心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇一

以前的培訓總是規(guī)定好日期，然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓的情況。對于導游培訓，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會，當然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現(xiàn)場講解，每年培訓結束后，都感覺增長不少智慧。而且，培訓期間，可以見到很多導游界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛?，互相學習，互相進步。

今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導游（因種種原因未能參加考試），可是從做導游以來，我已經走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做一名好導游，如何提高自己的講解水平，做一個讓游客滿意的導游。而這次聽了課之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺，其實一個好的導游還要有經營的意識，在帶好團的同時，還要建設自己的旅行社，建設旅游行業(yè)，只有整個行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會有自己的成功。一個講解好的導游充其量是個好的技術工作者，但是做好經營管理的話，不僅會帶來更多的機會，游客也會從中體驗到更便捷，更舒適的服務，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。

想想現(xiàn)在的旅游行業(yè)，最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象，搞得游客參加了旅游團還感覺不放心，對導游甚至司機都是一百二十個提防，弄得即使你真心誠意為客人服務，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個導游員都有義務從今開始改變這種現(xiàn)狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導游新天地，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

新年的鐘聲已經敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇二

從準備導游考試到考試結束，再到領取導游資格證，最后到換發(fā)導游證，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的 一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開的。

參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來的下意識行為。

導游類的銷售，推薦旅游產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。

但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若 一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對 ，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎？很難，我想，當然善于調整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調整自己，完善自己。所以，我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業(yè)的人來說，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇三

導游培訓心得

20xx年5月16日，合肥導游崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導游實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。

這次導游培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導游，環(huán)巢湖時代旅游，旅游從業(yè)人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。

大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。

新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務會展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經濟的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。

如何成為一名優(yōu)秀的導游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優(yōu)秀導游員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè)，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛才能把旅游當成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視。在外人看來導游是很賺錢的職業(yè)，導游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎？我反復的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)。現(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗！”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導游！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導游帶團中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導游必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護，還有創(chuàng)傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經過現(xiàn)場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫(yī)護人員到來時。

這使我們的使命。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生！

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇四

從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。

有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓，卻給我們提供了一條捷徑，老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關系，孟欣曾告訴我如何在購物上產生心理矛盾時候讓自己的心

態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。在這里說一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機場，當時馬農搭了便車隨同去機場，在車上，馬農不斷地與客人開心的逗笑，就在去機場的短短的幾十分鐘里，車里笑聲不斷，我當時對馬農的這一本領那是相當?shù)呐宸?！到了機場之后，馬農與客人離開之后，我的一位客人問我“hi，kattie，he is such a nice boy，you should try to be his girlfriend！”當然這只是一個玩笑，但確實從另一個角度反映了客人對馬農的好感。那之后，我明白了一個道理：如何讓客人在旅途中充滿開心與歡樂，這是我們導游的職責。為別人帶來歡樂的同時，自己的工作同時也充滿了快樂，何樂而不為呢？

另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。

當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業(yè)務與知識的捷徑吧！

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇五

為期四天的導游培訓基本結束，在這四天當中，張總一再要求我們要用心去“學”，于是靜下心來好好聽了一下，沒想到竟然小有收獲。其中尤以李志軒，孟小權兩位老師給我觸動最大。

李志軒老師是全國一百多家旅行社的管理咨詢顧問，多家旅游汽車公司、景區(qū)管理咨詢顧問，現(xiàn)專職從事旅游行業(yè)的法律，保險，企業(yè)風險，旅游安全事故的研究。真是不聽不知道，一聽嚇一跳!在短短一下午的時間里，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來旅行社和導游的風險竟是無處不在的!因此，我們一定要在熟知業(yè)務，作好本職工作的同時，進一步加強學習，才能有更加美好的明天!

至于孟小權老師的授課，則是我一生當中聽到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風度!他為一名導游員，走入大學，成為北京大學經濟學院經理人研究生高級研修班客座教授，清華大學經理人研究生高級研修班客座教授，中國旅游干部學院客座教授，北京旅游學院客座教授，是目前國內唯一的連獲3屆全國翻譯導游大賽金牌獲得者!在他整個的講課中，主要貫穿了兩點，一點是:職業(yè)道德及其衡標準，一點是:學習要用“心”，找到事物的內在規(guī)律。

“職業(yè)道德”這個詞聽起來很泛泛，所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。那么導游的職業(yè)道德又是什么呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點上，做得很公平，也正是這一點，讓那些和他共事過的人，對他口口相傳，使他在業(yè)內有一個很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠!另外他還提到一點，即“時刻關注別人的感受”這一點說起來容易，作起來難!作為一個導游員，如果能夠時刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能夠比客人早一步的話，那么你所提供的服務就是超值的!聯(lián)想到我們操作業(yè)務當中，也是一樣的，簡單的計調每個人都會作，但是要做到讓別人一有團，就想到你，非你不“不交”，則需要為客戶提供更多的`超值服務才行!

孟老師講到的第二個就是學習無處不在!如果你能夠把業(yè)余時間都用在學習上，在生活中對任何事情養(yǎng)成“琢磨”的好習慣，潛心研究事物的內在規(guī)律，那么日積月累，你一定會成為一名豐富的，博學的思想者!想作一名出色的，高級導游就絕對不是難事了!

幾天的導游培訓，學習到的東西卻受用一輩子，我想，導游類的銷售，推薦旅游產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積淀”。所以，我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業(yè)的人來說，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現(xiàn)代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，讓我們做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變的甘甜，加油吧!

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇六

又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學習的機會。通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：

1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇七

導游培訓心得

20xx年4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅游成人中專學校進行了三天的培訓學習。從第一天培訓開始，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學習一起充實。培訓時間雖然短，但培訓機關把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅游單位或旅游學校的業(yè)務骨干或高層管理人員。這三天我們過的非常充實，其主要內容有三點：一，對導游工作的認識；二，導游應更具準備的禮儀；三，如何帶好每一個團隊。通過三天的學習讓我學到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識

第一：對導游工作的認識。在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態(tài)，要根據(jù)環(huán)境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單。

第二：禮儀，禮節(jié)。說到禮儀禮節(jié)，它是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節(jié)，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規(guī)范不標準了。在第二節(jié)課上學禮儀的時候，我一看，關于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

第三：如何帶好每一個團。這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態(tài)，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。三天的培訓后發(fā)現(xiàn)其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態(tài)，這就要求你要愛旅游這門行業(yè)，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會有

精神

合肥市旅游局組織的導游崗前培訓結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領導和旅游學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業(yè)的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。我們盼望著安徽的旅游事業(yè)可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學校所學到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態(tài)度告訴大家，我將會是未來的一名好導游。

此致

敬禮!

學員：xx

20xx年4月25日

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇八

最近我們學校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學毫無關系，抱著無可奈何的心情，我是聽聽，玩玩，可是無意中，我卻聽到了許多以前我沒有聽到過的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過很充實，學到了很多，也有很多的體會。

講解員是美麗的使者，是文化的傳播者。他們把微笑留在客人的心中，使人們可以記住那些愉快的參觀，他們把知識傳播到身邊的其他人。這次培訓中，老師們給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的注入了新鮮的血液，正彌補了我的這方面的知識。第二部分是充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達

到。講解員工作要及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也要根據(jù)自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個人風采和親和力。

通過學習，提升了我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。這樣能讓我的學生體會到“老師像媽媽”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。

我相信，在未來的工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。通過學習，還了解到自己有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇九

20xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅游學校進行了三天的導游員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，并引領著繼續(xù)前進。

還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學習、一起充實。

這三天我們過得特別的充實，我們先后學習了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導游》、《導游禮儀知識》、《我看導游六要素》、《導游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務）工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對于導游員這個行業(yè)有了更加深刻的認識。

在沒有培訓之前，我認為做一個導游是很簡單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細致周到的服務（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導游員。

“如果你都不喜歡導游行業(yè)、不愛導游行業(yè)，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：干一行愛一行，如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢！在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導游行業(yè)，愛導游行業(yè)，你又應該怎樣把它給做好呢？”

通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導游就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以說導游應該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導游應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的游客有一個大概的了解，這樣才可以更好的去服務他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意游客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導游員。

23日上午，在學習王婷老師的關于導游禮儀方面的知識之前，我只了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當代的、合格的導游人員，我們需要將它發(fā)揚光，但具體怎么做卻不是很清楚。聽了王老師的課之后，讓我了解到了很多關于導游禮儀方面的東西。

王老師說：禮即尊重，儀則是規(guī)范的表達方式。我們只有尊重自己、尊重他人以及尊重社會，我們才是一個有著禮儀風范的導游員。同時，在日常帶團中，我們也要時刻注意禮儀禮節(jié)（如：講解的禮儀規(guī)范、表情的禮儀規(guī)范、儀態(tài)的禮儀規(guī)范）。我們只有給游客樹立了良好的導游形象，才能算是一名合格的導游人員。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇十

導游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領工資的一件美事，但是在我看來，導游其實是一件苦差事，當然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡，愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時，面臨一個艱難的選擇，是向以前立下的理想一樣，繼續(xù)做一名導游，還是去做其他的事情。前路茫茫，我還是參加了一次導游培訓，讓自己更加了解這一個行業(yè)，而不是被其他的因素而左右。

在這次的培訓中我看到了導游的辛苦，也感受到這份工作給人帶來的快樂。我們對于景點的認識不應該就是旅游手冊上稀少的文字，而是應該從各個方面去了解景點的文化，以及歷史的發(fā)展，有什么特色。只有擁有豐富的知識庫，才能將導游這份工作做的更好。

其次導游只要就是待帶人參觀景點，而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行為，每個人都有不同的愛好，在不同的事物上有不同的觀點，陌生的人陌生的事情，讓我們都處于保護自己的狀態(tài)，怎么協(xié)調好人與人之間的關系，怎么滿足每個人不同的需求就是我們在工作中最大的重點和難點。

畢竟景點的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握，等到熟能生巧時知識點就能脫口而出，但是和人的交流是需要經驗的支持，每個人的反應不同，就會讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關系處理好，怎么面對胡攪蠻纏的游客，和不遵守規(guī)矩的游客，怎么讓所有人對這樣的旅程滿意，需要我們去切身的體會才能找到問題解決的辦法，最重要的是感知別人的心情，站在不同的角度去看待問題才能圓滿。

培訓已經結束，但是我們的學習還沒有結束，但是經過培訓和小小的實踐，讓我像繼續(xù)在導游的路上前進。每件事情做起來都有難度，而在熱愛的事業(yè)上，只要能有所成就，無論再大的艱難我都能勇敢的面對，我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游的。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇十一

20xx年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導游協(xié)會和西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博化知識面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶很大好處。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇十二

20xx年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的>自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

導游培訓心得體會1500字 導游培訓心得體會總結報告篇十三

又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學習的機會。

通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。

通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：

1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3。在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。