做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
護(hù)理部年終工作總結(jié)結(jié)尾 護(hù)理部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一
全院護(hù)士總數(shù)xxx人,其中正式在編xx人,合同護(hù)士xx人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu):注冊(cè)護(hù)士xx人,未注冊(cè)護(hù)士xx人(含今年護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格人員,但未進(jìn)行護(hù)士注冊(cè));歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員x人,分布在臨床一線x人,其他護(hù)理崗位x人;學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專以上學(xué)歷x人,中專學(xué)歷x人;職稱結(jié)構(gòu):副主任護(hù)師x人,主管護(hù)師xx人,護(hù)師xx人,護(hù)士xx人,未定職x人;按定編床位xx張計(jì)算,床位與病房護(hù)士比為x∕x即x:x,按實(shí)際開放床位xx張計(jì)算,床位與病房護(hù)士比為x∕x即x:x。
1、嚴(yán)格護(hù)理核心制度的落實(shí)。今年以來(lái),護(hù)理部重點(diǎn)對(duì)查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交費(fèi)制度、不良事件上報(bào)制度、分級(jí)護(hù)理制度等核心制度的落實(shí),深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場(chǎng)抽查科室醫(yī)囑查對(duì)和護(hù)理交費(fèi),掌握制度落實(shí)情況,通過(guò)抽查護(hù)士對(duì)核心制度的掌握情況,使護(hù)理人員真正了解護(hù)理核心制度的內(nèi)涵,懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度,鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,護(hù)理部根據(jù)科室上報(bào)不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,組織進(jìn)行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出整改措施。
2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士依法執(zhí)業(yè)行為
嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》相關(guān)要求,在招聘護(hù)士的過(guò)程中,對(duì)具有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,優(yōu)先錄取;在護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上,嚴(yán)格要求護(hù)士長(zhǎng),對(duì)無(wú)證護(hù)士及未通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護(hù)士,在排班要求上,不能獨(dú)立值班簽字,必須在有證的護(hù)士的帶教下,執(zhí)行相關(guān)護(hù)理操作。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)力和義務(wù),為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人的利益。
1、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),努力提高護(hù)理管理水平,充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科室管理有特色,各科根據(jù)自己的特色,制定適合于科室的護(hù)理管理模式。
2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)每月一次的護(hù)理質(zhì)量考核反饋制度,將年計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排有條不紊的有效執(zhí)行。加強(qiáng)了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度,加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護(hù)理質(zhì)量,確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,護(hù)理部對(duì)護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋,要求各科室積極配合,工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧,實(shí)施人性化管理,指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班,加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作,相互學(xué)習(xí),兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護(hù)理分配,發(fā)揮其互補(bǔ)性,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,增強(qiáng)了管理效能,有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)今年我院病人居高不下,護(hù)理人員緊缺的現(xiàn)狀,護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員x余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護(hù)理安全。
本年度重新修訂完善了《護(hù)理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護(hù)理常規(guī)》、《外科護(hù)理常規(guī)》等,下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”,組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程,保證了護(hù)理人員的有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,危重病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,壓瘡評(píng)估制度及上報(bào)流程。
2、強(qiáng)化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對(duì)制度,有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行過(guò)程中的疏漏,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度,護(hù)理部不定期進(jìn)行檢查落實(shí),強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本,病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的用藥、處置、檢查等,強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,降低了危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,確?;颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
4、完善了護(hù)理會(huì)診制度,充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性,調(diào)動(dòng)本院人才,解決護(hù)理過(guò)程中的疑難問(wèn)題,提高了護(hù)理質(zhì)量。
5、建立了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
6、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫,護(hù)理部每月開展護(hù)理文書質(zhì)量控制,組織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員,從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn)評(píng),在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,梳理共性、個(gè)性問(wèn)題,強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí),使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。
7、規(guī)范了各類藥品的管理,統(tǒng)一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標(biāo)識(shí)。
8、進(jìn)一步強(qiáng)化了患者身份識(shí)別制度的管理,統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理,并重點(diǎn)落實(shí)跌倒/墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識(shí)。
1、20xx年內(nèi)共招聘??谱o(hù)理人員x人,中專學(xué)歷護(hù)理人員x人,讓隊(duì)伍建設(shè)更趨于合理,并對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科??平ㄔO(shè)特色的需要,有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),今年共選派x名護(hù)士赴市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);有x人次參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護(hù)理管理理念,推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì),加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),護(hù)理部通過(guò)抽調(diào)部分年輕護(hù)士進(jìn)行全院護(hù)理操作帶教,科室安排護(hù)士長(zhǎng)給予這部分護(hù)士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護(hù)士的臨床帶教任務(wù),培養(yǎng)她們觀察問(wèn)題和帶教的能力,鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
1、為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,促進(jìn)全院護(hù)理工作持續(xù)健康發(fā)展,堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn),實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn),深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量;充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍的積極性,建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合二級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審要求,為使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到x%,我院于20xx年x月增加外科、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。
2、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室外,其余科室參照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況,實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班,改宣教班、巡視班為責(zé)任班,責(zé)任護(hù)士姓名上墻,負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、??谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。
等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作是20xx年醫(yī)院工作的重中之重,護(hù)理部按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求,完成了資料準(zhǔn)備及護(hù)理管理的各項(xiàng)工作。x月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上做宣傳動(dòng)員工作,按照等級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理的評(píng)審條款,逐條逐項(xiàng)的分析、講解。并建立了資料盒,x月實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理制度,完善分級(jí)管理檔案的建立工作,并全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,制定及修訂各項(xiàng)護(hù)理管理制度,組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作,并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評(píng)工作,在x月份正式評(píng)審中,得到了護(hù)理組專家的肯定,最后專家給出了x個(gè)亮點(diǎn)的好成績(jī),為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。
20xx年x—x月各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)完成情況:基礎(chǔ)護(hù)理合格率x%,護(hù)理技術(shù)操作合格率x%,特一級(jí)護(hù)理合格率x%,護(hù)理文書書寫合格率x%,急救物品完好率x%,常規(guī)器械消毒合格率x%,健康教育覆蓋率x%,健康教育知曉率x%,病人對(duì)護(hù)理工作滿意率x%。護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì):特一級(jí)護(hù)理xx人次,護(hù)理事故x次,手術(shù)臺(tái)次xx臺(tái),收入院人次xx人次。
1、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,護(hù)士經(jīng)常外出做非護(hù)理性工作,影響了護(hù)士為病人直服務(wù)的時(shí)間。另外,加床較多,護(hù)士的床護(hù)比達(dá)不到x:x,護(hù)理服務(wù)存在不到位的情況。
2、新招聘的護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱,急診急救知識(shí)欠缺,缺乏經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)籌計(jì)劃能力,做事無(wú)條理,對(duì)病情的觀察不到位,護(hù)理文書書寫中對(duì)病人病情的描述缺乏針對(duì)性。
3、各科室的護(hù)理管理有待于進(jìn)一步提高,從護(hù)士長(zhǎng)層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理管理工作的督查、整改力度,認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)工作,協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系,關(guān)心護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí),積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,提高護(hù)理執(zhí)行力。
一年來(lái),我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下,緊張有序的順利開展,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)、專科技能培訓(xùn)考核、護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及完善各項(xiàng)護(hù)理流程等工作,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在許多不足,有待于進(jìn)一步完善及提高。在今后的工作中,護(hù)理部將針對(duì)工作中存在的不足認(rèn)真進(jìn)行整改,全面提高護(hù)理質(zhì)量;拓展護(hù)理服務(wù),開拓思維,勇于創(chuàng)新,促進(jìn)全院護(hù)理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的健康服務(wù)需求。
護(hù)理部年終工作總結(jié)結(jié)尾 護(hù)理部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
20xx年,我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計(jì)劃,按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高?,F(xiàn)將20xx年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下:
一、重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)
近兩年,我科人事變動(dòng)較大,吸收了不少年輕護(hù)士,為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作,必須加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng),使她們盡快成長(zhǎng)起來(lái)。
1、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核;
2、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)指出,令其改正;
3、年資高的護(hù)士做好了傳、幫、帶工作;
4、加強(qiáng)了思想教育,促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。
二、更新 專業(yè)理論知識(shí),提高專科護(hù)理技術(shù)水平
醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,我們利用了每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野,更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。
三、鼓勵(lì)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的提高,護(hù)理知識(shí)所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識(shí),而包含了眾多的人文知識(shí)。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升,我們營(yíng)造了學(xué)習(xí)人文知識(shí)的氛圍,提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
四、加強(qiáng)與患者的溝通,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
良好的護(hù)患溝通,能使護(hù)士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,特別是對(duì)于那些不善于溝通的護(hù)士,將著重指導(dǎo)。
五、根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)一步完善科內(nèi)二次分配制度,實(shí)現(xiàn)多勞多得餓,優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則,充分調(diào)動(dòng)工作積極性
長(zhǎng)期以來(lái),繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的工作,使我們將精力高度集中在工作本身上,而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的`身心健康,也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量,所以,我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注,學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對(duì)策略,緩解身心耗竭程度,在提高心理素質(zhì)的同時(shí),以積極的心態(tài)面對(duì)職業(yè)壓力,減少負(fù)面情緒的影響,真正提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理部年終工作總結(jié)結(jié)尾 護(hù)理部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三
“勇于創(chuàng)新,改善無(wú)限”;xx年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,力求在實(shí)踐中完善,在完善中實(shí)踐,循序漸進(jìn),把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭,做到與時(shí)俱進(jìn);護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
1、實(shí)施xx小時(shí)不間斷管理,護(hù)理部正、副主任周六、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,其它工作人員周一至周五值班到晚x點(diǎn),在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,每晚安排x名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)x天;每晚安排x名護(hù)士長(zhǎng)在:時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房;實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度(內(nèi)容:護(hù)理糾紛件/月、護(hù)理差錯(cuò)件/月等),杜絕差錯(cuò)事故,確保信息暢通。
2、整體護(hù)理分組,在全院全面開展,從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,責(zé)任明確,落實(shí)到人,服務(wù)到位,使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處,廣大患者對(duì)此稱贊有佳,真正做到了用技術(shù)吸引患者,用服務(wù)留住患者。
3、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為x組,護(hù)理文件組、病房管理組、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組),將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo);將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各x名科室名單,達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。
4、全院護(hù)理查房示范,由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,以點(diǎn)帶面,全院鋪開,各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,由護(hù)士長(zhǎng)主持,有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,沒(méi)有溝通實(shí)效”,提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
5、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,確保滿足患者的服務(wù)需求,對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班,制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,發(fā)揮最佳的效能。
6、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,及時(shí)彌補(bǔ)不足,提升服務(wù)水準(zhǔn);xx月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì),規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,提高手術(shù)室接臺(tái)效率;月xx日晚,到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問(wèn)卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》。
7、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫(kù)約xx萬(wàn)題,各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理考核,均由此題庫(kù)隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng)、不計(jì)名抽簽排號(hào)制,確保公平、公證的競(jìng)聘原則,做到辦事流程公開透明。
8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門;今年x月xx日、xx日是滿一年合同制護(hù)理人員理論、技能考核的日子,xx日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天,xx日是vipx病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子,護(hù)理部得知這些情況后擇地、擇期,為她們?cè)谧o(hù)理部(院部一樓)另設(shè)考場(chǎng)并安排x名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核,嚴(yán)格管理的同時(shí),我們更注重融入一種誠(chéng)摯的情感。
xx年,整體護(hù)理在醫(yī)院開始實(shí)施,兩年來(lái)不斷的探索,不斷創(chuàng)新,一步一個(gè)腳印,一年一個(gè)新臺(tái)階。永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑。
1、“病人的需要,就是我們服務(wù)的方向”,門診“免費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi)、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室,避免其盲目、無(wú)效地移動(dòng),節(jié)約其就診時(shí)間,更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間;八部輪椅、二臺(tái)平車不停地穿梭于全院的每一角落,無(wú)論是艷陽(yáng)烈日的酷暑,還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬,節(jié)假日、雙休日、午休時(shí)間從無(wú)間斷,日平均門診樓內(nèi)護(hù)送病人xx余次,院內(nèi)護(hù)送xx余次,全年共計(jì)護(hù)送重癥病人xx人次,陪送病人近xx人次,這種融入了感情,傾注了心血的服務(wù),獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng),《哈爾濱日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。
2、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送。如:胸透、ct、化驗(yàn)、b超等輔助檢查,為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本,取送藥品、血制品等工作,平均日間(節(jié)假日)工作量為xxx—xxx次,夜間為xxx次左右,鈴響就是命令,病房隨叫隨到,為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用,把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給患者,服務(wù)于患者,真正實(shí)現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),“無(wú)縫無(wú)隙”的流程。
3、以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院xx春風(fēng)行動(dòng)中,并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書,號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
貫徹“高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí),要求達(dá)到一針見(jiàn)血,做到治療前有呼聲,操作后有溫暖聲,各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無(wú)誤,把病人的痛苦降低到最小。
“不僅要關(guān)心患者的病情,更關(guān)心患者的心情”,在原有“全程無(wú)縫無(wú)隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教,緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒,提高患者的有效就診率。
充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán),對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在xx分鐘內(nèi)到病人床前,做自我介紹及入院宣教,推行護(hù)士長(zhǎng)征詢意見(jiàn)制度,護(hù)士長(zhǎng)在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長(zhǎng)還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處。
“以人為本,以患為尊”,細(xì)節(jié)服務(wù),用心感受;唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適,改變以前固定時(shí)間更換,手機(jī)版改為隨時(shí)、隨地、隨人進(jìn)行更換;加強(qiáng)全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,要求做到無(wú)味、清潔、無(wú)漬,為患者營(yíng)造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。
“滿足患者的隱含需求”;病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,包括負(fù)責(zé)護(hù)士、醫(yī)生,當(dāng)日的一切治療用藥,藥物作用,所需做的檢查,注意事項(xiàng),以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容,做到服務(wù)態(tài)度到位,舒適服務(wù)到位。
通過(guò)近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng),親身體驗(yàn)勝過(guò)任何的廣告推薦,“真正地讓患者在微笑中感受真誠(chéng),讓患者在微笑中得到實(shí)惠”,護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。
堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念,使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。
1、于x月初,對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的再?gòu)?qiáng)化培訓(xùn),特別是針對(duì)護(hù)理技能及xx項(xiàng)技術(shù)操作的考核;要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo)、人人過(guò)關(guān),使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作。月xx日xx日,利用兩天休息日對(duì)全院x批合同護(hù)士共計(jì)xx人,協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核。
2、于x月中旬開始,護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作(內(nèi)容:靜脈輸液、吸氧、cpr),分批次利用中午休息時(shí)間,對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核。月xx日分別對(duì)全院各級(jí)共xxx名護(hù)理人員進(jìn)行了,層級(jí)內(nèi)容不同的“三基三嚴(yán)”理論考核,對(duì)于成績(jī)不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、月xx日,護(hù)理部xxx主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式,使全體護(hù)士從中得到警示,提升護(hù)理人員的自律意識(shí)。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書寫過(guò)程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,不準(zhǔn)確等問(wèn)題,于xx月x日胸外科xxx護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了危、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書寫要點(diǎn)為主題的講座,使我院的護(hù)理文件書寫更加的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,保障護(hù)理安全。
4、為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度。于x月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),xx月xx日,護(hù)理部xxx主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題,從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用、經(jīng)典溝通案例,用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員,引導(dǎo)她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作,分別對(duì)沙曼等x個(gè)社區(qū)xx名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);xx月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入xx個(gè)病區(qū)查房,分別與xxx多位病人及家屬進(jìn)行了訪談,廣泛聽取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見(jiàn)、建議。這次檢查結(jié)果表明,大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過(guò)硬,特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。
5、培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)理性思考、科研能力,x月初組織全院護(hù)士長(zhǎng)參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校xxx校長(zhǎng)給予的陽(yáng)光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn)。于xx中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長(zhǎng),給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫為專題的講座,經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好,對(duì)于護(hù)理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí),對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。
1、月xx日,我院紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書館會(huì)議室隆重召開。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護(hù)士長(zhǎng)及各科護(hù)士代表共xxx余人參加了本次大會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護(hù)士長(zhǎng)”、“十佳護(hù)士”稱號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一、二、三等獎(jiǎng)的人員名單,并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演。
2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護(hù)士”大賽,我院共選派xx名優(yōu)秀選手參加此次大賽,經(jīng)過(guò)月x日為期x天的初賽,從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽,我院共有x名選手入圍,其中,初賽共發(fā)有xx塊直接晉級(jí)牌,我院共獲得x塊;復(fù)賽有x塊直接晉級(jí)牌,我院獲得x塊,決賽我院劉爽進(jìn)入前x強(qiáng);此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,嫻熟、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號(hào)。
3、在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱贊,xx名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。
精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注,為護(hù)理人員發(fā)掘自我,展示自我,超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái)。
去年的此時(shí),對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來(lái)對(duì)待,省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個(gè)班次的護(hù)生來(lái)我院實(shí)習(xí),好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),有的甚至是含著眼淚來(lái)到我院,經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的實(shí)習(xí)之后,她們是滿面笑靨,踏著自信的步伐走入工作崗位,反饋我院帶教工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng),能夠很快適應(yīng)臨床工作。
今年來(lái)我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)xxx人,其中大專層次的護(hù)生xx人,中專層次的護(hù)生xxx人,來(lái)我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校,人數(shù)比去年增長(zhǎng)了xx%,另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護(hù)理骨干來(lái)我院參觀、進(jìn)修學(xué)習(xí)。
在教學(xué)管理方面,健全完善了“請(qǐng)假制度”、“首診首問(wèn)制度”、“帶教教師守則”、“實(shí)習(xí)護(hù)生守則”等一系列規(guī)章制度。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé),帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行:護(hù)理部—帶教老師—護(hù)理學(xué)生管理體制,一對(duì)一的帶教模式。
本著對(duì)病患負(fù)責(zé)、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、職場(chǎng)禮儀、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房,為學(xué)生提供廣闊的思考空間;注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋,制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫,一月一反饋,幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,用創(chuàng)思、求實(shí)、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
xx年度全院共發(fā)表國(guó)家級(jí)刊物論文xx篇、省級(jí)論文xx篇,參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流xx次。
1、加大護(hù)理論文、科研的投入力量,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。
建院兩年來(lái),專注于醫(yī)院的建設(shè)、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護(hù)理管理人員都沒(méi)有參加全國(guó)乃至省內(nèi)的護(hù)理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),信息相對(duì)滯后,明年能否申請(qǐng)以走出去,請(qǐng)內(nèi)來(lái)的形式,加快學(xué)科建設(shè);以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù);護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專家,給予全院護(hù)理人員規(guī)范化、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn);正副主任、科護(hù)士長(zhǎng)將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài),及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn),引導(dǎo)科室有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究。
2、我院護(hù)理人員整體的外語(yǔ)水平差強(qiáng)人意有待提高。
我院外語(yǔ)護(hù)理人材可謂鳳毛麟角,如若進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語(yǔ)老師,就目前狀況而言,我院尚無(wú)護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,提升外語(yǔ)水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn);xx年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語(yǔ)培訓(xùn),在部分科室開展外語(yǔ)交班,為“外語(yǔ)論文報(bào)告會(huì)”做好前期的`準(zhǔn)備工作。
前進(jìn)的道路上有桂冠,也有荊棘。作為開拓者,矗立在歷史潮頭,我們只能以此為契機(jī),乘勢(shì)而上,以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度,去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,動(dòng)力無(wú)限,身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn)、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴。
護(hù)理部年終工作總結(jié)結(jié)尾 護(hù)理部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四
20xx年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,在全院護(hù)士的共同努力下,圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,同時(shí),積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,通過(guò)兩個(gè)活動(dòng),有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
(一)護(hù)理人員情況
(二)護(hù)理工作量表1從以上兩組數(shù)字來(lái)看,我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,但梯隊(duì)不夠合理,影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯,護(hù)士床位比較低,醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào),現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要,存在著安全隱患,也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。
(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),今年二月份,護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新,管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),同時(shí),安排了半天的討論,護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的,達(dá)成了共識(shí)。
(二)加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng),明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見(jiàn)面三查房制度,護(hù)士長(zhǎng)征詢意見(jiàn)制度,有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,保證護(hù)理安全
2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度,對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí),限期整改??剖易o(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。范文網(wǎng)
3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),法律意識(shí),證據(jù)意識(shí),強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程,藥物查對(duì)流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,確保了護(hù)理安全。
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng),每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查,促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí),激勵(lì)護(hù)士的工作積極性,對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng),確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中,獲得質(zhì)量前三名的科室是:五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求,今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作,并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中,強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí),實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率10,但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。
(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率;
2、一級(jí)護(hù)理合格率9;
3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率;
4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率;
6、消毒隔離合格率;
7、護(hù)理文書書寫合格率;
8、護(hù)理工作滿意度
9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9;
10、護(hù)理人員考試合格率10;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;
13、護(hù)理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度,護(hù)士考核制度,配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案,定周期,定培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。
(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件,試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理,將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。(三)加強(qiáng)了“三基”及??萍寄艿呐嘤?xùn),今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,組織崗位練兵,在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽,全年共組織理論考試,合格率10,護(hù)理技術(shù)操作考核,合格率9。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視,基礎(chǔ)較薄弱,培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座,同時(shí),護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì),及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿,豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,深受護(hù)士的歡迎。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流x次,外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào),并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對(duì)高??剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
1、堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,還深入病房與病人談心。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
護(hù)理部年終工作總結(jié)結(jié)尾 護(hù)理部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五
20xx年在各位院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在護(hù)理隊(duì)伍的共同努力下,針對(duì)科室病房制度的目標(biāo)計(jì)劃,認(rèn)真實(shí)施、并圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。我和侯素蓮被任命為護(hù)理部副主任至今兩個(gè)月,接管護(hù)理部工作時(shí),使我們想到肩上的擔(dān)子更重了,心中有著很大的壓力,一是我們護(hù)理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)少,二是護(hù)理部剛建立一片空白;我院是個(gè)綜合性醫(yī)院,接收各種不同種類的病員,護(hù)理工作比較復(fù)雜多變。但是我們有一顆熱愛(ài)民康醫(yī)院護(hù)理工作的責(zé)任心和高度的責(zé)任意識(shí),路是人走出來(lái)的,要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)與我們護(hù)理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān),所以護(hù)理部在工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),平時(shí)要注意加強(qiáng)與科主任、護(hù)士長(zhǎng)的溝通,相互尊重和協(xié)助,增強(qiáng)凝聚力,把如何確保病人安全改善護(hù)理服務(wù)和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)、把培訓(xùn)考核提高護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)及技術(shù)操作,作為護(hù)理部工作的方向。在各位院長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助下,我們分步制定了各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步完善、規(guī)范了我院護(hù)理和管理培訓(xùn)工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化護(hù)理安全管理,規(guī)范護(hù)理行為,確保護(hù)理工作的安全,護(hù)理部首先制定了民康醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范條例,規(guī)范護(hù)士的整體素質(zhì),規(guī)范護(hù)士的整體形象,嚴(yán)格規(guī)范操作技術(shù),嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,嚴(yán)格按照醫(yī)囑實(shí)施治療和護(hù)理,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,對(duì)各科治療室、病房進(jìn)行定期空氣消毒,并有記錄。對(duì)各科室治療盤、無(wú)菌攝、罐、血壓計(jì)、體溫計(jì)、止血帶等制定了消毒滅菌制度,強(qiáng)化護(hù)士的無(wú)菌意識(shí)和責(zé)任心,確保護(hù)理工作的安全,同時(shí)培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識(shí)及醫(yī)療廢物的分類等。
二、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨”,進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍培訓(xùn)工作,強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識(shí),培訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識(shí)《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《差錯(cuò)事故的防范措施》等。通過(guò)培訓(xùn)增加了護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員遵章守法的觀念,同時(shí)也向全體護(hù)士敲響了防范護(hù)理差錯(cuò)的警鐘,確?;颊叩陌踩?,確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對(duì)制度,并實(shí)施了醫(yī)囑查對(duì)制,每天查對(duì)醫(yī)囑一次,護(hù)士長(zhǎng)每周查對(duì)一次并記錄。要求護(hù)士在治療操作中,嚴(yán)格執(zhí)行“三查十對(duì)一注意”,認(rèn)真填寫床頭卡、輸液卡并核對(duì),明確區(qū)別醫(yī)生的責(zé)任和護(hù)士的責(zé)任,危重病人實(shí)施床頭交接班制。
三、規(guī)范培訓(xùn)護(hù)理文書及交接班報(bào)告的正確書寫,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高,及時(shí)完善各種護(hù)理文件書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),讓護(hù)士們認(rèn)識(shí)到書寫交班報(bào)告是一項(xiàng)重要的護(hù)理工作,為了強(qiáng)化護(hù)士盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織全院護(hù)士培訓(xùn)了交班報(bào)告書寫的順序和內(nèi)容。晨會(huì)交班報(bào)告書寫質(zhì)量的高低,可體現(xiàn)護(hù)士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力,如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等,可提高護(hù)士觀察、判斷、綜合能力及工作的責(zé)任感,通過(guò)培訓(xùn)住院科室護(hù)士交班報(bào)告有了明顯的提高,基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)表達(dá),而且準(zhǔn)確完整,綜合24小時(shí)內(nèi)容,掌握病人全日治療及護(hù)理情況,書寫交班報(bào)告好的有:靳二芳、白少敏、溫婷婷、虞淑敏等。護(hù)理部每天參加晨會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出指導(dǎo),進(jìn)一步規(guī)范交班報(bào)告的正確書寫方式。護(hù)理部還深入科室,督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排,重點(diǎn)查新入、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護(hù)理,還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等。每晚重點(diǎn)查房一次,了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護(hù)理等情況。
四、護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)和護(hù)理技術(shù),是科學(xué)、醫(yī)學(xué)及我院形勢(shì)發(fā)展的需要,結(jié)合臨床對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí),主要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以護(hù)理核心制度、護(hù)理法規(guī)為依據(jù),以三基《基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能》為基礎(chǔ),三嚴(yán)《嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)》為抓手,重點(diǎn)對(duì)十五項(xiàng)護(hù)理操作進(jìn)行培訓(xùn),發(fā)揮護(hù)士備課,講課的積極性,人人講課、人人操作,如:吸氧、吸痰、心電監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用、胃腸減壓、導(dǎo)尿、霧化吸入、灌腸等的理論知識(shí)和規(guī)范操作技術(shù)。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并且制定了具體的全體護(hù)士每月至少4 次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,每月有計(jì)劃的采用筆答、閉卷考試等方式進(jìn)行考核,強(qiáng)化護(hù)理培訓(xùn)意識(shí),取得了良好的效果。結(jié)合臨床對(duì)我院各種疾病的護(hù)理措施進(jìn)行培訓(xùn),如:危重病人的護(hù)理措施、急性胰腺炎、腦梗、慢阻肺、糖尿病等的護(hù)理要點(diǎn)及護(hù)理措施。對(duì)青霉素過(guò)敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。(半年)成功護(hù)理了約20多例腦?;颊?,(有軀體移動(dòng)障礙、語(yǔ)言溝通障礙、恐懼心理等),針對(duì)腦梗病人,全體護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護(hù)理措施及預(yù)防壓瘡護(hù)理措施,應(yīng)用正確的護(hù)理方法,嚴(yán)密觀察生命體征,與家屬給予翻身、按摩2小時(shí)一次,防止了壓瘡的發(fā)生,用正確的方式指導(dǎo)和鼓勵(lì)患者進(jìn)行語(yǔ)言和肢體功能訓(xùn)練,收到了良好的效果,提高了我院治愈率,在我們護(hù)士的精心的護(hù)理下,10多例急性胰腺炎患者病愈出院,通過(guò)辛勤的工作,使我們體會(huì)的護(hù)理工作的崇高和偉大。培訓(xùn)考核結(jié)果表明:護(hù)士對(duì)于我院常規(guī)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平,也極大的提高了護(hù)士的整體素質(zhì)。同時(shí)還制定了護(hù)士自我鑒定檔案資料,大家各自總結(jié)了一年的成績(jī)和不足,提出了新的計(jì)劃。
六、加強(qiáng)病房管理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),制定了晨晚間護(hù)理制度,并實(shí)施了晨晚間護(hù)理工作,要求護(hù)士每早7:40進(jìn)行晨間護(hù)理,幫助病人起床、病室通風(fēng)、整理床鋪、保持床鋪的清潔、平整、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,預(yù)防并發(fā)癥、做口腔護(hù)理,保持患者呼吸道通暢等。晚間護(hù)理由大班下班前查房,解決病人需要,查看危重病人有無(wú)壓瘡及基礎(chǔ)護(hù)理完成情況,各種導(dǎo)管固定和引流情況及口腔護(hù)理等。同時(shí)引進(jìn)了北京的軍區(qū)總院對(duì)病房安全管理制度、和對(duì)病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實(shí)施病房管理。由護(hù)士高婧對(duì)全體護(hù)士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法,全體護(hù)士進(jìn)行了反復(fù)的實(shí)地練習(xí)。8月份同時(shí)也對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn),“愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責(zé)、管理制度、重要性、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等。11月份通過(guò)化驗(yàn)科翟主任對(duì)全體護(hù)士的培訓(xùn),護(hù)士們接替了住院病人采集檢驗(yàn)標(biāo)本工作,我們正在完善規(guī)范這項(xiàng)工作。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要,在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,新組建了4樓護(hù)辦,開展了糖尿病收治工作,僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者,大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測(cè)定(每位患者抽4次血),這對(duì)新組建的護(hù)理隊(duì)伍是一個(gè)重要考驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)少、管理不到位,但在護(hù)理部及常護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士協(xié)調(diào)一致,工作積極主動(dòng),加班加點(diǎn),表現(xiàn)突出的有:白少敏、加班加點(diǎn),指導(dǎo)新護(hù)士工作,責(zé)任心強(qiáng),被科室評(píng)為先進(jìn)護(hù)士,在全體護(hù)士的努力下,圓滿完成了這次護(hù)理工作。