在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇一

在我看來，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上，我著重把握了三點。

(一)學(xué)習(xí)理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、xxx思想、xxx理論和三個代表重要思想，并堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價值觀結(jié)合起來，增強拒腐防變能力。

(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時，我自覺緊跟時代要求，帶頭學(xué)習(xí)掌握計算機操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，了解金稅工程相關(guān)知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識，不斷拓寬視野，豐富積累知識，奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)聯(lián)系實際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹三個代表思想的著力點》等調(diào)研文章，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導(dǎo)了工作實踐。

二、履行職責(zé)，真抓實干

作為一班之長，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實，真抓實干。

(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好五個加強，即圍繞組織收入，加強執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強培訓(xùn)l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強檢查;圍繞組織建設(shè)，加強監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動了政策到位，促進了稅收增長。同時，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質(zhì)量。

(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵，以自已的一言一行去感召人、帶動人，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實行陽光下操作，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進一步加強，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴(yán)格。新的一年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設(shè)，整頓機關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進全市經(jīng)濟建設(shè)和社會進步再作新貢獻。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇二

（一）建立分析預(yù)警機制。辦稅服務(wù)廳應(yīng)運用視頻監(jiān)控、叫號設(shè)備等信息化手段，加強辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件風(fēng)險排查，實現(xiàn)對各辦稅服務(wù)廳排隊等候等情況的動態(tài)監(jiān)控，做好辦稅服務(wù)廳應(yīng)對工作。

（二）制定應(yīng)急預(yù)案相關(guān)制度。分局各股室應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，制定出本股室的辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和采取相關(guān)措施及人員應(yīng)急儲備。

（三）組織應(yīng)急處置演練。辦稅服務(wù)廳應(yīng)定期對辦稅服務(wù)廳相關(guān)人員進行應(yīng)急處置培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使工作人員能夠熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理，并將責(zé)任分工落實到人。

（四）做好突發(fā)事件的輿情管理。辦稅服務(wù)廳發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)按照輿情管理相關(guān)要求和程序，依法依規(guī)做好信息發(fā)布。未經(jīng)許可，任何個人不得擅自發(fā)布事件相關(guān)信息，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強防范，完善應(yīng)急預(yù)案。

（五）做好設(shè)備維護和物資儲備。根據(jù)各類突發(fā)事件防范和處置的需要，做好相關(guān)設(shè)備、設(shè)施及其他物資的配備、儲備和維護，定期對辦稅設(shè)備進行全面檢查，對老化、故障率高的設(shè)備進行更新或調(diào)整，增強防范意識，提高應(yīng)對能力。

（六）對在應(yīng)急處置工作中預(yù)警及時、處置妥善，有效保障生命財產(chǎn)安全的單位和個人，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。

（七）對在工作中玩忽職守、處置不當(dāng)，導(dǎo)致事件發(fā)生或擴大，造成重大損失或惡劣影響的單位和個人，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定，視其情節(jié)和危害程度，給予相應(yīng)處理。

疫情一旦發(fā)生，工作人員馬上上報應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急小組立即向xxx門以及市局上報單位出的疫情并部署開展疫情處理和進一步防治工作。

應(yīng)急小組及時把發(fā)生疫情的病例送xxx門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。對發(fā)生疫情的場所進行消毒處理并根據(jù)疫情的情況按xxx門的建議把員工送到醫(yī)院檢查，避免疫情擴大。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇三

國稅辦稅大廳個人工作總結(jié)

【導(dǎo)語】工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進行分析。工作總結(jié)頻道為您整理了《國稅辦稅大廳個人工作總結(jié)》，感謝閱讀！【篇1】

(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單

一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二、20xx年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

二、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。

將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。

三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇四

根據(jù)學(xué)校《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》要求，結(jié)合實際，制定本應(yīng)急預(yù)案。

成立“基礎(chǔ)教育發(fā)展中心新型冠狀病毒感染肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)籌做好疫情防控工作，組成人員如下：

組長：xxx

成員：xx、xxx、xxx、xx、xxx、xx

聯(lián)絡(luò)員：xxx

認(rèn)真貫徹落實xxx、xxx和省委、省政府及學(xué)校黨委行政關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，把疫情防控工作作為本中心當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)，把員工和附屬中小學(xué)幼兒園師生身體健康和生命安全放在第一位，進一步提高政治站位，切實增強緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真落實防控措施，全力做好防控工作，切實保障人員身體健康和生命安全，維護學(xué)校安全穩(wěn)定。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)科學(xué)有序管控，構(gòu)建落實到各個預(yù)防控制體系。

(二)做好值班值守和信息報送。

1、落實學(xué)校值班制度，做到值班人員在崗、電話暢通，如有異常情況及時處理上報。

2、按學(xué)校要求每天及時向值班室報送本中心全體員工狀況，以及附屬中小學(xué)幼兒園相關(guān)情況。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇五

為了提高我園預(yù)防和控制突發(fā)傳染病的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范各類傳染病突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體教職員工以及幼兒的身體健康與生命安全，維護幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)《xxx傳染病防治法》、《xxx食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合本園實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

1、普及各類突發(fā)傳染病事件的防治知識，提高廣大教職員工和幼兒的自我保護意識。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機制，及時采取措施，確保突發(fā)傳染病事件不在幼兒園園內(nèi)蔓延。

二、工作原則

1、預(yù)防為主、常備不懈

宣傳普及突發(fā)傳染病事件防治知識，提高全體教職員工的防護意識，加強日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對突發(fā)傳染病事件的預(yù)防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理；對于違法行為，依法追究責(zé)任。成立幼兒園突發(fā)傳染病事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實幼兒園的突發(fā)傳染病事件的防治工作。

3、條塊結(jié)合、以塊為主

突發(fā)傳染病事件的預(yù)防與控制工作實行條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理。

4、快速反應(yīng)、運轉(zhuǎn)高效

建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時準(zhǔn)確處置。

三、組織管理

（一）工作職責(zé)

成立由園長負(fù)責(zé)的幼兒園突發(fā)傳染病事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實幼兒園的突發(fā)事件防治工作。主要職責(zé)如下：

1、根據(jù)教育行政主管部門的突發(fā)傳染病事件防治應(yīng)急預(yù)案制訂本園的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、建立健全突發(fā)事件防治責(zé)任制，檢查、督促幼兒園各部門各項突發(fā)事件防治措施落實情況。

3、廣泛深入地開展突發(fā)傳染病事件的宣傳教育活動，普及突發(fā)事件防治知識，提高教職員工的科學(xué)防病能力。

4、建立幼兒缺席登記制度和傳染病流行期間的檢查制度，及時掌握師生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)傳染病事件早期表現(xiàn)的師生，應(yīng)及時督促其到醫(yī)院就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

5、開展校園環(huán)境整治和愛國衛(wèi)生運動，努力改善衛(wèi)生條件，保證幼兒園教室、食堂、盥洗室及其他公共場所的清潔衛(wèi)生。

6、確保幼兒喝上安全飲用水，吃上放心飯菜。

7、及時向當(dāng)?shù)亟值泪t(yī)院或疾病預(yù)防控制部門和上級教育行政主管部門匯報幼兒園的突發(fā)傳染病事件的發(fā)生情況，并積極配合xxx門做好對病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留存等工作。

四、突發(fā)事件預(yù)防

（一）高度重視，切實加強對幼兒園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理幼兒園應(yīng)經(jīng)常對食堂、教學(xué)環(huán)境與生活區(qū)環(huán)境進行自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時消除安全隱患。

（二）增加幼兒園衛(wèi)生投入，切實改善幼兒園衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件。

（三）采取有效措施，強化幼兒園衛(wèi)生規(guī)范化管理。

1、幼兒園食品從業(yè)人員必須持有效健康證、培訓(xùn)上崗并注意個人衛(wèi)生；對患有“五病”的人員必須100%的調(diào)離。

2、購銷和使用的食品應(yīng)當(dāng)定點采購并按規(guī)定驗收，禁止讓學(xué)生食用變質(zhì)的食品和“三無”產(chǎn)品；食品加工過程和儲藏必須生熟分開；餐飲具必須采用高溫或藥物嚴(yán)格消毒，并有保潔措施。

3、食品及其原料貯存和食品制作間必須具備完善的安全措施，并落實專人、專鎖、專保管責(zé)任制，強化安全防范措施，防止投毒事件發(fā)生。

4、加強幼兒園生活飲用水的管理，防止因水污染造成疾病傳播。

5、大力開展愛國衛(wèi)生運動，重點搞好食堂衛(wèi)生、教室衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，為學(xué)生提供一個安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

6、嚴(yán)格執(zhí)行新生入園（學(xué)）前預(yù)防接種證查驗和登記制度，提高學(xué)生疫苗接種率，防止疫苗相關(guān)性疾病的發(fā)生或流行。

（四）加強健康教育，提高師生的防疫抗病能力。

1、培養(yǎng)幼兒樹立良好的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇六

時，有效地控制和撲滅。

副指揮長：成員單位：動監(jiān)所、財政所、交通站、派出所、衛(wèi)生院、工商所

（二）部門職責(zé)

1、動監(jiān)所

（1）組織動物防疫和防疫監(jiān)督人員開展疫情控制工作；

（2）做好疫情的監(jiān)測、預(yù)報，開展流行病學(xué)調(diào)查，迅速對疫情做出全面評估；

（3）診斷疫情，劃定疫點，疫區(qū)，受威脅區(qū)，提出封鎖建議，并參與組織實施；

（4）指導(dǎo)、監(jiān)督并組織對疫點內(nèi)染疫畜禽及同群畜禽的捕殺，無害化處理，污染物和場所消毒等工作；

（5）組織對疫區(qū)，受威脅區(qū)易感動物實施緊急免疫；

（6）對疫區(qū)，受威脅區(qū)內(nèi)的易感動物及其產(chǎn)品進行檢疫和監(jiān)督管理；

（7）建立緊急防疫物質(zhì)儲備庫，儲備疫苗、藥品、器械、防護用品等；

（8）評估疫情處理所需資金，安排資金使用計劃；

（9）培訓(xùn)防疫人員，組織成立疫情處理預(yù)備隊；

（10）開展對疫點、疫區(qū)、受威脅區(qū)群眾的宣傳工作。

2、財政所負(fù)責(zé)安排儲備金和緊急動物防疫物資所需資金。

3、交通站配合動監(jiān)所做好動物防疫檢查站和疫區(qū)封鎖工作。

4、工商所協(xié)助動物防疫監(jiān)督部門做好檢疫工作。

5、派出所協(xié)助做好疫區(qū)封鎖、疫點內(nèi)畜禽的撲殺。

6、衛(wèi)生院負(fù)責(zé)疫區(qū)內(nèi)人員的疫情監(jiān)測和預(yù)防工作。

（一）三級疫情的應(yīng)急反應(yīng)從事獸醫(yī)活動的，發(fā)現(xiàn)患有或疑似國家規(guī)定的一、二、三類疫病和當(dāng)?shù)匦掳l(fā)現(xiàn)的疫病動物時，必須在24小時內(nèi)向動監(jiān)所報告，鎮(zhèn)監(jiān)督所發(fā)現(xiàn)可疑重大動物疫情或可疑重大動物疫情報告后，要立即派人趕赴現(xiàn)場進行流行病學(xué)調(diào)查。同時對發(fā)病畜禽進行臨時隔離，限制同場（戶）畜禽及其產(chǎn)品的流行，并監(jiān)督消毒等措施的實施，同時報告市動物衛(wèi)生監(jiān)督管理局。鎮(zhèn)政府、村委會、要做好疫區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、生活安排，保證疫情工作順利進行。

（二）二級疫情的應(yīng)急反應(yīng)疫情發(fā)生后，及時有效地開展疫情撲滅工作。

（三）一級疫情的應(yīng)急反應(yīng)疫情發(fā)生后，盡快撲滅疫情。

（一）物質(zhì)保障。建立重大動物緊急防疫物質(zhì)儲備庫，儲備物質(zhì)，主要有疫苗、藥品、防護服、器械等。

（二）人員保障對重大動物疫病預(yù)備隊人員要進行系統(tǒng)培訓(xùn)和統(tǒng)一調(diào)動。

1、各村委會要參照本預(yù)案，建立相應(yīng)的重大動物疫病防控指揮部。

2、從事畜禽飼養(yǎng)。畜禽產(chǎn)品加工和經(jīng)營的單位和個人，應(yīng)該嚴(yán)格遵守本預(yù)案的規(guī)定，在疫情發(fā)生后，無條件地執(zhí)行重大動物疫病防治指揮部做出的疫病控制方案，措施。

3、對違反本預(yù)案規(guī)定并造成嚴(yán)重后果的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇七

高臺地方稅務(wù)局標(biāo)準(zhǔn)化辦稅大廳建設(shè)規(guī)劃

為了進一步增強辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)功能，為納稅人營造舒適、文明的辦稅場所，提供規(guī)范、高效的辦稅服務(wù)，我局審時度勢，按照國家xxx（國稅發(fā)［2008］29號）和省局《關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)工作的通知》（甘地稅函?2010?28號）文件規(guī)定, 高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，全面謀劃標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作，規(guī)劃如下：

一、開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本思路

（一）指導(dǎo)思想

按照省、市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的總體要求，結(jié)合我縣工作實際，科學(xué)規(guī)劃，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，以“一切為了納稅人、一切方便納稅人”為工作宗旨，堅持“納稅人滿意與公正執(zhí)法相結(jié)合、功能適用與勤儉節(jié)約相結(jié)合”兩項原則，按照“規(guī)范、便捷、高效、文明”八字方針，積極、穩(wěn)妥、高效地完成辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的各項任務(wù)，不斷深化納稅服務(wù)，推進縣局整體工作，力爭在規(guī)定時限內(nèi)建成達標(biāo)。

（二）基本思路

一是規(guī)范。嚴(yán)格按照省局的辦稅服務(wù)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范內(nèi)外標(biāo)識，突出視覺形象；規(guī)范辦稅指南，提高納稅人的辦稅效率；規(guī)范服務(wù)行為，提升窗口人員的工作能力；規(guī)范文明禮儀，營造和諧的辦稅環(huán)境，通過全面加強硬件、軟件建設(shè)，使我局的辦稅服務(wù)廳達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)要求

二是整合。按照“一站式”辦稅服務(wù)的理念，將原來按崗位劃分窗口整合為申報納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三個窗口，讓納稅人能夠隨時一次性辦理相關(guān)的涉稅事宜。

三是拓展。在規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，將服務(wù)重點轉(zhuǎn)向效率服務(wù)、效果服務(wù)和質(zhì)量服務(wù)，通過加強辦稅廳功能區(qū)建設(shè)、營造辦稅廳服務(wù)文化，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、培育服務(wù)個性、突出服務(wù)質(zhì)量。

二、標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)大廳具體規(guī)劃

按照省市局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，我局在硬件設(shè)施以及軟件建設(shè)方面都還存在巨大差距，經(jīng)縣局研究，決定從以下方面抓好建設(shè)：

（一）硬件建設(shè)

1、改造辦稅大廳門的朝向，辦稅大廳在縣局正門側(cè)面單獨向外，使辦稅大廳顯得更醒目。

2、按照全國稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳顏色和風(fēng)格要求，在辦稅服務(wù)廳門口醒目位置懸掛了全國統(tǒng)一樣式的“辦稅服務(wù)廳”豎向標(biāo)識牌；在門口醒目位置對外公開辦稅時間。

3、為體現(xiàn)對納稅人的尊重和信任，使窗口人員正面面對納稅人辦稅，實現(xiàn)零距離無障礙交流，拉近征納雙方的心理距離，應(yīng)對現(xiàn)有辦稅區(qū)柜臺進行改造，拆除現(xiàn)有柜臺，新設(shè)工作柜臺上方不做玻璃隔斷，柜臺高80cm，柜臺前按現(xiàn)有窗口擺放可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用座椅5把，供納稅人辦稅使用。

4、辦稅大廳的計算機已使用多年，微機系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生

故障，需更新計算機8臺，同時在辦稅服務(wù)廳配置打印機、復(fù)印機、掃描儀等辦稅設(shè)備，配備排隊叫號機、服務(wù)質(zhì)量評價器、觸摸查詢機、自助終端機，現(xiàn)有液晶顯示屏已無法使用，也需要更換。

5、辦稅服務(wù)廳按照我局實際設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū)，制作并懸掛統(tǒng)一顏色和規(guī)格的標(biāo)識牌。

在納稅人自助辦稅區(qū)配備1臺自助辦稅機，供納稅人自助申報；在申報納稅、基金征收、xxx窗口配置pos機3臺，以減少現(xiàn)金流量。在每個服務(wù)窗口設(shè)置一臺服務(wù)質(zhì)量評價器，由辦稅人員對服務(wù)質(zhì)量進行評價。

在納稅人等候休息區(qū)擺放座椅20把，購置飲水機一臺，日常供應(yīng)飲水紙杯；提供稅務(wù)報刊雜志及其他納稅宣傳資料，并及時更新；購置盆景若干，用于美化環(huán)境。

文書填寫區(qū)擺放辦公桌1張，座椅2把，并配備必要的筆、墨、紙張、復(fù)寫紙、膠水等辦稅用品；區(qū)內(nèi)配備表證單書存放架，擺放表證單書及其填寫樣本。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇八

突發(fā)事件發(fā)生時，首先發(fā)現(xiàn)事件的工作人員為第一知情人，第一知情人應(yīng)立刻向值班長、辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人報告，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

（一）辦稅服務(wù)廳發(fā)生擁堵的應(yīng)急處理，按照以下程序進行處理

1.值班長、辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人迅速識別擁堵原因，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報；

2.按照值班領(lǐng)導(dǎo)指示，當(dāng)綜合服務(wù)窗口等待納稅人繳費人人數(shù)超過綜合服務(wù)窗口數(shù)量一倍時，適當(dāng)增開應(yīng)急窗口，從征收股及其他各股室抽調(diào)人員，增加窗口工作人員，增加導(dǎo)稅臺導(dǎo)服力量，增加流動導(dǎo)稅人員，加強業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)，充實自助辦稅區(qū)人員配置，全程協(xié)助納稅人解決問題，增辟納稅人辦稅區(qū)等候區(qū)，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序；

3.當(dāng)新房契稅窗口等待納稅人人數(shù)超過新房契稅窗口數(shù)量一倍時，從征收股及其他各股室抽調(diào)人員，適當(dāng)增開應(yīng)急窗口，增加窗口工作人員，增加導(dǎo)稅臺導(dǎo)服力量，增加流動導(dǎo)稅人員，加強業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)，充實自助辦稅區(qū)人員配置，全程協(xié)助納稅人解決問題，增辟納稅人辦稅區(qū)等候區(qū)，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序；

4.數(shù)據(jù)監(jiān)控。辦稅服務(wù)廳安排專人進行辦稅服務(wù)5q質(zhì)效監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控，在出現(xiàn)納稅人繳費人等待人數(shù)較多，或等待時長較長、辦理時長較長等情況時，第一時間發(fā)出預(yù)警，判明原因，采取相應(yīng)措施，及時解決問題。

5.午間值班。午間值班人員不得少于平時正常窗口開放量的三分之一，當(dāng)辦稅服務(wù)廳因故出現(xiàn)排隊擁堵時，窗口人員全員值班，通知休假和請假人員中止假期，立即返回窗口崗位。

6.快速甄別疑難業(yè)務(wù)問題，必要時啟動多部門聯(lián)合響應(yīng)機制，及時給予納稅人答復(fù)；

7.做好現(xiàn)場納稅人解釋、引導(dǎo)工作，必要時提供預(yù)約服務(wù)、按規(guī)定啟動延時服務(wù)；

8.通過多種方式向納稅人發(fā)布辦稅服務(wù)廳等待人數(shù)，引導(dǎo)納稅人合理安排辦稅時間或采用其他方式辦理涉稅費事宜，緩解辦稅服務(wù)廳壓力；

（二）系統(tǒng)故障類突發(fā)事件的處置

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇九

辦稅服務(wù)廳突發(fā)事項應(yīng)急預(yù)案

一、突發(fā)事項處置：迅速響應(yīng) 采取措施 及時上報

（一）出現(xiàn)突發(fā)事件時，保持冷靜，負(fù)責(zé)人根據(jù)事件的嚴(yán)重程度或具體情況，維持現(xiàn)場秩序，迅速引導(dǎo)納稅人及工作人員疏散或避險。

（二）遇突發(fā)事件或意外，應(yīng)以保障人身安全為首要原則，參照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告，說明現(xiàn)場狀況；采取有效措施，迅速排除故障或危險。

（三）涉及非本系統(tǒng)業(yè)務(wù)可控范圍的事件，如公共安全事件應(yīng)及時撥打社會救助電話（緊急呼救110；消防呼救：119；醫(yī)療急救120等），緊急疏導(dǎo)人們離開危險場地，再進行處理。

（四）對因突發(fā)事件造成納稅人不便的，應(yīng)耐心做好解釋工作，并對納稅人提出的緊急情況或特殊需求，按照合法合理的原則積極給予相關(guān)協(xié)助。

（五）各辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺值班人員每天要對辦稅服務(wù)廳等重點部位進行巡查，防止出現(xiàn)應(yīng)急事件，盡可能化解矛盾、排查隱患。

（六）辦稅服務(wù)廳常見應(yīng)急示例及處理方法

1.稅務(wù)人員與納稅人發(fā)生納稅爭端的應(yīng)急處理

（1）辦稅服務(wù)廳主任為處理辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員與納稅人發(fā)生納稅爭端的第一責(zé)任人。

（2）發(fā)現(xiàn)稅務(wù)人員與納稅人發(fā)生爭吵、推搡等惡劣沖突時，1 第一責(zé)任人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，同時向本局主管領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)按照以下程序進行處理：

①控制事態(tài)發(fā)展，立即制止雙方爭吵、避免肢體接觸。

②將國稅干部立即帶離沖突現(xiàn)場，詢問相關(guān)情況。

③安撫納稅人情緒，調(diào)查詢問相關(guān)情況，認(rèn)真聽取納稅人的意見。

④納稅人提出要舉報、投訴的，應(yīng)按照應(yīng)急處理機制的規(guī)定的相關(guān)投訴程序辦理。

⑤屬國稅干部錯誤的，應(yīng)當(dāng)面向納稅人道歉并反饋處理意見。

⑥屬納稅人錯誤的，應(yīng)當(dāng)面向納稅人道歉并宣傳解釋相關(guān)政策規(guī)定，督促納稅人及時、認(rèn)真履行納稅義務(wù)。

（3）主管領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為納稅爭端事件層次高、影響范圍大，可能引發(fā)突出矛盾的，應(yīng)立即報告市局辦公室，辦公室組織有關(guān)部門參與處理。

（4）構(gòu)成暴力抗稅及雙方人身傷害的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。

（5）應(yīng)急處理完畢后第一責(zé)任人整理相關(guān)見證性材料，并移交本單位存檔，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力消除相關(guān)隱患。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十

辦稅大廳服務(wù)明星事跡材料

他象墻角的仙人掌，靜靜地散發(fā)著淡淡的幽香；他象小小的鏍絲釘，默默地承擔(dān)著應(yīng)盡的職責(zé)。他叫xx，現(xiàn)任xx地稅局辦稅服務(wù)大廳會計。自2003年參加工作以來，先后在城區(qū)分局、辦稅服務(wù)大廳擔(dān)任過稅收管理員。在這些平凡的崗位上，他始終慎于行、敏于言、精于業(yè)，憑著自己對稅收事業(yè)的滿腔熱情，以細(xì)心、耐心、愛心真誠服務(wù)納稅人，以責(zé)任感、使命感、榮譽感奉獻稅收事業(yè)，在這片藍色的稅收海洋里用心演奏著一個又一個跳動著的美妙音符。

敦本務(wù)實，孜孜以求?！皼]有最好，只有更好”是xx同志的座右銘。在他的眼里，稅收事業(yè)，是一種使命，一種責(zé)任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把xx地稅“高點定位、高點突破、爭創(chuàng)一流”的工作理念作為追求的主題，積極進行探索與實踐，自我加壓，苦練業(yè)務(wù)技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優(yōu)化納稅服務(wù)提點子，獻良策。在普通發(fā)票發(fā)售崗位，每一個數(shù)據(jù)，他都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)劁浫?；每一沓發(fā)票，他都細(xì)心點數(shù)；每一本發(fā)票他都認(rèn)真驗看。由于他對待工作始終認(rèn)真負(fù)責(zé), 他用實際行動實現(xiàn)了自己“數(shù)據(jù)無一差錯，發(fā)票無一閃失，納稅人無一不滿意”的目標(biāo)。2009年的一天，一位納稅人拿著一張?zhí)顖笥?000多元的車輛送審單到地稅窗口要求開具xxx，xx熱情地接待了他。當(dāng)他嚴(yán)格根據(jù)程序，將送審單填報信息輸入電腦時，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息為空。他當(dāng)下發(fā)現(xiàn)這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來，立馬向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，從而及時地為國家挽回了10多萬元的稅收損失。

此外，他積極跟大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加計算機等級考試，參加普通話訓(xùn)練測試，參加省局等級考試，扎扎實實地不斷充實和提高自己的服務(wù)能力和水平，有人笑著跟他開玩笑：“那樣拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。

赤誠待人，敬業(yè)奉獻。人們常說，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因為，在納稅意識還普遍淡薄的現(xiàn)階段，與形形色色、素質(zhì)參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事?？墒?，xx同志以滿足納稅人合理合法需求為導(dǎo)向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號，對待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個納稅人；認(rèn)真負(fù)責(zé)，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠心對待每戶納稅人。他常常

說：“人要學(xué)會換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無愧?！?。

申報征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責(zé)任感，熟練的稅收業(yè)務(wù)，而且要有耐心細(xì)致的工作精神。在征期內(nèi)，他從早上上班一直到下班，基本上沒有空閑的時間，中午、下午他總是最后一個下班，延時服務(wù)對他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過了下班的時間，xx正準(zhǔn)備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來辦理申報納稅，看著納稅人焦急的神態(tài)，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦。”當(dāng)他接過申請資料，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無法補填資料，xx就主動幫他填好資料，直到申報工作結(jié)束他才感到饑腸轆轆。當(dāng)然，像這樣的事情多了，有時會感覺很累，可是，只要走進納稅服務(wù)廳，只要與納稅人面對面，他就會抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務(wù)展現(xiàn)在納稅人的面前。因為，他說：既然選擇了這份藍色的事業(yè)，我們就要時刻牢記著為國多聚財多奉獻的承諾。

潔身自好，秉公無私?！拔覀兯械臋?quán)力都是人民賦予的，必須正確地運用和行使它，否則我們就對不起供養(yǎng)我們的每一位納稅人?！眡x同志堅持原則，為稅清廉，從不利用職權(quán)為個人謀取私利。因此，在執(zhí)法過程中，他始終把嚴(yán)格執(zhí)法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法處理涉稅事宜，堅決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對于應(yīng)繳納稅款、滯納金和罰款的業(yè)戶，堅決做到“三個一個樣”即：生人和熟人一個樣、有關(guān)系和沒關(guān)系一個樣、寫條子和不寫條子一個樣。

有一次，某個體企業(yè)的老板，為了少一點補交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時間倉促來不及購買像樣的禮物，這張卡就當(dāng)意思意思，大家交個朋友”。對于企業(yè)老板的錯誤做法，他堅決予以回絕，并耐心地向該老板作了說服工作：“我們的職責(zé)就是督促你補交應(yīng)繳稅款，并不是故意刁難你，而是執(zhí)行稅法的規(guī)定，如果我真是這樣沒有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請你能支持配合我們的工作?！边@位老板看到他的態(tài)度這樣堅決誠懇，只好如實補交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺遵守國家的各項法律、法規(guī)及本系統(tǒng)、本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，堅守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認(rèn)為吃點、喝點、拿點是小事，但他卻一直認(rèn)

為，這是個原則問題，“吃、拿、卡、要、報”只會影響公正執(zhí)法，有損稅務(wù)干部的形象，就會使國家稅款流失。為此，他堅決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅10年來，他用廉潔自律、公正用權(quán)，先后拒絕吃請數(shù)百次，維護了稅法的嚴(yán)肅性。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十一

***先進事跡

***，女，在**國稅局辦稅服務(wù)廳從事車輛購臵稅征收服務(wù)和定額發(fā)票的發(fā)售工作。自參加稅收工作以來，她很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，得到了領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評和同志們的一致稱贊。

一、自我加壓，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬，***同志非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的她便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能。日常工作緊張，她便利用業(yè)余時間自學(xué)。特別是生孩子后，她又要照顧孩子，又要承擔(dān)家務(wù)，忙得不可開交。每天晚上，在哄孩子睡覺后，她就自學(xué)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常熬到深夜。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，她都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在工作中遇到不懂的問題，她隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，她由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評

在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，***同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接代表國稅形象，為此，她總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臨近年底的一段時間，由于小排量汽車車購稅稅率要

由調(diào)至10%，車購稅的辦理出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，每天的業(yè)務(wù)量是從前的5—7倍，連上衛(wèi)生間的時間都沒有，嗓子啞了，嘴里起了大泡，卻連水都不敢多喝。為了更好的服務(wù)納稅人，***同志還認(rèn)真踐行著“延時服務(wù)”的承諾，中午總是在單位食堂簡單吃點飯就回大廳繼續(xù)工作，晚上送走所有的納稅人，她還要認(rèn)真核對一天的票據(jù)，等所有工作結(jié)束，時間往往已近7點。盡管如此，有時還是會被某些納稅人誤解。有一次，一個納稅人在辦理車購稅時，***同志發(fā)現(xiàn)他的車輛計稅價格低于國家規(guī)定的最低計稅價格，于是告知他要按最低計稅價格征稅。但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認(rèn)為蘭臻同志跟他過不去，說了一些不中聽的話，***強忍住委屈的淚水，依然耐心地給他解釋，終于得到了納稅人的理解與支持。

在負(fù)責(zé)車購稅辦理的同時，***同時還負(fù)責(zé)新區(qū)定額發(fā)票的發(fā)售工作，工作量之大可想而知。再加上納稅人的素質(zhì)參差不齊，有的納稅人因為對一些稅收政策的不了解甚至語言粗俗，她都耐著性子做好解釋，直到納稅人理解為止。在她經(jīng)手的發(fā)票發(fā)售工作中，她都一絲不茍，從未出現(xiàn)過失誤，在贏得了納稅人的贊揚的同時也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

三、忘我敬業(yè)，全心投入工作

工作中，***勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，***頑強拼搏，顧全大局，見困難就上，見榮譽就讓，從不計較個人得

失。元旦開班的第一天，她的孩子不小心吃壞了肚子，整整折騰了一個晚上。雖然心疼孩子，但她知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，就會影響工作，為此，她堅守在了工作崗位。雖然未能盡到做母親的責(zé)任，但看到納稅人滿意離去的身影，她還是為自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

由于長期超負(fù)荷、高強度的工作，***同志出現(xiàn)了視力下降等職業(yè)病，工作時間長了就會出現(xiàn)視物模糊、頭疼頭暈的現(xiàn)象，但她從沒有專門請過病假，也沒有因此而耽誤過一天的工作。***同志在用自己的實際行動證實著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十二

20xx年x月x日，青島市教育局根據(jù)山東省關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作最新部署要求，現(xiàn)就進一步做好校外教育培訓(xùn)機構(gòu)（以下簡稱培訓(xùn)機構(gòu)）管理工作有關(guān)事項通知如下：

普通中小學(xué)、幼兒園開學(xué)前，要嚴(yán)禁各類培訓(xùn)機構(gòu)開展任何形式的線下培訓(xùn)活動，涉及與培訓(xùn)機構(gòu)有關(guān)的所有聚集性活動一律停止。

認(rèn)真落實《山東省人力資源和社會保障廳關(guān)于延遲省內(nèi)企業(yè)復(fù)工的緊急通知》中“省內(nèi)各類企業(yè)不早于 2 月 9 日 24 時前復(fù)工”的要求，切實保障培訓(xùn)機構(gòu)教職工生命安全和身體健康。

培訓(xùn)機構(gòu)線下課程培訓(xùn)延遲至疫情結(jié)束后實施或開發(fā)線上同步教學(xué)課程，同時做好學(xué)生和家長的解釋工作，妥善處理好課程調(diào)整及退費等事宜。

培訓(xùn)機構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行各級黨委、政府的防疫要求，全面摸排教職工狀況，按規(guī)定做好疫情防控工作預(yù)案，細(xì)化防控措施，抓好責(zé)任落實。

要深刻認(rèn)識疫情防控工作的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，強化督導(dǎo)檢查，積極配合有關(guān)部門，加強疫情聯(lián)防聯(lián)控，形成有效的協(xié)同應(yīng)對處置機制，快速果斷處置培訓(xùn)機構(gòu)出現(xiàn)的疫情。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十三

2005年直屬局辦稅服務(wù)大廳自查報告

2005年我局在市政府、市地稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的直接指導(dǎo)下，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為中心，切實落實市行政服務(wù)中心工作要求，本著為納稅人提供完善的納稅服務(wù)舉措，以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效、便捷服務(wù)為目的，方便人民群眾，以改善和優(yōu)化開封市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境為已任。今年我局行政服務(wù)大廳依照市行政服務(wù)大廳2005年考核要求逐一自查現(xiàn)將自查結(jié)果上報如下：

一、基本建設(shè)方面

（2）今年我們從完善大廳便民服務(wù)設(shè)施和提高辦事

效率入手，狠抓了大廳的軟硬件建設(shè)。廳里將稅務(wù)登記納稅申報、稅款劃解、發(fā)票發(fā)售、稅 1

收數(shù)據(jù)庫儲存等10余項業(yè)務(wù)作為服務(wù)廳里服

務(wù)項目，添置更換了諸如飲水機、沙發(fā)、茶

幾、閱報欄、圓珠筆、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)

施，服務(wù)大廳窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，物品擺放

整齊。同時要求辦稅廳同志們提前到崗，整理

內(nèi)務(wù)、清理環(huán)境衛(wèi)生，做到了辦公家具潔凈，文件資料擺放整潔有序。

（二）規(guī)章制度方面

（1）今年年初財政體制改革，我局納稅企業(yè)有較大變

動，我局人員同時也有了很大改變，原大廳管理人員由于工作需要調(diào)入其它區(qū)局，面對這一情況我領(lǐng)導(dǎo)及時組建新的大廳管理機構(gòu)，由一把手親自主抓，二位科長分任廳長，分工合作各負(fù)其責(zé)，使大廳工作有聲有色。

（2）我們以提高工作質(zhì)量和效率為出發(fā)點，密切聯(lián)系實

際工作，健全合理規(guī)范的管理制度，先后完善了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度”、“考勤制度”、“衛(wèi)生達標(biāo)制度”、“文書傳遞制度”等相關(guān)制度，使大廳的各項工作有章可循，有章可依。以完善的制度來規(guī)范人、以明晰的條例來約束人、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來感染納稅人，明確的崗位職責(zé)和完善的績效考核，增強

全廳人員的緊迫感和責(zé)任心，實現(xiàn)了整體工作及時狠抓落實，創(chuàng)建文明行政服務(wù)大廳高效運轉(zhuǎn)。

（3）提高服務(wù)水平我們以優(yōu)化“窗口”服務(wù)為切入點，實行了“一站式”辦稅服務(wù)。在工作中大力推行“四個一”活動，積極為納稅人的解決特殊情況，辦理涉稅事宜時的不方便，推出了以限時服務(wù)、延時服務(wù)和隨時服務(wù)為內(nèi)容的“三時”服務(wù)制度。為讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，加大了政務(wù)公開的力度，通過利用政務(wù)公開欄等形式，做到了稅收政策、辦稅窗口、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、違章處罰、廉政紀(jì)律、帶班領(lǐng)導(dǎo)“八公開”，增強了地稅工作的透明度，使稅收征納工作充滿了“陽光”。

（三）業(yè)務(wù)辦件方面

我局無論是發(fā)票窗口、稅務(wù)登記窗口、行政審批窗口，還是申報征收窗口都嚴(yán)格按照收退件管理辦法辦理各種手續(xù)。收件時都及時發(fā)給納稅人辦件承諾書，承諾相關(guān)事項的辦理時間，說明相關(guān)事項的辦理程序；退件時都及時發(fā)給納稅人退件說明書，講明退件的原因和納稅人所需辦理事項的辦理時效，真正做到一站式服務(wù)，使納稅人在最短的時間內(nèi)辦理完所需辦理的事項。

每辦理一件事項都及時建立相應(yīng)檔案，做到一事一檔，裝訂成冊，便于查找。應(yīng)上報上級機關(guān)審批的事項都及時準(zhǔn)確完整的將資料上報，以便于上級機關(guān)在規(guī)定的時間內(nèi)進行審批。全年無廳外受理審批現(xiàn)象的發(fā)生，做到了集中受理，集中管理。

（四）工作紀(jì)律方面

（1）我局隸屬市地稅局二級科室，所有經(jīng)費由市地稅局統(tǒng)一撥入，經(jīng)費按市局定崗定位人數(shù)撥付，我局也無區(qū)局級財政支持，鑒于這種情況我局未能啟用指紋考勤機，但我局領(lǐng)導(dǎo)面對這一困難積極想辦法，局領(lǐng)導(dǎo)指示沒有考勤機我們也要嚴(yán)格考勤，大廳人員設(shè)立考勤記錄本，其它科室建立請、銷假制度，監(jiān)察人員不定期檢查考勤紀(jì)律，徹底杜絕了遲到、早退、曠工和脫崗、串崗、酒后上崗及戲鬧現(xiàn)象。

（2）工作期間按規(guī)定著裝上崗，相關(guān)標(biāo)志佩帶齊全，堅守

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十四

（一）經(jīng)市、區(qū)（含大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)，下同）教育行政部門許可或備案，并在民政部門或市場監(jiān)管部門登記的各級各類民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)。

（二）經(jīng)市場監(jiān)管部門登記的開展語言能力、體育、藝術(shù)、科技等培訓(xùn)的相關(guān)機構(gòu)。

（一）自5月25日起，舉辦面向成人類、高考復(fù)讀、高考藝考以及面向高三年級學(xué)生學(xué)科培訓(xùn)的機構(gòu)可自愿申請，經(jīng)區(qū)新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班評估驗收合格，并報市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班批準(zhǔn)后，可以開展線下培訓(xùn)活動。

（二）6月2日起，除（一）以外的其它各級各類教育培訓(xùn)機構(gòu)可自愿申請，按上述要求驗收合格并經(jīng)批準(zhǔn)，可以開展線下培訓(xùn)活動。

（一）提出申請。

各教育培訓(xùn)機構(gòu)要按照屬地管理要求，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，制定線下培訓(xùn)工作方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案，向所在區(qū)新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班提出申請。學(xué)員中有中小學(xué)生的，須將名單列表報區(qū)學(xué)生返校工作專班備案。

（二）分類驗收。

各區(qū)新冠肺炎防控指揮辦學(xué)生返校工作專班根據(jù)省市有關(guān)文件精神對教育培訓(xùn)機構(gòu)組織分類驗收。

1）按照《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年春季學(xué)期學(xué)生返校疫情防控工作方案的通知》（粵教防組〔20xx〕57號，以下簡稱“省學(xué)生返校專班57號文”）防疫要求，對有全日制學(xué)生的培訓(xùn)機構(gòu)進行評估驗收，并填寫《深圳市教育培訓(xùn)機構(gòu)復(fù)課準(zhǔn)備工作驗收參照樣表》，報市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班；

2）按照《深圳市教育局關(guān)于做好校外培訓(xùn)機構(gòu)開展線下培訓(xùn)準(zhǔn)備和疫情防控工作的通知》防疫要求，對其它機構(gòu)進行評估驗收，逐條對照檢查疫情防控措施落實情況，驗收合格后，上報市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班。

（三）公布名單。

培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)驗收合格和批準(zhǔn)，由市新冠肺炎防控指揮部辦公室學(xué)生返校工作專班定期向社會公布名單，可開展線下培訓(xùn)。允許開展線下培訓(xùn)的各機構(gòu)須在醒目位置公示經(jīng)批準(zhǔn)的《深圳市培訓(xùn)機構(gòu)開展線下培訓(xùn)審批表》。

（一）明確責(zé)任。各教育培訓(xùn)機構(gòu)法定代表人是復(fù)工復(fù)課及疫情防控的第一責(zé)任人。各區(qū)學(xué)生返校工作專班要督促、指導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)嚴(yán)格按照省學(xué)生返校專班57號文和《深圳市教育局關(guān)于做好校外培訓(xùn)機構(gòu)開展線下培訓(xùn)準(zhǔn)備和疫情防控工作的通知》要求，積極主動做好線下培訓(xùn)與疫情防控工作。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十五

為扎實做好我園新型冠狀病毒疫情防控工作，確保全體教職工和小朋友們身體健康和生命安全，根據(jù)省教育廳、市教體局指示要求，特制定以下工作計劃。

（一）人員組成

成員：各班班主任、生活老師

（二）主要職責(zé)

2、細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)機構(gòu)的責(zé)任分工，明確工作機制，制定各班級詳細(xì)預(yù)案，做好長期應(yīng)對準(zhǔn)備；

3、貫徹落實市教育局有關(guān)疫情防控期間開園工作要求，做好20xx年春季開園準(zhǔn)備工作，保障開園后正常的教育教學(xué)秩序；

4、制定和完善疫情防控工作方案制度：幼兒園疫情防控應(yīng)急預(yù)案、開園工作方案；疫情報告制度，幼兒晨午檢制度，因病缺勤登記、病因追蹤等臺賬登記制度，復(fù)學(xué)證明查驗制度，幼兒健康管理制度，免疫接種證查驗制度，環(huán)境衛(wèi)生檢查通報制度，防疫消毒制度，疫情防護健康教育制度。

5、認(rèn)真做好開園前全園師生疫情情況統(tǒng)計和開園后師生的疫情監(jiān)控和日常檢查，務(wù)必統(tǒng)計出來自有確認(rèn)病例小區(qū)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的師生；

6、提前儲備好疫情防控所需消毒物品、紅外體溫測量儀或手持式測溫儀、醫(yī)用防護服裝、洗滌用品、口罩等物資，做好開園前校園清潔衛(wèi)生、全面消毒等工作；

7、開展校園隱患排查，實現(xiàn)供水、供電、消防安全的全覆蓋、無遺漏、無盲區(qū)；

8、把握好疫情防控期間的信息發(fā)布、新聞宣傳，做好相關(guān)輿情宣傳引導(dǎo)工作，掌握師生中的輿情動態(tài)。

（一）開園前的準(zhǔn)備工作

1、加強師生教育引導(dǎo)工作。通過學(xué)校官方微信平臺、手機短信、班級家長微信群等多種渠道普及防疫知識，引導(dǎo)幼兒和家長提高自覺防控意識和能力，做好個人防護，減少疫情期間外出，規(guī)范佩戴口罩，盡量避免乘坐公共交通工具，不參加聚會，不到人員密集的公共場所活動。開學(xué)前要根據(jù)上級主管部門要求和疫情防控方案對全體教職員工進行疫情防控知識技能培訓(xùn)和應(yīng)急處置演練。

2、提前告知具體開園時間。正式開園前，利用班級微信群、電話等方式就延遲開園具體時間（待上級教育主管部門確定后另行通知），通知到每一位幼兒，并告知幼兒家長提前三天做好自查癥狀、自測體溫，出現(xiàn)相關(guān)癥狀、體溫高于℃的，要暫緩返校。

3、認(rèn)真落實“日報告”制度。建立教職員工和幼兒假期行蹤和健康監(jiān)測機制。對本園教職員工和幼兒進行全覆蓋排查，實行“日報告、零報告”制度，教務(wù)處組織班主任每日了解幼兒健康狀況、生活軌跡、家庭成員等相關(guān)情況；要求幼兒家長必須堅持日報告制度，沒有異常的可以不報，如有異常必須及時報告；各班級要嚴(yán)格按要求，不得漏報、遲報、瞞報、錯報。

4、做好師生行蹤和健康監(jiān)測。準(zhǔn)確了解和掌握師生假期動向，在確定開園日期前三日內(nèi)，通知教職工和幼兒家長填報師生本人及家庭成員在最近14天內(nèi)，是否赴重點疫區(qū)參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區(qū)回來的相關(guān)人員，是否近距離接觸過有發(fā)熱、咳嗽癥狀患者等情況，進行排查摸底，建立管理臺賬。對有疫情高發(fā)地區(qū)居住史或旅行史的教職員工、幼兒及家長，自離開疫情高發(fā)地區(qū)后，居家或在指定場所醫(yī)學(xué)觀察14天。

5、準(zhǔn)備好應(yīng)急物資與場所。教務(wù)處根據(jù)需要，提前儲備好疫情防控所需噴霧器、手持噴壺、消毒液、口罩等物品備用，在衛(wèi)生保健室附近設(shè)置相對獨立的觀察室，用以暫時留觀身體不適的師生，并優(yōu)化工作流程、做好環(huán)境消毒、避免交叉感染。

6、做好校園衛(wèi)生防疫工作。在衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)下，按照消毒操作規(guī)范，對教室、圖書館、食堂、運動場、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行集中清潔消毒，確保衛(wèi)生達標(biāo)、不留死角。開學(xué)前應(yīng)按規(guī)范配齊配足食堂、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的水龍頭數(shù)量，保證滿足需求；在園內(nèi)各公共衛(wèi)生間配備充足的洗手液或肥皂，并在醒目位置張貼“正確洗手圖示”，宣傳指引幼兒學(xué)會正確洗手方法。

7、做好開園后后勤保障準(zhǔn)備。做好食堂、飲用水的安全監(jiān)管，提前對食堂從業(yè)人員進行健康體檢，開展安全操作培訓(xùn)，體檢和培訓(xùn)合格后方可上崗。加強校車安全衛(wèi)生檢查，重點對車內(nèi)座椅、扶手、安全帶、吊環(huán)等物體表面進行消毒，使用化學(xué)藥劑消毒后，應(yīng)晾干并及時通風(fēng)換氣。

8、嚴(yán)密組織安全隱患排查。后勤部門聯(lián)系有資質(zhì)機構(gòu)對飲用水、電氣設(shè)備、消防設(shè)施進行檢測，確保安全，為師生返校做好準(zhǔn)備。

9、認(rèn)真做好教學(xué)準(zhǔn)備工作。教務(wù)處做好教師教學(xué)任務(wù)下達，制定好班級課表和教師課表，檢查教材及教師用書準(zhǔn)備情況，檢查與準(zhǔn)備好教室桌椅與多媒體設(shè)備等，確保正常開園。

（二）入園當(dāng)日工作計劃

1、入園當(dāng)日家長及幼兒應(yīng)佩戴口罩，盡量避免乘坐公共交通工具，并注意與他人保持一定距離。引導(dǎo)家長及幼兒有序入園，避免人員聚集。

2、嚴(yán)控入園管理，建立入園體溫檢測制度，填寫健康卡。進入園區(qū)內(nèi)的所有人員，均需接受體溫檢測，體溫正常方可入園；嚴(yán)禁家長隨意進入教室。

3、對去過疫情嚴(yán)重地區(qū)的幼兒，入園時要嚴(yán)格進行健康監(jiān)測。出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的幼兒，應(yīng)由家長陪同主動到就近的醫(yī)療機構(gòu)就診，并做好個人防護，不允許未解除醫(yī)學(xué)觀察幼兒入園。

4、通過多種方式，對家長和幼兒開展公共衛(wèi)生健康知識和疫情防控宣傳教育。

5、統(tǒng)一對教具、器械、玩具、寢具、餐（飲）具及環(huán)境進行消毒，保證教室空氣流通及室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

6、幼兒園應(yīng)做好缺勤、早退、請假記錄，如發(fā)現(xiàn)可疑癥狀者，應(yīng)及時上報，同時配合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)做好密切接觸者管理和消毒等工作。

（三）開園后的工作安排

1、嚴(yán)格落實校園封閉管理。學(xué)校校園實行“封閉式”管理，禁止任何無關(guān)人員進入學(xué)校，在校門口逢車必查，逢人必檢。

2、實施師生體溫監(jiān)測制度。每天早上、中午開課前，幼兒以班級為單位進行測量體溫，結(jié)果經(jīng)班主任匯總后報防控領(lǐng)導(dǎo)小組；當(dāng)日有課教師自測體溫報教務(wù)處。體溫異常者及與其接觸者立即隔離，并上報系領(lǐng)導(dǎo)和防控領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、持續(xù)做好衛(wèi)生防疫工作。全面做好園區(qū)環(huán)境清潔，垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈、衛(wèi)生，設(shè)立廢棄口罩專門回收點；制定日常消毒工作標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，對教室、午睡室、專用活動室、圖書室、食堂、辦公室、衛(wèi)生間等幼兒、教職工聚集場所和幼兒接觸的各類物品每天定期清潔、消毒，定時通風(fēng)換氣（每日通風(fēng)3次，每次20—30分鐘，通風(fēng)時注意保暖），保持室內(nèi)空氣流通，并認(rèn)真做好記錄。

4、抓好午餐飲食衛(wèi)生管理。實行“分時、分區(qū)、分組”就餐制度，避免幼兒就餐聚集。食堂從業(yè)人員（食品采購、加工制作、供餐等有關(guān)人員）均應(yīng)佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應(yīng)避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘除手套后及時洗手。不得使用來源不明的家禽家畜。嚴(yán)禁采購食用野生動物。餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進行高溫消毒。

5、做好幼兒健康宣傳教育。各班主任針對疫情防控形勢，做好健康宣傳教育、心理健康教育，及時了解幼兒動態(tài)，建立工作臺賬并及時上報。

6、組織幼兒參加體育鍛煉。認(rèn)真上好體育課，開展好大課間活動，指導(dǎo)幼兒課余時間體育鍛煉，努力增強幼兒體質(zhì)，增強對“新冠”病毒肺炎的抵抗能力。

7、做好師生缺課缺勤登記。實施因病缺課缺勤登記、追蹤制度。因病或隔離缺課幼兒每日由家長向班主任報告病情和行蹤；因病或隔離缺勤教師每日向本年級組長報告病情和行蹤，并安排好調(diào)課。

8、暫取消學(xué)校集體性活動。疫情未解除，學(xué)校不組織師生參加各類大型集體活動，如集會、演講、比賽等；不安排教師外出參加教學(xué)、科研等活動，不安排幼兒外出參加各類比賽活動。

1、正確認(rèn)識當(dāng)前形勢和任務(wù)，強化“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的使命擔(dān)當(dāng)，同舟共濟、科學(xué)防治。

2、落實責(zé)任、迅速行動，切實進入工作狀態(tài)，加強各項工作落實；全園教職工要迅速行動起來，積極配合，確保完成好各項工作；黨員同志要切實發(fā)揮先鋒模范作用。

3、疫情信息需要向外發(fā)布時，必須按規(guī)定逐級上報，不得擅自對外發(fā)布。如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過園領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意任何人不得接受采訪，以避免報道失實。

4、全體教職工堅定信心，弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠，對違法違紀(jì)違規(guī)行為堅決予以抵制。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任！讓我們強化使命擔(dān)當(dāng)、眾志成城、全力以赴，扎實做好疫情防控工作和教學(xué)工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十六

為了有效預(yù)防，及時控制和消除傳染病在我校的發(fā)生、流行，保障師生員工的身體健康，維護本機構(gòu)正常教育、教學(xué)秩序。根據(jù)《xxx傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》以及洛陽市教育局預(yù)防控制新冠肺炎相關(guān)文件精神，結(jié)合我機構(gòu)具體情況，特制定本工作預(yù)案。

1、制定本措施及預(yù)案目的是為有效預(yù)防、及時控制和消除傳染病的危害，保障學(xué)校師生員工的身體健康與生命安全。

2、應(yīng)急工作遵循預(yù)防為主，常抓不懈的方針。貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則，并施行依法管理和責(zé)任人分層管理。

組長：張利昌

成員：張璐、溫璐瑤、魏豫璆、劉婷婷

成立傳染病突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮系統(tǒng)。組成傳染病突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，對應(yīng)急工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。全體教師要按照學(xué)校防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，建立聯(lián)防聯(lián)控機制，積極配合衛(wèi)生防疫部門，切實履行防控職責(zé)，落實防控措施，及時上報相關(guān)情況和數(shù)據(jù)，確保我校防控工作準(zhǔn)確無誤的實施。學(xué)校建立“一把手”負(fù)責(zé)制，親自負(fù)責(zé)，靠前指揮，直接組織、研究和部署防控工作，督促各項防控措施的落實，確保防控責(zé)任到人、工作到位、措施到位。每位教師、每個小組負(fù)責(zé)人都知道自己該做什么，都知曉相應(yīng)的防控措施，熟悉相應(yīng)的防控工作程序。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張利昌

職責(zé)：在最短時間內(nèi)了解情況；指導(dǎo)應(yīng)急工作，制止事態(tài)擴大；及時向上級報告情況；協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查；采取有效措施，做好善后處置工作，妥善處理各方關(guān)系，及時上報，做好各部門協(xié)調(diào)，配合上級部門工作。

防控消殺：指導(dǎo)做好室內(nèi)外的消毒和記錄工作。落實好師生員工的健康檢查工作。做好隔離室的安排處置。協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。督促檢查班級各項防治措施的落實，檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作，督辦落實領(lǐng)導(dǎo)小組下達的防治工作任務(wù)。

秩序維護：維護學(xué)校正常教學(xué)秩序，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安撫。落實好每節(jié)課前任課教師對學(xué)生的健康檢查。摸排統(tǒng)計各班防控相關(guān)數(shù)據(jù)，做好上傳下達工作。

宣傳教育：收集和整理新冠肺炎防治信息，制作相關(guān)簡報，指導(dǎo)教師做好防控工作。指導(dǎo)教師對學(xué)生進行傳染病防控相關(guān)知識的傳授。加強對全體家長的宣傳教育，了解防控知識、學(xué)校規(guī)定等，爭取家長配合學(xué)校做好防控工作。加強指導(dǎo)，做好學(xué)校全面衛(wèi)生工作。

1、預(yù)防：

①對如何“進一步加強傳染病預(yù)防控制工作”做具體部署。要求各教師高度重視，認(rèn)真落實；突出重點，消除隱患；強化管理，落實責(zé)任；采取措施，提高應(yīng)急處理能力。

②要加強宣傳教育，做好家長溝通工作，對預(yù)防傳染病進行集中輔導(dǎo)，形成家校預(yù)防合力。

③學(xué)校利用各種宣傳渠道積極開展各種類型的健康教育，尤其是預(yù)防傳染病教育，普及衛(wèi)生防病知識，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方法。

④加強衛(wèi)生監(jiān)督，消除可能引起傳染病傳播流行的各種隱患。

⑤進一步加強內(nèi)部衛(wèi)生的監(jiān)督管理。做好公共物品和設(shè)施的日常消毒工作，加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理，保障飲用水衛(wèi)生安全，室內(nèi)保持環(huán)境清潔、通風(fēng)換氣。

⑥嚴(yán)格做好晨檢工作。

2、應(yīng)急準(zhǔn)備

①領(lǐng)導(dǎo)小組對傳染病防控措施落實情況進行監(jiān)督檢查，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和隱患，及時加以整改，保證人員、設(shè)施、裝備處于良好狀態(tài)，以備應(yīng)急所需。加強每天晚上和節(jié)假日應(yīng)急值班力量，隨時應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)情況。

②校長室實行24小時信息暢通，確保及時指導(dǎo)學(xué)校應(yīng)急工作。

③對應(yīng)急處理工作必需的醫(yī)藥、消毒用品以及防護器具作必要的物資儲備。按上級要求設(shè)置隔離室，并配備體溫計、口罩、消毒設(shè)備等。

④切實加強校園衛(wèi)生管理。學(xué)校建立校園衛(wèi)生管理制度，按區(qū)域、按處室落實到部門、落實到人。對教室內(nèi)部、專用教室要做到全天候整潔通風(fēng)。要徹底清除衛(wèi)生死角，公共場所要做到一天兩消毒。每天中午12：00對教室、辦公室、公開場所、專用教室衛(wèi)生狀況和教室通風(fēng)狀況進行專項檢查。保證讓師生在干凈、清潔、衛(wèi)生的環(huán)境當(dāng)中生活和學(xué)習(xí)。

3、應(yīng)急處理

機構(gòu)內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)傳染病病例，應(yīng)該立即報告當(dāng)?shù)氐募膊☆A(yù)防控制機構(gòu)、教育部門，并協(xié)助疾控部門采取相應(yīng)的。疫情處置。各班要始終堅持執(zhí)行全校統(tǒng)一的預(yù)防傳染病的“零報告”制度，并做到專人負(fù)責(zé)，每天按時報告。校長在規(guī)定時間內(nèi)專職行使上報工作，并保證24小時信息暢通，堅決杜絕瞞報、虛報。教師每天的防控工作必須在下班前向校長室匯報，并附相關(guān)記錄資料。

1、自開學(xué)第一天起，嚴(yán)格晨檢工作，要落實晨午檢，對班上學(xué)生進行仔細(xì)詢問，對出現(xiàn)傳染病癥狀的學(xué)生予以記載，并即時隔離，并通知家長立即要求其到醫(yī)院進一步就診。并在第一時間為教室開窗通風(fēng)。任科教師對任教班級學(xué)生要時刻關(guān)注其身體狀況，發(fā)現(xiàn)可疑病例要在第一時間進行隔離檢測。

2、加強監(jiān)測報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。全體學(xué)生認(rèn)真關(guān)注自己每天的健康狀況，一有情況及時向家長及班主任報告。家長在家發(fā)現(xiàn)子女有發(fā)熱癥狀的，立即到醫(yī)院檢查治療并通知班主任。學(xué)校全面實行學(xué)生健康查檢制度。并做好因病缺課登記工作，如在校發(fā)現(xiàn)有傳染病類似癥狀的，須立即隔離并通知家長帶到正規(guī)醫(yī)院治療。學(xué)校應(yīng)在最短時間內(nèi)以電話等方式向當(dāng)?shù)丶部貦C構(gòu)報告。

3、切實加強停課復(fù)課管理。對于患傳染病學(xué)生，必須在規(guī)定隔離期滿后，憑醫(yī)療機構(gòu)出具證明方可復(fù)課。根據(jù)疫情如需對學(xué)校部分區(qū)域隔離、封閉或集體放假，由上級權(quán)威部門根據(jù)學(xué)校實際情況制定具體辦法進行實施。

4、一旦發(fā)現(xiàn)集聚性病例，學(xué)校積極配合上級部門組織技術(shù)調(diào)查、綜合評估、判斷突發(fā)事件類型，做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備。

5、一旦出現(xiàn)疑似病例，在學(xué)校應(yīng)急指揮系統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時請求xxx門對感染人員進行治療，采取群體防護措施。需要接受隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，必須主動配合xxx門采取的醫(yī)學(xué)措施。

6、傳染病突發(fā)應(yīng)急處理工作中，我們將執(zhí)行xxx《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，對在本次重大傳染病疫情控制和醫(yī)療救治中有突出表現(xiàn)的個人，給予表彰和獎勵；對在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務(wù)，借故推委拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，直至追究法律責(zé)任。

學(xué)校一旦發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，做出應(yīng)急響應(yīng)。

（一）啟動“日報告”和“零報告”制度，學(xué)校實行24小時值班制度，加強系統(tǒng)內(nèi)的疫情通報。

（二）學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行出入校門管理制度，控制校外人員進入校園。必要時實行封閉式校園管理，在校學(xué)生不得離開學(xué)校，嚴(yán)格控制外來人員進入校園。

（三）學(xué)校做好衛(wèi)生疾控部門落實各項防治措施的準(zhǔn)備。

（四）發(fā)現(xiàn)疑似傳染病疫情時，及時與衛(wèi)生、疾控部門聯(lián)系，加強對病人的追蹤管理。加強通風(fēng)換氣，并做好消毒工作。

（五）開展針對性的健康教育，在校園張貼宣傳標(biāo)語和宣傳畫，提高師生員工的自我防護意識和防護能力，外出和進入公共場所要采取必要的防護措施。

（六）學(xué)校要全面掌握和控制人員的流動情況，教職工外出必須向校長室請假。對缺勤者要逐一登記，及時查明缺勤原因。

（七）不得組織師生參加各類大型集體活動，調(diào)整大型活動和會議的時間；學(xué)校不安排教師外出參加教研和學(xué)術(shù)活動；學(xué)生的社會實踐、社區(qū)服務(wù)等活動應(yīng)暫緩進行；每日公布校園疫情防控工作的情況。必要時可以報請上級部門同意，實施全面或部分停課。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十七

海北州國稅局七項措施強化辦稅服務(wù)廳建設(shè)

為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)水平和質(zhì)效水平，結(jié)合辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查工作，海北州國稅局提出七項措施，加強辦稅服務(wù)廳管理。

一是結(jié)合實際，加快推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。硬件上對已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的辦稅服務(wù)廳進行“回頭看”，對存在的問題及時進行整改,并對今年新建的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目進行工程質(zhì)量跟蹤管理；軟件上推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，積極開展“文明高效辦稅、熱情便捷服務(wù)”、“零投訴”活動，處處尊重和方便納稅人，解決納稅人多頭跑問題。

二是整合完善工作制度，促進科學(xué)規(guī)范管理。認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理、服務(wù)制度，制定應(yīng)急預(yù)案，查漏補缺，結(jié)合內(nèi)控機制工作，完善辦稅服務(wù)廳辦稅業(yè)務(wù)流程，強化制度落實工作督導(dǎo)。

三是規(guī)范辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)。通過設(shè)置溫馨提示、廳內(nèi)、外各區(qū)域環(huán)境保持整潔干凈、提供必備辦公用品和便民措施、在自助服務(wù)區(qū)配置電腦、打印機等必備設(shè)備，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境。

四是加強辦稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)。針對辦稅服務(wù)廳窗口形象的特點，引導(dǎo)與督促辦稅服務(wù)人員加強對稅收相關(guān)法律、法規(guī)、政策、崗位操作技能、稅務(wù)人員職業(yè)道德等方面知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，努力提高辦稅人員綜合素質(zhì)。

五是關(guān)愛服務(wù)一線，充分調(diào)動干部工作積極性。加強與辦稅服務(wù)人員的溝通聯(lián)系，積極解決他們在工作、生活上遇到的困難，解決后顧之憂，緩解工作壓力，全面保障辦稅服務(wù)廳工作開展和人員身心健康，進一步調(diào)動大家的工作積極性。

六是積極開展為納稅人服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把“三亮三比三評”作為深入開展為納稅人服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要載體和抓手，將優(yōu)化納稅服務(wù)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合，采取設(shè)立黨員示范窗口，推行個性化服務(wù)方式，激發(fā)基層黨組織和黨員爭創(chuàng)的活力，帶動辦稅服務(wù)廳全體人員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)黨員示范窗口、爭當(dāng)服務(wù)明星，努力實現(xiàn)服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。

七是嚴(yán)格落實辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)考核、問責(zé)追究制度。按季對辦稅服務(wù)廳實行績效考核，結(jié)合年終目標(biāo)考核，獎優(yōu)罰劣。（撰稿人：胡幸）

開發(fā)區(qū)國稅局七項舉措力推辦稅服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)

2009-05-15

辦稅服務(wù)廳是一個綜合機構(gòu)，也是稅務(wù)部門展示形象的一個窗口，涉及面廣，工作量大，要求水平高。在那里，每個工作人員，都能盡量做到早上班，遲下班，一切從工作出發(fā),為納稅人搞好服務(wù)，確保納稅人來辦理涉稅事宜時不吃閉門羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回頭路。以組織稅收為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以提高素質(zhì)為主線，以工作磨合為重點,以納稅人滿意為目標(biāo)，在管理上做文章，在規(guī)范上下功夫，取得了一定的成績。

開發(fā)區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳每個工作人員一切從納稅人利益出發(fā)，急納稅人之所急，想納稅人之所想，規(guī)范操作，文明服務(wù)，依法辦稅，做到了以下七項服務(wù)：

1.微笑服務(wù)。接待納稅人要做到用語文明，主動熱情,笑臉相迎，態(tài)度和藹。并設(shè)置了納稅人休息處,增設(shè)飲水機,用心地為納稅人服務(wù).2.公開服務(wù)。為了讓納稅人及時了解稅收政策,我們開設(shè)了政策公布欄,便于納稅人學(xué)習(xí)履行;公布辦稅指南,指導(dǎo)納稅人辦稅.公開崗位職責(zé),方便納稅辦理納稅事宜.公開工作紀(jì)律,辦稅更加透明化.3.首問服務(wù)。對納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止.一般性的問題即時回答,對需要向上級請示的的問題三個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

4.限時服務(wù)。為了提高辦稅效率，我們規(guī)定辦理稅務(wù)登記證，只要手續(xù)齊全，從錄入到打證只能在3分鐘內(nèi)完成。其他辦稅事項要制定相應(yīng)的辦稅時間，確保工作效率。

5.彈性服務(wù)。為了方便納稅人,我們規(guī)定即使到了下班時間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,不得擅自離崗,接待納稅人.6.承諾服務(wù)。為了讓納稅人辦稅更方便更快捷更滿意,推行“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在幾個窗口辦理的業(yè)務(wù)一次辦完。同時根據(jù)表表對比的需要增設(shè)了一個比對異常窗口，專門處理納稅人申報數(shù)據(jù)與金稅認(rèn)證數(shù)據(jù)不相符的情況，大大提高了辦稅效率.7.監(jiān)督服務(wù)。為了更好地為納稅人服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，窗口應(yīng)放有服務(wù)指南和意見簿，歡迎廣大納稅人提出意見，將我們的服務(wù)置于納稅人的監(jiān)督之下。

正是這樣，每個工作人員都能把工作放在首位，把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動中，內(nèi)聚人心，外樹形象，開拓進取,不斷取得輝煌的成績。

海北州國稅局采取六項整改措施 不斷提高納稅服務(wù)水平

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十八

突發(fā)事件應(yīng)急處置原則

（一）以人為本。堅持以人為本，在依法辦稅的基礎(chǔ)上因情施策，把保障生命財產(chǎn)安全作為突發(fā)事件應(yīng)急處理的首要任務(wù)，切實保護征納雙方的合法權(quán)益。

（二）預(yù)防為主。對辦稅服務(wù)廳可能發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)堅持預(yù)防為主，堅持預(yù)防與處置相結(jié)合。對辦稅服務(wù)廳可能出現(xiàn)的緊急情況及時、恰當(dāng)?shù)夭扇∠鄳?yīng)應(yīng)對措施。

（三）果斷處置。提高對突發(fā)事件的反應(yīng)、處置和輿情控制能力，采取有效措施，綜合運用多種手段，把不良影響和損失降到最低。

四、組織機構(gòu)

國家xxx阜陽市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局成立辦稅服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，分局主要負(fù)責(zé)人任組長，分局副局長任副組長，成員由分局辦公室、管理股、業(yè)務(wù)股、審批股、征收股等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干等組成，負(fù)責(zé)具體處置、上報、協(xié)調(diào)等工作，共同加強突發(fā)事件應(yīng)急處置的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)、處置化解突發(fā)事件。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇十九

結(jié)合目前國家冠狀病毒疫情的實際情況，依據(jù)區(qū)教委下發(fā)的《xx區(qū)新型冠狀病毒疫情防控工作組工作方案》通知要求，為切實做好新型冠狀病毒的有效預(yù)防工作，我園干部教師遵守紀(jì)律、堅守崗位、忠實履職;特制訂《xx幼兒園新型冠狀病毒防控工作方案》。

按照國家、市、區(qū)、區(qū)教委的統(tǒng)一部署，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全體人員相互配合;科學(xué)防控，快速應(yīng)對;預(yù)防為主，防治結(jié)合;群防群控，分級負(fù)責(zé);加強宣教，全員參與，堅決執(zhí)行各項要求，切實維護本園教職工的身體健康和生命安全。

全力做好新型冠狀病毒感染疫情防控工作，采取及時、有效的防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，控制疫情在園所傳播和蔓延，保障幼兒、教職員工身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定。

(一)疫情防控園所工作領(lǐng)導(dǎo)小組

1.領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)

組長：xx 幼兒園園長

職責(zé)：全面指揮、領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌疫情防控過程中幼兒園各項體工作的`安排，傳達上級要求，及時采取應(yīng)急措施。

副組長：xx 幼兒園副園長

職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情工作中相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查、統(tǒng)計、核實、準(zhǔn)確上報等工作。物資的配給工作。

副組長：xx 幼兒園副園長

職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)疫情的防控工作等各類預(yù)案的撰寫及梳理。(如有疫情發(fā)生：做好跟蹤式了解疫情情況、補充性報告。)

(2)日常管理：督促相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項要求，做好出入登記及消毒工作。

組員：

保教主任：xx

職責(zé)：幼兒延遲開園的教育教學(xué)推進工作

保教主任：xx

職責(zé)：建立防控期間的教職工信息臺賬，進行教職工情況追訪、登記工作

科研負(fù)責(zé)：xx

職責(zé)：(1)建立防控期間的幼兒信息臺賬，進行出京幼兒情況追訪、登記工作。

(2)做好全園幼兒身體狀況統(tǒng)計追訪、登記工作。

保健醫(yī)：xx

職責(zé)：做好疫情防控消毒工作。

會計：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)消毒工具、物品的資金配給工作。

庫管：xx

職責(zé)：必要消毒設(shè)備、工具、物品的及時購買及配備。

班組長：xx xx (各班級班長)

職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)本組教師、幼兒外出人員的追訪、登記及后期體溫檢測工作。

(2)各項信息的準(zhǔn)確報送工作。

后勤組長：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)本小組人員的追訪、登記及各項信息報送及接收、傳達、帶領(lǐng)執(zhí)行。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)

高度重視新型冠狀病毒疫情防控工作，實行園長負(fù)責(zé)制。成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。明確職責(zé)任務(wù)，全面落實防控措施。全力做好新型冠狀病毒疫情的預(yù)防和救治工作。

1.加強日常管理

層級管理

園所：

1.成立相應(yīng)工作小組，制定“新型冠狀病毒防控”、“延遲開學(xué)”、“防風(fēng)險”、“特需兒童管理”等多項工作預(yù)案，做好事先籌劃、過程清晰。

2.全面啟動“零報告”和“雙報告”制度，明確職責(zé)任務(wù)，全面落實防控措施。保障各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確統(tǒng)計、及時上報。

3.針對疫情防控工作開展，明確責(zé)任人，將各層級教職工分成小組，形成組內(nèi)監(jiān)管下信息的統(tǒng)計、追查，確保上報信息、教職工臺賬信息的真實有效。

4.及時傳達各項要求，督促教職工關(guān)注身體健康、科學(xué)防控。

5.依據(jù)區(qū)教委防控辦的防護辦法指導(dǎo)教師、家長做好日常防控工作。

6.發(fā)生特殊情況立即匯報、

7.做好門衛(wèi)管理，對于安保人員進行疫情接待培訓(xùn)。將上級防止疫情文件下發(fā)并解讀，監(jiān)督保安認(rèn)真執(zhí)行。形成空港一幼疫情防控階段的來人登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入、園門管理登記、檢驗流程工作。不輕易接待來訪人員等。對來園人員進行測量體溫、登記，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報園領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)保安每天用比例適宜的消毒液擦拭自己的住處及門把手等。

8.疫情期間保證幼兒園信息公開透明。

9.做好疫情防控期間防護物資的使用。

保安：

1.嚴(yán)格控制外來人員進入園所。

2.本園教職工入園需按程序進行體溫測量、登記工作，并在測試前確保自身已做好安全防護。

3.自身外出和進入公共場所時要采取必要的防護措施。

4.做好每日相關(guān)負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生及消毒工作并做好記錄。

伙房人員：

1.做好食堂的衛(wèi)生消毒工作。

2.做好餐具的消毒工作。

3.做好食品的衛(wèi)生保障工作。

4.嚴(yán)格按帶量進行制作，確?；锸碃I養(yǎng)均衡。

值班人員：

1.做好每日工作的梳理工作。

2.根據(jù)上級要求隨時完善疫情防控的上報追訪資料。

3.關(guān)注幼兒、教職工的實際情況。

4.發(fā)現(xiàn)問題及時有針對性進行處理及解決。

5.發(fā)現(xiàn)疫情及時隔離及做好善后工作。

嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)精神及要求

1.按要求參加各種視頻會議，接收各項文件信息，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行。

2.通過視頻、微信等多種方式，使會議精神與要求及時傳達，各項情況上報、排查準(zhǔn)確、及時。

(二)疫情發(fā)生管理

1.疑似新型冠狀病毒病例(幼兒)

(1)成立傳染病應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

職責(zé)：一旦發(fā)生疫情，第一時間啟動傳染病應(yīng)急防控預(yù)案，做好總指揮工作。

副組長：xx

職責(zé)：實時紀(jì)錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，提供真實材料，按規(guī)定擬稿上報。

副組長：xx

職責(zé)：確保病兒隔離后，班級工作的后續(xù)開展。其他幼兒的隔離組織。

組員：xx xx

(2)建立保障機制

安全保衛(wèi)小組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：在突發(fā)疫情的前期處置過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、秩序維護、人員疏散等。

醫(yī)療救護小組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：第一時間上報幼兒園園長及疾控中心相關(guān)部門，做好自身防護的同時按要求指導(dǎo)做好隔離消毒組織院前緊急救護，配合專業(yè)救護人員做好轉(zhuǎn)診工作。

后勤保障小組

負(fù)責(zé)人：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援物資的配送、供給，日常應(yīng)急物資儲備。

現(xiàn)場清理小組：保育員

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇二十

辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理預(yù)案（征求意見稿）

第一章

總 則

第一條 為提高辦稅服務(wù)廳應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力，確保緊急情況下各類涉稅事項的有序處理，根據(jù)國家xxx《辦稅服務(wù)廳管理辦法》及《全省地稅系統(tǒng)2012年績效管理考核辦法》的要求，制定本預(yù)案。

第二條 本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指因下列原因，造成辦稅服務(wù)廳無法正常辦理稅務(wù)登記、申報納稅、發(fā)票發(fā)售、文書受理、xxx等涉稅業(yè)務(wù)的情形。

（一）停電；

（三）軟件系統(tǒng)升級或不明原因造成的軟件系統(tǒng)故障；

（五）辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)排隊擁擠、混亂的情況；

（六）納稅人在辦稅過程中產(chǎn)生爭議，經(jīng)現(xiàn)場工作人員協(xié)調(diào)、解釋無效，發(fā)生糾紛；

（七）納稅人在辦稅過程中與工作人員發(fā)生矛盾，引起納稅人情緒激烈，行為失控，現(xiàn)場工作人員無法勸阻，嚴(yán)重影響辦稅服務(wù)廳正常辦公秩序的事件；

（八）辦稅服務(wù)廳發(fā)生尋釁滋事、聚眾鬧事等群體性事件；

（九）辦稅服務(wù)廳所在地發(fā)生疫情、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力情形；

（十）其他造成辦稅服務(wù)廳無法正常辦理涉稅業(yè)務(wù)的情形。

第三條 突發(fā)事件的處理原則。

（一）預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合。對可預(yù)知的突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)提前公告，并告知納稅人涉稅業(yè)務(wù)處理方法和辦理時間；對不可預(yù)知的突發(fā)事件應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)應(yīng)急處理流程，并在事后及時告知納稅人。

（二）全程服務(wù)不怠慢。處理突發(fā)事件應(yīng)以保障納稅人和稅務(wù)人員的合法權(quán)益為原則，以信息系統(tǒng)為依托，先受理，再補辦，后排查。先處臵納稅人急需辦理的各項涉稅事務(wù)，待應(yīng)急狀態(tài)解除后，再補辦相關(guān)手續(xù)，后查找內(nèi)部造成問題的原因，但是需經(jīng)信息系統(tǒng)監(jiān)控的涉稅事項不適用先受理再補辦的原則。

（三）注重實效不松懈。堅持依法處臵，綜合運用法律、行政、調(diào)解等多種手段處臵應(yīng)急事件，加強對納稅人的宣傳解釋和疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化和事態(tài)擴大，把不良影響和損失降到最低。

（四）及時報告不延誤。在突發(fā)事件處臵期內(nèi)或突發(fā)事件處臵完畢后，辦稅服務(wù)廳按照突發(fā)事件報送要求，及時將突發(fā)事件發(fā)生和處理情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第二章 組織體系

第四條 成立辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組)，由局長擔(dān)任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)指揮、控制、協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急處理。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)大廳，由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人任主任，負(fù)責(zé)應(yīng)急處理期間日常工作、現(xiàn)場處理及對下設(shè)專業(yè)組的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)收集、整理、分析、總結(jié)應(yīng)急事件產(chǎn)生的原因、影響的范圍及造成的后果，協(xié)調(diào)相關(guān)股室做好向納稅人的宣傳解釋工作，監(jiān)控應(yīng)急事件的處理，提出應(yīng)對應(yīng)急事件發(fā)生的措施，改進應(yīng)急事件處理的方法。

第五條 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)技術(shù)組、業(yè)務(wù)組、保障組和監(jiān)察組。技術(shù)組由信息中心負(fù)責(zé)人任組長，信息中心技術(shù)人員為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理技術(shù)性突發(fā)事件，在突發(fā)事件處臵期內(nèi)向上級信息中心報送技術(shù)問題提交單，尋求技術(shù)支持。

業(yè)務(wù)組由征管股負(fù)責(zé)人任組長，稅政股、發(fā)票所、稽查局、管理分局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的爭議、糾紛，及其他相關(guān)突發(fā)事件。當(dāng)納稅人在辦稅過程中產(chǎn)生爭議、糾紛，辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場工作人員無法解決，則由業(yè)務(wù)組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，根據(jù)爭議主要內(nèi)容，提請相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以協(xié)同解決。對業(yè)務(wù)組無法解決的突發(fā)事件，在突發(fā)事件處臵期內(nèi)，由業(yè)務(wù)組及時向上級征管部門報送業(yè)務(wù)問題提交單，尋求處臵突發(fā)事件的幫助及對策。

保障組由辦公室或后勤負(fù)責(zé)人任組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、保障突發(fā)事件處臵期內(nèi)設(shè)備供應(yīng)、車輛安全等后勤保障工作。

監(jiān)察組由監(jiān)察室負(fù)責(zé)人任組長，負(fù)責(zé)全程監(jiān)督突發(fā)事件處理過程中稅務(wù)干部的執(zhí)法、服務(wù)、紀(jì)律等相關(guān)情況，并做好督察報告。

稅務(wù)大廳應(yīng)急處置預(yù)案篇二十一

為了提高我園預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎的防治的能力和水平，及時有效地控制新型冠狀病毒感染的肺炎在校園的發(fā)生和流行，使新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作有力、有序、有效開展，結(jié)合我省當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢，落實教育工作部署，結(jié)合園實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

堅持預(yù)防為主、常抓不懈的工作方針，以普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識，提高全園師生的自我防護意識為中心，實行新型冠狀病毒感染的肺炎“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，確保不發(fā)生校內(nèi)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播。

為加強對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步落實責(zé)任，成立幼兒園新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)園新型冠狀病毒感染的肺炎防控日常管理及宣傳工作，制定新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急處置工作措施，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急處置工作中的具體問題，組織開展新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急處置督導(dǎo)檢查，做好與當(dāng)?shù)丶部刂行牡穆?lián)絡(luò)與溝通，配合當(dāng)?shù)丶部刂行淖龊孟嚓P(guān)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

保健老師：xxx

1、幼兒園建立各項衛(wèi)生工作責(zé)任制，明確各部門工作職責(zé)。

2、衛(wèi)生保健員和班主任密切配合做好每天晨檢工作，晨檢做到一摸、二問、三看、四查，并認(rèn)真填寫幼兒全日觀察登記表，保證幼兒園預(yù)防疾病控制工作的順利開展。

3、幼兒園所有工作人員上崗前需進行體檢，持健康證方可上崗；幼兒在入園前必須進行健康檢查，經(jīng)檢查合格取得體檢保健手冊方可入園。

4、幼兒園開展預(yù)防宣傳教育工作，定期進行有關(guān)預(yù)防傳染病的知識培訓(xùn)，保證每周的健康教育，培訓(xùn)學(xué)習(xí)一般防病知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

5、幼兒園學(xué)習(xí)場所、生活場所通風(fēng)換氣和定期噴霧消毒和紫外線消毒。

6、按疾控制定的《各類物品消毒方法》做好各項預(yù)防性消毒工作。

幼兒園在接到上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心新型冠狀病毒感染的肺炎的預(yù)警報告后，實施上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心的應(yīng)急預(yù)案，對上級相關(guān)部門應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)和督察，給予積極的支持和配合，并按照以下流程做好相關(guān)工作：

1、幼兒園師生員工發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病人或疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人時都應(yīng)立即向新型冠狀病毒感染的肺炎領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

2、在發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病人、疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人時，必須及時報告。新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一填報報告卡，向上級衛(wèi)生主管部門、區(qū)疾控中心報告。任何人不得瞞報、慌報、緩報疫情。

3、對新型冠狀病毒感染的肺炎病人、疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人在做好自身保護的前提下，及時轉(zhuǎn)送附近醫(yī)院診治。

4、保健老師及時通知幼兒家長。

5、對新型冠狀病毒感染的肺炎病人、病原攜帶者、疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病人污染的場所、物品，由防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員在醫(yī)生的指導(dǎo)下做好消毒處理，必要時請疾控中心進行終末消毒。與新型冠狀病毒感染的肺炎病人或疑似病人密切接觸者，應(yīng)嚴(yán)格進行臨床觀察。

6、對易感人群應(yīng)采取應(yīng)急接種，預(yù)防性用藥，群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應(yīng)主動配合有關(guān)xxx門采取的醫(yī)療措施。

7、配合疾病控制中心做好流行病學(xué)的調(diào)查。

8、在傳染病期間，各班指定專人每天向新型冠狀病毒感染的肺炎病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告本班幼兒的缺課情況、健康狀況，輔導(dǎo)員要及時查明幼兒缺課的原因，并保持聯(lián)系，以便進行跟蹤管理。

9、新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員加強校園公共場所的環(huán)境衛(wèi)生，消滅鼠害，滅蚊滅蠅滅蟑螂。保持環(huán)境清潔，通風(fēng)換氣良好，對人員密集的教室、食堂、學(xué)生宿舍、辦公室會議室等定期進行噴霧消毒和紫外線消毒。

10、門衛(wèi)嚴(yán)格把好校門關(guān)，外來人員來訪登記，未經(jīng)許可不得進入校園，禁止外來人員進入寢室、教室、辦公室、等人員密集區(qū)域。在園期間未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得離園。