時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

個人工作計劃ppt篇一

一、指導(dǎo)思想

以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，以實(shí)施課程改革為契機(jī)，立足校本，狠抓實(shí)效，大力促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。以“注重積累，培養(yǎng)習(xí)慣，指導(dǎo)學(xué)法，訓(xùn)練思維，滲透德育”新課改理念為基礎(chǔ)深化課堂教學(xué)改革，強(qiáng)化教師隊伍建設(shè),轉(zhuǎn)化教師的教學(xué)行為。積極貫徹學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃，課堂教學(xué)以精講、互動、高效為指導(dǎo)，教研工作以校本為中心，努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)，開拓創(chuàng)新、更新觀念、與時俱進(jìn)、真抓實(shí)干，緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，積極推進(jìn)名師工程，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。要加強(qiáng)隊伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)，向創(chuàng)新和效率要質(zhì)量，全面提高我校語文教學(xué)的效益，全面開展成長型教師群體建設(shè)活動，以推

進(jìn)課程教學(xué)為中心，課題研究為重點(diǎn)，促進(jìn)師生成長為根本，抓好教師培訓(xùn)工作，做好評析報告，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。同時結(jié)合語文教研組全體教師的教研實(shí)際，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力，為全體學(xué)生的健康發(fā)展服務(wù)。

二、學(xué)好理論，更新觀念，提高素質(zhì)

1、教研組每位成員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，通讀一本理論專著，圍繞“輕負(fù)高效”“素質(zhì)教育”“創(chuàng)新教育”等熱點(diǎn)問題，結(jié)合語文教學(xué)實(shí)踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教學(xué)觀和學(xué)生觀。

2、教研組每位成員至少閱訂一份語文報刊。平時，語文教師要堅持通讀兩種語文教學(xué)研究刊物，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨向，開拓視野，拓寬語文改革思路；同時，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗(yàn)，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高要求。

3、教研組每位成員要緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)

重點(diǎn)，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率，努力做到：自覺學(xué)習(xí)理論，深入研究探索，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處，卓有成效。

三、狠抓常規(guī)，改革教學(xué)，提高效率

1、落實(shí)學(xué)科教學(xué)常規(guī)，重點(diǎn)是抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實(shí)常規(guī)，改革課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。全面實(shí)施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。本學(xué)期，在對照新課程標(biāo)準(zhǔn)的前提下，牢固樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式；改革陳舊、呆板、單調(diào)的語文課堂教學(xué)模式，研究和設(shè)計科學(xué)、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學(xué)模式；語文課堂教學(xué)應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的`教學(xué)氛圍，重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激活學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)；堅決做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度，不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，研究和實(shí)施分層分類教學(xué)；努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高語文課堂教學(xué)效率。

2、加強(qiáng)常規(guī)調(diào)研，確保減負(fù)增效。本學(xué)期，教研組將配合學(xué)校通過聽課、抽查備課、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實(shí)情況。

3、加強(qiáng)集體備課。發(fā)揮群體優(yōu)勢，提高備課質(zhì)量

，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。

4、做好年青教師的傳、幫、帶工作。

5、開展有效的教研活動。

6、扎實(shí)有效地開展興趣小組活動，拓寬學(xué)生視野。

7、全心全意為九年級學(xué)生服務(wù)，打好中考這一仗。

8、成就學(xué)生，成就自己。

四、主要工作

（一）加強(qiáng)教研常規(guī)管理，進(jìn)一步形成語文教學(xué)的研究氛圍

1、每月兩次的教研活動。針對教學(xué)中存在的問題重點(diǎn)研究，比如怎樣把握新教材，新教材的單元安排體系怎樣與教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一起來，怎樣對學(xué)生進(jìn)行漢語言基礎(chǔ)知識的教學(xué)，怎樣利用現(xiàn)有資源運(yùn)用現(xiàn)代化手段教學(xué)等。

2、開設(shè)組內(nèi)教研課，通過年級內(nèi)、語文組內(nèi)、校內(nèi)的互聽互學(xué)，通過匯報課、示范課、研究課的觀摩學(xué)習(xí)探討，促進(jìn)語文教研工作的開展。擬定由周正高老師執(zhí)教一節(jié)公開課。

3、開展聽課評課活動，主要以本學(xué)科的課為主，認(rèn)真填寫好聽課筆記，做好評課。

4、備課要適應(yīng)新要求新形式，不但教學(xué)過程設(shè)計理念要新、教學(xué)手段和方法要新，而且教學(xué)目標(biāo)要新，教后反思要不走過場。

（二）加強(qiáng)課題研究，注重學(xué)生素養(yǎng)

語文教學(xué)應(yīng)當(dāng)在教給語言知識的同時，著重于引導(dǎo)應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的言語能力。這就要求我們在語文教學(xué)中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的

舊教育，而到著眼于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育。為此，我們要加強(qiáng)課題研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)。

個人工作計劃ppt篇二

本期圍繞學(xué)校中心工作，更好的為教育教學(xué)服務(wù)，搞好環(huán)境建設(shè)，服務(wù)育人，特擬定以下工作要點(diǎn)。

作好開學(xué)的籌備工作。

（1）、準(zhǔn)備好收費(fèi)收據(jù)。

（2）、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，安排交費(fèi)地點(diǎn)。并安排領(lǐng)書、分書、發(fā)書。

（3）、財務(wù)做好財務(wù)帳目，水電查抄，臨時工工資的發(fā)放。代扣、代繳

（4）、安排住校生的住宿，打掃衛(wèi)生。并加強(qiáng)學(xué)生住宿的管理。

（5）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的治療和預(yù)防工作。

（6）、門衛(wèi)加強(qiáng)門衛(wèi)保衛(wèi)工作，按時開關(guān)學(xué)校大門和教學(xué)樓門。

（7）、管理好學(xué)校的花草、樹木并按時澆水、修剪。

（8）、檢查學(xué)校有無不安全隱患并即時維修排除。配備好各班的課桌凳。

（9）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的管理并簽定合同。并建立購物發(fā)票和出入庫記載制度，禁止食物中毒。

（10）、保正水電暢通、物品的發(fā)放和資料的印刷

（1）、財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。

（3）、檢查學(xué)校有無不安全隱患，即時排除，安裝各教室、辦公室的門窗玻璃。

（4）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。檢查所購物品的發(fā)票、出入庫記載執(zhí)行情況。禁止食物中毒。

（5）、加強(qiáng)住校生管理員、門衛(wèi)、保潔員、臨時工的管理工作。

（6）、保正水電暢通，物品的發(fā)放。

（7）、排查學(xué)校有無不安全的地方，及時排除和維修。

（8）、做好學(xué)生飲用凈水的安全防范工作。

（9）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財務(wù)做好報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病的治療，傳染病、疾病的預(yù)防和宣傳。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的管理，禁止食物中毒。

（4）、加強(qiáng)住管員、門衛(wèi)、保潔員、園林工的管理工作。

（5）、保正水電暢通，物品發(fā)放。

（9）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的.預(yù)防和治療，做好宣傳工作。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。撿查所購物品的發(fā)票、出入庫記載情況。禁止食物中毒。

（4）、加強(qiáng)住校生管理員、門衛(wèi)、保潔員、園林工的管理工作。

（5）、保正水電暢通，物品的發(fā)放。

（6）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。

（3）、協(xié)助各部門搞好慶祝“六、一”活動的工作。

（4）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。做好所購物品的發(fā)票、出入庫記載執(zhí)行情況。禁止食物中毒。

（5）、加強(qiáng)住校生管理員、門衛(wèi)、保潔員、園林工的管理工作。

（6）、保正水電暢通，物品的發(fā)放。

（7）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財務(wù)做好財務(wù)報表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。并向教職工匯報本期學(xué)校收支情況。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的預(yù)防和治療。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價的管理。做好所購物品的發(fā)票、出入庫的記載。禁止食物中毒。

（4）、協(xié)助各部門搞好期末復(fù)習(xí)考試結(jié)束工作

（5）、加強(qiáng)住校生管理、檢查住宿樓衛(wèi)生、公物使用情況。

（6）、保正水電暢通，檢查各班財產(chǎn)使用情況。并作好記載。

（7）、保正水電暢通，結(jié)算物品發(fā)放情況。

（8）、安排假期值班人員。

個人工作計劃ppt篇三

努力落實(shí)小公民道德建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新，做好少先隊員的思想品德工作，以“以德制?！睘橹笇?dǎo)思想，以“小公民道德建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新”為活動主題。加強(qiáng)班隊建設(shè)，通過豐富多彩的班隊活動，培養(yǎng)學(xué)生能力，促進(jìn)校風(fēng)、隊風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對少年兒童進(jìn)行思想品德增長率，培養(yǎng)少先隊員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為主線，改進(jìn)作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，通過深化少先隊品牌活動，加強(qiáng)少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)少年兒童的思想品德教育。要按照德育總體目標(biāo)和少年兒童成長規(guī)律，由淺入深，循序漸進(jìn)地開展兒童思想政治教育，品德教育、紀(jì)律教育和法制教育。不斷創(chuàng)造出少年兒童易于接受的活動形式，培養(yǎng)他們的熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義情感，努力做到心中有祖國、心中有集體、心中有他人，幫助少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

1、輔導(dǎo)開展形式多樣，生動活潑，適合少年兒童特點(diǎn)的活動，以"小公民道德建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新"為主題。

2、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德和行為習(xí)慣的教育，開展“小公民在行動”活動。爭勸人人都是道德教育小天使，個個爭做未來社會好公民”。

3、堅持升降國旗制度，努力提高國旗下講話的質(zhì)量。

4、在一年級發(fā)展一批優(yōu)秀的少先隊員。

5、加強(qiáng)隊章、隊史的`教育。選拔隊干部，加強(qiáng)對隊干部的培訓(xùn)和管理，督促落實(shí)每月一次的中隊活動和兩次小隊活動。

6、充分發(fā)揮少先隊宣傳作用，如：辦墻報、協(xié)作辦好廣播站、電視臺，聯(lián)系實(shí)際豐富內(nèi)容，提高新聞稿的質(zhì)量。

7、加強(qiáng)班隊活動的管理和指導(dǎo)，要求內(nèi)容新穎充實(shí)、有實(shí)效、記錄。

8、加強(qiáng)法制教育、安全教育。培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為。

9、積極組織參加有關(guān)部門的各類各項(xiàng)競賽活動，為校爭光。

二月

1、期初隊組織強(qiáng)化

2、開始各項(xiàng)評比活動

3、黑板報評比

三月

1、組織隊干部培訓(xùn)

2、法制安全教育

3、黑板報評比

4、清明節(jié)活動的組織準(zhǔn)備

四月

1、清明節(jié)活動

2、黑板報評比

3、“新世紀(jì)我能行”活動

4、校園文藝活動

五月

1、五一放假

2、“手拉手，爭第一”活動

3、黑板報評比

4、評優(yōu)活動、文明中隊的評比

六月

1、“六一”活動

2、協(xié)作開展校園體育節(jié)

3、黑板報評比

4、期末復(fù)習(xí)，期考

七月

期末總結(jié)隊活動

個人工作計劃ppt篇四

在這xx年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。

(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場占有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。

因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。

掌控好品牌上市前的準(zhǔn)備工作、搭建銷售網(wǎng)絡(luò)渠道、組建銷售團(tuán)隊、完成當(dāng)年盈利150萬的業(yè)績目標(biāo)。

1、根據(jù)銷售目標(biāo),不斷完善組建銷售網(wǎng)絡(luò)渠道。

2、根據(jù)公司盈利的要求,完善產(chǎn)品定位核算成本工作。

3、根據(jù)市場運(yùn)營要求,完善品牌建設(shè)、推廣、宣傳工作。

4、確保完成各項(xiàng)任務(wù)、組建團(tuán)隊、各級人員職責(zé)明確。

1.工作定位及工作重點(diǎn)

通過對高端大米市場的不斷分析、參透、領(lǐng)悟,制定出合理的品牌推廣方案并加以實(shí)施,組織完成產(chǎn)品上市前的所有準(zhǔn)備工作,建立各級銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,完成銷售20萬斤盈利150萬的既定目標(biāo),組建初期銷售運(yùn)營團(tuán)隊。

1、根據(jù)公司銷售目標(biāo)的制定,完成至20xx年3月份前20萬斤、500萬銷售額的制定目標(biāo)。

2、根據(jù)公司盈利額度的計劃,完成至20xx年3月份前給公司帶來不低于150萬的利潤額度。

3、根據(jù)市場運(yùn)營要求,完成對實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)購等方面的營銷策略的制定和實(shí)施,并最終產(chǎn)生既定的銷量。

4、完善營銷部團(tuán)隊的組建,完成營銷部初期團(tuán)隊的組建,包括網(wǎng)絡(luò)、渠道、促銷三方面人員。

2、年度主題詞

制度落地、目標(biāo)完成、專業(yè)高效、監(jiān)督管控。

3、總目標(biāo)

圍繞完成公司盈利150萬的制定目標(biāo),完善市場營銷、產(chǎn)品銷售、利潤分解,團(tuán)隊搭建的各項(xiàng)工作。

4、部門職能:

4.1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷售戰(zhàn)略,制定并組織實(shí)施完整的銷售計劃;

4.2、開拓高端大米行業(yè)業(yè)務(wù),與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

4.3、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算,引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度;

4.4、分解銷售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任、費(fèi)用評價辦法,制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策;

4.5、建立高端行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫,了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

4.6、組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);

4.7、銷售團(tuán)隊建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍

4.8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

4.9、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領(lǐng)域。

掌握掌控好營銷部大盤、完成年銷售(20xx年3月前)盈利150萬銷售目標(biāo)(確保完成20萬斤銷量500萬營業(yè)額)。

1、青島市確定經(jīng)銷客戶,20xx年3月前收單訂20萬以上。;

2、網(wǎng)絡(luò)銷售11月份產(chǎn)品上市正式啟動,20xx年3月銷售10萬元

3、團(tuán)購、會員銷售20xx年3月470萬目標(biāo)。

4、共計總重20萬斤:越光26000斤、東津37000斤、香米137000斤

種植:越光60畝、東津60畝、香米180畝。

畝產(chǎn):越光500斤、東津700斤、香米900斤

三.經(jīng)營措施—工作效能目標(biāo)保障措施

1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷售戰(zhàn)略,制定并組織實(shí)施完整的銷售計劃;

(1)20xx年由于產(chǎn)量有限,確定以山東省青島為終端銷售樣板建立地區(qū)。在產(chǎn)品上市前半個月完場銷商的'簽訂、賣場的進(jìn)場的工作。

(2)20xx年11月前完成網(wǎng)店的建設(shè),在產(chǎn)品上市后馬上可以在公司網(wǎng)店產(chǎn)生銷售。

(3)20xx年12月前完成對團(tuán)購客戶的確定,確保企業(yè)自身客戶的需求數(shù)量。

2、開拓高端大米行業(yè)業(yè)務(wù),與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

(1)拜訪經(jīng)營高端大米和農(nóng)場品客戶,取得產(chǎn)品營銷方面的共識。

(2)與大米加工企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商保持聯(lián)系后期可選擇oem合作。

3、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算,引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度;

(1)確定實(shí)體店、網(wǎng)店等銷售網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。

(2)確定加工、包裝、物流、人員等費(fèi)用,保證公司純利潤在30%以上。

(3)明確細(xì)致核算出其他支出費(fèi)用,盡最大努力降低成本,控制不必要的花銷。

4、分解銷售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任、費(fèi)用評價辦法,制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策;

(1)完成制定合理的產(chǎn)品定位和各級價格,年銷售(20xx年3月前)500萬銷售目標(biāo)、利潤150萬。簽訂好經(jīng)銷商的銷售合同,制定合理的年、季、月銷售返利。

(2)對各個銷售渠道進(jìn)行銷售目標(biāo)分解,并對產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行精確核算,盡量減少加工、物流、人工等費(fèi)用。

5、建立高端行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫,了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

(1)組建高消費(fèi)人群的會員體系。

(2)與高檔消費(fèi)場所互動,吸引高消費(fèi)人群關(guān)注。

(3)組織建立對企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的團(tuán)購體系。

(4)做好節(jié)假日禮品促銷活動。

6、組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);

(1)、試吃:在高端賣場組織促銷,對往來購物人群進(jìn)行免費(fèi)品嘗活動。有意購買者留下聯(lián)系方式。中午在高檔寫字樓進(jìn)行試吃活動。

(2)、贈送:與高端賣場和會所搞聯(lián)營活動。如當(dāng)日購買5000元商品贈送大米一袋,年銷售5萬元的會員贈送大米一袋,重點(diǎn)發(fā)展成我們自己的會員,贈送大米會員卡。

(3)、網(wǎng)店可包郵、買禮盒送家庭裝等活動。

(4)、媒體廣告重點(diǎn)宣傳袁隆平院士監(jiān)制、育種、培育等。

(5)、對經(jīng)銷客戶基本采用款到發(fā)貨原則,制定每月銷售目標(biāo),完成回款任務(wù)。

7、銷售團(tuán)隊建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍

完成青島區(qū)域經(jīng)理1名、長期促銷員2名的招聘工作

8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

(1) 完成各級經(jīng)銷商的合同制定和簽訂關(guān)注。

(2) 完成生產(chǎn)廠家的加工方面的合同簽訂。

(3) 完成包裝廠家分小包裝工作方面的簽訂。

(4) 完成大企業(yè),禮品公司常年定制產(chǎn)品合同的簽訂

9、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領(lǐng)域。

(1)制定不同渠道銷售的營銷方案。

(2)針對不同用戶滿足合理需求。

(3)開發(fā)青島以外以及全國市場,拓展各區(qū)域市場的全渠道營銷體系。

四、重點(diǎn)工作進(jìn)度計劃

3.第三季度:

(1)確定大米成本、包裝、人工、運(yùn)輸、儲藏、市場、促銷、宣傳等費(fèi)用后制定合理各級客戶銷售價格。

(2)確定不同等級包裝,包括材料、數(shù)量、素材、qs、條碼,企業(yè)各項(xiàng)資質(zhì)等。

(3)確定公司網(wǎng)站、網(wǎng)店、微信、微博的設(shè)立。

4.第四季度:

(1)青島海信、佳世客進(jìn)場。

(2)經(jīng)銷客戶合同的簽訂和實(shí)施。

(3)產(chǎn)品正式上市,各個渠道產(chǎn)生銷量,并完成初期的回款目標(biāo)。

(4)組織不同渠道的產(chǎn)品宣傳工作,確保產(chǎn)品的好深入人心。

五.風(fēng)險及防范分析

1.工作績效風(fēng)險

產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品品質(zhì)、加工質(zhì)量、包材質(zhì)量

防范措施:

1、與生產(chǎn)部門溝通明確各個品種的產(chǎn)量;

2、與生產(chǎn)部門溝通明確各個品種的等級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

3、 與生產(chǎn)部門溝通明確各個品種的出米率、碎米率、光潔度等;

4、嚴(yán)格把控包裝公司每次發(fā)貨的包材質(zhì)量要求,做到實(shí)收品質(zhì)不得低于樣品品質(zhì)。

2.管理風(fēng)險

商標(biāo)的注冊、qs認(rèn)證、條碼的申請、企業(yè)資質(zhì)的審核

防范措施:督促和配合公司相關(guān)人員在10月中旬前一定把以上所需資質(zhì)到相關(guān)政府部門認(rèn)證審核并準(zhǔn)備妥當(dāng),確保產(chǎn)品順利上市。

六.發(fā)展規(guī)劃

1.近期目標(biāo):

崗位目標(biāo):營銷部經(jīng)理

技能目標(biāo):完成產(chǎn)品上市前各項(xiàng)工作,達(dá)到銷售20萬斤銷售額400萬元的銷售目標(biāo)。

2.中期目標(biāo):

崗位目標(biāo) :銷售總監(jiān)

技能目標(biāo):完成山東省內(nèi)知名品牌的建立,實(shí)現(xiàn)銷售額過3億元

3.遠(yuǎn)期目標(biāo):

崗位目標(biāo) :米業(yè)集團(tuán)總監(jiān)

技能目標(biāo):完成品牌全國知名品牌建立,銷售額過10億元。

七.部門組織架構(gòu) 1. 組織機(jī)構(gòu)圖

2、部門崗位職能 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、完成制定企業(yè)產(chǎn)品vi的相關(guān)工作。

2、完成經(jīng)銷商的簽訂、銷售渠道的建立、整理、實(shí)行。

3、完成制定合理的產(chǎn)品定位和各級價格,年銷售(20xx年3月前)500萬銷售目標(biāo)。

4、完成組建銷售團(tuán)隊。

5、完成組織產(chǎn)品宣傳活動和促銷活動。

區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(1人)

1、 完成區(qū)域市場的經(jīng)銷商的建立

2、成促銷人員的日常管理

3、完成區(qū)域市場的促銷、宣傳工作

網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé):(1人,寇震已經(jīng)入職)

1、 完成網(wǎng)站和網(wǎng)店的日常維護(hù)和銷售工作

2、 完成微博、微信、貼吧等網(wǎng)絡(luò)宣傳工作

3、 完成會員定期回訪和銷售工作

4、完成公司臨時安排的工作。

促銷人員崗位職責(zé):(長促2人)(短促4人)

1、 完成賣場日常銷售工作

2、 完成產(chǎn)品貨架陳列、訂單跟進(jìn)、庫存監(jiān)控工作

3、 完成對競品的監(jiān)察、信息的采集工作

4、 完成產(chǎn)品的試吃、贈送等宣傳等工作

個人工作計劃ppt篇五

20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。

熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的`操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《xxx》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊服務(wù)，為團(tuán)隊補(bǔ)臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊意識，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！

個人工作計劃ppt篇六

2xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，上風(fēng)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定2xx年工作計劃，以下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)題目；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的'態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s6），應(yīng)即時反應(yīng)給相干的制作部分（責(zé)任部分），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制定糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相干部分。（此段可納為工作總結(jié)）

以上，是我對2xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，?？搭I(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展看2xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。

個人工作計劃ppt篇七

作為一廚師長，首先應(yīng)該管好自己！把自己管好了，就做好了一半。然后應(yīng)該有健全和規(guī)范的制度來約束大家。做到制度面前人人平等。把有形的制度變成無形的.約束。這樣，就把廚房關(guān)好了。我把我公司廚房管理的內(nèi)容之一給大家看看?？次业膹N師長是這樣去管自己的。

廚師長工作日程：

08：30—09：00檢查廚房昨日收市狀況。包括：物品、水、電、氣、垃圾桶等。檢查員工上崗時的精神狀況、早餐品種供應(yīng)情況。抽查原材料驗(yàn)收情況。

09：00—10：00召開廚房員工例會：總結(jié)昨日工作情況，布置當(dāng)日工作任務(wù)；檢查員工上崗情況；儀容儀表；檢查原材料到貨情況。檢查員工餐的出品質(zhì)量。

10：00—10：30進(jìn)餐

10：30—11：30檢查各檔口備餐情況；了解前臺預(yù)定情況，檢查預(yù)定菜單是否科學(xué)，（營養(yǎng)、顏色搭配、利率控制）

11：30—13：30現(xiàn)場督導(dǎo)各檔口工作狀況，在高峰期忙不過來時必須親自上陣操作。確保出品質(zhì)量和上菜速度。

13：30—14：00了解前臺客人進(jìn)餐情況，現(xiàn)場收集顧客意見。觀察前臺收臺情況（菜肴剩余情況、器皿回收操作情況并做詳細(xì)記錄）

14：00———16：00午休。

16：00—16：30進(jìn)餐。

16：30—18：00檢查下午原材料補(bǔ)購到貨情況，檢查各檔口備餐情況；了解前臺預(yù)定情況，檢查預(yù)定菜單是否科學(xué)。（營養(yǎng)、顏色搭配；利率控制）

18：00—19：30現(xiàn)場督導(dǎo)各檔口工作狀況，在高峰期忙不過來時必須親自上陣操作。確保出品質(zhì)量和上菜速度。

19：30—20：00了解前臺客人進(jìn)餐情況，現(xiàn)場收集顧客意見。觀察前臺收臺情況（菜肴剩余情況、器皿回收操作情況并做詳細(xì)記錄）

20：00—20：30參加餐飲部前后協(xié)作會，總結(jié)當(dāng)日工作，全面收集顧客對菜品反饋意見和產(chǎn)品供應(yīng)情況反饋。產(chǎn)生改進(jìn)決議。

20：30—21：00檢查收市情況，設(shè)備設(shè)施安全隱患。點(diǎn)退下班。

個人工作計劃ppt篇八

為加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理，提高酒店整體的`競爭力。為保證服務(wù)質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動和積極落實(shí)完成，特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下：

酒店質(zhì)量檢查小組（簡稱質(zhì)檢小組）由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進(jìn)行跟進(jìn)考核。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：總經(jīng)理

副組長：副總經(jīng)理

組員：財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

（二）工作小組：

組長：副總經(jīng)理

副組長：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理

組員：行政總廚、工程部經(jīng)理、全部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理（馮）、總辦副主任、人事經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、大堂副理、大堂副理。

酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍

1、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng)）

2、前廳（包括總機(jī)、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）

3、客房（包括整理客房服務(wù)、開夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

4、餐飲（包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

5、公共、后臺區(qū)域（包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域）

個人工作計劃ppt篇九

青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進(jìn)步!，我為制度本年度的工作計劃范本：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；起來，迎接新一年的旅游工作；導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬變；計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格，更新電子屏信息；

學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力的`文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識；我相信這眾多導(dǎo)游所的；以較強(qiáng)的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。，自我進(jìn)步、自我；

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習(xí)慣；這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以；

每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽(yù)！

個人工作計劃ppt篇十

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；

2、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

4、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的`信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源；

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！村黨支部工作計劃餐飲部工作計劃采購部工作計劃。