我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇一

中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識(shí)。

②合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作

只有通過各的協(xié)調(diào)才能夠讓場(chǎng)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有服務(wù)員的換班及值班時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點(diǎn)。

③每天要配合接待處的崗位人員做好各項(xiàng)接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決辦法

作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的。

④做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作

雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項(xiàng)工作對(duì)于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務(wù)技巧。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇二

根據(jù)集團(tuán)關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”的通知精神，結(jié)合咖啡廳實(shí)際，緊緊圍繞安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題，在咖啡廳內(nèi)開展此次活動(dòng)?，F(xiàn)將本次“安全活動(dòng)月”活動(dòng)總結(jié)如下：

為切實(shí)加強(qiáng)“安全生產(chǎn)月”的組織和領(lǐng)導(dǎo)，咖啡廳成立有劉志普為組長(zhǎng)，王寧為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)，組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開展。制定了具體的活動(dòng)方案，真正做到了責(zé)任到人、逐級(jí)管理、群策群防，使員工從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性和必要性，從而形成了人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。

活動(dòng)期間，咖啡廳組織人員進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)教育，廣泛利用宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等大力宣傳各種安全知識(shí)、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，提高了全員的安全生產(chǎn)意識(shí)，保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性?；顒?dòng)期間還專門組織宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳單、宣傳冊(cè)等，使安全生產(chǎn)真正深入人心。

結(jié)合宣傳月活動(dòng)要求和咖啡廳的實(shí)際情況，對(duì)電氣設(shè)備、電源線、電源插座、充電設(shè)備、排放設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電動(dòng)工具及各類小家電設(shè)備的安全檢查工作，及時(shí)更換老化電氣設(shè)備附屬元件、電源線路，對(duì)食品、消防隱患也進(jìn)行了細(xì)致的排查，整改。

1）電氣設(shè)備設(shè)施：

對(duì)咖啡廳范圍內(nèi)的各類電氣設(shè)備、烘烤設(shè)備、電氣工具、充電設(shè)備、排放設(shè)備、電源線、電源插座等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備或附屬元件老化或存在安全隱患的必須及時(shí)更換。

2）消防設(shè)施設(shè)備：

對(duì)所屬消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的要及時(shí)進(jìn)行維修，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

3）食品安全：

定期檢查食品保質(zhì)期限，對(duì)不新鮮食品、飲料果斷處理。做好食品安全工作，嚴(yán)控食品安全關(guān)口，食品加工、采購(gòu)、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)要符合操作規(guī)范，盡全力確保食品安全，杜絕群體性食物中毒事件的發(fā)生。做好后廚人員的操作規(guī)范管理，確保食品加工過程的安全、衛(wèi)生。

針對(duì)排查的問題，檢查組堅(jiān)持“安全工作，重在落實(shí)”的宗旨，不以事小放松要求，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)了整改通知書，主要責(zé)任人在整改書上簽字，限期進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況分別進(jìn)行了復(fù)查。從復(fù)查效果來看，效果明顯。

安全工作無(wú)小事，只有牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的思想，并把思想落實(shí)到具體行動(dòng)，安全工作才能做到常抓不懈?？Х葟d將利用這次“安全生產(chǎn)月”的契機(jī)，進(jìn)一步把落實(shí)安全工作常態(tài)化、經(jīng)常化。在做到月月有檢查的基礎(chǔ)上，將采取定時(shí)不定時(shí)的方法，對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行抽查。從而形成安全工作“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的良好氛圍。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇三

時(shí)間過的真快，還記得xx年的11月份有幸被公司錄用了，回顧起來這近一年多的工作中了解到了很多東西，也學(xué)了不少知識(shí)；雖說已經(jīng)十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。通過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處。

一、設(shè)計(jì)方面：

1、從最開始制作款式圖粗糙，到后來在同事以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心于幫助和自己的努力之下我調(diào)整并明確了自己的設(shè)計(jì)思路。

2、在印花方面的我積極并努力的去印花廠去了解學(xué)習(xí)。

3、通過各種媒體收集流行資訊：包括時(shí)裝發(fā)布會(huì)、服裝流行題、服裝流行色等。

4、與版型師溝通設(shè)計(jì)意圖學(xué)習(xí)制版方面的內(nèi)容，了解服裝工藝，控制樣衣版型式樣和進(jìn)度，協(xié)調(diào)版師和樣衣工的工作，控制樣衣的工藝方法和質(zhì)量，樣衣完成后我查看樣衣并找出自己不滿意的地方并加以改正。

二、日常有：

1、打印出圖，貼面料、審核作品。

2、必要的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

3、下去看版師，裁剪老師進(jìn)度，并了解有無(wú)碰到問題。

4、到樣衣房監(jiān)督樣衣質(zhì)量、進(jìn)展。

5、去印花廠印花并學(xué)習(xí)。

三、工作上的不足和要改進(jìn)的方面：

20xx年的時(shí)間里，我對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)部所從事的工作流程、方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，但是還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。不管成績(jī)的好壞，我可以說我學(xué)習(xí)到了很多東西，這些東西可以讓我受用一生。

四、以下是我的看點(diǎn)與想法：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，的典故告訴我們學(xué)業(yè)由于勤奮而精通，但它卻荒廢在嬉笑聲中，事情由于反復(fù)思考而成功，但它卻能毀滅于隨隨便便，所以在以后的工作中我要不斷熟悉職業(yè)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能，作到學(xué)以致用。勤奮學(xué)習(xí)不讓自己的努力毀滅于隨隨便便之間。

2、延續(xù)秋冬所作的印花款式并加以改進(jìn)，在領(lǐng)子于袖子的細(xì)節(jié)上征取有大的進(jìn)步和突破。

五、建議和意見：

1、我希望公司是不是能不斷提供一些新的設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)等相關(guān)的一些資料，比如可以關(guān)注一些有很有代表性的成功案例，并不光是圖片、畫冊(cè)，還應(yīng)該更多接觸新的技術(shù)工藝。

2、由于樣衣工的速度和工藝問題，如果在幾個(gè)部門一起大力開發(fā)的前提下可能跟不上進(jìn)度，導(dǎo)致新樣制作緩慢，所以需要專門配置幾個(gè)專門作新樣的樣衣工。

3、針織廠的配合問題，希望公司多找?guī)准裔樋棌S使本公司制作樣衣時(shí)的速度加快，一寸光陰一寸金嗎。

4、由于本部門沒有畫圖人員所以我們要把圖放到其他部門，這樣不僅影響其他部門的運(yùn)作，還影響本部門的新樣速度所以本人認(rèn)為有必要配置一個(gè)畫圖人員。

5、我希望公司多讓設(shè)計(jì)人員出去進(jìn)行針對(duì)性地區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，商場(chǎng)調(diào)查，目標(biāo)品牌調(diào)查為目標(biāo)或?qū)黹_發(fā)針對(duì)性的目標(biāo)產(chǎn)品。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇四

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年已近結(jié)尾，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，到了個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年不還能畫上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心感慨萬(wàn)千，在我們昂首期待未來的時(shí)候，有必要對(duì)過去一年的工作總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

進(jìn)入公司以來，在工作期間同事互幫互助，對(duì)我也很照顧讓我工作上迅速上手。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，順利的完成了工作的任務(wù)。我們公司的開發(fā)速度很迅速，從立項(xiàng)、研發(fā)、生產(chǎn)工作井井有條一氣呵成的完成開發(fā)項(xiàng)目。我知道我還有很多不足，還有很多需要提升在下個(gè)年度里，我將努力做好工作，積極學(xué)習(xí)提高自己的設(shè)計(jì)水*更好的服務(wù)公司。

在工作期間里也總結(jié)了一些收獲：

1、從事一份新的工作，就有新的挑戰(zhàn)，新的歷練，在工作上也讓我了解到以前不同的思維、設(shè)計(jì)、交互方式的差異，更加完善了我對(duì)ui設(shè)計(jì)的理解。

2、體驗(yàn)了從需求、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)這一整套流程下的工作模式。

3、收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照和幫助，讓我很好的融入了這個(gè)大家庭。

有待進(jìn)?。?/p>

1、對(duì)用戶需求、操作、習(xí)性沒有做過深度有效的調(diào)研。

2、對(duì)產(chǎn)品了解不夠深：表現(xiàn)在產(chǎn)品使用人群、產(chǎn)品使用環(huán)境、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

3、對(duì)產(chǎn)品操作上沒有很好的結(jié)合使用環(huán)境、使用者狀態(tài)分析期望公司能在視覺這一塊區(qū)域能加大力度，視覺和硬件都是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)今全民交互的大時(shí)代，制造工藝的*均化，最廉價(jià)的提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方式就是在視覺上提升。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇五

自7月4日邁入鞍山市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院的那一刻，倏忽已是五個(gè)月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個(gè)階段，在這里我完成了從學(xué)生時(shí)代到職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)軌。這些日子，無(wú)風(fēng)無(wú)浪卻實(shí)實(shí)在在，學(xué)到了很多今后受用的工作技能。我真誠(chéng)地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的耐心教導(dǎo)和細(xì)心幫助，在設(shè)計(jì)二室這個(gè)積極上進(jìn)而又融洽和諧的團(tuán)隊(duì)里，我從對(duì)新角色的初窺門徑到順利融入這個(gè)大家庭，我對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們心存感激！借著個(gè)人總結(jié)，我在這里對(duì)近六個(gè)月以來的崗位工作和學(xué)習(xí)情況做一個(gè)全面的總結(jié)和反思。

思想上，我努力做到勤請(qǐng)教，虛心求教解惑，吸取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，

以他們成熟的工作思路、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己業(yè)務(wù)水*和工作方法上的缺陷，注重培養(yǎng)自己對(duì)工作的責(zé)任心，認(rèn)真做好工作中的每一件小事，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，以便能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

工作上，為了盡快融入工作氛圍、完成工作任務(wù)，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉相關(guān)規(guī)范；多思考，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職工作。從七月到十二月，完成......

當(dāng)然其中也存在諸多不足需待改進(jìn)，由于工作實(shí)踐比較少，缺乏處理問題經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，尤其是相關(guān)規(guī)范規(guī)定。城市建設(shè)工作容不得半點(diǎn)疏忽和差錯(cuò)，短短幾個(gè)月我已經(jīng)明顯感到肩上有了沉甸甸的責(zé)任，因此，在今后的工作中我將時(shí)刻提醒自己對(duì)待工作行動(dòng)上重視效率，態(tài)度上認(rèn)真謹(jǐn)慎，細(xì)致入微，努力改正自己的缺點(diǎn)，繼續(xù)不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情、嚴(yán)格的紀(jì)律全身心地投入到工作中，從*時(shí)的工作中注重鍛煉自己的應(yīng)變能力及協(xié)調(diào)能力，不斷進(jìn)取，完善自己，以便更好的完成本職工作。

經(jīng)過近半年的工作時(shí)間，我對(duì)目前的工作流程越來越清晰，對(duì)軟件的應(yīng)用也越來越熟練，與同事們也是越來越融洽，同時(shí)我也在逐步的提高自己對(duì)規(guī)劃知識(shí)的深入理解和相關(guān)規(guī)范的認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作的這段時(shí)間內(nèi)我成長(zhǎng)的每一步都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和幫助密不可分，在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水*和工作技能，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，全心全意的為單位貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇六

時(shí)間過得很快，已經(jīng)在云升咖啡廳實(shí)習(xí)完了。很高興能參加107屆的廣交會(huì)實(shí)習(xí)。在這個(gè)充滿期許而又短暫的實(shí)習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡(jiǎn)單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭菑V交會(huì)，所以每天要面對(duì)來自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語(yǔ)。

記得剛下第一張單的時(shí)候，心里緊張得無(wú)法形容，等順利服務(wù)完客人的時(shí)候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時(shí)就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯(cuò)。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費(fèi)，第一次收到小費(fèi)，還真不知道怎么回事，因?yàn)椴辉谖业念A(yù)期中，只記得當(dāng)時(shí)靦腆的表情，后來時(shí)間過得很快，已經(jīng)在云升咖啡廳實(shí)習(xí)完了。很高興能參加107屆的廣交會(huì)實(shí)習(xí)。在這個(gè)充滿期許而又短暫的實(shí)習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡(jiǎn)單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭菑V交會(huì)，所以每天要面對(duì)來自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語(yǔ)。

記得剛下第一張單的時(shí)候，心里緊張得無(wú)法形容，等順利服務(wù)完客人的時(shí)候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時(shí)就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯(cuò)。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說中的小費(fèi)，第一次收到小費(fèi)，還真不知道怎么回事，因?yàn)椴辉谖业念A(yù)期中，只記得當(dāng)時(shí)靦腆的表情，后來通過跟別的同學(xué)交流才發(fā)現(xiàn)收到小費(fèi)的時(shí)候要很高興大方地接受。更多實(shí)習(xí)報(bào)告盡在：最開心的時(shí)候就是客人要求跟我們拍照留念。當(dāng)然也有的客人很刁難，點(diǎn)餐的時(shí)候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。去茶水間休息的時(shí)候和吃飯的時(shí)候，跟主管們和同學(xué)們一起相處，有說有笑的，是一天中最開心的。

我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個(gè)職務(wù)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)沒有什么技術(shù)活，端菜倒茶的個(gè)個(gè)都可以干好，其實(shí)不是。服務(wù)員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細(xì)心，和顧客打交道一定要開心微笑。我們服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點(diǎn)，酒水的名字、度數(shù)，服務(wù)客人，還要管理好自己所分配的餐具，對(duì)自己所管轄的區(qū)域保持干凈還要擦洗玻璃杯，早上還得打掃衛(wèi)生等等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。做服務(wù)員我學(xué)到最重要的一點(diǎn)就是禮貌。我們剛?cè)r(shí)不怎么和人打交道，經(jīng)理就常常叫我們看見客人都得說：“您好!”，同事之間可以說：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。經(jīng)理還經(jīng)常特意從我們身旁走過，要是沒有和他打招呼，就受批評(píng)。開始時(shí)我們覺得不好意思，那經(jīng)理就叫我們要練習(xí)，說只要看到人就條件放射說出“你好!”這樣的才可以。后來慢慢的習(xí)慣成自然了，以至于聽見叫服務(wù)員的就說“你好!有什么需要幫忙的?”有時(shí)候在超市或別的商場(chǎng)聽見別人叫服務(wù)員還以為叫自己呢。我們?cè)谠谂u(píng)和鼓勵(lì)中不斷改善自己。

這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對(duì)以后工作有用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗(yàn)，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個(gè)好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力。也是不好在這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì)中爭(zhēng)取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人的。實(shí)習(xí)對(duì)我們來說是個(gè)新鮮的事情，行前，老師也特別交待我們，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，所以更要注意從基層做起時(shí)，不要眼高手低，不要在情緒上有抵觸。

在這里每天的時(shí)間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時(shí)間玩，天天都是做同一件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個(gè)為什么會(huì)是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習(xí)慣，對(duì)以后的工作一定會(huì)有幫助的。感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂，以及獲得知識(shí)的滿足。真正的接觸了社會(huì)，使我們消除了走向社會(huì)的恐懼心里，使我們對(duì)未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)。同時(shí)，也使我們體驗(yàn)到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會(huì)大學(xué)生面臨的嚴(yán)峻問題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇七

本人于20xx年7月畢業(yè)于xx省機(jī)電學(xué)校機(jī)電一體化專業(yè)。從20xx年4月開始，到公司實(shí)習(xí)，畢業(yè)后也一直在這公司工作，至今已有十一年了，期間一直從事電氣方面的工作。在這十一年多的工作中，自己在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)水*等方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)得到較大的提高。

在政治思想上，要求積極上進(jìn)，關(guān)心和熱愛祖國(guó)、熱愛人民、愛公司，堅(jiān)決擁護(hù)**的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在工作態(tài)度和職業(yè)道德方面，從參加工作以來，我就喜歡上電氣方面的工作，工作態(tài)度端正，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有始有終，敬業(yè)愛崗，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，有良好的職業(yè)道德。

在學(xué)識(shí)水*、專業(yè)能力方面，從參加工作開始，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際有較大的不同和差距。為此，我始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)的方法，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，掌握了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從開始的電工實(shí)習(xí)生，知之甚少；到一名普通電工，再到后來的電工班長(zhǎng)，我參與了公司建設(shè)大小工程施工，完成了數(shù)百項(xiàng)電氣工程安裝、調(diào)試、系統(tǒng)啟動(dòng)和維護(hù)等工作，個(gè)人動(dòng)手能力和專業(yè)技術(shù)水*都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

隨著個(gè)人綜合能力的提高，我也逐漸地獨(dú)立地主持公司一些大型設(shè)備的調(diào)試工作。在公司的圓盤拉伸機(jī)技術(shù)改造中，我主持了整個(gè)工程調(diào)試工作。圓盤拉伸機(jī)是我公司銅管生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備，裝機(jī)容量達(dá)200kw。分別由主圓盤拉伸轉(zhuǎn)動(dòng)和放卷轉(zhuǎn)動(dòng)及收卷轉(zhuǎn)動(dòng)三個(gè)直流電機(jī)控制，要求速度比例匹配，否則會(huì)造成斷管，影響生產(chǎn)。該機(jī)涉及plc控制、變頻器控制、電機(jī)電力拖動(dòng)技術(shù)、液壓氣動(dòng)控制等等，要求調(diào)試人員具有比較全面的專業(yè)能力。其中控制直流電機(jī)運(yùn)行由歐陸科技公司590系列全數(shù)字直流調(diào)速控制，要求調(diào)試人員對(duì)該調(diào)速器有充分認(rèn)識(shí)。由于本人對(duì)該調(diào)速器各種參數(shù)和組態(tài)非常熟悉，在調(diào)試當(dāng)中堅(jiān)持了嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度，循序漸進(jìn)，調(diào)試工作順利完成，獲得公司上下一致好評(píng)，個(gè)人能力也有較大的進(jìn)步。

工作以來，我也積極參與各種大小的設(shè)備電氣改造，和一些非標(biāo)電氣設(shè)計(jì)工作。在技術(shù)管理中，協(xié)同公司電氣工程師主管組織編制了多項(xiàng)工程設(shè)計(jì)及技術(shù)方案，參與施工調(diào)試，使工作有序地進(jìn)行。在公司自主開發(fā)的銅蚊香盤管生產(chǎn)線項(xiàng)目設(shè)計(jì)制造和建設(shè)中，我主要負(fù)責(zé)全部電氣系統(tǒng)安裝調(diào)試工作，在工程師的設(shè)計(jì)過程中也提出很多積極的技術(shù)建議，項(xiàng)目最終獲得20xx年佛山市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)。在公司銅管直拉機(jī)改造中獨(dú)立完成電氣設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程全自動(dòng)化控制，提高了生產(chǎn)效率，降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度，并獲得年度公司科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。在公司的合理化建設(shè)中，我提出并實(shí)施的“2#、3#連拉機(jī)15kw電機(jī)合理使用”合理化建議，幫助公司節(jié)約用電成本，并獲得公司20xx年度合理化建議一等獎(jiǎng)。通過各種技術(shù)改造，我逐漸熟悉并掌握多種控制技術(shù)運(yùn)用，如變頻技術(shù)、plc程序設(shè)計(jì)、人機(jī)界面技術(shù)、交直流調(diào)速、步進(jìn)伺服系統(tǒng)控制、電磁干擾、編制調(diào)試方案等，個(gè)人專業(yè)綜合能力有也有了更進(jìn)一步的提升。

通過不斷的努力和學(xué)學(xué)習(xí)，20xx年，我由電氣技術(shù)員提升為電氣班班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)公司所有生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)維修和設(shè)備改造工作。在這個(gè)班組長(zhǎng)的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不倦地學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)和參加一些繼續(xù)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高自己的技術(shù)素質(zhì)，于20xx年11月取得高級(jí)電工資格，20xx年取得電工技師資格。除了做好自己的本職技術(shù)工作以外，也注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。幾年來，我還對(duì)多名電工進(jìn)行一些專業(yè)上的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我多年來的一些經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，以便他們更快、更好的做好自己的工作提升自己的技術(shù)水*，從而也提高班組的整體專業(yè)水*。

多年一線的電氣技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)際中去，取得了一定的成效；通過不斷地積累和學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了一定的專業(yè)技術(shù)能力。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，更努力地學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高專業(yè)技能水*，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，更好地在工作中發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)、為國(guó)家作出更大的貢獻(xiàn)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇八

隨著計(jì)算機(jī)三維影像技術(shù)的不斷發(fā)展，三維圖形技術(shù)越來越被人們所看重，三維設(shè)計(jì)師心得體會(huì)。三維動(dòng)畫因?yàn)樗?面圖更直觀，更能給觀賞者以身臨其境的感覺，尤其適用于那些尚未實(shí)現(xiàn)或準(zhǔn)備實(shí)施的項(xiàng)目，使觀者提前領(lǐng)略實(shí)施后的精彩結(jié)果。

三維動(dòng)畫，從簡(jiǎn)單的幾何體模型如一般產(chǎn)品展示、藝術(shù)品展示，到復(fù)雜的人物模型；三維動(dòng)畫從靜態(tài)、單個(gè)的模型展示，到動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的場(chǎng)景如房產(chǎn)酒店三維動(dòng)畫、三維漫游、三維虛擬城市，角色動(dòng)畫。所有這一切，動(dòng)畫都能依靠強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力為您實(shí)現(xiàn)。

一、建筑領(lǐng)域

現(xiàn)在階段在*，3d技術(shù)在建筑領(lǐng)域得到了最廣泛的應(yīng)用：早期的建筑動(dòng)畫因?yàn)?d技術(shù)上的限制和創(chuàng)意制作上的單一，制作出的建筑動(dòng)畫就是簡(jiǎn)單的跑相機(jī)的建筑動(dòng)畫。

隨著現(xiàn)在3d技術(shù)的提升與創(chuàng)作手法的多元化，建筑動(dòng)畫從腳本創(chuàng)作到精良的模型制作，后期的電影剪輯手法，以及原創(chuàng)音樂音效，情感式的表現(xiàn)方法，制作出的建筑動(dòng)畫綜合水準(zhǔn)越來越高，建筑動(dòng)畫費(fèi)用也比以前降低了許多。

致力于建筑漫游動(dòng)畫：房地產(chǎn)漫游動(dòng)畫、小區(qū)瀏覽動(dòng)畫、樓盤漫游動(dòng)畫、三維虛擬樣板房、樓盤3d動(dòng)畫宣傳片、地產(chǎn)工程投標(biāo)動(dòng)畫、建筑概念動(dòng)畫、房地產(chǎn)電子樓書、房地產(chǎn)虛擬現(xiàn)實(shí)等動(dòng)畫制作。

二、規(guī)劃領(lǐng)域

道路、橋梁、隧道、立交橋、街景、夜景、景點(diǎn)、市政規(guī)劃、城市規(guī)劃、城市形象展示、數(shù)字化城市、虛擬城市、城市數(shù)字化工程、園區(qū)規(guī)劃、場(chǎng)館建設(shè)、機(jī)場(chǎng)、車站、公園、廣場(chǎng)、報(bào)亭、郵局、銀行、醫(yī)院、數(shù)字校園建設(shè)、學(xué)校等動(dòng)畫制作。

三、三維動(dòng)畫制作

三維動(dòng)畫從簡(jiǎn)單的幾何體模型到復(fù)雜的人物模型，單個(gè)的模型展示，到復(fù)雜的場(chǎng)景如道路、橋梁、隧道、市政、小區(qū)等線型工程和場(chǎng)地工程的景觀設(shè)計(jì)表現(xiàn)的淋漓盡致。

四、園林景觀領(lǐng)域

園林景觀動(dòng)畫涉及景區(qū)宣傳、旅游景點(diǎn)開發(fā)、地形地貌表現(xiàn)，國(guó)家公園、森林公園、自然文化遺產(chǎn)保護(hù)、歷史文化遺產(chǎn)記錄，園區(qū)景觀規(guī)劃、場(chǎng)館綠化、小區(qū)綠化、樓盤景觀等動(dòng)畫表現(xiàn)制作。

園林景觀3d動(dòng)畫是將園林規(guī)劃建設(shè)方案，用3d動(dòng)畫表現(xiàn)的一種方案演示方式。其效果真實(shí)、立體、生動(dòng)，是傳統(tǒng)效果圖所無(wú)法比擬的。園林景觀動(dòng)畫將傳統(tǒng)的規(guī)劃方案，從紙上或沙盤上演變到了電腦中，真實(shí)還原了一個(gè)虛擬的園林景觀。目前，動(dòng)畫在三維技術(shù)制作大量植物模型上有了一定的技術(shù)突破和制作方法，使得用3d軟件制作出的植物更加真實(shí)生動(dòng)，動(dòng)畫在植物種類上也積累了大量的數(shù)據(jù)資料，使得園林景觀植物動(dòng)畫如虎添翼，心得體會(huì)《三維設(shè)計(jì)師心得體會(huì)》。

五產(chǎn)品演示

產(chǎn)品動(dòng)畫涉及：工業(yè)產(chǎn)品如汽車動(dòng)畫、飛機(jī)動(dòng)畫、輪船動(dòng)畫、火車動(dòng)畫、艦艇動(dòng)畫、飛船動(dòng)畫；電子產(chǎn)品如手機(jī)動(dòng)畫、醫(yī)療器械動(dòng)畫、監(jiān)測(cè)儀器儀表動(dòng)畫、治安防盜設(shè)備動(dòng)畫；機(jī)械產(chǎn)品動(dòng)畫如機(jī)械零部件動(dòng)畫、油田開采設(shè)備動(dòng)畫、鉆井設(shè)備動(dòng)畫、發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)畫；產(chǎn)品生產(chǎn)過程動(dòng)畫如產(chǎn)品生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝等三維動(dòng)畫制作。

六、模擬動(dòng)畫

模擬動(dòng)畫制作，通過動(dòng)畫模擬一切過程如制作生產(chǎn)過程、交通安全演示動(dòng)畫（模擬交通事故過程）、煤礦生產(chǎn)安全演示動(dòng)畫（模擬煤礦事故過程）、能源轉(zhuǎn)換利用過程、水處理過程、水利生產(chǎn)輸送過程、電力生產(chǎn)輸送過程、礦產(chǎn)金屬冶煉過程、化學(xué)反應(yīng)過程、植物生長(zhǎng)過程、施工過程等演示動(dòng)畫制作。

七、片頭動(dòng)畫

片頭動(dòng)畫創(chuàng)意制作：宣傳片片頭動(dòng)畫、游戲片頭動(dòng)畫、電視片頭動(dòng)畫、電影片頭動(dòng)畫、節(jié)目片頭動(dòng)畫、產(chǎn)品演示片頭動(dòng)畫、廣告片頭動(dòng)畫等。

八、廣告動(dòng)畫

動(dòng)畫廣告是廣告普遍采用的一種表現(xiàn)方式，動(dòng)畫廣告中一些畫面有的是純動(dòng)畫的，也有實(shí)拍和動(dòng)畫結(jié)合的。在表現(xiàn)一些實(shí)拍無(wú)法完成的畫面效果時(shí)，就要用到動(dòng)畫來完成或兩者結(jié)合。如廣告用的一些動(dòng)態(tài)特效就是采用3d動(dòng)畫完成的，現(xiàn)在我們所看到的廣告，從制作的角度看，幾乎都或多或少地用到了動(dòng)畫。

致力于三維數(shù)字技術(shù)在廣告動(dòng)畫領(lǐng)域的應(yīng)用和延伸，將最新的技術(shù)和最好的創(chuàng)意在廣告中得到應(yīng)用，各行各業(yè)廣告?zhèn)鞑?chuàng)造更多價(jià)值，數(shù)字時(shí)代的到來，將深刻地影響著廣告的制作模式和廣告發(fā)展趨勢(shì)。

九、影視動(dòng)畫

影視三維動(dòng)畫涉及影視特效創(chuàng)意、前期拍攝、影視3d動(dòng)畫、特效后期合成、影視劇特效動(dòng)畫等。隨著計(jì)算機(jī)在影視領(lǐng)域的延伸和制作軟件的增加，三維數(shù)字影像技術(shù)擴(kuò)展了影視拍攝的局限性，在視覺效果上彌補(bǔ)了拍攝的不足，在一定程度上電腦制作的費(fèi)用遠(yuǎn)比實(shí)拍所產(chǎn)生的費(fèi)用要低的多，同時(shí)為劇組因預(yù)算費(fèi)用、外景地天氣、季節(jié)變化而節(jié)省時(shí)間。

制作影視特效動(dòng)畫的計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件均為3d數(shù)字工作站。制作人員專業(yè)有計(jì)算機(jī)、影視、美術(shù)、電影、音樂等。影視三維動(dòng)畫從簡(jiǎn)單的影視特效到復(fù)雜的影視三維場(chǎng)景都能表現(xiàn)的淋漓盡致。

十、角色動(dòng)畫

角色動(dòng)畫制作涉及：3d游戲角色動(dòng)畫、電影角色動(dòng)畫、廣告角色動(dòng)畫、人物動(dòng)畫等。

電腦角色動(dòng)畫制作一般經(jīng)以下步驟完成：

1。根據(jù)創(chuàng)意劇本進(jìn)行分鏡頭，繪制出畫面分鏡頭運(yùn)動(dòng)，為三維制作做鋪墊；

2。在3d中建立故事的場(chǎng)景、角色、道具的簡(jiǎn)單模型；

3。3d簡(jiǎn)單模型根據(jù)劇本和分鏡故事板制作出3d故事板；

4。角色模型、3d場(chǎng)景、3d道具模型在三維軟件中進(jìn)行模型的精確制作；

5。根據(jù)劇本設(shè)計(jì)對(duì)3d模型進(jìn)行色彩、紋理、質(zhì)感等的設(shè)定工作；

6。根據(jù)故事情節(jié)分析，對(duì)3d中需要?jiǎng)赢嫷哪Ｐ停ㄖ饕獮榻巧┻M(jìn)行動(dòng)畫前的一些動(dòng)作設(shè)置；

7。根據(jù)分鏡故事板的鏡頭和時(shí)間給角色或其它需要活動(dòng)的對(duì)象制作出每個(gè)鏡頭的表演動(dòng)畫；

8。對(duì)動(dòng)畫場(chǎng)景進(jìn)行燈光的設(shè)定來渲染氣氛；

9。動(dòng)畫特效設(shè)定；

10。后期將配音、背景音樂、音效、字幕和動(dòng)畫一一匹配合成，最終成完整部角色動(dòng)畫片制作。

十一、虛擬現(xiàn)實(shí)

虛擬現(xiàn)實(shí)，英文名為virtual reality，簡(jiǎn)稱vr技術(shù)，也稱靈境技術(shù)或人工環(huán)境。應(yīng)用于旅游、房地產(chǎn)、大廈、別墅公寓、寫字樓、景點(diǎn)展示、觀光游覽、酒店飯店、賓館餐飲、園林景觀、公園展覽展示、博物館，地鐵、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等行業(yè)項(xiàng)目展示、宣傳。虛擬現(xiàn)實(shí)的最大特點(diǎn)是用戶可以與虛擬環(huán)境進(jìn)行人機(jī)交互，將被動(dòng)式觀看變成更逼真地體驗(yàn)互動(dòng)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇九

時(shí)間一晃而過，在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

一、理論學(xué)習(xí)

記得初到公司時(shí)，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改，然而說來慚愧的是，因?yàn)閷?duì)于對(duì)方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續(xù)到深夜12：00以后，反復(fù)的修改和漫長(zhǎng)的等待客戶的回復(fù)對(duì)我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。

二、日常工作積累

在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)了公司各相關(guān)資料，并且對(duì)公司以前的、現(xiàn)在的客戶的相關(guān)資料有了比較初步的了解，再加上日常工作積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司在xx廣告業(yè)舉足輕重的地位，她的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)xx廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來的設(shè)計(jì)工作指令；參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還一定要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足，還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個(gè)稱職的廣告美術(shù)設(shè)計(jì)人員，我也閱讀了許多與設(shè)計(jì)相關(guān)的書籍，并爭(zhēng)取在工作中有所幫助和提高。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，大膽創(chuàng)意！不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十

我在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡(jiǎn)單的活，但是也確實(shí)學(xué)到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結(jié)，希望有緣人看到能夠有所受益。

1.收錢結(jié)賬一定要在前臺(tái)結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間，誤差等機(jī)會(huì)成本。

2.一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，才能很快和老板搞熟關(guān)系，老板才會(huì)教會(huì)你更多的冷飲制作知識(shí)。

3.沒有客人時(shí)一定要多和店里的人交流，而不是自己一個(gè)人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點(diǎn)。

4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò)，雖然犯錯(cuò)是難免的，但是不要給老板看到，因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會(huì)給別人留下馬虎的印象。

5.一定要做好店里基本的工作，希爾頓的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始，做好基本的衛(wèi)生工作是對(duì)自己的交待，也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。

6.客人付錢時(shí)一定要問客人有沒有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。

7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動(dòng)要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。

8.一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問，要不斷學(xué)習(xí)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十一

大學(xué)在校的兩年生活匆匆而過，懷著激動(dòng)的心情和對(duì)實(shí)習(xí)的期望，我選擇了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海，同時(shí)，為了讓自己學(xué)到系統(tǒng)的專業(yè)的管理知識(shí)和技巧，我選擇了虹橋喜來登是太平洋大飯店，通過這半年在此酒店的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，不僅是在理論和工作上，的是在做人方面，這使我深深的感受到實(shí)習(xí)的重要性。下面，我會(huì)通過幾個(gè)小結(jié)總結(jié)我在這半年以來的學(xué)習(xí)心得。

通過兩天兩夜的火車，我們6月11號(hào)一早就到達(dá)上海，中介老師安頓好我們的住宿后，就馬不停蹄地帶我們?nèi)ゾ频昝嬖?，此時(shí)的我們累得不行還是堅(jiān)持以最快的速度準(zhǔn)備好面試的資料和裝扮好自己，跟著老師一起去了酒店，去酒店后，人力資源部的人員把我們的資料收集起來，通知下午面試。在酒店的培訓(xùn)教室等到下午后，我們通過自己選擇的部門由人力資源部安排到相關(guān)部門逐一面試。我選擇的是前廳，在前廳經(jīng)理辦公室外等了一段時(shí)間后，經(jīng)理讓我進(jìn)去了，他問了我為什么選擇酒店和前廳部，然后叫我用英語(yǔ)自我介紹，我由于坐車太久頭腦一片空白，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的說了幾句，看他的表情就知道我沒有通過。果不其然，不久之后hr的人叫我等下，說沒有通過面試，問我是否選擇其他酒店的前廳還是本酒店的其他崗位，最后權(quán)衡了一下，我選擇了餐飲部，然后安排了第二次面試，餐飲部經(jīng)理是個(gè)老外，當(dāng)我進(jìn)去時(shí)他一直用英語(yǔ)說話，我頭腦空白的，什么都不知道了，他就只得叫他的秘書在一旁幫我翻譯，當(dāng)時(shí)才知道英語(yǔ)是多么重要！熟練掌握一門外語(yǔ)已經(jīng)成為工作的必需。

通過兩天的培訓(xùn)，我們大致了解了酒店及喜達(dá)屋集團(tuán)的文化背景!

我們學(xué)校我和另外一個(gè)女生2個(gè)人被分到了咖啡廳，眾所周知，“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。因此，我們做好了心理準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。

咖啡廳的工作確實(shí)如大家所說――“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工。雖然該酒店的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，而且每天還得義務(wù)加班半小時(shí)到1個(gè)小時(shí)左右（沒有加班費(fèi)），之后通過和經(jīng)理的溝通，經(jīng)理也適當(dāng)讓我們填了加班單。同時(shí)我們常常上早早班（5點(diǎn)30到14點(diǎn)）也沒有早班補(bǔ)貼。作為實(shí)習(xí)生，什么都做，剛開始工作的那兩周確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下，且腳上起了很多血泡。突然知道，理想和現(xiàn)實(shí)確實(shí)存在差距。不過經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，我也適應(yīng)了這些困難，同時(shí)在工作的過程中懂得合理安排時(shí)間和提高效率了。

還有酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話?！蓖瑫r(shí)，經(jīng)理也很關(guān)心體貼我們，總是叫我們有什么問題或者困難就提出來，這體現(xiàn)人文化的管理，讓我們這些外來的實(shí)習(xí)生覺得很溫馨。

通過這半年在咖啡廳的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少的東西：除了學(xué)會(huì)greeting、電話預(yù)定外，在具體工作崗位中，我了解和認(rèn)識(shí)了不同的事物。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從我的這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

1、自身的不足之處

通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足。在語(yǔ)言表達(dá)能力上依然是無(wú)法流利的與客人進(jìn)行交流。在咖啡廳接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國(guó)的客人都可以接觸到，而在咖啡廳的多數(shù)是國(guó)外商客，由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡(jiǎn)單的英語(yǔ)與客人交流，很多情況都是聽明了客人說什么但不知怎樣用英語(yǔ)表達(dá)。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，很多時(shí)候都不知道如何應(yīng)對(duì)客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便，不過，錯(cuò)誤并不可怕，最重要的是做錯(cuò)事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會(huì)有進(jìn)步。因此，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力，爭(zhēng)取把工作做得更好。

2、酒店存在的問題

我個(gè)人認(rèn)為酒店在管理方法、員工培訓(xùn)、員工招聘等方面存在著問題。

首先咖啡廳空間過于狹小，且酒店擴(kuò)建不方便。主題建筑十分宏偉豪華，但經(jīng)過了二十多年的發(fā)展，建筑已經(jīng)顯得殘舊，很多硬件設(shè)施已經(jīng)跟不上現(xiàn)代酒店的發(fā)展。這些潛在的因素都將極大地制約著本酒店的發(fā)展和其他酒店的競(jìng)爭(zhēng)。不過本酒店現(xiàn)在正逐步進(jìn)行裝修重整，這個(gè)問題正在解決中。

酒店由于人員流動(dòng)率大，正式員工走得多，酒店的員工服務(wù)質(zhì)量難以提高。雖然，人力資源方面，酒店長(zhǎng)期都有實(shí)習(xí)生，生意好比較繁忙時(shí)還會(huì)通過一些中介公司聘請(qǐng)兼職，但是實(shí)習(xí)完后大家又各自回家，又得招聘新員工重頭開始，因此造成了人力資源的損失。增加了酒店的成本，這是人力資源管理的一個(gè)缺陷。

酒店的培訓(xùn)還存在一定問題，有些培訓(xùn)的東西不是很實(shí)用，因此我認(rèn)為應(yīng)該做做員工調(diào)查和切合實(shí)際情況，再具體做出培訓(xùn)計(jì)劃。

這次實(shí)習(xí)讓我提前接觸了社會(huì)，體會(huì)了工作的辛酸和樂趣，學(xué)習(xí)書本上學(xué)不到的知識(shí)，認(rèn)識(shí)當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)有新的思考和新的看法，讓自己有機(jī)會(huì)調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)計(jì)劃。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。經(jīng)過實(shí)習(xí)，應(yīng)該對(duì)自己的能力和愛好有更加深刻的認(rèn)識(shí)，也知道了自己的缺陷，應(yīng)該在不斷完善自己的同時(shí)為自己的就業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。相信通過自己的努力，我會(huì)獲得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝學(xué)校和酒店給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十二

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職*酒店康樂部工作已快滿一個(gè)月了，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排，主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對(duì)客娛樂設(shè)施的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對(duì)20xx年工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國(guó)內(nèi)知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理理念和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)康樂部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：

值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營(yíng)管理措施及方法

一. 根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，加強(qiáng)管理優(yōu)化部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，提高管理水平保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)

1、 建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行上、下班簽到制，并對(duì)日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、部門管理人員每日召開一次晨會(huì),總結(jié)昨天工作和當(dāng)天的工作計(jì)劃.每周一召開一次部門員工周會(huì)，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計(jì)劃,收集員工意見和客人信息;將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。

3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平。針對(duì)部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點(diǎn)，部門先后對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓(xùn),部門服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。

4、 制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和交叉培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工認(rèn)識(shí)及對(duì)工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。針對(duì)部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問題.部門不定期加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并對(duì)員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.

5、 酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽其他酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

二.更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，。制定和實(shí)施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮础U(kuò)大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。

1、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip(貴賓)卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。

2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項(xiàng)目，增加項(xiàng)目使用率，增加部門收益。并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭(zhēng)取更多的客源。

3、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動(dòng)項(xiàng)目，吸引家庭消費(fèi)。以活動(dòng)帶動(dòng)項(xiàng)目，促進(jìn)消費(fèi)和宣傳，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十三

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。

肯定說開機(jī)密碼輸不上，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過去，過去一看是小鍵盤燈沒打開，真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是能夠避免的，又能夠節(jié)省成本。基層部分員工沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，沒有職責(zé)心，依靠性太強(qiáng)，其實(shí)在使用過程中不免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，只要大家*心對(duì)待以解決問題為目的，而部分員工對(duì)此就出現(xiàn)了急躁心理，讓他說故障現(xiàn)象一問三不知，就一句話你過來一趟吧！此時(shí)，去也不是不去也不是呀，頭疼！

還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中erp軟件服務(wù)器的采購(gòu)及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來說，從沒有遲到早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自我對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自我有潛力解決屬于自我就應(yīng)解決的問題。

其次說說工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。

先說說我的工作量：

2、負(fù)責(zé)公司總部及各個(gè)分公司、工廠、新品部計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)維修及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；

3、負(fù)責(zé)公司erp軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購(gòu)、協(xié)助安裝、調(diào)試、維護(hù)等，包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等，負(fù)責(zé)公司所需的其它軟件的選購(gòu)如qq等的調(diào)試、培訓(xùn)使用及維護(hù)等等；

4、負(fù)責(zé)公司總部和各分公司集團(tuán)電話的維護(hù)及總部電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)管理等等；

5、負(fù)責(zé)公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十四

作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范文：

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)。”她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無(wú)論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。

關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。

3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十五

本人于9月初從藝術(shù)學(xué)院調(diào)至學(xué)生處工作?，F(xiàn)根據(jù)要求，將自己一年來的工作分前后兩部分作如下小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一年來，本人能注意聯(lián)系思想實(shí)際、工作實(shí)際加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，盡心盡力，廉潔自律，力求高效、務(wù)實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持下，本人認(rèn)真地履行了崗位職責(zé)。

一、在藝術(shù)學(xué)院擔(dān)任黨總支副書記期間，針對(duì)學(xué)院剛剛組建的狀況，積極熟悉、了解情況，努力理順關(guān)系，明確思路，開展工作。

1.建章立制，規(guī)范基礎(chǔ)工作，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。制定了學(xué)院有關(guān)學(xué)生管理的十多項(xiàng)規(guī)章制度。會(huì)同教學(xué)口，采取切實(shí)措施，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，以學(xué)風(fēng)促教風(fēng)，集中整治了學(xué)生上課遲到現(xiàn)象多、出勤率低，尤其是畢業(yè)班曠課較嚴(yán)重的狀況，成效明顯。積極組織學(xué)生考研，首屆美術(shù)本科班32名學(xué)生，12名報(bào)考，錄取4名，學(xué)士學(xué)位授予率達(dá)94%。

2.搭建平臺(tái)，推進(jìn)素質(zhì)教育，豐富第二課堂。積極營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生拓寬知識(shí)、提高品位、增強(qiáng)技能、全面成才。如除專業(yè)學(xué)術(shù)報(bào)告外，還圍繞人才素質(zhì)、中學(xué)教育、就業(yè)考研等話題舉辦了九場(chǎng)講座。再如，校慶期間，籌劃組織了藝院學(xué)子“給校慶添彩，為百年放歌”系列活動(dòng)，其中“見證百年”校園風(fēng)光油畫展、“成長(zhǎng)的足跡”校友風(fēng)采速寫和“真情傳遞”現(xiàn)場(chǎng)作畫贈(zèng)送以及“我為校慶唱支歌”音樂會(huì)等，學(xué)生參與面廣、參與熱情高，收獲大。

3.以人為本，寓教育于管理、服務(wù)中，充分重視畢業(yè)生工作。認(rèn)真做好就業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)工作;協(xié)同教學(xué)口安排教育實(shí)習(xí)、看望實(shí)習(xí)學(xué)生、舉辦畢業(yè)作品展、匯報(bào)演出;倡導(dǎo)畢業(yè)生以文明的言行和良好的形象為大學(xué)生活劃上圓滿的句號(hào);耐心細(xì)致地做好個(gè)別同學(xué)的疏導(dǎo)教育工作。全體畢業(yè)生文明離校。

二、9月初，調(diào)任校學(xué)生處副處長(zhǎng)一職。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，我能及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，熟悉業(yè)務(wù)，積極開展工作。

1、認(rèn)真做好迎新協(xié)調(diào)工作;參與布置了新生入學(xué)教育工作，用校史校情校規(guī)教育、成人成才教育、心理健康教育等內(nèi)容充實(shí)入學(xué)教育。

2、根據(jù)學(xué)分制全面實(shí)施等新情況，在充分聽取學(xué)院、相關(guān)部門和學(xué)生代表意見的基礎(chǔ)上，主持修訂了《xxxxxx大學(xué)學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)辦法》。

3、主持了首次國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金和xx-xx學(xué)年學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定工作。為方便學(xué)院統(tǒng)籌安排，避免重復(fù)勞動(dòng)，通過積極與有關(guān)資助方商談，實(shí)現(xiàn)了將目前所有的13項(xiàng)社會(huì)資助的獎(jiǎng)助學(xué)金“一攬子”布置，同期評(píng)定。

4、努力保持心理健康教育工作的已有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加大心理健康知識(shí)的普及宣傳力度，嘗試進(jìn)行了全校首屆心理劇調(diào)演，取得成功。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十六

樂和城咖啡廳的籌備及其營(yíng)運(yùn)，以及配合各部門對(duì)于月湖公園弘會(huì)所的籌備。

咖啡廳位置比較偏僻，另外宣傳不足及定位不是非常明確。

咖啡廳開業(yè)以來制定明確的規(guī)章制度，制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展; 人員的培訓(xùn)：包括技能培訓(xùn)及服務(wù)培訓(xùn)。

咖啡廳的費(fèi)用控制主要體現(xiàn)在對(duì)于原料成本的控制，餐飲原料損耗不可避免，但是因盡量將原料損耗成本控制在最低，爭(zhēng)取做到不浪費(fèi)。qt咖啡廳團(tuán)隊(duì)從開業(yè)的以來，對(duì)原料的進(jìn)貨控制在市場(chǎng)最低價(jià)，根據(jù)店面經(jīng)營(yíng)情況再適量進(jìn)貨及其保存。

qt咖啡廳團(tuán)隊(duì)自成立以來對(duì)公司制度安排嚴(yán)格執(zhí)行，并基本能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

綜上總結(jié)所闡述的問題，結(jié)合公司情況，提議在qt咖啡樂和城店店外增加外擺區(qū)，并在樂和城內(nèi)可以做相應(yīng)的宣傳，另增加主打產(chǎn)品，做到與同行不一樣的特色產(chǎn)品，另微博及微信平臺(tái)可以多增加些相應(yīng)的活動(dòng)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十七

至今，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

在這一年半的時(shí)間里，我主要參加了學(xué)校組織的“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)”、席在北大師生代表座談會(huì)上的講話及《勞動(dòng)法》，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為努力做好學(xué)生輔導(dǎo)員工作盡職盡責(zé)。

我熱愛本職工作，能夠以飽滿的工作熱情對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，任勞任怨，盡職盡責(zé)。

1、做好學(xué)生的黨建工作

做好組織發(fā)展工作，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)；通過政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員思想建設(shè)；通過制度規(guī)范，提高黨建工作效率；通過支部活動(dòng)，提升黨員黨性修養(yǎng)；通過評(píng)優(yōu)活動(dòng)，激勵(lì)黨員爭(zhēng)當(dāng)模范。在?！捌咭槐碚谩敝杏?個(gè)支部同時(shí)獲得“校級(jí)先進(jìn)黨支部”稱號(hào)。

2、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想穩(wěn)定也是安全穩(wěn)定的根本，大學(xué)四年級(jí)更是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的重要轉(zhuǎn)型階段。為確保學(xué)生在面臨學(xué)習(xí)、考研、就業(yè)等的壓力下順利畢業(yè)，做好思想工作是根本。年級(jí)通過各種方式及時(shí)解決學(xué)生中存在的各類思想問題，緩解心理壓力，同時(shí)秉著“公平、公正、公開”的原則認(rèn)真做好年級(jí)獎(jiǎng)、貸、勤、助、補(bǔ)、學(xué)籍處理、保研等工作，以消除各種不穩(wěn)定因素。

3、抓好就業(yè)工作這個(gè)重點(diǎn)

在學(xué)生上大四的一年中我要求自己積極起到“四個(gè)橋梁”作用（即：學(xué)校與學(xué)院，學(xué)校與學(xué)生，學(xué)院與學(xué)生，用人單位與學(xué)生之間的橋梁），成立年級(jí)就業(yè)工作組，在學(xué)生宿舍設(shè)立就業(yè)信息發(fā)布欄，開通名為“機(jī)電部落”的新浪博客和qq群。做好各方的協(xié)調(diào)與溝通工作，盡努力讓每個(gè)學(xué)生找到滿意的工作。及時(shí)端正學(xué)生的擇業(yè)觀念和就業(yè)心態(tài)，樹立積極的職業(yè)意識(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生去尋找機(jī)遇，努力抓住機(jī)遇。在大家的共同努力下，本科生的就業(yè)率達(dá)到100%。

4、為“機(jī)電學(xué)院黨建與學(xué)生工作管理平臺(tái)”初期的規(guī)劃建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在“平臺(tái)”使用過程中更新數(shù)據(jù)、添加信息，使用“平臺(tái)”輔助日常工作。

5、負(fù)責(zé)學(xué)生處教育辦下達(dá)的各項(xiàng)工作，完成學(xué)院學(xué)生綜合測(cè)評(píng)、三好表彰、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選、發(fā)放工作，與學(xué)院其他學(xué)生工作干部一起研究并制定《機(jī)電學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施辦法》。同時(shí)協(xié)助學(xué)院及學(xué)生黨總支完成學(xué)生搬遷、新生接待、校慶等其他工作。

6、積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，如學(xué)校組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球、羽毛球、跳繩等比賽，學(xué)院籃球賽、年末晚會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)，使自己得到鍛煉，并與其他老師增進(jìn)了交流。

回顧這一年半的時(shí)間，自己收獲了很多：生活忙碌，卻不乏充實(shí)；緊張，卻不乏快樂。但工作中仍存在很多的不足和問題，諸如有時(shí)對(duì)自己要求較松懈，學(xué)習(xí)欠深入，知識(shí)不夠全面；有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、工作方法欠得當(dāng)，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)等等。今后，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，從零開始，腳踏實(shí)地，加倍努力，務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新地做好各項(xiàng)工作。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十八

（一）為進(jìn)一步提高護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理能力，護(hù)理部分別于6月中旬開始分批派出9位護(hù)士長(zhǎng)赴xxx短期輪訓(xùn)。拓展她們的視野，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作。

（二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作重點(diǎn)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，考評(píng)結(jié)果與其績(jī)效工資掛鉤。有效激勵(lì)了護(hù)士長(zhǎng)的工作積極性，提高了管理效率。

1。強(qiáng)化護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，建立了不良事件、安全隱范上報(bào)制度，即護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，下半年開始護(hù)理部建立了病人壓瘡、跌倒、管路滑脫、給藥錯(cuò)誤、輸液、輸血反應(yīng)五項(xiàng)不良事件的重點(diǎn)監(jiān)控。共上報(bào)病人跌倒3件，均為內(nèi)科老年病人。管路滑脫2件，給藥錯(cuò)誤1件，輸液反應(yīng)5件，無(wú)院內(nèi)褥瘡發(fā)生（難免壓瘡除外）。以上不良事件均未造成嚴(yán)重不良后果。護(hù)理部每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)發(fā)生的事件堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的事件處理原則，進(jìn)行總結(jié)分析，工作中的一些小疏忽通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施。每季度組織護(hù)理質(zhì)控人員學(xué)習(xí)、討論院內(nèi)的不安全事件及安全風(fēng)險(xiǎn)分析，并提出有效的整改措施。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每周夜查房四次，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)重點(diǎn)病人進(jìn)行檢查，如新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，一年來無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。1—11月份上報(bào)護(hù)理缺陷58件，主要為醫(yī)囑抄寫及醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤，護(hù)士收費(fèi)及領(lǐng)藥錯(cuò)誤等，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

4、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)。上半年規(guī)范了毒麻藥品和高危藥品的管理制度，做到了專柜、專區(qū)存放、專人管理，高危藥品標(biāo)有顯目標(biāo)志。編寫了《搶救藥品使用及注意事項(xiàng)》手冊(cè)，人手一份，以便學(xué)習(xí)查閱。下半年，護(hù)理部進(jìn)一步規(guī)范了搶救儀器、設(shè)備、藥物的管理制度，做到定期、專人檢查、清潔保養(yǎng)工作。有效保證搶救設(shè)備處于備用功能狀態(tài)。

（一）完善了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核體系，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每月組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。護(hù)理部以書面形式通報(bào)了護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足。要求各科針對(duì)問題，提出改進(jìn)措施。并在下一輪的檢查中進(jìn)行重點(diǎn)檢查。根據(jù)*《加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的要求》，在今年的護(hù)理質(zhì)控中，重點(diǎn)增加了基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、護(hù)理制度落實(shí)等質(zhì)控項(xiàng)目。

（三）簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，還時(shí)間于病人。

護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)新《分級(jí)護(hù)理制度》及《護(hù)理書寫規(guī)范》要求，深刻領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵。組織護(hù)士長(zhǎng)討論落實(shí)方案，在能夠充分保證護(hù)理文書在醫(yī)療糾紛中的舉證作用的基礎(chǔ)上，盡量采用表格式記錄的方法，簡(jiǎn)化護(hù)理書寫。

（四）切實(shí)落實(shí)健康教育及分級(jí)護(hù)理制度。

今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，制定疾病健康教育路徑，加強(qiáng)臨床健康宣教工作，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。6月份護(hù)理部把落實(shí)健康教育工作作為今年護(hù)理部質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目開展，取得較好成效。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，但病人健康知識(shí)知曉率仍不夠理想。其中有由于病人文化程度差，老年病人多，接受知識(shí)能力、接收知識(shí)意愿不強(qiáng)等原因，也有護(hù)理人員工作不到位、理論知識(shí)缺乏等因素。同時(shí)各科建立了護(hù)理巡視單，落實(shí)病情巡視。進(jìn)一步使護(hù)士走入病房，貼近病人，提高病人的滿意度。

（五）10月份，護(hù)理部編寫并下發(fā)了《護(hù)理評(píng)估工具》，做到人手一冊(cè)，以指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。

（六）各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率

2、專科護(hù)理合格率

3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率

4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查

5、搶救物品管理合格率

6、護(hù)理文書書寫合格率

7、護(hù)理工作滿意度94

8、病房管理

9、護(hù)理事故發(fā)生率；

10、年褥瘡發(fā)生率0。

（一）年初制定了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃安排，年內(nèi)組織安排了各層次護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)14次，內(nèi)容為護(hù)理新理論、、新技術(shù)、臨床實(shí)用性知識(shí)講座。三月分，特邀請(qǐng)xxx來院做《護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)》講座，得到了大家的歡迎。護(hù)理部定期組織工作5年內(nèi)護(hù)理人員加強(qiáng)三基理論學(xué)習(xí)，每季組織三基理論考核一次，組織基礎(chǔ)護(hù)理操作學(xué)習(xí)、考核項(xiàng)目16項(xiàng)，并對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的人員進(jìn)行100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行補(bǔ)考。為加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)健康教育知識(shí)及對(duì)搶救藥物的使用的掌握，在6月份組織全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試。年終進(jìn)行各專科護(hù)理理論考試。年終，各科室安排心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸囊操作學(xué)習(xí)，護(hù)理部在各科考核合格的基礎(chǔ)上，將隨機(jī)抽取了56人進(jìn)行操作比賽。年末，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)施方案，方案規(guī)定將于明年開始實(shí)行對(duì)護(hù)理人員定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求。并將護(hù)士學(xué)習(xí)、考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

（二）護(hù)理部嚴(yán)格抓好新分配護(hù)理人員輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水*過硬的護(hù)理人員帶教，并要求帶教人員對(duì)輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行理論及操作考核，出科前進(jìn)行考評(píng)，成績(jī)記入護(hù)生的個(gè)人輪轉(zhuǎn)手冊(cè)，輪轉(zhuǎn)結(jié)束后上報(bào)護(hù)理部備案。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，分別是：助產(chǎn)士1名，急診科1名，血透室2名。但由于科室護(hù)理人員排班較為緊張，部分進(jìn)修計(jì)劃未能按計(jì)劃完成。安排護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干到外地參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議27人次，護(hù)師及以上護(hù)理人員參加繼續(xù)學(xué)分教育75人次。外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。但由于護(hù)理人員的不足，高年資護(hù)理人員的斷層，嚴(yán)重制約了外派進(jìn)修學(xué)習(xí)及?？谱o(hù)士培養(yǎng)的.完成。

（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士及護(hù)理院校護(hù)士實(shí)習(xí)5人，安排本年度新分配護(hù)理人員25人科室輪轉(zhuǎn)。護(hù)理部認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對(duì)護(hù)生的出科理論及操作考核。學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量有所提高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見反饋結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有內(nèi)科2、急診科。通過發(fā)放帶教教師評(píng)價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：×××

（二）在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年全院撰寫護(hù)理論文5篇。但在論文數(shù)量、論文級(jí)別與目標(biāo)仍有較大的差距，無(wú)護(hù)理科研項(xiàng)目申報(bào)，未完成年初計(jì)劃。

（一）協(xié)助做好內(nèi)三科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。

（二）外派護(hù)理人員參加義診等工作。

1—11月全院日*均住院數(shù)約為232床日，月血透數(shù)為457例，月完成輸液數(shù)為14969人次。月入院病人數(shù)1304人，月危重病人數(shù)332人。月手術(shù)例數(shù)222臺(tái)。

（一）夜間只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

（二）護(hù)士溝通交流能力有待提高。

（三）相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時(shí)間。

（四）?？谱o(hù)士人才缺乏。

（五）^v^三基^v^訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（六）護(hù)理科研、創(chuàng)新與目標(biāo)存在較大的差距。

（七）護(hù)理人員績(jī)效考核體系不完善，不能有效的起到激勵(lì)的作用。

——工程師工作總結(jié)

工程師工作總結(jié)

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇十九

20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。

我做為酒店的一名服務(wù)人員，通過自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。

二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。

嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。

四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。

雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

五、存在的不足和問題：

1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。

2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。

在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)。

星巴克年度總結(jié) 星巴克工作心得體會(huì)篇二十

在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計(jì)室也是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無(wú)不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。年終歲末的時(shí)候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會(huì)是兩個(gè)亙古不變的主題。下面我將總結(jié)自己一年來的得失。

一、業(yè)務(wù)能力

通過大量的施工圖繪制，我對(duì)建筑設(shè)計(jì)的流程，方法等有了較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)建筑規(guī)范也有了一定的了解。今年年初，我給自己制定的目標(biāo)是大致具備能獨(dú)立操作一個(gè)一般項(xiàng)目的能力，包括它的總*規(guī)劃，方案設(shè)計(jì)，效果圖表現(xiàn)，以及后期施工圖的設(shè)計(jì)。能力來源于實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)芰?；一年來，我按照自己既定的目?biāo)一步一步地腳踏實(shí)地走過來，有些可能達(dá)到了，而有些可能離目標(biāo)還有一定地差距。

二、總*規(guī)劃能力

三、效果圖的表現(xiàn)

效果圖作為一種表現(xiàn)手段，是建筑設(shè)計(jì)作品最直觀的表達(dá)方式，它決定著建筑的整體風(fēng)格，也是決定開發(fā)商取舍整套方案的一個(gè)很重要的原因，所以我認(rèn)為效果圖的表現(xiàn)是建筑設(shè)計(jì)前期相當(dāng)重要的組成部分，也使我必須掌握的一項(xiàng)基本技能。通過一年來的努力，我能熟練的掌握3dmax，photoshop等設(shè)計(jì)軟件，加以自己對(duì)建筑形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對(duì)于大型的商業(yè)建筑和小區(qū)的鳥瞰圖制作還很欠缺，還需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

四、方案能力