當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

槍械理論工作總結篇一

忙碌的工作偷走了時間，如今新年的工作已經到來了。作為xxx公司的前臺，在迎接新年的工作之前，我必須做好個人的總結，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升！以下是我在過去一年的工作總結：

一、工作的情況

在過去的一年的工作中，我負責的工作是在前臺做好接待、文員以及客服的工作。當有人員來訪的時候，我會負責接待并做好后續(xù)安排。而作為文員，我負責整理和匯總公司的各項資料，如考勤表。在每月的xx號，我會負責對一個月的考勤情況進行核對確認，并且在核對結束之后將考勤情況整理上傳，方便這個月工資的核算。在客服的工作中，我負責接聽和聯系，拒絕無意義的推銷廣告，練習好客戶，并不斷的更行客戶的號碼記錄。

此外，我還有許多細小的責任。如：工作區(qū)域衛(wèi)生的管理，公司器材、物資的管理，從會議記錄到公司通知的公布，在這一年來，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有出現過一些錯誤，但是在努力中，我都順利的改正了自己的問題，并在之后的工作中改正自己的問題。

二、個人的成長

一年來，在前臺的工作中，我也有了不少的進步。經過一年的工作，我更加熟悉了公司的運轉，對于公司的同事們也個更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協(xié)助各部門工作的時候，自己也能更加熟練，更加細心。過去常常犯下的錯誤也被我一一改正，并且通過同事們的幫助，了解到了很多自己還可以做的更好的事情。

在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，并且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環(huán)境。但在很多的方面，自己的能力并沒有完全的做好，在今后還需要嚴格加強自己。

三、結束語

一年來，盡管在工作中不怎么覺得，但是在現在仔細的回顧一下，自己已經有了很大的成長。在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力，更好的完成自己的任務，為公司以及各位同事們，帶來更好的工作。

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在企業(yè)各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務

自20年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日*均電話接聽量高達70余次，日*均接待來訪30余次，回訪*均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前*理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據*時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)企業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同企業(yè)的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水*

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水*，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，x經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，x為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是企業(yè)領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)企業(yè)的形象，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務性質。

（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們企業(yè)就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實際運營情況，元/*方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些企業(yè)提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，并為企業(yè)增加一筆收入，據統(tǒng)計自20年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調整水價

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整，園區(qū)內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價*穩(wěn)的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查

槍械理論工作總結篇二

德育是學校教育的靈魂，是學生健康成長和學校工作的保障。因此，學校必須把德育工作擺在重要位置，時刻樹立教書育人、管理育人、服務育人的思想，確保學校德育工作的順利實施。xx中學在上級部門的正確領導和親切關懷下，認真貫徹落實《^v^中央^v^關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，堅持“以德育創(chuàng)新為動力，以行為養(yǎng)成教育為核心，以加強班主任隊伍建設為重點，以強化班級管理為突破口，以豐富多彩的活動為抓手”，建立健全德育評價機制，圓滿地完成了本學期的各項工作?，F將我校德育工作情況總結如下：

一、深化教育改革，拓寬德育教育渠道

1、加強德育隊伍建設，營造全員育人氛圍

(1)不斷加強對班主任的校本培訓。通過兩周一次的班主任例會和一月一次的班主任培訓，提升了班主任的德育理論和班級管理水平，持續(xù)提高了班主任為人師表及管理育人、教書育人、服務育人的自覺性。

(2)繼續(xù)鞏固和完善了班主任崗位責任考核評估激勵制度。在進一步提高班主任獎金待遇的基礎上，鞏固以定量和定性相結合的方法考核班主任工作的做法，并力求使之更公正、更客觀、更科學。量化的考核成績將作為評選優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀班主任的一項主要指標，以此激勵廣大班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，努力造就一支高素質的班主任隊伍。

(3)強化年級和班級的管理及監(jiān)督機制。年級組長進一步加強了年級全局觀念，協(xié)助德育處抓好年級德育工作，并及時通報年級德育工作狀況。全體班主任明確并履行崗位職責，不斷加強了對班級學生的教育管理，引導學生規(guī)范行為，勤奮學習，班主任在“勤、精、實”上下功夫，真正做到明實情、出實招、求實效。

各班要于開學初調整充實了班(團、隊)干部隊伍，充分發(fā)揮了班團干部在班集體建設中的作用;期初制訂合理、切實可行的班級工作計劃，期末做好班級工作總結;班主任深入到學生中，談心咨詢，真正做好后進生轉化工作，培養(yǎng)了良好班風;認真上好班會課，認真組織有特色、富有教育意義的主題班會;做好家訪工作，做到一學期至少對班級三分之二的學生家訪一次，并做好記錄;認真抓好八項評比工作、學生儀表儀態(tài)的規(guī)范、紀律安全教育、法制教育、心理健康教育等全面工作，有不少班級爭創(chuàng)并成為優(yōu)秀班集體。

(4)德育處積極配合學校辦公室加強校園德育環(huán)境建設，提升教職工德育理念。抓學習，重師德：配合學校組織教師進行《新中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的學習，確立和弘揚“忠誠事業(yè)，關愛學生，追求卓越，崇尚榮譽”教師精神，倡導“學為人師，行為示范”的高尚風范，樹立新的形象。

(5)加強德育處與各處室、團委、年級組的工作協(xié)調和配合，增強了德育教育活力。充分發(fā)揮團隊工作的作用，擴大班干部的影響力。德育處配合學校團委，加大了對積極分子的引導與培養(yǎng)，成立了學?！扒嗄曛驹刚摺狈請F體。作為新團員的“必修課”，在為學校、社區(qū)服務中提升積極分子素質，也培養(yǎng)他們的服務意識。

(6)進一步加強德育處處室工作人員管理。加強處室工作人員的師德師風學習和德育教育管理理論學習，認真執(zhí)行處室考勤制度，落實處室人員職責，讓每一個人各盡其能、各司其職，充分調動其積極性與主動性，團結協(xié)作共同做好處室各項工作。德育處一班人，經常加班加點，及時處理學生問題，并積極配合班主任進行家庭走訪，有效的防止了學生安全事故和學生矛盾的調解工作，為學校保持良好的校風打下了堅實的基礎。

2、搭建家?；悠脚_，形成家校教育合力

槍械理論工作總結篇三

今年以來，市政府辦公廳緊緊圍繞中央和省、市重大決策部署以及省、市委“工作落實年”重點任務，強化責任擔當，想透說清干實，充分發(fā)揮參謀助手、運轉樞紐、服務保障、示范窗口作用，努力做到“政治強、運行暢、信息靈、督查實、服務優(yōu)、作風硬”。

一、堅持抓大事、辦要事，服務大局進一步聚焦

一是聚焦中心任務。按照市委市政府提出的“學深圳、趕深圳”要求，緊緊圍繞全市經濟社會發(fā)展的“十五個攻勢”，協(xié)助市政府領導對攻勢方案起草和工作開展情況進行調度，推動各個攻勢有序推進。緊緊圍繞辦好海軍節(jié)、博鰲亞洲論壇全球健康論壇大會等重大活動，做好統(tǒng)籌協(xié)調、接待服務、通關保障、值班值守等工作，為活動圓滿成功舉辦作出了應有貢獻。緊緊圍繞經濟平穩(wěn)運行，組織開展“進現場、解難題、促發(fā)展”活動，定期調度工作進展情況，幫助基層解決問題210個。

二是聚焦決策落實。健全完善批示及交辦事項辦理機制，實行臺賬管理，第一時間轉辦，從嚴從實督辦，確保件件得到落實。對市委市政府“工作落實年”和政府工作報告確定的306項任務以及市政府領導批示事項、會議確定事項、現場調研事項跟蹤督辦，解決一個，銷號一個。協(xié)助市政府組織召開常務會議12次，研究各類議題149個，為科學、民主、依法決策提供了高質量服務。

三是聚焦重點項目。聚焦“雙招雙引”，對市委、市政府主要領導帶隊走訪和市政府有關部門聯系的招商引資項目逐一進行調度，每月梳理匯總，提出意見建議，促進項目快簽約、快落地。加強對膠東機場、新機場高速、地鐵等重大工程的跟蹤調度，為項目建設順利推進提供了有力保障。積極為駐青部隊協(xié)調解決環(huán)境整治、土地確權、戰(zhàn)訓保障等實事項目，助力雙擁模范城建設。

二、堅持高標準、高效率，政務運行進一步優(yōu)化

一是深化精文簡會。嚴格落實省、市委“工作落實年”部署要求，下大力氣精簡文件、會議、簡報、報表、督查，截至6月底，制發(fā)文件55件、同比減少，召開全市性工作會議12次、同比減少40%，簡報保留35份、同比減少43%，督查活動更加規(guī)范。扎實做好建議提案的交辦督辦工作，1078件建議提案辦理工作進展順利。

二是深化機構改革。圓滿完成機構改革任務，機構設置更加科學，運行機制更加優(yōu)化。扎實做好政務公開工作，印發(fā)全市20xx年政務公開工作要點，對8大類39個重點領域信息進行專項部署。依法依規(guī)辦理依申請公開工作，全市共受理政府信息公開申請1560件。組織28個部門參與“惠企利民在身邊”系列電視訪談，協(xié)辦新聞發(fā)布會31場，我市“三民”活動的經驗做法在^v^上刊載。全力做好值班值守工作，接報和協(xié)調處置突發(fā)事件235起、氣象海洋和社會安全類預警信息126起，努力為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。

三是深化調查研究。積極倡導“一線工作法”，協(xié)助市政府領導采用“四不兩直”等方式，到基層調研389次、238天，聯系基層單位51個、105次，協(xié)調解決問題152個。圍繞鄉(xiāng)村振興、經略海洋、軍民融合發(fā)展等重大戰(zhàn)略實施，加強調查研究和分析研判，上報政務信息被國辦采用20余篇、省府辦采用200余篇，獲得國家和省、市領導批示25條。辦公廳各處室建立基層聯系點15個，每月安排專人走訪聯系，幫助協(xié)調解決村民飲水、企業(yè)開拓海外市場等實際問題12個。

三、堅持順民意、解民憂，惠民利企進一步深入

二是推進民生問題解決。對37件社會民生領域重點事項和需市政府重點關注的難點事項，每月調度進展情況，推動大棚房整治、大沽河流域違建拆除等一批疑難問題及時有效解決。篩選確定了城鄉(xiāng)建設和改善民生方面10件27項市辦實事，實行公開掛牌督辦和“周調度、月通報、季點評”，推動實事加快進展，截至6月底，有3項完成年度目標，13項超額完成上半年計劃，其余事項進展順利。優(yōu)化政務熱線服務，上半年共受理來電萬件。

通過熱線大數據分析，聚焦關系民生10個領域熱點、重點、難點問題，研究制定了整治行動方案，目前整治工作正有序進行。完成“行風在線”改版升級，實現全媒體覆蓋，目前已播出42期，轉辦各類問題1867個。協(xié)調開通了“青島政策通”平臺，使企業(yè)和市民了解政策更為便利。

三是優(yōu)化口岸營商環(huán)境。進一步壓縮貨物通關環(huán)節(jié)，青島關區(qū)進出口整體通關時間降為小時和小時，較20xx年分別壓縮50 %和64%。積極推動口岸收費全面公示，港口企業(yè)執(zhí)行新的收費標準，截至6月份為企業(yè)讓利近4000萬元。全力做好新機場口岸查驗設施配套工作，為口岸驗收做好準備。協(xié)調開展打擊走私“國門利劍20xx”聯合專項行動，進一步凈化了口岸環(huán)境。

四、堅持強黨建、強隊伍，自身建設進一步加強

一是堅持忠誠為政。堅定維護^v^權威和集中統(tǒng)一領導，自覺在思想上政治上行動上同^v^保持高度一致。上半年，共召開辦公廳黨組會議12次，及時傳達貫徹^v^^v^重要講話、重要指示批示精神和中央、省、市重要會議、重要文件精神，努力推動中央大政方針和省、市決策部署在我市落地見效。

二是堅持以學促政。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過舉辦主題教育讀書班、“三會一課”、主題黨日等形式，深思細悟、細照篤行。組織舉辦處級及以上干部培訓班、“學業(yè)務、練本領、提效能”專題講座等，不斷強化隊伍素質能力。扎實做好對口幫扶貧困村工作，協(xié)調資金115萬元為幫扶村修建蔬菜大棚21個，爭取專項資金為村莊建設平塘、修建道路。

三是堅持從嚴治政。召開黨風廉政建設工作會議，對辦公廳全面從嚴治黨進行動員部署。及時召開辦公廳黨組會議和黨風廉政建設領導小組會議，對全面從嚴治黨重點工作作出具體安排。從黨組書記到普通工作人員，逐級簽訂黨風廉政建設《責任書》54份、《承諾書》203份。組織集體觀看廉政教育片，警示黨員干部守住底線、不碰紅線。

回顧上半年的工作，離市委市政府要求和群眾期待還有一定差距，特別是政務服務的精細化水平還不夠高，推動重點工作落實的力度還不夠大，企業(yè)和市民部分領域辦事還不夠便捷等。

下一步，市政府辦公廳將緊緊圍繞市委市政府中心工作，進一步轉變工作作風，突出真抓實干，確保圓滿完成全年各項目標任務。

重點抓好以下工作：

一是著力提高工作站位。發(fā)揮好牽頭抓總作用，加強對“十五個攻勢”、項目建設、產業(yè)發(fā)展等重點工作的定期調度。協(xié)調做好跨國公司領導人青島峰會等重大活動服務保障工作。

二是著力強化督查落實。做好^v^大督查有關工作，督促抓好問題整改。加大對上級及市委、市政府決策部署的督辦力度，及時發(fā)現和解決存在的問題。

三是著力提升服務質效。深入落實“工作落實年”各項部署要求，確保為基層減負取得實效。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，深化政府職能轉變和“放管服”改革，抓好“高效青島建設攻勢”各項目標任務的落實。四是著力加強自身建設。組織開展好機關“不忘初心、牢記使命”主題教育。根據新“三定”方案，進一步明確崗位職責，簡化工作流程，優(yōu)化政務服務，為建設開放、現代、活力、時尚的國際大都市作出更大貢獻。

槍械理論工作總結篇四

本年度學校德育工作中，繼續(xù)以^v^理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真落實《xx區(qū)學校德育工作規(guī)程》，堅持從本校青少年的思想實際出發(fā)，遵循中學生思想道德形成的規(guī)律和社會發(fā)展的要求，結合我校實際，注重學科滲透，加強與家庭、社會的凝聚合力。努力加強德育隊伍建設，深化德育管理，拓展德育活動空間，促進學校德育工作的規(guī)范化、制度化，使使學校德育工作的主動性、針對性和實效性得以再提高，體現學校德育工作的導向、動力、保證作用，實現了本學期德育目標的要求，取得了一定的成績，形成了良好的育人環(huán)境，現就德育工作中隊伍建設、過程管理、活動開展三個方面的工作情況總結如下：

1. 發(fā)揮德育領導小組的核心作用。加強了德育工作領導，完善德育工作管理機制，由校長負總責，教導處具體抓，實行教導處—年級組—班主任三級常規(guī)管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔的縱向連接的德育工作體系。德育領導小組成員增強了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領全員積極探索學校德育工作的新途徑。

2．加強教師職業(yè)道德建設。學校堅持“依法治?！钡霓k學特色，深入開展師德師風建設，并把教師職業(yè)道德建設放在教師隊伍建設的突出位置，采取了切實措施，大力提高教師職業(yè)道德素質。每周二下午組織教職員工學習時事政治、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關教育法規(guī)，樹立正確的教育觀、價值觀、人生觀，形成良好的校風與教風，引導教師愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，以良好的思想政治素質和道德風范影響和教育學生。

1．精心布置宣傳陣地。組織學生積極參加“晨風揚帆”校報、?？⑽膶W社等文化宣傳工作，讓學生通過自身的參與和宣傳，樹立正確的人生觀、價值觀，全面提升學生的文化底蘊和德育素養(yǎng)。

2．繼續(xù)做好班級的文化建設、規(guī)范美化班級布置。各班教室的布置體現了班級特點，營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。

3．積極配合學校加強校園的綠化、美化與凈化工作。今年學校新增了“春雷”雕塑和“雅思亭”景點，并發(fā)揮校園景點和宣傳欄的宣傳作用，組織學生參觀了解這一景點的內涵和象征意義。增強師生的愛校意識，發(fā)揮靜態(tài)環(huán)境的啟迪作用。

4．大力推進“書香校園”進程，提高圖書、閱覽室的開放率，為各班新增了書櫥。規(guī)范班級借閱圖書管理，加強讀書指導，提倡辦好班報，鼓勵師生共讀，營造學習型師生、學習型班級、學習型學校的良好氛圍。

1．豐富德育活動促進養(yǎng)成教育。認真學習貫徹《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》和《學生一日常規(guī)》，認真落實學校的各類常規(guī)檢查制度，同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、生命安全和感恩教育等等。今年，特別是開展了 “建設美好家園，爭做美好少年”系列教育活動。

2．加強班級文化建設。我們要求班主任積極思考，加強班級制度建設、班風和學風建設，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色，爭創(chuàng)“文明班級”。

3．加強后進生的教育與轉化。教導處要求各班對后進生轉化工作做到了有計劃，有措施，并比較及時地了解掌握有關情況，協(xié)助班主任做好個別學生的幫教工作。目前大部分教師能耐心細致地做好后進生的思想教育工作，不講過頭話，不扣大帽子，少批評、多鼓勵，少指責，多幫助，較好地控制了學生掉隊。

4．加強心理健康教育，形成健全人格。為了進一步加強學校心理健康教育工作。學校新遷并精心布置了心理健康教育咨詢室，定時、不定時地開展有針對性的心理輔導，解決了部分學生渴望解決的實際問題，如學習問題，人際交往問題，正確認識自我方面的問題，一定程度地提高了學生的身心健康水平。

5．加強主題活動教育，各班利用班會課、政治課進行德育教育活動，努力提升學生的道德水平。以“爭當現代文明人”為學期教育目標，確立年級德育工作目標，指導年級工作，使德育教育基層化、實效化，夯實基礎。

槍械理論工作總結篇五

20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結如下：

1.培訓方面：

1)、托盤要領，房間送餐流程。

2)、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3)、賓館相關制度培訓與督導。

4)、出菜途徑相關安全意識。

5)、對本班組進行學習醬料制作。

2.管理方面：

1)、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2)、我對任何人都一樣，公*、公正、公開做事。

3)、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4)、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

3.作為我本人，負責傳菜工作

1)、負責廳面的醬料運轉。

2)、傳菜出菜相應輸出與控制。

3)、傳菜人手的協(xié)調。

4.在操作方面的幾點：

1)、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。

2)、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3)、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的問題。

4)、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5)、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

5.本班組在本年度做的不到位

1)、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2)、有時沒按相關標準操作。

3)、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。

總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

槍械理論工作總結篇六

學校非常重視德育導師培訓工作，把師德師風工作納入了學校工作的重要議事日程。以年級組為單位，本學期兩次舉行不同主題的師德師風學習活動，如“培養(yǎng)學生發(fā)展核心素養(yǎng)”、“我身 邊的好 老師”、“我與學生共成長”等，引導教師結合自己工作、個人體會及身邊故事，講述自己對教師這一職業(yè)的感悟。開展師德師風大討論活動，切實把討論的過程轉化為受教育的過程。

今后，我們要繼續(xù)將“師德”與“師能”并重，沉下心來，情系學生成長，以自己的一言一行為“教材”，自尊自勵，自警自省，用自己的良好風范為學生做出表率，使學生產生“親其師，信其道”的心理傾向，從而完成對學生健康成長的塑造過程。

承接上半年完成的兩個德育專題案例，本學期繼續(xù)致力于在責任心教育、感恩心教育兩個德育專題案例下功夫。“家務勞動——我能行”參與對象主要是初二年級，設計了“練一練”“幫一幫”“記一記”“曬一曬”“議一議”“評一評”等環(huán)節(jié)，引導學生學會從簡單家務到在家人指導下嘗試做復雜一點的家務，撰寫勞動體驗周記，用手機錄制“精彩勞動瞬間”微視頻。在家長中組織開展“我看孩子新變化”征文活動，展示學生家庭勞動方面的可喜變化?；顒蛹儒憻捔藢W生的生活自理能力，又拉近了親子間的距離，贏得了家長的普遍認可。

“感恩自己，幸福成長”參與對象主要是初一年級，通過開展主題講座、主題班會、團體輔導、學生每日一省等活動，使學生經歷自發(fā)式的心靈體驗，真正的認識自己，悅納自己，了解對自己感恩的重要性，并學會如何去愛自己，提升自己，實現讓自己美好的愿景。

雖然案例暫告一個段落，但文明責任、感恩向善、夢想進取的教育不會停止，仍然在拓展、深化，扎實、持續(xù)地推進。同時我們也將一如既往地以案例實施為契機，致力于夯實學生品德培養(yǎng)的基礎工程。20xx年我校案例《讓儀式燭照學生前行》榮獲吳江區(qū)中小學“十佳”優(yōu)秀案例。

本學期繼續(xù)組織開展主題班會賽課評選活動，活動歷時兩個星期，班主任全員參與。學校高度重視，要求每位班主任擇機聽課不少于5節(jié)，行政人員不少于10節(jié)。這樣做有兩個目的：一是讓班主任在科學德育理念指導下參與教育實踐，并通過相互聽課、切磋不斷提升德育藝術；二是讓學生在班主任的引導下實現道德覺悟和情感升華，在同學的交流和反思中實現自我教育、自我提高。為此，學校要求各班求真務實，不擺花架子作秀，不搞形式主義的表演，實實在在地研究班情和校情，從班級管理中去發(fā)現問題，通過班會，用集體的智慧來尋求對策、解決問題。

主題班會比賽展現在課堂，而功夫更在課外。我們提醒班主任在忙碌辛苦后，多用心去思考，總結經驗，反思不足，學習在先進教育理念指導下科學治班。提醒班主任要善于做好“追蹤教育”，要在主題班會活動之后，及時掌握來自學生中的信息反饋，抓住學生思想情感方面的變化，繼續(xù)加以引導，促其升華，力爭在每次活動之后，讓學生心靈深處留下一點有價值的東西，并使他們在行動上有所表現。

10月底，為期兩周的秋季家訪全面展開。大家利用晚上和休息日時間，面對面和學生家長進行全方位溝通，了解學生在家表現，聆聽家長和學生的真實聲音。在電話、qq、微信等現代通訊工具普及的今天，我們仍然沒有丟棄傳統(tǒng)的上門家訪，我們覺得家訪絕非僅定格在“了解情況”與“商議對策”上，重要的在于教師與家長之間進行心靈交流、溝通，雙方逐步建立起一種牢固的信任關系。今后我們還要探索分層家訪工作模式，如特殊類型學生（貧困生、單親學生等）、心理和情緒不穩(wěn)定學生、學有潛力的學生等，以使家訪更具針對性。

11月份，如期召開本學期家長會，近一千名家長準時參加活動。各班以ppt的形式向家長們展示了學校教育教學管理方面的主要工作及特色措施，匯報了班級前半學期總體情況。會上，家長代表分別發(fā)言，交流家教方法和教子經驗。任科教師也分別與家長見面反饋，幫助指導學生的學習生活情況，一起探討家長關心的話題，讓家校聯手的合力惠及學生健康成長。

學校團委繼續(xù)通過微信公眾平臺推送團委活動熱點、團組織動態(tài)，宣傳報道團員積極分子的典型事跡，使正能量得以更為廣泛地傳播，吸引優(yōu)秀學生踴躍加入到團組織的大家庭中。實施新團員入團及團（隊）員積分考核，使廣大學生認識到了共青團組織的先進性，增強了團組織的凝聚力。

以友情提示為途徑，繼續(xù)推行校園文明監(jiān)督崗，督察學生言行舉止方面的不文明行為，進一步培養(yǎng)學生的主人翁意識、民主監(jiān)督和民主參與意識，讓學生學會自我管理、自我教育。積極開展團員先進性活動，如勞動基地鍛煉、“愛心冬衣暖冬行動”、“小包裹大愛心圓夢 20xx” 、“喜迎新春、書寫美好”，讓團員在學校生活中起到帶頭作用，讓學生在親身參與、體驗中培養(yǎng)熱愛勞動、勤儉節(jié)約、關心他人、愛國奉獻等品質。

槍械理論工作總結篇七

20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合實際的市場拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞_個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與__集團的__物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進_產業(yè)進場;保持和__上市公司的聯系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報__重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來;聯系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對__業(yè)務，給__物流管理公司送去邀請函。

(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20__年_月公司根據《合同管理辦法》一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于20__年_月下發(fā)并試運行。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執(zhí)行及無合同經營情況進行匯總上報。對發(fā)現的問題正在有針對性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經營人員轉化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質和相關業(yè)務知識有待提高。

三、20xx年工作計劃

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。

那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場

主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業(yè)務。__分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合_商品物流和城市快銷品作業(yè)。__分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產品和煙葉收儲。__分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。

各物流部也要結合當前的主營業(yè)務，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產優(yōu)勢，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。