現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多事情需要用到合同，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的合同范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇一

編號(hào)：fs-zd-04017

大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

1、分擔(dān)公司市場(chǎng)拓展工作，分解銷(xiāo)售任務(wù);

2、行業(yè)top20客戶(hù)銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度;

3、行業(yè)市場(chǎng)研究，快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì);

5、結(jié)合公司定位，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，配合公司完成市場(chǎng)活動(dòng)。

任職要求:

請(qǐng)輸入您的公司名字

第1頁(yè) / 共2頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：fs-zd-04017

fonshion design co., ltd

第2頁(yè) / 共2頁(yè)

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇二

隨著人們生活水平的提高，購(gòu)車(chē)一直是老百信比較關(guān)心的話(huà)題，因此汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)也就成為一個(gè)熱門(mén)的行業(yè)。汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)是一門(mén)高雅的藝術(shù)，它不僅要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求又要到達(dá)銷(xiāo)售的目的，既要讓不同層次的客戶(hù)滿(mǎn)意，又要為公司贏(yíng)得利潤(rùn).所以說(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)是一門(mén)高雅的藝術(shù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)流程總體來(lái)說(shuō)可以分為九大步驟：開(kāi)發(fā)客戶(hù)，接待，咨詢(xún)，介紹產(chǎn)品，試車(chē)，協(xié)商，成交，交車(chē)，跟蹤.在這九大步驟里，其中以咨詢(xún)，產(chǎn)品介紹，協(xié)商和跟蹤最為重要。一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員的高明之處就體現(xiàn)在這些地方。

客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的首要環(huán)節(jié)，下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的流程。

一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的流程和技巧：

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的前提：尋找潛在顧客

萬(wàn)事開(kāi)頭難，只有能找出潛在的顧客，才能進(jìn)行下一步的工作。潛在顧客必須具備三個(gè)基本條件：一是有需要；二是有購(gòu)買(mǎi)能力；三是有購(gòu)買(mǎi)的決策權(quán)。如果只有一個(gè)條件滿(mǎn)足，就不是潛在的顧客；前兩個(gè)條件滿(mǎn)足的客戶(hù)，也算作潛在客戶(hù)，但不是重點(diǎn)（因?yàn)樗薪ㄗh權(quán)）。

尋找潛在顧客的主要途徑有：電話(huà)黃頁(yè)、行業(yè)名錄、朋友或熟人介紹、保有客戶(hù)介紹等。在這個(gè)階段，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

一般來(lái)說(shuō)，我們潛在客戶(hù)群主要是：政府采購(gòu)中心，公檢法等相關(guān)的政府部門(mén)，大型的工礦、生產(chǎn)、服務(wù)型企業(yè)（如石油、煤炭、鋼鐵、供電、通信），高檔的商務(wù)寫(xiě)字樓和高檔住宅區(qū)也分布有我們的潛在客戶(hù)。

一般來(lái)說(shuō)，訪(fǎng)前準(zhǔn)備是正式接觸到客戶(hù)前的所有活動(dòng)，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員應(yīng)對(duì)自己收集到潛在客戶(hù)信息分類(lèi)整理，制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃逐一拜訪(fǎng)客戶(hù)。

在客戶(hù)拜訪(fǎng)前，首先與客戶(hù)電話(huà)預(yù)約一下，確認(rèn)客戶(hù)的時(shí)間，然后準(zhǔn)備齊各種資料（名片、產(chǎn)品資料、公司簡(jiǎn)介、車(chē)輛使用和維護(hù)費(fèi)用測(cè)算表、車(chē)輛上牌和保險(xiǎn)費(fèi)用表等），按時(shí)赴約。

進(jìn)門(mén)是第一步，如果和潛在客戶(hù)有預(yù)約的只用登記一下就ok了；但是多數(shù)情況下我們首次拜訪(fǎng)都是冒然前往（也稱(chēng)之為“掃街”），通過(guò)首次拜訪(fǎng)與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系，因此要想順利見(jiàn)到我們的潛在客戶(hù)，能通過(guò)門(mén)衛(wèi)這一關(guān)就顯得至關(guān)重要，這就需要我們采取一定的技巧，先把門(mén)衛(wèi)搞定，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在以后的初次拜訪(fǎng)中能順利進(jìn)門(mén)。

起潛在客戶(hù)的注意，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員產(chǎn)生較深的、良好的印象，否則汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。

在這一階段，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)（如：需要什么樣的車(chē)、喜歡哪些車(chē)、對(duì)油耗的看法）有助于吸引顧客的注意力，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員聆聽(tīng)顧客的回答，在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系；在傾聽(tīng)的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員就可以向潛在顧客介紹解決問(wèn)題的方法，并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，盡量不要讓客戶(hù)產(chǎn)生“你是來(lái)推銷(xiāo)汽車(chē)的印象”。及時(shí)找到客戶(hù)的興趣所在和關(guān)注點(diǎn)，要讓客戶(hù)盡快喜歡并信任汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的要點(diǎn)：記錄客戶(hù)信息

依據(jù)初次拜訪(fǎng)獲得的信息，依次登記在銷(xiāo)售拜訪(fǎng)登記表上，并分級(jí)分類(lèi)管理，首先把個(gè)人購(gòu)車(chē)和單位購(gòu)車(chē)分開(kāi)管理，個(gè)人用戶(hù)依據(jù)購(gòu)買(mǎi)意向--1周內(nèi)購(gòu)車(chē)、1個(gè)月內(nèi)購(gòu)車(chē)、3個(gè)月內(nèi)購(gòu)車(chē)、6個(gè)月內(nèi)購(gòu)車(chē)，分o、a、b、c級(jí)進(jìn)行跟蹤管理；對(duì)于單位購(gòu)車(chē)客戶(hù)依據(jù)其采購(gòu)周期和平均的采購(gòu)批量分a、b、c三級(jí)管理，a級(jí)是采購(gòu)周期短和采購(gòu)批量大的客戶(hù)，b級(jí)是采購(gòu)周期短采購(gòu)批量小的客戶(hù)，c級(jí)為采購(gòu)周長(zhǎng)采購(gòu)批量大的客戶(hù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)重點(diǎn)：回訪(fǎng)

針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，o級(jí)客戶(hù)要1周回訪(fǎng)兩次，這類(lèi)客戶(hù)一般情況下已經(jīng)看過(guò)并試過(guò)各個(gè)品牌的車(chē)輛，正在圈定的兩三個(gè)車(chē)型之間進(jìn)行比較并最終做出選擇。如果我們的產(chǎn)品是被選車(chē)型，那么就了解其在哪里看的車(chē)、誰(shuí)接待的，如果已經(jīng)有其他的銷(xiāo)售員正在跟蹤回訪(fǎng)就迅速放棄；如果其未把我們的產(chǎn)品列入被選車(chē)型，了解原因和客戶(hù)的需求，“要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上”把我們的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。a級(jí)客戶(hù)1周回訪(fǎng)1次，b級(jí)客戶(hù)1月回訪(fǎng)2次，c級(jí)客戶(hù)2月回訪(fǎng)1次。

針對(duì)單位客戶(hù)，回訪(fǎng)時(shí)間不定期，要利用一些恰當(dāng)?shù)慕杩诙啻闻c客戶(hù)接觸，要能夠獲得客戶(hù)的信任，建立朋友式的關(guān)系，最終能升華到兄弟般的情誼。a級(jí)的客戶(hù)是重中之重，銷(xiāo)售員要充分利用一切社會(huì)關(guān)系，盡快建立與其的緊密聯(lián)系；b級(jí)和c級(jí)客戶(hù)，要通過(guò)不斷的接觸，不斷加強(qiáng)聯(lián)系。同時(shí)，要注意回訪(fǎng)的頻率，不要給客戶(hù)的工作帶來(lái)不便，恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送一些小禮品能讓其對(duì)你的好感倍增。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的關(guān)鍵：消除成交障礙

通過(guò)持續(xù)的回訪(fǎng)，我們把引導(dǎo)客戶(hù)一步步走向成交，但是在成交前總會(huì)存在一些異議，比如在兩三個(gè)被選車(chē)型之間難于取舍，或是購(gòu)車(chē)的家庭成員之間有爭(zhēng)議，對(duì)成交價(jià)格有異議等。在這種情況下，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員首先要肯定客戶(hù)的異議，分析異議存在的原因，利用銷(xiāo)售技巧，把影響成交的障礙一一消除，要在滿(mǎn)足客戶(hù)主要需求的前提下，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的車(chē)性?xún)r(jià)比最高。

讓他們撞車(chē)！

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的結(jié)果：成交

此時(shí)，客戶(hù)的心情是迫切興奮的，銷(xiāo)售人員要盡量縮短交車(chē)等待的時(shí)間，但不要忙中出錯(cuò)。按著公司規(guī)定的流程，一項(xiàng)一項(xiàng)來(lái)，首先簽定合同，然后帶領(lǐng)客戶(hù)付款開(kāi)票，同時(shí)通知服務(wù)站洗車(chē)并做好交車(chē)前的pdi檢查，請(qǐng)客戶(hù)喝茶（咖啡）等待，把隨車(chē)資料和注意事項(xiàng)一一介紹給客戶(hù)，并詢(xún)問(wèn)是否提供協(xié)助上牌服務(wù)，如需要?jiǎng)t和客戶(hù)約好上牌的時(shí)間，帶領(lǐng)客戶(hù)驗(yàn)車(chē)，介紹售后服務(wù)經(jīng)理，合影留念，最后歡送客戶(hù)離去。

及時(shí)的售后回訪(fǎng)和節(jié)日問(wèn)候，提醒客戶(hù)及時(shí)來(lái)維修站做保養(yǎng)、維修，不但增加我們的售后服務(wù)收益；而且還能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，形成良好的“口碑”宣傳效應(yīng)，更好地促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

二、銷(xiāo)售的整個(gè)流程：

1、接待

接待是一個(gè)要把握好分寸的環(huán)節(jié).往往汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員一見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)門(mén)，就馬上走過(guò)去滔滔不絕的跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品.其實(shí)客戶(hù)很討厭這種行為.一般，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)后，禮貌地打過(guò)招呼后，如“歡迎光臨**4s店，請(qǐng)隨意觀(guān)看！”任由客戶(hù)隨意觀(guān)看3分鐘，當(dāng)客戶(hù)較長(zhǎng)時(shí)間停留在某種型號(hào)的車(chē)時(shí)，或者客戶(hù)在用眼睛尋找銷(xiāo)售人員時(shí)，或者客戶(hù)想打開(kāi)車(chē)門(mén)，掀開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋等等，這時(shí)就可以走上前，遞上自己的名片，最好是有個(gè)性地介紹自己，爭(zhēng)取給客戶(hù)留下最深刻的第一印象.注意自己的儀表和衣著必須要干凈整潔，給人穩(wěn)重誠(chéng)懇的印象.注意此時(shí)不要太正式化和太早進(jìn)入購(gòu)車(chē)的主題，話(huà)題宜寬泛，輕松，幽默，總之目的是要迅速拉近彼此之間的距離.可隨意聊聊天氣，社會(huì)上的熱點(diǎn)新聞，時(shí)尚，家庭，興趣愛(ài)好，體育活動(dòng)等，如果能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)身上的優(yōu)點(diǎn)而加以贊美，那就更好了.如“你女朋友的衣服是最新款的吧，太漂亮了！”，“一瞧你這氣質(zhì)，就知道你是政府高官了！”，“你是做it行業(yè)的吧，頭腦反應(yīng)太敏捷了！”做足了鋪墊后，就可以有意識(shí)的進(jìn)行下一步驟了。

2、咨詢(xún)

7、跟蹤

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇三

一、銷(xiāo)售區(qū)域、輪胎品牌：

一、甲方作為廠(chǎng)方授權(quán)的四川省總代理商，同意并限定乙方在區(qū)域內(nèi)不低于甲方限定的市場(chǎng)價(jià)格經(jīng)銷(xiāo)輪胎，同時(shí)負(fù)責(zé)該品牌輪胎在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作;甲方代理品牌乙方只能以甲方為進(jìn)貨渠道。

二、品牌任務(wù)量：

三、乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中所發(fā)生的'一切費(fèi)用全部自理。

二、產(chǎn)品價(jià)格

一、甲方的供貨價(jià)格按甲方價(jià)格表執(zhí)行。

二、若廠(chǎng)方價(jià)格變動(dòng)，甲方有權(quán)按相應(yīng)比例調(diào)整。三、結(jié)算方法及期限

一、原則上要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，對(duì)信譽(yù)良好的客戶(hù)，甲方提供少量資金周轉(zhuǎn)且周轉(zhuǎn)金不能大于雙方約定的乙方月平均銷(xiāo)售額，當(dāng)月回款小于周轉(zhuǎn)金的客戶(hù)甲方次月將停止供貨;周轉(zhuǎn)金必須于當(dāng)年12月25日前全部結(jié)清，結(jié)清貨款方能簽訂下一年度合同。

四、售后服務(wù)

一、甲方只對(duì)本公司售出的三包輪胎提供售后服務(wù)(以出庫(kù)胎號(hào)為理賠依據(jù))，若因乙方竄賠導(dǎo)致甲方無(wú)法給予理賠而造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

二、乙方負(fù)責(zé)售后服務(wù)的人員，必須按照廠(chǎng)方“三包”政策認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)保存好三包胎，定期送往甲方交廠(chǎng)方復(fù)檢。

三、乙方若在三包胎是否有質(zhì)量問(wèn)題與甲方有不同意見(jiàn)時(shí)，以廠(chǎng)方鑒定結(jié)果為準(zhǔn)，若對(duì)廠(chǎng)方鑒定結(jié)果仍存異議，交由相關(guān)技術(shù)部門(mén)鑒定。

五、合同期限、效力

同具有同等的法律效力。

年月日：

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇四

本文就工業(yè)品銷(xiāo)售技巧進(jìn)行介紹，就工業(yè)品銷(xiāo)售中如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)進(jìn)行探討。

誰(shuí)是我們的潛在客戶(hù)？

因?yàn)槿绻覀儾慌宄@個(gè)問(wèn)題，我們將會(huì)無(wú)功而返。

什么是合格的客戶(hù)？

合格的客戶(hù)應(yīng)該具備以下特征：

1． 有購(gòu)買(mǎi)需求，我們不可能給一個(gè)家庭主婦推銷(xiāo)plc，或者給一個(gè)化工生產(chǎn)的工廠(chǎng)推銷(xiāo)intel的芯片，這是顯而易見(jiàn)的事情。

需求有兩個(gè)方面來(lái)明確：

（1）產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)思路，和產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略，為我們提供了一個(gè)被動(dòng)的需求。

（2）客戶(hù)的應(yīng)用需求，這是一個(gè)具體的，而且會(huì)有多變性的需求，并且從市場(chǎng)角度來(lái)考慮我們認(rèn)為銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)是對(duì)客戶(hù)的需求的新的了解過(guò)程。

2． 有購(gòu)買(mǎi)能力，顯然，我們的產(chǎn)品是他們所需的，但是，如果價(jià)格或者交貨周期及由于客戶(hù)資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題而造成了無(wú)法采購(gòu)的話(huà)，這就屬于購(gòu)買(mǎi)能力的問(wèn)題了。合格的客戶(hù)是一定有購(gòu)買(mǎi)能力的，但是，并不代表他就會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，因?yàn)榧幢銉r(jià)格他給的起，但是也不會(huì)有人就會(huì)給，而且符合需求的產(chǎn)品在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代并非獨(dú)此一家。

3． 有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)

事實(shí)上，大部分我們接觸的客戶(hù)方代表沒(méi)有決策權(quán)。

在我們的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，由于客戶(hù)方的有實(shí)際決策權(quán)的人，往往都是委托工程師或者采購(gòu)工程師來(lái)與我方進(jìn)行洽談，但是，這些人并沒(méi)有決策權(quán)，但是，他們卻是有很好的建議權(quán)，作為銷(xiāo)售人員，必須明確誰(shuí)是決策的人，否則如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方的銷(xiāo)售工程師與決策者有較多的溝通，那么你的與建議權(quán)者的再多溝通可能毫無(wú)意義，除非說(shuō)你的對(duì)手不符合前面兩個(gè)問(wèn)題的解決。

如何去發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)？

這個(gè)社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，我們對(duì)信息的理解正在于我們?nèi)绾潍@得潛在客戶(hù)的情況，使我們能夠有目的的進(jìn)行銷(xiāo)售工作，而不是盲目的去拜訪(fǎng)。

通常我們可以采用的渠道包含以下：

1． 專(zhuān)業(yè)期刊雜志，這里提供了客戶(hù)的項(xiàng)目信息，以及一些客戶(hù)單位的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2． 公司名錄，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息，基本上用途不大。

3． 電話(huà)黃頁(yè)，這里提供的是電話(huà)號(hào)碼和地址，但是，我們可以確定這是一個(gè)行業(yè)潛在客戶(hù)。

4． internet搜索，這里提供了客戶(hù)的比較詳細(xì)的資料，需要來(lái)了解以下客戶(hù)的情況。

5． 非競(jìng)爭(zhēng)的銷(xiāo)售人員信息了解，這里提供的信息可能價(jià)值會(huì)高一些，因?yàn)樗赡芙榻B了具體負(fù)責(zé)這些問(wèn)題的具體的人。

6． 公司內(nèi)部的客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)價(jià)，這是最好的潛在客戶(hù)

7． 展會(huì)，研討會(huì)，這里我們可以認(rèn)識(shí)一些人以備今后聯(lián)系時(shí)候方便。

8． 老客戶(hù)推薦的客戶(hù)，這是他們一個(gè)行業(yè)里的或者還有私人關(guān)系，這也是高價(jià)值的客戶(hù)。

式獲得。

10． 朋友推薦的客戶(hù)，這同樣屬于高價(jià)值客戶(hù)。

11． 其它合適的方式

我們可以看到4—8項(xiàng)方式獲得的客戶(hù)信息相對(duì)有較高的應(yīng)用價(jià)值，但是比較好的方法是我們能夠采用一個(gè)客戶(hù)評(píng)估系統(tǒng)來(lái)評(píng)估這個(gè)客戶(hù)，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)就按照合格客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。

客戶(hù)評(píng)估系統(tǒng)

目的：為了尋找合格的客戶(hù)。

評(píng)估要素：

行業(yè)：

信息源：

客戶(hù)公司規(guī)模：?jiǎn)T工規(guī)模銷(xiāo)售額

客戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)：

客戶(hù)生產(chǎn)技術(shù)描述：

客戶(hù)的信用等級(jí)：

客戶(hù)的項(xiàng)目信息描述：

負(fù)責(zé)部門(mén)：負(fù)責(zé)人：電話(huà)：分機(jī)：地址：

公司性質(zhì)：外方獨(dú)資（所屬?lài)?guó)家：）合資企業(yè)國(guó)有企業(yè)民營(yíng)企業(yè)

我們?cè)谏厦孢@些要素的獲得中必須同時(shí)需要建立一個(gè)評(píng)估原則：

潛在客戶(hù)的邏輯評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

標(biāo)準(zhǔn)1：

符合：

以上問(wèn)題的回答可以為我們提供參考：客戶(hù)方有沒(méi)有潛在需求。

然后是需要具體去客戶(hù)方進(jìn)行了解的問(wèn)題，即，通過(guò)拜訪(fǎng)，先與客戶(hù)建立關(guān)系，然后了解客戶(hù)的其它問(wèn)題，圍繞客戶(hù)存在購(gòu)買(mǎi)力否與客戶(hù)方談判代表有無(wú)決策權(quán)，誰(shuí)是決策者著兩個(gè)問(wèn)題展開(kāi)。

標(biāo)準(zhǔn)2：

符合：是產(chǎn)品的應(yīng)用部門(mén)+是采購(gòu)的決策者+需要產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)1+標(biāo)準(zhǔn)2=一個(gè)合格的潛在客戶(hù)

當(dāng)然，我們還可以設(shè)計(jì)更符合本身產(chǎn)品特征的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)客戶(hù)，因?yàn)轫?xiàng)目信息是一個(gè)方面，備件、改造是另外的應(yīng)用。

即便近期沒(méi)有計(jì)劃，我們也可以讓客戶(hù)了解產(chǎn)品，總有一天他會(huì)用到這樣的產(chǎn)品，特別是我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)他符合我們的產(chǎn)品行業(yè)定位和技術(shù)的情況的時(shí)候。

一個(gè)銷(xiāo)售代表，應(yīng)該經(jīng)常保持對(duì)潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的敏感度，這包括以下方面：

1． 對(duì)陌生的行業(yè)，他可能隱藏我們未知的應(yīng)用需求。

2． 對(duì)已經(jīng)有部分信息但不完全的信息或者更多的信息的敏感。

3． 對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況的了解。時(shí)間：2010年1月16日

什么是工業(yè)品銷(xiāo)售技巧中的銷(xiāo)售陳述技巧？就是銷(xiāo)售員通過(guò)提問(wèn)（如：spin的背景問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、暗示問(wèn)題和需求-效益問(wèn)題），發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的真正需求后，通過(guò)對(duì)所提供的解決方案和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)利益的介紹，使客戶(hù)相信你介紹的解決方案和產(chǎn)品恰好能滿(mǎn)足他們的需要的過(guò)程。這是工業(yè)品銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的一個(gè)基本功。

第一：產(chǎn)品的利益永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售陳述的重點(diǎn)

但需要注意以下幾點(diǎn)：

1）確保解決方案和產(chǎn)品利益要與未來(lái)客戶(hù)的需求之間的精確匹配，客戶(hù)不會(huì)理解那些他們不明白的特性，也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的利益。

2）針對(duì)客戶(hù)中的不同角色的關(guān)注點(diǎn)（高層決策人關(guān)注利益、技術(shù)人關(guān)注特性、使用人關(guān)注功能）對(duì)銷(xiāo)售陳述的重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

3）向客戶(hù)介紹不超過(guò)三個(gè)最重要的且能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)，因?yàn)榭蛻?hù)一般不會(huì)記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利益。

第二：使銷(xiāo)售陳述變得妙趣橫生

產(chǎn)品陳述需要遵循aida的原則。也就是注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)。

首先你必須要吸引住銷(xiāo)售對(duì)象的注意力，引起他們的興趣。要達(dá)到這個(gè)目的，除了針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外，你還必須使你的銷(xiāo)售陳述變得生動(dòng)有趣起來(lái)；同時(shí)充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言，而最好的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。

第三：使?jié)撛诳蛻?hù)參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái)

可以通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶(hù)參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái)，通過(guò)讓潛在客戶(hù)的參與，你會(huì)抓住客戶(hù)的注意力，減少客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買(mǎi)方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣(mài)方消極地聽(tīng)效果更好。

第四：證明性銷(xiāo)售陳述更有力量

銷(xiāo)售陳述中可借助第三方來(lái)證實(shí)你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和利益1）讓事實(shí)說(shuō)話(huà)：圖片、模型、vcd等都是最好的選擇方法；2）讓專(zhuān)家說(shuō)話(huà)：權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告或?qū)＜业恼摀?jù)；3）讓數(shù)字說(shuō)話(huà)：產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)資料及與競(jìng)爭(zhēng)者的比較資料；4）讓公眾說(shuō)話(huà)：來(lái)自媒體特別是權(quán)威報(bào)刊、雜志的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)道；5）讓顧客說(shuō)話(huà)：客戶(hù)推薦函以及一些實(shí)際使用的實(shí)例等。

第五：你還應(yīng)該做一些紀(jì)錄。你必須帶著一本看起來(lái)很專(zhuān)業(yè)的筆記本，在你和銷(xiāo)售對(duì)象討論的過(guò)程中，用它來(lái)紀(jì)錄一些重要的東西。通過(guò)記筆記，你的客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得你很重視他的意見(jiàn)，這樣你們的討論會(huì)顯得更加專(zhuān)業(yè)。

第六：針對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)體客戶(hù)的銷(xiāo)售陳述

除以上幾點(diǎn)以外，還需要注意以下幾個(gè)方面：

一）最好給陳述內(nèi)容寫(xiě)一個(gè)提綱，產(chǎn)品的特點(diǎn)利益是介紹會(huì)的重點(diǎn)，其它根據(jù)重要性排列依次是：1）產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2）與你合作過(guò)的重要客戶(hù)名單；3）公司的質(zhì)量保證和資格認(rèn)證；4）公司的規(guī)模歷史等等。要根據(jù)產(chǎn)會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)演講內(nèi)容作出合理的安排，確保最重要的內(nèi)容得以充分的闡述，其它不重要的內(nèi)容一筆帶過(guò)。請(qǐng)記住kiss法則（keep it simple，stupid）。

另外在給團(tuán)體客戶(hù)銷(xiāo)售陳述前，一定要自己先預(yù)演，甚至多次預(yù)演。如果沒(méi)有認(rèn)真地預(yù)演過(guò)，很容易在實(shí)際陳述時(shí)出現(xiàn)“卡殼”的現(xiàn)象。

三）另外要根據(jù)與會(huì)者的角色不同，對(duì)陳述內(nèi)容進(jìn)行安排。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)高層更關(guān)心的是產(chǎn)品能夠帶來(lái)的利益：效率提高、收入大幅度增長(zhǎng)、銷(xiāo)售量增加、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、成本降低等等，那么你應(yīng)該在利益上做足文章，突出帶來(lái)的收益，有明確的數(shù)字和百分比，如提高收入或減低成本百分之多少等。

而技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品的特性、數(shù)字、標(biāo)準(zhǔn)和解決方案的優(yōu)勢(shì)感興趣，如果你的關(guān)鍵人中是有技術(shù)背景的，不妨對(duì)這些問(wèn)題作更詳細(xì)的敘述。另外直接的用戶(hù)需要了解解決方案具備哪些功能，如何為他們簡(jiǎn)單而有效率的工作等。原則是影響力越低的人，你在其感興趣的話(huà)題上花的時(shí)間越少，如果有人提出太多的問(wèn)題，建議會(huì)后單獨(dú)與他進(jìn)行討論。

五）演講的ppt文件除每張都加上公司標(biāo)志（logo）外，最好把客戶(hù)的公司標(biāo)志也列在其中，使得看起來(lái)是給客戶(hù)定做的一樣，這也會(huì)給客戶(hù)一個(gè)對(duì)其很重視的強(qiáng)烈暗示。

六）事先分發(fā)陳述稿，可以幫助客戶(hù)理解陳述內(nèi)容。但對(duì)于公司的秘密或可能帶來(lái)法律問(wèn)題的內(nèi)容（如對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貶低），不適合有書(shū)面的形式交給客戶(hù)。

調(diào)查顯示，銷(xiāo)售陳述中，如果你僅僅是口頭介紹你公司的產(chǎn)品，那么在三天以后，銷(xiāo)售對(duì)象只能留下百分之十的印象。但是如果你一邊介紹，一邊進(jìn)行產(chǎn)品演示的話(huà)，你就會(huì)有百分之六十五的印象，很大的機(jī)會(huì)獲得銷(xiāo)售成功。所以成功的銷(xiāo)售陳述還必須與銷(xiāo)售演示結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，才能取得良好的效果，這里就不做進(jìn)一步詳述，可參見(jiàn)筆者的另一篇文章“工業(yè)品銷(xiāo)售——產(chǎn)品演示建奇功”。

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇五

大客戶(hù)銷(xiāo)售包括分為面向訂單的大項(xiàng)目銷(xiāo)售和和面向客戶(hù)的大客戶(hù)銷(xiāo)售，這兩種銷(xiāo)售形式統(tǒng)稱(chēng)為“大客戶(hù)銷(xiāo)售”。

大客戶(hù)和大項(xiàng)目的區(qū)別在于合作的連續(xù)性上，有些大項(xiàng)目客戶(hù)通過(guò)持續(xù)定向采購(gòu)可轉(zhuǎn)為大客戶(hù)，二者在具體的銷(xiāo)售執(zhí)行上，雖然略有差異性，但對(duì)大項(xiàng)目和大客戶(hù)的銷(xiāo)售管理和客戶(hù)管理的在方式和方法上都是一樣的。

1、面向客戶(hù)的大客戶(hù)銷(xiāo)售特征

1.1、競(jìng)爭(zhēng)性日趨激烈，需要面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力

大客戶(hù)的競(jìng)價(jià)和招標(biāo)等更為透明化的采購(gòu)形式，無(wú)疑將提供同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商推進(jìn)角斗場(chǎng)，以收漁翁之利。

供應(yīng)商圍繞在大客戶(hù)周?chē)纬闪瞬煌膶蛹?jí)，越貼近行業(yè)大客戶(hù)，就越能得到更多、更大的項(xiàng)目和更廣闊的利潤(rùn)空間。處于不同層級(jí)的供應(yīng)商彼此之間分工合作，共同為大客戶(hù)提供完整的方案和服務(wù)；另一方面，方案供應(yīng)商之間又充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是爭(zhēng)取深入更為深入的貼近客戶(hù)。應(yīng)該說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)也是保持這一體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素。

1.2、大客戶(hù)自身日益成熟，需要不斷提升自身綜合素質(zhì)

·對(duì)供應(yīng)商的考評(píng)更加科學(xué)化，不僅僅體現(xiàn)在對(duì)信用額度、交貨及時(shí)性等傳統(tǒng)考核方面的強(qiáng)化，更加強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力、綜合服務(wù)能力和合作的長(zhǎng)期性。

是向一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)銷(xiāo)售，大客戶(hù)的項(xiàng)目采購(gòu)絕非某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定，而往往是由客戶(hù)單位的使用者、技術(shù)專(zhuān)家、采購(gòu)者、決策者等組成招標(biāo)小組（采購(gòu)委員會(huì)），經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析、立項(xiàng)、選購(gòu)、投標(biāo)、測(cè)試、采購(gòu)等諸多過(guò)程，人員關(guān)系也非常復(fù)雜，流程更加復(fù)雜。一般會(huì)由采購(gòu)委員會(huì)形成項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)。

買(mǎi)方高層領(lǐng)導(dǎo)往往參與購(gòu)買(mǎi)的最后決策，在作購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，更善于分析和更有系統(tǒng)性，要求作出的購(gòu)買(mǎi)決策最佳。

項(xiàng)目投資較大，過(guò)程處理復(fù)雜，可能出現(xiàn)往復(fù)現(xiàn)象；銷(xiāo)售周期一般都較長(zhǎng)，通常會(huì)在6-12個(gè)月成交，但也有可能是跨的銷(xiāo)售。

·對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售是一個(gè)整體銷(xiāo)售，往往并不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而應(yīng)站在客戶(hù)的角度考慮提供的解決方案：如何解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。

·大客戶(hù)作為銷(xiāo)售訂單的穩(wěn)定來(lái)源，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期和廣泛的關(guān)系是獲得穩(wěn)定收益的保障，并且一般這種關(guān)系會(huì)直接影響后續(xù)訂單的成交情況。

長(zhǎng)期合作過(guò)程中，客戶(hù)中將會(huì)有更多的朋友和盟友幫助發(fā)展市場(chǎng)。

綜上所述，面向大客戶(hù)的大客戶(hù)銷(xiāo)售是解決方案式的銷(xiāo)售，是一個(gè)過(guò)程的銷(xiāo)售，并不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而應(yīng)站在客戶(hù)的角度考慮產(chǎn)品如何解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。在對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中，特別注意的是：要使銷(xiāo)售對(duì)象必須在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程感覺(jué)良好，在此前提下，通常在面對(duì)非專(zhuān)家型的采購(gòu)對(duì)象和大客戶(hù)銷(xiāo)售人員能夠很好控制整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程時(shí)容易獲勝。

大客戶(hù)銷(xiāo)售是幫助銷(xiāo)售對(duì)象推進(jìn)項(xiàng)目。

解決問(wèn)題的金鑰匙

整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中都應(yīng)站在客戶(hù)立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，讓他感覺(jué)到你在幫助他做一個(gè)有利于他的決定。

2、面向訂單的大項(xiàng)目銷(xiāo)售特征

1、面向客戶(hù)的大客戶(hù)的銷(xiāo)售特征》章節(jié)中所描述的前四點(diǎn)特征外，但在具體的銷(xiāo)售執(zhí)行上，有一些值得進(jìn)一步細(xì)化的部分。

2.1、面向訂單的大項(xiàng)目銷(xiāo)售是項(xiàng)目式銷(xiāo)售

銷(xiāo)售周期一般3—12個(gè)月；

-----主動(dòng)型大項(xiàng)目銷(xiāo)售的特點(diǎn)：

幫助客戶(hù)定義需求，形成項(xiàng)目采購(gòu)目標(biāo)；

幫助客戶(hù)推動(dòng)并啟動(dòng)項(xiàng)目；

參與客戶(hù)大型項(xiàng)目的管理；

簽約風(fēng)險(xiǎn)較小。

-----被動(dòng)型大項(xiàng)目銷(xiāo)售的特點(diǎn)：

被動(dòng)地響應(yīng)客戶(hù)的招標(biāo)或邀標(biāo)；

·幫助自有渠道的代理商或之前服務(wù)過(guò)的客戶(hù)完成項(xiàng)目；

·參加由客戶(hù)或其它廠(chǎng)商協(xié)同組織管理的項(xiàng)目組，從事供貨或提供服務(wù)；

因需求定義可能不是由賣(mài)方制訂，有一定的安裝實(shí)施和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3、在銷(xiāo)售執(zhí)行上，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)銷(xiāo)售流程的管理和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理

·客戶(hù)若缺乏經(jīng)驗(yàn)，難區(qū)分優(yōu)劣，通常面對(duì)非專(zhuān)家型的采購(gòu)對(duì)象容易獲勝；

銷(xiāo)售隊(duì)伍的配合程度、專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，將直接影響到客戶(hù)決策； ·整個(gè)銷(xiāo)售的重點(diǎn)，應(yīng)該放在客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)上，銷(xiāo)售對(duì)象必須在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程感覺(jué)良好。

2.4、客戶(hù)關(guān)系管理更加要求系統(tǒng)化和科學(xué)化

如與對(duì)方?jīng)Q策層溝通良好，并取得其信任，客戶(hù)中可能會(huì)介紹更多的同業(yè)朋友和盟友幫助發(fā)展市場(chǎng)。

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇六

崗位職責(zé)1：汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;

2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施;

3、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;

4、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率;

5、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù);

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全;

7、負(fù)責(zé)展廳及車(chē)輛衛(wèi)生;

9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

11、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作;

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

崗位職責(zé)2：汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定公司的銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、主持銷(xiāo)售部門(mén)日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。

3、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售人員無(wú)權(quán)處理或無(wú)法解決的重大問(wèn)題。

4、處理與公司其他部門(mén)的關(guān)系，與其他部門(mén)有效合作。

5、做好本部門(mén)人員的工作指導(dǎo)和考核工作。

6、尋求部門(mén)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

7、組織本部門(mén)員工開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展促銷(xiāo)和品牌宣傳活動(dòng)。

8、組織本部門(mén)員工對(duì)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理。

9、組織對(duì)本部門(mén)的人員培訓(xùn)。

崗位職責(zé)3：汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1:定期起草銷(xiāo)售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

3:銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和

總結(jié)

8: 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

9: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

10 對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排

崗位職責(zé)4：汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、和各部門(mén)密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂月/周銷(xiāo)售計(jì)劃。

5、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

6、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇七

銷(xiāo)售人員在尋找琥珀·金茶的的大客戶(hù)對(duì)象之前，應(yīng)該明確這個(gè)產(chǎn)品的屬性和目標(biāo)消費(fèi)群體，以及該消費(fèi)人群可能出現(xiàn)在哪些地方。琥珀·金茶現(xiàn)有的四大系列，產(chǎn)品屬性是禮品，產(chǎn)品針對(duì)禮品市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)，這個(gè)產(chǎn)品屬性和產(chǎn)品形態(tài)決定了我們需要研究送禮人的消費(fèi)行為，在哪些場(chǎng)合能接觸到這個(gè)群體。

房地產(chǎn)公司：據(jù)說(shuō)一個(gè)房地產(chǎn)工程項(xiàng)目從立項(xiàng)、審批到竣工驗(yàn)收，以及項(xiàng)目建設(shè)工程中需要同工商、稅務(wù)、銀行等部門(mén)打交道，地產(chǎn)公司完成一個(gè)項(xiàng)目前后需要蓋400多個(gè)公章。在中國(guó)當(dāng)前的辦事規(guī)則下，企業(yè)為了追求辦事效率，自然明白哪路神仙都不能得罪，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要打點(diǎn)，房地產(chǎn)公司對(duì)禮品的需求量不言而喻。這類(lèi)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售人員可以直接拜訪(fǎng)房產(chǎn)公司采購(gòu)負(fù)責(zé)人，如辦公室主任或行政經(jīng)理；也可以通過(guò)如辦公用品銷(xiāo)售人員，桶裝水公司，高級(jí)酒店銷(xiāo)售經(jīng)理所掌握的信息，找到房產(chǎn)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

企事業(yè)單位：中國(guó)歷來(lái)有過(guò)節(jié)送禮的習(xí)俗，民間老百姓如此，企業(yè)單位也如此。以前的送禮主要安排在中秋和春節(jié)，近年來(lái)端午節(jié)也有單位給關(guān)系單位的人員送禮，大有愈演愈烈之勢(shì)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，一年三節(jié)給工商、稅務(wù)、銀行等部門(mén)有關(guān)人員送禮，雷打不動(dòng)，以然形成風(fēng)俗。還有就是企業(yè)為了聯(lián)絡(luò)客戶(hù)、供應(yīng)商、相關(guān)部門(mén)的客情關(guān)系，通常會(huì)舉行如“年終答謝會(huì)”之類(lèi)的活動(dòng)，而會(huì)務(wù)禮品是必不可少的，這也是很大一塊市場(chǎng)。年年會(huì)議年年開(kāi)，會(huì)務(wù)組織者每年都為會(huì)議形式創(chuàng)新和禮品選擇發(fā)愁。這類(lèi)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售人員可以事先向目標(biāo)客戶(hù)的員工打聽(tīng)客戶(hù)企業(yè)的會(huì)議計(jì)劃，和客戶(hù)溝通時(shí)，一定要有一套站在客戶(hù)立場(chǎng)的“解決方案”，而不是簡(jiǎn)單地賣(mài)禮品，就是說(shuō)通過(guò)方案介紹讓客戶(hù)知道，琥珀·金茶能給對(duì)這個(gè)會(huì)議活動(dòng)帶來(lái)什么價(jià)值，比如讓時(shí)尚高端產(chǎn)品讓客氣企業(yè)有面子；比如體現(xiàn)湖南特色，強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)企業(yè)的文化內(nèi)涵等等。

品鑒活動(dòng)：這類(lèi)活動(dòng)是指在合作單位無(wú)法直接購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，而活動(dòng)參與對(duì)象又和琥珀·金茶的目標(biāo)客戶(hù)群體一致，公司就可以和客戶(hù)企業(yè)協(xié)商一致，安排品鑒環(huán)節(jié)在活動(dòng)之中，讓目標(biāo)客戶(hù)群體體驗(yàn)琥珀·金茶的醇后綿長(zhǎng)口感，以此提高琥珀·金茶的知名度和美譽(yù)度。銷(xiāo)售人員在洽談此類(lèi)活動(dòng)時(shí)，爭(zhēng)取讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，公司提供茶藝表演助興的增值服務(wù)合作方式；如客戶(hù)不能接受，則以品鑒茶贊助的方式換取活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示琥珀·金茶的系列產(chǎn)品的合作方式。品鑒活動(dòng)的資源形式多種多樣，可以聯(lián)合房地產(chǎn)公司的高檔房產(chǎn)業(yè)主聯(lián)誼會(huì)；高端培訓(xùn)課；高爾夫聯(lián)誼賽；酒水品鑒會(huì)等等。

選擇大客戶(hù)資源的途徑還有很多，在此就不一一列舉。資源信息的收集主要靠銷(xiāo)售人員平時(shí)的積累，觸類(lèi)旁通，通過(guò)一次活動(dòng)的舉辦，積累一批客戶(hù)資源，行成滾動(dòng)發(fā)展。

如何進(jìn)行大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程管理？

通過(guò)尋找大客戶(hù)資源的啟發(fā)，銷(xiāo)售人員知道了要到哪里去發(fā)掘大客戶(hù)了，但是這只是做大客戶(hù)銷(xiāo)售的第一步，接下來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程管理才是最重要的。首先是需要要理解銷(xiāo)售流程的五個(gè)階段。

第一階段：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。辨別哪些是看熱鬧的人，哪些是潛在的客戶(hù)，客戶(hù)有哪些需求，客戶(hù)想解決什么問(wèn)題。在這個(gè)階段，銷(xiāo)售人員需要收集大量的潛在客戶(hù)資料，結(jié)合本品牌產(chǎn)品的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，分析本企業(yè)、本品牌是否能解決潛在客戶(hù)的問(wèn)題，是否能為潛在客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。

第三階段：商務(wù)談判。在確認(rèn)產(chǎn)品或方案基本滿(mǎn)足客戶(hù)需求后，就要盡快往前推動(dòng)，使客戶(hù)下定決心，盡快就價(jià)格、交貨期、保修條款、付款條件、售后服務(wù)等達(dá)成共識(shí)，取得客戶(hù)的承諾，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向，基本鎖定客戶(hù)。

第四階段：簽訂合同。銷(xiāo)售人員需要安排好雙方?jīng)Q策者及有關(guān)人員會(huì)面簽署合同，并落實(shí)后續(xù)的發(fā)貨和款項(xiàng)事宜，以及可能發(fā)生的培訓(xùn)等其它服務(wù)支持工作。

第五階段：交貨驗(yàn)收。在客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品簽字驗(yàn)收后，銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)督促客戶(hù)按時(shí)支付貨款（或尾款），并對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)收回承擔(dān)部分責(zé)任（銷(xiāo)售提成在貨款到賬后才發(fā)放），直到公司收到全部貨款作為該項(xiàng)目的結(jié)束。同時(shí)，銷(xiāo)售人員還需要維持好與客戶(hù)的合作關(guān)系，爭(zhēng)取把一次性客戶(hù)變成長(zhǎng)期客戶(hù)。

個(gè)問(wèn)題困擾了很多銷(xiāo)售人員。更有工作做不到位的銷(xiāo)售人員，客戶(hù)已經(jīng)早把訂單給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他卻一無(wú)所知。下面我們就來(lái)分析一下為什么會(huì)屢屢發(fā)生這樣的事情，已經(jīng)如何來(lái)解決。

銷(xiāo)售人員要正確理解客戶(hù)的概念，客戶(hù)不只是一個(gè)人?？蛻?hù)是由使用者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者和影響者這四個(gè)角色組成。

比如，某單位年終開(kāi)客戶(hù)答謝會(huì)要采購(gòu)一批禮品茶，使用者是客戶(hù)企業(yè)的客戶(hù)，并非客戶(hù)企業(yè)本身；決策者可能是客戶(hù)企業(yè)的總經(jīng)理，甚至是董事長(zhǎng)，也可能是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；購(gòu)買(mǎi)者是客戶(hù)企業(yè)的行政經(jīng)理，或者辦公室主任；影響者也許在客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部，也許是社會(huì)上的知名人士，也許是本品牌的成功案例，也許是本公司的權(quán)威專(zhuān)家。

明確了客戶(hù)的構(gòu)成以后，我們就有個(gè)“四管齊下”的應(yīng)對(duì)辦法，還是以上面的某單位年終開(kāi)客戶(hù)答謝會(huì)為例來(lái)說(shuō)明如何操作。

“四管齊下”的應(yīng)對(duì)辦法：

針對(duì)使用者，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的易用性和方便性以及如何節(jié)省他們的體驗(yàn)時(shí)間，提高愉悅體驗(yàn)度。在本案例中，銷(xiāo)售人員不一定能接觸到客戶(hù)企業(yè)的客戶(hù)，但是可以向決策者、購(gòu)買(mǎi)者和影響者作介紹，琥珀·金茶的散茶袋裝產(chǎn)品形態(tài)，時(shí)尚便利包裝設(shè)計(jì)，符合現(xiàn)在人的生活方式需求，而且具有卓越的保健養(yǎng)生功效，品飲琥珀·金茶是一種優(yōu)雅的生活方式體現(xiàn)。

針對(duì)決策者，則強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)率、產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次以及品牌形象。琥珀·金茶覆蓋高中低檔次產(chǎn)品系列，不同包裝規(guī)格價(jià)位的單品，完全滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)成本的控制需求，而時(shí)尚尊貴的品牌定位，華麗的產(chǎn)品包裝可以幫客戶(hù)提升企業(yè)形象。針對(duì)購(gòu)買(mǎi)者則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的穩(wěn)定性和售后服務(wù)保障，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)。琥珀·金茶一經(jīng)面世，就得到了消費(fèi)者的青睞。選用千米以上雪峰山生態(tài)有機(jī)茶園的纖嫩芽葉，經(jīng)過(guò)技術(shù)和生產(chǎn)工藝等改良而誕生的琥珀·金茶，經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)試，具有非常顯著的保健養(yǎng)生功效，同時(shí)口感更適合消費(fèi)者對(duì)茶品的需求，而飲用的便利更是成為超越當(dāng)前眾多茶葉產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)，成為一個(gè)被時(shí)尚人群廣為喜愛(ài)的時(shí)尚尊貴新茶品。公司聯(lián)合教育部茶學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，持續(xù)科研創(chuàng)新，永保琥珀金茶在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

歡會(huì)唯一指定會(huì)議用茶；湖南出版集團(tuán)、湖南電信、湖南聯(lián)通等多家大型集團(tuán)公司作為客戶(hù)答謝、高檔會(huì)務(wù)禮品。

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇八

編號(hào)：fs-zd-04017

銷(xiāo)售大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

1、分擔(dān)公司市場(chǎng)拓展工作，分解銷(xiāo)售任務(wù);

2、行業(yè)top20客戶(hù)銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度;

3、行業(yè)市場(chǎng)研究，快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì);

5、結(jié)合公司定位，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，配合公司完成市場(chǎng)活動(dòng)。

任職要求:

請(qǐng)輸入您的公司名字

第1頁(yè) / 共2頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：fs-zd-04017

fonshion design co., ltd

第2頁(yè) / 共2頁(yè)

大客戶(hù)汽車(chē)銷(xiāo)售合同汽車(chē)銷(xiāo)售合同和購(gòu)車(chē)合同篇九

為什么要舉辦大客戶(hù)銷(xiāo)售人員關(guān)鍵技巧訓(xùn)練？

大客戶(hù)銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)高壓力、高挑戰(zhàn)的工作，銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)辛苦打拼，往往容易患上職業(yè)倦殆癥，遇到不合作的客戶(hù)、拒絕、階段性的業(yè)績(jī)不佳往往出現(xiàn)銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售“動(dòng)作失?！爆F(xiàn)象，高效的的技能培訓(xùn)可以重新激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的信心和熱情。

大多數(shù)的銷(xiāo)售人員在上崗時(shí)沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，或者銷(xiāo)售人員往往是憑經(jīng)驗(yàn)做事，每個(gè)人都會(huì)存在一些技巧上的盲區(qū)，高水準(zhǔn)的培訓(xùn)可以幫助銷(xiāo)售人員補(bǔ)齊自己的短板，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

市場(chǎng)在變化，觀(guān)念也必須跟得上變化，實(shí)戰(zhàn)的有效培訓(xùn)不僅是為了解決當(dāng)下的問(wèn)題，更是為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備更多的能力。

學(xué)習(xí)目

標(biāo)

1、提高新客戶(hù)的開(kāi)拓能力

2、把握成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3、建立以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售模式

4、掌握時(shí)間管理的技巧，提高銷(xiāo)售工作績(jī)效

5、掌握相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理技巧

6、學(xué)會(huì)建立良好的客情關(guān)系

7、有效控制和管理客戶(hù)的采購(gòu)進(jìn)程

程 內(nèi) 容

(一)精確制導(dǎo)——準(zhǔn)確篩選目標(biāo)客戶(hù)

1、篩選客戶(hù)對(duì)企業(yè)和銷(xiāo)售人員的意義

2、篩選客戶(hù)的有效方法

3、確保選對(duì)客戶(hù)的四個(gè)關(guān)鍵步驟

(二)一網(wǎng)打盡——搞定不同角色的采購(gòu)決策參與者

1.客戶(hù)的采購(gòu)行為是一個(gè)群體決策的行為

2.了解采購(gòu)的流程和采購(gòu)參與角色

(小組討論：為什么煮熟的鴨子也會(huì)飛走?)

3.了解五種銷(xiāo)售買(mǎi)家的不同關(guān)注點(diǎn)

4.培養(yǎng)客戶(hù)內(nèi)部教練,為銷(xiāo)售成功導(dǎo)航

5.如何向關(guān)鍵拍板人銷(xiāo)售

(案例分析：黎敏的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略)

(三)善結(jié)人緣—建立良好的互動(dòng)關(guān)系

1.留下美好的第一印象是建立關(guān)系的開(kāi)端

2.滿(mǎn)足個(gè)人利益是客戶(hù)選擇繼續(xù)交往的誘因

3.增加互動(dòng)的愉悅感是拉近關(guān)系的催化劑

4.細(xì)節(jié)差異化是打動(dòng)客戶(hù)的溫柔武器

(四)攻心為上—把方案與客戶(hù)利益（或目標(biāo)）相鏈接

（探詢(xún)需求游戲:如何向70歲國(guó)王推銷(xiāo)自己應(yīng)聘王妃）

1.如何理解顧客的需求

2.需求的定義；隱藏性需求與明顯性需求

3.挖掘顧客需求的方法——spin提問(wèn)策略

(影片討論:把車(chē)子賣(mài)給廚師)

4.有效提問(wèn)的技巧

(五)能力證實(shí)---讓顧客理解并相信你的產(chǎn)品的好處

的方法

2.情境描述法

3.對(duì)比法

4.數(shù)字陳列法

課

5.獲取顧客信任的三個(gè)層次

（現(xiàn)場(chǎng)演練:如何利用fab法向顧客介紹公司的產(chǎn)品）

(六)運(yùn)籌帷幄---銷(xiāo)售談判策劃與進(jìn)程管理

銷(xiāo)售是隨隨便便開(kāi)始的,一定是隨隨便便結(jié)束

1.銷(xiāo)售會(huì)談的常見(jiàn)結(jié)果

2.銷(xiāo)售談判進(jìn)展的策劃

3.不僅要策劃怎么說(shuō)更要策劃怎么問(wèn)

4.失敗并不是成功之母,只有反省才是成功之母

（七）應(yīng)收賬款的管理技巧

1、應(yīng)收帳款的本質(zhì)是什么？

a．何謂應(yīng)收賬款

b.應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)

2、應(yīng)收賬款管理的目的壞帳對(duì)銷(xiāo)售的影響

帳款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響

3、如何預(yù)防壞、呆賬

4、銷(xiāo)售活動(dòng)如何設(shè)計(jì)合理的賬期管理

老 師

簡(jiǎn) 介

中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟簽約培訓(xùn)師、美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)（ptt）認(rèn)證培訓(xùn)師、“中人網(wǎng)”特邀培訓(xùn)師、“博導(dǎo)在線(xiàn)”特約培訓(xùn)師、“前沿講座”受邀演講培訓(xùn)師、“成功在線(xiàn)”網(wǎng)特邀《在線(xiàn)課堂》培訓(xùn)師、“國(guó)際培訓(xùn)建設(shè)平臺(tái)”簽約培訓(xùn)師，深圳國(guó)際人才培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)師、浙江省人事考試培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)師、廈門(mén)大學(xué)emba、inmba團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練特聘培訓(xùn)師、珠海清華mba培訓(xùn)中心mba課程項(xiàng)目特約培訓(xùn)師、廈門(mén)市人才中心特約培訓(xùn)師、國(guó)內(nèi)數(shù)十家團(tuán)體和企業(yè)培訓(xùn)管理顧問(wèn)。具有十五年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)和四年多銷(xiāo)售咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)歷，對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售具有獨(dú)到的研究,并擔(dān)任國(guó)內(nèi)數(shù)家大型大客戶(hù)企業(yè)常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)。

獨(dú)到、課堂氣氛活躍、案例豐富，使學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)并學(xué)以致用。

王老師服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：

廈門(mén)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、福建泉龍醫(yī)藥、鷺燕大藥房、五羊本田、廈門(mén)航空、戴爾計(jì)算機(jī)、福建錦興集團(tuán)、福建東百集團(tuán)、廈華電子、安費(fèi)諾電子（美資）、松下電器（空調(diào)音響）、海南馬自達(dá)、東風(fēng)本田、三江化學(xué)（三棵樹(shù)）、ge通士達(dá)、韓國(guó)愛(ài)涂工業(yè)涂料株式會(huì)社、itt、九牧王中國(guó)、福建科杰集團(tuán)、協(xié)成實(shí)業(yè)、香港華貿(mào)物流（廈門(mén)）、郵電縱橫屬下企業(yè)、鶴云酒店、美儂酒店、金鵬人造花（世界最大人造花企業(yè)）、信奇網(wǎng)絡(luò)科技、廈門(mén)大學(xué)國(guó)際iba、emba、邁克藥業(yè)、柒牌男裝（福建柒牌集團(tuán)）、中國(guó)頻道、香港蒙妮坦、海天集團(tuán)、金帝集團(tuán)、武漢正陽(yáng)、廈門(mén)空港、白云機(jī)場(chǎng)、天河機(jī)場(chǎng)、三圈日化、福建煉油廠(chǎng)等。

課 程特 色

1、案例豐富，所有的案例均來(lái)自咨詢(xún)師的親身經(jīng)歷和數(shù)百位優(yōu)秀學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享，招招實(shí)用。

對(duì) 像 銷(xiāo)售主管，大客戶(hù)代表，銷(xiāo)售人員

培 訓(xùn)

時(shí) 間 1天（6-7小時(shí)）

訓(xùn) 地 點(diǎn)

訓(xùn) 費(fèi) 用 元

系 方 式

培 培 聯(lián)