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物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。

3、根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。

4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報公司批準(zhǔn)后實施。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。

6、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行提升培訓(xùn)。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇二

1、 負(fù)責(zé)制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實執(zhí)行。

2、 商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請，并組織人員進行監(jiān)督和檢查。

3、 商場責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計劃，定期組織消防演習(xí)。

4、 負(fù)責(zé)維持商場內(nèi)部、廣場、停車場的秩序，檢查和預(yù)防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

6、 負(fù)責(zé)實施對商場消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護保養(yǎng)。

7、 負(fù)責(zé)對員工進行安全、消防知識、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

8、 負(fù)責(zé)建立健全安全工作檔案。

9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項目內(nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實施。

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。

3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計劃，并監(jiān)督落實。

4、管理做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護，培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團隊相關(guān)業(yè)務(wù)。

5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運行、維修等工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇四

1、協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審。

2、協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進行內(nèi)部審核。

3、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對單位和單位負(fù)責(zé)人進行績效考核；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工績效考核。

4、負(fù)責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進。

5、負(fù)責(zé)具體組織實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作。

6、負(fù)責(zé)組織對擔(dān)任內(nèi)審員進行質(zhì)量管理知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；負(fù)責(zé)受理業(yè)主（使用者）直接到公司的投訴，交有關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

8、協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。

9、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。

10、及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。

11、對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進行初步審核，有權(quán)將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。

12、負(fù)責(zé)對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調(diào)查核實，提出調(diào)查報告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。

13、負(fù)責(zé)公司重點工作督辦。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇五

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作的能力。

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。

7、完成完成物業(yè)費收繳率達(dá)標(biāo)。

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇六

一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。

二、在總經(jīng)理（分工副總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)》。

三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。

六、作風(fēng)民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。

七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復(fù)。

八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報告，主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié)，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇七

1、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

2、監(jiān)控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告，指出不足之處，提出改進建議，對重點問題進行分析說明；

3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作；

4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項品質(zhì)問題及時整改；

6、定期進行例行品質(zhì)檢查及對服務(wù)品質(zhì)進行考核；

7、完成公司交辦的其他任務(wù)。

1、45周歲以下，大專及以上學(xué)歷；

2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗；

3、了解行業(yè)先進的品質(zhì)管控工具；

4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)項目的工程和物業(yè)管理工作，組織實施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)及計劃方案；

2、組織擬定工程物業(yè)類相關(guān)管理制度，并加以實施和改進；

3、負(fù)責(zé)項目工程裝修、改造、維保管理，及成本管理；

4、負(fù)責(zé)項目工程能耗管理；

5、負(fù)責(zé)項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理；

6、保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關(guān)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象。