無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

崗位職責(zé)格式表篇一

1)店經(jīng)理需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/消耗任務(wù)。

2)對下達到店的每月銷售/消耗任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導(dǎo)協(xié)助顧問將任務(wù)合理分配到各個技師。

二、業(yè)務(wù)工作

熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

三、人員管理

1)對員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2)合理安排員工的早晚班和加班。

3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，如有問題當場糾正，如二次違反現(xiàn)場開處罰單。

4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5)及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

6)做好店內(nèi)顧問和美容師的傳幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

四、培訓(xùn)支持

1)協(xié)助培訓(xùn)、編程公司新產(chǎn)品、新項目的教案。

2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提出建議。

3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報總經(jīng)理，以便制定下周培訓(xùn)計劃。

4)對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進行強化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

5)協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進行。

6)負責(zé)對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記匯總后上報總經(jīng)理，為公司人員調(diào)動、人員定級、晉升提出依據(jù)。

五、日常工作

1)主持每日的晨夕會。會上對頭天的工作情況做總結(jié)并對今天工作提出要求。

2) 需帶領(lǐng)全體員工完成每日的銷售/消耗任務(wù)。

3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度。

5)總經(jīng)理臨時交付的其他工作。

對上級應(yīng)履行的義務(wù)：

1、在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成總經(jīng)理交與的其他工作;

2、每月1日前向總經(jīng)理匯報本店經(jīng)營及管理情況

3、每月底20日前協(xié)助總經(jīng)理制訂本會所次月銷售/消耗計劃

4、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。

5、定期參加公司相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。

對下應(yīng)行使的權(quán)利 ：

1、對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持;

2、按日安排各員工任務(wù)(銷售任務(wù)和消耗任務(wù)及到店人次、嘉賓來人等)，并向總經(jīng)理發(fā)信息匯報明細。

3、協(xié)助員工解決工作中出現(xiàn)的實際問題，并教導(dǎo)具體方法。

4、根據(jù)員工反饋本的紀錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助于總結(jié)及解決問題。

任職資格

1、大?；蛳喈斢诖髮Ｎ幕潭?、或在美容行業(yè)有過店經(jīng)理管理2年以上經(jīng)驗者;

2、具備美師容高級勞動資格認證或相當于高級美容師資格;

3、認真負責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干;

4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式;

5、具有良好的.業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力;

6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。

崗位職責(zé)格式表篇二

一、總經(jīng)理：對公司的經(jīng)營管理負全部責(zé)任。

二、副總經(jīng)理:協(xié)助總經(jīng)理完成公司的經(jīng)營管理，在特殊場合、特定時間，全權(quán)執(zhí)行總經(jīng)理的權(quán)利。

三、店長：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下圍繞上級總目標開張工作。

1、 全權(quán)負責(zé)處理店內(nèi)的一切事務(wù)。帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所確定的各項目標。

2、 確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標和一系列規(guī)章制度，操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責(zé)，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃，審核分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

3、主持每周管理人員會議和每月員工大會，認真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關(guān)指示，文件和通知精神。處理好各部門之間關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng)。

4、有重點的巡視公眾場所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并將巡視結(jié)果傳達到有關(guān)部門。

5、加強本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。

6、注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顧客。

7、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構(gòu)設(shè)置，員工編制和重要認識任免，負責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

9、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責(zé)任感的去努力完成本職工作。

四、主任工作職責(zé)：

匯報上級：店長(副店長)，督導(dǎo)下級：各部門主管(組長)，

聯(lián)系部門：公司各相關(guān)部門。

五、組長工作職責(zé)：

匯報上級：部門主任，督導(dǎo)下級：服務(wù)員，聯(lián)系部門：各部門。

1、在本部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)服務(wù)員日常工作管理，確保服務(wù)質(zhì)量，組織并糾正服務(wù)員的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。

2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結(jié)工作得失，安排當如工作事項。

3、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)員接待，招呼好服務(wù)好每一位客人。

4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài)，輪回視察個崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生，作到不空崗。

5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示主任。

6、不定期巡視，檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，尊規(guī)守紀情況和服務(wù)用品的配置情況。

7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給店長。

8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓(xùn)。

9、調(diào)動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。

10、注意區(qū)域上的安全，客人離場檢查包房。

11、及時上報并申購所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)。

12、跟蹤落實上級傳達的各項任務(wù)及要求，全權(quán)參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。

13、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

六、底樓工作職責(zé)：

1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。

2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。

3、底樓宣傳單的發(fā)放，主動拉客。

4、二十三點后意見卡的填寫，副樓梯標準送客，協(xié)助各崗位工作，補其不足。

5、滿包時對現(xiàn)場等包客的服務(wù)，等包牌的發(fā)放，更換客人到場時先后順序的確認及其包房的安撫。

6、主動派發(fā)店卡與等包客寒暄，提醒客人預(yù)約訂房。

7、公司活動的推廣，客人意見的收集，妥善處理來訪客人，并接待到位。

8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好區(qū)服務(wù)。

9、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

10、工作流程：接客(請問幾位是唱歌嗎，并問姓名及預(yù)約狀況)--→對講機告之前臺(并帶領(lǐng)其上電梯)--→帶到前臺交給大副(并介紹售賣卡)。

崗位職責(zé)格式表篇三

公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用!

一、客戶接待與服務(wù)

1.負責(zé)來訪客戶的接待工作，接待安排客人來訪。(引位、倒水)，咨詢客戶來訪意圖。

8.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

9.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

10.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

11.做好公司宣傳專欄的組稿。

12.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

14.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

15.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

16.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

17.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

19.不得隨意離開工作崗位，造成不便。

20.做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。

21.公司文件，信件，函電的接收與傳達。

22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務(wù)。

23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。

24.公司電腦，打印機復(fù)印機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時添加打印紙。

25.負責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。

26.公司員工外出做好外出登記表。

27.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

28.負責(zé)簽收和發(fā)放快遞，信件，快遞，報紙。仔細核對發(fā)現(xiàn)問題及時解決，補缺。

29.會議室的安排。并做好會中，會后的的會議服務(wù).

30.監(jiān)督公司的考勤打卡，做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計公司員工的公休假及事上報財務(wù).負責(zé)考勤資料及請假條的存檔。

31.分析性思維很重要，因為經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷。

32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作。

二、來訪接待禮儀

前臺文員服務(wù)規(guī)范 ：

1.客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!歡迎來到__公司?！?/p>

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好!”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“x先生好!”

“x小姐好!”

對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：

“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎!” a) 引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料; b) 當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人;

c) 引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意;

d) 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。進入后，回手關(guān)門;

e) 介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等， 退出。

三、電話接待禮儀

接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求聲音甜美

1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒;

2.聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

“您好，__公司!”或

“您好，這里是__公司!”

對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求?作出標準回話。

咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員;無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝!

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人;

通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。

結(jié)束時應(yīng)說“謝謝!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒，公司如果有國外客戶，還會要求前臺會英語，能聽懂別人要找誰，然后轉(zhuǎn)過去。

虛心學(xué)習(xí)與努力鉆研，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。

崗位職責(zé)格式表篇四

第一條嚴格遵守設(shè)備操作規(guī)程，不違規(guī)操作。

第二條運轉(zhuǎn)中注意電動機、滾筒及軸承的溫度變化情況，保持其溫度在行業(yè)標準規(guī)定的范圍內(nèi)。

第三條嚴格執(zhí)行交接班制度，按照交接班制度要求，做好交接班工作。

第四條遵守各項勞動紀律，有事請假，不得擅自離崗、串崗，上班期間不干與工作無關(guān)的事情。

第五條服從工作安排，認真與該崗位的上下道工序保持好聯(lián)系，搞好物料的輸送工作。

第六條運轉(zhuǎn)中注意檢查緩沖托輥、調(diào)偏托輥的工作情況，發(fā)現(xiàn)有脫落時，做好記錄，待停機時及時更換。檢查各緊固件的緊固情況，當有松動時，待停機時及時處理。

第七條運轉(zhuǎn)中注意檢查來料中是否夾雜大塊鐵器等堅硬器物，防止撕破皮帶，導(dǎo)致生產(chǎn)中斷的事故。

第八條按相關(guān)要求搞好設(shè)備日常保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況時要及時向有關(guān)部門反映并采取有效措施處理。

第九條搞好本崗位的衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)。