在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

暑期實(shí)踐報(bào)告1500字 暑期實(shí)踐報(bào)告字篇一

回想當(dāng)初報(bào)名時(shí)，我毅然地決定來(lái)參加這次的暑期社會(huì)實(shí)踐，因?yàn)槲蚁氤眠@次機(jī)會(huì)更早地踏入社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)、了解職場(chǎng)生活等。在來(lái)之前 ，也給自己訂了幾點(diǎn)實(shí)踐目的：

1、 了解、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：

2、 了解公司的管理制度：

3、 提高自己的溝通能力：

4、 從實(shí)踐中尋找自己的不足之處并加以改正。

在這十幾天里，我實(shí)踐的主要部門(mén)是外貿(mào)部和人力資源部，所訂的實(shí)踐目的基本完成。在外貿(mào)部，我學(xué)著看銷(xiāo)售合同，深入了解整個(gè)交易磋商的過(guò)程以及一筆交易所要涉及的部門(mén)、機(jī)構(gòu)，自己也嘗試著模擬寫(xiě)銷(xiāo)售合同，檢驗(yàn)、修改信用證。在這里我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我在以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中有一個(gè)宏觀方向，一條思路：在這里我學(xué)到了凡事要細(xì)心、周到。在進(jìn)行交易時(shí)，你要做多方面的了解，了解各國(guó)文化風(fēng)俗以及各國(guó)的法律法規(guī)等，這些都是外貿(mào)交易與內(nèi)貿(mào)最大的不同之處：在這里也讓我明白想學(xué)東西你就要主動(dòng)，要主動(dòng)去問(wèn)，主動(dòng)去學(xué)，所以在這里我常常會(huì)靜靜地坐在跟單員的旁邊，看著她工作，遇到有不懂的便虛心問(wèn)她，積極去抓住主動(dòng)權(quán)，在這里也讓我更堅(jiān)信做外貿(mào)的前景，也更讓我下決心學(xué)好英語(yǔ)，學(xué)好外貿(mào)。

再來(lái)幾天是在人力資源部實(shí)踐，在這里有一種很親切的感覺(jué)，第一天在這簡(jiǎn)老師給我們上培訓(xùn)課，送給我們幾句話(huà)：當(dāng)你思考大于行動(dòng)里，你要“行動(dòng)”：當(dāng)行動(dòng)大于思考時(shí)，你要“思考“。也告訴我們要善于抓住第一這個(gè)機(jī)會(huì)。在這我們的主要任務(wù)是整理檔案資料及做兩份調(diào)查報(bào)告。整理檔案資料是一件比較簡(jiǎn)單、機(jī)械、繁瑣的事，但是我能夠認(rèn)真地去對(duì)待，不以事小而不為，而是清楚地知道：不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以致千里。在整理資料的過(guò)程中也可學(xué)到很多，學(xué)著人力資源部怎么歸類(lèi)、整理資料，自己學(xué)著以后怎么來(lái)整理自己的資料，也從中發(fā)現(xiàn)百宏的員工情況，更可貴的是從整理資料中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如：?jiǎn)T工的性別問(wèn)題及入場(chǎng)時(shí)間等處出現(xiàn)錯(cuò)誤，讓人力資源部能夠及時(shí)修改。能夠在簡(jiǎn)短的時(shí)間里給公司留下好的印象，簡(jiǎn)老師夸獎(jiǎng)?wù)f：你們做事都很認(rèn)真幫了我們不少忙。自己也從中明白：越簡(jiǎn)單的活，你就要越細(xì)心。而從兩份調(diào)查報(bào)告中了解了百宏員工的思想動(dòng)態(tài)及員工對(duì)公司一些規(guī)章制度、設(shè)施等的看法，也從簡(jiǎn)老師那學(xué)到怎么去分析一份調(diào)查報(bào)告，要從哪些方面，要怎么體現(xiàn)等。同時(shí)也溫習(xí)了辦公軟件的使用。

在實(shí)踐之余，也常常與員工、部門(mén)職員、主任、經(jīng)理等聊天，了解一些公司情況，也從他們身上獲取一些工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等。自己則堅(jiān)持每天寫(xiě)實(shí)踐日記，定時(shí)做實(shí)踐總結(jié)。在實(shí)踐的這幾天里，也認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在的英語(yǔ)水平對(duì)做外貿(mào)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)及對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，再來(lái)就是自己的知識(shí)面不廣，例如有關(guān)經(jīng)濟(jì)類(lèi)的知識(shí)，我也將在以后的學(xué)習(xí)之余側(cè)重去了解學(xué)習(xí)它。

這次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，雖然已經(jīng)不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了，但我認(rèn)為這一次是更成功、更有用的、更受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)給予更大的幫助。在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純地只要學(xué)習(xí)，而這次社會(huì)實(shí)踐讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個(gè)更努力的方向。

再來(lái)感謝校團(tuán)委老師、xx鎮(zhèn)政府及＊＊有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我從中學(xué)習(xí)，也感謝他們這十幾天來(lái)對(duì)我們的照顧。

暑期實(shí)踐報(bào)告1500字 暑期實(shí)踐報(bào)告字篇二

參加暑假社會(huì)實(shí)踐是我早就計(jì)劃好了的，因此當(dāng)暑假開(kāi)始后，我就開(kāi)始和朋友同學(xué)們找工作的地方了，在經(jīng)過(guò)我們不懈的努力后，我們終于找到一家可以實(shí)踐的地方了，這一時(shí)令我感到很高興！

在20xx年暑假的2個(gè)月里，我們六個(gè)人組成暑期時(shí)間團(tuán)隊(duì)，到英派斯健身俱樂(lè)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中能出色完成俱樂(lè)部的工作，還能在時(shí)間中不斷充實(shí)自己，

7月9日，上學(xué)期的考試才結(jié)束，10日就正式進(jìn)入英派斯健身俱樂(lè)部，成為華中地區(qū)英派斯健身俱樂(lè)部第二屆減肥營(yíng)的教練，訓(xùn)練那些身體肥胖的男男女女。為這些“超男超女”們帶來(lái)健康，帶來(lái)美麗的同時(shí)，我們的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也得到了不斷的提高。

我們的工作是每天早撒謊能夠叫醒減肥營(yíng)營(yíng)員，督促他們吃早餐，然后將營(yíng)員集合待到俱樂(lè)部，開(kāi)始一天的減肥運(yùn)動(dòng)。在減肥過(guò)程中，監(jiān)督營(yíng)員完成他們必須完成任務(wù)，不僅要減少他們的偷懶行為的出現(xiàn)，也要預(yù)防運(yùn)動(dòng)損傷。我們?cè)诠ぷ髦?，都能夠及時(shí)處理缺少意志力的偷懶行為，也能有效的預(yù)防運(yùn)動(dòng)損傷，為減肥運(yùn)動(dòng)的順利進(jìn)行做出了應(yīng)有的責(zé)任！

在每天的晚餐過(guò)后還要進(jìn)行值班，為了防止?fàn)I員偷吃東西和人生安全。偷吃東西會(huì)攝入多余的能量，從而影響減肥效果。在煤田的值班工作中，我們每個(gè)人都能堅(jiān)守在自己的工作崗位上，能及時(shí)處理營(yíng)員之間的矛盾，能有效的防止?fàn)I員外出，對(duì)營(yíng)員的安全和減肥運(yùn)動(dòng)的效果奉獻(xiàn)出了自己的精力和汗水！

這些肥胖者是因?yàn)樯瞽h(huán)境，生活習(xí)慣不科學(xué)而導(dǎo)致肥胖的，要改變他們?cè)械纳盍?xí)慣也困難重重。在減肥營(yíng)里，營(yíng)員的食物很少，但是都是按身體所需營(yíng)養(yǎng)，按比例科學(xué)分配的，不能多吃，也不能不吃！在進(jìn)餐時(shí)，我們要監(jiān)督他們，不讓他們多吃，也讓他們必須吃掉自己的一份。運(yùn)動(dòng)時(shí)，要防止運(yùn)動(dòng)損傷，在運(yùn)動(dòng)前，一定要進(jìn)行準(zhǔn)備活動(dòng)，結(jié)束運(yùn)動(dòng)后，還要進(jìn)行整理運(yùn)動(dòng)！為了達(dá)到營(yíng)員減肥的目的，一定的運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度必不可少，但是每天單調(diào) 的跑步，對(duì)營(yíng)員的身心都有一定的損傷，做為教練，不僅要教育好營(yíng)員運(yùn)動(dòng)的科學(xué)性，還要安撫營(yíng)員的心情，處理好與營(yíng)員的關(guān)系！

我們剛開(kāi)始工作的時(shí)候，由于不熟悉工作性質(zhì)，經(jīng)常犯錯(cuò)誤。在俱樂(lè)部資深教練的引導(dǎo)下，我們虛心學(xué)習(xí)，慢慢的適應(yīng)教練工作，直到熟練掌握訓(xùn)練技巧。以后每天都能順利完成對(duì)減肥營(yíng)營(yíng)員的訓(xùn)練工作。

在生活上，能夠?qū)I(yíng)員進(jìn)行精心的照料，在教練與營(yíng)員之間建立了深厚的友誼，作為他們的良師益友，我們用自己的實(shí)際行動(dòng)的到了營(yíng)員的尊重！

英派斯健身俱樂(lè)部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的業(yè)績(jī)給予了肯定的評(píng)價(jià)，我們?cè)诮叹殟徫簧希車(chē)?yán)格恪守教練員的工作守則，為英派斯健身俱樂(lè)部帶來(lái)了良好的聲譽(yù)，減肥營(yíng)的減肥成績(jī)也是我們的驕傲，總體水平，平均減重 斤，最高減重 斤！

在著兩個(gè)月的時(shí)間里，不僅使在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)的到了充分的應(yīng)用，更重要的是學(xué)到了在學(xué)校里永遠(yuǎn)不可能學(xué)到的知識(shí)！作為健身俱樂(lè)部的員工，最重要的是要處理好上下級(jí)之間的關(guān)系，這樣，自己的工作才能更加順利的完成。除此之外，自己的能力培養(yǎng)也極為重要，在現(xiàn)代社會(huì)中，只有不斷充實(shí)自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！在俱樂(lè)部里，我們能夠向優(yōu)秀的教練員學(xué)習(xí)教練知識(shí)，努力提高自己做人、做事的能力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)！

當(dāng)代大學(xué)生所缺少的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更何況我們這些即將畢業(yè)，馬上就走上工作崗位的社會(huì)雛鷹，我相信，在暑期的社會(huì)實(shí)踐工作中，能夠大幅度提高我們社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，成為今后翱翔天際的翅膀！

曾經(jīng)的我一而沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐，可是從現(xiàn)在開(kāi)始，我已經(jīng)參加過(guò)實(shí)踐了，我可以負(fù)責(zé)的說(shuō)，我在實(shí)踐中真的學(xué)到了很多，我可以自己找到實(shí)踐中很多的事情了，我知道自己的能力和知識(shí)在不斷的提高，在實(shí)踐中可以接觸到很多的人，我知道自己有時(shí)候會(huì)感到很不適，但是我會(huì)努力的！

暑期實(shí)踐報(bào)告1500字 暑期實(shí)踐報(bào)告字篇三

為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，20xx年暑假，我們六個(gè)同學(xué)組成學(xué)習(xí)研究小組，參加了學(xué)校的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想技能教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要的作用。而學(xué)校對(duì)每年寒暑假的實(shí)踐活動(dòng)都相當(dāng)重視，為學(xué)生提供了一個(gè)良好的鍛煉平臺(tái)和機(jī)會(huì)，期待我們能從中獲益，學(xué)到在校園里學(xué)不到的知識(shí)和能力。而我們也本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加這次實(shí)踐。

我們選擇的是科技調(diào)研類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過(guò)了慎重地選題和縝密的分析后確定了研究課題即——基于北京郊區(qū)農(nóng)村太陽(yáng)能的.調(diào)查。

此調(diào)研歷時(shí)3月，小組成員均來(lái)自環(huán)能學(xué)院，因此對(duì)此課題敏感性較好，也有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。小組共六個(gè)成員，分工明確，每個(gè)人都按照自己的喜好和專(zhuān)業(yè)方向確定了小的研究課題。并且按部就班地進(jìn)行著調(diào)研。

此次調(diào)研已經(jīng)開(kāi)展了將近三個(gè)月，我們從宏觀角度著手，循序漸進(jìn)逐步過(guò)渡到微觀細(xì)節(jié)?，F(xiàn)已初具規(guī)模和成效。已在成果報(bào)告中一一列出。這三個(gè)月中，我們小組的成員廢寢忘食，在白天學(xué)習(xí)課堂所學(xué)內(nèi)容，并積極尋找可利用的知識(shí)點(diǎn)，及時(shí)與老師溝通交流，定期向個(gè)專(zhuān)業(yè)方向老師請(qǐng)教。在課余時(shí)間小組成員經(jīng)常開(kāi)會(huì)討論，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和幫助下我們的小組按照原定時(shí)間計(jì)劃平穩(wěn)得進(jìn)行著。本次實(shí)踐不僅能豐富我們的課內(nèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了我們的小組團(tuán)隊(duì)精神。在小組中，每個(gè)人都不是一個(gè)單一的個(gè)體，而是集體當(dāng)中的一個(gè)成員。每次小組討論時(shí)，成員們都能開(kāi)動(dòng)腦筋，多思求是。爭(zhēng)取發(fā)揮自己最大的效果。形成了高效率高成果的成功的頭腦風(fēng)暴。在討論中難免有意見(jiàn)不一的情況，但是我們都能戒驕戒躁，心平氣和的與隊(duì)友溝通，而不是盲目地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在這種和諧向上的團(tuán)體氛圍中我們鍛煉了自己的能力，交到了真心的朋友，建立了鞏固的友誼，達(dá)到了既定的目標(biāo)。

在眾多選題中我們經(jīng)過(guò)討論和分析最終選擇了“太陽(yáng)能的發(fā)展和應(yīng)用”，原因有很多。首先，我們是暖通專(zhuān)業(yè)的本科生，此課題屬于我們的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)。其次現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)都在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)雖然地大物博但是由于我們的人口眾多，因此資源的合理利用和分配仍然是我們面臨的主要問(wèn)題。太陽(yáng)能資源作為一個(gè)可再生的清潔能源無(wú)論從貯備量還是利用率來(lái)講都符合可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，太陽(yáng)能的費(fèi)用較高因此很多人不能放眼于長(zhǎng)久的利益和選擇拒絕對(duì)于太陽(yáng)能的利用。我們的目的是通過(guò)我們的研究能給太陽(yáng)能推廣盡些綿薄之力。

在確定了選題之后，我們的調(diào)研就正式開(kāi)始了。我們分了三個(gè)階段若干個(gè)小時(shí)段作為調(diào)研的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第一部分是前期準(zhǔn)備階段。我們大量的查找搜集了有關(guān)太陽(yáng)能的資料，并且分類(lèi)列出，篩選自己所需的并匯總。在下一次的小組會(huì)議中與隊(duì)友們分享，互通有無(wú)，使每個(gè)人都能有一個(gè)強(qiáng)大的資料庫(kù)。

第二部分就是每個(gè)人各有分工，設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把自己的工作做好，整理出初步的結(jié)論成果，準(zhǔn)備在小組討論會(huì)上交流。這樣的好處是使每個(gè)成員都有壓力，只有每個(gè)人都把自己的工作做好才能最終有一個(gè)完整的調(diào)查結(jié)果。我的研究小課題是太陽(yáng)能的利用現(xiàn)狀。在原有資料的基礎(chǔ)上制定并發(fā)放了一份調(diào)查問(wèn)卷，涉及題目均關(guān)于太陽(yáng)能的普及狀況等問(wèn)題。題目容量適中，主題明確。按時(shí)收到已達(dá)問(wèn)卷后把每到題目的答案相同率計(jì)算出來(lái)。一些看似凌亂無(wú)章的答案在經(jīng)過(guò)分析整理和抽象后便變得清晰明確了。不難看出太陽(yáng)能在我國(guó)的應(yīng)用方面還有很大的空間，我校的許多同學(xué)大多因太陽(yáng)能離他們的生活較遠(yuǎn)而不關(guān)注不了解。在問(wèn)卷的設(shè)置上，除了部分暖通專(zhuān)業(yè)的同學(xué)外有很多同學(xué)提出問(wèn)卷涉及的專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)較多，不能使之明確問(wèn)題含義。這條寶貴的意見(jiàn)我一定虛心接受，爭(zhēng)取在下次問(wèn)卷中避免。

第三部分也就是最后一部分了，這部分我們也還在進(jìn)行當(dāng)中。在第二部分的時(shí)候我們每個(gè)小組成員都拿出了一份自己所調(diào)查范圍內(nèi)的調(diào)查報(bào)告。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的驗(yàn)證和修改，每個(gè)人的報(bào)告都很充分具體也具有較高的證明力。因此第三部分就是把每個(gè)調(diào)查報(bào)告結(jié)合在一起，形成一個(gè)有關(guān)太陽(yáng)能的發(fā)展和應(yīng)用的整體報(bào)告。這部分報(bào)告不僅凝聚了我們小組各個(gè)成員的心血更是我們幾個(gè)月來(lái)為之奮斗的一個(gè)成果展示。我們就像母親期盼新生兒的出生一樣翹首期待著這個(gè)報(bào)告這個(gè)新生命的誕生。我們也會(huì)有產(chǎn)前陣痛，截至日期將至我們每個(gè)人都或多或少的有些躁動(dòng)更有些激動(dòng)。在想法上碰撞也較多，不過(guò)大家都明白我們的夢(mèng)想我們的追求和我們最后要達(dá)到的目的是什么。因此若爭(zhēng)吵也是思維的碰撞，若艱難也是黎明前的黑暗，若不舍是難分團(tuán)隊(duì)情誼，若等待是對(duì)成果最后的期盼。我們每個(gè)小組成員都在為這個(gè)作品的誕生做著最后的沖刺。僅僅得出結(jié)果是不夠的，我們還得撰寫(xiě)最后的報(bào)告。這份報(bào)告要先說(shuō)明太陽(yáng)能的概念，還要涉及太陽(yáng)能如今的應(yīng)用、太陽(yáng)能的發(fā)展歷程等很多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。而且必須要以大量的數(shù)字證據(jù)為依托，不能憑空臆造，這點(diǎn)我設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷正好解決了此問(wèn)題，我們有大量的原始數(shù)據(jù)和整合數(shù)據(jù)。只需稍作調(diào)整和編排植入報(bào)告中就可以了。我們期待著最后成果報(bào)告的誕生！

本次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我的影響很大，在學(xué)習(xí)方面更加鞏固了原有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并把沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)也做了大量充分的預(yù)習(xí)。提升了自己解決問(wèn)題和自學(xué)的能力。在生活方面，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，感受了團(tuán)體學(xué)習(xí)氛圍。并且結(jié)交了很多志同道合的朋友。希望以后能有機(jī)會(huì)多參加類(lèi)似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

暑期實(shí)踐報(bào)告1500字 暑期實(shí)踐報(bào)告字篇四

經(jīng)過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話(huà)，我的心也就安定下了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。

電話(huà)是現(xiàn)代商人越越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)?！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。

做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢?有些用戶(hù)會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便句：“srr,idn’tn”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話(huà)號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。

有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!

暑期實(shí)踐報(bào)告1500字 暑期實(shí)踐報(bào)告字篇五

實(shí)踐單位：中建三局武漢光谷未來(lái)科技城項(xiàng)目組

實(shí)踐時(shí)間：7月11號(hào)—7月31號(hào)

實(shí)踐內(nèi)容：

在酷暑中迎來(lái)大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假，曾經(jīng)告誡自己：對(duì)于一個(gè)大學(xué)生，要敢于接受社會(huì)的挑戰(zhàn)，敢于面對(duì)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。于是想到，通過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐的這種方式不就可以讓自己親身體驗(yàn)社會(huì)，獨(dú)自面對(duì)社會(huì)了嗎?再者說(shuō)：很多事業(yè)單位在招聘時(shí)都強(qiáng)調(diào)要求有經(jīng)驗(yàn)的，有經(jīng)驗(yàn)就意味著公司少了一大筆給新手的培訓(xùn)費(fèi)。而且有經(jīng)驗(yàn)的好處還可以很快上手，為公司帶來(lái)利益，試想哪個(gè)公司在招聘人才的時(shí)候不愿意招一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的呢?

針對(duì)我們學(xué)生而言，同樣理論與完美的結(jié)合亦可以通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)表現(xiàn)。在學(xué)校我們只是一味的去學(xué)習(xí)，我們也沒(méi)有條件進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于很多同學(xué)而言，沒(méi)有通過(guò)實(shí)際操作得到的純知識(shí)很難產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)于我而言，在工地上與形刑色色人相處也可以培養(yǎng)我與人交往的能力。在當(dāng)今的中國(guó)，每天都會(huì)有新的東西，新的思想涌現(xiàn)。只有每天不斷的去學(xué)習(xí)新東西，新思想，你才不會(huì)被社會(huì)淘汰。所以我們要不斷的武裝自己，特別是動(dòng)手的能力。

第一天的晚上，我與同宿舍的一個(gè)電焊工閑聊，其實(shí)是我主動(dòng)拉著人家聊天，向他了解工地上一些基本情況以及他這個(gè)小的分包隊(duì)的成員構(gòu)成以及一個(gè)月的薪水是多少類(lèi)似的問(wèn)題。我通過(guò)與他聊天得知：武漢未來(lái)科技城是東湖國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)規(guī)劃的一個(gè)城市功能完備的衛(wèi)星城，將能容納30萬(wàn)人口，建成后將發(fā)展成一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)集中科技城，項(xiàng)目定位為：整體覆蓋光電信息，生物醫(yī)藥，能源環(huán)保，現(xiàn)代裝備制造等五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)將迎來(lái)超過(guò)10萬(wàn)的科技工作者。

我很興奮的聽(tīng)著他講著這些，期盼著自己能夠在這個(gè)項(xiàng)目學(xué)到以一些東西。了解到未來(lái)科技城是一個(gè)很受關(guān)注的項(xiàng)目，雖然目前我是一張白紙的大一的學(xué)生，沒(méi)什么在工地上實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但我暗暗發(fā)誓，我一定會(huì)做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)。

早晨剛吃完飯，帶我的師傅就喊我去工地，師傅是工長(zhǎng)。他說(shuō)先帶我?guī)滋?，之后了解基本的東西之后就讓我干點(diǎn)實(shí)事，就這樣帶著好奇與信心，我來(lái)到傳說(shuō)中的工地。

首先來(lái)到工長(zhǎng)的辦公室，工長(zhǎng)向我介紹了一些安全方面的知識(shí)，告訴我什么地方可以去了解，什么樣的地方一定要特別注意自己的安全。在這之后，工長(zhǎng)拿來(lái)了一些圖紙，本以為他會(huì)帶著我去施工現(xiàn)場(chǎng)的。當(dāng)時(shí)我想到，看圖紙不是在學(xué)校干的事嗎?來(lái)這看有必要嗎?工長(zhǎng)好像看出了我的心思，就指了指圖紙上一個(gè)構(gòu)件問(wèn)我是什么意思。一看我就殺眼了，竟然連電梯都沒(méi)有看出來(lái)。在這之后，我就不好意思在提出上工地的要求了，整個(gè)上午，我就待在工長(zhǎng)的辦公室里面看圖紙。工長(zhǎng)告訴我讀圖的順序以及要領(lǐng)，遇到不懂的地方，工長(zhǎng)就細(xì)心的給我講解，就這樣我對(duì)正在施工的項(xiàng)目有了一個(gè)詳細(xì)的了解。在這之前，我每次圖畫(huà)錯(cuò)了以后只是簡(jiǎn)單用刪除的命令修改一下而已?？粗鴪D紙上密密麻麻的線(xiàn)條和標(biāo)準(zhǔn)，繪圖員都是一一賦予它們特定的意義，想到這些，我不禁對(duì)繪制圖紙這樣的神圣的職業(yè)產(chǎn)生敬意。

了解到安全知識(shí)和熟悉現(xiàn)場(chǎng)的施工圖紙后，下午我就來(lái)到了施工現(xiàn)場(chǎng)，我就像一個(gè)剛出生的小孩一樣，好奇的張望著周?chē)氖澜?，好像很陌生，又好像很熟悉。明明在?shū)上見(jiàn)過(guò)的東西，可卻感覺(jué)到不熟悉。下午的時(shí)間工長(zhǎng)并沒(méi)有帶著我，他讓我在保證自己的安全的情況下自己在工地上熟悉熟悉。于是我就戴好工長(zhǎng)發(fā)給我的安全帽和手套來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)悠起來(lái)了，工人師傅的忙碌和我悠閑的轉(zhuǎn)悠顯得格格不入。我就這樣?xùn)|瞧瞧，西看看。有時(shí)過(guò)去和正在忙碌的鋼筋工聊聊，有時(shí)有跑去看看架子工的工作情況，有時(shí)“玩”累了就坐在地上休息。

以前對(duì)塔吊的工作師傅很好奇，塔吊在工地上也起著舉足輕重的作用。別看塔吊的工作師傅一天到晚通過(guò)對(duì)講機(jī)重復(fù)出著那樣幾個(gè)命令，但要把建筑材料準(zhǔn)確的運(yùn)到指定的工作地點(diǎn)并不是一件很容易的事情，而且對(duì)每年對(duì)塔吊師傅的考核是十分的嚴(yán)格，工地上每一個(gè)工種都必須持職業(yè)上崗許可證才能上崗。

第一天基本上了解了一些流程，對(duì)接下來(lái)的10幾天的工作有了信心。

第二天，當(dāng)我還在睡夢(mèng)中時(shí)，工長(zhǎng)就喊我去工地上。飯也沒(méi)顧上吃，我就來(lái)到工地上。

今天一到工地上就被告知有一棟樓要澆筑地基層。師傅說(shuō)讓我過(guò)去看看，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，我頓時(shí)就懵了。眼前是清一色的機(jī)械裝備。場(chǎng)面是十分的壯觀。以前是由于自己不了解，以為現(xiàn)在還是老式的人工澆筑。我看到的是現(xiàn)在用的都是散裝水泥，直接從工廠中用混凝土攪拌車(chē)把攪拌好的混凝土直接從工廠運(yùn)到工地上，高層澆筑就必須要混凝土運(yùn)輸管，只要幾個(gè)工人師傅拿著無(wú)線(xiàn)操作器就可以完成。這樣不僅可以控制管的伸縮，出料量以及隨時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)器。只聽(tīng)見(jiàn)那料子不斷的從管子中流出來(lái)，而站在出料口的工人師傅就倒霉了，他們?nèi)砩舷聸](méi)有一處是干凈的，全都被水泥漿覆蓋了。不時(shí)他們還用手擦掉臉上的水泥漿，此時(shí)他們是偉大的勞動(dòng)人民，我看到的是偉大的勞動(dòng)人民的熱情。放完料子，接下來(lái)就是瓦工師傅的事情了，他們必須將地基整平，是每一寸混凝土都不會(huì)浪費(fèi)，并且不時(shí)要用混凝土攪拌器不斷攪拌震動(dòng)夯實(shí)地基，這樣就可以保證混凝土的密實(shí)性了。

在此，我想到了在課堂上學(xué)習(xí)的混凝土的和易性、流動(dòng)性和保水性三個(gè)重要的特性以及這些性質(zhì)的測(cè)法同時(shí)還想到了這些性質(zhì)是通過(guò)什么樣的方法測(cè)出來(lái)的。這也算復(fù)習(xí)了一下課本的知識(shí)吧!

混凝土澆筑完成之后，接下來(lái)就是養(yǎng)護(hù)和拆摸了。在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，我已經(jīng)了解到混凝土養(yǎng)護(hù)時(shí)間是二十八天，還必須在養(yǎng)護(hù)箱中養(yǎng)護(hù)以保證混凝土對(duì)溫度和濕度的要求。在混凝土拆模前一定要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，工地上每天會(huì)有專(zhuān)職的人員定期澆水，在天寒地凍地區(qū)，還必須給混凝土蓋上草席，這樣才能保證混凝土具有一定的強(qiáng)度，承受一定的荷載。

想到自己在學(xué)校做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，也是拌制一大塊混凝土石塊，然后拿到宿舍進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，之后拿到實(shí)驗(yàn)室里面進(jìn)行抗拉壓試驗(yàn)。自己當(dāng)時(shí)不是很用心，怕麻煩直接把混凝土石塊扔到草叢中，讓他自然養(yǎng)護(hù)。想到當(dāng)時(shí)自己是多么的可笑，這樣的養(yǎng)護(hù)要是擱在工程上，必定是要出大事故的。

到了第三天的時(shí)候，我依然很興奮的來(lái)到工地上，帶著前兩天工長(zhǎng)交代的東西的我似乎更有信心面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。這次我要的任務(wù)是跟著工人師傅了解配筋。配筋是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域要求很強(qiáng)的工作，如果配的好的話(huà)，月收入過(guò)萬(wàn)是很輕松的事。而且工作很輕松，基本上這要在辦公室里畫(huà)畫(huà)圖紙，計(jì)算荷載就可以了。我想以后要是往這個(gè)方向發(fā)展其實(shí)是很不錯(cuò)的。

下午，我又與正在綁扎鋼筋的工人師傅聊了起來(lái)。在我的誘導(dǎo)下，工人師傅同意讓我試試綁扎鋼筋，其實(shí)綁扎鋼筋在工地上更本不能算上技術(shù)活兒，只要熟練就好。我一邊用極其不熟練的動(dòng)作綁扎著鋼筋，一邊和工人師傅聊了起來(lái)，我得知工人師傅的工資是按天計(jì)算的。一天是180元，有的是當(dāng)天結(jié)算工資。當(dāng)時(shí)我心里就打起了小算盤(pán)，180*30=5400，這樣算下來(lái)的工資在武漢市可不算少埃算得上是一個(gè)小白領(lǐng)。工人師傅好像看出了我的心思，他告訴我，他們不是天天都有活干，一個(gè)月最多干20天，而且他們的活又臟又累，還不包吃，我能理解了工人師傅的艱辛。

接下來(lái)的日子，我與工長(zhǎng)談到了施工技術(shù)的問(wèn)題。我了解到施工技術(shù)的改進(jìn)是工程建設(shè)可持續(xù)發(fā)展不變的動(dòng)力，安全施工是工程中永恒的主題。隨著社會(huì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)化建設(shè)的速度與規(guī)模與日俱增，人民不僅只是追逐建筑的實(shí)用性，而且對(duì)建筑的美學(xué)要求也是越來(lái)越高。同時(shí)，新材料新技術(shù)的運(yùn)用提高了施工質(zhì)量。中國(guó)的建筑科技日新月異地變化，人民都在努力為提高社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)，但中國(guó)的建筑和西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是有很大的一段距離，所以我們建筑行業(yè)還是應(yīng)該抱著一種虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)西方一些先進(jìn)的建筑理念，同時(shí)工程安全的問(wèn)題時(shí)時(shí)存在，這不僅僅是技術(shù)層面的問(wèn)題更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，與人們的生活息息相關(guān)，在追求了工程經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的同時(shí)，把安全工程放在第一位才是永恒之道。

很快二十天的工地生涯結(jié)束了，我既不舍又很興奮。不舍告別教導(dǎo)我成長(zhǎng)的工長(zhǎng)以及那么有經(jīng)驗(yàn)的工人師傅們，興奮的是在我看來(lái)苦不堪言的日子終于結(jié)束了，在也不用頂著熱情的太陽(yáng)了。我想我以后有機(jī)會(huì)還會(huì)參加此類(lèi)的社會(huì)實(shí)踐，這樣可以很好的鍛煉自己。在這期間，我學(xué)到了很多很實(shí)際的東西。例如和工友相處的能力，我們?cè)撛趺醋霾艜?huì)讓別人愿意和你分享他們的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)很值得思考的問(wèn)題。

這次的社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)的益處可謂良多：一方面，它讓我;了解到平時(shí)在課堂上學(xué)習(xí)的不足，另一方面又督促我去學(xué)習(xí)，在以后的學(xué)習(xí)中不會(huì)在抱有一種無(wú)所謂的態(tài)度，而是一定要重視學(xué)習(xí)中的細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@樣的細(xì)節(jié)如果得到重視。在實(shí)際工程中就不會(huì)手忙腳亂。

最后，要感謝幫助過(guò)我的人表示衷心的感謝!

暑期實(shí)踐報(bào)告1500字 暑期實(shí)踐報(bào)告字篇六

白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來(lái)了大學(xué)時(shí)期的第一個(gè)暑假。這也就意味著再等到新學(xué)期開(kāi)始，我們就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間的飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高三的壓抑釋放出來(lái)，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了。弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”外衣，但是這會(huì)兒卻頗有正“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。

暑假期間，我有幸來(lái)到天材教育進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐，學(xué)到了很多書(shū)本以外的知識(shí)，讓我受益匪淺。雖然我實(shí)踐的范圍不是我的護(hù)理專(zhuān)業(yè)，但是我認(rèn)為，只要自己用心去做，在哪里都可以學(xué)到東西，都可以在磨礪中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。

我們?cè)谀堑墓ぷ髦饕秦?fù)責(zé)每天打電話(huà)，電話(huà)的主要對(duì)象是武漢市的各地區(qū)中小學(xué)生的家長(zhǎng)。一方面詢(xún)問(wèn)他們的學(xué)習(xí)情況，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的薄弱地方以及培訓(xùn)的意向。起初我以為這是一份很簡(jiǎn)單的工作，不就是每天打電話(huà)，跟家長(zhǎng)說(shuō)完自己的話(huà)束，說(shuō)服他們參加這個(gè)免費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)!但事實(shí)遠(yuǎn)非我想象的這么簡(jiǎn)單。初到天材的第一天，老師就對(duì)我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)。讓我們對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)束和形式有了個(gè)大體的了解，也向我們闡述了我們招生的性質(zhì)和在家長(zhǎng)溝通過(guò)程中會(huì)碰到的各種阻礙。當(dāng)正式開(kāi)始工作的時(shí)候，一天下來(lái)，讀著枯燥的話(huà)束沒(méi)有機(jī)會(huì)真正和家長(zhǎng)進(jìn)行打電話(huà)讓我覺(jué)得很乏味。下午快下班的時(shí)候，我打了幾個(gè)電話(huà)，和家長(zhǎng)真切的溝通了，覺(jué)得很順手。老師最后跟我們總結(jié)的時(shí)候，我特別激動(dòng)，覺(jué)得這是一個(gè)很不錯(cuò)的工作，很喜歡跟家長(zhǎng)交流，感覺(jué)自己就像一個(gè)老師，向家長(zhǎng)傳遞教育理念，很有成就感。

但是，后來(lái)的幾天，就給了我強(qiáng)烈的挫敗感，碰到心情好的學(xué)生、家長(zhǎng)，他們會(huì)耐心與我談話(huà)，碰到心情不好、態(tài)度不好的家長(zhǎng)，索性?huà)炷汶娫?huà)，完全不給我說(shuō)完的機(jī)會(huì)，更殘忍的是，當(dāng)我表明我是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師并沒(méi)有要招生只是邀請(qǐng)他們來(lái)參加這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，他們就以懷疑的口吻質(zhì)疑我們，甚至對(duì)我們大小聲……而對(duì)于這些現(xiàn)象，不斷持續(xù)，甚至有愈演愈烈的趨勢(shì)。很快的，我最初的熱情變得平淡如水，毫無(wú)斗志。原來(lái)一開(kāi)始看起來(lái)越來(lái)越簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)會(huì)越來(lái)越不簡(jiǎn)單。后來(lái)幾天，心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活課題。我很感謝，和我一起工作的同事們，以及不斷給于我們鼓勵(lì)與精神支柱的姐妹們。在他們身上我學(xué)會(huì)了，什么是越挫越勇，什么是永不放棄，什么是在打擊中學(xué)會(huì)永帶微笑、服務(wù)大眾……漸漸地，我適應(yīng)了。負(fù)責(zé)傳遞這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)是我的工作，有沒(méi)有意愿配合我們是他們的選擇，我們凡事不必太勉強(qiáng)。當(dāng)然在與一些家長(zhǎng)負(fù)責(zé)交流的過(guò)程中也有很多感人的橋段，多次讓我忍住想哭的沖動(dòng)。特別是那些自己沒(méi)有讀過(guò)多少書(shū)但希望孩子可以繼續(xù)上大學(xué)，但是孩子高考又考的不理想的，聽(tīng)的出，他們的焦急?？蓱z天下父母心!與此同時(shí)，我也在換位思考中，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所慰藉。又一次，就這樣被親情觸動(dòng)了，樸實(shí)的父母之愛(ài)。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人交流。雖然之前在學(xué)校社團(tuán)及一次英語(yǔ)演講中，見(jiàn)識(shí)到了很多很出色讓我驚嘆的人，可是在這里工作，我更是學(xué)會(huì)了與人溝通與交流的技巧。懂得了對(duì)于那些出言不善的人，要學(xué)會(huì)自我忽視與釋?xiě)?，不跟他們一般?jì)較;對(duì)于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼，不知所措的家長(zhǎng)和學(xué)生，要學(xué)會(huì)用自己懂得的知識(shí)儲(chǔ)備讓他們直接簡(jiǎn)明的了解現(xiàn)狀……不得不承認(rèn)，就是這樣一份看似簡(jiǎn)單的話(huà)務(wù)員工作，就讓我懂得了這些，我很慶幸我來(lái)到這里工作，也不會(huì)再小瞧這份工作了呢。

一、要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行交流的時(shí)候，我們得了解他孩子的弱勢(shì)，然后將自己對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的了解以?xún)?yōu)勢(shì)的目的傳遞給家長(zhǎng)，吸引他們，讓他們覺(jué)得我們這邊是一個(gè)很不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及陌生人交流能力

我工作的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是跟家長(zhǎng)以電話(huà)為媒介的一種陌生交流，所以語(yǔ)言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說(shuō)話(huà)要有條有理，同時(shí)讓人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清楚的說(shuō)明，吸引家長(zhǎng)，讓他們了解我們，需要我們。在遇到難以應(yīng)付的問(wèn)題時(shí)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如家長(zhǎng)會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟家長(zhǎng)發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，堅(jiān)持不懈

由于工作自身的枯燥，每天面對(duì)不同的家長(zhǎng)說(shuō)同樣的話(huà)，這需要我們堅(jiān)持!

五、不管做什么事，態(tài)度決定一切

每天給自己一個(gè)微笑，笑容是可以傳遞的。你在電話(huà)這邊微笑，傳遞給家長(zhǎng)的也會(huì)是一種好的態(tài)度，他們自然也就會(huì)更有禮貌。俗話(huà)說(shuō)“伸手不打笑臉人”嘛。

在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來(lái)自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng)，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。為了方便管理，我們分為四個(gè)組。起初我不太重視分組的意義，慢慢的我才明白，這不僅是形式與標(biāo)志更是代表著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比個(gè)人來(lái)的重要。在與隊(duì)員一起工作的過(guò)程中，我感受到集體榮譽(yù)感，感受到大家一起打拼的幸福感，也感受到與其他幾個(gè)組員競(jìng)爭(zhēng)的快感。

同是花樣般年紀(jì)的孩子，我們身上有著太多致命的相似，就這樣，我們大家聚在一起，一起工作，一起吃飯，一起開(kāi)玩笑，一起打鬧，一起在跌跌撞撞中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。七月的武漢烈日炎炎，亦如我們每個(gè)人燥熱難安的心，我們?cè)谠餆嶂姓覍ぜで榕c淚水的最佳平衡點(diǎn)。突然間好懷戀在天材工作的那段日子，那段讓我們又氣又累又恨的日子，那段我們一起笑過(guò)一起哭過(guò)的日子，那段我們明明存在但已逝去不再?gòu)?fù)返的青春……

這一次實(shí)踐給了我很多成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，感謝這段時(shí)間每一個(gè)幫助過(guò)我的人。謝謝你們！