落實疫情防控工作落實24小時值班制，值班表及時公布在微信工作群。

（二）__書記以身作則，積極動員，2月22日下午陸書記組織全體黨員同志帶頭學習貫徹全區(qū)作風建設大會精神，深入把作風行風建設的精神落到實處。

（三）徐宏院長節(jié)前通過微信工作群廉潔提醒，廣泛深入持續(xù)地向全院職工傳達上級部門的會議精神，不斷加強工作人員的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業(yè)精神。

（四）借助led電子屏、宣傳欄等，在全院加大宣傳力度，掀起行風建設高潮。

（五）繼續(xù)強化醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，強化服務理念。要求全體職工深入學習習近平總書記系列重要講話精神，把全心全意為人民服務落在實處，全面促進我院醫(yī)德醫(yī)風的持續(xù)提升。

（六）加強警示教育，把自我剖析和自查自糾工作常態(tài)化，對工作要及時總結，發(fā)現問題及時糾正，避免“三分鐘熱度”現象。

篇二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結

第三季度以來在欽北區(qū)衛(wèi)生健康局主管部門的直接領導下，我院為進一步轉變衛(wèi)生行業(yè)作風，提高服務質效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作以積極開展“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作

我院領導非常重視醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作，認真做好上級有關治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院職工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院職工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風工作領導

1、健全機構，明確各自職責把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風建設工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三、以質量造行風，從根本上提高醫(yī)療服務水平

1、嚴格人員準入，提高基礎醫(yī)療護理質量

嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務人員準入關，加強對新招聘醫(yī)務人員的崗前培訓和崗位培訓。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續(xù)改進護理質量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節(jié)質量和終末質量

加強臨床藥品使用不良反應的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之第三季度以來，我院的行風建設工作在醫(yī)院全體職工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優(yōu)化流程、提高質量、改善環(huán)境。

篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結

20__年，xxx的行風建設工作以繼續(xù)堅持改善服務態(tài)度、提升醫(yī)療質量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉變服務作風等重點工作來展開。一年來，在市委市政府和上級主管局的正確領導下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風建設工作保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務思想在全院職工中得到進一步強化，優(yōu)質醫(yī)療護理服務得到了全面提升，現結合xxx行風建設工作實際情況，將20__年醫(yī)院行風建設報告如下：

一、健全行風建設組織體系，加強行風建設領導力量

為了確保行風建設工作責任到人、管理到位，結合醫(yī)院實際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作領導小組，并下發(fā)了相關文件，黨政一把手任組長，副職任副組長，科室主任、護士長為成員的領導小組，下設辦公室為糾風監(jiān)察室，負責醫(yī)院行風建設工作的組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價工作，各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓本科室的行風建設工作。此項舉措進一步細化了目標責任，將實行醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核制度，建立個人檔案，將結果存入，并與年終考核、評先評優(yōu)掛鉤，與職務、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風建設工作責任到人、層層有責任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。

二、加強思想道德教育，增強職工服務意識

一是通過開展集中培訓、測試等多種形式開展學習活動，加大宣傳力度，將“九不準”深入到每一位醫(yī)務人員。不僅扎實開展“兩學一做”學習教育工作，以活動為載體，本著堅持從實從嚴要求，著力解決黨員干部職工隊伍在思想、組織、作風、紀律等方面存在的問題，通過此次學習教育患者作為推動醫(yī)院各項工作的有力抓手，切實加強醫(yī)院內涵建設，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運用反面典型案例開展警示教育。經常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣等違法違紀典型案例為教材，結合衛(wèi)生院工作實際，突出警示教育的觸動性和以案說法，以案講紀的效果。

三、努力提高業(yè)務技能，不斷提升服務質量

醫(yī)德醫(yī)風的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時也是廣大群眾最關心的一件大事，我院多年來把醫(yī)德醫(yī)風建設擺在重要的位置來抓，把這項工作當作行風建設的生命線。一是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創(chuàng)新，追求技術精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象；求真務實，科學發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。

二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，使廣大醫(yī)務人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。

四、加強制度監(jiān)督管理，保證行風建設穩(wěn)步推進

一年來，院黨委、紀委不斷監(jiān)督完善對科室醫(yī)務人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。通過舉報電話、信件、意見箱、意見簿；病人滿意度調查；職工問卷調查，定期召開干部職工座談會、接受社會和群眾的監(jiān)督，廣泛爭求對醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作的意見和建議。一是認真開展醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，嚴格落實病人回訪制度，積極落實《市二醫(yī)院十項便民措施》并主動向社會公開醫(yī)療服務收費標準和服務承諾，以實際行動為患者努力營造文明、和諧、健康、有序的醫(yī)療服務環(huán)境。今年，我院醫(yī)務人員收到患者贈送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對人財物等重點管理部位負責人開展廉政談話、制定并下發(fā)重點科室《個人及其崗位風險點排查防控表》、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施，增強重點科室、重點崗位人員反腐倡廉意識，有效防范了各種違規(guī)違紀現象的發(fā)生。加大病人回訪工作力度，20__年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx。三是堅持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務質量，兌現服務承諾。執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。文明行醫(yī)，禮貌待患，遵時守約，熱情服務，杜絕推諉、刁難病人的現象發(fā)生。認真執(zhí)行首診負責制。四是在行醫(yī)過程中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。五是根據患者病情合理檢查和施治，不開大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開單提成。六是不接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，科室、個人不接受捐贈資助，不參與企業(yè)資助的各項參觀、考察等活動。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產品、食品、保健品等商品推銷活動，不泄露患者等服務對象的個人資料和醫(yī)學信息。

通過一年來扎實有效的工作，我院行風建設得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識也得到顯著提高；服務意識、服務水平、服務質量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后，我院會繼續(xù)將行風建設工作作為重中之重，制定出更實、更具體的措施，抓好風險防控，狠剎不正之風，為醫(yī)院發(fā)展提供堅實保障。

篇四：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結

20__年我院真貫徹落實省、州、市反腐倡廉和行風建設工作部署要求，全力推進我院行風建設、積極整改醫(yī)院重點領域存在的突出問題，進一步規(guī)范我院醫(yī)護人員的廉潔從醫(yī)行為，切實保障人民群眾健康權益，進一步鞏固2020年醫(yī)療行業(yè)作風建設工作專項行動取得成績，結合我院實際，總結我院20__年半行業(yè)作風廉政建設工作，現將我院工作總結如下：

一、組織領導

我院高度重視行風廉政建設工作，緊緊圍繞以人民為中心的發(fā)展理念，充分結合醫(yī)院黨支部“三會一課”、“主題黨日”活動及黨風廉政建設、清廉醫(yī)院建設。圍繞醫(yī)務人員九不準、“四風”專項整治、“紅包”專項整治以及2020年違規(guī)轉運病人專項整治活動，深入開展我院行業(yè)作風建設工作，成立了我院作風建設領導小組，明確院長：孫應燕為行風廉政建設領導小組組長對全院作風建設負總責。黨支部書記許世杰、玉光副院長、柴明副院長為副組長，進一步督導檢查分管聯系科室行風廉政建設工作，各科室主任為成員，負責各科室的醫(yī)療護理質量、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務收費等行風建設工作。

醫(yī)院作風建設領導小組下設辦公室，黨支部書記許世杰兼任辦公室主任，負責我院行風建設的組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價，細化了責任目標，責任到人、管理到位、上下配合、齊抓共管，從組織上杜絕的盲點和死角。

二、加強思想政治、職業(yè)道德教育，增強職工服務意識

我院結合職工思想和工作實際，開展全院領導干部職工有針對性的教育活動，引導職工廉潔行醫(yī)，塑造和維護良好醫(yī)療行業(yè)作風現象，進一步的提高服務意識。一是實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感和使命感。醫(yī)院始終把“一切以病人為中心”作為宗旨，通過開展黨史學習教育，增強黨員干部職工“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”正確引導職工樹立風清氣正的醫(yī)療行業(yè)新風尚，切實保障人民群眾健康權益。上半年以來我院共開展行風建設宣傳動員會1次共66人次，重點臨床科室集體廉政談話1次共22人次。開展領導干部及重點科室廉潔風險點排查職權風險點13個，內部廉政風險點35個，開展元旦、春節(jié)、潑水節(jié)重要節(jié)提醒談話及帶班領導廉潔排查工作。二是組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)務工作者典型事跡和抗疫醫(yī)護者先進事跡，并通過各種途徑激勵廣大職工積極工作。三是經常組織開展進村宣傳義診活動，倡導職工無私奉獻、廉潔從醫(yī)的精神。

三、具體工作開展情況

（一）大力弘揚、樹立醫(yī)務人員正面形象，倡導行風建設清風正氣

上半年我院積極開展醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)務工作者典型事跡宣傳，組織全院職工觀看抗疫醫(yī)護者先進事跡，引導醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，塑造和維護良好行業(yè)形象，主動把行風建設列為從醫(yī)執(zhí)業(yè)的重要內容。優(yōu)化我院行風工作機制，加強醫(yī)院內部行風管理，強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)管，緊密結合實際，懲防并舉，進一步構建風清氣正的醫(yī)療行業(yè)工作氛圍。

（二）加強醫(yī)護人員廉潔從醫(yī)的執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，倡導行風建設

上半年以來我院共開展集中觀看警示教育1次，行風培訓1次共參訓126人次，并定期對全院醫(yī)護人員進行風建設檢查，通過個人自查和單位自查的方式進行查看醫(yī)護人員是否利用職務便利，在醫(yī)療活動中（包括在介紹入院、檢查、治療、手術等環(huán)節(jié)）索取或收受患者及其家屬以各種名義贈送的“紅包”禮金或者牟取其他不正當利益的違規(guī)違法行為。查出一起嚴懲一起，根據違規(guī)違法行為的嚴重程度給予相應處置，建立完善我院從業(yè)人員誠信體系與考評體系，對于收受“紅包”情節(jié)嚴重的案例要及時通報公布，對于嚴重損害行業(yè)形象的機構和人員要進行行業(yè)通報。

通過自查我院醫(yī)護人員上半年未存在作風建設方面的問題。

（三）規(guī)范醫(yī)療行為

積極開展打擊從業(yè)人員收取回扣專項治理，重點查處衛(wèi)生院及其從業(yè)人員利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益，收取回

扣的行為。一是重點檢查我院從業(yè)人員接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料、醫(yī)療保險等醫(yī)藥產品生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種

名義、形式給予的回扣行為；二是醫(yī)務人員接受醫(yī)藥企業(yè)為其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動行為；三是醫(yī)務人員通過介紹患者到其他醫(yī)療機構檢查、治療或購買醫(yī)藥產品等收取提成的行為；四是醫(yī)療機構及其從業(yè)人員違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，參與醫(yī)藥產品、食品、保健品等商品推銷活動的行為；五是醫(yī)務人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利的行為；六是醫(yī)務人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產品行為。

通過自檢自查__衛(wèi)生院上半年來醫(yī)務人員未發(fā)生以上違規(guī)違紀行為。

（四）堅決查處誘導消費和不合理診療行為

我院嚴格加強對醫(yī)務人員的規(guī)范檢查、規(guī)范治療、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，加強高值醫(yī)用耗材、輔助性用藥等領域的監(jiān)管。圍繞處方（醫(yī)囑）權限、知情同意、批準程序、外購藥品院內使用和用藥安全保障等方面完善了我院藥品使用監(jiān)管。將不合理診療行為納入醫(yī)務人員績效考核體系。對違反診療常規(guī)、誘導醫(yī)療和過度醫(yī)療等嚴重違規(guī)行為，依法依規(guī)納入醫(yī)療機構不良執(zhí)業(yè)行為記分和信用體系管理，并向社會公布。經過監(jiān)督檢查我院查處誘導消費和不合理診療行為0起。

（五）嚴肅查處醫(yī)藥產品生產，經營企業(yè)的經銷人員在

醫(yī)療機構內的違規(guī)營銷行為

重點檢查門診、住院部、藥房等區(qū)域出現醫(yī)藥產品生產經營企業(yè)或經銷人員違規(guī)向醫(yī)務人員推銷藥品、醫(yī)療器械，進行商業(yè)治談的行為，我院在市第一人民醫(yī)院進行采購備案機制，未發(fā)現醫(yī)藥產品生產經營企業(yè)或經銷人員違規(guī)向醫(yī)務人員推銷藥品、醫(yī)療器械，進行商業(yè)治談的行為。

三、存在問題及今后發(fā)展思路

1、思想政治建設還不夠扎實。

2、干部作風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些干部、職工的思想作風、工作作風還不能完全適應新形勢下發(fā)展要求。

3、制度落實有待改進，監(jiān)督檢查有待加強。

在今后的工作中，進一步落實工作制度，加強監(jiān)督檢查，提醒談心談話、對苗頭性問題及時制止，充分利用“學習強國”平臺加強思想政治教育，采取多樣性行風廉政建設措施，堅持創(chuàng)新發(fā)展理念促使行業(yè)作風建設工作不斷進步。

篇五：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結

今年以來，__縣醫(yī)保局能夠按照省、市醫(yī)保局關于行風建設有關要求，緊貼醫(yī)保工作實際，強化組織領導，建立健全體制機制，狠抓政風行風建設，為廣大參保群眾提供優(yōu)質便捷的服務，現結合實際工作將行風建設開展情況總結如下：

一、提高思想認識，加強組織領導

行風建設工作開展以來，__縣醫(yī)療保障局高度重視，領導班子積極研讀相關文件，把握行風建設的工作主線，多次召開專題會議，傳達學習《關于印發(fā)持續(xù)深化全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設等六個專項工作方案的通知》，成立行風建設領導小組，制定實施方案，嚴格按照實施方案的具體要求，牢把時間節(jié)點，細化分工，形成主要領導親自抓、重點抓，分管領導直接抓，其他人員各司其職、各負其責的行風建設機制，確保各項工作落到實處、取得實績。

二、明確工作任務，壓實工作責任

（一）深入推進醫(yī)保領域“放管服”改革。一是嚴格按照《醫(yī)療保障部門政務服務事項清單》要求，對本轄區(qū)內醫(yī)療保障政務服務事項進行了全面梳理，進一步優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療服務流程，對所有政務服務事項明確設定依據、受理條件、辦事材料、辦理流程、辦理時限、辦理地點、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內容，并充分利用微信、電話、紙質宣傳彩頁等多種渠道向社會公開。二是進一步減少證明材料和手續(xù)。認真開展“減證便民”工作，對辦理政務服務事項所需的證明材料和手續(xù)進行全面清理，從源頭上徹底清除了無謂證明。目前，參保人員醫(yī)療費用零星報銷時，除提供必須的醫(yī)療費用發(fā)票、費用明細清單匯總及住院病歷外，不再需要提供任何證明材料。異地備案只提供異地備案登記表等。同時，為困難群眾開辟綠色通道，印發(fā)了《關于為困難群眾實行門診重癥慢性病“一站式”申報鑒定的通知》，縮減辦理程序，使困難群眾盡快享受到慢性病報銷待遇，切實提升困難群眾的獲得感。三是對于醫(yī)保局和醫(yī)保中心發(fā)文文號重復問題及時進行了整改。

（二）進一步優(yōu)化醫(yī)保服務規(guī)程。嚴格貫徹執(zhí)行《河南省醫(yī)療保障經辦服務大廳“四項制度”實施細則》《河南省醫(yī)療保障經辦服務事項清單（試行）》《河南省醫(yī)療保障經辦政務服務事項辦事指南（試行）》，并結合__縣醫(yī)療保障經辦窗口實際情況，制定《經辦服務大廳工作制度》，確保政風行風建設有章可循。持續(xù)推進“互聯網+醫(yī)保”，大力宣傳推廣“豫事辦”“咱的駐馬店”等app醫(yī)保服務功能，積極做好醫(yī)保電子憑證的激活使用工作，方便群眾“一碼在手，看病無憂”。

（三）積極打造優(yōu)質服務窗口。一是開通醫(yī)保咨詢專門服務熱線，向社會公布，并安排專門工作人員負責接聽，向參保對象提供更加便捷、優(yōu)質的醫(yī)保咨詢。對無法當場解答的問題，承諾在3個工作日內主動給予答復。進一步暢通渠道，讓群眾及時了解新的醫(yī)保政策和業(yè)務辦理流程，避免了來回奔跑帶來的不便。同時，根據窗口業(yè)務辦理的自身需求，梳理出了一套醫(yī)保辦事流程并制成圖，擺在大廳醒目的位置，讓群眾一看就知道，一問就清楚，一聽就明白。二是增加了大廳便民服務設置，按照行政服務中心要求統(tǒng)一了工裝和工牌。三是持續(xù)推進文明服務。接打電話時使用“您好，縣醫(yī)保局”“請講”“請問”等做到文明用語；不高聲喧嘩，不亂扔亂吐，做到文明辦公；熱情服務，耐心解釋，面帶微笑，做到微笑服務。四是與人社局攜手聯合，打破部門界限，在醫(yī)保大廳和社保大廳均設置綜合窗口，“一窗式”受理“五險”業(yè)務，做好線上線下業(yè)務登記，提高企業(yè)群眾辦事效率。

（四）嚴格落實“好差評”制度。將工作人員醫(yī)保服務“好差評”落實情況與平時考核、年終考核相結合，讓工作人員主動轉變工作作風，提高服務意識和服務水平。同時通過__醫(yī)療保障局微信公眾號、電子屏、版面等加強宣傳，在顯要位置設置意見箱，公布監(jiān)督舉報電話、電子郵箱，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，對于不愿參與評價的辦事群眾，窗口工作人員耐心講解，使群眾更好更快地接受“好差評”制度，實現醫(yī)保服務大廳辦理業(yè)務“好差評”全覆蓋。

（五）建立社會監(jiān)管員制度。制定了《__縣醫(yī)療保障基金社會監(jiān)督員管理制度（試行）》，聘請了12名醫(yī)療保障基金社會監(jiān)督員，進一步強化社會監(jiān)督，共同守護好人民群眾的“保命錢”“救命錢”。

（六）嚴格做好常態(tài)化疫情防控工作。為切實保障人民群眾生命安全和身體健康，工作人員每日定時對大廳門口、群眾等候區(qū)、辦公區(qū)等公共區(qū)域進行消毒，落實信息登記、體溫檢測等制度，最大限度消除經辦場所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務環(huán)境。服務大廳入口處設置體溫測量和“健康碼”“行程碼”核驗區(qū)域，所有人員都必須經過身份登記、掃碼、測溫后，佩戴口罩才能進入大廳。志愿者加強實時防疫宣傳，指導正確佩戴口罩，提醒保持一米以上距離，并在衛(wèi)生間放置消毒洗手液供辦事群眾使用。同時，積極倡導網上辦、掌上辦、自助辦、預約辦、微信辦、郵寄辦等“不見面辦事”服務，分流醫(yī)保大廳辦事人員，提高現場經辦效率。提升后臺審核效率，縮減平均辦件時長，降低疫情傳播的風險，參保單位和個人可以通過電話進行業(yè)務咨詢，做到“問得清、查得明”，確保經辦工作穩(wěn)妥有序開展。

（七）加強經辦服務業(yè)務能力建設。利用局機關周一、經辦機構周三集中學習時間，開展醫(yī)保政策、法規(guī)、辦事流程等業(yè)務培訓。嚴格要求工作人員進行崗位練兵比武活動，對于練兵次數不達標的同志進行督促，對于練兵次數優(yōu)先的同志進行表揚和獎勵，在全局營造了學業(yè)務、學理論、創(chuàng)一流的濃厚氛圍。

二、存在的問題

我局自行風建設開展以來，工作作風、窗口服務等有了極大地改善，群眾對我們工作的滿意度也在不斷提高，但距離上級要求仍存在一定差距，比如未更好地實施服務監(jiān)督制度，導致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度，行風工作趨于應付；部分工作人員服務態(tài)度及服務質量有待提高，存在互相推諉的情況；咨詢電話經常占線，排隊時間長。

三、下一步工作措施

一是加強理論學習提高思想認知。我局將持續(xù)把行風建設工作作為重中之重，不斷發(fā)動全局上下學習好上級的政策精神，提高工作人員的思想認知，從根本上改變個別同志對行風建設的工作態(tài)度。

二是進一步在提升服務效能上下功夫。深化醫(yī)療保障領域“最多跑一次”改革，對現有醫(yī)保經辦規(guī)程和規(guī)范進行全面梳理，對辦事流程再簡化，所需材料再減少，辦事時限再壓縮，全面提高醫(yī)療保障服務效率，聚集參保群眾所急、所盼、所需，努力讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。以從嚴從實作風，推進“好差評”制度落實，進一步加強經辦機構精細化、標準化和規(guī)范化管理，不斷提升服務質效，不斷增強群眾的醫(yī)保獲得感和幸福感。加強與各部門的協(xié)作，在原有“一件事聯辦”的基礎上，新增多種類型的聯辦，爭取為群眾提供更加高效便民的醫(yī)療保障服務。

三是繼續(xù)建立健全相關制度，確保制度實施有效。建立健全監(jiān)督、考評機制，完善評議制度，規(guī)范評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示范工作，搞好行風建設成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風問題。

篇六：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結

20__年__市衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風建設全面貫徹黨的__大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹精神習近平總書記重要講話精神，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，馳而不息糾正“四風”，不斷深化干部作風建設，提高工作效能，現將我市衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風建設作情況總結如下：

一、貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于加強衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風建設的意見》情況。

(一)強化學習教育，塑造衛(wèi)生計生行業(yè)新風尚。

堅持把學習各項黨規(guī)黨紀作為紀律教育的重要內容，每年舉辦一期由衛(wèi)計局黨組書記作紀律教育專題輔導報告的黨紀政紀法紀教育培訓班，要求衛(wèi)生系統(tǒng)黨委委員、各黨支部書記、各醫(yī)院負責人及衛(wèi)計局全體干部職工參加培訓。把社會主義核心價值觀融入行業(yè)發(fā)展。職業(yè)教育中，開展以敬崗愛業(yè)為核心的時代精神和廉潔自律為核心的職業(yè)精神教育。挖掘發(fā)現和樹立身邊的先進典型，開展微信評選“最美醫(yī)護人員”活動，評出“最美醫(yī)護醫(yī)生”3名，“最美醫(yī)護護士”3名，推薦上報清遠最美人物15名，發(fā)揮榜樣的激勵作用，持續(xù)釋放行業(yè)正能量。

(二)強化執(zhí)紀問責，落實紀檢監(jiān)督責任。

為強化衛(wèi)生行業(yè)紀檢執(zhí)紀問責職能，年初，我局崗位責任制明確了鄭韶均同志為分管紀檢工作領導，配備了一名專門紀檢干部，嚴格落實紀律教育學習月活動以及日常紀檢監(jiān)督、執(zhí)紀問責工作，組織專項執(zhí)紀監(jiān)督；開展干部職工廉潔談心談話20多人次，通過開展提醒談話、廉政約談、誡勉談話等活動，堅持抓早抓小抓苗頭，防患于未然，形成了對黨員干部用權行為的有效監(jiān)督。

(三)切實維護群眾利益，提升行業(yè)服務水平。

一是進一步暢通投訴渠道。暢通信訪、投訴電話、網絡問政等民意投訴渠道。充分利用“12345政府熱線”、“廣東省衛(wèi)生計生紀檢監(jiān)察”、“清遠市信訪業(yè)務管理”、“廣東省衛(wèi)生計生委信訪管理系統(tǒng)”等網絡平臺，完善受理群眾來電、來信的相關制度和群眾投訴受理情況。嚴格執(zhí)行相關文件精神，確保群眾咨詢有答復，投訴有受理，做到事事有回音，件件有著落。今年來，我局回復“12345”政府熱線52件、清遠市信訪業(yè)務管理平臺4件、廣東省衛(wèi)生計委信訪管理系統(tǒng)平臺1件。二是繼續(xù)開展“效能監(jiān)測點”工作。充分發(fā)揮現有效能監(jiān)測點“隱形”監(jiān)督的作用，逐步擴大效能監(jiān)測點的覆蓋面，不斷壯大效能監(jiān)督隊伍，加大對窗口單位的監(jiān)測和監(jiān)督力度，推動群眾反映的熱點和難點問題得到有效解決。

(四)建設廉潔高效機關，堅持不懈推進部門職能的轉變。

一是規(guī)范辦事服務窗口運行。進一步規(guī)范衛(wèi)生計生服務窗口運行，公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦理結果、做到公開內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明，依法保障群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。二是推進網上辦事大廳效能。發(fā)揮網上辦事大廳各欄目功能，打好“公述民評”基礎。在“政務公開”欄目公開單位職能、部門職責及社會(公共)事務服務事項的辦事指南、承諾時限。開設網上評議欄目，為群眾能夠廣泛參與“民評”打造便捷平臺。將行政審批事項100%納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、100%開通“一網式”審批、100%實行全流程網上審批。

(五)強化宣傳，落實責任，提高正風肅紀的震懾力。

為營造強大輿論聲勢，我局及下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風專項治理領導小組，從組織層面上保障作風治理宣傳、自糾等工作。一是強化警示教育。有序安排下屬18個醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務人員觀看了警示電教片，基本達到每人必須觀看一次的要求。組織衛(wèi)計局26名領導干部到市警示教育基地接受廉政教育，讓領導干部接受一次心靈的洗禮。二是加強陣地宣傳。結合“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，有條件醫(yī)院制作了“作風專項治理”版塊，及時宣傳專項治理活動內容、意義和動態(tài)。三是大力推進暗訪追責曝光力度。健全暗訪、專題曝光的工作機制，拓寬作風問題的暗訪線索來源，持續(xù)開展暗訪工作。堅決打擊頂風違紀行為，對發(fā)現的問題嚴肅處理，跟蹤督促整改落實。

二、開展行風建設，糾正行業(yè)不正之風的成效舉措

(一)主要做法

1、持續(xù)正風肅紀。嚴格執(zhí)行節(jié)約反對浪費的有關規(guī)定，嚴控“三公”經費的預算及支出規(guī)模，加大對公務接待和職務消費規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。重點治理公款吃喝、公款旅游、公款送禮等突出問題。把違反中央八項規(guī)定精神的行為列入黨的紀律審查重點，對違紀者進行問責。

2、著力整治收送“紅包”禮金問題。嚴格落實《加強對黨政領導干部操辦婚喪喜慶事宜監(jiān)督的暫行規(guī)定》、《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》，強化紀律的約束。嚴明檢查、考核招錄等工作紀律，堅持查處借機收送“紅包”禮金的行為。開展好醫(yī)患雙方簽署“不收和不送紅包協(xié)議”和同藥品、醫(yī)用設備企業(yè)簽署《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)藥產品廉潔購銷合同》，嚴禁醫(yī)藥購銷領域收受“回扣”、開單提成、索要收受“紅包”等行為。

3、加強對領導干部的監(jiān)督管理。嚴禁黨員干部違規(guī)插手干預公共資源交易的有關規(guī)定和規(guī)范黨政主要領導干部職責權限的實施辦法，嚴明黨員領導干部在工作時間以外參加不符合廉潔從政有關規(guī)定、影響清廉形象的宴請、文體娛樂、旅游度假、兼職取酬、社會交往等活動的相關紀律，建立健全領導干部外出和工作時間以外重大事項請示報告制度，完善監(jiān)督機制，加強領導干部“八小時以外”活動的監(jiān)督管理。

(二)取得成效

1、干部職工素質明顯提高，政治修養(yǎng)明顯進步，工作作風明顯改進，學習氛圍明顯增強。

2、機關運作更加高效。機關權責更加明晰、行為更加規(guī)范、運轉更加協(xié)調、信息更加公開，工作效率進一步提高。

3、全局黨員干部為民服務、求真務實、依法行政的觀念顯著增強，服務機制進一步完善，服務水平顯著提高。

三、各項醫(yī)改政策實施后，看病就醫(yī)出現一些新情況、新問題。

1、基層醫(yī)療衛(wèi)生技術人員嚴重短缺。全市12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有編制1082人，在崗在編人員只有608人，缺編474人，由于人員嚴重不足，一些衛(wèi)生院連基本的排班都難以安排，一些技術骨干很難離崗“充電”，特別是學科帶頭人培養(yǎng)計劃無法落實；大量的衛(wèi)技人員上崗后，工作量大、業(yè)務繁重，難以離崗培訓；致使衛(wèi)生院技術人員的業(yè)務難以得到提升。

2、專業(yè)人才引進難。本科以上學歷且有執(zhí)助以上職稱的人根本不愿參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生招考，每年公開招考都難以招到高學歷、中級以上的醫(yī)衛(wèi)技術人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分人員學歷提升或是職稱晉升后要求調離所在衛(wèi)生院，導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在學歷偏低、技術水平偏低、專業(yè)技術職稱偏低現象。

3、基層醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)衛(wèi)人員流失嚴重。與市區(qū)醫(yī)院相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術人員工資較低，工作條件差，衛(wèi)生技術人員不安心在衛(wèi)生院工作，特別是本科學歷、初級資格人員大量外流。部分衛(wèi)生院聘用人員在取得執(zhí)業(yè)助理或注冊護士職稱，因為入編制，工資待遇沒有保障，工作兩三年也會申請調離。由于中高級衛(wèi)醫(yī)技人員缺乏，沒有學科帶頭人，醫(yī)療質量難以保證，致使很多患者涌向市區(qū)醫(yī)院就醫(yī)，既加重了患者負擔，影響了醫(yī)療質量，又使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分設備閑置，得不到合理使用的狀況。

篇七：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風建設工作總結

近年來，我院在市委、市政府、市糾風辦和市主管部門的指導幫助下，緊緊圍繞解決人民群眾關心的熱點、難點問題，進一步提升醫(yī)院服務和技術水平，加強干部職工紀律教育，弘揚大醫(yī)精誠精神，改善群眾就醫(yī)感受，提升中醫(yī)藥服務能力，維護好廣大群眾健康權益。醫(yī)院政風行風建設工作取得了顯著成效——全院員工醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉，服務態(tài)度好、服務質量高、群眾滿意度明顯上升，每月滿意度測評達95%以上?，F報告如下：

一、醫(yī)院基本情況

醫(yī)院始建于1960年7月，歷經兩并兩分，五易其址，于2007年10月搬遷至現址?，F已發(fā)展成為一所中醫(yī)特色顯著、人才技術密集、臨床學科齊全、儀器設備先進、綜合水平較高，集醫(yī)療、教學、科研、康復、預防與保健于一體的高水平三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是全國模范職工之家、廣東省先進集體、廣東省文明中醫(yī)醫(yī)院、廣東省中醫(yī)名院創(chuàng)建單位。

醫(yī)院占地面積3。6萬平方米，建筑面積7。82萬平方米?，F有在崗職工816人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術人員占88。3%，高級職稱人員81名，中級職稱人員125名，廣東省名中醫(yī)1名，碩士研究生45名；__市優(yōu)秀專家和拔尖人才5人、__市創(chuàng)新型領軍人才3人。設有3個門診部和1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，有內科、外科、婦（產）科、兒科等31個臨床科室和影像、檢驗等醫(yī)技科室，開放病床800張。配備有mr、ct、dsa、四維彩超等360多臺（套）萬元以上醫(yī)療設備。

二、主要做法

（一）加強醫(yī)院政風行風建設，狠抓“九不準”的貫徹落實

1、健全組織機構。為使醫(yī)院政風行風建設工作有切實的組織保障，我院成立了政風行風工作領導小組，由伍世績院長任組長，領導班子其他成員任副組長，各職能部門負責人為成員。各科室成立相應活動小組、設立二級科室聯絡員制度，科室主任兼任活動小組組長，聯絡員負責上報各科室行風建設的活動情況。形成了從上到下齊抓共管的良好局面。

2、廣泛宣傳教育。領導班子成員和職能科室的科長主任深入各科室進行宣傳發(fā)動和調研工作。上線__廣播電視臺《民聲熱線》節(jié)目，接受群眾電話咨詢，并現場解答疑惑。在各種各類的大會小會均強調收受回扣、紅包的必要性和重要性，組織干部職工認真學習貫徹國家、省、市、局有關政風行風、“九不準”等會議精神、文件精神，以及組織觀看《百團大戰(zhàn)》等專題故事片，舉辦《中國共產黨廉潔自律準則》及《中國共產黨紀律處分條例》輔導會；學習《刑法》等有關法律法規(guī)，提高拒收回扣、紅包的法律意識；與科室簽訂抵制收受醫(yī)藥“回扣”、紅包責任狀。

3、規(guī)范服務行為。成立醫(yī)院綜合目標質控工作組，強化科室綜合目標考核，鞏固發(fā)展成果。開展不合理用藥專項整治行動、抗菌藥物整治行動，以及處方點評、醫(yī)療質量持續(xù)改進工作，做到合理用藥、合理檢查、合理診療。與住院病人簽訂《不收、不送“紅包”協(xié)議書》，主動接受監(jiān)督。設立舉報箱、舉報電話，接受群眾監(jiān)督投訴。安裝防統(tǒng)方系統(tǒng)，杜絕以商業(yè)為目的的處方統(tǒng)計。推進陽光用藥制度建設，對醫(yī)生處方用藥進行信息公開以及在線追蹤監(jiān)控，實現對醫(yī)療機構非常態(tài)化用藥現象的及時發(fā)現、預警提示、評價分析、糾正改進的全過程，最大限度地對不合理用藥進行及時干預，促進醫(yī)務人員廉潔從業(yè)。改革醫(yī)院績效分配方案，嚴格遵守不將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤，搞開單提成，以質量、服務為統(tǒng)計依據，調動醫(yī)務人員積極性。近三年來，沒有出現收受醫(yī)藥“回扣”、紅包現象；拒收“紅包”50多次，金額達2萬多元。

（二）持續(xù)推進改善醫(yī)療服務行動，切實改善群眾就醫(yī)感受

1、改善服務。一是增加服務窗口，縮短病人等候時間。住院收款處服務窗口由4個增至9個，極大滿足了病人的就醫(yī)需求。二是設立分診臺和門診醫(yī)生出診一覽表，開通電話和網上預約掛號功能，優(yōu)化門診“一站式”服務，方便病人就醫(yī)。購置排隊取號機2臺，避免群眾盲目排隊。三是開設專家夜診，充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務中心（府前路門診部）的地理優(yōu)勢，調派陳欽、李鰲才、朱肖群等專家每晚到中心開展夜診服務。四是開展第三方滿意度調查，落實出院患者電話隨訪制度。了解患者健康狀況，指導患者服藥、就醫(yī)，培養(yǎng)良好的生活習慣和健康的生活方式。五是實施優(yōu)質護理服務。以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心，全面實施優(yōu)質護理服務示范工程活動。

2、送醫(yī)送藥。抓好對口支援大坡、云潭、石龍等基層衛(wèi)生院工作，先后派出優(yōu)秀骨干12人次深入基層衛(wèi)生站對口幫扶、業(yè)務指導150次；為基層衛(wèi)生院和鄉(xiāng)醫(yī)舉辦技術培訓班或講座5場次、受惠1500人次；免費接收進修人員27人次。年內，我們還開展送醫(yī)送藥和大型義診活動5場次，與省慈陽會開展七期免費白內障復明手術660多例，受惠5000人次。

3、廣征意見。先后召開中層干部等座談會場次，發(fā)放調查問卷，公布行評熱線電話/監(jiān)督投訴電話（6199888），上線__電視臺民聲熱線欄目等，多渠道接受群眾評議、監(jiān)督與投訴，并制定有關整改方案、整改措施等。

4、弘揚大醫(yī)精誠。抓好社區(qū)衛(wèi)生服務中心的中醫(yī)館建設和醫(yī)院中醫(yī)院內涵建設，積極參與我市創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥先進縣市工作。啟動了醫(yī)院創(chuàng)建全國治未病示范基地工作。承辦“弘揚大醫(yī)精誠踐行核心價值”廣東省中醫(yī)藥先進典型事跡報告會，學習先進模范榜樣。成立護理義工隊，開展志愿服務，將中醫(yī)護理延續(xù)到家庭。并獲__市先進志愿者集體。舉辦中醫(yī)護理基礎知識競賽和各類中醫(yī)技術學習班。

（三）抓好行風制度化建設，構筑長效機制

為更好鞏固整改成果，加強行業(yè)作風建設，促進中醫(yī)事業(yè)持續(xù)發(fā)展，我院做了以下工作：一是制定并完善了行風建設的規(guī)章制度，如編寫了《__市中醫(yī)院員工手冊》，修訂完善了《__市中醫(yī)院規(guī)章制度》和《治理商業(yè)賄賂長效工作機制》等10項制度，進一步完善了行政管理、醫(yī)療質量管理、經濟管理3個方案和醫(yī)療質量核心管理12項制度，嚴格落實一日清單制度。同時建立健全行風管理相關規(guī)定，加強了我院廉政文化建設，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍，各項工作的開展有法可依、有章可循，行風建設也收到了長遠的效果。

三、主要成效

通過上述工作，我院干部職工的思想素質有了進一步的提高，責任意識、服務意識有了進一步的增強，行業(yè)作風有了進一步的改進，醫(yī)療質量、服務質量有了進一步的提高，醫(yī)德醫(yī)風有了進一步的好轉。

服務能力持續(xù)增強。醫(yī)院不斷拓展業(yè)務，強化發(fā)展基礎，2016年，醫(yī)療業(yè)務持續(xù)穩(wěn)步的增長，醫(yī)院門診量43萬人次、出院病人3。4萬人次、完成手術近萬例，分別較2010年同比增長57。7%、76。1%和41。3%。病床使用率為102。05%，出院病人治愈、好轉率為96。6%，危重病人搶救成功率91。49%，甲級病歷率99。98%。各主要業(yè)務指標位居全省縣級中醫(yī)醫(yī)院首位。

綜合實力明顯提升。2012年醫(yī)院通過成功創(chuàng)建為廣東省普通高等醫(yī)學院校教學醫(yī)院；2015年通過國家“愛嬰醫(yī)院”復核，并成為創(chuàng)建為廣州中醫(yī)藥大學非直屬附屬醫(yī)院；2016年晉升為國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，使得醫(yī)院的發(fā)展平臺邁上了新臺階，醫(yī)院的地位、影響力有了質的飛躍。醫(yī)院綜合服務能力位居全省54個縣（市）級中醫(yī)醫(yī)院榜首。

助推全市中醫(yī)藥發(fā)展。發(fā)揮醫(yī)院龍頭作用，積極指導基層衛(wèi)生院、衛(wèi)生站建設中醫(yī)館。每年舉辦全市基層醫(yī)務人員中醫(yī)藥適宜技術培訓班。我院是我市創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥工作先進單位主要單位，通過成立領導小組、制定實施方案、召開動員會、外出取經等認真履行職責，全程參與創(chuàng)建工作。20__年6月，順利通過了全國基層中醫(yī)藥工作先進單位省級評審驗收。

政風行風有效轉變。醫(yī)院醫(yī)療、服務隊伍迅速成長，醫(yī)護人員的服務態(tài)度明顯好轉，服務質量和服務效率明顯提高，群眾得到實惠，滿意度也不斷提升。第三方滿意度持續(xù)維持在95%以上。開大處方、收受“紅包”等不正之風得到了遏制，好人好事層出不窮，醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。

四、存在問題與整改措施

雖然我院各項工作取得了一定的進步，但我們也清醒地看到，我們所取得的成績與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，與兄弟醫(yī)院相比，還有一定的差距，存在一些不足。歸納起來，主要有：思想認識有待進一步提高；工作方法和服務方式有待進一步改進；制度建設有待進一步健全；就醫(yī)感受有待進一步改善。

針對以上存在問題和不足，我們進行了認真的分析研究，并制定了以下整改措施：一是繼續(xù)認真抓好醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)療質量安全管理，提高醫(yī)務人員服務意識和責任意識；二是進一步加強服務窗口管理，規(guī)范工作人員行為，堅持持證上崗，規(guī)范服務管理，自覺接受群眾監(jiān)督；三是虛心耐心接受群眾投訴，不斷改進工作方法和服務行為，轉變工作態(tài)度，提高服務質量；四是進一步加強醫(yī)療安全管理，完善長效管理機制，不斷提高工作效率和服務水平；五是完善服務規(guī)范，建立“醫(yī)療”、“服務”兩個培訓基地，全方面提升服務管理水平；六是完善信息化管理，優(yōu)化服務流程管理，解決群眾交費、取藥、檢查等環(huán)節(jié)的問題，努力實現“三好一滿意”。

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