每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇一

很多同學(xué)在答題時(shí)總是出現(xiàn)答題抓不住重點(diǎn)，出現(xiàn)偏題離題這樣的情況，導(dǎo)致答非所問。究其原因在于沒有聽清題，甚至沒有聽懂題，不明白題目到底在問什么。這里將告訴大家如何聽題審題。建議大家在考官讀題時(shí)不要急著思考，而是考官讀一句，自己心里默念一句。聽完后，從后往前審題。審提問方式，確定答題方向，再往前走，審題干關(guān)鍵詞，確定答題內(nèi)容。掌握好聽題方法后，大家也應(yīng)明確好不同題型的聽題側(cè)重點(diǎn)。如計(jì)劃組織題，在聽題過程中重點(diǎn)把握活動(dòng)類型，活動(dòng)主題，活動(dòng)對(duì)象及有無特殊要求;綜合分析題聽題中注意一些轉(zhuǎn)折詞，遞進(jìn)詞，強(qiáng)調(diào)詞后面跟的話題極大可能是討論重點(diǎn)。

部分同學(xué)在答題時(shí)追求標(biāo)準(zhǔn)化和官方表達(dá)，因?yàn)榉e累語句不夠而導(dǎo)致答題不流暢，卡頓現(xiàn)象嚴(yán)重。而并非是自己所感所想。為了追求官方官樣喪失了答題時(shí)的自信流暢與真情實(shí)感。給考官感覺像機(jī)械化答題，為了答題而答題。則建議同學(xué)們答題時(shí)用“情”動(dòng)人。如針對(duì)當(dāng)下醫(yī)患糾紛矛盾，許多醫(yī)生被患者家屬打死打傷，同學(xué)們答題時(shí)要情真意切的去為這樣的現(xiàn)狀而擔(dān)憂?！霸诳吹骄W(wǎng)上頻繁曝出醫(yī)患糾紛事故時(shí)，看到一件件白大褂上染滿紅色的鮮血時(shí)，我的心也跟著顫抖。到底是什么時(shí)候，救死扶傷的醫(yī)生連自己生命安全都無法保障。”這種從自身出發(fā)談感受，會(huì)瞬間讓你從一堆機(jī)械化答題的考生中脫穎而出。某些題目還可設(shè)置場(chǎng)景，將考官帶入自己的答題階段。如對(duì)白色塑料袋卷土重來談看法，可說“我想請(qǐng)各位考官回想一下，當(dāng)我們?nèi)コ匈I生活用品，去菜市場(chǎng)買菜，去小商店買零食，只要你需要，工作人員都會(huì)拿塑料袋給您。種種生活中的狀態(tài)都在像我們表明白色垃圾卷土重來，限塑令已經(jīng)成為了一紙空談?！边@種答法會(huì)讓考官不由自主地跟著你一起思考，進(jìn)入你的答題狀態(tài)，那分?jǐn)?shù)自然也不會(huì)低了。

大多數(shù)同學(xué)在經(jīng)過不斷的練習(xí)后，有了相應(yīng)的答題思路和框架。但同學(xué)們有沒有發(fā)現(xiàn)同一道題，大家打下來內(nèi)容上基本一致。要想真正上考場(chǎng)讓自己脫穎而出的話，做好前面兩點(diǎn)只是常規(guī)，拿出與其他同學(xué)不一樣的內(nèi)容才叫做亮點(diǎn)利器。怎么做呢?建議同學(xué)們?cè)谄綍r(shí)的練習(xí)中，多思考。拿到一道題，前十秒鐘思考思路，后面20-30秒想亮點(diǎn)。從題目關(guān)鍵詞出發(fā)，進(jìn)行發(fā)散思考，從國(guó)家，社會(huì)層面考慮問題。最主要的是將題目出現(xiàn)的話題與考試省市的省情相掛鉤。如談到“精準(zhǔn)扶貧”，大多數(shù)同學(xué)都會(huì)說要因地制宜，精確識(shí)別，精確幫扶，精確管理。倘若可以從貴州省情出發(fā)，如“正如我省貴陽市清鎮(zhèn)職校城的建設(shè)，就是立足于貴州實(shí)際，針對(duì)貴州教育弱勢(shì)板塊，積極“拔窮根，讓職業(yè)教育沖先，從而為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧，逃離貧困代際傳遞的惡性循環(huán)”。這會(huì)讓考官覺得你不是答題的機(jī)器，并且真正關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，有思考有見解的去考慮問題。

最后，勤于練習(xí)。相信同學(xué)們?cè)谡莆辗椒ㄒ院笸ㄟ^不斷的訓(xùn)練和思考，掌握自己獨(dú)特的，個(gè)性化的答題方式在面試完美發(fā)揮。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇二

面試，是一場(chǎng)考生與考官之間面對(duì)面的信息溝通和行為觀察。足夠的自信，能夠加深考官對(duì)你的信任感，是面試成功的必備要素之一。在面試中，何為自信?在行為上要從容不迫，在進(jìn)場(chǎng)、問好、退場(chǎng)三個(gè)環(huán)節(jié)，落落大方，不卑不亢。在回答考官提出的問題時(shí)，聲音洪亮，吐字清晰，語言連貫，跟考官有一定的眼神交流，給考官以談話的感覺，而非面對(duì)的是一臺(tái)答題機(jī)器。

當(dāng)然，前面所說的自信并不是盲目自信。俗話說腹有詩(shī)書氣自華，自信的基礎(chǔ)來源于豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。而很多考生共同面臨的問題是，平時(shí)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)熱點(diǎn)問題的思考不足，進(jìn)入考場(chǎng)之后大腦一片空白，亦或是模式化的答題方式讓考官感覺索然無味。怎樣才能提升知識(shí)儲(chǔ)備并答出考官希望聽到的亮點(diǎn)呢?專家建議：一是留意近一年來主流媒體上的熱點(diǎn)新聞事件，并重點(diǎn)看事件的評(píng)論。二是多關(guān)注官方網(wǎng)站，里面的歷年真題，熱點(diǎn)預(yù)測(cè)將給你最全面、最系統(tǒng)的信息。三是確定上岸之后，盡早選擇一個(gè)適合自己的課程，專家會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況，進(jìn)行有針對(duì)性地指導(dǎo)。

氣場(chǎng)，并不單純是指激情和氣勢(shì)，而是對(duì)他人的吸引能力。有氣場(chǎng)的人，別人愿意靠近你，被你吸引，不敢隨便忽視你，輕視你。所以氣場(chǎng)并不是一定要強(qiáng)大得像圣斗士的小宇宙，不是拒人于千里之外，不是讓人雙腿發(fā)抖、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。修練到家的人，平淡含蓄中同樣也會(huì)有氣場(chǎng)。氣場(chǎng)這個(gè)詞，從表面上看很好理解，但是在字面意思的背后，做到是很難的。氣場(chǎng)的修煉并非一日之功，所以在面試中，氣場(chǎng)通常被理解為氣勢(shì)。有的人天生嗓門大，說話自然而然聲音洪亮，有底氣，這樣的人讓別人聽上去很有底氣，很有氣勢(shì)，這類人相較于怯場(chǎng)的考生來講，是有優(yōu)勢(shì)的，但切不可過于強(qiáng)勢(shì)，要意自己的語言表達(dá)方式。對(duì)于那些想提氣勢(shì)但是欠缺的人來說該怎么解決這一難題呢，當(dāng)然要做到第一步突破自己，嘗試說話的音量適當(dāng)提高一些，但切不可給考官喊的感覺，并且要突破心理障礙，讓自己自己敢說，有很多人不敢說，有想法卻不敢，或者不知道如何表達(dá)，為了避免這種情況的發(fā)生，你需要給自己積極的心理暗示，告訴自己答錯(cuò)也沒關(guān)系，突破心理防線就好。不久你便會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的整體答題水平有了質(zhì)的飛躍。

情景處理類題目的設(shè)置，其目的主要是真實(shí)有效地考查考生的臨場(chǎng)反應(yīng)能力和人際關(guān)系的處理能力。此類題目還是考核考生與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧，但是需要考生現(xiàn)場(chǎng)將考官作為題目中的一個(gè)角色，進(jìn)行情景模擬解決問題。對(duì)于此類題目要求考生不但要掌握人際溝通類題目基本的答題思路和原則，還要在備考中提升自己的角色轉(zhuǎn)換和化解矛盾的執(zhí)行能力。

考生在回答時(shí)需注意以下幾方面：第一，認(rèn)真審題，把握住題目中的關(guān)鍵詞，大方融入情景之中，自然與考官交流，拉近與考官之間的距離;第二，情景模擬類題目尚屬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化試題中的人際溝通與協(xié)調(diào)類試題，仍應(yīng)從結(jié)構(gòu)化的角度作答，適當(dāng)運(yùn)用人際溝通技巧，體現(xiàn)溝通意識(shí);第三，不要畏懼情景模擬的答題形式，調(diào)節(jié)心態(tài)從容應(yīng)對(duì)。

在回答這類試題時(shí)，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，提出恰當(dāng)?shù)拇胧?。二是要注意身份定位，將自己置身于題中設(shè)定的情境中，進(jìn)入一個(gè)處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴(kuò)寬思維，多提對(duì)策，這是答題中的亮點(diǎn)，也是考生個(gè)性化的體現(xiàn)。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇三

曾有面試考官坦言，兩個(gè)人來面試，如果一位打扮不合時(shí)宜或是比較邋遢，另外一位則是衣著穿戴都比較得體，那我肯定會(huì)比較多考慮后者，前者落選的可能性就很大。公務(wù)員作為國(guó)家政策的執(zhí)行者，形象應(yīng)該是端莊樸素、大方得體的。主要從面試中靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面的表現(xiàn)對(duì)考生提供一些建議。

很多同學(xué)都會(huì)問老師，我馬上就要面試了，我應(yīng)該穿什么?在這里建議大家服裝的選擇要符合自己的形象氣質(zhì)，既要表現(xiàn)出有教養(yǎng)，又要表示出對(duì)考官的尊敬。

男生的最佳面試服裝是西裝，但絕對(duì)不是只能穿西裝，應(yīng)以能夠體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身沉穩(wěn)、內(nèi)斂的氣質(zhì)為主要目的'。盡量以簡(jiǎn)單穩(wěn)重的造型為佳，顏色以深色為宜。如果是西裝，在去除袖口商標(biāo)的同時(shí)要注意西裝的第三個(gè)扣子不需要扣上。但是如果是只穿襯衫，就要考慮是否系領(lǐng)帶，就算真的系領(lǐng)帶也要注意佩戴領(lǐng)帶夾，以免問好鞠躬的時(shí)候領(lǐng)帶前傾。

對(duì)女生著裝而言，職業(yè)化的套裝搭配中跟的皮鞋會(huì)讓人看起來精明、干練、成熟，會(huì)給面試人員留下比較職業(yè)的印象，但切忌穿超短裙或黑色網(wǎng)襪入場(chǎng)。整體的服裝搭配要遵循簡(jiǎn)單原則，一般身上的著裝顏色不超過三色，佩帶的首飾以式樣簡(jiǎn)單、數(shù)量不超過兩件為好。

妝容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。

男生需要注意的是發(fā)型發(fā)式要求干凈利落、整潔自然?；镜囊笫乔鞍l(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)。應(yīng)養(yǎng)成每天修面的好習(xí)慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。

女生，淡妝和合適的發(fā)型是有必要的，因?yàn)榛瘖y可以使自己增添信心，合適的發(fā)型可以增添自己在考場(chǎng)中的魅力，同時(shí)也充分展示對(duì)自己和對(duì)他人的尊重。女性可以燙發(fā)，但要給人穩(wěn)重感，不要太前衛(wèi)或輕浮。此外需要提醒考生的是面試時(shí)應(yīng)保持手部清潔，不蓄長(zhǎng)指甲，不使用醒目的甲彩。建議考生面試時(shí)不要使用香水。

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要求考生對(duì)面試考場(chǎng)的基本流程進(jìn)行了解，主要包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)的敲門、關(guān)門，問好、致謝，移凳、入座，開始答題，離場(chǎng)等方面。具體操作為：

(2)問好：考生抬頭挺胸穩(wěn)穩(wěn)地站在考官面前，手自然的垂放在褲線兩側(cè)，避免給考官一種怯生生、拘謹(jǐn)、不自然的感覺，眼神堅(jiān)定地、簡(jiǎn)潔地與各位考官大聲問好。穩(wěn)妥起見，一般說各位考官好，我是1號(hào)考生，然后以鞠躬、點(diǎn)頭或是微笑的方式表達(dá)對(duì)考官的尊重。

(3)入座：得到考官的許可后方可入座。入座時(shí)動(dòng)作要干練利落，面帶微笑，給人大方得體的感覺。入座之后，要站有站相，坐有坐相，端正坐姿，把握好身體與桌邊的距離、眼睛與桌面的尺寸以及手臂的放置比例。坐在椅子上要挺胸抬頭，表情自然，兩肩打開，雙手平穩(wěn)的放在考桌上，兩腳平落地面。

(4)開始答題：在答題的過程中，考生需要注意的是，自己和對(duì)手面對(duì)的是一樣的題目，因此無論碰到簡(jiǎn)單的還是難的題目，考生要做到鎮(zhèn)定、從容面對(duì)。答題中絕對(duì)不要有玩手、抖腿、抿嘴、吐舌頭、眨眼睛、推眼鏡等小動(dòng)作。細(xì)微之處考察人，所以考生要注意在考試過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。答題時(shí)語速不要過快，掌握好節(jié)奏，不急不慌，依照自己列的提綱邊說邊想，娓娓道來。語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚(yáng)頓挫?？忌鷤淇贾锌梢圆扇⊙葜v的方式鍛煉自己的言語表達(dá)，增強(qiáng)自己參加面試的自信心。同時(shí)大部分考生在表達(dá)的時(shí)候語氣詞過多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平時(shí)，在練習(xí)的時(shí)候，考生可以給自己錄音，反復(fù)拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，多加練習(xí)，逐漸改掉這些毛病。

(5)離場(chǎng)：在考生回答完畢的時(shí)候，要保持進(jìn)場(chǎng)時(shí)的自信和堅(jiān)定，向考官真誠(chéng)地道謝退場(chǎng)，在禮儀上做到有始有終。

(1)表情：在考場(chǎng)上，考生的面部表情應(yīng)目光堅(jiān)定，表情自然。答題時(shí)要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。笑是面部表情的一種，它是考生在面試考場(chǎng)除口頭表達(dá)外的另一種語言?？忌鷱倪M(jìn)入面試考場(chǎng)那一刻起，要懂得適時(shí)微笑。

(2)目光交流：考生與考官之間的目光交流不僅是向考官傳遞考生真誠(chéng)、自信的信息，同時(shí)也是考生堅(jiān)定信念、答題流暢的保證，考生從進(jìn)場(chǎng)開始到退場(chǎng)為止，至少要保證60%--70%以上的時(shí)間與考官進(jìn)行目光交流。

當(dāng)然，在答題過程中，有些考生懼怕考官的眼神，這個(gè)時(shí)候我們可以選擇不直接看考官的眼睛，而是注視考官的眉毛、鼻尖、額頭等面部三角區(qū)部位，同時(shí)也可以和多多給予自己眼神鼓勵(lì)的考官進(jìn)行交流，即便是心里緊張，我們也要盡力克服，不要過于依賴桌面上的答題本或草稿紙，讓自己做到心態(tài)平穩(wěn)，眼神堅(jiān)定，自如的應(yīng)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)。

面試禮儀是公務(wù)員考試中考核的一個(gè)測(cè)評(píng)要素，因此考生一定要積極準(zhǔn)備，用恰當(dāng)?shù)呐e止禮儀來展現(xiàn)自己良好的素質(zhì)，有助于獲得考官的認(rèn)可。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面試注意事項(xiàng)

考生一：著裝一定要大氣成熟。一定要西裝加黑皮鞋。再加雙深色襪子。不要穿白襪子，這個(gè)會(huì)讓人感覺你很花。

考生二：要注意個(gè)人形象，胡子剃光，穿西服套裝，走路抬頭挺胸。

考生三：每個(gè)人都有自己適合的風(fēng)格，關(guān)于穿不穿西裝的問題，我的建議是：男生一定要穿，女生可以不穿。但是原則是，衣服一定要穿在身上自然，要不然很影響狀態(tài)。

考生四：男生最好還是穿西裝，確實(shí)是比穿其他的要精神一些。我年齡比較大，相貌一般，比較胖，所以選擇西裝是最安全的辦法。

考生五：穿正裝就行，一般不用打領(lǐng)帶。

考生六： 就穿深色的西服。顯得沉穩(wěn)大方。這與你希望從事的職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。

考生七：如果你是男生，最好和大部分一樣(西裝)，但是特別要走如風(fēng)，坐如松，站如鐘，衣服不是關(guān)鍵，重要的是氣質(zhì)，氣質(zhì)上要表現(xiàn)出精神、向上、雷厲風(fēng)行和誠(chéng)實(shí)耿直的作風(fēng)來。

面試時(shí)儀容儀表很重要，你的著裝是給考官們的第一印象。但也不必花過多精力在此，只需注意以下幾點(diǎn)。

1、宗旨就是：不求有功，但求無過。

2、衣服要自然得體，正裝套裝西裝是最佳選擇，天氣熱的話，可以不穿外套，干凈整潔的襯衫即可。

3、除了衣服，頭發(fā)，鞋子等其他細(xì)節(jié)也要注意;

4、男生頭發(fā)不能過長(zhǎng)，最好面試前一兩天去理個(gè)發(fā)，顯得精神點(diǎn);

5、男生絕對(duì)不能穿運(yùn)動(dòng)鞋，穿皮鞋就好，記得擦干凈;

6、不要佩戴任何首飾，男的指甲一定要剪短。

5、無論何時(shí)都挺胸收頸面帶微笑，這樣可以讓你的服裝效果最大化。順便分享個(gè)練習(xí)微笑的技巧，拿一根細(xì)點(diǎn)的筷子，橫著咬在嘴里，堅(jiān)持n個(gè)小時(shí)，然后就......

是穿外套還是只穿襯衫關(guān)鍵是看你自己對(duì)天氣的適應(yīng)性，怎樣舒服自然你就怎樣穿，千萬別感冒，也別熱得滿頭大汗。

有人說：一個(gè)男人的外表可以完完全全地告訴世界，他過得到底好不好。男士的著裝，是頗有講究的。講究一定的著裝知識(shí)和禮儀規(guī)范，會(huì)使自身富有魅力和個(gè)性，充滿生機(jī)活力，為成功面試增加砝碼。

西裝是一種國(guó)際性服裝，被用于正式禮儀場(chǎng)合。男士穿西裝顯得彬彬有禮、瀟灑大方、風(fēng)度翩翩。然而，穿西裝要穿得得體，穿出風(fēng)度，必須了解男性西裝禮儀，選擇合適的款式，并配合講究的質(zhì)地，方能夠凸顯出端莊大氣的男性風(fēng)度。

男性公務(wù)員在著裝應(yīng)注意一下禁忌：

1、 穿套裝配運(yùn)動(dòng)鞋。

2、 上衣和褲子的基本色超過三種。

3、 過分花哨。

4、 穿著淺色的襪子和皮鞋。

5、 領(lǐng)帶顏色與服裝不和諧

6、 未婚佩戴戒指或已婚佩戴一枚以上戒指。

女生應(yīng)該怎么穿才能既穩(wěn)重干練又不失靈巧聰慧?

考生一：女生最好穿裙子，你要明白你要展現(xiàn)的是女性氣質(zhì)，沒有必要和那幫男的拼干練;衣服要得體，不要穿質(zhì)量太次的衣服，但也不能太好，過于奢侈。

考生二：女孩子一定要穿職業(yè)套妝之類的。如果你穿了其他衣服那么我只能很遺憾的告訴你。到達(dá)80分的那一步之遙將會(huì)成為你的一道不可逾越的溝了。至于衣服怎么選擇，要看個(gè)人喜好，只要得體就行了。

考生三：我面試前去買了職業(yè)套裝，但是不是那種一板一眼的著裝，里面配了一件淡藍(lán)短袖針織衫。當(dāng)時(shí)女生們都是黑色西裝白色襯衫，而且領(lǐng)子是那種翻出來的?？吹酱蠹叶际乔逡簧粋€(gè)版本，我感覺自己的著裝還是比較好的，起碼不落俗套。

考生四：女同胞最好不要穿褲裝去面試，最好的還是裙裝。裙裝比較有親和力，而且能夠凸顯女性氣質(zhì)。

考生五：我推薦穿褲子，這樣行動(dòng)方便些，不會(huì)擔(dān)心走光，而且也顯得人干練。西裝套裝是最正式的，看看天氣再選擇合適的搭配,結(jié)合自己的氣質(zhì)決定吧。

考生六：和穿什么關(guān)系不大，關(guān)鍵是看能力!

考生七：鞋子要穿正規(guī)的鞋子，露出太大面積腳趾的涼鞋還有涼拖鞋都不正式，最合適的是高跟、低跟皮鞋。顏色要跟衣服搭配。

考生八：面試室可能沒有鐘看時(shí)間的，可以佩戴手表以便掌握答題時(shí)間。

考生九：一般不主張配搭飾物，除非一些必備的，例如穿了耳洞的女生肯定得戴耳環(huán)，套裝領(lǐng)子比較低顯得脖子太空就得戴條項(xiàng)鏈，但注意款色要簡(jiǎn)單而且不能太閃亮，又不是賣鉆石廣告，免得刺到考官的眼睛就不好了嘛，哈哈。

考生十：特別要注意的是留海以及一些小發(fā)絲，必須要夾好，絕對(duì)不能在在低頭的時(shí)候掉下來!因?yàn)槿绻闳茴^發(fā)的話就是小動(dòng)作，會(huì)被扣分的。

考生十一：長(zhǎng)頭發(fā)最好扎起來，最常見的就是扎馬尾，或者是簡(jiǎn)單的束發(fā)。不宜披發(fā)，那樣比較隨便，不夠清爽干練。

考生十二：盤成發(fā)髻是個(gè)不錯(cuò)的選擇，顯得成熟穩(wěn)重。

衣著不是最重要的，重要的是你的精神面貌和答題質(zhì)量!

舉個(gè)例子：在廣東省某一年的考官評(píng)分表里，儀表儀態(tài)一項(xiàng)滿分是10分，但是權(quán)重只有0.8，也就是即使你拿滿分，也只是100分中的8分。而衣著又只是這項(xiàng)里的其中一個(gè)評(píng)分方面而已。所以女生們不要把太多的精力放在衣著上無論是簡(jiǎn)單的白襯衫還是高貴的職業(yè)套裝，只要大方得體就可以了應(yīng)該把更多的心思放在準(zhǔn)備如何答題上，平時(shí)多看真題和練習(xí)題，多開口練習(xí)說話，多進(jìn)行模擬面試。相信自己，自信的你就是最美麗的!

考生的著裝不僅僅是為了表現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)格和修養(yǎng)，更代表了考生對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)組織文化的尊重和認(rèn)同。作為參加公務(wù)員面試的考生而言，即將進(jìn)入政府機(jī)關(guān)工作，那么考生必須依據(jù)該職業(yè)著裝原則挑選服裝。女士的著裝應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)，選擇質(zhì)地較好，合體整潔的衣著。套裝目前最適合職業(yè)女性的服裝，款式可以女性化一些，突出女性謙和、嫻靜的氣質(zhì)。要避免過分花哨、夸張的款式，也不宜選擇極端保守的式樣。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇四

1、關(guān)于衣著

在正式的場(chǎng)合要穿著得體，符合時(shí)宜，這是最基本的要求。然而，對(duì)于某些考生，尤其是應(yīng)屆生，如果新的西裝不習(xí)慣，可以在面試前的一周每天都穿穿自己的套裝，盡快適應(yīng)穿套裝的感受。

2、關(guān)于眼神交流

與考官的眼神交流是必要的、必須的，沒有人愿意像在聽領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，只能聽到你的自言自語。但是，切忌眼神不能總是飄移不定。各位考生要謹(jǐn)記在心的是，無論做什么事情都要自然，只要自然、規(guī)范就可以獲得好的印象。如果太刻板、做作，反而會(huì)惡化結(jié)果。

3、關(guān)于考官

面對(duì)眾多考官，出現(xiàn)適度的緊張是不可避免的，也是應(yīng)該的。但是考生也需要記住，你不是在和考官競(jìng)爭(zhēng)，而是和其他的考生競(jìng)爭(zhēng)，你只需要比其他的選手發(fā)揮出色就可以了。就像一個(gè)笑話里說的那樣：兩個(gè)人遇到獅子的時(shí)候，你一定跑不過獅子，但你需要比另一個(gè)人跑得快就足夠了。當(dāng)然，不要出現(xiàn)常識(shí)性、原則性的錯(cuò)誤。

4、關(guān)于離場(chǎng)

很多考生，錯(cuò)誤的認(rèn)為只要自己答題完畢了，面試就結(jié)束了。所以，在舉止上就放松了對(duì)自己的要求，結(jié)果很多人成了冤鬼，“死”在了這一環(huán)節(jié)上。考生務(wù)必要謹(jǐn)記在心，最后一步，一定不要在這里出紕漏，禮貌一點(diǎn)，鞠個(gè)躬，道聲謝，然后大大方方地離場(chǎng)，只有離開房間了，面試才算結(jié)束。

1、考生表現(xiàn)模式化

有的考生在考場(chǎng)禮儀上，表現(xiàn)的像個(gè)機(jī)器人，或者由于過度緊張表現(xiàn)的很不自然。如有的考官說曾經(jīng)遇到這樣的考生，考官每次讀題完畢后，考生就會(huì)提出“請(qǐng)?jiān)试S考生思考片刻!”、“考生思考完畢，請(qǐng)求答題!”。那位考官說，第一題聽考生這樣描述，感覺很不錯(cuò)，但是如果每道題都這樣的話，就給考官“模式化”的不良印象。

2、考生開場(chǎng)白內(nèi)容雷同

很多考生或許通過不同途徑得到一些不同題型的開篇引導(dǎo)詞，就以為得到了救星。拿到題目，二話不說，套上名言警句，還自以為很不錯(cuò)。比如說，對(duì)于組織管理題，考生說要先做一個(gè)工作計(jì)劃或方案，這倒沒錯(cuò)，可一上午15個(gè)考生，7個(gè)全用同一句話來開場(chǎng)“俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!”，對(duì)于人際溝通題用用另一句話開場(chǎng)“海明威說，每個(gè)人都不是一座孤島(所以人和人產(chǎn)生碰撞是難免的)”。對(duì)于這樣的考生，只要考官一聽到“俗話說...”就開始在心里嘆氣。

3、答題內(nèi)容偏離主題

由于時(shí)間、環(huán)境等的壓力，很多考生匆匆看過題目，快速組織答案，隨后進(jìn)行解答。但是，讓很多考官著急的是，這些考生都答非所問。譬如說，有這么一題“農(nóng)民種芹菜，豐收了，可是賣不出好價(jià)格，怎么辦?”結(jié)果有的考生回答說：“要加大農(nóng)業(yè)科技額投入，提高產(chǎn)量?！边@位考生錯(cuò)在沒有看到，題目中明確指出“豐收”。所以，考生在解答問題的過程中，一定要注意看清題目中的關(guān)鍵詞，否則全做無用功?！安牧鲜歉焕?，地動(dòng)山搖”，“磨刀不誤砍柴工”，因此，廣大考生務(wù)必注意審題的環(huán)節(jié)。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇五

眾所周知，社會(huì)現(xiàn)象類問題是面試中最為重要也是最難攻克的一類試題。每一位考生都希望能夠在面試中巧妙的攻克這類試題，作答的內(nèi)容吸引考官的注意，真正能夠達(dá)到叫醒考官的耳朵，撥動(dòng)考官的心弦的最佳狀態(tài)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。下面為大家由淺入深，循序漸進(jìn)的講解攻克這類試題的方法：

面試中的社會(huì)現(xiàn)象類題目的材料一般都來源于考試前半年左右發(fā)生的、人們廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)話題，命題時(shí)會(huì)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域，尤其是民生問題更為高頻的出現(xiàn)。

判斷社會(huì)現(xiàn)象類問題，一個(gè)最便捷的方法是看提問方式，其提問方式一般有以下幾種：你是如何看待這個(gè)現(xiàn)象/問題;針對(duì)××××現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶?就此現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶?請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這一現(xiàn)象的看法/理解;對(duì)于××××問題你怎么看等等。

目前，通過對(duì)國(guó)家公務(wù)員考試、各省公務(wù)員考試、政法干警考試、事業(yè)單位考試等公職類考試的'面試題目分析，根據(jù)題目考察內(nèi)容，社會(huì)現(xiàn)象類題目具體可分為積極類、消極類和辯證類。

積極類的社會(huì)現(xiàn)象類問題，顧名思義，即：試題反映的現(xiàn)象是正面的，對(duì)整個(gè)社會(huì)具有積極的意義。解答這類題型的基本思路為：首先，亮明觀點(diǎn)，指出這種現(xiàn)象的本質(zhì)所在;其次，具體分析其出現(xiàn)的背景和積極意義;最后，指出這種現(xiàn)象背后反映的問題，并提出完善措施。

消極類的社會(huì)現(xiàn)象類問題，顧名思義，即：試題反映的社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生的消極影響，是負(fù)面的社會(huì)問題，比如腐bai問題、惡俗文化現(xiàn)象等。作為國(guó)家公務(wù)員就應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法解決問題，而不是盲目的抱怨這類社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生。為了更好的解決問題，應(yīng)該找準(zhǔn)原因，以便更好的提出解決對(duì)策。所以，此類型題目的基本思路是：首先亮明觀點(diǎn)、點(diǎn)明本質(zhì)，其次分析危害，最后提出解決問題的措施。

辯證類也稱為“中性或有爭(zhēng)議的社會(huì)現(xiàn)象”。這一類社會(huì)現(xiàn)象一般是沒有明確定論的現(xiàn)象。所以，我們將這類社會(huì)現(xiàn)象定義為中性或爭(zhēng)議性現(xiàn)象，比如城管執(zhí)法與小商販發(fā)生沖突、公交車上不讓座等現(xiàn)象。此類題型的基本作答思路是：亮明觀點(diǎn)+一分為二地分析(積極意義+消極影響)+完善的措施。

掌握社會(huì)現(xiàn)象類的基本答題思路只是答好此類問題的前提。必須確保基本思路完整清晰的前提下再學(xué)會(huì)巧妙運(yùn)用亮點(diǎn)的打造，從而提升這類試題作答的精彩程度。

第一，合理適度引經(jīng)據(jù)典。在面試考場(chǎng)上，如果考生能夠在答題的過程中正確地運(yùn)用名人名言，不僅會(huì)使自己的回答聽起來鏗鏘有力，會(huì)使考生的答題內(nèi)容錦上添花，而且能有效提升答題的理論水平。當(dāng)然，引用不宜過多，如果整個(gè)答題中都是名言警句、領(lǐng)導(dǎo)人講話，則會(huì)有堆砌句子、賣弄學(xué)識(shí)的嫌疑。

第二，合理調(diào)整答題順序。這就要求考生切記不要死記硬背如同模版的作答內(nèi)容，而是可以把習(xí)慣性的答題順序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，比如先去分析題中現(xiàn)象產(chǎn)生的原因逐層深入再轉(zhuǎn)向結(jié)合題目或材料的敘述背景，再比如如果沒有找到合適的升華的語言就可以把升華這塊去掉，切記不要畫蛇添足。

第三，理論聯(lián)系實(shí)際。這類試題側(cè)重于考察考生解決實(shí)際問題的能力，如果考生在回答這類題目的時(shí)候能夠聯(lián)系自身工作實(shí)際的話會(huì)成為答題亮點(diǎn)。比如食品安全問題，考生若之前做過質(zhì)檢工作或是實(shí)習(xí)期間從事過類似工作，就可以從相關(guān)的專業(yè)角度答題，若考生做過媒體工作也可以聯(lián)系媒體工作經(jīng)歷對(duì)食品安全問題宣傳報(bào)道，引導(dǎo)人們建立正確的消費(fèi)理念和維權(quán)意識(shí)，這些都是考生個(gè)性化的答案，也是答題亮點(diǎn)的突顯。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇六

公務(wù)員面試需要考生具備一定的應(yīng)試心態(tài)。如果考生的準(zhǔn)備工作只是泛泛而談，沒有做出具體的針對(duì)性準(zhǔn)備，那么在面試中可能會(huì)遇到自己不熟悉的問題，從而導(dǎo)致失敗。以下是關(guān)于公務(wù)員面試技巧的相關(guān)內(nèi)容，供大家參考!

一、自信

進(jìn)入到面試階段，有一點(diǎn)需要我們著重注意，那就是考官的第一印象，如果第一印象好的話其實(shí)對(duì)于我們接下來的面試是有好的作用的。那么怎么做到給考官留下一個(gè)好的印象呢?考官到底喜歡什么樣子的考生呢?答案就是自信的考生。

其實(shí)進(jìn)入考場(chǎng)根本不會(huì)有人給出完美的答案，而且對(duì)于那些考官來講，大部分考生答題的基調(diào)都是基本相同的，當(dāng)大家都處于同一水平時(shí)，又怎么區(qū)分高下呢?很簡(jiǎn)單，就是這個(gè)考生整個(gè)外在呈現(xiàn)出來的狀態(tài)，如果自己對(duì)于自己的內(nèi)容都沒有自信的話，何談讓考官認(rèn)同?所以說面試時(shí)，自信是很重要的，要敢于跟考官表達(dá)自己的想法，相信自己是優(yōu)秀的。

二、流暢作答

對(duì)于考官來說，考生的表達(dá)能力強(qiáng)是考官最直接能夠感受到的，而且表達(dá)能力無論是機(jī)關(guān)單位還是其他企事業(yè)單位的員工最基本具有的能力，如果想要融入團(tuán)隊(duì)，就避免不了要和同事和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，如果連最基本的表達(dá)能力都不具備的話也會(huì)讓考官大大的扣分，所以想要贏得好分?jǐn)?shù)，表達(dá)能力是少不了要去著重掌握的。

1.一定不要遲到，知己知彼，一定要提前一點(diǎn)時(shí)間到指定地點(diǎn)，先和一起進(jìn)入面試的同學(xué)熟悉一下，了解了解別人的情況，觀察一下別人的氣質(zhì)、言談舉止的流露等等，在心里暗暗給自己定定位!

2.公務(wù)員面試時(shí)一定不能說自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校等，說這些有舞弊的嫌疑。

3.參加面試一定不要帶任何通訊工具，或者在即將輪到自己前徹底關(guān)機(jī)。

4.在候考室及休息室里一定要聽從管理人員的安排，不要擅自行動(dòng)。這個(gè)時(shí)候也不要輕松隨便，或許這時(shí)也有人在觀察你的舉動(dòng)。

5.進(jìn)入考試間后，面對(duì)一排7--8位考官，一定要鎮(zhèn)定從容，不要發(fā)抖恐懼。眼光從左至右掃視一遍，微笑著說：”各位老師上午(下午)好。“然后走向單獨(dú)給考生留出的桌椅前，征詢似的望向最中間的主考官，等待主考官說：“請(qǐng)坐”后，方從容緩慢坐好。要講究坐姿。不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪動(dòng)椅子。

6.回答完畢后，一定要說答題完畢?；卮鹎皯?yīng)該認(rèn)真仔細(xì)聽清考官的題目，無論簡(jiǎn)單或容易，都不要匆忙回答，要體現(xiàn)思索那么30--50秒左右，然后回答。

7.這里再?gòu)?qiáng)調(diào)下回答題的三個(gè)原則：自信大方：不要畏首畏尾，結(jié)結(jié)巴巴，更反對(duì)毫不在意，過分隨便。

誠(chéng)實(shí)機(jī)智：一些問題的回答，連自己回答出來都感到帽子太大，虛的可怕，考官會(huì)相信嗎?所以不妨在實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，機(jī)智的加以變通，略加修飾點(diǎn)綴，這樣方可增加信任度。

獨(dú)到精辟：反對(duì)夸夸其談，天馬行空。公務(wù)員很注重邏輯思維和說話思考的條理層次，回答問題一定要回答到點(diǎn)子上，抓住要害，略加解釋即可，考官們都很聰明，沒有人理解不了你的意思!見解不怕非主流，只要你能自圓其說，有理有據(jù)，就可以顯示自己的見解獨(dú)到!

8.不要虎頭蛇尾，注意離開考試間時(shí)的動(dòng)作，離開坐椅時(shí)不要發(fā)出刺耳聲，出門時(shí)順手輕輕帶上門等輕微之處，若不注意皆有可能成為你的滑鐵盧!

公務(wù)員面試比較難。

1、由于環(huán)境的原因，面試考場(chǎng)是很正規(guī)的，也比較嚴(yán)肅的場(chǎng)合，考試環(huán)境的陌生導(dǎo)致了很多朋友不敢說。另外，很多人性格比較內(nèi)向，大學(xué)里面沒有參加、或者參加群體活動(dòng)比較少;一些工作的朋友崗位是技術(shù)崗，每天和機(jī)器打交道，交流都比較少。

這些導(dǎo)致了面對(duì)陌生人時(shí)候不敢說，而且面試的時(shí)間短、任務(wù)重的情況下。有一些人通過比較難。

3、很多人做到了敢說、會(huì)說了，但是說的內(nèi)容難免會(huì)很空洞，會(huì)偏離主題。這種情況也會(huì)給人一種很假的感覺。很多人都會(huì)用萬能模板，這主要是因?yàn)槊嬖囈呀?jīng)進(jìn)入了“反套路化”時(shí)代。面試過程中所考查的“意境”沒有很好的體會(huì)，而是一 種應(yīng)試模式來解題。

1、面試的語言準(zhǔn)備

(1)普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯(cuò)字念錯(cuò)音，方言最好不要使用。發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中，語速適宜，恰當(dāng)使用語氣詞、口頭語 。

(2)準(zhǔn)確地選用詞語，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語句。

(3)語言練習(xí)，包括站立不語練習(xí)(練心)、隨便說話練習(xí)(練口)、命題演講練習(xí)(表達(dá)練習(xí))、即興演講練習(xí)(全面練習(xí))。練習(xí)者以抽簽的方式來確定自己演講的題目和內(nèi)容，然后用10分鐘左右的時(shí)間打腹稿，再開始演講。

2、面試的心理準(zhǔn)備

(1)切忌苛求完美。(2)修煉平常心。(3)時(shí)刻保有自信心。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇七

面試主要就是一個(gè)溝通的過程，那在這過程中考生就免不了使用口頭語，也就是自身經(jīng)常會(huì)用的一句話。而面試當(dāng)中如果頻繁出現(xiàn)這句話，就會(huì)讓人聽覺疲勞，甚至沒有繼續(xù)聽下去的想法了。那考生平時(shí)就得注意不要老是說口頭語，而是加入其它的口頭語，例如，這樣的、那樣的、另外的、其他的，總之加一些不同的口頭語在里面，使自己表達(dá)的更加豐富。

溝通的時(shí)候除了使用不同的口頭語，語氣助詞也是很有必要的。適當(dāng)?shù)牡胤郊由险Z氣助詞，也能更好的促進(jìn)情緒的表達(dá)，更加親切。例如，我認(rèn)為、我覺得、我的想法是，表達(dá)上面就更加順暢。而且語氣助詞使用的越多，也越能表現(xiàn)出內(nèi)心真實(shí)的想法，情感更加真摯，拉近人與人之間的距離?？梢越o考官留下深刻的印象。

面試溝通的過程中可能會(huì)碰到一些需要表明觀點(diǎn)的題目，很多時(shí)候考生都有點(diǎn)不知所措。其實(shí)這類題的解決辦法主要在于兩方面。一方面是點(diǎn)明問題的本質(zhì)，另一方面是談自己的感悟，包括自己的三觀，世界觀、人生觀、價(jià)值觀。而重點(diǎn)就在于自身的感悟。因?yàn)榭脊俨还艹鍪裁礃拥念}目，都是為了了解考生的真實(shí)想法，以此來判斷是否和所報(bào)考的崗位契合。所以考生可以揭露問題的本質(zhì)之后，多談一談自己的想法。

一味的注重答題技巧，而注重答題的內(nèi)容。無疑這也是很致命的。而其中答題的內(nèi)容指的就是要加入自身的經(jīng)歷，不能泛泛而談。例如中國(guó)式過馬路，不能只說這是個(gè)不好的行為。還要加入自己過馬路時(shí)的經(jīng)歷，才能更加感同身受。

一般考官在拋出一個(gè)問題之后，考生就是談解決的措施。但其實(shí)答題的過程中也可以加一些設(shè)問句，使答題的形式更加新穎，也會(huì)更有感染力。

總結(jié)一下，公務(wù)員面試中要想加強(qiáng)溝通，就得用上不同的口頭語、加上語氣助詞、自身感悟、自己的經(jīng)歷、設(shè)問句。希望考生都能流暢的溝通，學(xué)以致用。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇八

1、準(zhǔn)備時(shí)要注意放松心態(tài)，如果排序較后，可以小憩一下，養(yǎng)精蓄銳，在考前十分鐘調(diào)整全身狀態(tài)，使自己在入場(chǎng)時(shí)達(dá)到最佳。

2、引領(lǐng)員領(lǐng)入考場(chǎng)前要先敲門，聽到請(qǐng)進(jìn)后推門進(jìn)入考場(chǎng)。

3、進(jìn)入考場(chǎng)走兩步，會(huì)看到評(píng)委和其他人員在室內(nèi)一側(cè)，而你的面前會(huì)有一桌一椅，請(qǐng)?jiān)谧琅哉径?。然后向各位評(píng)委鞠躬，報(bào)出自己的面試順序號(hào)(注：萬不可說出自己的考號(hào)和姓名，這樣會(huì)被取消考試資格，直接清除出場(chǎng))。

4、鞠躬完畢等待主考官的提示。這時(shí)主考官會(huì)向你介紹考試的方式和內(nèi)容(包括共有幾題，共有多少時(shí)間，如何答題，一般面試前一天會(huì)有面試說明，要提前搞清楚，這時(shí)要確認(rèn))，主考官介紹完畢，會(huì)問你聽清楚了嗎?你要清晰明確的回答“聽清楚了”，如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝懂，搞錯(cuò)了規(guī)則。當(dāng)然，一次聽清是最好不過的了。

5、面試一般是3-5道題，每題答題時(shí)間約為5分鐘?，F(xiàn)在一般是兩種考試方式：一種是主考官把所有的題目都告訴你，然后由你自己決定這15—25分鐘的時(shí)間安排(有時(shí)會(huì)在進(jìn)考場(chǎng)時(shí)提前把考題印發(fā)放在桌面上供你瀏覽)。一種是主考官提一個(gè)題，你答一個(gè)，每題5分鐘，可以提前回答完畢，但不可超時(shí)(這種情況一般不會(huì)提前給題，主要是考現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)和表現(xiàn))。

6、答題時(shí)間安排。不管是上面兩種形式的哪種，都要注意安排好時(shí)間(一般考桌上會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)表給你提示時(shí)間，但為保萬一，最好自己帶一個(gè)表，表盤字要大，開始思考答題時(shí)放在桌上，注意不要用帶在手上的，考試時(shí)總抬手看表是不自信的表現(xiàn)，放在桌上隔一會(huì)兒掃一眼就夠了)。一般來講，思考和答題的時(shí)間安排為3：2是比較合理的，就是說5分鐘的答題時(shí)間，思考3分鐘，回答2分鐘，如果是5道題集中回答，就思考15分鐘，回答10分鐘。如果是場(chǎng)外準(zhǔn)備場(chǎng)內(nèi)答，就不存在這個(gè)問題了，只要最后不超時(shí)就可以了。

7、思考問題。考桌上會(huì)提供紙筆，思考時(shí)要把回答要點(diǎn)寫出按主次列好，以備回答中提示自己。注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四，這樣會(huì)更加條理，答題也是如此。

8、回答問題。要口齒清楚，思路清晰，條理分明，常用詞有一是二是三是等等，這樣會(huì)給考官更加條理的`感覺。注意加強(qiáng)對(duì)時(shí)間的掌控，不要超時(shí)。另外，如果是多道題集中回答，則要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己拿手的題可以多說一會(huì)兒，對(duì)自己拿不準(zhǔn)的要少說一點(diǎn)，但不要差太多。

9、注意說回答完畢。如果是一題一題的提問，那么每題回答完要說回答完畢，如果是集中回答，那么所以的回答結(jié)束后要說回答完畢。

10、完畢后，聽主考官的口令指示，這時(shí)會(huì)讓你退場(chǎng)，請(qǐng)離開考桌，立正鞠躬，然后退場(chǎng)。

公務(wù)員面試技巧和話術(shù)篇九

公共危機(jī)類面試題答題技巧

公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。它具有三個(gè)最基本的特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及或者防不勝防;第二是公共性，危害的不是個(gè)別人，而是某一區(qū)域內(nèi)的所有公民;第三是危害性，危害非常大，且容易引發(fā)社會(huì)恐慌，加劇破壞性。下面，中公教育專家就為考生介紹公共危機(jī)類試題的解答技巧，并給出實(shí)例講解。

(一)解題技巧

中國(guó)有一句話叫“一把鑰匙開一把鎖”。但面對(duì)各種不同的公共危機(jī)場(chǎng)景，我們能不能找到一些共通的東西呢?答案是肯定的。對(duì)于不同場(chǎng)景的處理，其實(shí)都可以大體上總結(jié)為四個(gè)步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。

1.迅速反應(yīng)

迅速反應(yīng)，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為。在反應(yīng)階段，必須做到：

(1)在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事件情況。

(2)科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延。

(3)全面了解突發(fā)事件的類型和特點(diǎn)，了解是否有成功的歷史經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃和措施。

(4)幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

2.果斷決策

果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助辦法的實(shí)施等具體問題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動(dòng)作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置。在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項(xiàng)原則：

(1)分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對(duì)決策問題時(shí)，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計(jì)保證群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

(2)必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對(duì)于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴(kuò)大。

(3)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。

(4)要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢(shì)發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾。

(5)始終保持良好的心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。

3.高效執(zhí)行

一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再完整科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”。因此在執(zhí)行階段必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)明確任務(wù)，責(zé)任到人。這是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計(jì)劃行動(dòng)的基礎(chǔ)。

(2)在動(dòng)態(tài)過程中進(jìn)行控制。動(dòng)態(tài)過程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時(shí)糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實(shí)施。

(3)適當(dāng)?shù)募?lì)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，人們往往會(huì)情緒激動(dòng)、驚慌失措，有時(shí)在出現(xiàn)一定的人員財(cái)產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)。

4.善后處理

在突發(fā)事件的緊急處理告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。

(1)要敢于面對(duì)媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實(shí)際的誤導(dǎo)。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。

(2)安置好受到影響的人員及其家屬。及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。

(3)保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。

(4)維護(hù)好社會(huì)治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

(二)真題精解