為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇一

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。

1、綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

2、對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計劃。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)計劃，并填寫培訓(xùn)登記表報總公司綜合部。

1、公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式；

2、全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

3、財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于xx日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學(xué)習(xí)的資料。

1、公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費用每人每年xxx元。

2、各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在xxx元以內(nèi)。

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案。

1、公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵xxx元。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習(xí)。

2、考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)xx%的年終獎。

參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇二

一、自身現(xiàn)狀分析

（一）優(yōu)勢分析

1、精力充足，細(xì)心，做事進(jìn)取主動。

2、處理事情邏輯本事強(qiáng)，處理事情井井有條。

3、技術(shù)上能獨擋一面，能領(lǐng)導(dǎo)別人做事情，并能夠注重下級的個人本事培養(yǎng)。

（二）不足剖析

1、組織管理本事較弱，溝通水平不高。

2、英語水平一般。

3、對人與人之間的沖突的解決本事不足。

二、個人發(fā)展目標(biāo)

（一）終極目標(biāo)：期望能經(jīng)過自身的努力，最終能成為一名軟件開發(fā)行業(yè)的高級項目經(jīng)理，高級項目經(jīng)理能同時領(lǐng)導(dǎo)2~3個項目經(jīng)理，即2~3個項目。

（二）一年目標(biāo)：（2015~2015）提高英語水平，到達(dá)聽說讀寫都流利的狀態(tài)；提高溝通本事，能組織管理好下級，做一個下屬員工的好領(lǐng)導(dǎo)；控制自我的情緒；培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，提高生活品質(zhì)。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇三

通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

1、由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核辦法：培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月考。

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；

3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實。

具體要求：

1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；

4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。

1、整個培訓(xùn)計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日全天

3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日全天

4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部）

1.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實施培訓(xùn)；

3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

4.景區(qū)淡季時加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正。

拓展訓(xùn)練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t15971-1995中和的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；

職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機(jī)關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。

（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容：

①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

②培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識；

③增強(qiáng)凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

1、拓展訓(xùn)練由擔(dān)任，各部門主管協(xié)助

2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由負(fù)責(zé)

3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行

2、部門崗位培訓(xùn)地點由各部門自行安排

能力提升年方案 能力提升活動方案篇四

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)維權(quán)能力

建立“民情訴求臺賬”，反映群眾訴求，化解社會矛深入貫徹落實市委、市政府“1+2”文件精神，進(jìn)一步充實人員力量，強(qiáng)化運行管理考核，提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造一流的便民服務(wù)平臺和維護(hù)權(quán)益平臺。

1、進(jìn)一步夯實民生服務(wù)平臺。依托民生服務(wù)中心打造便民利民的窗口、服務(wù)和保障民生的平臺。優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，樹立服務(wù)形象。規(guī)范進(jìn)駐服務(wù)事項，建立權(quán)力清單、服務(wù)清單和監(jiān)督清單，改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化主動服務(wù)意識，全面落實預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等服務(wù)方式。建立民生需求臺賬，全面推行“日巡查、周巡查、月分析、季坐診”工作制度，及時了解社情民意，建立健全民情民意收集、分析、辦理吸納機(jī)制，推進(jìn)服務(wù)公開。統(tǒng)一運行機(jī)制，完善前臺受理、后臺辦理機(jī)制和“一窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)”服務(wù)流程，實現(xiàn)服務(wù)事項“零隱藏、零推諉、零積壓”和服務(wù)質(zhì)量“零差錯”，打造高效便民的政務(wù)服務(wù)超市。

2、加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)平臺建設(shè)。依托綜治服務(wù)中心打造群眾初信初訪的窗口、化解糾紛和維護(hù)權(quán)益的平臺。健全民意訴求表達(dá)、收集、處理、反饋機(jī)制，推動窗口前端第一時間受理與“三調(diào)聯(lián)動”末端第一地點處理有效銜接，使問題不積累，矛盾不上交，構(gòu)筑平安聯(lián)建、矛盾聯(lián)調(diào)的群眾權(quán)益維護(hù)新機(jī)制。優(yōu)化社會資源，整合綜治、信訪、公安、司法、群團(tuán)組織、社會組織等工作力量，開展維權(quán)服務(wù)，推動綜合治理。盾，解決社會問題，有效維護(hù)婦女兒童、殘疾人和困難職工合法權(quán)益，推動依法治理。全面推

進(jìn)群眾訴求“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的運行機(jī)制，打造推進(jìn)全民普法教育、提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)、維護(hù)社會公平正義的“維權(quán)服務(wù)超市”。

健全服務(wù)考評指標(biāo)體系，完善“兩個中心”規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)“兩個中心”規(guī)范化建設(shè)。年底，“兩個中心”全面達(dá)標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范的服務(wù)創(chuàng)全縣一流的工作業(yè)績。

二、加強(qiáng)村(居)治理體系建設(shè)，提升村(居)自治能力

3、加強(qiáng)社會治安綜合治理。建立以村(居)為核心，村(居)服務(wù)為平臺，社會組織為載體，城鄉(xiāng)居民積極參與的社區(qū)治理運行機(jī)制，構(gòu)建全方位、多層次的自治體系。每周召開一次治安形勢分析會議，對案發(fā)重點地段進(jìn)行隱患排查整治，強(qiáng)化公共安全，防范重特大事故發(fā)生。完善社區(qū)工作事項“準(zhǔn)入制”和準(zhǔn)入清單，進(jìn)一步鞏固社區(qū)減負(fù)成果，切實為社區(qū)松綁減負(fù)，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，提高社區(qū)自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的能力和水平。

4、加強(qiáng)源頭治理。建立健全新型村(居)管理服務(wù)機(jī)制，圍繞主動為村(居)民“服務(wù)”和自覺接受村(居)民“監(jiān)督”兩條主線，全面推進(jìn)“四民”村居建設(shè)。加強(qiáng)治安防控，健全和完善村(居)公共安全服務(wù)體系，夯實“民安”基礎(chǔ);完善服務(wù)體系，推進(jìn)社會化服務(wù)，暢通“民便”渠道;繁榮村(居)文化，豐富居民文化生活，提升“民樂”指數(shù);開展助老扶幼幫困，健全村(居)特殊人群服務(wù)與管理幫教體系，打造“民康”工程。發(fā)揮社區(qū)“五老人員”示范引導(dǎo)作用，察民情、解民意、化民憂、聚民心，推

動和諧社區(qū)建設(shè);關(guān)注農(nóng)村“三留守”人員，建立社會捐贈、結(jié)對幫扶、鄰里守望、醫(yī)療保健、文化下鄉(xiāng)、精神慰藉等長效機(jī)制。

5、加強(qiáng)依法治理。加強(qiáng)《憲法》、《村民委員會組織法》、《居民委員會組織法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，依法加強(qiáng)村(居)自治。加強(qiáng)村(居)法治建設(shè)，推進(jìn)和落實社區(qū)居民代表會議、業(yè)主大會和業(yè)主委員會、居民委員會議制度。創(chuàng)新和完善農(nóng)村治理機(jī)制，全面推行村民會議、村民代表會議、村務(wù)監(jiān)督委員會議和“四議兩公開”制度，進(jìn)一步規(guī)范村“兩委”職責(zé)和村務(wù)決策管理程序。鞏固基層人民調(diào)解組織，建立社區(qū)法律服務(wù)工作室，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)利益訴求，強(qiáng)化物業(yè)糾紛、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等涉及居民群眾切身利益的維權(quán)服務(wù)，把矛盾糾紛排查在基層，化解在基層，把群眾利益維護(hù)在基層。基層矛盾糾紛排查化解率達(dá)到90%以上。依法加強(qiáng)民族宗教事務(wù)管理，促進(jìn)宗教和順、社會和諧。

加強(qiáng)“兩個中心”與社區(qū)民情服務(wù)和維權(quán)服務(wù)聯(lián)動聯(lián)勤機(jī)制建設(shè)，建立民情受理、限期辦理、公示監(jiān)督、跟蹤反饋運行機(jī)制;建立村(居)服務(wù)清單和服務(wù)流程，完善社會組織、社區(qū)居民監(jiān)督評價機(jī)制，推動村(居)民民情服務(wù)多向互動。