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崗位職責(zé)表格式 崗位職責(zé)表格 篇一

【篇1：公司行政前臺崗位職責(zé)】

行政人事部 行 政助理兼前臺

1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機(jī)號碼，對未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及 時聯(lián)系其要找的人。

（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準(zhǔn)備好 招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖 啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干 凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）

2、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：打卡機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商，飲用水的訂購；員工考勤休假情況的監(jiān)督與管理，并協(xié)助人事進(jìn)行面試通知、招聘接待及員工入、離職等手續(xù)；

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分?jǐn)傎M(fèi)用；

4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件，管理辦公用品，管理打印機(jī)、傳真機(jī)、等辦公器材；

5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；

6、辦理新員工工卡、考勤的指紋預(yù)留，負(fù)責(zé)員工考勤管理、外出登記管理及統(tǒng)計、協(xié)助hr部門制作考勤;

7、公司進(jìn)行培訓(xùn)、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。

8、其它行政一般事務(wù)，并兼職人力資源助理工作。負(fù)責(zé)每月辦公用品申購匯總，辦公用品采購，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫進(jìn)行管理。入職員工辦公用品的領(lǐng)用及座位安排 9、負(fù)責(zé)公司新進(jìn)員工辦公地點(diǎn)、辦公桌椅、門卡、電話、辦公用品等前期準(zhǔn)備工作以及離職員工的交接工作；

10、負(fù)責(zé)與大廈物業(yè)、辦公設(shè)備供應(yīng)商等協(xié)調(diào)聯(lián)系，以維護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生，保障良好的辦公環(huán)境和辦公設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

11、負(fù)責(zé)員工日常及差旅報銷單的初審及上報工作;部門各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計、結(jié)算、支付、報銷；老總手機(jī)充值 ；更新管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；印名片、綠植租擺的預(yù)定及與物業(yè)的費(fèi)用對賬結(jié)賬；

12、負(fù)責(zé)辦公室行政秩序管理，包括辦公設(shè)備維護(hù)、辦公家具擺放、辦公環(huán)境整潔、人員著裝等；

13、負(fù)責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動

14,負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù);為總監(jiān)級別以上員工提供文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作；

15，負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

16、負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當(dāng)月快遞發(fā)放明細(xì)，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費(fèi)用。

17、負(fù)責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機(jī)票、火車票及賓館預(yù)訂；

【篇2：前臺工作崗位職責(zé)】

前臺崗位職責(zé)

因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，應(yīng)每天化淡妝，時刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準(zhǔn)備，給他人留下美好的印象。

(一)客戶來電、來訪接待，人員進(jìn)出管理。

1.前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。

2.電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，三銀集團(tuán)?。曇粲H切柔和），對方講述時仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn)，迅速判斷對方的需求。咨詢業(yè)務(wù)---留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)。推銷產(chǎn)品---與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。

無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。

找人---問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人 員或部門。

如為不明電話則快速結(jié)束電話。

留言---記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關(guān)人員。

其他---不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。

3.公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門---熱情詢問是否預(yù)約—引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門--倒水、沏茶。

來訪人面見董事長時，原則上應(yīng)進(jìn)行電話預(yù)約，可直接讓董事長助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時間決定，并由董事長助理負(fù)責(zé)時間安排，在必要時間對董事長以及預(yù)約人給予提醒。

來訪人若見其它人原則上也應(yīng)進(jìn)行預(yù)約。應(yīng)由前臺人員進(jìn)行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應(yīng)出來在前臺接待解決。若時間較長，可通知前臺由其進(jìn)入，并在會議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。

4.對于需要在辦公室進(jìn)行加班人員進(jìn)行登記，姓名、部門、加班開始、離開時間進(jìn)行詳盡的登記，并由當(dāng)事人進(jìn)行簽字確認(rèn)；(二)信件、報刊、快遞包裹的收發(fā)

1.對前臺桌面進(jìn)行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。

2.信件報刊收取、公司郵件、包裹收發(fā)、因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)。付費(fèi)的由接收人本人負(fù)責(zé)簽字確認(rèn)后方能簽收，送來的信件、快遞、包裹、報刊要檢查有無開封或破損，如有開封或破損,讓郵遞員簽字及收件人確認(rèn)證明

3.需要以公司名義寄出公函、快遞時，每天下午五點(diǎn)鐘以前將須投寄的公函、快遞、包裹等交予前臺，并填好信息，由前臺做好審核后，聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送，并保存好寄送憑證，于月底交予行政部以便核對費(fèi)用并結(jié)算 4.前臺收到信件、快遞、包裹、報刊后應(yīng)及時分發(fā)，不得積壓，造成信件延誤或遺失按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。(三)辦公用品、用水、用電管理

1.水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時及時對水票進(jìn)行補(bǔ)購，隨時保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。

2.每天中午12:00—13:00時間段內(nèi)關(guān)閉大廳照明燈源，下班離開時檢查所有電腦、顯示器、打印機(jī)、投影儀、飲水機(jī)、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況；

3.新入職員工，在入職當(dāng)天發(fā)放配套的辦公用品，如在入職后一個月內(nèi)辭職，必須將領(lǐng)取的辦公用品全部退回

4.公司各部門領(lǐng)取辦公用品須填寫《辦公用品領(lǐng)取登記簿》，注明辦公用品品名、數(shù)量、領(lǐng)用日期，待填寫完整無誤后，方可領(lǐng)??； 5.為了降低資金占用，按照“用多少、領(lǐng)多少”的原則，辦公室根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行限量領(lǐng)取

6.辦公設(shè)備初級維護(hù)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設(shè)備及時通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.前臺人員在辦公用品不足時應(yīng)及時到行政經(jīng)理處報備領(lǐng)取 (四)新人面試、入職手續(xù)辦理

1.面試人員的接待，面試人員到達(dá)后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。

2.新員工入職引導(dǎo)：熟悉公司規(guī)章制度，對新入職員工進(jìn)行入職辦理，引導(dǎo)其熟悉公司環(huán)境，并遵守公司規(guī)章制度。(五)前臺衛(wèi)生的管理

1.對茶水間、會議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。

2.前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。

3.公共區(qū)域及其他區(qū)域進(jìn)行排班值日，每天下班安排1人進(jìn)行值班（表格形式，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，各個部門的空調(diào)、門窗、燈光及電腦顯示器等開關(guān)情況。(六)其他事項(xiàng)

1.每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進(jìn)行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 2.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點(diǎn)、時間一致，對員工外出進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，收取名片時由前臺核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)（新進(jìn)員工需滿7個工作日磨合期，對有名片制作需求人員進(jìn)行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。）

4.熟記各部門分機(jī)號，及時更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時為其開通公司集團(tuán)短號。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。

5.每天下班前，前臺人員把當(dāng)日未處理完的事情向值班人員交待。

【篇3：前臺崗位職責(zé)】

（一）前臺接待員應(yīng)具備條件 1、女性，年齡22—28歲之間。3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。4、大專以上文化程度。

5、具有護(hù)士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6、個性活潑、外向、有親和力，有耐性。7、會講本地語言更佳。

（二）前臺工作職責(zé)

前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。前臺接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

（三）前臺每日工作重點(diǎn)

一、每日開店前 1、服裝、儀容：

（1）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。

（2）員工牌應(yīng)佩戴端正。（3）頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。

（4）口腔無異味。

（5）保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。 3、做好清潔工作：

（1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。

（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。

（3）抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。4、產(chǎn)品柜之陳列工作：

（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。

（2）陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。

（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機(jī)會。

（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費(fèi)興趣。

（5）產(chǎn)品展示柜隨時應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。

（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。

（7）可用標(biāo)簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。

（8）展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當(dāng)然會達(dá)到更好的效果。

（9）產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)將價格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。

（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。5、試用品之準(zhǔn)備與清潔：

試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細(xì)菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。6、收銀準(zhǔn)備：（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。

（2）檢查前日各項(xiàng)報表是否填寫無誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項(xiàng)報表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。

（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。

（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時補(bǔ)充。7、表格檢查：

三聯(lián)單、會員預(yù)約表、美容師值班表、美容師排班點(diǎn)號表、營業(yè)日報表、會員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護(hù)理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營業(yè)用之印章。

8、咨詢所需手冊：

產(chǎn)品手冊、護(hù)膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、促銷期間各項(xiàng)用品檢查：

贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內(nèi)容手冊、體驗(yàn)券、抵用券、現(xiàn)場布置品質(zhì)與效果、音樂帶。10、音響與音樂帶準(zhǔn)備：

（1）營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。

（2）音量固定化，不得任意變更開太大。11、排定當(dāng)日第一個值班美容師開始當(dāng)班。

12、準(zhǔn)備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。

二、營業(yè)時間內(nèi) 1、前臺禮儀：

（1）賣場禮節(jié)

a．隨時隨地保持微笑。

b．熟悉對待顧客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語與對話技巧。

d．在顧客有誤解時應(yīng)先認(rèn)錯，再婉言解釋說明原委。

e．對顧客之抱怨，應(yīng)誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進(jìn)。f．不得有欺騙顧客之言行。

g．撿到顧客遺失財物應(yīng)即交店長，并說明撿到之時間、地點(diǎn)，以利顧客之公告招領(lǐng)。h．對待顧客應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。

i．服務(wù)顧客時，應(yīng)細(xì)心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時給予適當(dāng)安撫。j．經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。k．適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。

l．與顧客相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。

m．應(yīng)記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。

n．已打烊或接近打烊才進(jìn)門的顧客，仍應(yīng)禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。o．顧客永遠(yuǎn)重要，應(yīng)先接待顧客，再接待廠商。p．如有未能解決之事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。

q．等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。（2）服裝儀表方面：

a．不可在營業(yè)場所內(nèi)補(bǔ)妝。

b．切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。

d．上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

（3）言語方面：

a．避免使用口頭禪。

b．應(yīng)適當(dāng)使用專門用語，太多與太少都不好。d．不得對會員大呼小叫。e．不得和會員爭辯。

f．不得私下批評客戶、同事、上司和公司。g．不得有批評公司，損壞公司信譽(yù)之言行。h．同事間不得爭吵、辱罵。

（4）態(tài)度方面：

a．不得在賣場內(nèi)無精打采、無表情或冷漠。

b．不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。d．不可打量或偷窺顧客。

e．不可冷漠對待光看不買的顧客。

（5）行為方面：

a．不得瞪著眼睛看顧客。b．不可對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)。

d．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。

e．不得在接待顧客時，同時吃著東西（態(tài)度不雅，且口齒不清）。f．不得在賣場內(nèi)打盹。g．不可在賣場大聲嘻戲。

h．不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。i．不得在賣場看書報雜志。j．不得在賣場聽隨身聽。k．不得在賣場內(nèi)嚼口香糖。

l．工作時間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。

m．不得于工作時間內(nèi)接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應(yīng)先請親友稍候）。

n．不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應(yīng)長話短說。o．不得躺下或姿勢不雅。

p．不得播放規(guī)定以外之音樂（例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播）。q．不得在賣場快步亂跑（但緊急事件例外）。

三、打烊前之工作

1、打烊前將當(dāng)日營業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認(rèn)。

2、將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務(wù)部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。

3、清點(diǎn)陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當(dāng)日前臺產(chǎn)品盤點(diǎn)表，并一一核對。

4、填寫交接班記錄本。

6、準(zhǔn)備離去時，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作。 7、回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。

四、前臺陳列與布置注意事項(xiàng)

（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。

（2）陳列架產(chǎn)品展示應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。

（3）展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機(jī)會。

（4）產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與認(rèn)識，促進(jìn)購買需求與興趣。

（5）產(chǎn)品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。

（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。

（7）可用標(biāo)簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會員的注意并主動提問。（8）展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當(dāng)然會達(dá)到更好的效果。

（9）產(chǎn)品價格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。

（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。

五、電話禮儀與應(yīng)注意事項(xiàng)

（1）立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。

（2）接聽電話應(yīng)口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。

（3）別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。

（4）強(qiáng)調(diào)說明每一種服務(wù)項(xiàng)目都是針對會員的特殊需求而設(shè)計的顯示出專業(yè)的形象。

（5）對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內(nèi)容，優(yōu)惠價格，新產(chǎn)品之功效等……所以事先的專業(yè)知識及活動內(nèi)容應(yīng)十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案?；卮痤櫩蛦栴}時應(yīng)用肯定句，加強(qiáng)顧客之信心。

（6）當(dāng)會員對促銷內(nèi)容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。

（7）電話中之解說與溝通實(shí)在有限，應(yīng)讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預(yù)約與會面時間。此時應(yīng)主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預(yù)約工作。

（8）掛電話別忘了再確認(rèn)預(yù)約時間，并謝謝會員的來電。

（9）事先提早一日提醒會員預(yù)約時間，并做好咨詢的工作準(zhǔn)備。

六、電話預(yù)約與電話推銷： 1、電話預(yù)約與電話推銷：

（1）前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號碼詳細(xì)填寫。

（2）前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。

（3）事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。

（4）事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。（5）教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，則預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。

（6）讓會員養(yǎng)成來店需預(yù)約之習(xí)慣，對于會員，美容師與經(jīng)營者本身，都是一種金錢與時間上的節(jié)省，并可提高服務(wù)品質(zhì)。2、電話推銷與追蹤調(diào)查

（1）目的：詢問會員是否在家中有按時并正確使用護(hù)膚品與提醒會員預(yù)約的時間，并可在電

話中通知新的促銷活動內(nèi)容及新的護(hù)理項(xiàng)目，同時也可調(diào)查會員對你及產(chǎn)品是否滿意，提高會員對產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機(jī)會。

（2）注意事項(xiàng)：

a．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。b．盡可能避開用餐時間。

d．先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。

e．接著說明重點(diǎn)，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約。

f．電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。g．電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點(diǎn)，如此可避免重復(fù)或遺漏。

七、收銀流程與注意事項(xiàng) 1、收銀準(zhǔn)備：

（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。

（2）檢查前日各項(xiàng)報表是否填寫無誤。

（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。

（4）刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時補(bǔ)充。2、收銀依序檢查項(xiàng)目：

（1）各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？

（2）使用刷卡機(jī)時是否能做到迅速、確實(shí)、無失誤？

（3）確認(rèn)收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次？

（4）找錢的金額是否很清楚的告訴對方？

（5）找錢時是否提醒會員清點(diǎn)金額？

（6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來？

（7）刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客？ 3、包裝：（1）包裝時應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

（2）應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。

（3）要注意美觀、牢固、快速原則。

（4）以感謝心及責(zé)任心來包裝。4、送客：

（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

（2）應(yīng)很有禮貌地雙手將已包裝好之護(hù)理卡或商品交予顧客，并向顧客表達(dá)感謝意。

（3）在顧客未離去前，仍應(yīng)招呼表達(dá)歡迎再次光臨。

崗位職責(zé)表格式 崗位職責(zé)表格 篇二

篇1：崗位職責(zé)表格 煙臺錦康食品科技有限公司

崗位說明書

圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇2：崗位職責(zé)表及確認(rèn)書

圖片已關(guān)閉顯示，《 崗位職責(zé)書》

收訖聲明確認(rèn)書

本人于 年 月 日收到 有限公司最新版本的《 崗位職責(zé)書》一份，現(xiàn)已對手冊中的內(nèi)容閱讀、理解并同意遵照執(zhí)行。

同時，本人承諾將按照公司現(xiàn)行《 崗位職責(zé)書》以及今后對此《 崗位職責(zé)書》所作的補(bǔ)充條款的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)本人的工作以及相關(guān)事宜。本人聲明將不會做出與該《 崗位職責(zé)書》及今后對此《 崗位職責(zé)書》所作的補(bǔ)充條款不一致的行為，并避免任何可能的利益沖突。本人亦理解如果違反了該《 崗位職責(zé)書》的標(biāo)準(zhǔn)，公司視情節(jié)輕重有權(quán)對本人進(jìn)行相關(guān)紀(jì)律處分。

本人會保守此文件所提供的所有信息的秘密，并在離職時，將本職責(zé)書交回人力部門有關(guān)人員。

員工簽名：日期：

篇3：運(yùn)營專員崗位職責(zé)6 運(yùn)營專員崗位職責(zé)說明書

職位名稱：運(yùn)營專員

所屬部門：運(yùn)營管理部

主要崗位職責(zé)：

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運(yùn)營管理的相關(guān)工作。

2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀(jì)等。

3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務(wù)與達(dá)成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。

4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，上報專項(xiàng)檢查報告。

5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。

6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。

7、對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8、每周對公司各部門工作

總結(jié)

9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)度和質(zhì)量。

10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開展工作。

12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。

13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。

14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報。

15、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部所有后勤工作。

16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。直屬上級：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營經(jīng)理

任職資格：

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

4、團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

工作條件: 工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。

崗位職責(zé)表格式 崗位職責(zé)表格 篇三

篇1：崗位職責(zé)說明書模板 崗位職責(zé)說明書

圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇2：員工崗位職責(zé)描述表 員工崗位職責(zé)描述表

圖片已關(guān)閉顯示，編 制 人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：

單位領(lǐng)導(dǎo)： 審 核 時 間： 年 月 日

篇3：員工崗位職責(zé)描述表 員工崗位職責(zé)描述表

圖片已關(guān)閉顯示，編 制 人：主管業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)：

單位領(lǐng)導(dǎo)：審 核 時 間： 年 月 日

篇4：崗位職責(zé)描述模板 員工崗位職責(zé)描述

圖片已關(guān)閉顯示，編制人： 圖片已關(guān)閉顯示，審核人： 審核時間： 員工崗位職責(zé)描述

圖片已關(guān)閉顯示，編制人： 圖片已關(guān)閉顯示，審核人： 審核時間： 員工崗位職責(zé)描述

圖片已關(guān)閉顯示，編制人： 圖片已關(guān)閉顯示，審核人： 審核時間：

篇5：崗位職責(zé)梳理表填寫說明手冊20120915 崗位職責(zé)梳理表填寫說明手冊

通過崗位梳理完成崗位說明書是人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作之一。崗位說明書可運(yùn)用到以下的各個方面：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作設(shè)計、人力規(guī)劃、人員選聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效評估、報酬管理等。為各項(xiàng)人事決策提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在合適的時候把合適的人放在合適的崗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人盡其職，物盡其用，同時能科學(xué)地評估員工的績效，有效地激勵員工。

本次項(xiàng)目運(yùn)用的pop崗位職責(zé)梳理表是華夏基石開發(fā)的崗位說明書編寫工具，并根據(jù)神東煤炭實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。為指導(dǎo)各部門員工正確填寫相關(guān)內(nèi)容，特作如下說明。

一、表1部門職責(zé)的填寫

1、單位名稱：填寫一級單位名稱，如：“大柳塔煤礦”、“洗選中心”。 2、部門名稱：可一直填寫到組織機(jī)構(gòu)的最小單元，如洗選中心的某車間為

“大柳塔選煤廠主洗車間”。

3、部門職責(zé)重要性：對部門職責(zé)各項(xiàng)內(nèi)容按重要性進(jìn)行排序。

4、部門職責(zé)描述：按重要性逐項(xiàng)描述部門職責(zé)的內(nèi)容。原則上部門職責(zé)不

宜分成過多過細(xì)的條目，以5到15項(xiàng)主要職責(zé)為宜，具體工作可在崗位職責(zé)中展開描述或?qū)ο嚓P(guān)工作進(jìn)行歸并。注意事項(xiàng)：

? 原則性上共性的、務(wù)虛的內(nèi)容不在部門職責(zé)中體現(xiàn)。如：“貫徹落實(shí)

國家的方針政策。?！薄?/p>

? 附1附2為填寫有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動性動詞舉例。? 在部門職責(zé)中不要填寫“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。5、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的一行。

二、表2工作職責(zé)梳理表的填寫

1、單位名稱、部門名稱：本表格中無需填寫單位名稱和部門名稱，由前一

頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。

2、崗位名稱：按照經(jīng)過工作組核對后的《崗位設(shè)置表》中的崗位名稱填寫。 圖片已關(guān)閉顯示，3、職責(zé)類型：本項(xiàng)應(yīng)在確定職責(zé)描述后進(jìn)行選擇。從下拉菜單中選擇流程

型或角色型之一。角色型分為8種類型，一般而言，除了管理業(yè)務(wù)、內(nèi)部協(xié)同、外部協(xié)調(diào)可能由少數(shù)員工崗位擔(dān)任外，角色型均出現(xiàn)在公司中高層管理人員的職責(zé)中。同時，管理人員也會有流程型的職責(zé)。4、信息輸入上端崗位/角色定位：如果選擇流程型職責(zé)，此處雙擊后直接輸

入信息上端崗位名稱。如果選擇角色型職責(zé)，此處可直接按角色類型從下拉菜單中選擇。5、信息載體：如果選擇流程型職責(zé)，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信

息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。

6、崗位職責(zé)重要性：此處可暫不填寫，待本崗位所有崗位職責(zé)填寫完畢后，統(tǒng)一按重要性進(jìn)行排序。

7、崗位職責(zé)描述：按實(shí)際情況逐一填寫本崗位親自執(zhí)行的相關(guān)職責(zé)。

注意事項(xiàng)：

? 附1附2為填寫有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動性動詞舉例。? 在崗位職責(zé)中不要填寫“領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作”。

8、履行職責(zé)的任務(wù)描述：分項(xiàng)目、分步驟詳細(xì)描述完成本項(xiàng)職責(zé)需要怎樣

操作。相同的職責(zé)可能會有不同的操作方法，建議由本職工作中經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行填寫，以便于本項(xiàng)職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成。注意事項(xiàng)： ? 盡量不寫結(jié)果性的內(nèi)容，如，“保證達(dá)到。。結(jié)果”，“為貫徹。。的原則”，只描述完成相應(yīng)職責(zé)所產(chǎn)生的具體動作。

9、衡量標(biāo)準(zhǔn)：必填項(xiàng)，填寫能夠考核該項(xiàng)職責(zé)的量化標(biāo)準(zhǔn)和要求，具體可

采用定量的指標(biāo)，或采用定性的描述，優(yōu)先考慮定量標(biāo)準(zhǔn)。10、意義與價值：直接從下拉菜單中選擇“部門主流程工作”“部門輔助性

工作”或“其它工作”之一。

11、是否標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)：根據(jù)職責(zé)與本崗位核心業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇，非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)常見

于兼任其它工作的崗位，比如車間某個統(tǒng)計員兼任“檔案管理”職責(zé)，檔案管理這一職責(zé)就是非標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)。圖片已關(guān)閉顯示，12、投入比：投入比指的是綜合考慮職責(zé)重要性、所耗費(fèi)時間、精力等因素，對職責(zé)投入百分比進(jìn)行打分。需要說明的是，本崗位所有職責(zé)的投入比最終加總后，必須等于100%。

13、對應(yīng)部門職責(zé)：需要對照本項(xiàng)職責(zé)與部門職責(zé)的內(nèi)容，找出哪項(xiàng)部門職

責(zé)對應(yīng)本項(xiàng)職責(zé)，從下拉菜單中選擇其序號填入。部門職責(zé)具體內(nèi)容會自動生成。14、信息輸出下端崗位/協(xié)同崗位：如選擇的是流程型職責(zé)，在空格中填寫下

端崗位名稱。如果選擇角色型職責(zé)，可在空格中填寫協(xié)同崗位名稱，如角色型職責(zé)無須協(xié)同崗位此處可不填。

15、信息載體：如果選擇流程型職責(zé)，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信

息載體。如果選擇角色型職責(zé)，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。16、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的三行。

三、

1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名

稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。

2、崗位職責(zé)重要性、職責(zé)：根據(jù)工作職責(zé)梳理表的內(nèi)容逐項(xiàng)填寫。 3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關(guān)內(nèi)容填寫完畢后，對本崗

位所有要素統(tǒng)一排序。

4、要素、必要條件、期望條件、具體描述：對應(yīng)本崗職責(zé)，從下拉菜單中

選擇相關(guān)的要素，對相關(guān)要素的必要條件、期望條件進(jìn)行填寫，并對要素的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述。注意事項(xiàng)：

? 所有的要素只允許出現(xiàn)一次，對于重復(fù)的要素，只保留一項(xiàng)，并把相

應(yīng)的必要條件、期望條件和具體描述的內(nèi)容并入同一單元格中。? 確認(rèn)要素沒有重復(fù)項(xiàng)之后，整體考慮該崗位各要素的重要性，重新進(jìn)

行排序。

? 在表3任職條件表中，最后經(jīng)重新合并排序之后的要素不必與崗位職

責(zé)一一對應(yīng)。

圖片已關(guān)閉顯示，? 要素選項(xiàng)中的“職業(yè)技能”是指從事該項(xiàng)職責(zé)需要的技能要求，一般

涉及操作類的崗位，如“xx職業(yè)培訓(xùn)證書”，“xx上崗資格證”等，“專業(yè)技術(shù)”是指從事該項(xiàng)職責(zé)需要具備的專業(yè)知識，一般涉及非操作類崗位，如網(wǎng)絡(luò)工程師的認(rèn)證，會計等級證書等?！八刭|(zhì)要求”是指從事該項(xiàng)職責(zé)所需要的能力要求，如“責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、理解能力等”。

四、表4崗位特性表的填寫

1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名

稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。

2、崗位性質(zhì)：從下拉菜單中選擇操作類或非操作類選項(xiàng)。

注意事項(xiàng)：

? 對于兼任某些具體操作職責(zé)的管理崗位允許出現(xiàn)操作類和非操作類

兩種選項(xiàng)。

3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關(guān)內(nèi)容填寫完畢后，對本崗

位所有要素統(tǒng)一排序。

4、要素、子要素：崗位性質(zhì)、要素及子要素是三級聯(lián)動下拉式菜單。因此

要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。子要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)及要素之后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。

5、必要條件：指本崗位在本項(xiàng)子要素下，必須滿足的基本條件，本項(xiàng)如無

須特別限定，可不填寫。

6、具體描述：對子要素的具體內(nèi)容進(jìn)行描述。

五、表5崗位說明書的填寫

1、崗位編碼：本項(xiàng)暫不填寫?；厥瘴募螅扇肆Y源部統(tǒng)一填寫相關(guān)內(nèi)

容。

2、崗位標(biāo)識：本表格中無需填寫崗位名稱、所屬單位及所屬部門，由前頁

相關(guān)內(nèi)容自動生成。

所屬職務(wù)序列暫不填寫，回收文件后，由人力資源部統(tǒng)一填寫相關(guān)內(nèi)容。圖片已關(guān)閉顯示，附1：有關(guān)職責(zé)范圍的描述性和行動性動詞舉例

注意事項(xiàng)：

? 工作地點(diǎn)填寫的是工作地理區(qū)域，如大柳塔、榆家梁等。崗位設(shè)置日期如能查到盡量填寫。

3、崗位目的：“崗位目的”一般由兩句話構(gòu)成，第一句概括該崗位主要工作，第二句說明獨(dú)有價值和意義。如某崗位“通過辦理現(xiàn)金收支，核算，編制財務(wù)報表，反映財務(wù)狀況及經(jīng)營成果?！?/p>

4、工作關(guān)系：上級，指組織結(jié)構(gòu)中的直接上級，不允許填寫多個上級。同

級：仍以部門正職為例，可填寫“總部機(jī)關(guān)所有部門正職”，部門副職則具體填寫部門內(nèi)其它副職（如有）。

下級：指組織結(jié)構(gòu)中的直接下級，協(xié)管或業(yè)務(wù)指導(dǎo)不作為上下級關(guān)系填寫。5、主要職責(zé)、任職條件、崗位特性：本表格中無需填寫主要職責(zé)、任職條

件、崗位特性相關(guān)內(nèi)容，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。請檢查所填寫的內(nèi)容是否正確。6、崗位依據(jù)：“崗位依據(jù)”盡量填寫，實(shí)在查不到的可暫不填寫。7、編制信息：“編寫”由編寫人員簽字確認(rèn)；“審核”由所在部門負(fù)責(zé)人簽字

確認(rèn)；“批準(zhǔn)”由所在單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；“編制日期”填寫填表日期，格式為“xx年xx月xx日”。

崗位職責(zé)表格式 崗位職責(zé)表格 篇四

崗位職責(zé)說明表格

【篇1：職位說明書模板】

崗位說明書（）

【篇2：各種工作崗位職責(zé)說明書】

各種工作崗位職責(zé)說明書

目 錄

第1部分 職位說明書

1第1章 高層管理職位 2 1.總經(jīng)理（總裁）3 2.副總經(jīng)理 5

3.人力資源總監(jiān) 6 4.財務(wù)總監(jiān)(cfo)7 5.營銷總監(jiān) 8

6.市場總監(jiān)(cmo)9 7.銷售總監(jiān) 10 8.生產(chǎn)總監(jiān) 11 9.運(yùn)營總監(jiān) 12

10.技術(shù)總監(jiān)(cto)13 11.總經(jīng)理助理 14

第2章 人力資源管理職位 15 1.人力資源經(jīng)理 16 2.人力資源助理 18 3.人力資源專員 19 4.招聘主管 20

5.員工培訓(xùn)與發(fā)展主管 21 6.培訓(xùn)師 22 7.培訓(xùn)專員 23

8.績效考核主管 24 9.薪資福利主管 25 10.薪酬分析師 26

11.人力資源信息系統(tǒng)經(jīng)理 27 12.員工記錄經(jīng)理 28

第3章 財務(wù)與會計職位 29 1.財務(wù)經(jīng)理 30 2.財務(wù)助理 31 3.預(yù)算主管 32

4.財務(wù)成本控制主管 33 5.應(yīng)收賬款主管 34 6.會計主管 35 7.資金主管 36 8.投資主管 37 9.融資主管 38

10.財務(wù)分析師 39 11.預(yù)算專員 40

12.投資分析專員 41

13.資本市場分析專員 42 14.核算專員 43 15.稅務(wù)專員 44 16.出納員 45 17.簿記員 46 18.收銀員 47

第4章 行政管理職位 48 1.行政經(jīng)理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.總經(jīng)理秘書 52 5.秘書 53 6.翻譯 54 7.檔案員 55 8.前臺 56

9.行政事務(wù)管理專員 57 10.物業(yè)主管 58

11.法律事務(wù)主管 59 12.法律事務(wù)助理 60 13.法律顧問 61 14.公司律師 62 15.戰(zhàn)略部主管 63

第5章 市場營銷職位 64 1.市場部經(jīng)理 65 2.市場助理 66

3.客戶開發(fā)主管 67 4.客戶維護(hù)主管 68 5.客戶關(guān)系主管 69 6.市場調(diào)研主管 70 7.市場研究專員 71 8.市場策劃主管 72 9.市場拓展經(jīng)理 73 10.促銷主管 74

11.廣告企劃主管 75 12.媒介推廣專員 76 13.公關(guān)主管 77 14.公關(guān)助理 78 15.客戶代表 79 16.美工 80

17.產(chǎn)品主管 81 18.產(chǎn)品助理 82

第6章 銷售職位 83 1.銷售部經(jīng)理 84 2.銷售助理 85 3.大區(qū)經(jīng)理 86 4.辦事處經(jīng)理 87 5.店面經(jīng)理 88 6.渠道經(jīng)理 89 7.銷售代表 90 8.銷售統(tǒng)計員 91 9.電話銷售代表 9

2第7章 生產(chǎn)職位 93 1.廠長 94 2.副廠長 95 3.生產(chǎn)主管 96 4.制造部經(jīng)理 97

5.工程技術(shù)部經(jīng)理 98 6.生產(chǎn)工程師 99 7.工業(yè)工程師 100

8.供應(yīng)商管理工程師 101 9.產(chǎn)品設(shè)備工程師 102 10.車間主任 103 11.生產(chǎn)調(diào)度員 104 12.質(zhì)量控制主管 105 13.質(zhì)檢員 106

14.質(zhì)量安全技工 107

第8章 物流職位 108 1.采購經(jīng)理 109 2.采購工程師 110 3.采購專員 111 4.物流經(jīng)理 112

5.物流規(guī)劃專員 113 6.材料管理專員 114 7.倉儲主管 115 8.倉庫管理員 116 9.商品保管員 117 10.貨運(yùn)主管 118 11.商品儲運(yùn)員 119 12.商品護(hù)運(yùn)員 120 13.理貨員 121

第9章 技術(shù)職位 122 1.技術(shù)主管 123

2.技術(shù)支持經(jīng)理 124 3.研發(fā)主管 125

4.產(chǎn)品規(guī)劃主管 126 5.產(chǎn)品開發(fā)工程師 127 6.產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)員 128 7.產(chǎn)品質(zhì)量工程師 129 8.質(zhì)量工程師 130 9.安全工程師 131 10.安全員 132

11.包裝設(shè)計師 133 12.材料工程師 134 13.模具工程師 135 14.機(jī)械工程師 136 15.工藝工程師 137 16.電氣工程師 138 17.電子工程師 139 18.食品工程師 140

19.環(huán)境檢測工程師 141 20.環(huán)境治理工程師 142 21.通訊測試工程師 143 22.通訊工程師 144 23.硬件工程師 145 24.部件工程師 146 25.布線工程師 147

26.系統(tǒng)開發(fā)工程師 148 27.計算機(jī)管理員 149 28.軟件工程師 150 29.測試主管 151

30.系統(tǒng)測試工程師 152 31.軟件測試工程師 153 32.數(shù)據(jù)庫工程師 154 33.高級程序員 155

34.系統(tǒng)應(yīng)用工程師 156 35.系統(tǒng)分析員 157 36.系統(tǒng)操作員 158 37.網(wǎng)絡(luò)工程師 159

38.網(wǎng)絡(luò)管理工程師 160 39.網(wǎng)絡(luò)管理員 161

40.網(wǎng)絡(luò)安全工程師 162 41.工程技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理 163 42.質(zhì)量監(jiān)督工程師 164 43.質(zhì)量監(jiān)督員 165 44.安全監(jiān)督員 166 45.檢測員 167

46.造價工程師 168 47.建筑設(shè)計師 169 48.土木建筑工程師 170 49.結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師 171 50.道路橋梁工程師 172 51.園林工程師 173

52.城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計工程師 174 53.水利水電工程師 175 54.給排水工程師 176 55.曖通工程師 177 56.網(wǎng)站主編 178

第10章 其他職位 179 1.項(xiàng)目經(jīng)理 180 2.項(xiàng)目助理 181 3.審計主管 182 4.審計員 183

5.統(tǒng)計分析專員 184 6．管理顧問 185

7．人力資源顧問 186 8．行業(yè)顧問 187

9．軟件咨詢顧問 188

10．電子商務(wù)高級顧問 189 11.體系認(rèn)證咨詢師 190 12.房地產(chǎn)營銷專家 191 13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 192 14.健身教練 193 15.大堂經(jīng)理 194 16.餐廳經(jīng)理 195

17.食品質(zhì)量控制主管 196 第2部分 績效考核范文 197

第1章 員工績效評價表格范文 198 員工績效評價表（一）199 員工績效評價表（二）200 員工績效評價表（三）201 員工績效評價表（四）202 員工績效評價表（五）204 員工績效評價表（六）205 普通員工年度績效評價表 206 銷售部門員工績效評價表 207 辦公室員工績效評價表 208

業(yè)務(wù)管理人員績效評價表 213

銷售經(jīng)理季（月）度績效評價表 214

【篇3：各崗位職責(zé)說明書】

崗位職責(zé)說明書 一、總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：總經(jīng)理

直接下級：副總經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、客戶服務(wù)部、財務(wù)部、采購部經(jīng)理

本職工作：

全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持公司的形象。

工作內(nèi)容和目標(biāo)：

1、全面主持公司內(nèi)部的管理工作，落實(shí)董事會決議；

2、制訂、落實(shí)公司年度經(jīng)營計劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)； 3、根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部情況，向董事長提出戰(zhàn)略方針、經(jīng)營計劃、投資方案的調(diào)整建議；

4、根據(jù)董事會決定的財務(wù)預(yù)算方案，組織制定公司的經(jīng)營預(yù)算方案； 5、向公司董事會建議公司的經(jīng)營投資方向；

6、建立健全公司工作流程，制定公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員定編、定崗方案，報請董事長審批；

7、建立健全質(zhì)量體系，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；

8、提議公司副總經(jīng)理級人員的聘任及解聘情況，決定公司部門經(jīng)理級以下人員的聘任及解聘；

9、統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的工作配合；

10、負(fù)責(zé)組織和落實(shí)工程項(xiàng)目的工作開展并監(jiān)控工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量；

11、負(fù)責(zé)工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價格的審定；

12、負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計委托合同》等；

13、負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計變更； 14、負(fù)責(zé)落實(shí)各部門經(jīng)理的工作安排； 15、完成董事長交辦的其他任務(wù)； 16、積極配合其他部門的工作。

管理權(quán)限：

對公司所有員工的考核權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)；工程進(jìn)度及質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；對建材、設(shè)備、易耗品等的審批權(quán)。

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司相關(guān)職能部門。外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶及相關(guān)政府部門 二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：公司副總經(jīng)理

直接上級：公司總經(jīng)理

直接下級：設(shè)計部、工程部、財務(wù)部、采購部

本職工作：

協(xié)助總經(jīng)理工作，有對公司日常運(yùn)作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)，主持公司經(jīng)營管理工作，公司各部門的管理與協(xié)調(diào)工作。

工作內(nèi)容和目標(biāo)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃； 2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)； 3、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計劃的實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，流程化、系統(tǒng)化； 5、組織編制年度經(jīng)營計劃及經(jīng)營利潤指標(biāo)等計劃；

6、向總經(jīng)理推薦市場部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理人選； 7、協(xié)調(diào)公司各部門之間工作的協(xié)作關(guān)系；

8、對工程部、合同預(yù)算、采購部、設(shè)計部的工作負(fù)直接責(zé)任。 9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時授權(quán)的其他工作； 三、采購經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：采購經(jīng)理

直接上級：公司副總經(jīng)理

本職工作：

全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營所需的原材料、設(shè)備以及消耗品的采購，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求降低庫存、降低成本。

工作內(nèi)容及目標(biāo)：

1、認(rèn)真做好商品出入庫的臺帳和實(shí)物的盤點(diǎn)工作，要求臺帳和實(shí)物必須一一對應(yīng)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃，憑入庫單、領(lǐng)用表等手續(xù)報銷入帳； 3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，主動跟項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)部門對材料進(jìn)行驗(yàn)收；

4、保持庫房內(nèi)部的干凈整潔，貨物分類、分批、按序排放，并認(rèn)真做好貨物的標(biāo)識；

5、妥善保管好庫存物資，做到防火、防盜，并保證貨物質(zhì)量；

6、嚴(yán)格領(lǐng)用和發(fā)放物資手續(xù)，在發(fā)放物資時必須手續(xù)齊全時方可發(fā)放； 7、對經(jīng)常使用的庫存物資及時向使用人和主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保常備物資急用；

8、每月提供一份三家以上商家相同規(guī)格材料的價格，供公司參考決策；

9、對需要特殊保管的物資，一定要按要求保管，確保保管物資的正常使用；

10、定期對保管的物資進(jìn)行檢查，對需要維護(hù)保養(yǎng)的物資必須進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保物資的質(zhì)量；

11、經(jīng)常與現(xiàn)場施工人員聯(lián)系，及時供應(yīng)材料，確保施工進(jìn)度； 12、完成交辦的其它任務(wù)；

13、積極配合其他部門的工作。 四、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：工程部經(jīng)理

直接上級：公司副總經(jīng)理

直接下級：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理

本職工作：

崗位職責(zé)表格式 崗位職責(zé)表格 篇五

班組長崗位職責(zé)表格

【篇1：班組各人員崗位職責(zé)】

崗位職責(zé)

工班長

（1）工班長是本班組安全第一責(zé)任人，在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)，對本班人員在生產(chǎn)勞動過程中的安全負(fù)責(zé)，對所管轄設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。

（2）檢查督促職

工遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)章制度。帶領(lǐng)本班組人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)程制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，及時制止違章違紀(jì)行為。

（3）組織召開班前、班后會和班組內(nèi)務(wù)會，及時傳達(dá)貫徹落實(shí)上級有關(guān)工作會議和文件精神，并做好記錄。

（4）組織對工班員工進(jìn)行安全教育，定期組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全思想教育，做好新入司員工的第三級安全教育。教育職工正確使用勞動防護(hù)用品，安全工具和消防器材、工具。

（5）定期開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動，落實(shí)上級下達(dá)的各項(xiàng)反事故措施。發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時向上級匯報，并采取整改措施。

（6）經(jīng)常檢查工班的工作環(huán)境、安全設(shè)施、設(shè)備工器具的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患和不安全因素及時登記上報，并采取有效措施及時整改處理。

（7）支持并督促班組兼職安全員履行自己的職責(zé)。

（8）物資材料的合理使用。及時提交物資需求計劃。

（9）車間組織的安全檢查和安全分析會。配合進(jìn)行安全生產(chǎn)事故的調(diào)查分析，并落實(shí)防治事故的安全技術(shù)措施。

（10）設(shè)備重要檢修、大修、改造等重點(diǎn)工程進(jìn)行現(xiàn)場指揮或指導(dǎo)，監(jiān)督安全措施執(zhí)行情況。

（11）精神文明建設(shè)，做好班組、部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（12）上級交辦的其他工作。

工班兼職安全員

（1）在車間專職安全技術(shù)員和工班長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，協(xié)助工班長做好工班安全工作，對本班安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。（2）督促工班員工在生產(chǎn)活動中嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，正確使用勞動防護(hù)用品、安全工具和消防器材、工具。對違章違紀(jì)現(xiàn)象及時進(jìn)行制止和報告。

（3）檢查本班組安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患和不安全情況，應(yīng)及時采取應(yīng)對措施，班組能整改的應(yīng)當(dāng)及時整改，不能整改的應(yīng)當(dāng)立即報告，并做好記錄。

（4）配合工班長組織召開安全生產(chǎn)分析會，參加事故調(diào)查和分析，協(xié)助落實(shí)事故的防范措施。

（5）協(xié)助工班長開展形式多樣的安全活動，定期組織開展故障（事故）演練，不斷提高職工的安全生產(chǎn)意識。

（6）協(xié)助工班長做好職工的安全意識、安全技術(shù)教育工作，負(fù)責(zé)新聘和轉(zhuǎn)崗人員的班組級安全教育。

（7）負(fù)責(zé)工班消防設(shè)施器材和安全工器具的管理，定期進(jìn)行檢查，保證其符合使用要求。

（8）負(fù)責(zé)建立健全本班組各項(xiàng)安全管理臺帳記錄，保管好有關(guān)安全資料，并按時向車間提報。

（9）完成上級交辦的其他工作。工班兼職政工輔導(dǎo)員

（1）在上級組織及工班長的領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，定期組織思想政治學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)各級黨組織文件精神，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工班員工的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

（2）負(fù)責(zé)做好員工勞動保護(hù)、福利待遇等宣傳、解釋工作，收集整理員工反映情況，時掌握員工思想動態(tài)，做好上情下達(dá)、下情上傳工作，努力化解各類矛盾。

（3）負(fù)責(zé)組織參與公司黨、政、工、團(tuán)的各類文體活動，組織策劃開展工班文體娛樂活動，豐富員工文化娛樂生活。

（4）組織對家庭困難、重大疾病、直系親屬死亡、婦女生育等員工進(jìn)行慰問活動，開展困難家庭員工募捐活動。

（5）開展好員工思想政治工作和交心、談心活動，了解職工的工作、生活、學(xué)習(xí)、家庭等情況，聽取員工合理化建議，并及時報告上級組織，必要時提供集體幫助。

（6）負(fù)責(zé)班組宣傳工作，及時更新班組宣傳欄，收集工班各類活動影像資料，組織開展通訊報道工作，并做好稿件的審核、報送、存檔和統(tǒng)計工作。（7）建立和完善政工臺賬記錄，負(fù)責(zé)整理工班政工活動記錄和內(nèi)務(wù)會記錄。

（8）完成上級交辦的其他工作。

工班兼職材料員

（1）在工班長的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各級eam資產(chǎn)管理、物資材料管理的各項(xiàng)管理辦法，負(fù)責(zé)工班物資材料、備品備件和資產(chǎn)管理工作。

（2）根據(jù)各工班物資消耗定額、庫存量以及工作需求，合理提 報工班物資需求計劃，并跟蹤物資計劃的到位情況。

（3）負(fù)責(zé)工班工具、材料庫房管理，工具、物資擺放整齊并分類存放，定期檢查庫房的防水、防盜、防潮和防火情況，保障庫房安全；定期打掃庫房清潔衛(wèi)生，保持庫房干凈整潔。

（4）掌握材料設(shè)備的主要性能、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)以及各類材料的名稱、規(guī)格、型號、用途和生產(chǎn)地。建立健全工班物資管理臺賬，定期與車間材料管理人員對賬、盤存，做到賬物相符。

（5）深入了解新購物資在現(xiàn)場使用情況，及時向工班長及上級材料員反饋物資使用過程中存在的問題。

（6）組織開展eam系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)工作，及時收集、反映、解決應(yīng)用中的相關(guān)問題。

（7）負(fù)責(zé)廢舊物資回收、工班零星物資的申購和綠色通道申請手續(xù)的辦理。

（8）每月定期分析物資消耗情況，按時提報工班物資報表。

（9）完成上級交辦的其他工作。

工班兼職資料員

（1）在工班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工班基礎(chǔ)資料、圖紙、規(guī)章規(guī)程、文檔和報表等資料的管理工作。

（2）熟悉專業(yè)知識，分類整理設(shè)備圖紙、廠家技術(shù)資料和各類公用規(guī)章、規(guī)程，并歸檔建冊保存，定期核對檢查數(shù)量。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理使用后的臺賬記錄、檢修試驗(yàn)報告，并分類儲存保管以備查，及時清理銷毀過期臺賬記錄。

（4）清理工班備用臺賬記錄庫存情況，庫存不足應(yīng)及時聯(lián)系領(lǐng)用補(bǔ)充。

（5）協(xié)助工班長抓好質(zhì)量貫標(biāo)工作，臺賬記錄使用過程中存在 不足之處應(yīng)及時向技術(shù)主管建議修改。（6）協(xié)助工班長做好下月的排班工作，及時向上級內(nèi)勤提交電子排班表。

（7）協(xié)助工班長按工班考核辦法每月對員工進(jìn)行月度考核，按時提交考核匯總表，并按月分類保存好考核基礎(chǔ)資料。

（8）完成上級交辦的其他工作。

工班維修組長

（1）在班長、兼職安全員領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的全面管理工作。

（2）對維修組人員和管轄設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。

（3）負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)計劃的具體執(zhí)行工作，及時反饋計劃執(zhí)行情況。

（4）負(fù)責(zé)維修組的生產(chǎn)活動，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成質(zhì)量。

（5）按照機(jī)電分公司下達(dá)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保機(jī)電設(shè)備的安全正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)按要求填寫和錄入eam資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

（6）定期對設(shè)備的運(yùn)用狀態(tài)，測試數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，提出設(shè)備維護(hù)維修建議。

（7）負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的勤前安全教育。

（8）加強(qiáng)維修小組人員的安全生產(chǎn)教育，定期召開安全分析會議，預(yù)防故障（事故）的發(fā)生。

（9）搞好同事間的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加強(qiáng)與其它相關(guān)部門的協(xié)作。

（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工班維修人員

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司、車間各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)

【篇2：班組長崗位責(zé)任考核表】

附表1：

員工崗位責(zé)任考核表

一、崗位類別和考核期

二、履職情況考核表（70分）

三、工作能力考核表（15分）四、工作態(tài)度考核表（15分）五、考核結(jié)果： 總得分：

【篇3：生產(chǎn)班長崗位職責(zé)及工作指引】

一、目的 1、明確生產(chǎn)班組長的工作職責(zé)，清晰工作職責(zé)所需開展的各項(xiàng)具體工作。2、為了規(guī)范所有班組長的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容（班組長日常工作的規(guī)范化、精細(xì)化、習(xí)慣化是班組建設(shè)、提升管理的基礎(chǔ)），并做到管理監(jiān)控。二、定義

班組長日常工作指引是細(xì)化班組長崗位職責(zé)的工作內(nèi)容及對其進(jìn)行補(bǔ)充說明，目的是使班組長日常工作更細(xì)致，更具體、操作性更強(qiáng)，對班組長的工作起到指導(dǎo)作用。三、適用范圍

本管理辦法適用于百俊達(dá)公司組裝車間生產(chǎn)班組長的日常工作規(guī)范管理。四、管理職責(zé)

由生產(chǎn)主管及相關(guān)人員監(jiān)督執(zhí)行。五、班長崗位職責(zé)及工作指引具體內(nèi)容（一）班長工作職責(zé)

（二）班長工作責(zé)任

1、對班組內(nèi)違反各項(xiàng)職責(zé)而造成的質(zhì)量、生產(chǎn)、安全、成本事故負(fù)責(zé)。 2、對班組內(nèi)因工作失職而造成的損失負(fù)責(zé)。（三）班長工作職權(quán)

1、有安排、調(diào)配組長與員工工作的權(quán)力。

2、對違反工作職責(zé)、公司、車間制度的組長及員工有對其進(jìn)行處罰的權(quán)力。 3、對出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故或較嚴(yán)重的設(shè)備及裝配工藝問題，有提出停產(chǎn)的權(quán)力。

（四）工作關(guān)系

1、向上：接受生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)，對生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)，達(dá)到促生產(chǎn)、保質(zhì)量、降成本的目的。

2、向下：領(lǐng)導(dǎo)組長有效地開展管理工作，全權(quán)負(fù)責(zé)班內(nèi)日常事務(wù)。（五）班長日常例行工作指引 每天例行工作

一）上班前

1、每天須提前10分鐘到生產(chǎn)現(xiàn)場，了解人員出勤狀況、精神狀態(tài)、儀表等情況，布置當(dāng)天的工作要點(diǎn)及人員調(diào)整。

2、對本班和本人當(dāng)天的工作（根據(jù)事務(wù)的輕重緩急）作出初步計劃：須要開展、執(zhí)行和完成的工作有哪些，如開有晚班的要審查本班組長的接交班工作情況。 3、巡查本班的水、電、氣及須預(yù)熱設(shè)備的開起狀況，異常問題做好記錄與處理。4、巡查當(dāng)天物料準(zhǔn)備狀況。每日早會時間：7：50-8：00 早會主持：各班組長 會議內(nèi)容： 每天必講內(nèi)容：

生產(chǎn)信息，上一天的生產(chǎn)完成情況及原因分析，當(dāng)日的排產(chǎn)計劃。質(zhì)量信息，上一天的班組質(zhì)量情況及原因分析和預(yù)防措施，當(dāng)天的注意事項(xiàng)。成本控制，說明上一天的班組成本費(fèi)用發(fā)生的情況及發(fā)生原因（具體到每一項(xiàng)目），強(qiáng)調(diào)成本意識。有發(fā)生時必講內(nèi)容：

車間通知欄上信息通報；上一天員工表現(xiàn)情況的通報；班組現(xiàn)場5s管理方面的情況通報；內(nèi)外部發(fā)生安全事故通報等內(nèi)容。早會要求： 1）早會時間只由主持人做相關(guān)信息的通報，員工原則上不能提問；員工若有問題可在平時向班組長或相關(guān)人員提出。

2）早會內(nèi)容主持人必須在開會之前做好書面材料的準(zhǔn)備。

3）所有員工（包括主持人）必須在7：50按各自的位置站好，未能在規(guī)定時間內(nèi)站好位的員工按遲到處理；7：50會議正式開始，遲到的員工站于指定遲到位置。

4）全體早會人員在指定地點(diǎn)集合，排成兩面，互相照應(yīng)，雙手向后交叉（右手握住左手手腕）。主持人（一般為班組長）站在隊(duì)伍中間，在早會正式開始前進(jìn)行衣著整理，挺身直立目視全體員工，營造早會莊重的氣氛，主持人向大家問候“早上好”，員工齊聲回答“好”。

5）主持人目視員工一圈，對現(xiàn)場精神不集中的員工進(jìn)行目光注視。待現(xiàn)場整理紀(jì)律良好時開始開會。開會后主持人用升調(diào)大聲呼喊“口號準(zhǔn)備”，主持人大聲喊出“開始”二字，全體員工集體大喊班口號。6）當(dāng)口號喊完后全體員工鼓掌5秒鐘，然后由主持人送上一句“好的”，再將手用力拍打一下，示意掌聲停止，在口號結(jié)束后班組長組織全體員工列隊(duì)進(jìn)行解散，早會正式結(jié)束。（口號的標(biāo)準(zhǔn)為：最大聲，最清晰，最有激情；如果整體員工口號無力和不整齊，應(yīng)該不斷的重復(fù)練習(xí)，直到達(dá)到要求為止。）二）上班后

1、組織班各線做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，上班后30分鐘內(nèi)完成第一次現(xiàn)場 巡查，其后至少每1小時（特殊情況除外）巡查一次，指導(dǎo)組長處理各種員工不良現(xiàn)象及違規(guī)行為。

2、觀察分析及向組長了解和解決以下問題： 1)觀察員工精神面貌是否正常； 2）生產(chǎn)線是否順暢；

3)物料組織以及存放、定置、標(biāo)識、不合格品隔離等是否規(guī)范操作； 4)設(shè)備、工裝夾具是否正常； 5)人員出勤及其它安排狀況；

6)本班有無違反5s、工藝紀(jì)律等公司、車間規(guī)章制度； 7)生產(chǎn)異常問題的及時處理與跟進(jìn)解決； ① 按計劃安排和處理本班或本人的專項(xiàng)工作事務(wù)； ② 員工出勤監(jiān)控；

③ 隨時處理、反饋生產(chǎn)過程中的各種影響因素： 對發(fā)生問題,一定要積極主動協(xié)調(diào)處理,如自已無法快速處理或較重大的問題必須盡快反映生產(chǎn)主管，并主動與相關(guān)部門主管協(xié)調(diào)處理。3、生產(chǎn)看板班組長應(yīng)按時按要求填寫，生產(chǎn)日報表、停線記錄和異常工時統(tǒng)計班組每天9：00前提交、成品入庫單班組每天10：00前提交到生產(chǎn)文員處。

4、及時常握人員動態(tài)，并做好各工序之間的合理調(diào)配。

5、本班安全稽查與隱患問題及時處理，承擔(dān)本班第一安全責(zé)任人之職。 6、工藝方面的問題，積極主動與現(xiàn)場工藝協(xié)調(diào)解決，有爭議問題及時向工藝、