總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

口腔培訓總結篇一

根據(jù)香坊區(qū)保健所的工作要求，召開全校班主任教師工作會議，會上提出具體方案要求，全校教師高度重視，積極組織一次系列活動。

1、各班主任利用班隊課對學生進行保護牙齒和預防齲齒的教育。

2、利用廣播、板報進行一次愛牙日知識宣傳。

3、各班張貼與愛牙日有關的標語。

4、觀看愛護牙齒宣傳片。

一顆牙就是一個器官，牙齒健康不僅關系到全身健康的諸多方面，同時也是現(xiàn)代人健康與文明的標志。牙齒一旦出現(xiàn)問題，將會對人們的正常生活造成極大的影響?！皭垩廊铡敝黝}宣傳，把最基本的口腔健康之道告訴全校師生，以提高口腔疾病的預防能力和及時治療意識，真正做到，健康的.每一天，從愛牙開始。

口腔培訓總結篇二

即將過去的20____年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的____月份開始，在____口腔醫(yī)院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務

前臺是展示醫(yī)院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時，醫(yī)院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，20____年我來醫(yī)院開始：填寫____余次、接待來訪客人__余次、訂飲用水__余次、做員工考勤表__次、轉(zhuǎn)接電話__余次、更新通訊錄__次、快遞收發(fā)__余次、盤點申購庫存__次、收發(fā)傳真__余次、打印文件__余次、打掃衛(wèi)生__余次、周末轉(zhuǎn)接電話__次、指紋登記__余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20____年__月份至今共辦理各部門各項物品入庫__余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，醫(yī)院有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為____的一員，我們將奉獻自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時積極參加醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和醫(yī)院給予我們的機會;通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

口腔培訓總結篇三

今年在院領導的關心和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：

一、加大科室管理力度

創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。

二、強化監(jiān)督、落實承諾

繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定。堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。

1、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。

2、落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。

3、拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。

一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

三、抓好醫(yī)德考評制度落實

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：

1、學習模范人物與先進典型相結合。

2、評先樹優(yōu)，職稱評定相結合。

3、平常表現(xiàn)與外出進修相結合。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平

1、注重人才隊伍建設我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦。

3、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，我們要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務。

口腔培訓總結篇四

轉(zhuǎn)變觀念是做好整體護理的關鍵

要實施整體護理護士必須轉(zhuǎn)變服務觀念,由傳統(tǒng)的以疾病為中心轉(zhuǎn)化為以患者為中心的整體服務,牢固樹立“以患者為中心”的護理觀念,通過加強思想教育,深入學習整體護理的相關理論,使護士們自覺轉(zhuǎn)變觀念,護理工作由功能制護理向責任制護理轉(zhuǎn)變,責任制護理再向整體化護理轉(zhuǎn)變,盡量滿足患者的合理要求,護士不僅要有強烈的工作責任心以及技術上的精益求精,還要醫(yī)護人員能夠了解并掌握疾病給患者帶來的心理及社會問題,通過醫(yī)護人員的工作,調(diào)動患者的主觀能動性,用整體護理手段解決患者的心理及社會問題。實施整體護理不僅是護理模式的進步,也是護理人員在長期護理工作實踐中思想意識和心理素質(zhì)不斷提高的過程。

口腔?？谱o士的自身修養(yǎng)

保持飽滿的精神面貌和熱情可親的工作態(tài)度,是患者順利接受治療的關鍵?？谇婚T診特點是患者就診時間短,護士工作忙,應在門診工作中利用短暫的時間發(fā)現(xiàn)問題,實施整體護理。

以患者為中心:盡量滿足患者的合理要求。儀態(tài)端莊、著裝整潔、落落大方能增強患者的信心,親和的態(tài)度會使患者消除懼怕,誠懇的言行會獲得患者的信任。護士應面帶笑容,精力充沛,主動迎接患者,盡快進入角色。護理工作要不分職務的高低,一視同仁,互相尊重,對患者耐心詢問病情,聽取他們提出的各種疑問,并誠懇地給予解答,使他們產(chǎn)生好感、信任和舒暢的心理狀態(tài)。患者受到的關懷越深,對護理的滿意度就越高。隨時隨地發(fā)現(xiàn)就診的每一位患者的問題,如虛脫、過敏反應、休克等,及時的協(xié)助醫(yī)生處理;對盲人和失聰?shù)幕颊咭貏e關照,提供筆訴物品,溫水漱口,提包保護的保管等一切所需,并禮貌地送他們到治療椅上接受治療,使患者感到溫暖;對農(nóng)村文化素質(zhì)較低的患者,要更加耐心細致的解釋,使他們盡快的明白和熟悉整個治療過程,減少對治療不配合的因素;尤其是老人和兒童,口腔牙鉗、耳鉆和口內(nèi)的侵襲性操作,更加重了患者的恐懼,護士及時的介入,讓患者感到尊重和關懷,陌生感、孤獨感、甚至恐懼感會逐漸消失,并獲得情感的滿足,愉悅的配合治療。

關注全程的人性化管理

創(chuàng)造盡可能完善的診治環(huán)境。診室是治療疾病的場所,清潔舒適、安靜、優(yōu)雅、明亮的診療環(huán)境是現(xiàn)代化口腔門診的必備條件。創(chuàng)造一個空氣清新,寬敞明亮,椅套及巾單潔凈,并配有綠色植物點綴,綜合治療臺位上整齊溫馨的環(huán)境,周到的服務,能減輕患者的心理壓力。

醫(yī)護合作,搭建醫(yī)護平臺,更好為患者服務。做好開診前的準備工作,及時添加每日常用的藥物,備好各類物品,保證醫(yī)療工作的順利進行。

和醫(yī)生配合默契,在椅旁協(xié)助醫(yī)生治療,隨時調(diào)拌充填材料,及時清除血跡,保持水盂流通。和患者交流,避免造成患者恐懼。提倡護士主動展開工作,以豐富的專業(yè)知識、積極的工作態(tài)度去贏得患者的尊重。在門診工作中,當患者對醫(yī)生的診治行為產(chǎn)生不信任或顧慮時,護士適時介入,對患者進行身心護理,往往會取得良好效果。

實施個性化健康教育,提高患者的認知水平。①治療前的簡單評估,建立醫(yī)療檔案。②進行健康指導,通過實物模式、演示、宣傳手冊和圖片等進行健康教育,糾正患者錯誤認識,解答患者關心的問題,為患者提供正確的方法和診治信息。③治療后口頭或書面對注意事項反復詳細交代。④建立隨訪和互訪制度,互留電話或其他聯(lián)系方式。

實踐證明,在口腔門診中利用短暫的時間與患者接觸,應用整體護理來滿足患者的需求可減少患者痛苦,取得滿意效果,從而進一步融洽護患關系,提高護理工作質(zhì)量。