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萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇一

二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實施。

三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。

四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。

五、負責制定有關行政、文秘、后勤等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。

七、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據(jù)領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

八、負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、

入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

九、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關系。

十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計

劃及管理。

十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇二

1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務工作;

2、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

3、負責物業(yè)各部門的專業(yè)培訓考核工作;

4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現(xiàn);

5、負責項目各項應急預案及各類項目文件的編制、審核工作;

6、負責項目內部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓，提升業(yè)務技能;

7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

8、做好項目外聯(lián)各項工作。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇三

一、遵守國家的政策、法令、法律的有關規(guī)定以及住宅內的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。

二、住戶鄰里互相尊重，互相關心，互相幫助，各睦相處。

三、住戶應遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說臟話粗話，不在公共場所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩?！?。

四、愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區(qū)衛(wèi)生。

五、不在公共場所、走廓堆放物品，不占用公共場所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀。

六、愛護公共財物和公共設施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇四

1、在公司的領導下，全面負責服務管理中心內部管理、業(yè)戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。

2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。

3、負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制。

4、負責協(xié)調與業(yè)委會、供應商、物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。

5、熟悉有關法律法規(guī)、房屋接管驗收和交付流程、設施設備管理及服務知識;

6、物業(yè)費收繳任務分解及執(zhí)行工作。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇五

①、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)管理處員工;

②、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的的基本情況;

③、制定物業(yè)管理處經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)管理處年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

④、負責本項目財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)最大收益;

⑤、積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)管理處的創(chuàng)收能力;

⑥、負責完成物業(yè)管理處各類質量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等、;

⑦、完成公司交代的其他事務。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇六

一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）。

二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的外貌、室內承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設置雜物以及停放摩托車、自行車等。

三、遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。

四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區(qū)。

五、講究公共衛(wèi)生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。

六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。

七、遵守小區(qū)各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對小區(qū)物業(yè)管理服務獻計獻策。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇七

1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。

2、及時檢查、督促下屬員工的工作質量和服務質量。

3、加強檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。

4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況，必須趕赴現(xiàn)場處理。

5、強調安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內。

6、按時完成領導安排的其他工作任務。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇八

1、全面負責高端寫字樓物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;

2、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識;

3、組織制定所管區(qū)域項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出;

4、做好對外公共關系維護，樹立良好的企業(yè)形象;

5、不斷提高服務品質，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關系;

6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇九

1、在分管領導、總經(jīng)理的領導下，負責管理轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

2、代表公司協(xié)調與集團房產(chǎn)公司及社會相關管理職能部門的關系;

3、負責對管理轄區(qū)客戶服務中心、客戶服務、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

4、負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

5、負責管理轄區(qū)質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;

6、負責組織、按排落實培訓計劃，通過培訓，提高員工勞動技能和業(yè)務水平;

7、負責落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;

8、負責管理轄區(qū)設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;

9、主動融入團隊，協(xié)助公司領導開展團隊建設工作，全面提升個人工作積極性和綜合素質，團結高效完成組織目標;

10、完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇十

1、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

2、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

3、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

4、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查，

5、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，

6、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔

7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

8、帶動和組織全體員工落實終端服務

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇十一

1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;

3、經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標;

4、品質管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確?？蛻魸M意度的提升;

5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;

6、品牌運營：處理好與外界單位的關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴;

7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇十二

一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務工作，負責物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。

二、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、客戶投訴、設施設備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

三、負責組織與甲方的物業(yè)接管驗收。

四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉。

五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督政策的執(zhí)行。

六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。

七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。

八、負責與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關的信函，處理客戶投訴，做好相關的質量記錄，安排人員做好回訪工作。

九、負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。

十、與社會各有關單位保持良好的公共關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

十一、以身作則、關心員工、獎罰分明、提高自身素質，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇十三

1.在公司總經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

2.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

3.負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉。

5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。

6.負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的`工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。

8.聯(lián)絡和監(jiān)察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質服務。

9.與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能。

10.負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

11.負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇十四

1、每周工作例會，將會議記錄（會議記錄體現(xiàn)上周工作完成情況、本周工作計劃、收租情況、水電損耗情況、物業(yè)設備維修保養(yǎng)情況）與更新的租控表發(fā)老板郵箱。

2、由老板授權負責項目園區(qū)的整體經(jīng)營工作，享受經(jīng)營提成，對項目園區(qū)費用的收繳率直接責任，享受收繳率提成，對異常逃租或者空置的尾盤進行招商工作，享受招商提成。

3、不得收取客戶的現(xiàn)金費用/回扣（包括租金、水電費、押金、雜費等），特殊情況由財務電話/微信授權處理。

4、審核項目園區(qū)物品采買、工程報價、費用報銷的申請，上報老板審批。

5、對項目園區(qū)異常逃租、重大責任事故負直接責任。

6、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

7、嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目園區(qū)無違反消防等規(guī)定的裝修。

8、對項目園區(qū)的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

9、及時介入3個月快到期客戶，對續(xù)簽客戶做好費用遞增工作，對不續(xù)簽客戶做好退場工作和招商工作。。

10、親自抓好項目園區(qū)節(jié)能降耗的工作，對項目園區(qū)的水電經(jīng)營負直接責任。

11、有權建議公司人事部門調整崗位人員及處理項目園區(qū)的各類突發(fā)事件。

萬科物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責概述篇十五

1、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；

2、跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關系；

3、審批物業(yè)服務中心的物品采購，管控物業(yè)服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。

4、負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性；

5、授權各主管負責物業(yè)服務中心的公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；

6、負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務中心每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果；

7、完成領導臨時交辦的其他工作。