總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

企業(yè)年報抽查工作總結 企業(yè)年報信息抽查篇一

物業(yè)管理行業(yè)自誕生之日起，雖被認定為獨立的自負盈虧的經(jīng)濟實體，但其利潤率卻由當?shù)卣飪r主管部門確定?？梢哉f，物業(yè)管理從它出生之日起就被賦予xxx微利xxx行業(yè)的地位。公司的生存現(xiàn)狀，包括以下4個方面：

1、物管行業(yè)大環(huán)境

物業(yè)管理最早起源于1981年的深圳，進入國內(nèi)已經(jīng)三十余年，作為第三產(chǎn)業(yè)，受到外部環(huán)境的直接影響，首先，未來中國經(jīng)濟低速增長將常態(tài)化，人工成本快速上漲直接威脅行業(yè)生存;其次，行業(yè)法規(guī)和標準的不完善制約了行業(yè)的快速發(fā)展。這種情況下，單純依靠企業(yè)壓縮成本和增加業(yè)務種類無法支持整個行業(yè)的快速發(fā)展，需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新經(jīng)營來緩解物業(yè)管理的艱難境地。

2、物業(yè)與開發(fā)商

物業(yè)管理實質上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，其主要事務是售后服務。房地產(chǎn)開發(fā)商存在兩種不同的業(yè)態(tài)：一種開發(fā)商蓋樓僅僅為賣掉，屬項目型;另一種是置業(yè)型，建樓不完全為賣，而主要為長期經(jīng)營。我公司的合作開發(fā)商屬前者，快速進入、輕松撤退、只要賣掉萬事大吉，如此一來，我公司從事物業(yè)服務經(jīng)營，不得不面對開發(fā)商及施工單位在前期工作中留下的種種隱患。

3、物業(yè)與業(yè)主

物業(yè)管理是對xxx物xxx的管理，對xxx人xxx的服務。我們的管理對象是物業(yè)，服務對象則是業(yè)主。然而，由于業(yè)主的購房原因多種多樣，不僅為住，更多的是投資房產(chǎn)，自20xx年政府進行房地產(chǎn)調控以來，樓市發(fā)展放緩，很多投資購房型的業(yè)主便將房產(chǎn)長期空置;加上國內(nèi)居民的物業(yè)管理觀念意識不強，對xxx有償服務xxx心有抵觸，借故諸多理由拒繳、拖繳物業(yè)費，從而導致空房多、收費難成為了公司經(jīng)營發(fā)展的最大難題。

4、物業(yè)自身

隨著社會分工的精細化，物業(yè)管理成為一個專門的行業(yè)。物業(yè)管理前期介入儼然成為了新趨勢，物業(yè)公司能參與工程質量的監(jiān)督，既有利于減少物業(yè)管理后遺癥，還可以站在業(yè)主的角度去考慮建筑的人性化和生活化，更方便物業(yè)的日后管理。我公司作為一個中小型物管企業(yè)，由于經(jīng)濟實力不足，人際關系薄弱，員工專業(yè)性差，缺乏一系列先天優(yōu)勢;加之公司接手樓盤的時間較晚，從而喪失了一定的主動權。

小結：孔子曰xxx往古者，所以知今也。xxx回首過去，是為了更好地了解現(xiàn)在、面向未來;是為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足。面對困難我們不懼怕、不逃避，因為xxx被克服的困難就是勝利的契機。xxx

企業(yè)年報抽查工作總結 企業(yè)年報信息抽查篇二

2020年，祁門縣市場xxx在縣委、縣政府的正確領導下，在省市局的關心指導下，統(tǒng)籌推進全系統(tǒng)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，正確認識新形勢新挑戰(zhàn)，準確把握新要求新任務，圍繞年初確定的工作思路，發(fā)揮好市場監(jiān)管職能，努力當好改革創(chuàng)新的先行者、市場秩序的維護者、安全底線的守衛(wèi)者，全力推動經(jīng)濟高質量發(fā)展,為全面建成小康社會、加快建設現(xiàn)代化美麗祁門發(fā)揮了積極作用。

（一）“攻堅”克難，兩手抓確保兩戰(zhàn)贏

面對突如其來的新冠肺炎疫情，全局上下堅持一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)濟社會發(fā)展，確保“兩手”硬、“兩戰(zhàn)”贏。一是聚焦主責，突出“人防”實干擔當。全局100多名干部放棄休假、挺身而出、任勞任怨，在農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、藥店等場所積極發(fā)揮市監(jiān)職能，有效打擊了哄抬物價等行為，切實阻斷了疫情傳播。精準有效的策略和先進典型做法，被各級表彰、被媒體刊載，歷口市場監(jiān)管所徐文利同志榮獲“全國市場監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進個人”，縣市場xxx機關黨委榮獲“黃山市疫情防控工作先進基層黨組織”，縣市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊榮獲“黃山市工人先鋒號”。二是從嚴落實，完善“物防”工作體系。建立冷鏈食品集中監(jiān)管倉，對從市外采購的進口冷鏈食品納入監(jiān)管倉管理，對進口冷鏈食品及其外包裝、接觸人員、運輸車輛開展全面消毒和核酸檢測，產(chǎn)品經(jīng)全面消毒和核酸檢測合格后，方可出庫銷售。建立追溯平臺，實現(xiàn)“帶碼”銷售。自12月10日起，要求所有無“追溯碼”的進口產(chǎn)品全部暫停銷售，并采取監(jiān)管倉集中管理方式，經(jīng)消毒、核酸檢測陰性后通過安徽省冷鏈食品追溯平臺，在集中監(jiān)管倉內(nèi)完成“賦碼”出庫工作。我縣的集中倉監(jiān)管模式受到省市領導表揚，并在全市推廣。三是助力發(fā)展，打贏復工復產(chǎn)戰(zhàn)役。及時向轄區(qū)企業(yè)發(fā)送疫情通報信息、溫馨提示、價格告誡書等，對企業(yè)遇到的防疫物資短缺、原料和成品運輸?shù)葐栴}積極幫忙協(xié)調解決，為企業(yè)排憂解難，確保生產(chǎn)周期的連續(xù)性，保障民生物資供給需求。對涉及疫情防控的審批服務事項，開辟綠色服務通道，實行容缺辦理、特事特辦。發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記職能，開通質押融資綠色通道，搭建銀企合作服務“橋梁”,指導企業(yè)用好股權、商標、專利權質押、動產(chǎn)抵押等渠道，解決復工復產(chǎn)企業(yè)融資難題，為抗擊疫情、維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展奠定了良好的基礎。

(二）“戰(zhàn)略”驅動，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果顯著

1.圍繞質量強縣工作，助推企業(yè)高質量發(fā)展。一是實施質量強縣戰(zhàn)略。將2020年質量提升和質量強縣重點任務進行分解，確保質量提升和質量強縣各項任務落到實處，全面提升全縣產(chǎn)品、工程和服務質量總體水平，真正構建“黨委領導、政府監(jiān)管、市場調節(jié)、行業(yè)自律、部門聯(lián)合、企業(yè)主責、社會參與”的高質量發(fā)展工作格局。二是開展質量提升行動。繼續(xù)開展“質量提升五大示范”、“雙零”和“四重”行動，調研、走訪、了解企業(yè)的產(chǎn)品、質量、規(guī)模、銷售等情況，鼓勵企業(yè)開展質量管理體系等認證，大力促進質量管理創(chuàng)新，引導企業(yè)導入“卓越績效”方法，組織企業(yè)參加質量管理培訓，鼓勵企業(yè)建立首席質量官制度，督促企業(yè)切實落實質量安全主體責任，有效保障質量安全，規(guī)上企業(yè)首席質量官聘請達90%以上。黃山電器有限公司和七七七電子有限公司申報“安徽省制造業(yè)高端品牌培育企業(yè)”，推薦祁紅茶業(yè)有限公司申報“安徽省第五屆政府質量獎”。安徽省祁門縣黃山電器有限責任公司獲批2019年“安徽省商標品牌示范企業(yè)”榮譽稱號，祁門縣蘆溪鄉(xiāng)廣豐隆安茶廠申報“安茶”地理標志使用權獲批準。

2.圍繞鄉(xiāng)村振興建設，服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是推進農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)工作。積極做好我縣省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)—“安徽省祥源祁紅綠色高效生產(chǎn)農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)項目”、“天之紅祁門紅茶高效生產(chǎn)標準化示范區(qū)”項目和國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)—“國家祁紅標準化示范區(qū)項目”建設工作。二是開展省級地方標準工作。繼續(xù)做好我縣《祁門紅茶》省級地方標準修訂和《中藥材栽培技術規(guī)程白及》制定工作?！镀铋T紅茶茶藝規(guī)范》省級地方標準已批準發(fā)布，于2020年7月22日正式實施。三是推進企業(yè)產(chǎn)品標準備案服務工作。積極做好企業(yè)產(chǎn)品標準備案服務工作，全面推進市場標準化。四是完成祁門紅茶團體標準制定。指導和幫助紅茶協(xié)會制訂祁門紅茶團體標準，推廣宣傳祁門紅茶團體標準。五是開展規(guī)上企業(yè)標準摸排工作。指導企業(yè)主動在企業(yè)標準信息公共服務平臺上傳產(chǎn)品執(zhí)行的國家標準，地方標準，行業(yè)標準，企業(yè)標準，團體標準。六是開展地理標志產(chǎn)品保護工作。開展春茶地理標志保護專項執(zhí)法行動。積極幫扶企業(yè)申報安茶地理標志產(chǎn)品使用權，目前，我縣共有7家企業(yè)獲“安茶”國家地理標志產(chǎn)品專用標志使用權。

3.圍繞產(chǎn)業(yè)提質，推動知識產(chǎn)權工作高效發(fā)展。實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，以產(chǎn)業(yè)服務創(chuàng)新和科技創(chuàng)新為驅動，積極培育自主商標品牌，積極推進電商商標注冊和使用全覆蓋。充分發(fā)揮專利專員和專利代辦機構的作用，穩(wěn)步提高專利的申請量和授權量，積極引導支持企業(yè)提高知識產(chǎn)權創(chuàng)造質量，增加高價值專利申請量，2020年全縣新申請專利134件，授權67件，全縣擁有有效發(fā)明專利76件，每萬人口有效發(fā)明專利擁有量為件。兌現(xiàn)萬元知識產(chǎn)權獎補資金，填補我縣縣級知識產(chǎn)權獎補資金發(fā)放的空白。

（三）“改革”攻堅，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

（四）“底線”思維，四大安全緊緊守牢

一是食品安全監(jiān)管堅持從嚴。開展“四員”培訓，夯實基層監(jiān)管基礎，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全“四員”及基層所監(jiān)管人員300余人參加培訓。把握時間節(jié)點，持續(xù)推進風險分級及日常監(jiān)管工作，四大領域均完成既定目標任務。突出監(jiān)管關鍵點，強化重點專項檢查，開展春季復學專項檢查、養(yǎng)老機構食堂專項檢查、火鍋類餐飲單位專項檢查、“倍氨敏”“舒兒呔”等固體飲料食品安全風險排查等工作，有效保障了重點時段，重點領域食品安全。規(guī)范活禽交易，推進禽類產(chǎn)品冰鮮上市，有序規(guī)范我縣活禽交易市場。強化靶向作用，開展食品監(jiān)督抽檢，完成食品抽檢180組，食用農(nóng)產(chǎn)品150組。開展夏季食品安全專項整治，保障夏季飲食安全，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位1308戶次，約談規(guī)范提升小飯桌32家次，約談大型以上餐飲單位28家次。強化進口冷鏈食品安全監(jiān)管，建立進口冷鏈食品集中監(jiān)管倉，推進進口冷鏈食品追溯管理，在監(jiān)管倉完成21家進口冷鏈食品269批次產(chǎn)品賦碼工作。開展常態(tài)化“星期三查廚房”行動，截至目前，共開展9次“星期三查廚房”行動，出動執(zhí)法人員212人次，檢查餐飲服務單位295家次，發(fā)現(xiàn)問題隱患227個，責令整改116家，立案10起，扣押問題食品公斤。二是藥品安全監(jiān)管力度加大。扎實開展藥械化各類專項整治。重點部署開展了疫苗儲存運輸環(huán)節(jié)、無菌及植入性醫(yī)療器械、醫(yī)療美容用藥械等專項整治。共檢查疫苗接種單位24家次、無菌及植入性醫(yī)療器械使用單位26家次，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)56家次，美容美發(fā)及化妝品經(jīng)營企業(yè)27家次，出動執(zhí)法人員399人次。持續(xù)加強藥械規(guī)范經(jīng)營監(jiān)督檢查。完成30家藥店換證、11家藥店變更許可、2家藥店申請注銷核審工作，2家醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)開辦的許可事項現(xiàn)場檢查工作。以疫苗等需冷鏈儲運的生物制品、艾司唑侖等第二類精神藥品，含麻黃堿類復方制劑、終止妊娠藥品等有專門管理要求的藥品；降糖降壓類等納入醫(yī)保的藥品以及抗生素等處方藥、國家集中采購藥品中選品種、中藥飲片、新冠肺炎防控用藥等為重點品種，以加強高溫高濕季節(jié)藥品儲存養(yǎng)護條件為重點環(huán)節(jié)，共檢查藥品經(jīng)營企業(yè)52家次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促企業(yè)整改落實，保證藥品經(jīng)營狀態(tài)持續(xù)符合藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范要求。祁門縣黃山仙寓山農(nóng)業(yè)科技公司的黃精基地獲準認定，并列入省政府“十大皖藥”產(chǎn)業(yè)示范基地獎補項目。認真開展藥物抽檢及不良反應監(jiān)測工作。完成25批次基本藥物抽檢任務，開展監(jiān)督抽樣29批次。共分析評價上報藥品不良反應報告592份，百萬人口3552份，醫(yī)療器械不良反應報告107份，百萬人口642份，化妝品不良反應報告32份，百萬人口192份。開展iv級藥品安全突發(fā)事件應急演練，提高應急處置整體水平和能力。三是特種設備安全監(jiān)管持續(xù)加強。持續(xù)做好電梯、起重機械、壓力容器和?；废嚓P特種設備等的安全監(jiān)管，深入開展隱患排查整治工作，召開電梯責任保險推進會，推動電梯“保險+服務”新模式，全縣電梯累計投保242臺，占總數(shù)。推進全縣氣瓶充裝單位氣瓶信息化工作,截止目前，全縣共有18572只氣瓶加裝二維碼，實行“一瓶一碼一檔”信息化管理；開展起重機械專項整治行動，對祁門縣在建高速、高鐵和縣道施工的78臺起重機械安裝進行監(jiān)督檢查。督促使用單位開展特種設備定期檢驗，檢驗鍋爐24臺，起重機械63臺，電梯236臺。四是產(chǎn)品質量監(jiān)管扎實推進。在全縣范圍內(nèi)開展“口罩等防疫產(chǎn)品質量安全專項整治提升行動、疫情防控市場監(jiān)管重點工作專項督查、危險化學品及其包裝物和車載罐體產(chǎn)品質量安全隱患排查行動、落后產(chǎn)能退出工作排查行動和污染防治重點工作專項行動，同時，開展勞保用品（安全帽）、食品相關產(chǎn)品（食品包裝產(chǎn)品）和兒童產(chǎn)品（校服）專項執(zhí)法檢查。強化產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查，共抽檢有機肥、汽油、柴油共計13組。

（五）“滿意”導向，民生安全保障有力

企業(yè)年報抽查工作總結 企業(yè)年報信息抽查篇三

轉眼間已至2022，進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這2021年的工作情況，做簡要總結：

一、工作表現(xiàn)和收獲

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習;

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

二、工作中存在的不足

1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

企業(yè)年報抽查工作總結 企業(yè)年報信息抽查篇四

時光飛逝，轉眼間來到公司工作已經(jīng)x了，收獲頗多。建筑行業(yè)的一切新環(huán)境、新同事、新崗位，對我來說是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受。首先特別感謝公司領導和同事們給予我的關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，熟悉了辦公室日常管理事務及建筑行業(yè)的一些基礎知識，同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的x文化，使我受益匪淺。

現(xiàn)將本人今年的工作情況總結：

一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌

認真學習了x總在200x年第一次、第二次工作會議上的講話，深刻領會“抓住機遇，發(fā)揮市場優(yōu)勢，誠信經(jīng)營，以人為本，調整結構，每建必優(yōu)，建筑做強，房產(chǎn)做精，優(yōu)化機制，精細管理，加快發(fā)展，提前實現(xiàn)三年再造一個新x的主要經(jīng)濟指標”的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹立“誠信、務實、創(chuàng)新、領先”的理念，保持積極進取的精神風貌，以x的“四心”、“六不”來指導、激勵和鞭策自己。此外還學習了公司的各項規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經(jīng)理。同時對公司的新版cis進行了認真學習，對x獨具特色的企業(yè)文化的形成、現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個較為深刻地了解。

二、積極服從領導工作安排，努力完成各項工作

辦公室的職能決定了工作的性質是為公司領導和各個部門服務的，涉及到企業(yè)的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來，本人認真服從領導的工作安排，努力做好各項工作，主要是：

1、做好公司文件、函件、講話稿、總結、規(guī)劃等的起草和會議記錄工作

至12月15日止，今年公司共下文24個、函件78份。根據(jù)要求本人主要是認真及時做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作;對公司召開的項目經(jīng)理例會、辦公例會、安全現(xiàn)場會等做好會議記錄、并做好攝影、有關圖片資料的收集、整理;認真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結、前三季度工作總結、公司03年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作。

2、做好公司簡報編排、有關宣傳工作

3、檔案管理、文件收發(fā)工作

主要是配合同事x做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關制度做到收文收函、發(fā)文發(fā)函及時登記，及時辦理，做到不積壓、不延誤文件;同時學習檔案的分類、歸檔、保存，并結合在實際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術資料和竣工圖)進行及時的整理。

4、總務工作

后勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內(nèi)容，事細又多而雜，主要是及時做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉庫的設施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛(wèi)生用具的購買和更換等工作。

5、會議資料、會務等準備工作及其它工作

今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后，會議室使用頻繁，如對行業(yè)主管部門、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經(jīng)理例會、辦公例會等會議很多，還有在x、x召開的安全生產(chǎn)現(xiàn)場會以及夏季慰問工作、安全生產(chǎn)日活動等會議，認真做好各項會務準備、接待、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內(nèi)容。同時，認真做好報紙、雜志、信件的收發(fā)工作;嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書、文件借閱工作;做好辦公用品、印刷品等的購置領用發(fā)放、名片制作工作;公司組織的節(jié)日、旅游、爬山比賽等活動的后勤服務;認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報主管部門等有關工作;做到在下班時間隨叫隨到，及時完成領導交辦的其它各項工作。此外，工作之余，本人也注重加強自身業(yè)務學習，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經(jīng)濟師系列中級職稱考試。人無完人，金無足赤。

在工作中本人也存在著一些缺點和不足，如對建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學習過建筑專業(yè)知識和文秘專業(yè)知識;檔案管理方面尚不夠熟練;與領導缺少足夠地溝通、了解，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。

以上是我今年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，立志x，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司的發(fā)展盡心盡力!

企業(yè)年報抽查工作總結 企業(yè)年報信息抽查篇五

2021年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在2021年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

2021年，后勤部對__兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，2021年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生，實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。2021年截止目前，__兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近__個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部2021年截止目前共組織完成改造施工項目__項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

二、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。2021年，主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;

二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;

三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天_次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多_度，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

三、主動加強服務，提高員工的服務意識

2021年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成，實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對__小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題，通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理，在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。