總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇一
“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
1、供電量完成 12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22 百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。
4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。
7、電費回收100%。
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信希望本文對您有所幫助！
念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到希望本文對您有所幫助！
平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點，比去年同期低1.22個百分點。
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接 522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，希望本文對您有所幫助！
堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率 100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的`服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。
6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計76起。
經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投希望本文對您有所幫助！
入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇二
20xx年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項經(jīng)濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
截止到12月份，我所共完成供電量4114。12萬kwh，完成售電量3776。997萬kwh，綜合線損率8。44%，電費回收達到了月月結(jié)零，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2。3km，完成臺區(qū)改造30個，6。4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網(wǎng)絡，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責任意識教育，調(diào)動職工認真為客戶服好務，提高服務質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊xx、王xx只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責任，重申紀律，充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10kv、0。4kv線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究后請示領導同意決定分工到人，責任到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時也調(diào)動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
盡管在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足。
1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
2、行業(yè)作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
3、個別職工的政治業(yè)務學習差，崗位技能不適應工作需要。
4、優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識有待于進一步加強。
5、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強。
6、規(guī)范化供電所建設和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇三
xx年上半年公司總購入電量11254.5萬kwh，完成售電量為10086.5萬kwh多少，累計完成綜合線損率為10.14%，綜合線損率比第一季度下降0.96個百分點，與去年同期相比增加0.31%，因今年元月起公司大客戶抄表提前半個月，實際上完成線損是9.81%去年同期下降0.02%，但下降輻度不大，主要是今年小水電上網(wǎng)增長較快（同比增加248萬），大客戶用電量相比去年減少（約540萬）等原因造成，離上級下達的目標計劃9.76%相差0.08個百分點，從數(shù)字上反映下半年的降損工作還有相當?shù)膲毫Γ?/p>
今年是國網(wǎng)公司確定的“線損管理活動年”，公司在接到該活動的有關要求后，迅速行動起來組織人員赴省公司培訓，并成立線損管理領導小組，擬定了線損管理組織機構(gòu)網(wǎng)絡圖，確定公司各部門在線損管理中的職責和有關線損管理制度，為該活動的有力開展提供組織保證，另一方面為了順利推動這項活動開展，已在營銷專職層面召開開展“線損管理年大秘書網(wǎng)”活動的動員會議，將《縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗收標準》進行責任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門、有關單位，并針對供電所制定了“線損管理年”活動的考評細則；在本公司內(nèi)部論壇開設了線損管理年專欄，力爭營造濃厚的線損管理氛圍；確定了城北、西牛、鐵石口等三個所作為公司線損管理示范所，以示范所來推動其它所線損管理工作。
1、首先是強化強化了正時抄表工作，提高線損數(shù)據(jù)的真實性和可分析性，已要求各供電所上報固定抄表時間和固定的抄表路徑，并在6月份抄表期間組織力量對全部供電所進行了抄表工作質(zhì)量的抽查，在今后的工作中還將不定期地進行抽查；
2、對公變低壓三相負荷平衡工作進行了布置和安排，要求繪制了臺區(qū)負荷分布圖并進行測試與調(diào)整，大部份供電所均已進行了實施，計劃在九月份重新對工作情況進行檢查。
3、開展了全面的營業(yè)普查工作，杜絕用電抄核收工作中的跑冒滴漏，此項工作已在5月份布置，七月份已進行工作過程中檢查落實，這項工作還在繼續(xù)進行，本月將對此項工作的全面檢查；
4、加強計量管理，正在按計劃對各供電所公專變計量箱進行周校，并已對部分供電動力用戶及圩鎮(zhèn)用戶表計進行了拆校；
1、對部分無功不足10kv線路增設了電容補償；
2、對城區(qū)部分供電量大的公變實施了，配變隨器無功補償，將在本月底進行一次降損效果的分析；
3、結(jié)合迎峰度夏對我公司配電網(wǎng)供電結(jié)構(gòu)進行了部分調(diào)整，在消除供電負荷瓶脛和降損都起了一定的作用；
4、調(diào)度自動化方面正在健全對公司全網(wǎng)的監(jiān)控；
1、在線損管理體制方面，觀念尚跟不上縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理的模式，考核與激勵體制不夠完善，線損指標的下達科學性不高，如大多供電所10kv線損指標能完成以獎為主，而400v線損指標1—7月份只有少數(shù)供電所能完成；
2、部分供電所在實施公司下達的降損措施時，存在執(zhí)行力不夠的問題，大多供電所對臺區(qū)負責人的考核僅停留在對線損指標的考核，缺少對降損工作過程的考核，部分供電所對線損管理中的基礎性工作都尚未做好，如客戶資料現(xiàn)場情況與微機檔案仍不相符，淘汰電能表仍未全部更換、表計未完全加封等情況。下一步如何強化管理的執(zhí)行力顯得猶其重要。
3、公司網(wǎng)架薄弱較為，35網(wǎng)絡50mm導線占線35線路總長的67.3%，小水電上網(wǎng)電量大的安西變912虎山線，線徑過細（主干線為35mm）一直是困擾公司的一個瓶頸，一方面該線路損耗巨大，另一方面，安西小水電上網(wǎng)時電壓嚴重超標，客戶投訴較多；另外受網(wǎng)架結(jié)構(gòu)影響在降損與購電均價方面存在一定的矛盾，如桃大線上網(wǎng)期間，為了充分消化水電上網(wǎng)電量，供電迂回較大，以及鐵石口與大塘變10kv聯(lián)網(wǎng)等。
4、無功管理與經(jīng)濟運行方面，較多變電站尚未采取無功電容無功集中補償，35kv線路、10kv線路功率因數(shù)不能分別全部達到0.95及0.9以上的要求，小水電上網(wǎng)無功監(jiān)控不力，沒有很好地按不同的季節(jié)不同區(qū)域分別確定小水電上網(wǎng)功率因數(shù)標準、客戶無功管理，目前我公司只進行了對100kva及以上專變用戶進行考核，在4kw以上動力用戶無功隨器補償方面的工作尚未很好開展。
1、繼續(xù)抓好“線損管理年”活動的開展，通過線損管理示范所，進一步推動該活動的開展；
2、對年初線損指標進行適當調(diào)整，完善激勵和考核機制；
3、做好公司全網(wǎng)的無功管理工作，特別是要抓好客戶無功管理以及小水電無功的管理；低壓動力用戶逐步推廣或鼓勵采取隨器補償措施；
4、抓好反竊電工作，布置一次全面的用電檢查活動，打擊各種違章竊電行為，重點檢查臨時用電用戶情況；抓好自用電管理，對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)用電定額重新確定，并檢查各生產(chǎn)單自用電表主情況，對職工用電再進行一次全面清查；
5、計量方面完善35網(wǎng)絡各節(jié)點的計量，精確每條35kv線路的線變損統(tǒng)計分析，繼續(xù)抓好計量表計的管理工作，全面更換淘汰表計，完成對各供電所公專變計量箱的周校，對大供電量公變表計及動力表計進行拆校和輪換；
6、重視技改降損措施，根據(jù)公司現(xiàn)有資金，對供電卡脖子情況以及影響線損大的情況進一步進行適當?shù)恼?，對投入較小見效大的項目應盡快優(yōu)先安排。
7、根據(jù)《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標準驗收標準》及《供電所“線損管理年”活動開展考評細則》在九月下旬至十月上旬對有關單位及供電所線損管理工作進行檢查考評。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇四
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)間我到公司近八年的時間了。伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的成長不斷的進步，因為我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平才能在公司立足，才能成為一名合格的火電運行工人。
回想起過去幾年工作、生活的風風雨雨，時時在眼前浮現(xiàn)，從20xx年3月份走處內(nèi)蒙古電力學院的校門踏進了鄂爾多斯電力集團的大門，開始為期3個月的企業(yè)文化、安全知識教育、輪換崗位的培訓學習與20xx年6月份被分到集控運行崗，在崗位上我認真學習，努力工作一步一步從實習人員。巡檢，副職走過來。
在這過程中我深深體會到不僅僅要努力工作還要時時回頭對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，我對這幾年的工作小結(jié)如下；
參加工作已經(jīng)八年的時間，在這幾年中，我遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度，在各位同事、師傅、領導的幫助下一直認真主動的工作，能夠按時按量完成領導交給的任務，注重與同事們的業(yè)務技術交流、合作、以及關系的融洽，不斷積累工作經(jīng)驗，快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經(jīng)過這幺多年的磨練，已取得了一些成績，現(xiàn)已立承擔本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結(jié)：
在思想方面，我愛廠如愛自己的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，工作中求仔細、堅守崗位為塬則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受廠部的檢驗與考察。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。
在自身建設方面，我一直不斷完善自身專業(yè)知識的積累，學習更多新的知識武裝自己，認真理智的堅決工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來的幾年中，我積極參加廠里組織的各項活動，比如唱歌、打排球、跳繩等活動，并在工作之余努力學習工作相關的專業(yè)技術知識，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
總的說來，從我進廠至今，在思想上積極向上，盡最大努力做出應有的貢獻；在工作上，我勤懇認真，服從領導安排，積極主動工作，按時按質(zhì)按量完成工作為塬則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，使自己的工作水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已，應有的貢獻。
最后感謝鄂爾多斯電力集團給我提供的這份工作，讓我的生活更加的美好，感謝家人，朋友，同事的幫助與支持，在以后的時間里我會更加努力，爭取做的更好。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇五
（1）市場意識淡薄，競爭意識不強。我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。
（2）電力市場發(fā)展的依賴性較強。經(jīng)濟要發(fā)展，電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個社會經(jīng)濟。
（3）目標市場的選擇進入誤區(qū)。要想有效地促進電力銷售，首先應對各類用電市場進行細分，在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。但一些供電企業(yè)太過于重視目標市場，往往忽視了不易發(fā)現(xiàn)的非目標的潛在的小市場。
（4）電費的拖欠對供電市場開拓構(gòu)成一定影響。電費足額回收是供電企業(yè)營銷的最終目的。欠費停電會造成兩敗俱傷，限電、停電的結(jié)果是造成銷售電力的劇減，電力市場的萎縮。
（5）優(yōu)質(zhì)服務與有償服務界限不清。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務是我們的責任，也是我們贏得市場的手段。但優(yōu)質(zhì)服務并不等同于無償服務。
（6）缺乏高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊伍。在電力營銷管理上，既缺乏基礎理論支持，又缺乏搏擊市場的經(jīng)驗，更缺乏這方面的人才，整體隊伍的素質(zhì)較低。
認清未來電力體制發(fā)展的戰(zhàn)略目標，以及從目前的發(fā)展進程，結(jié)合每一階段的實際情況和特點，制定面向未來電力營銷策略基本思路。電力營銷工作應注重以下幾個方面：
（1）建立以市場為先導以效益為中心的觀念。以市場為先導，以效益為中心，以政策法規(guī)為準則，走適應市場現(xiàn)狀，適用市場經(jīng)濟規(guī)律的道路，擁有全新的市場競爭意識和經(jīng)濟效益觀念。目前電力市場的狀況是，有多大用電市場就有多大的發(fā)（供、售）電量，市場發(fā)展擴大，發(fā)（供、售）電量就增長，電力企業(yè)效益就可增長。要以經(jīng)濟效益為中心，就必須以穩(wěn)定市場、開拓市場為前提。建立新的電力市場機制，借鑒和學習發(fā)達國家電力營銷經(jīng)驗。
（2）建立適應市場經(jīng)濟需要的營銷機制。按市場經(jīng)濟規(guī)律對電廠發(fā)電量實行競價上網(wǎng)和峰谷平分時上網(wǎng)電價，降低電能源頭成本，發(fā)供電企業(yè)合理分配低成本帶來的收益。提高電力能源的競爭力，穩(wěn)定和發(fā)展電力已有的市場份額，這對電力營銷至關重要。尤其是大工業(yè)中的高耗能企業(yè)電費額度大，占成本比例高，這類用戶對電價較為敏感，應就這類企業(yè)進行電力產(chǎn)品市場及電力外延產(chǎn)品市場的調(diào)研，采取靈活的電價政策，促進這些企業(yè)產(chǎn)品的增長和市場競爭力，間接促進電力市場增長。在現(xiàn)行體制政策下實行靈活電價促銷措施，應有一個有指導性可操作的"電力市場營銷導則"作為政策依據(jù)，并在體現(xiàn)以下幾個效果的情況下采用：穩(wěn)定市場已有份額，小利潤率，大市場。高于原有利潤額度；以邊際成本分析為指導，實現(xiàn)利潤最大化為原則；長期可持續(xù)發(fā)展，以增長利潤為目標。
（3）積極開拓市場，提高電力在能源消費市場的占有率。充分利用國家實施治理大氣污染和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的機遇，積極推進能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整。利用國家有關政策和市場機制，引導電力消費，刺激需求增長，支持新技術電器的開發(fā)。宣傳推廣新技術家用電器和使用電力能源的生產(chǎn)設備。電力在借助新技術電氣產(chǎn)品以滿足人們新的生產(chǎn)和消費電力需求，實施在邊界市場與可替代能源的競爭，以電代煤、以電代油、以電代氣。積極推進電炊具、蓄熱電鍋爐、冰（水）蓄冷空調(diào)及其他有利于環(huán)保與節(jié)能的技術和產(chǎn)品的應用。加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程建設，以高標準城鄉(xiāng)電網(wǎng)提高人民生活的電力消費水平。
（4）大力開展需求側(cè)管理，積極推進電能的有效利用。利用技術和經(jīng)濟手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導低谷電力需求，充分利用季節(jié)性電能，提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平和資源綜合利用。根據(jù)電力需求的多樣性，策劃鼓勵用戶科學利用電能，積極研究可供客戶選擇的電價機制，要利用負荷率電價、節(jié)日電價、蓄熱（冷）電價、可停電電價、季節(jié)性電價、居民低谷用電電價引導用戶，提供客戶自由選擇用電時間和用電方式，不斷提高電網(wǎng)均衡用電水平和電能的終端能源占有率。大力推進用電技術進步，提高全社會的電能終端用能效率，把需求側(cè)管理的效果納入綜合資源規(guī)劃，延緩或減少發(fā)電裝機投入，提高資本資源的收益和利用率。
（5）用現(xiàn)代化管理技術建立營銷服務管理系統(tǒng)。采用先進科技手段，學習發(fā)達國家的先進營銷管理經(jīng)驗，建立營銷服務信息管理系統(tǒng)。完善系統(tǒng)功能，實現(xiàn)營銷業(yè)務流程電子化，包括業(yè)擴報裝及流程管理、需求預測、合同管理、電費管理、電能表資產(chǎn)運行管理、報修投訴、劃賬付費管理、負荷管理與需求側(cè)管理等，將營銷與服務有機結(jié)合，研究了解客戶在用電方面可能出現(xiàn)的限制、困難，拓展為客戶服務的功能，最大限度地滿足客戶對電力的需求，確立快捷、方便、高效、不擾民的服務標準。設立客戶服務需求信息中心，及時反饋服務工作中的問題和客戶的服務需求，向客戶提供用電技術及業(yè)務的電話咨詢和社會化付費系統(tǒng)和電費查詢系統(tǒng)。設立可供客戶隨時訪問的因特網(wǎng)站和便于客戶聯(lián)系電子信箱。提供為客戶定期或預約培訓用電管理技術，如幫助用戶掌握必要的控制電價的管理方法。用戶電價太高就意味著這部分用電是不良的市場份額，不久即將消減，或造成欠電費，甚至呆死賬。要穩(wěn)定這部分市場份額進而使之發(fā)展，就應對其電價攀升告警，指導幫助其解決。開創(chuàng)良好的電力市場環(huán)境和建立先進的營銷機制，必將推動電力事業(yè)和經(jīng)濟社會的更大發(fā)展。
在當下金融危機的陰霾還未散去，經(jīng)濟運行仍充滿不確定性因素的市場形勢下，只有將一切工作出發(fā)點放在客戶的需求上，通過適時調(diào)整企業(yè)營銷策略的重點，正確有效地運用市場營銷策略來提高電能的市場占有率，才能掌握市場競爭的主動權，確保平穩(wěn)較快發(fā)展。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇六
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領導下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務指標。
現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結(jié)如下：
今年來，我共計抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計完成了全年供電量：389521千瓦時，售電量：356286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：182165.20元，電費回收率：100%。
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來嚴格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。
我以堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強自己的服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。
一是：在平時工作中還存在著思想有時出現(xiàn)麻痹大意。
二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術。
三是：在今后我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術、技能知識的學習。
1、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標范圍之內(nèi)。
4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質(zhì)、保量、保安全供電。
5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作。
以上是我的個人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請各位領導批評指正！
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇七
w200x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項經(jīng)濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%，電費回收達到了月月結(jié)零，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2.3km，完成臺區(qū)改造30個，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網(wǎng)絡，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責任意識教育，調(diào)動職工認真為客戶服好務，提高服務質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊xx、王xx同仁只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同仁們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同仁工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的。夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同仁也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同仁冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，同仁們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同仁們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責任，重申紀律，充分調(diào)動每個同仁做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同仁，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10kv、0。4kv線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究后請示領導同意決定分工到人，責任到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時
也調(diào)動了同仁們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
盡管在200x年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足。
一、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二、行業(yè)作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
三、個別職工的政治業(yè)務學習差，崗位技能不適應工作需要。
四、優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識有待于進一步加強。
五、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強。
六、規(guī)范化供電所建設和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇八
xxxx年上半年，我們認真落實縣委、縣政府的總體部署，把握“穩(wěn)中求進”的總基調(diào)，著力穩(wěn)增長、強電網(wǎng)、優(yōu)服務、保平安、惠民生，創(chuàng)新驅(qū)動，綠色發(fā)展，電網(wǎng)建設不斷加快，管理水平持續(xù)提升，供電能力顯著提高，精神文明建設再創(chuàng)佳績，公司實現(xiàn)銷售收入8126.51萬元，售電量15255.97萬千瓦時，利潤127.96萬元，共獲得省、市、縣各類獎項16個，基本完成了“雙過半”的目標任務。
組織全體黨員和職工，認真學習十八大報告，深刻領會精神實質(zhì)，把思想統(tǒng)一到十八大的決策和部署上來，把力量凝聚到集團公司和縣委、縣政府下達的目標任務上來，緊密聯(lián)系實際，學用結(jié)合，學以致用。結(jié)合群眾路線教育活動，部門提煉出一個亟待解決的問題12個，破解臨時用電管理，農(nóng)電工管理等難題。
堅決執(zhí)行中央政治局“八項”規(guī)定，領導成員帶頭改進工作作風，帶頭深入基層調(diào)查研究，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭解決實際問題；轉(zhuǎn)作風、轉(zhuǎn)會風、轉(zhuǎn)文風，說實話、鼓實勁、干實事、見實效，開短會、講短話、寫短文，力戒“假、長、空”，做到“短、實、新”，重在解決問題、推動工作，提高工作效率；領導層和管理層堅持“四個深入”，深入基層員工、深入站所、深入現(xiàn)場、深入臺區(qū)，面對面傾聽基層意見，實打?qū)崬閱T工排憂解難。
深入開展“電網(wǎng)建設年”活動。投資319萬元，改造10千伏線路13.67千米，0.4千伏線路37.76千米；新增和更換配電變壓器83臺/12.865兆伏安。完成改造觀音堂、游風等4條饋路10千伏線路架設13.67千米；貞元宋家村、大莊張堡村等16個村0.4千伏線路改造37.76千米。
完善優(yōu)化電網(wǎng)運行。完成城南變、河道變35kv定值調(diào)整；加固35千伏貞城線、貞龍線桿塔；完成10kv薛固、普集街、南仁、大莊、貞元、蘇坊線路ct更換和定值調(diào)整工作；完成變電站監(jiān)控系統(tǒng)技術改造與線路加裝開關工程。開展線路設備監(jiān)察性巡視“百、千、萬”活動，測電壓、測負荷、測電阻、測溫度、測交跨距離，查違章、查樹障、查電力設施保護，結(jié)合隱患記錄，及時消缺。加強線路通道清理、雷害治理、防外力破壞，確保農(nóng)村低壓電網(wǎng)在負荷高峰期間正常供電?？茖W合理編制檢修、停電計劃，要把狀態(tài)檢修和預防性試驗相結(jié)合，推行“聯(lián)合檢修”、“零點檢修”和“帶電作業(yè)”，減少重復停電。
應急管理進一步加強。修訂完善各類保電預案和有序用電方案，定期組織開展應急演練。迎峰、汛期和重大節(jié)假日前，各站所抓早動快，提前對線路、設備進行巡視檢查，及時消缺，排除隱患。及時公示停電信息，合理調(diào)整運行方式，進一步提高應急能力。
生產(chǎn)管理水平穩(wěn)步提升。按照集團公司事故（事件）調(diào)查規(guī)程，進一步完善生產(chǎn)管理制度。運用mis系統(tǒng)加強生產(chǎn)報表資料管理，逐步實現(xiàn)微機化管理。應用地理接線信息系統(tǒng)，加強電網(wǎng)設備及生產(chǎn)基礎資料管理，徹底摸清線路設備底子，為生產(chǎn)管理和電網(wǎng)規(guī)劃打好基礎。
按照縣委、縣政府的工作部署和要求，與政府相關部門建立了招商引資聯(lián)動機制，每季召開一次市場分析會，學習產(chǎn)業(yè)政策，收集投資信息，提早介入，主動跟進，按“流程”及時提供整套服務方案。以工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設為重點，不斷開拓市場，鞏固發(fā)展大客戶。扎實做好市場細分管理，不斷擴大農(nóng)村市場份額。建立業(yè)擴工程例會制度，對項目實施中存在的問題，積極協(xié)調(diào)，著力解決。對供電能力不足的臺區(qū)，優(yōu)先改造升級，確保網(wǎng)架結(jié)構(gòu)堅強，供電安全可靠。上半年，公司共受理客戶業(yè)擴報裝14475kva/126戶。
以“心貼心服務百姓，手牽手惠及民生”為主題，以新的《供電服務十項承諾》為標準，深入開展第八個供電服務宣傳月活動。開展供電可靠率較低饋路剖析、低電壓治理、有序用電、檢修停電、故障報修、恢復供電指標達標、客戶座談、重點客戶走訪、收費專項暗訪、計量裝置校驗輪換、報裝接電檢查以及96789熱線服務投訴處理滿意度調(diào)查活動，結(jié)合實際，優(yōu)化服務，走進基層，深入農(nóng)村，大張旗鼓地開展宣傳活動，不斷提高服務質(zhì)量。
對大客戶實行了精品服務。完善了銀銅牌客戶和重點項目檔案，建立了客戶項目信息庫，與重要客戶定期協(xié)調(diào)溝通。制定了《銀銅牌客戶服務標準》，修訂了《客戶經(jīng)理負責制實施辦法》，對大客戶提供“一對一”服務。定期開展“大走訪”活動，實現(xiàn)了銀銅牌客戶“零停電”和“限時停電”的目標，完成了供電服務調(diào)查和第三方滿意度測評，客戶滿意率96%，96789一次呼叫解決率85.3%。
緊扣“強化安全基礎促進安全發(fā)展”主題，以安全生產(chǎn)風險預控、反習慣性違章、安全培訓教育、安全基礎管理為重點，認真落實“安全生產(chǎn)年”的部署和要求，實現(xiàn)了“零事故”目標。
以兩個“安全月活動”為契機，扎實開展自行作業(yè)“零容忍”、設備管理“零缺陷”、應急預案“零漏洞”、交通安全“零違章”的專項行動，健全了安全責任體系和安全監(jiān)督體系，開展春季安全大檢查暨安全督察、風險辨識等活動，組織標準化、程序化作業(yè)檢查6次，執(zhí)行兩卡523份，安全培訓和安全警示教育10次，安全隱患整改率98%，投資20余萬元完善了安全工器具、安全警示標識、勞動保護措施。
強化作業(yè)現(xiàn)場安全管理。重點檢查了“五個到位”情況，即施工組織設計方案是否編制到位；編入的安全措施是否到位；安全措施內(nèi)容與項目實際的銜接是否到位；現(xiàn)場安全措施執(zhí)行是否到位。著力打造“文明工地”和“作業(yè)安全樣板”，強化項目監(jiān)理、安全監(jiān)督和違章查處，增強安全防范意識和自我保護能力。上半年共排查消除安全隱患61處，查處現(xiàn)場違章人員5名，警示教育10人次，從而實現(xiàn)了“四個零”的安全生產(chǎn)目標。
交通文明創(chuàng)先進位。強化公車管理，持之以恒地執(zhí)行了《派車單》制度，堅持做到“三個到位”，即遵守交通安全法規(guī)到位、人員日常管理到位、車輛檢查維護到位；把好“三關”，即車輛使用審批關、出入管理關、乘車監(jiān)督關。
深入開展“作風建設年”活動。公司以“每人每天做好每件事”為主題，組織各部門制訂了《精細化管理實施方案》、《督察督辦實施意見》，修訂了《全員績效考核管理辦法》，以“精、準、細、嚴”為核心理念，以“八化”為基本方法，基本將精細化管理落實到了每個工作環(huán)節(jié)。公司辦公室充分發(fā)揮督察督辦職能，突出“快”，體現(xiàn)“實”，對重點工作以“督辦單”的形式跟蹤問效，及時督導，對工作中出現(xiàn)的責任不清、工作不力、協(xié)調(diào)不暢的問題，從速銜接，合力解決，保證了領導決策落實到位。上半年，共發(fā)出督辦單12份，對32人次進行了督辦考核。
目標責任制和工作崗位標準日臻完善?；窘⒘恕爸黧w明確、權責對稱、層級清晰、獎罰分明、銜接得當”的責任體系。狠抓了“年部署、季推進、月計劃、周安排、日控制”的制度落實，實行了管理部門每日“碰頭會”，并推行書面工作備忘錄制度，管理人員利用mis平臺，堅持填寫工作日志，統(tǒng)籌安排工作，基本做到了“日事日結(jié)，事不過夜”；公司利用“電子海報屏”，每日發(fā)布生產(chǎn)運行管理信息；并使用網(wǎng)絡郵件形式進行業(yè)務溝通和任務傳遞，初步實現(xiàn)了信息互通，公開透明。上半年，公司共下發(fā)月度會紀要6期、月度考核紀要6期，媒體刊用稿件80篇。
公司高度重視班組的標準化建設。對已命名的13個“規(guī)范化”供電所和1個“示范所”，堅持“月檢互查”、“綜合排名”、“全員考核”等行之有效的管理辦法，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保整改到位，水平不降。上半年，每個標準化班組均認真開展了2次自查自檢活動，保持各項工作符合標準化、規(guī)范化的要求，鞏固和發(fā)展了標準化班組的創(chuàng)建成果。
率先開展了“六型一化”星級班組與“最美供電服務窗口”創(chuàng)建工作。按照集團公司《十二五班組建設規(guī)劃》和分公司《“最美供電服務窗口”創(chuàng)建標準》，公司精心組織，抓早動快，在充分調(diào)研的基礎上，選擇北營供電所為“六型一化”星級班組建設試點、貞元供電所為“最美供電服務窗口”創(chuàng)建試點，結(jié)合本所實際，制定了實施方案，公司領導成員幾次深入兩所，進行思想發(fā)動、悉心指導。目前，創(chuàng)建活動已全面展開，并初見成效。
輔業(yè)公司的工程管理得到加強。按照標準化班組的創(chuàng)建要求，輔業(yè)公司堅持對每個工程項目、完成時限、工作地點、項目負責人、安全監(jiān)督員以及工作班成員提前公示，編制月度施工計劃，按月、按節(jié)點量化進度，定期召開項目推進會，強化現(xiàn)場監(jiān)督和工程監(jiān)理，確保施工安全和工程質(zhì)量，切實做到“工作標準嚴一格，工程質(zhì)量緊一扣”，干一處，成一處。上半年，已完成電網(wǎng)改造和戶表工程56項，文明工地達到100%，為創(chuàng)建標準化輔業(yè)公司奠定了堅實基礎。
實現(xiàn)預算分解在橫向、縱向和時間上全覆蓋，按上級下達的指標要求，已100%分解到部門、班站，80%落實到個人。會計基礎規(guī)范化創(chuàng)建工作深入開展。從年初以來，公司持續(xù)開展了會計基礎工作“回頭看”活動，對下屬部門和班站，從主業(yè)、輔業(yè)到各站所，定期組織業(yè)務培訓，從培訓和檢查的雙向結(jié)合，實現(xiàn)了賬務規(guī)范化管理，為迎接省財政廳會計基礎規(guī)范化檢查驗收做好了準備。以“財務稽核”為重點，加強資金管理，定期開展對站所財務稽核，清查私設“小金庫”行為。與軟件公司合作，完善了供電所收費賬務系統(tǒng)，新增了資金平衡報表、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、資金核對明細表等3種報表。利用一月時間，通過對會計核算、資產(chǎn)管理、全面預算執(zhí)行、財務及內(nèi)控制度的落實，按規(guī)范流程，對會計信息質(zhì)量進行了一次全面自查。
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到上半年工作存在的問題，一是雖大力開拓市場，但上半年售電量卻較去年同期下降4.55%；二是員工隊伍中領軍人才短缺，業(yè)務骨干和技術尖子不足，班組長隊伍建設亟需加強，操作層技能水平還不適應標準化作業(yè)的要求；三是安全管理尚有薄弱環(huán)節(jié)，標準化作業(yè)和程序化作業(yè)有待進一步加強，特別是少數(shù)員工作業(yè)技能不高、自我保護意識不強。四是多數(shù)農(nóng)電工年齡老化，因體力不支，難以適應桿上作業(yè)，對新技術、新工藝的應用不能有效掌握和熟練運用。以上問題，需要我們妥善應對，認真加以解決。
下半年，我們要繼續(xù)以建設創(chuàng)新型企業(yè)為總攬，緊緊抓住創(chuàng)新這個核心，創(chuàng)新思想觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，創(chuàng)新管理方法，創(chuàng)新服務特色，全面抓好各項重點工作：
一、深化優(yōu)質(zhì)服務。一是以“新農(nóng)村建設”及“加快農(nóng)網(wǎng)改造升級”為契機，大力開拓農(nóng)村用電市場，積極引導客戶改變能源使用結(jié)構(gòu)，進一步挖掘城鄉(xiāng)居民用電潛力。二是著力抓好增供擴銷工作，在防范經(jīng)營風險的同時，從加強電網(wǎng)建設、提高“兩率”、縮短報裝時限、深化優(yōu)質(zhì)服務方面，確保年度售電量目標順利實現(xiàn)。三是深入推行大客戶精品服務，落實客戶經(jīng)理負責制，對銀銅牌客戶提供“一對一”服務，完善客戶電子信息檔案，規(guī)范供用電合同管理。四是強化線損管理，加大營業(yè)稽查力度，堅持每月召開線損分析會，從小處著手，降低線損。五是下半年計劃校驗電能表計2500塊，安裝綜合變智能表計10塊。
二、加強用電營銷管理。一是加強配網(wǎng)線損管理，逐步建立分級、分壓、分線、分臺區(qū)的“四分”線損管理體系，健全各部室和供電所全程參與的線損管理網(wǎng)絡。二是深入開展營業(yè)普查，全面檢查各供電所的營業(yè)票據(jù)、客戶管理、抄核收管理、臨時用電管理，下猛藥，動真的，杜絕超抄、下甩、折倒電量現(xiàn)象，切實做到重獎重罰，月度兌現(xiàn)。三是開展“電力執(zhí)法專項排查治理行動”，狠抓“五查”工作，即查專變及低壓用電大戶的基礎資料、查客戶計量裝置、查電價執(zhí)行情況、查黑戶漏戶、查違章用電和竊電。四是強化計量管理，對計量資產(chǎn)實行條形碼管理、據(jù)實編錄；10月份，與用電營銷系統(tǒng)連接，使每塊表計，互感器均有一個獨自編號。
三、強化安全風險管控。一要強化安全意識，加大教育力度，建全安全培訓考核體系，落實安全生產(chǎn)分片包抓制度，全面推行《安全信譽評價管理辦法》，年底要評選一批部門和員工“安全榮譽之星”。二要強化安全監(jiān)督，突出“現(xiàn)場”這個中心，規(guī)范“兩票”、“兩卡”；召開班前班后會，杜絕作業(yè)人員的習慣性違章。三要狠抓隱患排查，以秋安大檢查為重點，組織各站所，對公司線路、設備進行2次拉網(wǎng)式大排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時治理。完善安全防護設施、安全標識和警示標識。強化電力設施執(zhí)法檢查，嚴格用電稽查，打擊涉電違法犯罪行為。
四、落實“精細管理年”要求。一是細化工作任務，做到每項工作、每個環(huán)節(jié)有人抓、有人管、有人落實。堅持管理部門每日召開“碰頭會”；管理人員每天填寫“工作日志”；利用“電子海報屏”，每日發(fā)布工作信息；利用mis平臺，堅持溝通業(yè)務、傳遞信息。二是量化考核標準，進一步完善目標責任制和崗位工作標準，將年度綜合目標考核和全員月度績效考核落實到每個站所、每名員工，做到綜合排名，全員考核，獎罰分明。三是優(yōu)化工作流程，結(jié)合實際，對101種工作流程再梳理、再完善。四是加強工作銜接，對關鍵性的節(jié)點工作，按輕重緩急，合理安排。營銷人員要站在生產(chǎn)角度分析、處理問題，生產(chǎn)人員要站在營銷角度考慮、解決問題，各部門緊密配合、環(huán)環(huán)相扣，形成閉環(huán)管理。五是應用信息化網(wǎng)絡，收集、整理、應用各類資料，建立標準化模板。
五、加快電網(wǎng)建設步伐。深入開展“電網(wǎng)建設年”活動，在盡快完成網(wǎng)改遺留工程的基礎上，為河道變、龍門變新架2臺主變6300千伏安，完成10千伏北環(huán)線路接入工作，普集街、蘇坊主線改造工程，10千伏線路48.34千米，低壓線路74.15千米，新增和更換配變13.23兆伏安/80臺，覆蓋38個行政村、10398戶。投資200萬元，改造100個標準化配電室。新增供電能力9.45兆伏安。完成10kv北環(huán)線路接入，普集街線路負荷轉(zhuǎn)移工程；投資93.5萬元，完成變電站監(jiān)控系統(tǒng)技術改造與線路加裝開關工程。
總之，我們一定要在縣委縣政府的正確領導下，凝心聚力，攻堅克難，使標準化成體系、信息化成引領、管理方法成機制、創(chuàng)新工作成風氣，不斷提升企業(yè)的“人才、技術、文化”三項核心競爭力，圓滿完成xxxx年的各項目標任務。
供電所年終工作總結(jié)會議 供電所年終工作總結(jié)篇九
作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個基層部門負責人，多年以來，我始終堅持以做一名“一流執(zhí)行者”為目標定位，認真貫徹落實好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，在上級統(tǒng)一領導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進取，扎實工作，培養(yǎng)和帶領出一支有戰(zhàn)斗力的基層一線隊伍，使上級正確的政策精神落到實處，取得成效，讓xx社會滿意、政府滿意和客戶滿意。
自20xx年至今，六年以來，我一直擔任xx供電局配電營業(yè)部主任、黨總支部書記，20xx年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運行和電網(wǎng)建設工程管理經(jīng)驗，為我在配電營業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個區(qū)（以下簡稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務工作打下了堅實的基礎。
六年光陰，風雨與彩虹共存。我在配電營業(yè)部任職期間，帶領全部門員工團結(jié)奮進，整個部門的經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀錄屢創(chuàng)新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰(zhàn)斗力日益增強，黨建和文化建設開花結(jié)果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著?？偨Y(jié)起來，主要有以下六點：
我認真學習貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，認真學習貫徹各級工作會議、安全生產(chǎn)會議的精神，努力“在學習中理解和領會，在實踐中豐 富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅持抓班組、抓過程、抓現(xiàn)場，堅持“兩個靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農(nóng)網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級的統(tǒng)一部署下，腳踏實地開展工作、服務xx大眾。
六年來，我部團結(jié)一致，努力奮斗，市區(qū)供電量從20xx年的18億增長到20xx年預計約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費回收、線損等各項經(jīng)營指標。
牢牢抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定這條生命線。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經(jīng)常下基層到一線生產(chǎn)現(xiàn)場，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關，截至20xx年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達到6537天，實現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。
全力做好電力供應是我們的義務。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先解決經(jīng)濟發(fā)展緊迫問題”為指導，20xx—20xx年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術水平。組織編制和完善了各級防風防汛預案，加強演練。加強需求側(cè)管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側(cè)管理的技術支持，截至20xx年底，市區(qū)合計安裝負控終端2133臺。20xx年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護電力設施大隊”，開創(chuàng)警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20xx年，市區(qū)破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬元。六年以來，對重大節(jié)日、重要場所的保供電都堅持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務，確保了保供電任務的順利完成。
以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業(yè)化、人性化的服務贏得客戶滿意。推行客戶經(jīng)理制、首問責任制，在市區(qū)8個供電營業(yè)廳實行跨區(qū)用電受理服務。組織“金牌營業(yè)員”培訓，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務年”、“金牌服務迎奧運”等活動。裝表服務實行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動企業(yè)節(jié)電改造，引入中介，促成5家工廠企業(yè)實施emc模式節(jié)能改造。免費為符合條件的困難種養(yǎng)殖戶裝表接電，多戶農(nóng)民送來了錦旗以示感謝。
