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物業(yè)常見糾紛案例 物業(yè)糾紛典型案例解析篇一
首先,根據(jù)某房地產(chǎn)公司與住戶簽定的商品房買賣合同第十七條第一款第5項(xiàng)的約定:“該商品房配套公共建筑使用權(quán)歸出賣方(某房地產(chǎn)公司)”和某房地產(chǎn)公司開發(fā)建設(shè)的商住樓給排水管道尚在保修期內(nèi)的事實(shí),某房地產(chǎn)公司是307房室內(nèi)供水主管道的使用人和維修人,即對307房室內(nèi)供水主管道負(fù)有管理職責(zé).根據(jù)《xxx民法通則》第一百二十六條:“建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的,它的所有人或者管理人承擔(dān)民事責(zé)任,但能夠證明自己沒有過錯(cuò)的除外”和最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第四條第一款第(四)項(xiàng):“建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落致人損害的侵權(quán)訴訟,由所有人或者管理人對其無過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任”之規(guī)定,一旦出現(xiàn)建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的事實(shí),它的所有人或者管理人就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任.只有在該建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物的所有人或者管理人有證據(jù)證明自己沒有過錯(cuò)或者損害是由于受害人本人、不可抗力、第三人的過錯(cuò)造成的情況下,建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物的所有人或者管理人才可以免除責(zé)任.因此,本案適用過錯(cuò)推定和舉證倒置原則,即某房地產(chǎn)公司要達(dá)到免責(zé)的目的,必須提供本案供水主管道閥門破裂、脫落是由于不可抗力、受害人的過錯(cuò)、第三人的過錯(cuò)造成的證據(jù).事實(shí)上,在發(fā)生此次漏水事故之前,某房地產(chǎn)公司開發(fā)建設(shè)的商住樓因供水閥門破裂已發(fā)生多家多次漏水事故,且沒有任何證據(jù)證明上述三種免責(zé)事由存在.依此可以推出,被告某房地產(chǎn)公司開發(fā)建設(shè)的商住樓雖然是以合格竣工驗(yàn)收的,但并不等于其銷售給趙某的住房的室內(nèi)供水主管線沒有質(zhì)量問題.
其次,本案楊某在為趙某裝修307房時(shí),確實(shí)對室內(nèi)供水管線進(jìn)行了改裝,此改裝是否是引起307房室內(nèi)供水主管道閥門破裂、脫落的直接原因或原因之一?某房地產(chǎn)公司、楊某、趙某均未提供相關(guān)證據(jù)予以證實(shí),但從現(xiàn)有的證據(jù)可以證實(shí),在此次漏水事故發(fā)生前,該商住樓已多次發(fā)生漏水事故,給部分住戶和經(jīng)營戶造成了不同程度的損失.依據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn),在沒有證據(jù)證實(shí)是楊某改裝了室內(nèi)供水管線造成307房室內(nèi)供水主管道閥門破裂、脫落的情況下,只能推出某房地產(chǎn)公司開發(fā)建設(shè)的商住樓的室內(nèi)供水主管線存在安全隱患的結(jié)果.某房地產(chǎn)公司雖然堅(jiān)持是“楊某擅自改裝管道造成漏水事故”的,但又主動放棄了唯一能夠證明自己沒有過錯(cuò)的機(jī)會,即對307房室內(nèi)供水主管道閥門破裂、脫落的原因進(jìn)行鑒定,以致沒有證據(jù)證明自己的主張,只能承擔(dān)舉證不能的不利后果.
第三,如果某房地產(chǎn)公司有證據(jù)證明此次漏水事故是因楊某擅自改造室內(nèi)供水管線造成的,按照我國民法有關(guān)民事代理的相關(guān)規(guī)定,楊某受趙某的委托,為趙某裝修307室,因裝修所造成的法律后果,也應(yīng)由307房的所有人趙某承擔(dān).因此,劉某要求楊某承擔(dān)賠償責(zé)任沒有法律依據(jù).
第四,造成此次商住樓供水主管道閥門破裂、脫落,可能存在多種原因,如供水壓力過大,超過了供水閥門額定的承受壓力、用戶改變供水管線結(jié)構(gòu)或者多種因素共同作用的結(jié)果,但這些原因是否存在,有待有關(guān)部門的鑒定,在某房地產(chǎn)公司放棄司法鑒定的情況下,只能按現(xiàn)有證據(jù)裁判,判決某房地產(chǎn)公司賠償劉某的損失.
綜上,筆者認(rèn)為,如果本案未追加某房地產(chǎn)公司作為共同被告參加訴訟,趙某作為307房的所有人對該房屋負(fù)有管理之責(zé),因其屋內(nèi)漏水造成劉某損失,可以再所不問,由其先賠償劉某的損失,再由趙某以房屋質(zhì)量糾紛向某房地產(chǎn)公司追償.但本案既然追加了某房地產(chǎn)公司為共同被告,就應(yīng)該審查某房地產(chǎn)公司對供水管道是否未盡到了維護(hù)、管理之責(zé),從源頭上解決糾紛,減少當(dāng)事人的訴累.綜觀本案案情,應(yīng)先由某房地產(chǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任,待其收集到漏水事故是因楊某改裝供水管線所致的證據(jù)后,再通過訴訟向趙某追償,挽回自己的損失.
物業(yè)常見糾紛案例 物業(yè)糾紛典型案例解析篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友:
大家好!
我叫xx,是xx物業(yè)公司xx花苑物業(yè)管理處的一名普通員工。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會,今天,站在這里,我代表的不僅僅是我個(gè)人,而是所有在物業(yè)服務(wù)崗位上辛勤耕耘、為xx物業(yè)公司的發(fā)展、為了業(yè)主的安寧奉獻(xiàn)著青春、揮灑著汗水的員工們!我演講的題目是——夢想家溫馨港灣。
家,一個(gè)多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方。一提起家,我們每個(gè)人心里,就會有一種溫暖,油然而生。是啊,家是我們心靈的棲居地,家是我們精神的伊甸園。身為物業(yè)服務(wù)人員,我們的工作和“家”息息相關(guān),我們的園區(qū)就象是一個(gè)大家庭,每一位業(yè)主都是這個(gè)家的成員,我們就是這個(gè)家的貼心管家和服務(wù)員。一個(gè)家的和諧離不開每個(gè)人的努力,業(yè)主把這個(gè)家交給我們來打理,我們只有用心來付出,才能保證他們的生活質(zhì)量,才能讓業(yè)主徹底感到放心。
在與全國勞模代表座談時(shí),高度評價(jià)了勞動者的神圣地位與偉大作用。深刻指明了“勞動美”與“中國夢”之間的關(guān)系,其內(nèi)涵豐富、寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人都有夢想,每個(gè)人的夢想都有著不同的內(nèi)容,或大或小,都是我們前進(jìn)的動力。
作為一名普普通通的物業(yè)服務(wù)人員,我也有自己的夢想,我的夢想就是從一點(diǎn)一滴做起,立足本職、恪盡職守,用真心去服務(wù)每一位業(yè)主,用真誠去感動每一個(gè)住戶,為xx物業(yè)公司打造“xx一流,國企示范”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
不僅僅是我,在我的身邊,同樣有著這樣一群無怨無悔、努力奮斗和拼搏的追夢人。
身為xx人,我時(shí)刻感受著保安隊(duì)員工作的艱辛。無論是大雪紛飛的寒冷冬季,還是烈日炎炎的酷暑夏日,我們的執(zhí)勤隊(duì)員依然筆直地堅(jiān)守在崗位上。越是休閑假日,我們的保安隊(duì)員越是要堅(jiān)守陣地,一刻也不敢放松警惕;越是異常天氣,我們的隊(duì)員越是要加強(qiáng)巡邏,細(xì)心察看每一個(gè)角落。暴雨來了,他們扛沙袋、堵洪水,風(fēng)雨中全然不顧自己;夜深人靜時(shí),他們一遍遍巡查,看看單元門是否關(guān)好,看看有沒有可疑人員。有業(yè)主醉了,隊(duì)員把他背回家;有業(yè)主病了,隊(duì)員幫忙抬擔(dān)架……為了小區(qū)業(yè)主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個(gè)假日,放棄了多少和愛人、孩子相處的親情時(shí)刻,放棄了多少?;丶铱纯吹臋C(jī)會。他們的汗水在腳下流淌,奏響了一首無悔的樂曲,他們的青春在崗位上燃燒,燃燒出了一個(gè)紅彤彤的人生。
身為xx人,我深深體會著保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作,是需要付出汗水、力氣和愛心的。冬日,在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中時(shí),她們已悄悄地爬出熱被窩,走出溫暖的家,在路燈瞌睡的目光下,頂著刺骨的寒風(fēng),去清理垃圾,去打掃路面。一鍬鍬、一下下,雙臂飛舞,心酸自知,盡管寒風(fēng)凜冽,但她們卻大汗淋漓;夏天,烈日下,她們堅(jiān)守自己的職責(zé),業(yè)主們可以打著花折傘,穿著漂亮的短裙悠閑地散步,她們卻只能身著工作服,忍著難耐的酷暑,用掃帚清掃道路上的臟物,用抹布抹凈樓道內(nèi)的欄桿。在春風(fēng)中,在秋雨里,保潔員的身影始終活動在小區(qū)的各個(gè)角落中,為了業(yè)主的生活安樂,默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛意。業(yè)主的笑臉是對我們最高的褒獎(jiǎng)!
身為xx人,我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對業(yè)主們各種各樣的訴求,有過疲憊,有過委屈,有過心酸。但只要投入到工作中,那120分的精神和動力便從心底油然升起。我們悉心接待每一位業(yè)主,用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為xx物業(yè)樹立起一個(gè)良好的形象。
當(dāng)然,在實(shí)際工作中,從來都不是一帆風(fēng)順的,記得一個(gè)炎熱的下午,一位業(yè)主因?yàn)檫`規(guī)安裝空調(diào)的事情,來到客服中心大吵大鬧。面對火冒三丈、無理謾罵的業(yè)主,那一刻我們明白爭吵沒有用,冷戰(zhàn)沒有用,溝通才是解決問題的唯一途徑??头媚飶?qiáng)忍著委屈的淚水,與業(yè)主真情對話,給他講道理擺事實(shí),從安全到美觀,從制度到要求,耐心講解。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的反復(fù)勸說,業(yè)主終于被我們的真誠所打動,也對我們的工作表示充分的理解和認(rèn)同。那一刻,相對于之前的委屈和難過,一種成就感油然而生。
身為xx人,我們的工作不算驚天動地,不算感人肺腑,也不算催人淚下……但是要做好物業(yè)服務(wù)工作需要我們每一個(gè)xx人繼續(xù)付出辛勤勞動和艱苦努力,腳踏實(shí)地地做好自己的事情,心往一處想,勁往一處使。我們是xx人,我們是中國平煤神馬人,我們是中國人,我們?yōu)橹袊鴫舻膶?shí)現(xiàn)所能做的最真誠的事情,便是立足本職、埋頭苦干、銳意進(jìn)取。
公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息,公司精神讓我們開拓創(chuàng)新、追求發(fā)展。我們有實(shí)力迎接更大的挑戰(zhàn),我們有信心創(chuàng)造更大的價(jià)值,讓我們一起來澆灌xx燦爛,輝煌絢麗的美好明天!
物業(yè)常見糾紛案例 物業(yè)糾紛典型案例解析篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們:
大家好!
我是來自東興物業(yè)部的王彥麗,今天我演講的題目是《站好自己的崗、做好自己的事,就是最大的愛國》。
祖國60載的風(fēng)云激蕩,我們看到9億農(nóng)民告別貧窮,新農(nóng)村建設(shè)日新月異;青藏鐵路穿越世界屋脊,天塹變成坦途;汶川大地震“生死時(shí)速”的較量,使所有華人凝聚在一起;祥云火炬在鳥巢熊熊燃起,向世界展示了五千年文化的魅力;神舟七號實(shí)現(xiàn)了飛天夢,在浩渺的太空寫下中國人的詩句。60載的滄桑巨變,中國人挺直了脊梁,曾飽受屈辱的中華民族終于走向復(fù)興、走向崛起!
一個(gè)國家的崛起依靠先進(jìn)的軍事力量和強(qiáng)硬的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,山西企業(yè)的振興要依靠全體員工的責(zé)任心與凝聚力。在2008年元月17日的上午,熱電分廠9#爐因過熱器爆管緊急停爐,全廠乃至整個(gè)鋁基地的生產(chǎn)生活都受到不同程度的影響。熱電分廠檢修車間焊工班李克民、程苗鎖、爐檢班劉俊杰、琚建軍等同志接受檢修任務(wù),可是爐內(nèi)作業(yè)位置小,溫度高、原材料缺,工作難度太大,可他們深知“鍋爐每多停一分鐘,企業(yè)就多一分鐘的損失”,他們不顧爐內(nèi)高溫和熏人的煙氣,衣服用涼水澆灌了一遍又一遍……多次的鉆入爐堂割裁、更換、焊接爆損過熱器和側(cè)包墻管。當(dāng)20日的清晨8:00,燦爛的陽光照射在9#爐時(shí),焊工班班長李克民完成了最后一個(gè)焊接口,在工友們?yōu)閯倮鴼g呼時(shí),距接受任務(wù)已經(jīng)過去了整整64小時(shí)……鏖戰(zhàn)64小時(shí),我們的員工用堅(jiān)強(qiáng)的意志和責(zé)任心使他們的工作超越正常人的生理極限。險(xiǎn)情面前,為企業(yè)著想;險(xiǎn)情面前,為企業(yè)負(fù)責(zé)!愛崗敬業(yè)精神使他們在工作中用奇跡詮釋了“超越自我”的意義!
水滴能匯聚成河流,江河能匯集成大海,應(yīng)對席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī),山西分公司緊急成立攻堅(jiān)組,誓死保衛(wèi)“2034”生命線,山西鋁廠的員工立足本職,為促進(jìn)山西企業(yè)的和諧做著堅(jiān)強(qiáng)后盾。東興物業(yè)部普通員工閆頂山同志,今年53歲,他幾十年如一日默默無聞的奉獻(xiàn)在崗位。八十多歲的老母親病重,為了“確保冬季供暖、確保冬季百日平安”,他沒有回老家侍奉臥病在床的母親,只是每天工作結(jié)束后通過電話安慰病重的老母親,母親思兒心切,以為電視里的唱戲演員就是日思夜想的兒子,時(shí)常對著電視說話,對著電視呼喚兒子的小名……可為了居民的溫暖、社區(qū)的平安、企業(yè)的和諧,閆頂山強(qiáng)忍著對母親的掛念,始終堅(jiān)守在的工作的第一線!他的責(zé)任心、奉獻(xiàn)心和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心,把對母親的愛升華為對崗位、對社區(qū)、對企業(yè)的大愛!
朋友們,假如您是一滴水,您是否滋潤過一寸土地?假如您是一線陽光,您是否照亮了一分黑暗?假如您是一顆螺絲釘,您是否堅(jiān)守在您的崗位?每一個(gè)崗位都是一個(gè)不平凡的舞臺,站好自己的崗、做好自己的事就是最大的愛國!
朋友們!愛崗敬業(yè)是時(shí)代的要求,是社會的呼吁,今天我們久經(jīng)風(fēng)霜的祖國正堅(jiān)定不移地走向世界,開放的世界為我們提供巨大的舞臺,站在新的歷史起點(diǎn),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,讓我們中鋁山西企業(yè)的員工立足本職、萬眾一心,誓死打贏控虧、增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)!讓我們開拓進(jìn)取、深入踐行科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展;讓我們每一名員工站好自己的崗、做好自己的事,攜手并肩構(gòu)筑團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的鋁城,以良好的經(jīng)營業(yè)績向建國六十周年獻(xiàn)禮!
物業(yè)常見糾紛案例 物業(yè)糾紛典型案例解析篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,同事們:
大家好!
我于20xx年3月榮幸地加入本公司,現(xiàn)任x物業(yè)公司x?;仨?年,我感慨萬千,因?yàn)樵诠静粩喟l(fā)展的道路上,我找到了屬于自己的人生舞臺,同時(shí)也感到非常榮興,因?yàn)楣窘o我提供了施展才華的平臺和健康的工作氛圍。進(jìn)入公司以來,在濃厚的企業(yè)文化熏陶下,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,使我從一位剛進(jìn)入社會的年輕人,漸漸地掌握為人處世的原則,熟悉工作流程和崗位職責(zé),努力使自己成為一名合格的x人。
身為一名x人,我感到無比的驕傲和自豪。也曾有人問我,是什么吸引力讓你留在x,你覺得你在x快樂嗎?我說,當(dāng)你產(chǎn)生對家的眷念時(shí),你會怎樣?當(dāng)然是積極貢獻(xiàn)出自己的一份力量,把家建設(shè)的更舒服,更漂亮,更完美,x給了員工優(yōu)厚的待遇和優(yōu)越的條件讓我堅(jiān)持留在了x,同時(shí)我也感到我很快樂,是x讓我找到了人生的目標(biāo),讓我看到了廣闊的發(fā)展空間,在x工作讓我感覺到了家的溫暖,x有一個(gè)很好的企業(yè)文化氛圍,有一種催人奮進(jìn)的動力,在這里工作,我身心愉快。
三年來,我信奉誠信待人、嚴(yán)于律己的處事之道,注重自身形象,加強(qiáng)自我拘束及個(gè)人修養(yǎng),培養(yǎng)自己良好的人格魅力與做人宗旨。工作中,我以老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事為信條、嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、搞好部門之間同事的團(tuán)結(jié)與關(guān)系,爭取做到了互幫互助,共同進(jìn)步、齊心服務(wù)。我始終牢記x人十大準(zhǔn)則,把爭做優(yōu)秀員工的口號時(shí)時(shí)刻刻踐行在日常工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)理念、企業(yè)精神,認(rèn)真體會黃主席講話及為人處事的道理,使之自我提升、成熟。牢記職責(zé)己任,把“以情服務(wù),用心做事”與“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨實(shí)踐在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。不斷培養(yǎng)自己吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)。時(shí)刻樹立公司為家的思想,積極響應(yīng)公司號召,聽從公司指令,保持一種昂揚(yáng)的工作熱情與朝氣,全身心投入到物業(yè)公司的各項(xiàng)工作之中。
同事們,朋友們:我從工作中的每一次失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí),請教好的工作方式,轉(zhuǎn)變思想、改變態(tài)度,培養(yǎng)自己“靡不有初,鮮克有終”的個(gè)性,加強(qiáng)“天下難事必做于易,天下大事必做于細(xì)”的意識。工作中突出服務(wù),以好的思想、好的態(tài)度嚴(yán)于律已,加強(qiáng)自身素質(zhì)來提升整體服務(wù)水平。在得到業(yè)主認(rèn)可及領(lǐng)導(dǎo)好評的基礎(chǔ)上,創(chuàng)下了本樓物業(yè)管理費(fèi)全年100%的優(yōu)良成績,踐證了“失去了就會得到的真理?!?/p>
毋庸質(zhì)疑,企業(yè)發(fā)展靠的正是你、我、他——我們x的每一位職工,我們所有的團(tuán)員青年更是義不容辭。是啊,時(shí)代賦予我們以重任,企業(yè)給予我們以希望。在企業(yè)面臨的新形勢下,在公司實(shí)施跨越 式發(fā)展的過程中,我們惟有將自己的命運(yùn)同企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起,將自己的聰明才智和青春年華融于x服務(wù)水平的不斷提高,才有可能在自己平凡的崗位上奏出華彩樂章,唱響青春旋律!
我的演講完畢,謝謝大家!