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房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇一

2.確保物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備正常運(yùn)作，例如: 消防報(bào)警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報(bào)

3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項(xiàng)消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

4.熟習(xí)公司各類(lèi)政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實(shí)執(zhí)行

5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級(jí)保持緊密溝通，將事情如實(shí)匯報(bào)

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇二

1、巡查大廈各區(qū)域，對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

2、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作，較強(qiáng)的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況能力;

3、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通和表達(dá)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4、掌握業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集整理更新資料;

5、負(fù)責(zé)各單元二次裝修的申請(qǐng)流程及驗(yàn)收的跟進(jìn)工作;

6、每天填寫(xiě)巡樓記錄，上交部門(mén)主管匯總記錄;將需要跟進(jìn)的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進(jìn)處理;

7、每月派發(fā)管理費(fèi)單據(jù)及催收管理費(fèi)的工作，

8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時(shí)讓外包單位跟進(jìn)不合格的位置。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇三

1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作，做好來(lái)訪登記;

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇四

1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

2、對(duì)管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，每季度按回訪計(jì)劃定期回訪客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調(diào)查;

4、負(fù)責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催收;

5、參與項(xiàng)目各項(xiàng)品質(zhì)檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督;

6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇五

1、 協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2、 負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。

3、 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

5、 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;

6、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

8、 負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。

9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10、 負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇六

1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)牽頭制定客服、保潔、綠化條線(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程及方法;

3.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定;

4.對(duì)各中心相關(guān)人員進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、熱點(diǎn)投訴進(jìn)行處理;

5.定期組織對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度抽樣調(diào)查與測(cè)評(píng)，并進(jìn)行分析總結(jié)與信息反饋;

6.接待受理到達(dá)公司的顧客意見(jiàn)，按時(shí)對(duì)各類(lèi)顧客意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;

7.制定年度年度品質(zhì)提升計(jì)劃，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略及行動(dòng)方案，并按照行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)監(jiān)督;

8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系，推動(dòng)品質(zhì)管理培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)有效開(kāi)展;

9.針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題跟進(jìn)監(jiān)督整改;

10. 負(fù)責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

11. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部客戶(hù)滿(mǎn)意、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

12.參與部門(mén)工作協(xié)作;

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇七

1、保持與租戶(hù)的聯(lián)系，對(duì)租戶(hù)進(jìn)行定期走訪并征詢(xún)意見(jiàn)，完成的租戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查;

2、完成部門(mén)周、月度、年度工作計(jì)劃，處理各項(xiàng)客戶(hù)投訴并上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案;

4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶(hù)的回訪;

5、負(fù)責(zé)租戶(hù)檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇八

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目垃圾收運(yùn)安排工作;

3.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)總體及全流程管控工作;

4.管理物料的采購(gòu)和庫(kù)存，及對(duì)保潔設(shè)備的保養(yǎng);

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前端布點(diǎn)，后續(xù)管理工作;

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇九

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪的接待與業(yè)務(wù)洽談工作，全面解答項(xiàng)目情況，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)登記及進(jìn)度分析;

2、配合入駐商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù);

3、定期回訪簽約客戶(hù)，及時(shí)反饋客戶(hù)入駐后遇到的困難;

4、參與租戶(hù)的洽談，并處理合同內(nèi)容相關(guān)工作;日常巡視商場(chǎng)動(dòng)態(tài)及租戶(hù)變化，并及時(shí)總結(jié)和反饋;

5、定期匯總個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書(shū)面報(bào)告提交部門(mén)負(fù)責(zé)人;

6、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇十

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作;

2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶(hù)相關(guān)的合同及協(xié)議;

3、運(yùn)用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;

4、做好空置物業(yè)的招租和客戶(hù)維護(hù)工作;

5、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

6、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶(hù)投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇十一

執(zhí)行公司的工作操作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔、工程、綠化工作的指導(dǎo)與管理，并制定相應(yīng)的工作措施;

按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系樹(shù)立企業(yè)品牌形象;

及時(shí)處理客戶(hù)重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好的形象;

負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;

健全項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管控體系，提升物業(yè)服務(wù)品牌。

房地產(chǎn)物業(yè)部門(mén)職責(zé)范圍篇十二

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項(xiàng)工作計(jì)劃、維保計(jì)劃、維修計(jì)劃等;

2.制定設(shè)備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

3.安排并開(kāi)展工程維修的日常工作;

4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施引起的突發(fā)事故;

5.組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)組織消防演習(xí);

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。