工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

百千萬結(jié)核病志愿者活動總結(jié) 百縣千鄉(xiāng)志愿者活動心得篇一

（一）工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責(zé)的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。

一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車次的時間和相應(yīng)的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點。

通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學(xué)生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的'，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎?。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學(xué)會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！

（二）工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強調(diào)注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油！

最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負責(zé)。

首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點服務(wù)為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運，體驗春運，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會經(jīng)驗和知識！

1、公交站臺、電梯出入口。

作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機、售票廳以及超市等門店。

2、車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域

在大門的同學(xué)要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。

3、a、b候車廳區(qū)域。

如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。

以上是我個人總結(jié)的幾點，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福！

百千萬結(jié)核病志愿者活動總結(jié) 百縣千鄉(xiāng)志愿者活動心得篇二

武漢xx年武鐵春運已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。

年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學(xué)會了怎樣主動去向陌生人詢問，學(xué)會怎么去與別人相處等等?？偠灾屛沂斋@很多。

在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。

到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認(rèn)識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車，所以對這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。

本著體味春運服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團團轉(zhuǎn)，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。

以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠的地方呆著也是幸福的，在外不容易。

第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說那樣會比較方便，組長要負責(zé)好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗教訓(xùn)吧。

百千萬結(jié)核病志愿者活動總結(jié) 百縣千鄉(xiāng)志愿者活動心得篇三

為了配合亞運會志愿者的培訓(xùn)工作完善進行，按照學(xué)校有關(guān)部門的要求，我們維護組和通訊社的成員在學(xué)?；顒又行拈_展了一個相互交流的活動，現(xiàn)在我作為其中一員，我來簡要總結(jié)下此次活動感想。

一、活動的意義：

志愿者們之間還缺少著一份交流，一份團結(jié)友愛，為了構(gòu)建和諧團集體，增強志愿者們之間的交流，增加大家相互之間的了解，提高合作意識，促進大家的友誼，從而加強志愿者的集體凝聚力，讓各組成為一個團結(jié)友愛的集體。

二、星期五下午，我們維護組20多個人加上通訊社20來個人歡聚一堂，而后我們把要參加活動比賽的人分成四小組，各自秉著有自愿、有夢想、一起來、更精彩的信念開展了這次友誼活動。這次培訓(xùn)活動雖然人數(shù)不多，但我們也是圓滿的完成了。

三、活動中的特點：

1、第一個游戲是“說名字”，游戲規(guī)則：

游戲開始前，主持人會給三分鐘時間讓大家快速的相互交流，了解自己還未認(rèn)識的同學(xué)。三分鐘過后，每組派出一個代表，說出該組全部人的名字，說出最多的那一組獲大飲料一瓶。最少的每人懲罰特制飲料一杯。該活動是讓大家更好的相互認(rèn)識，也是讓大家發(fā)現(xiàn)怎么樣能更快、更好的記住一個人名字，間接提高他們的溝通能力，為以后志愿者工作做好尤為的保證，也可以活躍團隊氣氛，從而把微笑帶給市民。

2、第二個游戲是“踩氣球”：

游戲規(guī)則是先兩個組各自隊員在腳上綁好氣球兩個，而后比賽，其次會“殘酷的互相殘殺”，最后會剩一人獲獎，獲得第一的人會得到一份神秘的獎品，在這次活動中，我們組員們很有紳士風(fēng)度，各組成員會全力保護好自己組的女孩子，可見愛心不是一般啊。

3、第三個游戲是“尋寶游戲”，游戲規(guī)則：

分成4組，在規(guī)定的時間內(nèi)在校園找到所要求的物品。誰找到的就屬于誰的，并哪組時間最快會獲得精美禮品一份。該游戲充分讓隊員們表現(xiàn)出自身的細心度。和展示各組相互討論、安排工作的協(xié)調(diào)性，做到遇事鎮(zhèn)靜，冷靜處理。

四、活動啟示：

活動結(jié)束的最后，在我們組長小麗和通訊社的組長帶領(lǐng)下，全體志愿者共同唱一首歌——《一起來，更精彩》！用歌聲來堅定我們對未來的信心！同時，本次的活動也在志愿者們溫馨感人的歌聲中圓滿落下帷幕。凡事都要從中庸的角度來看待，所以，在此允許我發(fā)表個人對該活動中不足方面：

1、志愿者們對時間的重要性還沒有充分了解，說好三點鐘要到，但很多人都拖拖拉拉的來到。

2、志愿者們的積極性很不高，組長再三請求了，讓志愿者們來幫忙布置場地，但來了的很少，就算來了也是超時了。

3、還有很多志愿者們很難“伺候”。請來參加活動，卻總說看看，好像我們要預(yù)約他。加上在場的氣氛還不夠，個個那么保守，不肯展示才華。

4、這個活動中的游戲沒有從中發(fā)散到每個人身上，特別是第一個，這僅僅只是在一個小組里面相互認(rèn)識，或許還有很多人不認(rèn)識別的組的人，更不用說認(rèn)識通訊社多少個人了。

5、沒有合理的分配人員，搞到很混亂，布置會場的速度慢了關(guān)鍵就是我們小組長的責(zé)任，沒有充分準(zhǔn)備好。

6、另外一個是我自身也是也是做的不好，特別是很多要準(zhǔn)備的東西沒有準(zhǔn)備。

連個分組都要很久，而且在活動期間自己不主動去詢問，最后臨時抱佛腳。面對上面的問題我們該怎么做呢。記得：盡善盡美志愿，盡心盡責(zé)的維護。以后要注重效率，準(zhǔn)時出席相關(guān)的會議和活動，同心協(xié)力做好我們的維護工作，總的一個心得：自覺、自律、自強、高效。

五、結(jié)尾：

最后，我們還是要認(rèn)可自身的才華，這次活動我們也是搞的相對成功，有賴于我們上下齊心，我希望志愿者們，我們的兄弟們應(yīng)用新的態(tài)度看待志愿者，特別是要理性看待維護組，用心是做好工作的關(guān)鍵，相互幫助，團結(jié)合作才是關(guān)鍵。陽光下的工作，辛苦甘自知，相信自己。