無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇一

xx銀行消保工作典型案例總結(jié)

一、典型案例

客戶余女士于2016年11月1日來電反映，其于當日下午4點40左右來到我行xx分理處存款，但是發(fā)現(xiàn)下寅分理處已經(jīng)把大門關(guān)的差不多了，離地只剩10公分左右，便對工作人員表示存款不會花費太多時間，且金額較大而下寅這里治安混亂，希望能進去辦理存款業(yè)務。但網(wǎng)點保安卻回答等里面客戶都走了，不到5點的話再開門讓你進來?？蛻舯硎揪W(wǎng)點保安態(tài)度很惡劣，大堂經(jīng)理也不理人，客戶要求網(wǎng)點應嚴格按照營業(yè)時間對外營業(yè)，未到下班時間沒有理由關(guān)門拒客，并讓我行核實該情況，作出妥善處理，改進服務質(zhì)量。

二、解決過程

我行根據(jù)客戶余女士反映的情況，第一時間調(diào)閱了網(wǎng)點監(jiān)控錄像，因網(wǎng)點只有兩個柜臺，且1號當天為外來務工者休息日，前來網(wǎng)點集中領取工資的人絡繹不絕，所以辦理人員較多。下午4點40左右網(wǎng)點內(nèi)還有十幾個客戶，其中還有客戶辦理掛失業(yè)務，掛失業(yè)務時間較久，另一柜臺已進行軋賬并準備交接手續(xù)，只剩一個柜臺辦理業(yè)務，5點鐘后該柜臺才辦理完所有業(yè)務。對余女士反映的服務態(tài)度問題，網(wǎng)點已對相關(guān)工作人員進行批評教育，今后將嚴格按照營業(yè)時間對外營業(yè)。客戶對網(wǎng)點處理結(jié)果表示滿意，希望我行嚴格

按照營業(yè)時間表對外營業(yè)。

三、原因剖析

該投訴案件主要是由于網(wǎng)點隨意提前關(guān)門、拒絕受理客戶業(yè)務所致，表現(xiàn)網(wǎng)點管理的隨意性，沒有做到以客戶為中心。各網(wǎng)點應嚴格遵守對外公示的營業(yè)時間，對營業(yè)時間內(nèi)進入網(wǎng)點或正在關(guān)門時急需辦理業(yè)務的客戶，原則上要予以受理。我行將吸取教訓，持之以恒地加強服務水平提升工作，引導員工要站在客戶的角度，營造客戶至上的服務理念。

四、經(jīng)驗總結(jié)

（一）提高認識，轉(zhuǎn)變思想。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，服務是天經(jīng)地義的，是工作性質(zhì)所決定的，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務是銀行消費者保護工作中一個老生常談的課題。一般人認為是沒什么好說的，各家銀行窗口都這么做，也沒新意可創(chuàng)。其實不然，優(yōu)質(zhì)服務做一段時間并不難，難在幾年、幾十年一直提供優(yōu)質(zhì)服務。時間久了，只要銀行網(wǎng)點績效穩(wěn)定、客戶沒投訴，“優(yōu)質(zhì)”兩個字容易因為思想麻痹被忽視。但銀行業(yè)之間的競爭往往是細節(jié)決定成敗，服務的好壞往往是客戶評價和選擇一家銀行的重要標準，服務好了客戶或許不會表揚，但服務差了，客戶肯定會離開。網(wǎng)點窗口只有持續(xù)做好服務，提高客戶滿意度，以“零差錯”減少投訴爭取做到“零投訴”，才能夠栓心留人，在市場競爭中取得一席之地。

（二）換位思考、靈活處臵。銀行與客戶是合作共贏的

關(guān)系，銀行的價值最大化必須通過客戶的價值最大化來實現(xiàn)，因此，我們作為銀行員工，必須首先將客戶利益放在首位，注意傾聽客戶需求，堅持做好優(yōu)質(zhì)服務，不能僅圖自己方便、省事，必須站在客戶角度換位思考，真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。本案例中，當客戶在臨近下班時間前來辦理業(yè)務時，建議柜臺工作人員先受理、后教育，在辦理業(yè)務的同時，提醒客戶下次盡量提早過來或在自助機辦理，既方便又快捷。同時，舉一反三，在網(wǎng)點設臵免費wifi，免費書報供客戶取閱，緩解排隊帶來的焦慮情緒向柜面人員發(fā)泄。

（三）平和心態(tài)，管理情緒?！皼_動是魔鬼”，管理不好自己的情緒，事后或許要花數(shù)倍的精力來化解，與其如此不如一開始就平和對待。首先，培訓保安和引導人員就臨界下班時間的服務向客戶做好解釋和說明，規(guī)勸客戶改日再來；如果客戶手里有大額現(xiàn)金或者著急存取款實在不方便改日再來那么只能根據(jù)承諾的上班時間予以接待，網(wǎng)點服務人員要管理好自身的情緒，不因客戶在臨近下班時間前來辦理業(yè)務便存在抵觸心理。當發(fā)現(xiàn)客戶可能存在不滿的情況下，要及時與客戶溝通并進行安撫，避免情況進一步惡化。

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇二

為切實提高支部黨建工作科學化水平、不斷夯實黨建基礎，挖掘支部黨建特色，創(chuàng)新支部黨建工作做法，緊密結(jié)合我局業(yè)務工作實際，打造農(nóng)牧系統(tǒng)黨建工作特色，形成亮點突出、質(zhì)量優(yōu)良、知名度高的特色支部。下面是給大家?guī)淼?2022 年黨支部一支部一特色活動方案經(jīng)典范文三篇，希望對大家有所幫助！

2022 年黨支部一支部一特色活動方案 篇一

一、活動時間、地點

__年 1 月 7 日（星期一）

地點：708 會議室

二、議程

主持人：余 xx

1.重溫誓詞

2.朗誦黨章

3.交納黨費

4.集中學習

（1）傳達州委七屆六次全會暨全州經(jīng)濟工作會議精神；

（2）州委宣傳部支部主題黨日學習資料第一期；

（3）學習機關(guān)工委關(guān)于命名紅旗支部的文件

（4）關(guān)于對州環(huán)保局、州民政局、恩施日報社出國（境）管理監(jiān)督工作專項檢查的情況通報。

（5）中央紀委通報 16 起違反中央八項規(guī)定精神案例。

5.開展組織生活

（1）通報上月先鋒指數(shù)評定分數(shù)

（2）開展本月黨員先鋒指數(shù)評定

（3）支部黨員就學習鄒煒同志、李勇同志事跡談感想。

6.開展民主議事

研究辦公用房清理工作。

7.落實民主監(jiān)督

審議 20xx 年度黨支部工作情況。

8.開展特色實踐

開展機關(guān)年度優(yōu)秀文藝作品評比，支部征集推薦以建黨 xx周年改革開放 xx 周年為主題的書畫、詩詞、攝影作品，機關(guān)黨委將評選書畫、詩詞、攝影優(yōu)秀作品各三名，并授予榮譽證書。

三、有關(guān)要求

1.全體黨員干部必須參加、原則上不得請假，特殊情況需報黨支部同意。

2.請各位黨員干部自行下載相關(guān)學習資料，并按要求提前學習相關(guān)文件精神。

2.每名黨員應佩戴黨徽、攜帶黨章，請?zhí)崆?10 分鐘到達會

2022 年黨支部一支部一特色活動方案 篇二

為切實提高支部黨建工作科學化水平、不斷夯實黨建基礎，挖掘支部黨建特色，創(chuàng)新支部黨建工作做法，緊密結(jié)合我局業(yè)務工作實際，打造農(nóng)牧系統(tǒng)黨建工作特色，形成亮點突出、質(zhì)量優(yōu)良、知名度高的特色支部。

一、指導思想

深入學習貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，以xx，積極落實治國必治邊、治邊先穩(wěn)藏的重要戰(zhàn)略指示，扎實推動市委 531 基層黨建思路，有力促進縣委 1642 黨建工作思路落地，全面發(fā)展基層黨員隊伍的先鋒模范作用，抓住基層黨組織標準化建設大好機遇，著力將基層黨組織建成學習型、服務型、傳新型、引領型、戰(zhàn)斗型的堅強戰(zhàn)斗堡壘，努力開創(chuàng)新時期全縣基層黨建工作新局面。

二、目標任務

利用 1 年時間，到今年年底，農(nóng)牧（科技）局黨支部計劃建成與農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、科技創(chuàng)新工作結(jié)合緊密，拿得出手、叫的響亮的特色支部，為全縣基層黨建工作再上新臺階做好持續(xù)深化和宣傳。

三、品牌名稱

黨建引領、技術(shù)服務

四、品牌內(nèi)涵

黨建促進三農(nóng)和科技創(chuàng)新工作，做好科技支農(nóng)技術(shù)服務

五、創(chuàng)建措施

（一）科普知識宣傳

第一季度，由局辦公室負責，在 xx 居委會，圍繞與百姓生產(chǎn)和生活密切相關(guān)的科技需求，通過宣傳科技扶貧成就、舉辦特色科普活動、開放優(yōu)質(zhì)科技資源等，廣泛開展科普進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等一系列豐富多彩的群眾性科技活動。

責任單位：xx 縣科學技術(shù)局

責任人：xx

協(xié)助：xx

（二）蔬菜種植技術(shù)服務

第二季度，由縣農(nóng)技推廣站負責，在城郊蔬菜種植區(qū)，圍繞菜苗育秧、溫室管理、水肥管理、病蟲害防治等使用技術(shù)，開展蔬菜種植技術(shù)培訓服務。

責任單位：xx 縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站

責任人：xx

協(xié)助：xx

（三）畜禽養(yǎng)殖技術(shù)服務

第三季度，由縣獸防站負責，在 xx 小區(qū)，圍繞畜禽育肥、常見病防治、春秋防疫、日常管理等實用技術(shù)，開展畜禽養(yǎng)殖技術(shù)培訓服務。

責任單位：xx 縣獸防站

責任人：xx

協(xié)助：xx

（四）林果種植技術(shù)服務

第四季度，由局辦公室負責，在 xx 鎮(zhèn) xx 村，圍繞林果品種選擇、嫁接技術(shù)、疏花疏果、定植修剪、水肥管理等實用技術(shù)，開展特色林果種植技術(shù)服務。

責任單位：xx 縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站

責任人：xx

協(xié)助：xx

六、相關(guān)要求

（一）提高思想認識。從思想上充分認識到特色支部創(chuàng)建活動的重要性和緊迫性，切實把思想和行動統(tǒng)一到加強 xxxxxx 黨的建設工作的強大決心和部署上來，主動擔當作為，創(chuàng)xxx建工作思路方法，真正使支部特色亮起來、叫得響。

（二）加強組織領導。以農(nóng)牧（科技）局黨支部書記 xx 為組長，副局長 xx、xx 為副組長，支部委員 xx、xx 和站長 xx、xx為成員的特色支部創(chuàng)建工作小組。工作小組負責特色支部創(chuàng)建的組織落實工作。

（三）突出創(chuàng)建實效。豐富活動形式，結(jié)合黨員進社區(qū)服務，結(jié)合四講四愛活動和黨員活動日開展，進一步推進兩學一做教育活動常態(tài)化制度化，聯(lián)系三農(nóng)工作和科技創(chuàng)新業(yè)務工作實際，扎實開展好特色支部創(chuàng)建工作，確保品牌特色和創(chuàng)建實效。

2022 年黨支部一支部一特色活動方案 篇三

為響應中央在十九大報告中提出的著力加強基層黨的建設和創(chuàng)新活動方式，我們特提出此活動方案。

活動方案具體如下：

一、實施過程

（一）重溫入黨誓詞

我們選擇在軍校廣場的軍校檢閱臺上舉行了重溫入黨宣誓儀式。儀式由政法學院黨委副書記李維意同志主持。

1、首先進行儀式的第一項議程：齊唱國際歌

百名黨員神情肅穆地面向黨旗站立，用自己心底下亢的激情齊唱國際歌。歌聲振奮，每一名黨員用最忠誠的激昂在歌聲中表達對黨的無限熱忱。

2、由學生黨支部書記劉培同志致辭

3、宣誓儀式的最重要的議程：宣誓

宣誓儀式由劉培同志領誓，在高昂的領誓聲中，每一名黨員高舉右拳，面對黨旗再一次莊重地作出了自己對黨的莊嚴承諾。所有黨員逐一報出宣誓人姓名，表達自己對黨的無限忠誠和堅定決心。

4、黨員代表發(fā)言

宣誓儀式最后是由各學生、教工黨支部代表面對黨旗代表各支部向組織表態(tài)。各個代表認真嚴肅地代表本支部向組織保證：堅決擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不xxx。

（二）參觀學習

宣誓儀式結(jié)束后，我們將一起參觀軍校廣場和軍校紀念館。

1、參觀軍校廣場十面文化墻

參觀軍校廣場十面文化墻使每一位黨員充分了解保定軍校的創(chuàng)建過程以及在我國近現(xiàn)代歷所發(fā)揮的重要作用，以及革命先驅(qū)們?yōu)榫S護民族利益而作出的不朽的貢獻，對黨員們進行一次的生動的歷史教育。

2、參觀軍校紀念館

在參觀軍校紀念館時，在講解員細致耐心的講解下，讓黨員們充分了解軍校的發(fā)展歷程，以及軍校畢業(yè)生在歷次事件中的英勇事跡，著重介紹軍校畢業(yè)生中為共產(chǎn)主義事業(yè)作出卓越貢獻的優(yōu)秀畢業(yè)生，使黨員們深入了解了軍校在中國近現(xiàn)代歷的重要地位和作用。使黨員們認識到學習革命先驅(qū)們立志報效祖國的愛國情懷，以及革命先驅(qū)們不屈不撓的革命精神。牢記作為一名黨員應有的責任感，應盡的義務，和為祖國為人民作出自己的應有的貢獻。

3、總結(jié)發(fā)言

參觀結(jié)束后，由李維意同志對全體黨員作思想教育，要求學生黨員作為新時期的先鋒力量，一定要充分發(fā)揮好一名黨員的先鋒模范帶頭作用，努力學習，團結(jié)同學，在各方面做好表率作用。

二、實施效果

（一）通過重溫入黨誓詞，使黨員們時刻牢記作為一名黨員的責任與義務

入黨宣誓是黨組織對黨員入黨后進行的一次莊嚴的、生動實際的黨的觀念的教育，也是黨員自我教育的好形式。通過重溫入黨誓詞，再一次使我們黨員向組織表示我們黨員自愿承擔xxx員的政治責任，表明對黨的事業(yè)的忠誠，可以使我們時刻用誓言來激勵自己，終身牢記自己的誓言，并努力付諸實踐。時刻銘記作為一名黨員的責任與義務。

（二）通過參觀學習，對黨員是一次的生動的歷史教育

保定軍校無數(shù)的畢業(yè)生胸懷國家，立志報效祖國，其革命精神可歌可泣，更重要的是在這些優(yōu)秀畢業(yè)生中許許多多日后都走上了為共產(chǎn)主義事業(yè)奉獻畢生精力的仁人志士，我們不能忘記他們，作為共產(chǎn)主義事業(yè)的后繼者我們更應該銘記這些先驅(qū)，銘記他們的精神，銘記xxx人身上的責任與義務。

三、活動結(jié)語

革命先驅(qū)的別開生面的支部活動，旨在使我們所有學生黨員在了解歷史的同時，在黨旗下再一次向黨作出莊嚴承諾，再一次重溫一名黨員應盡的責任與義務，再一次感知無數(shù)先驅(qū)們報效祖國為國捐軀的犧牲精神，這一切對每一個黨員來說都是一個寶貴的經(jīng)歷，使我們時刻牢記作為一名黨員應有的責任感和一名黨員的義務，為我們時刻保持黨員的先進性也是一次很好的教育。對于無論是即將走上工作崗位還是在校的黨員們來說，這一次活動都將對他們在以后的道路上產(chǎn)生深刻的影響和啟示作用。

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇三

xx大學黨委深刻認識在高校抓好黨員理論學習和思想教育的重要意義，堅持“教育者先受教育，鑄魂者先鑄其魂”，圍繞落實立德樹人根本任務，將抓好黨員教育的政治責任牢牢抓在手上、扛在肩上，持續(xù)推進學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走。xx年以來，逐步構(gòu)建形成了集“理論學習、業(yè)務交流、工作部署、聽取意見”為一體的師生“學習日”制度，作為黨員日常教育的重要載體，以組織生活引領帶動“學習日”，以“學習日”保障和提升組織生活質(zhì)量，切實增強高校黨員教育針對性實效性，實現(xiàn)組織生活和“學習日”的雙促進雙提升。

背 景

高等學校擔負著“為黨育人、為國育才”的重要使命，必須加強高校師生黨員的理論學習和思想引領。在落實“三會一課”等組織生活制度過程中，部分黨組織和一些黨員一定程度上存在學習內(nèi)容和形式單一、學習時間難以保證、理論學習“不接地氣”等問題，影響了黨員日常教育效果。為進一步推進習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，切實提升黨員教育質(zhì)量，xx大學黨委制定實施師生“學習日”制度。該制度以黨員學習教育為牽引，輻射一線教職工和學生，開展多目標、有組織的學習交流活動，成為學校黨員理論學習與落實立德樹人任務、推進教師隊伍建設、加強基層黨組織建設、關(guān)心關(guān)愛師生相結(jié)合的創(chuàng)新舉措，有力促進了黨員的教育培養(yǎng)和成長成才。有青年教師黨員表示“兩周一次的‘學習日’讓我們有了更多迅速融入學院的機會”，有老黨員表示“參加‘學習日’活動，又找回了當年團隊攻關(guān)、日夜奮戰(zhàn)的感覺”，有學生黨員表示“雖因疫情不能回校，但仍能隔空感受到學校的關(guān)懷”。

做 法

01健全學習機制，加強組織領導。黨委抓總、頂層設計。堅持“學習組織一盤棋”，學校黨委統(tǒng)一部署，校院聯(lián)動，部門協(xié)同；突出“學習內(nèi)容兩重點”，注重政治素質(zhì)和業(yè)務能力提升，開展發(fā)展建設大討論大調(diào)研；強化“學習實效三結(jié)合”，將學校立德樹人要求、學院師資隊伍建設需求、個人能力發(fā)展訴求緊密結(jié)合；實現(xiàn)“學習目標四統(tǒng)一”，將習慣養(yǎng)成、凝聚共識、促進成長、推動發(fā)展有機統(tǒng)一。試點探索、穩(wěn)步推進。xx年10月啟動教職工“學習日”活動探索試點，在8個學院先行先試。xx年3月和9月，先后發(fā)布并實施《教職工“學習日”活動指導意見》和《學生“學習日”活動實施方案》，以“三會一課”為牽引，將“學習日”制度從支部學習逐步推廣到全體師生。深化拓展、持續(xù)提升。結(jié)合實踐反饋和重大工作，不斷完善“學習日”工作機制，提升學習質(zhì)量。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，堅持“學習不斷線”，將“學習日”活動拓展為線上線下相結(jié)合的形式，圍繞學習習近平總書記有關(guān)重要講話精神、貫徹落實學校各項部署要求，探索創(chuàng)新在線教學方式，開展連線隔離師生關(guān)心關(guān)愛等活動，“學習日”已成為傳達上級疫情防控要求、了解師生困難和訴求、激勵黨員擔當作為的有效載體。

02統(tǒng)籌學習時間，破解“工學矛盾”。忙碌于教學科研工作、奔走于各個會場、上課時間不統(tǒng)一，一度成為師生黨員常態(tài)化、有組織學習的障礙。通過“學習日”制度，學校將周三下午的時間進行統(tǒng)籌安排，有效解決了組織學習時間難統(tǒng)一、難協(xié)調(diào)的問題。不排課，讓教師黨員從教學科研工作中解放出來。教職工充分利用單周周三下午時間，打破學科和團隊界限，坐在一起開展理論學習、業(yè)務研討，院系大家庭的氛圍更加濃厚。不排會，讓行政人員從事務工作中解放出來。校領導、職能部門利用“學習日”，深入基層一線調(diào)研、宣講、交流、互動，與基層的聯(lián)系更為密切，各項工作更有溫度、更接地氣。不斷線，學生黨、團、班共同發(fā)力，有組織的學習成為常態(tài)。雙周周三以黨支部為單位，由學生黨支部書記組織開展黨的理論學習交流，輻射帶動班團成員提升思想政治素質(zhì)；單周周三以班級為單位，由黨員骨干以班會等形式，重點組織學業(yè)輔導、集體活動等，促進學生全面發(fā)展。

03凝練學習內(nèi)容，破解“兩張皮”。學校黨委堅持分級、分類、分層次設計凝練學習內(nèi)容，教職工“學習日”內(nèi)容包括政治理論、業(yè)務能力、事業(yè)發(fā)展等3類，學生“學習日”內(nèi)容包括政治理論、教育宣講、培養(yǎng)發(fā)展、綜合能力等4類。每月由黨建工作領導小組辦公室會商各機關(guān)部處、直附屬單位聯(lián)合下發(fā)“學習日”活動內(nèi)容指導意見，解決之前部分單位存在的學習內(nèi)容與工作實際脫離、學和做“兩張皮”的問題。把“用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝廣大師生頭腦”作為首要任務。將學習習近平總書記最新重要講話精神作為第一學習內(nèi)容，“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育等重大節(jié)點、重點任務開展學習，疫情防控期間緊密圍繞習近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要講話以及黨中央關(guān)于疫情防控工作的部署要求開展學習活動。把“全面貫徹黨的教育方針、落實立德樹人根本任務”作為關(guān)鍵重點。結(jié)合中央人才工作會議、全國教育大會、學校思想政治理論課教師座談會等高等教育、科技創(chuàng)新方面重要會議精神，聚焦立德樹人、人才隊伍建設、服務高水平科技自立自強等中心工作，學習討論學校和本單位的重大發(fā)展戰(zhàn)略、重要決策部署、重點工作任務以及發(fā)展中的重點難點問題等。將“提升能力素養(yǎng)、促進全面發(fā)展”作為基本主線。學習內(nèi)容突出愛國主義教育、校規(guī)校紀教育、誠信教育、國防教育等，還涉及人文藝術(shù)、科學技術(shù)、身心健康等方面知識素養(yǎng)，并將傳承和弘揚“空天報國”精神貫穿其中，引領廣大黨員愛國奉獻、敢為人先、團結(jié)拼搏、擔當實干，將個人成長與國家空天事業(yè)緊密融合、同向同行。

04豐富活動形式，提升吸引力?！皩W習日”結(jié)合新時代高校黨員特點，貼合不同群體需求，不斷探索黨員教育的新方式、新方法。創(chuàng)新形式開展政治理論學習。結(jié)合重大節(jié)點，組建習近平新時代中國特色社會主義思想宣講團、學習貫徹黨的十九大精神宣講團、“強國有我”活動宣講團、“青春抗疫，與國同航”疫情防控先進事跡宣講團、冬奧宣講團等多個宣講團，開展數(shù)百場宣講活動，上好思政大課。搭建平臺提升黨員獲得感。通過午時漫談、零壹科學沙龍等平臺，“科研大牛”帶頭與青年黨員交流，傳授科技創(chuàng)新思維方法，加強傳幫帶；通過青教賽、課程思政教學研討會等平臺，名師帶頭進行教學業(yè)務培訓，促進青年教師教育教學基本功等業(yè)務能力提升。舉辦師德講堂，獲評“立德樹人獎”的“大先生”躬親示范，營造崇尚師德、爭創(chuàng)先進的風尚。豐富載體強化朋輩示范引領。通過沙龍座談、大小班會、志愿服務活動、職業(yè)生涯規(guī)劃團體輔導、學業(yè)和心理輔導、主旋律文藝展演等多種活動載體，發(fā)揮優(yōu)秀榜樣引領作用，助力學生黨員成長進步。黨員干部帶頭投身抗疫服務，通過“戰(zhàn)疫”專題思政課、專題微黨課、抗疫故事宣講等多種形式，傳達上級要求、關(guān)心關(guān)愛師生、激勵擔當作為。

啟 示

1切合實際、務實有效的學習制度是保證黨員教育效果的重要前提。學校黨委統(tǒng)籌謀劃，在對多所高校進行調(diào)研的基礎上，在校內(nèi)多學科、多類型學院先行試點，并對所有學院和機關(guān)黨委進行全覆蓋調(diào)研，召開座談會，征集意見建議，結(jié)合實際充分論證，先行制定以教職工黨員理論學習為牽引的教職工學習機制，在此基礎上進一步調(diào)研、論證、推廣，形成黨員教育與師生學習緊密結(jié)合的“學習日”制度，使黨員教育“接地氣”而不是“兩張皮”，為黨員教育取得實效提供科學的制度保證。

2黨政協(xié)同、上下聯(lián)動的工作機制是學習制度落實的重要保證。要有貫通、協(xié)同、有力的組織領導，才能保證好的制度落實到位不走樣不變味。學校黨委進行宏觀指導和部署安排，黨委部門和行政部門協(xié)同制定學習指導意見。各二級單位按照學校部署和學習指導意見，由黨政主要負責人共同負責，推動本單位“三會一課”與“學習日”的聯(lián)動實施。各級黨政領導班子成員按照學習安排或者受委派承擔相應職責，做好有關(guān)組織工作，保證“學習日”活動落地落實。

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇四

學校黨委把微黨課競賽作為加強黨員教育工作的重要抓手，堅持全?！耙槐P棋”，由黨委組織部、黨校牽頭，立足學校實際，統(tǒng)籌研究制定微黨課競賽方案。以下是達達文檔網(wǎng)分享的內(nèi)容，歡迎閱讀與借鑒。

“斷腸明志、絕對忠誠”的英雄本色，“生命至上、舉國同心”的抗疫故事，“心憂天下，敢為人先”的湖湘品格，“力圖鴻志、丹心報國”的xx熱血……結(jié)合開展黨史學習教育，xx大學黨員用一堂堂8分鐘的精彩微黨課，為全校師生帶來了一場扣人心弦、感人肺腑、催人奮進的思想盛宴。近年來，xx大學黨委聚焦用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，堅持把微黨課競賽作為重要工作載體，不斷完善相關(guān)制度機制，增強黨員教育的吸引力感染力，提升高校黨員教育質(zhì)量。

xx年，黨中央決定在全體黨員中開展“兩學一做”學習教育，明確提出“創(chuàng)新方式講黨課”、“注重運用身邊事例、現(xiàn)身說法，強化互動交流、答疑釋惑，增強黨課的吸引力和感染力”等要求。xx大學黨委認真落實黨中央要求，遵循基層黨課的特點和規(guī)律，結(jié)合新時代黨的建設重點任務和黨員的思想實際，創(chuàng)新開展首屆微黨課競賽活動，積極營造“人人講黨課，黨課育人人”的良好氛圍，有效解決了黨課形式單一、教學科研醫(yī)療一線人員“工學矛盾”突出等問題，取得了較好教育效果。此后，xx大學黨委持續(xù)完善寓教于賽、以賽促學的微黨課競賽機制，結(jié)合開展黨內(nèi)集中學習教育和“三會一課”等組織生活，推動各級黨組織書記、廣大黨員領導干部和普通黨員上講臺、講黨課，打造了xx大學黨員教育新品牌，有關(guān)做法在《光明日報》、xx衛(wèi)視等媒體宣傳報道。

1強化系統(tǒng)設計，精心謀劃微黨課競賽方案。學校黨委把微黨課競賽作為加強黨員教育工作的重要抓手，堅持全?！耙槐P棋”，由黨委組織部、黨校牽頭，立足學校實際，統(tǒng)籌研究制定微黨課競賽方案。分年度確定主題。結(jié)合開展“兩學一做”學習教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育，分別在xx年、xx年、xx年籌劃組織全校性微黨課競賽，聚焦高校立德樹人根本任務，確定當年微黨課競賽主題，不斷強化活動的思想引領作用。分階段設置賽程。著眼破解黨員教育上熱中溫下涼難題，采取自下而上、層層發(fā)動的組織方式，將微黨課競賽分為預賽、初賽、復賽和決賽四個階段。各黨支部負責組織預賽，將微黨課競賽與“三會一課”、主題黨日等組織生活相結(jié)合，在不加壓、不增負的前提下，使每名黨員都動員起來、參與進來；各二級黨組織在預賽的基礎上，組織本單位微黨課初賽，選拔推薦水平高、反響好的優(yōu)秀選手參加復賽；學校黨委組織部、黨校統(tǒng)一組織復賽和決賽。分層級壓實責任。對競賽各階段組織單位的具體職責要求進行細化，各級黨組織書記為微黨課競賽第一責任人，負責做好示范帶頭、動員組織、黨課內(nèi)容審核把關(guān)、相關(guān)評委邀請等工作；黨委組織部、黨校負責擬定微黨課競賽的組織流程、教案要求、評分細則、獎勵方案，并做好復賽、決賽的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、評委選聘等工作。同時，將微黨課競賽活動開展情況作為二級黨組織書記抓基層黨建工作述職評議考核日?？己隧椖浚{入黨支部書記“雙述雙評”考核內(nèi)容，切實壓實主體責任。

細化任務舉措，精細做好微黨課競賽組織。學校黨委切實強化組織領導，全程實行清單化管理，制定完善微黨課內(nèi)容、復賽和決賽組織工作任務、后勤保障工作等4項表單，指導各部門各學院加強工作協(xié)同，根據(jù)決賽時間倒排工作任務、優(yōu)化工作流程，確保每項表單的核心任務有序有效完成。落實內(nèi)容表單。堅持政治引領、內(nèi)容至上，將微黨課視野拓展到學校學科思政、課程思政、校園思政的“大思政圈”，分類分層指導師生黨員圍繞科研報國為國育才、盡忠許國成長成才、抗疫報國醫(yī)者仁心、敬業(yè)愛崗無私奉獻等角度，從身邊人、身邊事中收集素材，提煉形成兼具思想性、時代性、針對性的微黨課內(nèi)容，輔以圖片、視頻等多媒體手段進行講授，打造出《科學向黨 冶金強國》、《xx后勤人的“十二時辰”》等一批優(yōu)秀微黨課。落地復賽和決賽組織工作任務表單。對復賽和決賽工作任務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行梳理研究，制定《微黨課競賽復賽、決賽方案》、《微黨課競賽復賽、決賽評審注意事項》，分別遴選3—4個二級黨組織承辦復賽、1個二級黨組織承辦決賽。嚴格推選評委，復賽評委由機關(guān)部門和學院領導、專家教授、學生代表等組成，考慮回避原則，進行交叉擔任；決賽評委一般由部分校領導和學校黨建工作領導小組成員單位負責人組成。比賽時，評委根據(jù)評分細則從主題、內(nèi)容、講稿結(jié)構(gòu)、語言儀態(tài)、授課技能、效果6個方面進行打分，結(jié)束后對比賽進行點評。建立復賽和決賽組織工作協(xié)調(diào)會商機制和聯(lián)絡人制度，為每個分會場和每位評委設定專門聯(lián)絡人員，確保競賽組織嚴密流暢。落細后勤保障工作表單。對復賽和決賽所需的前期準備、水電交通、會場服務等工作擬定詳細清單、逐項責任到人，實行督辦銷號制度，安排專人督辦，逐項檢查落實，保障微黨課競賽不出紕漏。三屆微黨課競賽，全校共6.2萬余人次師生黨員參加預賽，參賽率達86%；2150余人次黨員參加初賽，實現(xiàn)各黨支部全覆蓋；各二級黨組織共推薦191人次參加復賽、54人次參加決賽。

深化成果運用，精準提升微黨課競賽質(zhì)效。為進一步增強微黨課的教育效果，學校黨委將競賽中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀微黨課通過輻射宣講、日常學習等方式加以推廣，并結(jié)合xx省委組織部“一課一片一實踐”活動不斷優(yōu)化，推動形成學用長效機制。現(xiàn)場觀摩學習。在競賽舉辦期間，組織學生黨員、入黨積極分子現(xiàn)場觀摩復賽和決賽，近距離學習領悟。對決賽進行全程錄制，適時組織重播學習，不斷擴大微黨課競賽的輻射面和影響力。線下集中宣講。每次微黨課競賽結(jié)束后，組織獲得一、二等獎的優(yōu)秀選手，為二級黨組織書記和各黨支部書記進行集中宣講，并在所在支部、學科、學院開展宣傳，進一步釋放優(yōu)秀微黨課教育效能。xx年，5位在學校黨史學習教育微黨課競賽中獲獎的師生黨員，把紅色教育與身邊人講身邊事、講自己事、教身邊人相結(jié)合，為學校附屬醫(yī)院中層管理干部能力素質(zhì)提升培訓班學員講授專場微黨課，基層反響熱烈。線上宣傳展播。組織力量對決賽中評選出的52個優(yōu)秀微黨課作品進行完善，打造形成系列“精品微黨課”，在“xx大學黨建”微信公眾號等媒體平臺進行展播和推介，進一步發(fā)揮優(yōu)秀微黨課的示范帶動作用。

1做好高校黨員教育工作，首要是把準方向、立好導向。《xx—2023年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃》明確指出，“學校重點圍繞堅持馬克思主義指導地位、落實立德樹人根本任務、培養(yǎng)社會主義建設者和接班人開展黨員教育培訓”。xx大學黨委結(jié)合黨內(nèi)集中學習教育，積極探索開展微黨課競賽，主題鮮明突出黨的創(chuàng)新理論武裝，內(nèi)容牢牢聚焦思想政治工作，對高校師生黨員有著較強的政治引領力、思想傳播力。這啟示我們，在思想相對活躍的高校開展黨員教育工作，要堅持旗幟鮮明講政治、理直氣壯說“黨語”，真正把教育者先受教育這一要求落實下去，推動形成“講什么先講政治、學什么先學理論”的良好氛圍，牢牢鞏固黨在高校的思想陣地和執(zhí)政根基。

2做好高校黨員教育工作，重點是發(fā)揮優(yōu)勢、形成聲勢。高校是搞教育抓學習的地方，廣大師生黨員本身就是教育活動的直接參與者和長期踐行者，開展黨員教育具有先天優(yōu)勢。xx大學黨委充分用好優(yōu)質(zhì)師資力量豐富、教育理念方法較為先進、黨員群體相對集中等便利條件，依托微黨課競賽這個載體，融合黨建和專業(yè)等內(nèi)容，積極打造“人人當教員、個個受教育”的黨課教育新形態(tài)，有效提升了黨員教育的針對性和吸引力。這啟示我們，高校黨員教育工作大有可為，也應當大有作為，必須深入挖掘利用獨有的教育資源“富礦”，因地制宜探索打造一批載體項目，不斷推動黨員教育工作形成新范式、取得新成效。

3做好高校黨員教育工作，關(guān)鍵是增強動力、激發(fā)活力。高校師生黨員往往專業(yè)素養(yǎng)較強、參與熱情較高，只要把主觀能動性有效調(diào)動起來，就能釋放無窮活力、產(chǎn)生強大合力。xx大學黨委深入把握時代發(fā)展特征和師生黨員特點，科學籌劃、周密部署、精心組織微黨課競賽，注重聚焦大家關(guān)注的熱點難點推出選題，注重動員身邊先進典型作為選手，注重運用新媒體新技術(shù)創(chuàng)新載體，持續(xù)用接地氣的黨課聚人氣、以小切口的活動形成大熱潮。這啟示我們，開展高校乃至各領域的黨員教育工作，都要堅持“人人做、做人人”理念，充分尊重黨員主體地位，深入研究運用特點規(guī)律，著力在調(diào)動基層積極性和創(chuàng)新創(chuàng)造熱情上想辦法，真正把教育搞活搞火。

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇五

群眾工作典型案例之一

讓“問題導向”成為服務群眾的橋梁

xx市委市直機關(guān)工委

群眾路線是黨的根本路線，善于做群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。近年來，xx 市直機關(guān)工委及各級機關(guān)黨組織在開展群眾工作的實踐中，探索以“問題”為導向，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找準服務群眾的方向，鋪設服務群眾的橋梁，既解決了一大批群眾反映的突出問題，又促進了機關(guān)作風的明顯好轉(zhuǎn)，取得了良好成效。

一、背景與起因

一是人民群眾反映的各類問題，必須直面和解決。隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展和生活水平的不斷提升，人民群眾所反映的問題和訴求呈現(xiàn)量多、面廣、復雜化的趨勢，從我市近年情況看，不僅體現(xiàn)在就業(yè)、社保等傳統(tǒng)領域，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的窗口單位服務效率、出租車營運秩序、湖泊污染與治理等，亦日益成為市民群眾反映比較強烈的民生問題。人民群眾反映的問題在哪里，我們的群眾工作就應該做到哪里。做好新形勢下的群眾工作，需要我們把群眾的問題作為第一信號，認真地去對待和解決群眾反映的問題，真正為老百姓辦實事、解難事、做好事。

二是機關(guān)干部存在的作風問題，應該重視并改進。服務群眾的質(zhì)量和效率，很大程度上取決于機關(guān)干部的作風狀況。盡管我們在加強機關(guān)作風建設上有一定成效，但市民群眾對機關(guān)工作依然存在一些不滿，官僚主義、形式主義，華而不實、高高在上、奢侈浪費甚至腐化墮落等脫離群眾現(xiàn)象，破壞了黨和政府形象，拉開了與人民群眾的距離。從我市近年的發(fā)展看，企業(yè)和市民主要的意見和訴求還體現(xiàn)在對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境上，特別是軟環(huán)境，不作為、慢作為、亂作為等問題依舊存在，亟待在聯(lián)系群眾、服務群眾的過程中強化機關(guān)作風建設。

三是做好新形勢下的群眾工作，需要創(chuàng)新方式方法。如何發(fā)揮好《機關(guān)基層組織工作條例》賦予我們的協(xié)助和監(jiān)督職能，抓好機關(guān)作風建設，服務人民群眾，關(guān)鍵在于設計有效的載體，并在推進工作的過程中真正做到出實招、動真格、見實效。因此，我們認為，必須牢牢把握發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題這一突破口和貫穿主線，通過有效的問題發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督倒逼機制，解決不作為、慢作為、亂作為等作風不實、服務不優(yōu)和阻礙發(fā)展、困擾百姓生活的問題。可以說，堅持問題導向，就能縱向深入、逆向?qū)ぴ?、倒逼整改，取得推動機關(guān)更好服務群眾的實效。

二、做法與經(jīng)過

堅持問題導向，服務人民群眾，我們重點抓好了以下五個方面的工作：

（一）“市民體驗”——和群眾一起找問題。

群眾在日常生活中會遇到哪些突出問題？機關(guān)在服務群眾工作中到底好不好？這樣的問題，絕不能僅僅滿足于機關(guān)自身的“自說自好、你好我好、總體良好、越來越好”，而必須去感受群眾的感受、體驗群眾的體驗。為此，市直機關(guān)工委站在市民視角，組織機關(guān)干部、兩代表一委員和監(jiān)督志愿者，以普通市民身份，通過實地查看、現(xiàn)場咨詢、詢問服務對象、追蹤辦事經(jīng)過等“市民體驗”方式，到市、區(qū)、街三級機關(guān)作明查暗訪，從而獲得第一手材料?！笆忻耋w驗式”查訪已持續(xù)3年，從深入基層站所、“窗口”服務單位，到深度查訪湖泊污染、“打的”難、交通秩序混亂、窗口地帶周邊環(huán)境整治，讓一系列問題及時曝光于媒體。“市民體驗”找問題，為問題整改提供了真實有效的評價和依據(jù)，形成有效的問題解決倒逼機制，效果真實可見。

（二）“承諾整改”——回應群眾最關(guān)注的突出問題。

從民眾最不滿意的方面著手，從民眾反映集中的領域改起，選準選好問題分批分階段解決，這是我市連續(xù)幾年分批公布“十大突出問題”并承諾整改的基本原則。通過市民體驗查訪、媒體廣泛征集、萬人電話抽訪等信息渠道，我們歸納出一批群眾關(guān)注度高，與民生、社會管理、經(jīng)濟發(fā)展、文明城市建設等息息相關(guān)的突出問題。如今年公布的“十大突出問題”，就包括公務活動中的奢侈浪費、中心城區(qū)與新城區(qū)結(jié)合部亂象、城市公共設施維護不及時、水電氣公共服務企業(yè)服務水平不高、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務功能較弱等。所有問題全部進行職責分解、進度公開、承諾整改，在報紙、電視等媒體上一一公布。對整改效果通過明察暗訪評價、群眾投票評議等多樣化評價方式，實現(xiàn)硬考核、硬結(jié)賬。

（三）“電視問政”——讓群眾參與直面問題。

針對“十大突出問題”整改落實情況，市領導和各相關(guān)部門主要領導走進直播間，登上問政臺，接受公眾面對面考問。今年上半年的5場電視問政就曝光了90個典型問題，曝光短片70多個，包括2位市委常委、4位副市長在內(nèi)的53人次領導干部接受問政。政府官員向市民群眾報告、檢討工作，民眾面對官員詢問、質(zhì)疑政府工作，這種雙向的交流與溝通，直接推動問題的解決。在直播中，群眾現(xiàn)場舉起“笑臉”和“哭臉”的牌子直接表達是否滿意，不少領導說“被問得汗直流”。電視問政以后，90個曝光問題全部分解至責任部門，限期調(diào)查整改到位，并再次一一公開發(fā)布。我們認為，電視問政考問的不僅是承諾兌現(xiàn)情況，更重要的是喚醒政府官員的責任心，變壓力為動力，促進政府部門更好地服務群眾，提高工作效率，同時也激發(fā)群眾關(guān)注力，促使更多群眾參與其中，督促各級機關(guān)解決實際問題。

（四）“流程再造”——化解群眾辦事難的問題。

為切實解決服務不優(yōu)的問題，改善發(fā)展軟環(huán)境，我們選擇各級各類政務服務中心、服務窗口及服務熱線等進行重點暗訪，堅決問責在崗位工作中對群眾態(tài)度冷漠、辦事推諉、有諾不行、效率低下等問題。各機關(guān)紛紛拿出硬措施，開展服務流程再造，提升服務質(zhì)量，如以“首問責任制”應對“門難進、臉難看”，以“ab崗責任制”應對“辦事找不到人”，以“限時辦結(jié)制”應對辦事拖沓，以“服務承諾制”應對辦事不公開等。我市還強力推進行政審批制度改革，精簡審批事項、時限和費用，行政審批事項從748項直減至339項。建立工業(yè)項目代辦制度，從市直相關(guān)部門抽調(diào)30名處級后備干部，組建代辦員隊伍，為企業(yè)“跑腿”辦事。同時，高度重視選樹服務人民、群眾公認的普通黨員先進典型，及時召開全市“立足崗位、爭創(chuàng)一流”先進典型事跡報告會，機關(guān)干部見賢思齊的良好氛圍持續(xù)營造，服務質(zhì)量不斷提高。

（五）“走出機關(guān)”——解決群眾身邊的現(xiàn)實問題。

“坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離;住在農(nóng)家的屋舍中，收獲的才不只是建議”。為此，我們組織、引導機關(guān)黨員干部走出機關(guān)，走進企業(yè)車間、項目工地、居民社區(qū)、田間地頭，問政、問需、問計于民。市直機關(guān)工委連續(xù)6年21次組織“農(nóng)村行”、“社區(qū)行”、“企業(yè)行”系列活動，帶著感情、解決問題、贏得民心。為了全面提升農(nóng)民生產(chǎn)生活水平，解決農(nóng)村水利基礎設施落后、環(huán)境衛(wèi)生狀況較差的問題，我們先后啟動“萬名干部進萬村入萬戶”、“萬名干部進萬村挖萬塘”、“萬名干部進萬村潔萬家”等三輪活動，從市、區(qū)兩級機關(guān)派出1968個工作組1.2萬余名機關(guān)干部，進駐全市行政村，走村入戶、宣傳政策，調(diào)查研究、協(xié)調(diào)資金，走訪慰問、參加勞動，全市累計投入資金12.52億元，共整治塘堰14681口，清理暴露垃圾12萬余堆，修建道路1800千米，安裝路燈2.4萬盞，許多村灣的面貌煥然一新。三輪“三萬”活動把機關(guān)干部的腳印印在了農(nóng)戶家中，留在了田間地頭，解決了群眾最直接的現(xiàn)實問題，受到了群眾交口稱贊。

三、成效與反響

一是服務意識不斷加強，服務群眾的質(zhì)量不斷提高。在不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，建設一流服務機關(guān)的過程中，全市各級機關(guān)黨組織化壓力為動力，服務意識和效率明顯提升。以問題為導，深化治庸問責，涉及到全市上上下下的每一個層次、每一個角落、每一個崗位、每一個干部，致使各級機關(guān)干部如履薄冰，普遍反映壓力不小。某區(qū)政務中心主任說，如今中心的工作人員，工作更加認真守紀、嚴謹規(guī)范、積極主動，經(jīng)得起隨時暗訪和市民監(jiān)督。與優(yōu)化服務行為相呼應，我市還建設一流標準的市級行政服務中心“市民之家”，實現(xiàn)市民“一站式”辦事，硬、軟環(huán)境的改善不斷釋放出對經(jīng)濟社會發(fā)展的促進正能量。

二是機關(guān)干部對群眾的感情加深，自覺轉(zhuǎn)變作風、服務群眾。干部紛紛走進基層群眾，深切感受群眾訴求和疾苦，換位思考，觸動很大，很多同志講：與群眾“零距離”接觸，親身感受到農(nóng)民的勤勞、熱情和善良，比比自己的生活條件應該很知足，下去后確實學到了一些機關(guān)里學不到的東西，受益匪淺。在幾輪“三萬”活動中，各級機關(guān)黨員干部住農(nóng)家屋、聊農(nóng)家事、吃柴火飯、干田里事，一篇篇民情日記流露真情，走基層、訪民情、解民難、惠民生，各級干部與群眾結(jié)下深厚情誼，并將這份對群眾的真情帶到平時工作中，體現(xiàn)為在崗用心、熱情、高效服務群眾。

三是一批群眾反映強烈的問題得到解決?！笆忻耋w驗式”查訪、電視問政等硬措施，使干部隨時隨地或者在聚光燈下直接接受公眾的檢驗和考問，“報喜不報憂”、“造假”、“糊弄”、“混日子”成為不可能，干部的責任心和務實擔當意識喚醒，一批群眾反映強烈的、阻礙發(fā)展和困擾百姓生活的問題得到有效解決。特別是今年重點對奢侈浪費問題進行了多次查訪，產(chǎn)生重要的震懾作用，各機關(guān)在組織領導、內(nèi)部控制、踐行落實、建章立制上認真著力，“三公”經(jīng)費明顯下降，文件簡報明顯精簡，會務活動明顯減少，全市各級黨政機關(guān)展現(xiàn)出一派勤儉務實、高效服務的新氣象。

群眾工作典型案例之二

“三抓一促”推動機關(guān)作風轉(zhuǎn)變

xx省直機關(guān)工委

近年來，省直機關(guān)工委緊貼省委、省政府的工作中心，突出以作風建設為重點，把“三抓一促”活動作為省直機關(guān)黨建和作風建設的品牌來抓，機關(guān)作風明顯轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，服務水平明顯提高，機關(guān)形象明顯提升，為推動“五個xx”建設提供了堅強的作風保障。

一、背景與起因

自2011年，省委決定在省直機關(guān)開展治庸問責后，連續(xù)兩年在省直機關(guān)大力開展“三抓一促”活動，主要基于以下四個方面的考慮。

（一）開展“三抓一促”活動，是落實黨要管黨、從嚴治黨的重要舉措。新形勢下，落實黨要管黨、從嚴治黨，經(jīng)受“四個考驗”、防范“四個危險”，不斷鞏固黨的執(zhí)政基礎和執(zhí)政地位，是各級黨委、政府義不容辭的政治責任。開展“三抓一促”活動，是有效解決機關(guān)黨員干部經(jīng)受住“四個考驗”和“四個危險”的重要舉措，為進一步深化機關(guān)作風建設提供了有效載體，注入了新的生機和活力。

（二）開展“三抓一促”活動，是深入學習貫徹黨的十八大精神的重要途徑。學習貫徹黨的十八大和省第十次黨代會精神，是當前省直機關(guān)各級黨組織首要的政治任務。我們把抓學習擺在“三抓一促”活動內(nèi)容的首位，引導機關(guān)黨員干部通過學習提升素質(zhì)、增強本領，爭當學習型干部；通過學習堅定信念、把握方向，不斷增強“三個自信”。

（三）開展“三抓一促”活動，是貫徹落實中央“八項規(guī)定”的重要抓手。大力整治庸懶散奢問題，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，切實改進工作作風，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委出臺的“六條意見”的務實之舉，也是深入開展群眾路線教育實踐活動的重要抓手。

（四）開展“三抓一促”活動，是推進“五個xx”建設的重要保障。省第十次黨代會提出了建設“五個xx”的奮斗目標，“五個xx”建設是“中國夢”的“xx篇”。肩負這種責任和擔當，要求省直機關(guān)各級黨組織和廣大黨員干部必須進一步凝神聚力、奮發(fā)有為，為實現(xiàn)xx科學發(fā)展、跨越式發(fā)展貢獻力量。

二、做法與經(jīng)過

在去年“三抓一促”活動的基礎上，今年我們把開展“抓學習、抓作風、抓環(huán)境、促跨越”的“三抓一促”活動，作為落實全黨正在開展的為民務實清廉群眾路線教育實踐活動的實際舉措，通過創(chuàng)新“五個機制”，不斷把活動引向深入。

（一）創(chuàng)新組織領導機制。每年春節(jié)后一上班，省委、省政府就組織召開省直機關(guān)“三抓一促”動員大會，省委書記李鴻忠、省長王國生親自出席會議并作重要講話。省委常委、秘書長、省直機關(guān)工委書記任活動領導小組組長，省紀委、省委組織部、省委宣傳部、省直機關(guān)工委等15家單位明確一名領導為副組長，領導小組下設辦公室，辦公室設在機關(guān)工委。每季度領導小組定期召開一次會議，半年召開一次省直單位“三抓一促”推進會，省委常委

會在年底專門聽取“三抓一促”工作匯報、開展頂層設計、研究推進措施，整個活動形成了上下聯(lián)動、整體推進的工作格局。

（二）創(chuàng)新抓學習的動力機制。按照建設“學習型、服務型、創(chuàng)新型”政黨的要求，把學習貫徹十八大精神轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的強大動力。與省廣電臺聯(lián)合舉辦《對話廳局長——學習貫徹黨的十八大精神，加快推進“五個xx”建設》電視訪談節(jié)目，突出“中央精神、xx戰(zhàn)略、百姓心聲、部門回應”宗旨，省直各單位主要負責人針對群眾提問，暢談工作思路，現(xiàn)場解答問題。目前已播出40多期，得到社會好評。開辟“長江講壇”，由省委組織部、省委宣傳部、省直機關(guān)工委和省文化廳聯(lián)合舉辦，省圖書館承辦，每周一講，工委負責組織省直機關(guān)黨員干部參加學習，先后邀請余秋雨、周國平等知名學者來xx講學，深受機關(guān)黨員干部的歡迎。

（三）創(chuàng)新抓作風的長效機制。由省紀委牽頭、省直機關(guān)工委參與、新聞媒體配合，不定期開展暗訪，一批責任單位及責任人受到黨紀政紀處分，并納入省直單位目標責任制的考核范疇，占效能目標20%的權(quán)重。認真落實“三短一簡一儉”，按照“三個減下來”的目標即文件簡報減少10%、會議活動減少10%、“三公”經(jīng)費減少10%，狠抓落實。據(jù)統(tǒng)計，2013年上半年，97個省直單位簡報從334種壓縮到101種、減少69.7%，其中46個單位精簡文件同比下降10%；省直機關(guān)公務接待費用同比下降15.2%，因公出國（境）費用下降38.9%。大力開展“聯(lián)農(nóng)村、促作風轉(zhuǎn)變；聯(lián)企業(yè)、促優(yōu)質(zhì)服務；聯(lián)高新（高新技術(shù)開發(fā)區(qū)）、促創(chuàng)新發(fā)展”的“三聯(lián)三促”活動，省直機關(guān)80%聯(lián)農(nóng)村，10%聯(lián)企業(yè)，10%聯(lián)高新。及時跟蹤落實省委書記、省長每月在東湖高新開發(fā)區(qū)召開的現(xiàn)場辦公會精神，為高新開發(fā)區(qū)送政策、送技術(shù)、送服務。

（四）創(chuàng)新抓環(huán)境的服務機制。用“硬措施”打造“軟環(huán)境”，深化完善“四減五制三集中”的服務機制，大力推行集中審批、并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批。召開了以網(wǎng)上審批為重點的省直機關(guān)“三抓一促”推進會，提出今年底省直單位要全部實現(xiàn)網(wǎng)上審批的工作目標，全力打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。制定出臺了《關(guān)于損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為實施問責的暫行辦法》、《xx 省優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境條例》等一批法規(guī)制度，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作步入法制化軌道。

（五）創(chuàng)新工作評價機制。堅持把評判權(quán)交給群眾，采取“5+1”的模式開展評比，即由省黨代表、省人大代表、省政協(xié)委員、國有企業(yè)和民營企業(yè)投票推薦，并書面征求相關(guān)單位一票否決意見，最后提交領導小組差額票決，評選出10個“優(yōu)秀單位”、60個“先進單位”，由省委、省政府進行表彰，取得了良好的社會效果。

三、成效與反響

（一）進一步提升了機關(guān)黨員干部的精神區(qū)位。我們牢牢把握服務中心、建設隊伍的核心任務，引導黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，以實際行動為“五個xx”建設作貢獻。通過活動的開展，機關(guān)干事創(chuàng)業(yè)、激情奮進的強大氣場得到強化，“正能量”不斷增加。

（二）進一步推動了機關(guān)作風的根本轉(zhuǎn)變。我們突出問題導向，堅持明查暗訪常態(tài)化，嚴格問責追責，狠剎了庸懶散奢等不良風氣?！叭ヒ淮佟被顒拥纳鷦訉嵺`，助推了省直機關(guān)和機關(guān)干部轉(zhuǎn)作風、樹形象，謀發(fā)展、促跨越的積極性、創(chuàng)造性進一步釋放，基層單位和群眾對省直機關(guān)的總體評價明顯好轉(zhuǎn)。

（三）進一步優(yōu)化了機關(guān)服務發(fā)展的軟環(huán)境。牢固樹立“發(fā)展第一、服務至上”、“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大”等理念，機關(guān)服務意識普遍增強、服務效能明顯提高。我省行政審批事項減少到312項，成為全國行政審批事項最少的省份。據(jù)北京師范大學發(fā)布的《2012年中國省級地方政府效率研究報告》，xx從原來的第23名上升到第12名，是正向變化最大的省份。

群眾工作典型案例之三

全力打造優(yōu)質(zhì)政務服務熱線平臺

xx市直機關(guān)工委

近年來，xx市12345政務服務熱線，牢固樹立“一切為了群眾，全力服務群眾”的工作理念，以群眾滿意為標準，不斷創(chuàng)新服務方式，全力打造優(yōu)質(zhì)為民服務平臺，有效解決了公眾來電、來信反映的問題，政務熱線“傾聽與服務”已成為xx服務品牌。近三年來，共受理群眾來電、來信近160余萬件，日均1800余件，協(xié)調(diào)處理群眾反映問題96萬余件，收到各類表揚電話、信件7千余件。

一、背景與起因

做好群眾工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是適應新形勢、新任務發(fā)展的必然要求，xx市委市政府歷來非常重視群眾工作，為及時了解民情、民意，受理和解決群眾訴求，1989年xx 市在全國首先開通了市長公開電話，受理和辦理群眾的來電訴求和意見建議，受到了群眾的歡迎。近年來，針對xx經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會矛盾凸現(xiàn)，群眾訴求增多等特點，2011年1月1日xx市政府將市長公開電話正式更名為市政務服務熱線，并通過資源整合，將市政府53個部門的熱線，統(tǒng)一整合到12345政務服務熱線，設立了安監(jiān)、物價和效能投訴專席，開通了市長信箱，熱線服務平臺由原來的10個席位、10名接線員，擴大到57個席位、77名接線員，達到了統(tǒng)一受理、首問負責的服務要求，進一步暢通和規(guī)范了群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，受到了群眾的好評。

為進一步提升為群眾服務的質(zhì)量和效率，政務服務熱線注重優(yōu)化服務平臺的軟環(huán)境，先后制定了“群眾來電、來信受理辦理規(guī)則”、“群眾訴求辦理考核辦法”、“政務服務熱線規(guī)范”、“四位一體、三方督辦制度”、“工作人員獎懲辦法”等12項規(guī)章制度，形成了群眾訴求受理—轉(zhuǎn)辦—回訪督辦—協(xié)調(diào)處理—綜合考核—調(diào)研總結(jié)的全封閉機制，切實發(fā)揮了“決策信息源、市民連心橋、政策資訊站、便民調(diào)度室、行風監(jiān)督崗、社會減壓閥”的良好作用，政務服務熱線已成為xx的“親民線”和政府服務群眾的最佳平臺。

二、做法與經(jīng)過

（一）凝心聚力，切實做好群眾“送上門”的服務。政務服務熱線作為政府為民服務的前沿窗口，最主要的職責就是服務。把服務搞上去、做到位，才能贏得群眾對政府的信賴，才能提升服務型政府的形象。近年來，政務服務熱線堅持群眾利益無小事原則，認真受理和落實群眾來電、來信反映問題。一是用心受理群眾來電、來信。按照“值機三聲內(nèi)接話、16句接話禮貌用語、杜絕使用服務忌語”、“信件標準化登記、處理”等受理標準，嚴格規(guī)范

接話用語、通話錄入、轉(zhuǎn)辦登記等受理工作程序，耐心傾聽公眾意見訴求，熱心解答公眾疑難咨詢，得到了群眾的肯定，很多市民來電反映“打12345不占線、話好聽、事好辦”，xx 電視臺對全市熱線接通率調(diào)查時，對“12345”提出了表揚。二是認真辦理群眾反映問題。政務熱線不斷建全完善責任分明、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的辦理機制，強化辦理時效和質(zhì)量，凡是群眾來電、來信反映的問題，各責任部門和單位不拖、不推、不緩，及時落實處理，確保了群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。近三年來，熱線共辦理群眾反映的困難問題65萬余件。三是科學處理群眾反映的熱點、難點問題。政務熱線正確處理“有限政府”與群眾“無限信任”的關(guān)系，加大了群眾反映的熱點、難點問題的落實力度，對一些因法律、法規(guī)和政策等客觀條件限制暫時無法解決的事項，積極做好矛盾化解和宣傳解釋工作；對政府職責內(nèi)的工作，無論多難也全力解決，受到了廣大群眾的贊揚。近三年來共處理市民來電來信反映的熱點、難點問題65萬余件，收到群眾表揚錦旗68面、表揚信132封。

（二）創(chuàng)新服務，積極到群眾中開展“上門”服務。政務服務熱線積極開展“進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進養(yǎng)老院”和“學雷鋒便民服務”等一系列活動，從“線對線”服務延伸到“面對面”服務；積極開展“欠薪維權(quán)”和旅游、城管、供熱等多個專題的“局長接話”活動，從“被動受理”延伸到“主動服務”；匯編《便民政策答疑》和《惠民政策提要》，面向社會廣泛贈閱，并在xx政務網(wǎng)上公開發(fā)布，從“有問才答”延伸為“政策普及”。通過延伸服務，進一步豐富了熱線服務內(nèi)涵，樹立了政務服務熱線的新形象，贏得了市民贊譽。

（三）多措并舉，“敞開門”接受群眾監(jiān)督。政務服務熱線作為xx市的城市名片和服務品牌，堅持把群眾“滿不滿意”、“擁不擁護”、“贊不贊成”、“高不高興”作為衡量一切工作的標準，全力踐行群眾路線，不斷加大群眾訴求辦理的監(jiān)督考核力度。一是強化服務平臺硬件監(jiān)督。研發(fā)并啟用了“一鍵式”公眾在線評價和自動回訪督查功能，完善群眾“滿意度”測評機制，加大對群眾訴求承辦部門辦理質(zhì)效的實時監(jiān)控和監(jiān)督，提高對責任部門和單位承辦質(zhì)量考核的即時性和客觀性，進一步提升了群眾訴求的辦理質(zhì)量和效率。二是強化群眾和媒體監(jiān)督。建立平面媒體、電臺、電視臺、網(wǎng)絡“四位一體”，以及群眾、社會監(jiān)督員、媒體“三方”社會監(jiān)督體系，邀請群眾代表參與督查調(diào)研，定期召開監(jiān)督員會議，聯(lián)合各類媒體開展政府工作正能量宣傳。近年來，政務熱線先后與《xx晚報》、xx廣播電臺、電視臺聯(lián)辦的《12345——政府與百姓的連心橋》、《連線12345》、《熱線xx》專題欄目，實現(xiàn)了熱線服務工作的全方位、立體化和多角度監(jiān)督，推動了政務熱線服務工作的改進提高，有效解決了群眾反映的熱點、難點問題，樹立了陽光、公平、高效的政府形象。三是強化效果監(jiān)督。定期開展“網(wǎng)絡在線問政”和“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”等活動，匯集民聲、民情、民智，進入市委市政府決策，形成了民有所思、我有所應，民有所愿、我有所為的良好互動機制，切實推進了服務型政府建設水平。近三年來，共受理群眾意見建議5.6萬余條，2.9萬余條進入決策，解決問題9千余件。

三、成效與反響

通過強化政務服務熱線平臺建設，進一步提升了政府為民服務水平和服務效果，樹立了服務型政府形象，贏得了廣大群眾的擁護和支持。

（一）進一步提升了為民服務水平。政務服務熱線通過搭建服務群眾的優(yōu)質(zhì)平臺，創(chuàng)新服務方式，進一步強化了團隊的服務意識、大局意識和責任意識，不斷增強了為群眾服務的能力水平；通過聽取群眾的意見建議，使政府決策更加貼近群眾、貼近基層、貼近實際，不斷增強了民生政策制定的科學性；通過延伸服務，使政務服務熱線真正成為群眾的“便民

線”、“親民線”和“連心線”，不斷增強了為民服務的針對性。xx市政務熱線有效提升為民服務水平，促進政務服務工作發(fā)展成果，分別在《中國紀檢監(jiān)察報》、《xx政報》、《xx日報》等媒體進行了報道。

（二）有效解決了群眾反映的困難問題。通過創(chuàng)新綜合督辦服務模式，提升了政務工作效能，有效解決了群眾的困難問題，使廣大群眾體會到了噪音污染消除后的舒心，困難家庭得到生活救助款的安心，農(nóng)民工領到欠發(fā)工資的歡心，外商感受到政府優(yōu)化投資軟環(huán)境的順心，進一步提升了群眾對政府的信任度。近年來，政務熱線回撥率100%，網(wǎng)絡單位對群眾來電回復率98%以上，社會滿意度測評逐年提升。政務服務熱線救助“bh4缺乏癥”兒童、“拆除爛尾樓，改善群眾居住環(huán)境”等案例，引起了很好的社會反響；2012年承辦的《xx 市增設移動公廁服務趕集群眾》案例，入選人民網(wǎng)2012網(wǎng)民留言辦理十大案例，《xx省責成企業(yè)限期解決工資拖欠問題》被評為“2012全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”；2013年推薦的《及時制止野蠻裝修行為》、《把民生路修到群眾的心坎上》、《為市民出行提供“無障礙”服務》和《加強生活垃圾管理改善市容環(huán)境》四個案例，獲“2013年網(wǎng)絡問政微案例”評選活動優(yōu)秀案例。

（三）建樹了政府服務品牌形象?！?2345—傾聽與服務”熱線服務品牌通過了xx版權(quán)局注冊，熱線團隊榮獲省青年文明號、五四紅旗團支部，市創(chuàng)城先進單位、先進基層黨組織、先進處室、文明服務示范窗口、巾幗志愿服務實踐基地和“我奉獻、我最美”十佳女性團隊等榮譽稱號，涌現(xiàn)了李倩、楊宇婷、于梅等一批xx愛崗敬業(yè)好榜樣、最美xx人、感動xx十佳、市三八紅旗手、市勞動模范等先進個人，培樹的先進典型事跡分別在齊魯網(wǎng)和《xx 青年報》進行了宣傳報道。

群眾工作典型案例之四：

7年連推“主題月”作風建設顯成效

xx省直機關(guān)工委

從2007年起，xx省每年3月開展作風建設主題月活動，組織機關(guān)干部深入基層，幫助基層和群眾解決久拖不決、需要多個部門合力解決的熱點、難點問題。推行7年來，效果一年比一年明顯，影響一年比一年深廣，受到了機關(guān)干部和基層群眾的普遍歡迎。

一、背景與起因

（一）密切血肉聯(lián)系需要建立新機制。稅費改革后，干部聯(lián)系群眾缺乏有效渠道，群眾工作呈現(xiàn)出問題交織、訴求疊加等新變化。需要建立一種新機制，引導干部主動接觸群眾，使問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線化解。

（二）深化為民服務需要探索新載體。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民群眾不僅對物質(zhì)生活有更高要求，而且對人文關(guān)懷、精神文化等方面提出了更高要求。如何及時回應群眾訴求，集中力量解決群眾反映強烈的突出問題，期待新的載體來實現(xiàn)。

（三）轉(zhuǎn)變干部作風需要開拓新思路。2007年，省委開展專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我省機關(guān)干部作風總體狀況是好的，但也還存在一些問題：有的特權(quán)思想嚴重，服務意識淡?。挥械墓ぷ鞣椒ê唵?，作風粗暴，更有個別干部與民爭利，索拿卡要，引起了群眾強烈不滿。如何轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風，提升群眾工作水平，需要開拓新的思路。

基于這3個方面的思考，xx省決定探索開展作風建設主題月活動。專門成立省作風建設領導小組，由省委副書記擔任組長，3位省委常委擔任副組長，加強對主題月活動的領導。在省直工委設立省作風辦，具體負責協(xié)調(diào)服務工作。

二、做法與經(jīng)過

（一）科學謀劃，明確目標任務。一是確定活動時間。鑒于每年3月是xx農(nóng)村春耕備耕農(nóng)忙期，企業(yè)、項目工作起步期，機關(guān)工作過渡期，“兩會”上訪的高峰期，安全事故的突發(fā)期，把3月份確定為“作風建設主題活動月”。二是遴選活動主題。根據(jù)當年省委省政府中心工作，緊扣服務基層，選擇主題月活動的主題。如2012年為落實省委進一步密切黨群干群關(guān)系五項制度，開展了“走訪群眾聽民聲，深入基層解難題”的主題月活動。2013年為配合群眾路線教育實踐活動，開展了“為民務實轉(zhuǎn)作風、勤廉辦事樹形象”的主題月活動。三是細化工作任務。以問題為導向，對機關(guān)干部為基層群眾解決哪些問題，怎樣解決問題，要達到什么目的，提出了具體要求，并明確牽頭單位、責任單位，但對活動期間的駐點時間不作硬性規(guī)定，方便工作組兼顧自身業(yè)務工作。

（二）整體聯(lián)動，合力解決問題。一是工作組與機關(guān)“前后方聯(lián)動”。各級機關(guān)干部深入基層直接解決已經(jīng)明確要解決的問題，并發(fā)現(xiàn)排查新問題，及時帶回機關(guān)或相關(guān)部門（后方）研究制定解決方案，再交由下派的干部（前方）落實，前后方有機聯(lián)動，共擔責任，完成任務。二是部門間“左右聯(lián)動”。牽頭單位強化領頭責任，積極協(xié)調(diào)各方，成員單位主動跟進，密切配合，各單位發(fā)揮職能作用和專業(yè)特長，聯(lián)合組建工作組，整合優(yōu)勢資源，集中人力物力財力，共同解決問題。三是省市縣鄉(xiāng)“上下聯(lián)動”。針對主題月活動要解決的問題大多在基層的實際，發(fā)揮各個層級的作用，實行省市縣鄉(xiāng)四級聯(lián)動，上下協(xié)調(diào)破解難題，化解矛盾。

（三）把握節(jié)點，強化組織指導。一是及早動員。每年3月初召開省市縣三級電視電話會議，由省委書記或副書記作動員講話，對主題月活動進行統(tǒng)一部署安排。會后，省直各牽頭單位、市州和縣市區(qū)立即制定具體方案，落實工作隊員，組織專門培訓。二是分級督查。首先，由各成員單位進行督查，主要對象是本單位派出的工作人員，確保下派干部到崗到位。其次，由各工作組進行督查，主要對象是各工作小組和成員單位，做到每10天左右召開一次碰頭會，總結(jié)情況，分析問題。集中活動結(jié)束前，省委派督查組直接下到工作點，對不同類型的工作組進行抽查。三是廣泛宣傳。通過在報紙設專欄、在電視臺設專題、辦簡報出?？刃问綄χ黝}月活動進展情況實行同步宣傳、同步跟蹤、同步報道，形成強大的宣傳聲勢。

（四）以月帶年，實現(xiàn)常態(tài)長效。每年3月的集中活動結(jié)束后，省作風辦按照問題解決的程度，分門別類建立工作臺帳，制定進度督辦情況表，抓好問題的跟蹤解決，做到“活

動結(jié)束了，工作不結(jié)束；工作組撤了，聯(lián)系不減；隊員走了，作風不走”。對主題月活動中已解決的問題，組織各責任單位開展“回頭看”，防止問題反彈。對能解決而一時難以解決的問題，督促各責任單位建立臺賬，列出時間表，按“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案”的要求抓好落實。對一時解決不了的問題，要求責任單位做好解釋工作，把問題帶回機關(guān)，研究解決辦法。對新掌握到的問題，在匯總分類后，召開專題會議，向有關(guān)單位交辦。對形成的調(diào)研報告，組織進行研究評價，選擇其中具有普遍指導意義的成果，爭取上升為系統(tǒng)、行業(yè)的指導性文件。

三、成效與反響

（一）促進了一批突出問題的解決。全省各級機關(guān)干部真正走進群眾的心坎里去開展工作，集中解決了大批涉及民生改善、企業(yè)發(fā)展、三農(nóng)工作和社會穩(wěn)定等方面的實際問題。2007年以來，共為基層和群眾解決各類問題37萬多個。懷化洪江市與邵陽洞口縣邊界山林權(quán)屬糾紛起于上世紀90年代，爭議山林高達4000多畝，引發(fā)了多次群體性械斗。省檢察院和省林業(yè)廳聯(lián)合組成工作組，通過2個多月艱辛努力，終于把困擾當?shù)卣痛迕穸嗄甑纳搅謾?quán)屬糾紛成功調(diào)解。

（二）拉近了機關(guān)與基層的距離。機關(guān)干部與群眾同坐一條板凳交流，同在一個燈下謀劃，幫助解決突出問題、化解矛盾糾紛，在干群之間架起了連心橋。群眾對干部的認同感不斷增強，對黨和政府的工作更加支持，跟黨走的信念更加堅定。干部們也覺得，跟群眾說得上話了，幫得上忙了，心也貼得更緊了。省高院審判委員會專職委員金旺廷，帶隊到祁東縣排查化解涉法涉訴的信訪問題，忍著肩周炎疼痛約談了每位重點上訪人員，最晚的一次談到晚上10點30分，使群眾深受感動。

（三）提高了機關(guān)干部的綜合素質(zhì)。主題月活動開展以來，全省共下派機關(guān)干部185萬多人次，其中今年全省各級派出機關(guān)干部327118 人，進駐46053個村組社區(qū)、21516家企業(yè)。機關(guān)干部通過在基層一線摔打，不僅增加了對基層情況的了解，提高了做群眾工作、助基層發(fā)展的能力；更重要的是體驗了基層工作的艱辛和群眾的疾苦，“每天都被震撼著、每天都被感動著”，經(jīng)受了難得的黨性鍛煉、實踐磨煉，增進了與群眾的感情，轉(zhuǎn)變了工作作風。

群眾工作典型案例之五

“四群”教育讓干部直接聯(lián)系群眾

xx省委省直機關(guān)工委

一、背景與起因

2011年11月25日，xx省委書記xxx在省第九次黨代會上指出，針對當前少數(shù)黨員干部群眾觀念淡漠、不會做群眾工作、損害群眾利益等問題，必須進一步改進新形勢下的群眾工作，深入開展群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作“四群”教育，組織實施黨員干

部深入基層、深入群眾、深入實際“三深入”活動，建立干部直接聯(lián)系群眾制度，密切黨群干群關(guān)系。12月7日，省委召開全省開展群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作教育、實行干部直接聯(lián)系群眾制度動員大會。會議強調(diào)，要深入學習貫徹全國做好新形勢下群眾工作經(jīng)驗交流會和省第九次黨代會精神，認真總結(jié)推廣“孟連經(jīng)驗”，在全省范圍內(nèi)深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度，努力開創(chuàng)新形勢下我省群眾工作新局面。12月12日，中共xx省委出臺下發(fā)《關(guān)于開展群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度的意見》。2012年1月，深入開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度活動在省直機關(guān)全面展開。

二、做法與經(jīng)過

省直機關(guān)各單位高度重視，迅速行動，認真按照省委的安排部署，省直機關(guān)工委成立“四群”教育領導小組和辦公室負責125個省直單位的“四群”教育的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。省直機關(guān)各單位組建專門機構(gòu)，結(jié)合自身實際進行安排部署。一是開展學習培訓，提高干部思想認識。工委配合省“四群”辦組織了“群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”4個專題培訓，近10萬黨員干部參加了學習培訓，提高廣大黨員干部對“四群”教育重要性和必要性的認識，增強做好新形勢下群眾工作的責任感和使命感。省直機關(guān)各單位緊緊圍繞“干部受教育、作風有改進、發(fā)展上水平、群眾得實惠、社會更和諧”的目標要求，扎實開展“四群”教育，認真落實干部直接聯(lián)系群眾制度。各級領導班子以專題民主生活會的方式，談認識、找差距、查原因，定措施，明確努力方向。各級領導干部認真撰寫分析檢查報告，明確存在的問題和努力提高的方向。二是嚴格落實干部直接聯(lián)系群眾制度。省直機關(guān)各單位按照“掛縣包鄉(xiāng)聯(lián)戶”的要求，全面實行“領導蹲點聯(lián)戶、部門掛鉤聯(lián)戶、干部結(jié)對聯(lián)戶、建卡經(jīng)常聯(lián)戶”制度。各單位共掛包160個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），593個村，1724個村民小組，發(fā)放《民情聯(lián)系卡》2.6萬多張，建立《民情登記卡》2.6萬多張，建立民情臺賬7902套。各部門和廣大干部為群眾辦了一批實事好事，群眾普遍滿意。省直機關(guān)工委通過召開推進會、示范單位座談會，認真學習推行“四群”工作中創(chuàng)建的“插甸經(jīng)驗”和示范點做法，促進了“四群”教育的順利開展。 2012年，省直機關(guān)共有1萬多名干部直接聯(lián)系農(nóng)戶２.６萬多戶，為基層協(xié)調(diào)各類項目2300多個，幫助落實項目資金6.5億多元。三是大力推進“四群”教育制度落實。認真落實領導干部調(diào)查研究制度。省直機關(guān)各級領導干部大興調(diào)查研究之風，輕車簡從，深入基層調(diào)查研究，召開座談會、民情懇談會，收集民情民意，撰寫調(diào)研報告，著力在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，狠抓工作落實。選派新農(nóng)村建設指導員。省直機關(guān)各單位按照思想政治素質(zhì)好，組織協(xié)調(diào)能力強，作風踏實的要求，選派100多名正處級以上領導干部到縣擔任新農(nóng)村建設工作隊總隊長、掛縣委副書記，選派500多名干部擔任新農(nóng)村建設工作隊員，派駐到593個村（社區(qū)）、擔任村（社區(qū)）黨組織常務書記。有力地加強基層力量，推動了基層組織建設。四是實行“黨群共建”，全面落實工作。開展實踐教育，深入體驗民情。元旦、春節(jié)期間，結(jié)合扶貧幫困送溫暖活動，組織機關(guān)廣大干部下基層、進工廠、進社區(qū)、進農(nóng)村，體驗民情，開展調(diào)研，與群眾面對面的溝通交流，實打?qū)嵉母惺苋罕姷乃崽鹂嗬?、所思所盼，所急所難，增進與群眾的感情，增加對社情民意的了解。積極開展共產(chǎn)黨員共青團員進社區(qū)為民志愿服務活動，組建了4支180人的省直機關(guān)為民志愿服務先鋒隊，106個單位分別與昆明市四城區(qū)的106個社區(qū)結(jié)成對子，1萬多人次進社區(qū)開展志愿為民服務活動。

三、成效與反響

通過開展“四群”教育，實行干部直接聯(lián)系群眾制度，達到了“干部受教育、作風有改進、發(fā)展上水平、群眾得實惠、社會更和諧”的目標要求，也為在全黨開展的以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動打下了堅實的基礎。

一是干部作風更加務實。通過開展“四群”教育，廣大干部深化了認識，增強了堅持群眾觀點、貫徹群眾路線、維護群眾利益、做好群眾工作的自覺性和堅定性，提高了做好新形勢下群眾工作的能力和水平。機關(guān)干部工作重心進一步下移，主動走出機關(guān)，走進基層、走進群眾，所到之處不事先打招呼，不層層陪同，不勞民擾民，不接受土特產(chǎn)，不鋪張浪費，不走過場，在基層就餐繳納伙食費，把基層工作一線和鄉(xiāng)村田間地頭作為工作的第一現(xiàn)場，與群眾手拉手、面對面、心貼心，實打?qū)嵉貫槿罕娹k實事辦好事。開展工作的思路、方法、作風更加務實高效，官僚主義、形式主義、文山會海的現(xiàn)象少了，工作效率和質(zhì)量有了新的提高，各項決策和工作措施更加符合實際和群眾意愿。

二是干群關(guān)系更加和諧。通過“四聯(lián)戶”和選派新農(nóng)村建設工作隊，各部門和廣大機關(guān)干部為群眾辦了一批實事好事。群眾們普遍反映：省里來村里的干部態(tài)度很好，跟我們吃住在一起，還要跟我們一起勞動，有什么問題也盡心盡力地解決。這樣的干部來，我們歡迎。

三是基層基礎更加扎實。通過選派新農(nóng)村建設指導員和村（社區(qū)）黨組織常務書記，有力地加強了基層力量，推動了基層組織建設年工作。通過推進基層服務型黨組織建設，擴大了基層黨組織的覆蓋面，基層黨組織服務群眾的功能得到增強。

四是跨越發(fā)展更加有力。通過掛鉤聯(lián)戶、蹲點聯(lián)戶、結(jié)對聯(lián)戶工作，省直機關(guān)各單位緊緊圍繞“訪民情、抓落實、辦實事、強組織、謀發(fā)展、促和諧”六項任務，結(jié)合鄉(xiāng)村實際，充分發(fā)揮部門職能作用，一方面幫助基層組織理清思路，制定規(guī)劃，夯實基礎，培育產(chǎn)業(yè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)；群眾增收致富措施更實，信心更足，切實把黨的利民惠民政策落實到基層。另一方面幫助群眾鋪路架橋、修水窖、建水池、抗旱救災、解決人畜飲水、村組道路硬化等實際困難，為群眾辦了許多好事實事，受到了群眾的普遍歡迎。為全省跨越發(fā)展打下了堅實基礎。

群眾工作典型案例之六

讓群眾評價監(jiān)督機關(guān)

xxxx市直機關(guān)工委

機關(guān)就是服務，群眾滿意是檢驗機關(guān)服務成效的最高標準。近年來，xx市直機關(guān)工委以爭創(chuàng)“群眾滿意機關(guān)”活動為載體，探索建立體系和機制，督促市直機關(guān)主動服務群眾、服務企業(yè)、服務基層，推動機關(guān)作風有了明顯轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步改善，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。xx先后被評為“中國最佳投資城市”、“中國十大最具幸福感城市”、“全國文明城市”。

一、背景與起因

xx是舉世矚目的三峽大壩所在地，是具有窗口效應的中部城市。如何加快發(fā)展，群眾渴盼、世界關(guān)注。xx歷屆市委、市政府勵精圖治，因勢利導，以優(yōu)化政務環(huán)境為突破口，著力打造為民務實清廉機關(guān)，取得了明顯成效。但隨著發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，群眾利益訴求多元化，怎樣密切黨群關(guān)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，日益成為黨委、政府工作的重中之重。實際工作中，一些機關(guān)仍不同程度地存在束縛科學發(fā)展、影響黨群關(guān)系的“頑疾”。比如，有的部門和干部往往對上負責容易，對群眾負責難；對富商投資很關(guān)心，而對群眾辦事卻不那么關(guān)心、甚至冷漠；制定、執(zhí)行政策對部門利益考慮多，對老百姓的期盼、需求關(guān)注少。這些問題的存在，說到底是一些干部對“我是誰”、“為了誰”的邏輯關(guān)系搞不清楚，是宗旨意識、群眾觀念淡化的表現(xiàn)。根治這些“頑疾”，必須從作風建設入手，從制度層面破題，改革機關(guān)工作的評判方式，創(chuàng)新聯(lián)系服務群眾的機制。為此，市委決定在所有市直機關(guān)中開展爭創(chuàng)“群眾滿意機關(guān)”活動，扎實開展群眾評議和群眾意見整改，把請群眾評判、受群眾監(jiān)督制度化、規(guī)范化；把向群眾負責、讓群眾滿意作為機關(guān)工作的最終追求。市委組成工作專班，精心設計活動方案，以“兩辦”文件下發(fā)實施。2007年，時任中央治局委員、xx省委書記俞正聲對此給予充分肯定，要求全省學習借鑒。

二、做法與經(jīng)過

市委責成市直機關(guān)工委主抓爭創(chuàng)“群眾滿意機關(guān)”活動，主要包括兩個方面，一是群眾測評，“滿意不滿意，群眾說了算”；二是對群眾意見逐條整改，以“整改”促“爭創(chuàng)”。重點要把握6個環(huán)節(jié)。

1、科學分類，增加評選可比性。將參加測評的市直部門和單位根據(jù)工作性質(zhì)、職能、同群眾接觸的方式和程度，分成三組，同組的進行排序評比，以此降低單位之間的差異性，體現(xiàn)測評的公平公正。

2、面向基層，確保評選廣泛性。按照體現(xiàn)廣泛性、代表性、基層性的要求，每年度從全市企業(yè)、居民、基層干部、中省在宜單位、新聞媒體、“兩代表一委員”等12個類別的群體中推選產(chǎn)生1500名測評代表。其中，基層群眾代表占到80%以上。

3、陽光作業(yè)，確保評選真實性。按照統(tǒng)一職責、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一通報內(nèi)容、統(tǒng)一測評要求和統(tǒng)一回收時間的要求，進行標準化操作。從群眾測評到結(jié)果統(tǒng)計，全程接受紀檢監(jiān)察部門和新聞媒體的監(jiān)督，確保測評結(jié)果的客觀真實和群眾意見的原汁原味。

4、群眾票決，確保評選有效性。嚴格按照群眾測評名次表彰，不搞特殊照顧。連續(xù)8年，市委常委會沒有改動一個名次。評選活動充分尊重群眾的評判，得到了基層群眾和社會各界的熱情支持和積極參與，每年測評表的回收率均在99%以上。

5、重視結(jié)果，確保評選權(quán)威性。一是根據(jù)測評結(jié)果每年評選出30個“群眾滿意機關(guān)”，以市委市政府名義進行表彰，并給予適當獎勵。二是測評結(jié)果作為市委評價市直部門及其領導班子的重要參考依據(jù)。三是群眾代表對各部門的測評結(jié)果，直接納入綜合目標考核。

6、扎實整改，確保評選實效性。每年測評工作結(jié)束后，工委將及時梳理歸納測評代表提出的意見和建議，以整改通知書的形式反饋到各個單位。市直機關(guān)按照“有則改之、無則加勉”的要求，認真對待群眾意見，建好登記臺帳，成立工作專班，責任落實到人，限期整改銷號，并通過報紙、電視等媒介適時向基層群眾通報整改結(jié)果。

三、成效與反響

爭創(chuàng)活動開展8年多來，讓“群眾滿意才是硬道理”的理念深入人心，構(gòu)建了對上負責與對下負責高度統(tǒng)一的工作機制，用制度保證機關(guān)干部經(jīng)常“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，成為市直機關(guān)踐行群眾路線的主要抓手，產(chǎn)生了良好的社會反響。

1、以群眾意見為鏡子，找準了機關(guān)工作的“風向標”。爭創(chuàng)活動是機關(guān)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的創(chuàng)新實踐。基層群眾的評議結(jié)果，既是一張年終民意成績報告單，也是一份意見整改書，讓機關(guān)干部直觀地了解到機關(guān)工作與基層群眾期盼的差距，為各個單位改進工作提供了新的坐標，讓干有目標，改有方向，事事圍繞群眾轉(zhuǎn)，推動了學習型、服務型、創(chuàng)新型機關(guān)建設。目前，市直40多個部門創(chuàng)新管理模式，50多個部門打造了服務品牌，規(guī)范化、精細化、人性化管理在逐步推進，機關(guān)作風建設和內(nèi)部管理的長效機制正在逐步形成。

2、以群眾滿意為標準，構(gòu)筑了密切黨群關(guān)系的“連心橋”。在制度設計上，爭創(chuàng)活動讓群眾“背靠背”提意見、評優(yōu)劣，讓黨委政府直接傾聽到來自基層大多數(shù)“沉默的聲音”，開通了“民意直通車”，暢通了群眾利益訴求渠道。同時，群眾的意見和訴求，又成為民主決策的依據(jù)，并以實施決策的新成效迎接群眾新一輪的評議。從而，使機關(guān)與群眾之間形成了經(jīng)常化、制度化的良性互動，踐行了黨的群眾路線，傳遞了執(zhí)政為民的正能量，贏得了基層群眾的普遍信任?；顒娱_展以來，共征求群眾意見和建議12000多人次，梳理反饋群眾意見2200多條，制定和落實整改措施7338條，整改群眾反映強烈的突出問題2000多項。

3、以推動發(fā)展為目標，打造了xx科學發(fā)展的“助推器”。圍繞整改群眾反映的突出問題，市直機關(guān)堅持標本兼治，大力實施能力素質(zhì)提升工程、打造機關(guān)服務品牌、再造審批流程，使政務環(huán)境不斷優(yōu)化，行政權(quán)力運行更加高效透明規(guī)范。市級行政審批項目由原來的1340項減少到72項，審批項目平均辦理時間由原來20.8天減少到6.78天，創(chuàng)造了政務服務的“xx速度”，讓xx成為投資興業(yè)的一片熱土。全市社會生產(chǎn)總值和財政收入一直穩(wěn)居全省地市州之首，并走在中部和沿江同等城市中的前列。

群眾工作典型案例之七

“96123”：政府在身邊

xx市紀委

一、背景

如何有效解決人民群眾反映強烈的問題，是政府做好群眾工作必須研究的課題。過去，xx市政府各部門建立服務群眾的公開熱線電話、投訴網(wǎng)站、信訪信箱達300余個，可謂“門戶”林立、“平臺”多多，但由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管督辦機制，群眾訴求很難得到及時有效解決，每年政府用于電話維護、網(wǎng)站管理和運行的成本加起來高達1000余萬元。為破解“砸錢”辦事的窘?jīng)r，2009年6月，xx市由市紀委、監(jiān)察局牽頭，在深入調(diào)研、科學論證的基礎上，對全市的公共服務資源進行了大規(guī)模、全方位的改革與創(chuàng)新，歷經(jīng)三個多月的緊張籌備，于9月16日，正式命名并開通了“96123市民熱線”。

二、主要做法

市民熱線整合了政府各部門原有的300余個公開電話、投訴網(wǎng)站及投訴信訪信箱，建立了全市統(tǒng)一的訴求渠道。市民可以24小時通過撥打96123訴求電話、登陸96123市民熱線網(wǎng)站（http:///doc/）和寫信到96123訴求信箱三種渠道反映問題。96123電話訴求平臺根據(jù)市民訴求類別和數(shù)量，設臵了1至5號鍵5個分支，分別受理煤氣訴求、水務訴求、交通訴求、房產(chǎn)訴求、傳媒網(wǎng)絡訴求，0號鍵負責受理其它訴求。熱線呼叫中心設在中國電信xx分公司，統(tǒng)一受理0號鍵訴求；煤氣集團、水務集團、市交通局、市房產(chǎn)局、傳媒網(wǎng)絡公司設立了呼叫分中心，分別受理1-5號類的訴求。

市民熱線訴求受理系統(tǒng)以科技手段，為解決群眾訴求提供了“硬件”基礎，同時，又植入了相應的“軟件”措施，確保了辦理機制科學有效運轉(zhuǎn)。一是建立辦理制度。將群眾訴求劃分為咨詢、建議、求助、投訴、舉報等五類，根據(jù)訴求問題的復雜程度，嚴格辦結(jié)時限，要求咨詢、建議、求助類問題5個工作日辦理完畢；投訴類問題15個工作日辦理完畢；舉報類問題45個工作日辦理完畢。需要申請延長辦結(jié)時限的，可通過市民熱線網(wǎng)或96123電話告知訴求人。二是建立反饋制度。各單位辦理完群眾訴求后，需將辦理結(jié)果自行反饋到市民熱線網(wǎng)上，并對辦理的質(zhì)量和效率負責；通過電話、信箱受理的訴求，還要用電話和回信向訴求人反饋。咨詢、建議、求助和投訴類問題的辦理結(jié)果，只要訴求人同意，全部在市民熱線網(wǎng)上公開，接受社會監(jiān)督；舉報類問題由于涉及保密等原因，辦理結(jié)果不宜公開，舉報人可以用訴求時給的密碼查詢辦理情況。三是建立監(jiān)督制度。實行“紅黃綠燈催辦制”。對分流到各單位的辦理信件，在電腦監(jiān)控平臺上，正處辦理狀態(tài)亮綠燈，到期前一天亮黃燈，辦理超期亮紅燈。對亮“黃燈”和“紅燈”信件的單位，每天都將在網(wǎng)上予以提示，督催其抓緊時間快辦快結(jié)。對辦理結(jié)果實行“五星評價制”，兩星以下的退回進行二次督辦；群眾不滿意的轉(zhuǎn)為投訴件重新辦理；查處不到位重新調(diào)查處理。四是建立追究制度。要求對群眾的各類訴求必須做到“件件有回音、事事有著落”，而且要求所有相關(guān)部門必須以足夠的誠信態(tài)度對待群眾的訴求，該認賬的問題必須認賬，該承擔的責任必須承擔，該糾正的謬誤必須糾正。對于某些在處臵群眾訴求過程中態(tài)度不端正、辦理不認真、敷衍塞責、弄虛作假的部門，堅決進行相應的責任追究。

2009年11月，市民熱線收到群眾對某區(qū)中學部分教師違反規(guī)定給學生亂訂教輔材料問題的投訴，我們將此件轉(zhuǎn)到該區(qū)調(diào)查核實后，回復稱群眾反映的問題并不存在，學校和教師均不存在違規(guī)行為。對此，投訴人在網(wǎng)上進行二次投訴，并對區(qū)政府有關(guān)部門不負責的工作態(tài)度表示了強烈不滿。經(jīng)96123市民熱線辦理，責成該區(qū)政府重新調(diào)查。最后，區(qū)糾風辦終于查實了這起非常典型的損害群眾利益案件，對4名違規(guī)亂訂教輔材料的直接責任人給予行政記過處分，并對在此問題中工作不力、敷衍塞責、負有領導責任的校長、主管教學副校長給予行政警告處分，同時就該校問題在全區(qū)中小學校進行了通報。

2010年，群眾投訴某區(qū)房產(chǎn)部門在辦理房改手續(xù)過程中存在嚴重的違規(guī)行為。經(jīng)過初核，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)工作人員在辦理直管住房房改出售過程中，存在涉嫌濫用職權(quán)、收受賄賂等重大違紀違法問題，于是會同檢察、公安、房產(chǎn)、勞動等部門，對其進行正式立案查處，很快就查清了該區(qū)房產(chǎn)系統(tǒng)132人涉嫌違紀違法、給國家造成直接經(jīng)濟損失4000余萬元的違法違紀問題，最終，28人被移送司法機關(guān)，104名違紀違法人員通過自清自查，上交挽回損失款1050萬元。

2012年9月，于洪區(qū)中海城小區(qū)居民通過市民熱線反映該小區(qū)近5000戶（涉及上萬名業(yè)主）煤氣未開栓問題。經(jīng)了解，開發(fā)公司新修建的園區(qū)管網(wǎng)系統(tǒng)需要與煤氣市政管網(wǎng)對接，由于當時xx市的城市改造工程正如火如荼地進行，中海城項目的煤氣管網(wǎng)與市政管網(wǎng)對接工作只能服從城市發(fā)展大局，無法立即實施。為盡快解決群眾燃眉之急，9月27日，市糾風辦召開中海城項目煤氣未開栓專題協(xié)調(diào)會議，市建委、市城建局、市公安局交警大隊、市煤氣總公司和開發(fā)企業(yè)相關(guān)負責人到會。會后，各單位密切配合，積極推進各項工作。經(jīng)過近7天的努力，終于完成了市政配套管網(wǎng)與園區(qū)管網(wǎng)的對接工作，一個月后，中海城小區(qū)居民成功使用上了市政煤氣。

三、主要成效

96123市民熱線運行三年多來，共受理群眾各類訴求310多萬件，各單位對群眾訴求問題的按期辦結(jié)率達95%以上，已經(jīng)成為新形勢下各級黨委、政府部門關(guān)注民生、服務百姓，察民情、順民意、解民憂的重要渠道。中國紀檢監(jiān)察報、遼寧日報、xx日報等多家報刊對我市解決民生訴求的創(chuàng)新性做法進行深入報道，國務院糾風辦和省政府糾風辦多次通過簡報對我市的做法進行宣傳推廣。目前，針對智能手機用戶的迅猛發(fā)展，“96123市民熱線”又開發(fā)了基于3g智能手機的投訴系統(tǒng)，實現(xiàn)了全天候、不間斷、高速度、電子化受理，進一步拓寬了群眾訴求渠道。下一步我們將按照省委、省政府和市委、市政府以人為本、執(zhí)政為民，積極回應社會關(guān)切，大力加強軟環(huán)境建設要求，進一步豐富、完善“熱線”功能，將96123市民熱線打造一個高效便捷的維護群眾利益的訴求辦理平臺和廣泛傾聽民意的輿情

分析平臺，為xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻。

群眾工作典型案例之八

“雙聯(lián)”活動實現(xiàn)機關(guān)基層雙贏

xxxx區(qū)委機關(guān)工委

自2007年以來，xx區(qū)委機關(guān)工委在全區(qū)廣泛開展的雙聯(lián)活動，為新時期機關(guān)黨組織和黨員干部聯(lián)系服務基層和群眾提供了有益的經(jīng)驗和借鑒，架起了黨同人民群眾的“連心橋”。

一、背景

xx區(qū)是一個城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的新城區(qū)，發(fā)展的短板在農(nóng)村，潛力也在農(nóng)村。2007年，為拓展黨員先進性集中教育活動成果，加強機關(guān)黨組織建設，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，培養(yǎng)鍛煉干部，同時也為了探索黨員干部經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，啟動了以“機關(guān)黨組織聯(lián)村、黨員干部聯(lián)戶”為主要內(nèi)容的雙聯(lián)活動，組織區(qū)級機關(guān)黨組織與后進村結(jié)為互助對子，機關(guān)黨員干部與困難家庭結(jié)對幫帶。雙聯(lián)活動回應了中央、市委的要求，順應

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇六

---承安學區(qū)郭莊小學“雙減”工作典型案例

為深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》，切實減輕學生的作業(yè)負擔和家長負擔，促進學生健康成長，郭莊小學召開專題培訓會要求教師結(jié)合“雙減”要求將作業(yè)設計、課后服務納入

教學

一 健全管理機制

學校成立減輕學生作業(yè)負擔領導小組，切實履行作業(yè)管理主體責任。學校減輕學生作業(yè)負擔領導小組組長由校長擔任，副組長若干人員。

1.學校整體規(guī)劃作業(yè)設計，合力確定各學科各年級的作業(yè)比例結(jié)構(gòu)、難易程度等。

2.各年級各學科每日統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作業(yè)布置，定期開展學生作業(yè)情況調(diào)研，加強質(zhì)量監(jiān)督。

二 提高質(zhì)量放大格局

學校管理的最終目的是維護學生生命活動的平衡。學生一天的日程如果處于平衡狀態(tài)，學生就能夠健康快樂的成長。因此我校開展豐富的課后活動，周一、周

三、

合理安排作息時間。執(zhí)行學生在校時間“651”規(guī)定，即在校學習時間不超過6小時，每周在校學習五天，每天保證體育鍛煉一小時。同時上課時間彈性化，早上8點20前不上課，提前一小時開放教師和活動場地，學生進入校園第一時間開展陽光大課間活動。

三 規(guī)范管理提質(zhì)增效

規(guī)范教育全過程，規(guī)范教研?！半p減”政策下，我們要做到有減有加：減輕作業(yè)量、減掉課外學科培訓；增加興趣學習、提升學習能力。要重思維，重精選，重能力，才能讓“雙減”政策實現(xiàn)其初衷。

1.課堂學習重思維。教學中要更加關(guān)注學生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，引導學生學會思考，做到融會貫通，舉一反三，做學習的主人。

2.作業(yè)設計重精選?！半p減”要求作業(yè)能夠靈活設計，選題更有代表性，最好能分層布置，精選題型，滿足不同學生的學習需要。

3.以趣促學重能力。通過趣味十足的課堂教學、和睦融洽的師生關(guān)系和豐富多彩的學科活動來調(diào)動學生的學習熱情，激勵學生主動擴展學習，提升學習能力。

四 “雙減”欲增效，從提高課堂效率入手

1.精講精練是關(guān)鍵。精，不是為了節(jié)省時間而減少內(nèi)容，而是針對不同教學對象和教學內(nèi)容，恰如其分地抓住課堂教學中的基本知識，突出教學重點。

2.課堂互動是途徑。學生只有真正跟老師互動起來，真正參與到課堂教學中來，學習積極性真正被調(diào)動起來，才有利于學習效果的最佳發(fā)揮，也直接影響著高效課堂的建立。

3.課后反思是指導。教師要肯定自己在教學設計中的可取之處，捕捉教學過程中偶發(fā)的靈感，回想學生在課堂上的反應表現(xiàn)，這些都將成為教師下一次上課的經(jīng)驗。在一次次的反思

總結(jié)

五 注重細節(jié)，以“小”攻“大”

1.勤于觀察。課上教學時要走到學生中去，尤其是走到平時接受能力不太好的同學身旁，及時關(guān)注學生對知識的掌握程度。如果學生沒學會或有錯誤就及時指導，這樣可以減少學生自己反復試錯的時間，提高效率。

2.細化目標。在數(shù)學課堂中，把每課兩頁的練習任務，細化為3~4個小任務，這樣學生樂于接受，完成的速度也比較快。教師可以利用學生完成后面任務的時間，對前一個任務進行批改和輔導。

3.難點突出。課上教學時要注意教學節(jié)奏，認真?zhèn)湔n，課上注重解決重點難點。這樣就可以大大提高課堂效能。

六 “雙減”下的“雙高”

1.高效課堂。課堂是學習的主陣地，尤其是實行“雙減”后，教師更要想方設法實現(xiàn)課堂的高效。從課前的預設到課堂的發(fā)問；從思維的引導到方法的指導；從氛圍的創(chuàng)設到注意力的調(diào)控，每一個環(huán)節(jié)都要做好事前準備工作，也要鍛煉臨場發(fā)揮能力。

2.高效作業(yè)。為了保證學生既在規(guī)定時間內(nèi)完成書面作業(yè)，又能最大化地鞏固課堂所學，作業(yè)要進行分層布置。把作業(yè)分成基礎訓練、能力提升和拓展延伸等幾部分，學生根據(jù)自己的不同情況，可以選做，也可以由老師根據(jù)學生的能力，進行指定練習。

七 建設氛圍，事半功倍

1.重視靈動有效的課堂氛圍。即使是傳統(tǒng)科目，教師也可以通過創(chuàng)新教學方法來促進學生認知能力的發(fā)展，從導入到課堂訓練，讓學生勇于嘗試，體驗有趣的事情。教師要讓學生踴躍參與其中，和老師積極對話。

2.建立有序向上的班級氛圍。教師特別是班主任從一開始就要注重良好班級氛圍的建設，這對之后的教學工作來說是事半功倍的。良好班風、學風的形成，能更高效地激發(fā)學生的積極性，提升學習效率，形成師生雙贏的局面。

八 取得的進展成效

郭莊小學“雙減”工作，通過多種途徑，促進校內(nèi)服務質(zhì)量“做加法”，推動“雙減”落地見效，得到了教師認可，家長滿意，學生快樂。

九 存在的困難和問題

“雙減”工作是個大命題，關(guān)系國家、學校、家庭三個層面。如何在貫徹政策、達到效果的同時，兼顧老師與學生雙方在平衡中良性發(fā)展，就成為考量學校管理水平的一桿秤。如何給學生“減負”不給教師“增負”是目前存在的困難。

十 意見建議

小學落實“雙減”工作自查報告

黨建工作典型案例

?小學“雙減”工作專項督導自查報告

小學落實“雙減”工作總結(jié)

督導案例雙減與幼兒作業(yè)

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇七

通過開展“彎彎腰，凈校園，爭做環(huán)保衛(wèi)士”活動，旨在培養(yǎng)學生的主人翁意識、環(huán)保意識以及良好的衛(wèi)生習慣，做到心中有自己，心中有他人，心中有學校，共建平安、和諧、潔凈的校園。

二、活動時間：

20__年10月——12月

三、活動安排：

(一)、活動啟動儀式(10月13日)

1、團委會利用升旗儀式進行“彎彎腰，凈校園，爭做環(huán)保衛(wèi)士”活動倡議，號召同學們從身邊的小事做起，關(guān)愛自己的學習環(huán)境，號召老師們不亂丟亂吐，見紙就撿，身教勝過言傳，使環(huán)保意識化成全體師生的自覺行動。

2、10月13日各班級開展“彎彎腰，凈校園，爭做環(huán)保衛(wèi)士”主題班會課。

班主任可以從以下幾方面提出要求：①熟記活動口號，懂得潔凈校園是我責;②落實到行動，不亂丟垃圾，不亂吐;③勸說同學不亂丟垃圾;④只要發(fā)現(xiàn)果皮紙屑等就及時彎彎腰，撿起來扔進垃圾箱。在日常生活中，有良好的環(huán)保生活方式和習慣，能做到：節(jié)約用水，一水多用;保護水源，慎用洗滌用品;節(jié)約用電，隨手關(guān)燈;保護樹木，珍惜紙張，不送賀卡;選購綠色用品和綠色食品;保護綠化，參加種樹，養(yǎng)樹活動等。

(二)、活動實施階段(10月——12月)

1、各班主任要經(jīng)常利用午會、班隊認真做好宣傳鼓動工作，使學生明白這是鍛煉自己、幫助他人、關(guān)愛學校等一舉數(shù)得的好事情。在學校校園環(huán)保衛(wèi)士的帶動下，每個學生都要爭當“環(huán)保衛(wèi)士”。

2、成立“環(huán)保衛(wèi)士”流動崗，七、八年級每班在自愿報名的基礎上推薦一位同學加入流動崗，要求工作認真負責、愛護環(huán)境、正直誠信。環(huán)保衛(wèi)士們將分布在各個公共區(qū)，監(jiān)督全體師生，專抓亂丟亂吐等不愛護校園的行為。

(工作認真負責的環(huán)保衛(wèi)士將推薦參加校外環(huán)保活動。)

3、每班選擇一條環(huán)保宣傳口號，制成海報或條幅粘貼在教室墻壁上，時時刻刻提醒班上同學注意文明衛(wèi)生。

4、團委會將環(huán)保衛(wèi)士流動崗發(fā)現(xiàn)的情況每天在廣播站進行批評或表彰通報，對于違紀行為第一周只通報不扣分，活動開展的第二周開始，將記入班級紀律衛(wèi)生評比。

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇八

2022 年，在##黨委的正確領導下，##黨委圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織在中心工作中的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨和國家政策方針以及公司的安排部署得到全面貫徹落實，為藏木水電工程尾工結(jié)算和電廠運行管理提供了堅強的組織和政治保障。

一是強化機構(gòu)管理，完善組織建設。及時安排部署完成支部委員改選，選拔生產(chǎn)技術(shù)骨干擔任支部書記，促進黨建融入中心工作，選拔素質(zhì)過硬的優(yōu)秀人才到黨建部任職，嚴格落實公司把黨務工作崗位作為培養(yǎng)復合型人才平臺的要求。在發(fā)展黨員方面注重培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)強、貢獻大和生產(chǎn)一線的同志，不斷強化黨支部的戰(zhàn)斗力。

二是創(chuàng)建學習型黨組織，抓好支部學習。在高標準高質(zhì)量的抓好黨委中心組學習的同時，各支部嚴格履行“三會一課”制度，將“兩學一做”納入“三會一課”學習內(nèi)容，促使學習制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化，不斷提升黨員領導干部政治理論修養(yǎng)、科學文化素質(zhì)和履職能力。

工作程序，認真開展談心談話工作，嚴格落實領導干部“一崗雙責”，修訂《“三重一大”事項決策管理實施細則》，明確黨委會前置審議事項，切實履行黨委謀大事、議大事、管大事的職責，充分發(fā)揮黨組織的領導核心和政治核心作用。

四是抓實黨風廉政建設和反腐敗工作。落實“兩個責任”，推進黨風廉政建設和作風建設持續(xù)深化，積極配合公司選齊配強紀委書記，簽訂黨風廉政建設目標責任書，積極配合各項巡視檢查工作，及時安排部署巡察發(fā)現(xiàn)問題整改工作，開展廉政講座，強化領導干部廉潔自律意識，防止“四風”反彈。

五是加強宣傳思想工作，深化企業(yè)文化建設。組織開展喜迎十九大征文活動、慶祝十九大勝利召開道德講堂活動，開展職工思想動態(tài)調(diào)研工作實現(xiàn)與員工的有效溝通，傾聽員工心聲，積極宣傳公司“缺氧不缺精神，艱苦不言辛苦，奉獻不計得失”和“擘畫雅江，水能興藏”企業(yè)文化。組織開展慰問幫扶、捐款活動積極踐行社會主義核心價值觀，弘揚華能“三色”文化，有力地推動了公司各項工作。

聯(lián)合工會、黨支部和團委舉辦各類文體活動，豐富職工業(yè)余生活，促進和諧企業(yè)建設。

二、存在的主要問題和不足

（一）理論學習有待提高。

（二）思想偏重于中心工作，還是存在重業(yè)務、輕黨建的傾向。

（三）黨建人員業(yè)務水平有待提高。

（四）團青工作重視程度不夠，沒有充分發(fā)揮團員青年的后力軍的作用。

（五）沒有很好地處理抓黨建和促發(fā)展之間的關(guān)系，對黨建工作缺乏系統(tǒng)深入地研究。

【篇 【篇 2 】2022 黨建工作亮點

篇一

神州之上奏韶樂，韶樂響徹古稅關(guān)?；仨鴼v史，遇仙、太平等朝廷重要征稅關(guān)口赫然佇立在眼前。撥開百年紅塵，在當年古稅關(guān)所在的北江之畔，一座新時代的“稅關(guān)”——xx 市國家稅務局，正以黨建為引領，求實創(chuàng)新，堅持“圍繞稅收抓黨建，抓好黨建促稅收”的工作理念，為國聚財、為民收稅，大力推動 xx 稅收工作再上新臺階、勇攀新高峰。

一、樹立“四個三”黨建品牌

“近年來，局黨組始終堅持以‘強黨建、聚合力、促發(fā)展’的理念，通過‘立三新、抓三合、強三教、搭三臺’的‘四個三’工作法，推動全面從嚴治黨向基層延伸，為 xx 國稅科學發(fā)展提供了堅實的組織保證?！痹谑袊惥?，該局黨組負責人向記者介紹了他們獨特而又富有創(chuàng)意的黨建工作法。

典型工作案例題目少先隊典型工作案例篇九

黨建工作紀實典型經(jīng)驗案例 “把全面從嚴治黨落實到每個支部、每名黨員”。今年以來，x黨工委始終堅持把加強基層黨建工作作為重點任務，強化黨建在x改革創(chuàng)新發(fā)展中的全面領導，圍繞“樹品牌、補短板、抓融合”的工作思路，進一步促進黨建工作同業(yè)務工作深度融合，提素質(zhì)、強基礎、增活力，形成黨建引領發(fā)展、促進改革的濃厚氛圍，為全區(qū)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅強組織保障。

特別是面對突如其來的新冠肺炎疫情，x黨工委積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，變壓力為動力，化危為機，主動作為，迎難而上，組織黨員沖鋒在前，深入園區(qū)、市場、公園等疫情防控第一線開展工作；
主動服務，入駐重點項目工地幫助企業(yè)解決復工復產(chǎn)的困難問題；
帶頭履職盡責，確保各類惠企政策及時兌現(xiàn)，助力中小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”。

強學習，重教育，鑄造黨員思想之“魂” 為慶祝建黨x周年，“七一”前夕，x黨工委組織機關(guān)黨員開展“尋訪紅色足跡，傳承紅色基因”主題黨日活動；
黨工委領導班子帶頭圍繞深入貫徹落實考察山西重要講話重要指示，就x如何發(fā)揮全市高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展主戰(zhàn)場、主陣地、主引擎作用，開展專題學習研討；
各黨支部以“踐行領袖囑托，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，率先蹚出新路”為主題，圍繞深化x改革創(chuàng)新發(fā)展，組織黨員集中開展主題黨日活動…… 堅持政治統(tǒng)領，推動“x”學習教育常態(tài)化制度化。端正態(tài)度認真學，補足精神之“鈣”。各級黨組織把x思想融入學習教育全過程，利用“三會一課”等形式，組織黨員干部集中學習了考察山西重要講話重要指示和全國、省、市“兩會”精神，圍繞推進x深化改革進行了熱烈討論，補足全區(qū)黨員的精神之“鈣”。領導帶頭示范學，提高標桿之效。

黨工委理論學習中心組創(chuàng)新理論學習“第一議題”，把x思想學習放在首位，上半年組織理論學習中心組學習x次。黨員干部自覺學，提高主動之“念”。運用學習強國、三晉先鋒等平臺抓好黨員日常學習，學習強國、三晉先鋒實現(xiàn)了在職黨員全覆蓋，建立流動黨員聯(lián)絡群，實現(xiàn)流動黨員學習有陣地。

豐富內(nèi)容體驗學，提高觸動之“感”。通過參觀紅色革命基地、組織專題講座、開展黨員交流討論等形式，對照合格黨員標準及好干部標準，并結(jié)合自身職能，強化完善依法辦事、改進作風、提升效能和提高服務水平的工作機制。為保證學習質(zhì)量，每個支部都下發(fā)了規(guī)范化建設業(yè)務工作實用指南，加強督查指導，促進支部學習長效化。

貼近群眾走訪學，提高工作之“法”。黨工委書記帶頭深入企業(yè)調(diào)研，深入了解企業(yè)當前面臨的困難問題，結(jié)合企業(yè)提出的需求，出臺支持企業(yè)復工復產(chǎn)的一系列政策措施，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。

夯基礎，補短板，筑牢組織工作之“基” x黨工委認真貫徹落實全面從嚴治黨要求，把補短板作為推進全區(qū)黨建工作的重中之重，進一步規(guī)范黨的組織設置、制度建設、陣地建設、基層保障、黨務工作力量配備等基礎性、經(jīng)常性工作，推動支部規(guī)范化建設，努力構(gòu)建區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享的基層黨建工作新格局，形成全員抓黨建謀發(fā)展促改革的濃厚氛圍，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了堅強的組織保障。

聚焦機制短板，健全理順管理體系。x黨工委對標全省x改革創(chuàng)新發(fā)展的任務要求，將黨建工作納入全員績效考核任務指標，對黨員和支部實行積分制管理，與個人績效工資直接掛鉤，將黨建工作責任逐級量化落實到各單位和每名黨員，實現(xiàn)了黨建工作同業(yè)務工作的深度融合。抓好第二批基層黨組織標準化規(guī)范化建設示范點創(chuàng)建，加強機關(guān)單位、國有企業(yè)、非公組織的黨建工作，新組建成立開創(chuàng)集團黨委、國有企業(yè)黨委、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨委，完善x基層黨組織架構(gòu)；
跟進成立了x個園區(qū)黨支部，加快推進園區(qū)黨組織覆蓋；
加強非公黨建工作，成立了非公黨建工作辦公室；
推進流動黨員工作站建設，探索流動黨員教育管理新方式。

聚焦基層組織短板，選派黨員干部下沉一線。試點選派應急管理局x分局、生態(tài)環(huán)境局x分局人員下沉五渡園區(qū)、廟堰園區(qū)、駝嶺頭園區(qū)和產(chǎn)城融合園區(qū)服務園區(qū)，針對園區(qū)和非公企業(yè)黨建制定黨建指導員管理辦法，全面指導支持基層黨組織工作。

聚焦工作短板，強化基層支部管理。結(jié)合“三化三制”全員崗位競聘，落實支部書記由行政負責人兼任，配齊配強支部班子成員；
將黨支部的“基本任務”細化為x個方面x項具體內(nèi)容，匯總成《黨支部工作清單》下發(fā)各支部；
重點抓好非公企業(yè)“兩個覆蓋”質(zhì)量作用，對x技術(shù)企業(yè)、規(guī)上企業(yè)、科創(chuàng)園區(qū)、孵化器和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)進行了全面摸排，新組建成立x個非公企業(yè)黨支部；
發(fā)展黨員向工作一線和非公企業(yè)等重點領域傾斜，嚴把積極分子入口關(guān)、培養(yǎng)關(guān)，不斷提高黨員質(zhì)量；
開展軟弱渙散黨組織整頓回頭看，確保整改到位。

聚焦陣地不足短板，打造特色黨x臺。以新建黨群活動服務中心為引領，以黨建示范點創(chuàng)建為切入點，推動各基層黨組織結(jié)合實際創(chuàng)特色、樹品牌，積極開展“一支部一品牌”創(chuàng)建活動，努力構(gòu)建園區(qū)黨群活動服務中心+黨建示范點+支部品牌的“x+x+n”基層黨建陣地。

抓融合，樹品牌，凝聚干事創(chuàng)業(yè)之“力” 加快發(fā)展是經(jīng)濟繁榮、x保障的現(xiàn)實需要。作為全市轉(zhuǎn)型發(fā)展的主戰(zhàn)場主陣地主引擎，x牢固樹立“項目為王”理念，堅持黨建引領項目建設，深化“支部+”模式，積極探索“支部+項目”“支部+園區(qū)”模式，在科技大街南側(cè)平臺標準廠房、云谷科技創(chuàng)新園等重大項目一線建立黨組織，探索以項目為中心的黨建推進機制，創(chuàng)新黨的基層組織設置和活動方式，推動黨建工作和中心工作同頻共振。

在加快經(jīng)濟建設步伐的同時，x高度重視關(guān)乎x連接民心的社會事業(yè)。作為x的窗口單位和創(chuàng)衛(wèi)工作的中堅力量，x綜合行政執(zhí)法隊立足本職工作，積極探索“黨建+路段專責制”模式，在路長責任制基礎上，進一步梳理路段責任人日常巡查任務清單，建立巡查工作臺賬，發(fā)揮黨員責任人的先鋒模范作用，進一步強化對區(qū)內(nèi)主要路段的全方位、精細化管理，推動“支部走上街道”“人在路上走，事在路上辦”，切實解決影響群眾對高品質(zhì)生活需求的突出問題，不斷鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，提升城市“顏值”，擦亮x品牌形象。

此外，x還在抓牢抓實黨群共建融合上下功夫。群團工作部組建了企業(yè)（企業(yè)家）聯(lián)合會，正在建設全市首家新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作實踐創(chuàng)新基地，為企業(yè)家提供多樣化服務；
統(tǒng)籌群團組織開展了省市勞動模范、道德模范推薦評選工作和安全生產(chǎn)知識競賽、線上誦讀比賽、抖音大賽、主題講座等系列活動；
建立了x個戶外勞動者活動站，啟動x家職工文體活動基地、x家職工書屋和x家“愛心媽咪小屋”建設工作，把群團組織建設成聯(lián)系服務群眾的堅強陣地。