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服裝研發(fā)部崗位要求服裝研發(fā)管理篇一

服裝銷售經(jīng)理需要通過網(wǎng)絡(luò)、電話、上門拜訪等形式開發(fā)各大企、事業(yè)單位客戶，推薦公司的定制職業(yè)裝服務(wù)，收集客戶需求。以下是本站小編整理的服裝公司銷售經(jīng)理的

崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)з徣藛T的招募、培訓(xùn)、日常管理;

2、對導(dǎo)購及促銷業(yè)績和能力進(jìn)行考察評估，定期上交各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù);

3、對門店經(jīng)營情況和產(chǎn)品陳列進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助調(diào)整銷售策略和人員安排;

5、有兩年女裝店鋪管理經(jīng)驗(yàn)以上。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，2年以上品牌女裝店鋪管理經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的溝通能力和管理能力，善于賣場管理人員溝通;

4、具備終端培訓(xùn)能力及產(chǎn)品陳列經(jīng)驗(yàn)

5、思維敏捷，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力;

6、熟練操作辦公軟件;

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)揚(yáng)州區(qū)域5-8家零售店的銷售服務(wù)管理(包括寶應(yīng)，高郵，儀征區(qū)域)

2、各零售店鋪的貨品流轉(zhuǎn)及庫存管理

3、零售員工的招聘，培訓(xùn)及管理

4、協(xié)調(diào)與商場的關(guān)系

5、店鋪陳列及形象管理

任職資格：

2、性格開朗，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

3、良好的溝通技巧和談判能力

1、有多年服裝(女裝)銷售經(jīng)驗(yàn)，參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

3、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5、收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。

6、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

7、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

服裝研發(fā)部崗位要求服裝研發(fā)管理篇二

服裝銷售員崗位職責(zé)

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計(jì)劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對。

4、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。 5、管理開發(fā)好自己的客戶。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡。

協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門銷售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

10、每周組織銷售員完成部門周例會(huì)。

11、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析

總結(jié)

13、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

14、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見。

15、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。 16、參加市場經(jīng)營分析會(huì)及年、月、度的市場經(jīng)營計(jì)劃會(huì)。

17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。

18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷活動(dòng)。

服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對!

一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長短？

錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎？ 錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

錯(cuò)：不會(huì)短啊！不會(huì)長啊！顏色很好看??！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問題！

錯(cuò)：之前您怎么不說呢？

錯(cuò)：要不幫您改一下！

對：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是---長短之所以如此設(shè)計(jì)是---所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得---（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭??？

錯(cuò)：這是正常的錯(cuò)：這種小問題難免的錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

三、

錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的！

錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問題的！

錯(cuò)：您說的應(yīng)該不是這種面料

錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

對：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問題

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！

錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)！

錯(cuò)：您是怎么洗的？

錯(cuò)：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯(cuò)：怎么老是出這種問題

1錯(cuò)：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

五、這款衣服會(huì)縮水嗎？（會(huì)掉色嗎？）

錯(cuò)：不會(huì)的！我們這布料不縮水！

錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會(huì)了！

錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮

錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)

錯(cuò)：放心吧，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講

錯(cuò)：不會(huì)

對：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是---面料，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意---在洗的時(shí)候要注意---這樣不僅不會(huì)有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。對：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！

六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊?。浚?/p>

錯(cuò)：不會(huì)的！怎么會(huì)花呢？

錯(cuò)：這是今年最流行的花色！

錯(cuò)：您可以看看其他款

錯(cuò)：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧

錯(cuò)：這種花色應(yīng)該還好

錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的對：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過您穿起來特別好看，因?yàn)槟哪w色風(fēng)格所以您穿起來時(shí)尚感特別的強(qiáng) 對：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺得這款式有點(diǎn)花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格---特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！

七、你們的款式好少??！

錯(cuò)：怎么會(huì)少呢？不少了

錯(cuò)：您想要什么款

錯(cuò)：我們這兒已經(jīng)算多的了

錯(cuò)：您先看看有沒有合適的錯(cuò)：已經(jīng)賣的差不多了

錯(cuò)：新貨過兩天就到了

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件 都有自己的特色！

八、太貴了！

錯(cuò)：這樣子還嫌貴

錯(cuò)：我們現(xiàn)在搞促銷活動(dòng)，多買多送，也不會(huì)太貴

錯(cuò)：這是進(jìn)口面料

對：如果單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊O(shè)計(jì)很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會(huì)經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費(fèi)錢。

九、穿著不合適

錯(cuò)：其實(shí)您的身材穿起來特別好看！

錯(cuò)：什么地方不合適？

錯(cuò)：不會(huì)啊，挺好的！

錯(cuò)：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的！

錯(cuò)：那您要不要試下另一套？

錯(cuò)：怎么會(huì)不合適，我覺得非常合適??！

是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對：如果可以處理

原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別（加上贊美）

對：如果無法處理

原來如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。

十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>

錯(cuò)：沉默不語

舒容祥服裝銷售崗位工作職責(zé)分析

銷售

1）賣場陳列、展示

◆ 根據(jù)銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充貨品，做好銷售前的準(zhǔn)備工作；◆ 當(dāng)班時(shí)要看護(hù)好賣場貨品，以防丟失；公司為提高銷售，發(fā)給賣場的促銷贈(zèng)品，應(yīng)妥善保管，每日要核對其數(shù)量，不得私拿他用。

◆ 每日交接班時(shí)，要仔細(xì)認(rèn)真清點(diǎn)貨品，每月要認(rèn)真做好貨品盤點(diǎn)工作，并與庫存進(jìn)行賬目核對。

◆ 公司針對各賣場銷售情況，而做的貨品調(diào)整轉(zhuǎn)移計(jì)劃，要給予支持，認(rèn)真對待。

◆ 換季時(shí)，要根據(jù)賣場貨品的情況，及時(shí)做調(diào)整。

◆ 貨品入庫時(shí)，認(rèn)真核對入庫單，清點(diǎn)數(shù)量、款號、顏色，并對入庫信息予以確認(rèn)。

◆ 內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝通協(xié)作； ◆ 外部和所在商場，競爭對手的溝通。

職責(zé)

1）負(fù)責(zé)所在賣場貨品推廣、銷售工作，完成銷售任務(wù)。2）了解貨品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)知識。

3）為營造現(xiàn)場氣氛，提高銷售量，協(xié)助營業(yè)主管做好促銷工作。4）宣傳公司的貨品與企業(yè)形象。

5）做好貨品與營銷道具的陳列及維護(hù)工作，保持的整潔。

7）收集顧客的意見、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向營業(yè)主管匯報(bào)。

8）協(xié)調(diào)溝通與所在商場的基層關(guān)系。

服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)和服裝導(dǎo)購的銷售技巧 服裝專賣店服裝導(dǎo)購要求(一)

1、服裝導(dǎo)購代表的工作使命和角色 (1)服裝專賣店的代表者

(1)通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

(2)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

(3)時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

(4)利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。

(5)收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

服裝專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊之服裝導(dǎo)購要求(二)3、服裝導(dǎo)購代表的角色

(1)從服裝專賣店的角度來看

雖然服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有服裝專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)?？梢哉f服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。

⑴外表整潔 ⑵有禮貌和耐心 ⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人 ⑷能提供快捷的服務(wù) ⑸竭盡全力為“自己”服務(wù) ⑹能回答所有問題 ⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息 ⑻介紹所購貨品的特點(diǎn) ⑼能提出建設(shè)性的意見 ⑽關(guān)心顧客的利益，急顧客所急 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀記住老顧客的偏好。

服裝導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購代表在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)基本知識的培訓(xùn)。(1)了解公司（服裝專賣店）

產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，服裝導(dǎo)購代表要將貨品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法，維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。

☆謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！(4)競爭產(chǎn)品

在工作過程中，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長匯報(bào)。

(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范

根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導(dǎo)購代表們必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

除了上面這八項(xiàng)服裝導(dǎo)購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，服裝導(dǎo)購代表也一定要通過活動(dòng)前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié)；并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具，以執(zhí)行好促銷活動(dòng)。

服裝研發(fā)部崗位要求服裝研發(fā)管理篇三

管控研發(fā)過程中的費(fèi)用及產(chǎn)品成本;

負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工的日常管理，激勵(lì)與各項(xiàng)制度的監(jiān)督實(shí)施;

服裝研發(fā)部崗位要求服裝研發(fā)管理篇四

1、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1、能夠制定銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo)；

2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標(biāo)；

3、女裝實(shí)體店渠道拓展，擁有開拓實(shí)體店鋪資源者；

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營銷策略；

5、下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督；

6、定期召開例會(huì)，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài)。

2、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1.制定所管轄督導(dǎo)的年度績效，以及定期總結(jié)和年終考評。

2.不定期制定店鋪激勵(lì)活動(dòng)方案，促進(jìn)銷售。

3.統(tǒng)籌系統(tǒng)性的一線服務(wù)意識。

4.與商場保持良好的關(guān)系，確保正?；乜?。

5.商場活動(dòng)的談判，爭取最高回款率以及活動(dòng)成效的跟蹤。

6.管理每個(gè)店鋪貨品情況并有效控制店鋪貨品的流轉(zhuǎn)。 7.監(jiān)督并執(zhí)行培訓(xùn)后的測評及考核，為公司的發(fā)展梯隊(duì)選拔新人。

8.例行會(huì)議（所管理區(qū)域的督導(dǎo)會(huì)議及店長會(huì)議）

9.所管理區(qū)域的店鋪銷售營業(yè)額，店鋪利潤的達(dá)成。

10.核心店鋪的排名。

11.督導(dǎo)的帶教及管理工作。

12.能經(jīng)常出差，帶動(dòng)銷售管理和業(yè)績。

3、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣，與經(jīng)營男女裝品牌的客戶聯(lián)絡(luò)，拓展市場，使客戶看樣訂貨或客戶直接下生產(chǎn)訂單。

2、與客戶簽訂貼牌加工合同，并進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。

3、跟進(jìn)貼牌加工速度，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。

4、保證貼牌業(yè)務(wù)款項(xiàng)的回收。

5、跟蹤及處理客戶反饋，做好售后服務(wù)。

4、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服裝區(qū)域的日常銷售、員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作；

2、負(fù)責(zé)到貨商品的陳列、打版及銷售；

3、負(fù)責(zé)組織并完成本區(qū)域的商品盤點(diǎn)；合理控制和利用庫存；

4、負(fù)責(zé)擬定促銷計(jì)劃報(bào)店辦，組織并完成促銷計(jì)劃；

5、制定本區(qū)域的年度、月度銷售計(jì)劃，組織并完成銷售計(jì)劃；

6、完成上級交辦的其他工作。

5、服裝銷售主管崗位職責(zé)

3.負(fù)責(zé)調(diào)配、新品上市計(jì)劃的規(guī)劃；

4.負(fù)責(zé)制定備貨計(jì)劃，零售督促、庫存控制、貨品調(diào)配，定期對公司庫存做出評估，并給出建議解決方案。

服裝研發(fā)部崗位要求服裝研發(fā)管理篇五

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計(jì)劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對。

1、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

2、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

3、每天早晨組織銷售員召開晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門銷售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

4、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

1、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。

2、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

1、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。 2、參加市場經(jīng)營分析會(huì)及年、月、度的市場經(jīng)營計(jì)劃會(huì)。

3、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。

4、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷活動(dòng)。

服裝研發(fā)部崗位要求服裝研發(fā)管理篇六

1)準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的.商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

7)如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。