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客房部經(jīng)理的崗位職責(zé) 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2、確保員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性，定期與員工進(jìn)行溝通，與部門(mén)員工建立起良好關(guān)系，建立員工檔案，定期進(jìn)行考評(píng)。定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，做好記錄。

3、制定部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊(cè)，安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程，緊急事件預(yù)案和工作程序。

4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門(mén)制定維修日期。準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評(píng)。

6、根據(jù)部門(mén)預(yù)算，做好成本控制。合理分配部門(mén)工作。執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并做好檔案。

7、處理好部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標(biāo)準(zhǔn)。

8、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù)。

客房部經(jīng)理的崗位職責(zé) 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1. 負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。

2. 較強(qiáng)的成本控制意識(shí)和能力。

3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房間的設(shè)施設(shè)備，及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)。

5. 隨時(shí)抽查部門(mén)員工的工作質(zhì)量和效率。

6. 負(fù)責(zé)日常行政管理工作，對(duì)工作態(tài)度，勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)

客房部經(jīng)理的崗位職責(zé) 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1、 全面負(fù)責(zé)部門(mén)的管理工作，制訂全年工作計(jì)劃并有序推動(dòng)落實(shí)。

2、 負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。

3、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

5、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

6、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力和向心力。

7、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

客房部經(jīng)理的崗位職責(zé) 客房經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1、負(fù)責(zé)制定部門(mén)規(guī)定細(xì)則，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài);

2、檢查、督導(dǎo)客房各負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)程，了解并掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài);

3、加強(qiáng)巡查工作，做好對(duì)客服務(wù)的指導(dǎo)，收集意見(jiàn)，及時(shí)處理好顧客投訴，持續(xù)改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量;

4、根據(jù)酒店管理模式，負(fù)責(zé)對(duì)vip重點(diǎn)及特殊客人的專項(xiàng)服務(wù)，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對(duì)重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強(qiáng)本店與客戶的良好關(guān)系;

5、現(xiàn)場(chǎng)組織和指揮大型和重要接待的安排和運(yùn)作;

6、管物品、設(shè)施使用情況，并進(jìn)行有效的成本控制，降低費(fèi)用，增加盈利;

7、協(xié)助人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對(duì)下屬全體員工的服務(wù)工作;

8、制定并實(shí)施店人才培養(yǎng)計(jì)劃，為公司發(fā)展輸送人才;

9、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時(shí)反饋工作中相關(guān)信息;

10、主持早、晚例會(huì)，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計(jì)劃和總結(jié);

11、保持與其相對(duì)應(yīng)的餐飲經(jīng)理、行政后勤部門(mén)及本營(yíng)業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);

12、上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作;

13、配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)的相關(guān)工作。