總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇一

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，工廠銷售人員扮演著至關(guān)重要的角色。為了提升銷售技巧和銷售業(yè)績(jī)，很多工廠都會(huì)組織銷售培訓(xùn)。在經(jīng)歷了一次工廠銷售培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性，并對(duì)銷售工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法，下面我將從五個(gè)方面來(lái)總結(jié)我的心得體會(huì)。

首先，我學(xué)到了解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的重要性。在銷售工作中，我們每天都會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅、客戶的猶豫不決等。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)角色扮演和案例分析等方式學(xué)習(xí)了解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法。我們學(xué)會(huì)了抓住客戶的需求、加強(qiáng)溝通和協(xié)商能力，并在面對(duì)問(wèn)題時(shí)保持樂(lè)觀和積極的心態(tài)。這些培訓(xùn)給我提供了寶貴的工具和思路，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

其次，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了銷售技巧的重要性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了銷售技巧的各個(gè)方面，包括產(chǎn)品知識(shí)的了解、銷售話術(shù)的掌握、銷售技巧的運(yùn)用等。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和反思總結(jié)，我逐漸掌握了一些有效的銷售技巧，如了解客戶的需求并提供合適的解決方案、建立良好的信任關(guān)系等。這些技巧的應(yīng)用不僅可以提升銷售業(yè)績(jī)，還能夠幫助我們更好地了解和服務(wù)客戶，滿足他們的需求。

第三，銷售培訓(xùn)增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在培訓(xùn)中，我們不僅進(jìn)行了個(gè)人技能的提升，還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練。通過(guò)小組討論和合作，我學(xué)會(huì)了與他人合作、互相支持，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。在銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作尤為重要，只有我們齊心協(xié)力、共同努力，才能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。因此，培訓(xùn)給我?guī)?lái)了跨團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，激發(fā)了我更好地與同事合作的決心和信心。

第四，溝通能力的提升是我在培訓(xùn)中的重要收獲之一。工廠銷售工作需要與客戶進(jìn)行頻繁的溝通和交流，因此，良好的溝通能力是十分必要的。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)角色扮演和模擬銷售環(huán)境來(lái)練習(xí)溝通技巧。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何與客戶建立良好的關(guān)系、如何用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己、如何傾聽(tīng)客戶的需求等。這些溝通技巧的應(yīng)用不僅可以提升銷售業(yè)績(jī)，還能夠更好地滿足客戶需求，加強(qiáng)客戶與工廠的合作關(guān)系。

最后，銷售培訓(xùn)讓我更加了解了產(chǎn)品和市場(chǎng)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的知識(shí)和特點(diǎn)，還進(jìn)行了市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有了更全面的了解，能夠更好地為客戶提供解決方案和服務(wù)。這些知識(shí)和見(jiàn)解的掌握將幫助我更好地滿足客戶需求、拓展市場(chǎng)份額，提升銷售業(yè)績(jī)。

總之，工廠銷售培訓(xùn)是我在工作中取得進(jìn)步的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法，還提升了銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通能力和對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。這些培訓(xùn)成果將對(duì)我的日常銷售工作產(chǎn)生積極的影響，幫助我取得更好的銷售業(yè)績(jī)。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)運(yùn)用這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法，為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇二

銷售技巧是現(xiàn)在很多人學(xué)習(xí)的一門學(xué)問(wèn)，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)。以下是關(guān)于銷售培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀!

015年3月28日，公司組織全體員工在會(huì)議室進(jìn)行了一次銷售方面的培訓(xùn)。

銷售總監(jiān)呂春偉利用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)為我們講解了關(guān)于銷售方面的技巧，隨后由技術(shù)人員涂志敏為我們講解了關(guān)于屋面防水設(shè)計(jì)方面的知識(shí)。

很多銷售人員最初開(kāi)始跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，總會(huì)面對(duì)幾個(gè)比較煩心棘手的問(wèn)題。

其中最突出的就是害怕被拒絕以及害怕失敗，歸根結(jié)底，這是個(gè)人準(zhǔn)備不充分以及不自信的表現(xiàn)。

想要成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，就必須對(duì)每一次要面對(duì)的業(yè)務(wù)的相關(guān)資料進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，然后運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)及技巧在攀談中靈活多變，即使面對(duì)被拒絕的尷尬境地，也要在不失禮儀的情況下盡量去說(shuō)服對(duì)方。

最后，不管成功與否，給對(duì)方留下一個(gè)好印象，也是為以后可能存在的合作機(jī)會(huì)打基礎(chǔ)。

作為一名從事防水行業(yè)的大禹人，學(xué)習(xí)了解本行業(yè)的相關(guān)知識(shí)是很有必要的。

“材料是基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)是前提，施工是關(guān)鍵，管理是保證!”要讓防水工程保質(zhì)保量，就必須重視進(jìn)行科學(xué)高效的設(shè)計(jì)，來(lái)保障后續(xù)一切按預(yù)定進(jìn)行。

女兒墻根部及泛水處理不當(dāng)造成滲漏，出屋面管道、煙道井部位漏水，水落口、溢水口周邊滲漏，卷材搭接不規(guī)范、不嚴(yán)密導(dǎo)致漏水、竄水，涂料施工不符合規(guī)范要求導(dǎo)致滲漏，變形縫處理不當(dāng)造成滲漏。

這一個(gè)個(gè)可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的問(wèn)題，讓我們意識(shí)到合理完善的設(shè)計(jì)的重要性以及必要性。

屋面工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，防水、保溫、隔熱等各功能、各層次應(yīng)相互協(xié)調(diào)，共同改進(jìn)，使屋面最終達(dá)到耐久、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、適用的完美目標(biāo)!

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。

非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。

接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。

其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。

提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。

提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。

這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的.學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。

這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。

還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。

更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。

你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。

在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。

還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。

并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。

此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。

每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。

要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。

凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。

處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。

銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合。

總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。

同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。

好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。

讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。

我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。

我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇三

導(dǎo)言：

木門是家居建材市場(chǎng)中的熱門產(chǎn)品，對(duì)于木門銷售人員來(lái)說(shuō)，掌握銷售技巧尤為重要。在最近一次的木門銷售培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)銷售的知識(shí)和技巧，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾個(gè)重要的心得體會(huì)。

首段：樹(shù)立正確的銷售觀念

首先，要認(rèn)識(shí)到銷售并非簡(jiǎn)單地推銷產(chǎn)品，而是與客戶建立良好的關(guān)系，滿足客戶的需求。木門銷售人員要重視與客戶的溝通和互動(dòng)，了解客戶的喜好和需求，才能針對(duì)性地提供解決方案。在與客戶交流時(shí)，我們要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，避免夸大宣傳和虛假承諾，以免造成客戶的不滿和誤解。

次段：積累產(chǎn)品知識(shí)，成為專家

銷售人員是木門銷售的專業(yè)代表，必須對(duì)產(chǎn)品了如指掌，才能更好地向客戶推銷。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了木門的種類、特點(diǎn)和使用場(chǎng)景等知識(shí)，并進(jìn)行了實(shí)地考察和體驗(yàn)，使我對(duì)木門有了更加深入的理解。只有成為真正的專家，才能給客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的建議，提高銷售效果。

第三段：精研銷售技巧，提升銷售業(yè)績(jī)

在銷售過(guò)程中，運(yùn)用一些銷售技巧可以提高銷售效果。例如，善于傾聽(tīng)客戶的需求，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系；培養(yǎng)自己的說(shuō)服力，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望；靈活運(yùn)用銷售策略，根據(jù)不同客戶的需求和偏好制定個(gè)性化的推銷方案。此外，及時(shí)跟進(jìn)客戶的購(gòu)買意向，以及提供售后服務(wù)，也是提高銷售業(yè)績(jī)的重要因素。

第四段：與同事協(xié)作，共同成長(zhǎng)

木門銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，人員之間的協(xié)作關(guān)系對(duì)銷售業(yè)績(jī)也有很大的影響。與同事相互學(xué)習(xí)、相互幫助，可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了銷售技巧的演練和角色扮演，通過(guò)與同事的交流和反饋，互相幫助和進(jìn)步。在工作中，要保持溝通和合作的態(tài)度，互相支持和配合，共同提高銷售水平，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

結(jié)尾段：不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，追求卓越

木門銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步的過(guò)程。培訓(xùn)結(jié)束后，我意識(shí)到銷售知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)不會(huì)停止，要不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，要不斷關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶的需求變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和方案，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求，追求銷售業(yè)績(jī)的卓越。

通過(guò)這次木門銷售培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的銷售人員不僅要有產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，更需要與客戶建立良好的關(guān)系，熟悉市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。相信只要我們牢固樹(shù)立正確的銷售觀念，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就能取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇四

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái).

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇五

在參加木門銷售培訓(xùn)之前，我對(duì)這次培訓(xùn)充滿了期望。我希望通過(guò)這個(gè)培訓(xùn)，能夠提升自己的銷售能力，學(xué)到更多的銷售技巧和知識(shí)，為公司貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。在培訓(xùn)開(kāi)始前，我進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，包括預(yù)習(xí)相關(guān)資料、整理個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，并設(shè)立了培訓(xùn)的目標(biāo)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲

這次木門銷售培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了銷售基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及銷售流程等方面。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我學(xué)到了如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何了解客戶的需求，如何有效地溝通和談判，以及如何妥善處理各種潛在問(wèn)題。這些知識(shí)和技巧對(duì)于我提升銷售能力非常有幫助。

第三段：培訓(xùn)方法和效果

培訓(xùn)使用了多種教學(xué)方法，包括理論講解、案例分析、角色扮演和實(shí)地考察等。這些方法使我深入地理解了銷售知識(shí)和技巧，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中。在培訓(xùn)中，我主動(dòng)參與討論和演練，積極提問(wèn)和反思，使我能更好地掌握所學(xué)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)的檢驗(yàn)和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售能力和自信心明顯提升，達(dá)到了預(yù)期的效果。

第四段：培訓(xùn)的收獲與應(yīng)用

通過(guò)這次木門銷售培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)和客戶接觸，并建立良好的溝通關(guān)系。其次，我學(xué)會(huì)了如何分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為自己的銷售策略制定更有針對(duì)性的計(jì)劃。此外，我還學(xué)會(huì)了如何發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并提供專業(yè)的解決方案。這些收獲讓我在實(shí)際銷售工作中更加游刃有余，自信滿滿。

第五段：展望和感悟

這次木門銷售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新的知識(shí)和技巧，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。今后，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高自己的銷售能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我深信，只要肯付出努力，就一定能夠在銷售崗位上取得更好的成績(jī)。

總結(jié)：

通過(guò)這次木門銷售培訓(xùn)，我獲益匪淺。我從中學(xué)會(huì)了許多關(guān)于銷售的理論和技巧，掌握了更多的銷售知識(shí)，提升了自己的銷售能力。培訓(xùn)使用的多種教學(xué)方法和實(shí)際操作讓我更好地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。我將在以后的工作中進(jìn)一步鞏固和應(yīng)用這些知識(shí)和技巧，為自己的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇六

軟件銷售作為當(dāng)今信息時(shí)代中一個(gè)重要的職業(yè)領(lǐng)域，其與人們的日常生活息息相關(guān)。為了提高軟件銷售人員的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)，我們參加了一次軟件銷售培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)軟件銷售這個(gè)職業(yè)有了更深刻的理解。以下將從銷售技巧的學(xué)習(xí)、市場(chǎng)洞察力的培養(yǎng)、客戶關(guān)系的建立、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及個(gè)人成長(zhǎng)等五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。

在軟件銷售培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多關(guān)于銷售技巧的知識(shí)。首先，我們學(xué)習(xí)了如何正確地進(jìn)行銷售演示，如何清晰地傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何回答客戶的疑問(wèn)和解決客戶的問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)模擬銷售的角色扮演，積極參與討論和互動(dòng)，不斷提高自己的銷售技巧和表達(dá)能力。這次培訓(xùn)讓我們更加自信地面對(duì)客戶，提高了我們的銷售能力。

市場(chǎng)洞察力是軟件銷售人員必備的素質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，把握銷售機(jī)會(huì)。我們通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷售策略，鍛煉自己的市場(chǎng)洞察力，并學(xué)會(huì)了如何根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略，增加銷售的成功率。市場(chǎng)洞察力的培養(yǎng)使我們能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高軟件銷售業(yè)績(jī)。

建立良好的客戶關(guān)系是軟件銷售人員成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何建立信任和良好的合作關(guān)系。我們了解了通過(guò)定期溝通和回訪客戶，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求，建立良好的客戶關(guān)系。同時(shí)，我們也了解到客戶滿意度對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響，因此我們要更加注重客戶的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以提升客戶的滿意度，推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。

團(tuán)隊(duì)合作在軟件銷售中起著不可忽視的作用。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，培養(yǎng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)。在軟件銷售過(guò)程中，如何與團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行信息共享和協(xié)調(diào)工作，是我們必須掌握的技能。

此次軟件銷售培訓(xùn)對(duì)我們個(gè)人的成長(zhǎng)也起到了積極的影響。通過(guò)培訓(xùn)，我們對(duì)軟件銷售這個(gè)職業(yè)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和理解。我們認(rèn)識(shí)到軟件銷售的重要性和挑戰(zhàn)性，以及自身需要不斷學(xué)習(xí)和提升的必要性。同時(shí)，我們也學(xué)到了如何處理工作中的挫折和困難，以及如何保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的態(tài)度。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅提升了銷售能力，也增強(qiáng)了自我管理和自我激勵(lì)的能力。

總之，通過(guò)參加軟件銷售培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高了銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)。我們培養(yǎng)了市場(chǎng)洞察力，建立了良好的客戶關(guān)系，重視團(tuán)隊(duì)合作，而且對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我們相信，通過(guò)這次培訓(xùn)的收獲和努力，我們能夠在軟件銷售領(lǐng)域中取得更好的成績(jī)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇七

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往我成為金華市日普電動(dòng)車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過(guò)大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

1、剛來(lái)到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我和同事把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深的認(rèn)識(shí)。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等。客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過(guò)大半年的工作和對(duì)公司的了解，先對(duì)公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問(wèn)題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊和影響。如何度過(guò)瓶頸問(wèn)題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。

2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實(shí)惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問(wèn)題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。

3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時(shí)間上的節(jié)約，但是要長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇八

前不久參加了關(guān)于電話營(yíng)銷的培訓(xùn)，感慨頗深，下面分享個(gè)人對(duì)于此次培訓(xùn)的總結(jié)：

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。

一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說(shuō)明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

引起電話另一端客戶的注意

5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇九

軟件銷售是一門需要技巧和智慧的藝術(shù)。為了更好地提升自己的銷售能力和達(dá)成銷售目標(biāo)，我參加了一次軟件銷售培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，下面將總結(jié)我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

首先，在銷售過(guò)程中，了解客戶需求是至關(guān)重要的。培訓(xùn)中教導(dǎo)我們，與客戶建立良好的溝通和了解客戶需求是成功銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時(shí)，我們需要仔細(xì)聆聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)和探索，深入了解客戶的真正需求，并提供最適合他們的解決方案。這種深入了解客戶需求的方法對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)橹挥姓嬲私饪蛻舻男枨螅覀儾拍芨玫貪M足他們的需求，從而增加銷售機(jī)會(huì)。

其次，銷售人員需要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和技能。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了我們所推銷的軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)。熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以幫助我們更有把握地向客戶解釋產(chǎn)品的價(jià)值和用途，提高客戶的信任度。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些銷售技巧和溝通技巧，如利用心理學(xué)原理進(jìn)行銷售、利用積極的肢體語(yǔ)言和言辭等。這些技巧和技能的掌握對(duì)于增加銷售額和建立客戶關(guān)系至關(guān)重要。

另外，與客戶建立良好的關(guān)系也是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們明白了銷售不僅僅是交易，更是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。要想建立良好的客戶關(guān)系，我們需要時(shí)刻保持積極的態(tài)度、友好的溝通方式和誠(chéng)實(shí)的交流。我們還學(xué)習(xí)了一些關(guān)系管理的技巧，如定期與客戶保持聯(lián)系、提供售后支持等。與客戶建立良好的關(guān)系可以為我們帶來(lái)重復(fù)銷售、客戶推薦和良好的口碑，從而增加銷售業(yè)績(jī)。

此外，銷售人員還需要注重市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集。在培訓(xùn)中，我們了解了對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研和研究的重要性。了解市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)可以幫助我們更好地制定銷售策略和應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)不斷地了解市場(chǎng)和評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們可以更好地找到產(chǎn)品的差異化和突出點(diǎn)，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后，銷售人員需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。培訓(xùn)的目的是為了進(jìn)一步提高銷售人員的能力和技巧，但這并不是終點(diǎn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提升自己的銷售能力。我們可以參加更多的培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和心得。不斷地學(xué)習(xí)和提升自己可以使我們始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，并取得更好的銷售成績(jī)。

綜上所述，軟件銷售培訓(xùn)課程給予了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)與客戶溝通，提高產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，建立良好的客戶關(guān)系，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集，以及不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我已經(jīng)取得了不小的進(jìn)步。我將把這些培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提升自己的銷售能力并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇十

時(shí)間飛逝，20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，帶著大學(xué)悠閑、天真的美好回憶駛離，轟隆轟隆地開(kāi)進(jìn)我的記憶深處，成為我人生歷史博物館的藏品。而人生列車的掌舵手則被一張畢業(yè)證書(shū)、一紙文憑、一份離校通知，殘忍的趕下車，僅帶著幾分留念、幾分迷茫、幾分希望，驅(qū)趕著緩慢的11路，繼續(xù)走在人生的旅程中。

不時(shí)回首，不時(shí)停頓，不時(shí)張望。佳人不在、兄弟分離，風(fēng)雨路上我孤獨(dú)倔強(qiáng)的前行，跌倒爬起，打倒站起，年輕的我猶如待放的花蕊，在狂風(fēng)中挺立，在暴雨中成長(zhǎng)。現(xiàn)在已經(jīng)是20xx年1月7日，距離畢業(yè)已經(jīng)過(guò)了半年，慢慢的適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系、慢慢的學(xué)會(huì)將束之高閣的理論運(yùn)用在工作中、慢慢的由家長(zhǎng)、老師、同學(xué)的陪伴到一個(gè)人走著。

一、 定位：消防領(lǐng)域的“菜鳥(niǎo)”

人的一生會(huì)面臨很多選擇，畢業(yè)的我處在人生十字路上，在選擇自己干什么的時(shí)候，似乎還帶著對(duì)本專業(yè)行政學(xué)的一絲依念和不舍，毅然決然的選擇了與自身專業(yè)相關(guān)的行政方面的工作。辦公室生活的一層不變，行政工作的固定性都和我的性格有很大的出入，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的思考，我需要一份可以讓我不斷成長(zhǎng)的職業(yè)，一份可以讓我甘心付出的工作。在前途迷茫之時(shí)，日環(huán)消防為“菜鳥(niǎo)小尹”開(kāi)啟了一扇窗，讓我進(jìn)入了一個(gè)平時(shí)從未涉獵又和我們休戚相關(guān)的世界。

20xx年12月29日，是我向新公司報(bào)告的第一天，好像新姑爺上門一樣，第一感覺(jué)是緊張，第一定位是“菜鳥(niǎo)”，第一要?jiǎng)?wù)是學(xué)習(xí)。

此時(shí)距離20xx年還有三天，我開(kāi)始接觸到消防工作的一絲皮毛，更加堅(jiān)定了兩個(gè)想法：一、我是菜鳥(niǎo)，在今后的一段時(shí)間里，我都將扮演這個(gè)角色；二、明確了今后人生的道路，行政方面的工作，給我的感覺(jué)是學(xué)校生活的延續(xù)，新的工作，新的起點(diǎn)，讓我看到了銷售工程師的影子。

二、 發(fā)展：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

想法和現(xiàn)實(shí)有鴻溝，想法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中會(huì)有各種各樣的考驗(yàn)，一絲的氣餒，再?gòu)念^則需要付出百倍的代價(jià)。作為消防領(lǐng)域的銷售人員，掌握專業(yè)知識(shí)是重中之重，有目標(biāo)才會(huì)有方向，有壓力才會(huì)又動(dòng)力，我的20xx年工作目標(biāo)：銷售工程師。取得這個(gè)成果需要我掌握一下幾個(gè)方面的技能：

1. 做好銷售的本職工作，做好業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中掌握社會(huì)關(guān)系和

消防專業(yè)技能，這個(gè)過(guò)程注定是痛苦并成長(zhǎng)著；

2. 掌握相關(guān)的辦公必備軟件：cad、ps、photoshop等，這是

了解圖紙、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的第一步；

3. 了解建筑、消防領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范，將理論與設(shè)計(jì)實(shí)踐相聯(lián)系，

能繪制圖紙，做消防領(lǐng)域的鷹，摘掉菜鳥(niǎo)的帽子；

4. 準(zhǔn)備通過(guò)相關(guān)專業(yè)的考試，報(bào)考本科第二學(xué)位。

三、建議：我們還可以做的更好

之前我做過(guò)人力資源培訓(xùn)方面的工作，為了營(yíng)造公司的學(xué)習(xí)氛圍、培養(yǎng)技術(shù)骨干，提下我個(gè)人方面的看法：

（三）作為一名銷售而言，將公司的產(chǎn)品推銷出去，不僅需要專業(yè)知識(shí)、溝通技巧（特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，我們只有把手頭上工作做的更細(xì)，才能贏得口碑，占據(jù)市場(chǎng)）。

首先，公司介紹需要著重突出我們的專業(yè)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，之前客戶對(duì)我們好的評(píng)價(jià)，其次公司產(chǎn)品的介紹，要突出質(zhì)量，講究品牌；最后，公司要加強(qiáng)技術(shù)方面的儲(chǔ)備，遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們能在客戶面前表現(xiàn)的很輕松，很自信。這些都是我這個(gè)菜鳥(niǎo)的比較膚淺的看法，讓我們?nèi)窄h(huán)消防團(tuán)結(jié)、和睦、向前看、向前奔，奔跑吧兄弟！

20xx年1月7日

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇十一

入職培訓(xùn)的12天，從軍訓(xùn)到拓展，到企業(yè)文化的培訓(xùn)，還有國(guó)華中學(xué)等等，每一天都收獲了很多，都有感動(dòng)，有成長(zhǎng)。

總結(jié)下來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

短短兩天的軍訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了廣東的太陽(yáng)，更讓我認(rèn)識(shí)到自己做事方法的不足。因?yàn)闀r(shí)間安排的不合理和重慶暴雨的原因，我在19日傍晚才到達(dá)公司。放下行李就去吃飯開(kāi)會(huì)，匆忙中完全沒(méi)有調(diào)整的時(shí)間，在第二天的軍訓(xùn)里非常的不適應(yīng)導(dǎo)致生病發(fā)燒。雖然教官和領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心，但我依然必須清楚，這樣的結(jié)果都是因?yàn)槲易约簺](méi)有合理安排時(shí)間，應(yīng)該早一點(diǎn)到達(dá)廣東，給自己多一些時(shí)間調(diào)整。做任何事情都要提前準(zhǔn)備，這是我在碧桂園上的第一課。

清遠(yuǎn)拓展基地魏教練的話教給我如何去面對(duì)生活，如何去面對(duì)工作。很多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進(jìn)步。我們有夢(mèng)想為什么不行動(dòng)，為什么不喜歡卻依然無(wú)法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會(huì)允許時(shí)間在一天天抱怨中流失。生活就是這樣，如果沒(méi)有一點(diǎn)刺激和思考，也許我不會(huì)想到自己可以更好。也許我們只是一個(gè)很淺薄的平臺(tái)里自滿自足，因?yàn)榭床坏阶詈玫?，就以為沒(méi)有更好的，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著。

拓展的活動(dòng)，我參與得不多，但是每一個(gè)都刻骨銘心。因?yàn)?，每一次的體驗(yàn)都是一個(gè)證據(jù)，讓我知道我所畏懼的不可能永遠(yuǎn)可以被打破。先是斷橋的體驗(yàn)。穿著安全衣在橋下，我鎮(zhèn)定自若，前面同學(xué)的勝利給了我足夠的信心，以為自己并不比他們膽小。直到站上高處窄窄的木板，一切卻變得那么的可怕。高空上腿不由自主劇烈的顫抖，看著前面一米左右的斷處，我完全不相信自己可以跨過(guò)去卻不從中漏下去。不斷的自我鼓勵(lì)中，一直不相信可以跨過(guò)去的我，已經(jīng)做好了跌下空中的準(zhǔn)備。在不斷掙扎中邁開(kāi)了步子，無(wú)比詫異的是我居然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋?qū)Π?。盡管我曾是那么堅(jiān)定的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原來(lái)我堅(jiān)定以為的不可能可能只是一種不切實(shí)際的想象。這一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)帶來(lái)的震動(dòng)將會(huì)影響我一生。

這樣的感觸來(lái)自于那個(gè)永生難忘的蹲馬步之夜。蒙著雙眼，不知道自己身在哪里，不知道什么時(shí)候是勝利，前途的未知給身體上的痛苦添加了更多的重負(fù);忍耐著身體的痛苦和精神上的矛盾，我在放縱的音樂(lè)聲中大聲地為自己加油。一開(kāi)始，我只要求自己不是最先放棄的那一個(gè)，但不斷的堅(jiān)持和忍受，還有身邊哪個(gè)不知名的教練的鼓勵(lì)，讓我開(kāi)始忽略了身邊的人，我開(kāi)始集中注意力與自己戰(zhàn)斗。每一分鐘的堅(jiān)持都是一次勝利，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生。我從來(lái)沒(méi)有這么主動(dòng)的強(qiáng)迫自己去承受這樣的體驗(yàn)。而當(dāng)時(shí)的痛苦在教練扶住我說(shuō)已經(jīng)贏得了挑戰(zhàn)獲得勝利時(shí)，變得彌足珍貴。我的全力付出，讓結(jié)果變得更加難忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此堅(jiān)持有毅力的做一件事情，而在那個(gè)馬步之夜我是那么的佩服自己，那么真誠(chéng)的為自己鼓掌，那么堅(jiān)定的相信，只要我肯，就可以做到。

有一段時(shí)間，我疑惑過(guò)這樣的問(wèn)題，如果人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那所有的過(guò)程，所有對(duì)痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在拓展中的體驗(yàn)中，在魏教練的娓娓訴說(shuō)中，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的夢(mèng)想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來(lái)都不過(guò)是一個(gè)符號(hào)，一道生命的風(fēng)景。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值。或者是這樣的過(guò)程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力…結(jié)果讓人無(wú)比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過(guò)程中不斷的證明自己的價(jià)值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗(yàn)，這才是我們不斷的尋找目標(biāo)，不斷追逐的原因。

這一點(diǎn)應(yīng)該是我所有經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié)。投入才能體會(huì)到圓滿的幸福，這同談戀愛(ài)一個(gè)道理。當(dāng)我們毫不猶豫全力去做一件事情的時(shí)候，任何艱難都變得理所應(yīng)當(dāng)，只會(huì)推動(dòng)我們前行，而不會(huì)是痛苦。我們投入的付出時(shí)，不再有時(shí)間去臆想失敗，恐懼未來(lái)，而只是單純的向著目標(biāo)前行，提前感受達(dá)到目的地的快樂(lè)。

培訓(xùn)12天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個(gè)大學(xué)堂，任何的思考和言語(yǔ)都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過(guò)，經(jīng)歷過(guò)，認(rèn)識(shí)才會(huì)變得真實(shí)深刻。

公司在培訓(xùn)過(guò)程中一直教給我們要用感恩的心面對(duì)生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛(ài)和關(guān)心。尤其是敬愛(ài)的楊亭老師像一個(gè)親切的兄長(zhǎng)般每天都那么辛苦的陪著我們，教導(dǎo)我們，鼓勵(lì)我們。還有教官，碧桂園所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著。為了我們自己，為了碧桂園，為了社會(huì)變得更加美好而努力著。

今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

溝通方面

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō)；沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō)；情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感激的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。

在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍腵路，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇十二

一、市場(chǎng)資料的收集與分析(售前)

對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

(1)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量----當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平

(2)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶群體分布，主流市場(chǎng)分布

(3)當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢(shì)

(5)市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

(6)市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤(rùn)述求點(diǎn)

(7)當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢(shì)

(8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

1、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺(jué)不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對(duì)我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對(duì)這些話題沒(méi)有戒心，有一些此類話題的過(guò)度更有利與我們消除客戶對(duì)我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離。總之銷售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢(shì)有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

(1)通過(guò)研究專業(yè)媒體

(2)與客人、同事聊天

(3)和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

(4)信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產(chǎn)品分析

(1)了解產(chǎn)品定位

(2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

(3)總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、能解決客人的什么問(wèn)題

(4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢(shì)及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見(jiàn)。

目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。

3、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡(jiǎn)介、決策人、決策人的經(jīng)營(yíng)思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng)、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對(duì)客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒(méi)有這么多也沒(méi)有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的，有些問(wèn)題你可以通過(guò)和這個(gè)客戶聊得到答案。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)將成為你非常寶貴的東西。

4、為客戶制定方案

不要期望客戶在對(duì)你的產(chǎn)品或想法沒(méi)有初步了解的情況下，能有時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)書(shū)，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種：

(1)通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)

(2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)

(3)特殊方案(解決客戶提出的特殊問(wèn)題的解決辦法)

要寫(xiě)好這些沒(méi)有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動(dòng)手。

5、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過(guò)制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對(duì)象談那些內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z(yǔ)音的控制、語(yǔ)言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。

出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

低級(jí)驢標(biāo)：見(jiàn)到?jīng)Q策人-----得到對(duì)方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友

高級(jí)驢標(biāo)：見(jiàn)到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

(1)要聽(tīng)要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

(2)要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

(3)要參考滿意客人的見(jiàn)證，誰(shuí)都不想成為唯一的或第一個(gè)購(gòu)買的人

(4)分析商品的價(jià)值面，感覺(jué)價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))

(5)專注、專聽(tīng)，真正站在客人的立場(chǎng)了解需求

(6)要重視客人的專長(zhǎng)，甚至他所在乎的人及事物

(7)說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

(8)不要與客人爭(zhēng)辯，你可以說(shuō)“您說(shuō)的很對(duì)。。。。。。。。。同時(shí)。。。。。?！?/p>

(9)將自己的快樂(lè)、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

(10)說(shuō)話要從客人的角度去思考，不要太主觀

(11)為他爭(zhēng)取福利(短期、長(zhǎng)期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)

(12)要做真誠(chéng)正直及有道德的銷售員，要說(shuō)道做到

(13)讓你的客人覺(jué)得他很特別

(14)幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤(rùn)，讓他公司發(fā)展速度更快

(15)不要去說(shuō)對(duì)手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過(guò)的品牌的錯(cuò)處

(16)不要多提負(fù)面的事情

(17)不要只給你的客人一種選擇

(18)與客人同步看待日常事物

(19)多思考其他與客人的談話方勢(shì)，不要固定一種談話方勢(shì)或提問(wèn)方勢(shì)

(20)把握談話的內(nèi)容及談話方向

二、客戶跟進(jìn)(售中)

1、建立信任

信任是合作的基礎(chǔ);第一次見(jiàn)面，相互都是無(wú)記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來(lái)鞏固加深這個(gè)形象。

2、銷售計(jì)劃的制定

對(duì)于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、有明確的銷售方針、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。

評(píng)估內(nèi)容詳細(xì)描述

市場(chǎng)容量如：1)正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小;2)限制市場(chǎng)大小的因素;3)市場(chǎng)層次的情況。按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢(shì)樣、價(jià)格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場(chǎng)大小等。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)如：1)主要分銷商及進(jìn)貨來(lái)源;2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍;3)市場(chǎng)的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素。

市場(chǎng)趨勢(shì)如：1)市場(chǎng)近期的資料比較;2)市場(chǎng)需求未來(lái)的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素;4)競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素。

市場(chǎng)需求如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場(chǎng)需求總體滿足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性;4)市場(chǎng)上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。

市場(chǎng)供應(yīng)如：1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。

市場(chǎng)占有率如：1)競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率;2)從廠商規(guī)模看本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;3)營(yíng)業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對(duì)后期的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測(cè)主要以過(guò)去的銷售實(shí)績(jī)?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向等。銷售預(yù)測(cè)的過(guò)程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測(cè)、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測(cè)、比較預(yù)測(cè)和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段。銷售預(yù)測(cè)的方法有多種，可通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)求算。至于何者為佳，則無(wú)固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測(cè)手法，而應(yīng)視實(shí)際情況來(lái)加以預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)及銷售人員意見(jiàn)，通過(guò)中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：

因素內(nèi)容

外部因素1.市場(chǎng)需求動(dòng)向(如流行趨勢(shì)、愛(ài)好變化、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等)。市場(chǎng)需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況，使銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。

2.經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等)。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。

3.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向。為了生存，必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng)。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握。

4.政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向。考慮政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問(wèn)題。

內(nèi)部因素1.營(yíng)銷活動(dòng)政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對(duì)銷售額能產(chǎn)生重要的影響。

2.銷售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響。

3.業(yè)務(wù)員。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng)，所以人為因素對(duì)于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。

4.企業(yè)的生產(chǎn)狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題等?

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒(méi)有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì)，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過(guò)細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問(wèn)，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì)，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆?shì)：首先必須尊重客人的個(gè)性---之后通過(guò)技巧性的提問(wèn)消除客人對(duì)推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽(tīng)客人提出的問(wèn)題及疑惑---抓住問(wèn)題的要點(diǎn)---通過(guò)表達(dá)解決客人的問(wèn)題及疑惑---與客人達(dá)成共識(shí)。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí);所以掌握好的方勢(shì)，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn)，然后解決分歧達(dá)成共識(shí);所以保持多聽(tīng)的原則，了解客人的需求，通過(guò)客人的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說(shuō)出他的銷售思路;通過(guò)擺事實(shí)講道理，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。

4、產(chǎn)品講解

對(duì)產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn)，這些買點(diǎn)通過(guò)公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來(lái)產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同，在溝通過(guò)程中必須針對(duì)客人的需求來(lái)設(shè)計(jì)。在見(jiàn)解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒(méi)有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì);當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。

5、客人感興趣的問(wèn)題及給出的建議

(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

(2)品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

(3)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

(4)提高營(yíng)業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性，增加人員的自信心

(5)適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

(6)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

(7)對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)

(8)部門定時(shí)總結(jié)

(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

(10)調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用

(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次

(13)安排門市人員出去接單，增加銷售的主動(dòng)性

三、服務(wù)(售后)

1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力

2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說(shuō)明、銷售模勢(shì)情況說(shuō)明、管理及經(jīng)營(yíng)思想說(shuō)明、主力銷售人員狀態(tài)說(shuō)明。

3、對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

4、對(duì)客人在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)答復(fù)，及時(shí)安排

6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四、個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個(gè)人)

1、思考、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí)，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問(wèn)題從而分析問(wèn)題之后找出方法最后解決問(wèn)題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競(jìng)爭(zhēng)---為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。

2、良好的人品

用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠(chéng)信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠(chéng)、友善、熱情來(lái)形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來(lái)完成的，重要的是你如何對(duì)待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。

3、自信、主動(dòng)、粘性、好勝和堅(jiān)持

對(duì)于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問(wèn)題，說(shuō)服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說(shuō)服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶，很多時(shí)候是對(duì)銷售工作的堅(jiān)持。

粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過(guò)在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。

主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增。

5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)

說(shuō)了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過(guò)一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來(lái)完成的。

6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)

開(kāi)放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會(huì)進(jìn)步的越快。

7、銷售具備的技能

(1)市場(chǎng)調(diào)研技能

(2)區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能

(3)推銷技能

(4)猝銷技能

(5)商品陳列技能

8、銷售人員的素質(zhì)

(1)清楚個(gè)人生活的基本原則

(2)明確銷售過(guò)程中的每個(gè)步驟

(3)掌握應(yīng)有的技能

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言篇十三

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加公司舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的.支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。