為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

詳細工作計劃方案篇一

以新的《幼兒園指導(dǎo)綱要》為教育目標，以幼教"兩個法規(guī)"為依據(jù)，更新教育觀念，深化幼教改革，培養(yǎng)幼兒的各項技能，推進我園幼教事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1.積極發(fā)展幼教事業(yè)，爭取提高幼兒入園率，提高幼兒園的聲譽。

2.加強幼兒的安全教育，防止各種重大事故的發(fā)生。

3.加強幼兒的保育工作，預(yù)防各種傳染病的發(fā)生。

4.做好幼兒園與小學(xué)銜接工作。

5.積極配合鎮(zhèn)中心幼兒園"輔導(dǎo)網(wǎng)"工作，提高教師素質(zhì)。

1.開學(xué)初期搞好幼兒園的衛(wèi)生及教師布置，讓幼兒有一個新的環(huán)境。

2.加強幼兒的日常保育工作，班主任及保育員要照管好班內(nèi)幼兒的各個保育環(huán)節(jié)，做好午睡起床后不"蓬頭"衣褲鞋要穿整齊，個班主任要做好晨檢情況，如有發(fā)現(xiàn)各種傳染病要及時采取醋施。

3.搞好食堂工作，精心制訂一周菜點譜，保證幼兒的營養(yǎng)，加強一切用具清洗消毒制度。

4.加強安全工作，班主任要認真組織好幼兒的各項活動，對獨自來園，離園的幼兒要多進行安全教育。園內(nèi)的活動器具，要及時檢查，維修。

5.定期刊出宣傳窗，召開家長會，平時多利用家長來園接送幼兒等機會做好家長聯(lián)系工作。

6.利用我們學(xué)校的多媒體教室，結(jié)合教材，在幼兒園多開展一些教育活動，以提高教學(xué)質(zhì)量。

7.在幼兒園全面推廣普通話，要求幼兒在園內(nèi)交流時一定要講普通話。

1 做好新生入園登記，編班工作，穩(wěn)定幼兒情緒。

2 制訂各類計劃。

3 對幼兒進行常規(guī)教育及文明禮貌教育。

4 各班新授幼兒廣播操。

5 各班教室環(huán)境布置。

1 國慶節(jié)節(jié)日教育，提高幼兒的愛國熱情，教幼兒每人都學(xué)畫國旗。

2 根據(jù)實際情況開展晨間活動。

3 召開新生家長會，做好新生幼兒體檢工作。

1 組織幼兒秋游活動。

2 中大班向家長開放半日活動。

3 參加鎮(zhèn)"輔導(dǎo)網(wǎng)"教育活動。

1 組織幼兒早鍛練，做好防寒保暖工作。

2 全園幼兒繪畫比賽。

3 迎"元旦"大班幼兒自制賀年卡活動。

4 迎新春幼兒卡拉0k賽。

1 上交各類總結(jié)，評選"好孩子"。

2 做好園產(chǎn)清點工作。

3 對少數(shù)幼兒進行家訪。

詳細工作計劃方案篇二

進入高三，師生就已經(jīng)成為學(xué)校、社會、家長重點關(guān)注的對象，這無形中對高三師生造成了強大的心理壓力。作為高考參與對象的學(xué)生，素質(zhì)的高低、成績的好壞，社會把更多的壓力放到了輔導(dǎo)考生的老師身上了，而作為一名高三教師，心理壓力確實比較大，但作為高三備考工作的組織者和管理者的班主任責任重大。面對現(xiàn)實，班主任要為學(xué)生營造一個良好的班級氛圍和環(huán)境，使學(xué)生在良好的氛圍中達到身心和諧發(fā)展、提高學(xué)習(xí)成績。本學(xué)期必須做好以下幾方面的工作：

1.通過、講座，讓學(xué)生了解和認識高考形勢和動態(tài)，以及高考對人生的影響，強化高考在學(xué)生心目中的分量，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對知識的渴望。

2.通過往屆考生的經(jīng)驗教訓(xùn)和體驗的交流，消除學(xué)生對高考的恐懼感、陌生感，讓學(xué)生零距離地感悟高考。

3.通過主題班會和高考理想的規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生對理想追求的欲望和對高考的親近感。

4.吸收優(yōu)秀學(xué)生組建一個敢負責、有威信、思維活、方法巧、善溝通的班級管理隊伍，全方位參與班級管理，讓每一位學(xué)生都能感覺到時時有人管，事事有人做，處處有監(jiān)督。

5.強化科代表的職能和作用，使他們真正成為學(xué)科的帶頭人、老師的好幫手、同學(xué)的貼心人。

6.樹立榜樣和典型，激勵學(xué)生奮發(fā)向上。

1.密切關(guān)注學(xué)生思想動向。

人有智力高潮低潮時，情緒也同樣，所以作為班主任要密切關(guān)注學(xué)生的思想動向。對班級中出現(xiàn)消極悲觀思想的學(xué)生，要及時做工作，讓學(xué)生始終保持樂觀進取的心態(tài)；對班級整體出現(xiàn)思想波動現(xiàn)象時，要及時請心理輔導(dǎo)老師，讓心理輔導(dǎo)老師對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，使學(xué)生達到心理健康的水平。

2.引進競爭機制。

針對學(xué)生每一次月考成績，總分名次來了解學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況。同時讓學(xué)生確立下次的目標，通過實現(xiàn)目標，完成目標情況與未完成情況的比較，找差距、找原因、以求得在下一次考試中實現(xiàn)突破。

1.生活有節(jié)奏，有規(guī)律。

督促學(xué)生做好計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，處理好閑暇時間，并且形成生活規(guī)律，跟上節(jié)奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調(diào)整狀態(tài)，以最佳的身心投入學(xué)習(xí)生活。

2.落實家訪，了解學(xué)生生活實際。

高三學(xué)生大都是住宿生，班主任要到學(xué)生的宿舍，真實了解他們的生活實際，學(xué)習(xí)環(huán)境好壞，有無生活困難，適時幫助學(xué)生解除后顧之憂，以使學(xué)生全心投入到學(xué)習(xí)生活中。

一年的時間說短也長，說長也短，讓我們以持久的恒心和毅力去做好每一件小事，相信我們付出汗水定能澆灌出明天成功的花朵。 高三班主任工作總結(jié)

今天，我反思高三一年的班主任工作，雖然品嘗著付出以后的喜悅，但這里有收獲也有遺憾，所以，我想把我在工作中體會頗深的幾點拿出來，與大家共同交流。

為了增加工作的'針對性和實效性，我和任課教師將學(xué)生劃分為以下幾個層面

a、穩(wěn)上重點的學(xué)生；

b、穩(wěn)上大本可以沖擊重點大本的學(xué)生；

c、就目前成績看考不上大本，但調(diào)整好也許有能力沖擊重點大本的學(xué)生；

d、就目前成績看考不上大本，可以沖擊大本的學(xué)生；

e、學(xué)習(xí)成績穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度好，穩(wěn)定在重點大本或大本的位置，不會有大的起伏，換句話說，就是最省心的學(xué)生。

前四個層面是我們工作的重點。分類依據(jù)：

1、入學(xué)分和中考發(fā)揮情況；

2、幾次有參考價值的年級排名伏動情況；

3、任課教師對該生的印象判斷；

4、正確對待學(xué)生本人的分析；

如果這樣確定工作面，工作量是很大，但只有準確的確定工作面，我們的工作才更有針對性，才可能在有限的時間內(nèi)高效率的工作，才有可能把聽起來很驚人的“率”變成現(xiàn)實，借用學(xué)生的一句話，沒有做不到的，只有想不到的。

針對特殊時期的特殊任務(wù)，我的工作面比以往擴大了，不僅要抓大本還要抓重點大本，這樣前a、b、c、d四個層面都是我工作的重點，針對工作面的學(xué)生更多的工作是思想工作，如果都由班主任來做，肯定忙不過來，更不用提效果了。特殊時期的特殊任務(wù)將任課教師和班主任緊緊的捆到了一起，每位任課教師在做學(xué)生的思想工作方面都有他的獨到之處，并且往往我感覺棘手的問題學(xué)生到了任課教師那里或許很容易溝通，所以我們共同協(xié)調(diào)，將工作面的學(xué)生承包給任課教師，在這里任課教師不僅僅是輔導(dǎo)答疑，更要做通孩子的思想工作，思想工作做通了，學(xué)習(xí)就不愁了。

我們老師可能有這種感覺，哪個學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，看他哪哪都不順眼，其實越是這樣，工作越難以開展，我發(fā)現(xiàn)，如果我們試著換一副眼鏡看學(xué)生，會有意想不到的收獲。

親其師才能信其道，作為班主任，應(yīng)該主動在其他任課教師與學(xué)生間構(gòu)建起一座暢通無阻的橋梁，使學(xué)生喜歡、信任他的每一位任課教師。學(xué)生對任課教師的態(tài)度很大程度受班主任的影響，所以我們自己首先要欣賞每一位任課教師，抓住任課教師的閃光點，給任課教師搭建向?qū)W生展示的平臺。使學(xué)生帶著一種信任、一種渴望去聽課，他會越來越喜歡他的老師。

經(jīng)過高三這一年的工作，我深深體會到，成績的取得的的確確要經(jīng)過大量艱辛的努力，我想每一位高三的班主任都特別舍得付出，但我們更關(guān)注的恐怕是付出后能否得到預(yù)想的效果。

對學(xué)生的教育抓住契機特別重要，抓準時機可能會事半功倍。

目前為止感覺抓大本力度夠，措施得力，但最遺憾的是重點大本顧及的還是少一些，如果將重心向重點大本一面移一些，效果也許會更好。這方面還有待跟各位高三老師學(xué)習(xí)了。

說實話我的班主任工作除了工作實踐之外我主要得益于身邊的班主任們，我感覺每位班主任都有他閃亮的地方，也就是值得我學(xué)習(xí)的地方?？傊?，我感覺班主任工作中只要用心，一定會越干越起勁兒。

詳細工作計劃方案篇三

這篇物業(yè)管理客服部工作計劃，主要從提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內(nèi)容點擊查看全文。

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在"首問負責制"方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)"。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

上文就是給您帶來的物業(yè)管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!