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網(wǎng)絡(luò)工程師工作總結(jié)報告篇一
從我入職之后開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下， 嚴(yán)格要求自己， 遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格履行系統(tǒng)集成工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作做出總結(jié)。
二、主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成設(shè)計及售前、售后服務(wù)及維修工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門、商務(wù)部門做好技術(shù)支持工作及培訓(xùn)工作;
3、負(fù)責(zé)提高部門的技術(shù)專業(yè)水平以及員工的系統(tǒng)集成服務(wù)能力;
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目的總體設(shè)計;
5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試的全面工作;
6、負(fù)責(zé)施工程方案及施工計劃的編制與實施;
7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督綜合布線工程的實施;
8、負(fù)責(zé)工程用設(shè)備及物資的進貨檢驗;
9、負(fù)責(zé)對客戶進行各階段的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)手冊的要求;
10、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售的技術(shù)服務(wù)咨詢與技術(shù)支持， 跟蹤疑難問題的解決。
三、工作心得
曾遇到的問題與處理方法
技術(shù)方面：
問題描述： 在民政大廳調(diào)試h3c交換機，配置好后但其光路無法接通。
處理方法： 檢查光模塊， 切換別用線纜測試， 還是無法連通， 進接口查看， 發(fā)現(xiàn)一端是強制10m，一端是強制1000m，修改接口速率后網(wǎng)絡(luò)連通，問題最終處理。
問題描述：旅游發(fā)展公司網(wǎng)絡(luò)突然斷線， 辦公區(qū)設(shè)備無法正常連接網(wǎng)絡(luò);
處理方法：在客戶端檢測， 網(wǎng)絡(luò)到接入交換機到網(wǎng)關(guān)都是通的，網(wǎng)關(guān)到外網(wǎng)無法連通，經(jīng)排查是廣電接入模塊壞了， 更換設(shè)備解決問題。
主要參與項目
濕地公園項目是我來公司后第一次負(fù)責(zé)的大型項目，由于前期項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人變動， 所有的工作并不像想象中的那么一帆風(fēng)順，通過和項目設(shè)計部同事溝通，對照設(shè)備采購單清單， 根據(jù)設(shè)備情況設(shè)計網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖，根據(jù)監(jiān)控， 廣播，wifi 等業(yè)務(wù)情況， 劃分網(wǎng)絡(luò)區(qū)域來合理的利用核心交換機的性能。但是在項目中關(guān)于廣播系統(tǒng)， 和大華監(jiān)控系統(tǒng)不熟悉， 廠家技術(shù)有不是太配合來現(xiàn)場幫忙指導(dǎo)， 只有在公司同事幫助下和自己搜索資料，最終配置完成。另外作為系統(tǒng)集成工程師，在項目建設(shè)的過程中將會面對著各方面的單位及人員的復(fù)雜關(guān)系。自己在項目中的一言一行都代表著公司的利益， 我們一定要搞清楚自己在項目中所處的角色和定位， 在這個前提下，我們還要具備較好的技術(shù)能力和較好的應(yīng)變溝通能力來處理和協(xié)調(diào)在項目實施過程中遇到的和項目中各單位角色的各種問題。
需加強培訓(xùn)
1. 溝通意識：定義，溝通的應(yīng)該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位;日常工作中接聽電話時、拔打電話時、上門服務(wù)時等在語氣上、心態(tài)上、方法上、專業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和、方法合理、專業(yè)化服務(wù)于客戶，在項目實施過程中對銷售第一負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供應(yīng)商等做到及時溝通、及時匯報項目進度信息，在面向客戶時項目信息都是同步統(tǒng)一，在日后工作中需加強培訓(xùn)，使團隊的更加專業(yè)。
2. 服務(wù)意識：首先以他人為中心，服務(wù)于他人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。服務(wù)意識也是以別人為中心的意識。擁有服務(wù)意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想;為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。實際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。公司也是一樣道理，只有想客戶之所想， 急客戶之所急，客戶才會對我司有依賴感，這樣的合作才能得到長期發(fā)展
四、未來工作計劃
1、爭取系統(tǒng)集成項目管理工程師考試通過。
2、學(xué)習(xí)關(guān)于系統(tǒng)集成方面的關(guān)于廣播，監(jiān)控系統(tǒng)方面的知識體系。例如大華， itc，海康燈廠家設(shè)備。
3、爭取在來年的項目中鍛煉自己的項目全程把控能力，學(xué)習(xí)新的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)。
五、結(jié)束語
過去一年，雖然我取得了一些工作成果， 但仍然存在諸多的不足，進一步優(yōu)化工作環(huán)節(jié)， 進一步提升解決問題的能力， 進一步擴大技術(shù)知識面，進一步提高工作效率，是我來年的工作方向。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持與幫助和同事對我工作的配合， 這使得我在工作上有了很大的進步。在以后的工作中我仍會一如既往的與同事加倍努力，一步一個腳印，踏踏實實，爭取做的更好。我堅信公司的明天會更好，公司的效益會更上一個臺階，讓我們翹首以盼，來年更輝煌。
最后，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利!
轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)一年了。在這段時間內(nèi)，學(xué)到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經(jīng)開始脫離在學(xué)校時的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重。下面是我個人20____年工作總結(jié)：
第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實習(xí)、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認(rèn)識、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認(rèn)真和滿懷熱情，并且還要具備一定的專業(yè)知識。只有這樣，才能做得更好!
隨著對工作內(nèi)容的熟悉及自身技術(shù)水平的提高，工作起來就變得更加得心應(yīng)手了。除了可以自解決一些技術(shù)問題外，還可以按照公司的要求完成技術(shù)工作以外的事情。比如，公司需要申請某項資質(zhì)，需要員工參加一項考試，我替另一位同事考試，我順利完成考試，并且考過了，受到經(jīng)理的表揚。
在工作之余，我還參加了公司組織的各項培訓(xùn)，比如銳捷公司的渠道技術(shù)培訓(xùn)，公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)等等。經(jīng)過幾期的培訓(xùn)，我感受到，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猶如茫茫的海，我只是一葉扁舟。要想在網(wǎng)絡(luò)工程這行中立足，必須要不斷地學(xué)習(xí)，充實自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術(shù)，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇!
回顧這一年來的工作，我對自己的表現(xiàn)很滿意。雖然時間不長，但是在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認(rèn)識，對未來有了更加明確的目標(biāo)。我會在以后的工作中加以百倍的熱情，愿意和家分享成功的方法和失敗的教訓(xùn)，愿意在工作中和團隊更加協(xié)作，為實現(xiàn)公司的目標(biāo)奉獻自己的力量。
一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發(fā)揮巨的作用。在以后的日子里，如果還能和家一起工作，我期待著和你們一起創(chuàng)造更多的價值，期待有更的進步!
歲月更迭，新的一年即將開始，在這半年里發(fā)生了很多不尋常的事情。從20____年8月我以實習(xí)生的身份進入公司實習(xí)，也是我第一次進入真實的工作環(huán)境?；仡欉@5個月的工作，感覺有很多值得總結(jié)的：
首先要感謝王老師給我這次實習(xí)機會，使我在各方面得到鍛煉。加深對學(xué)校所學(xué)知識的理解，增強自己的工程應(yīng)用能力，積累各方面的經(jīng)驗，為畢業(yè)以后的就業(yè)和工作積累一筆寶貴的財富。在這半年的工作中，我參與過的項目有。建設(shè)工作。通過這些工作，使我認(rèn)識了很多新同事，學(xué)到了很多新知識。知道了真實網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程具體的運作過程。在我的工作過程中，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持與幫助，使我能夠順利完成自己的任務(wù)。在工作的過程中，感覺我最大的優(yōu)點是執(zhí)著，能夠盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在這半年的工作中，也有很多做的不好的地方，暴露了我的很多不足。工作中的小錯誤得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指正。比如我屬于內(nèi)向型，溝通能力不足，不擅于與人交流。自己主要做一些輔助性的工作，獨立性不強，有依賴性，需要加強自己獨立工作的能力。自己的業(yè)務(wù)能力欠缺，以后要加強這方面的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，把握每一次工作的機會，努力提升自己的實踐水平。
我總結(jié)做好一個網(wǎng)絡(luò)工程工作應(yīng)做好以下幾點：
首先，要有較強的業(yè)務(wù)能力，這在前期招投標(biāo)、中期實施、后期驗收起著至關(guān)重要的.作用，直接關(guān)系工程質(zhì)量、公司形象、客戶的滿
意程度。
其次，溝通表達能力也很重要，這在前期投標(biāo)、后期驗收尤其重要。在項目前期，良好的與客戶溝通，準(zhǔn)確的了解客戶的需求是整個項目運作的基礎(chǔ)，對整個項目的順利實施至關(guān)重要。在項目實施過程中，隨時了解客戶對對工程實施過程中的意見，能使工程項目不至于走偏，避免浪費大量的人力物力。在后期驗收，能從整體上使客戶了解整個工程的實施情況，能給客戶交一份滿意的答卷，使客戶留下一個良好的印象，使其感到物有所值，而不至于延誤驗收，甚至導(dǎo)致重新翻工。再次，文檔寫作能力也很重要，在前期的寫標(biāo)書過程中，對招標(biāo)文件的準(zhǔn)確理解，能否完成符合要求的標(biāo)書，對項目能否中標(biāo)至關(guān)重要。后期的驗收材料也需要具有良好的文檔書寫能力和ppt制作水平。
最后，增強以客戶為中心的意識也很重要，能做到處處為客戶著想，盡量滿足客戶的要求，在不能滿足客戶需求時，能心平氣的向客戶解釋說明，這對于延續(xù)與客戶的合作，獲得用戶的認(rèn)可與理解是至關(guān)重要的。
因此，為了滿足工作的要求，并使自己的整體素質(zhì)得到提高，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會努力提升上面提到的各種能力，去迎接下半年的挑戰(zhàn)。
展望20____年的工作，我計劃做好以下幾點：
1、
加強自己的業(yè)務(wù)能力，能很好的做到理論與實踐相結(jié)
合，
做到多問、多想、多做，爭取在實習(xí)期結(jié)束能完成更重要
的工
作，使自己能力獲得更大的提
高;2、
增強自己的溝通表達能力要加強與同事、客戶、領(lǐng)
導(dǎo)的溝
通，努力擴大自己的社交面
;3、
做好自己的本職工作，盡最大努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的任
務(wù)，
實現(xiàn)自己的價值
;4、
爭取自己能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，增強自己獨立分析
、
解決問題的能力，增強自己的工作能力;
5、
盡量的擴大自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。
