每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

管理者 素質(zhì)篇一

之一【忍得住孤獨(dú)】

1、孤獨(dú)是對生命潛力最好的挖掘，誰毀了自己的孤獨(dú)，誰就毀了自己無限的可能。

2、孤獨(dú)的最高境界是：別人眼中的孤獨(dú)，自己心中的豐富。

3、成功就是無數(shù)個孤獨(dú)之夜的疊加……孤獨(dú)，恰恰最有利于人去思索、去創(chuàng)造。今夜，你準(zhǔn)備善用與享受孤獨(dú)了嗎？

之二【耐得住寂寞】

1、人為什么會寂寞？因?yàn)樾闹腥狈Ψ畔聟^(qū)別心的大愛精神，愛是生命能量的源泉。

2、寂寞是源于心靈的空間太狹隘，要想耐得住寂寞，心中就要裝載更多的生命...3、幸福的人不寂寞，幸福就是幸運(yùn)的造福別人，造福的人越多，幸福就越多。今夜，你在寂寞中能放大愛的磁場嗎？

之三【挺得住痛苦】

1、一個人不能復(fù)制另一個人的成就，根本是源自不能復(fù)制一個人的痛苦。

2、痛苦是強(qiáng)大的源頭,是奮斗的激素，強(qiáng)大是靠痛苦催生出來的。

3、痛苦是人生最好的教練，在痛苦中要么倒下，要么挺住，只要能挺住，生命就進(jìn)入另一重天。

4、痛的極點(diǎn)只剩下樂和對痛的淡然...[定慧]

之四【頂?shù)米毫Α?/p>

1、壓力不是來自事件的本身，而是來自對事件的假想，假想放大了我們的壓力。

2、對于無法改變的事實(shí)，如果不想再放大壓力，唯一能做的就是坦然接受。

3、承受壓力的強(qiáng)弱決定了能量圈的大小，能量圈決定了事業(yè)圈。

4、咬著牙、鐵著心的直面壓力，壓力就會自動的退步遠(yuǎn)離！

之五【擋得住誘惑】

1、誘惑是無形的陷阱，誘惑越大，陷阱越深...擋住一陣子誘惑，享受一輩子收益。

2、只有不計(jì)較短期的失去，才能長期的得到，只有擋得住短期的誘惑，才能擁有長期的利益。

3、知道自己不能做什么，比知道自己能做什么更定慧，以宇宙定義得失，以大愛兼容天下，方能大成。

之六【經(jīng)得起折騰】

1、折騰=體驗(yàn)，親身體驗(yàn)是最深刻的智慧。

2、世界是最好的學(xué)校，實(shí)踐是最好的老師，生命不夠豐富，是因?yàn)檎垓v的太少。

3、今天自己不太好，是過去別人對我們太好。要想未來變得更好，就不要奢求別人對自己太好。

4、小折騰只能磨練出小人物，大折騰才能磨練出大人物。

之七【受得起打擊】

1、打擊我們都是公開的告訴我們他們沒有機(jī)會，別人眼中的不可能就增加了我們無限的可能。

2、在打擊中成長，收獲的不僅是腦力，更有動力與魄力。

3、未曾清貧難成人，不受打擊老天真。

4、人生的力量有兩種，一是因?yàn)閻?，二是因?yàn)楹?，恨的添加劑是打擊、打擊、打?..！

之八【丟得起面子】

1、如果人生有丟臉與賞臉，臉丟盡了，剩下的就只有賞臉了。

2、人生最不能真實(shí)面對的就是自己，尤其是不能順應(yīng)自己在不同群體的角色變遷。

3、人們往往太

在乎在別人眼中的樣子，而忽視了自己在自己眼中的樣子。

4、面子只是對自己階段性榮譽(yù)的定慧能量的檢閱...！

之九【擔(dān)得起責(zé)任】

1、活好自己就是負(fù)責(zé)任，不是別人的負(fù)擔(dān)，否則相當(dāng)于造糞的機(jī)器，衣服的架子。

2、對于世界你是一個人，對于家庭你是一柱子，你不屬于你自己。

3、團(tuán)隊(duì)中你貢獻(xiàn)的是個體，共享的卻是整體，為職責(zé)犧牲與成全是莫大榮耀。

4、天下興衰，福禍眾生，人人都要踐行利世的使命。

之十【提得起精神】

1、焦點(diǎn)：沒有最糟糕的事情，只有最糟糕的焦點(diǎn)。

2、放下：沒有過不去的，只有放不下的。

3、環(huán)境：人是環(huán)境的產(chǎn)物，好環(huán)境是正面磁場，時刻補(bǔ)充生命能量。

4、接受：接受生命中出現(xiàn)的一切，我永遠(yuǎn)不是最不幸的。

5、分享：分享快樂，快樂被放大，分享痛苦，痛苦被縮小。

管理者 素質(zhì)篇二

管理者的十項(xiàng)素質(zhì)修煉

任何組織的中層管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責(zé)。中層管理者沒有一定的級別界限，這主要是指能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃意圖，并運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的中層管理人員。作為中層管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動下屬積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力，堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行具體的操作運(yùn)營。這是任何組織中難度頗大的工作，那么，成功的中層管理者一般要具備以下十項(xiàng)基本素質(zhì)。

一、靈活貫通的關(guān)照

中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項(xiàng)素質(zhì)要求中層管理人員對所有的同事都給予充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計(jì)劃都給予關(guān)注，站在他人的立場關(guān)心他人的長遠(yuǎn)發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣做的效果是更多的同事會在工作中保有一顆感恩的心。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計(jì)劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。

二、堅(jiān)定不移的執(zhí)著

執(zhí)著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅(jiān)定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識，對領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對部門的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅(jiān)持，面對諸如市場狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標(biāo)。

三、必不可少的寬容

睚眥必報(bào)者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應(yīng)對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節(jié)言語唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

四、合理適度的創(chuàng)新

中層管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會靡費(fèi)太多時間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費(fèi)精力的事上。

五、近乎偏執(zhí)的仔細(xì)

近乎偏執(zhí)的仔細(xì)是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無大事，理事不可輕。對工作的仔細(xì)，近乎偏執(zhí)的仔細(xì)就是不放過任何一個細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細(xì)節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機(jī)管理的實(shí)施，我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。

六、長期共同的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個人的概念決非一個時髦的詞語，而是要管理者無時無刻不關(guān)注的一種理念。對中層管理者而言，只有長期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活，能已合乎時代的思想啟發(fā)上司、帶動下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實(shí)施日?；瘜W(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。

七、融洽歡暢的溝通

中層管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進(jìn)行溝通反映出管理者的基本能力。工作計(jì)劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不燥，管理者要運(yùn)用各種方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。

八、決不彰顯的奉獻(xiàn)

面對各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機(jī)遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不

彰顯的奉獻(xiàn)精神。其實(shí)奉獻(xiàn)是一種精神，但決不彰顯的奉獻(xiàn)就是一項(xiàng)難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來講，這種奉獻(xiàn)素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強(qiáng)組織成員的工作動力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——決不彰顯，否則容易被別人誤認(rèn)為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達(dá)不到奉獻(xiàn)的目的，甚至有可能弄巧成拙。

九、大智若愚的智慧

領(lǐng)導(dǎo)者自有謀略，管理者無缺智慧。對于廣泛接觸各個層面的中層領(lǐng)導(dǎo)者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計(jì)的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對上層保持本色不諂媚，對下屬中正仁和不擺譜，對驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現(xiàn)出這樣的智慧會讓所有的同事都堅(jiān)信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。

十、勇敢沉著的果斷

中層管理者的第十項(xiàng)必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對制度的熟悉和堅(jiān)持，對責(zé)任的分析和承擔(dān)，對不合理現(xiàn)象的明確和批評，尤其是在關(guān)鍵時刻，作為直接面對員工、外界甚至危機(jī)的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。

管理者 素質(zhì)篇三

如何提升管理者綜合素質(zhì)

今天，著名管理學(xué)家董權(quán)教授應(yīng)邀在公司報(bào)告廳為我們做了題為“管理者綜合素質(zhì)修煉”的專題講座。

董教授先從國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢出發(fā)，通過大量的數(shù)據(jù)和案例對當(dāng)前的種種社會問題進(jìn)行分析，全方位的闡釋了優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的精神和特質(zhì)，以及應(yīng)如何學(xué)習(xí)培養(yǎng)這些品質(zhì)。他指出作為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備以下幾種核心能力：“塑造企業(yè)文化的能力”、“制定和構(gòu)建戰(zhàn)略的能力”、“選用人才的能力（溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力”）、“激勵他人的能力”、“影響和帶動他人的能力”、“執(zhí)行力”、“創(chuàng)造力”以及“激情”。他強(qiáng)調(diào)上述管理能力可以通過不斷地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練培養(yǎng)的，強(qiáng)調(diào)熱情和執(zhí)行力對于管理能力修煉的重要性。

作為管理者，必須具有管理素質(zhì)。簡單地說，就是要有“權(quán)威”。沒有權(quán)威，就不能令行禁止，不能有效管理?！皺?quán)威”從何而來？“權(quán)”是別人給的（老板、企業(yè)、人民、繼承），威則是靠個人修煉而來的。威就是威嚴(yán)、威信、威力、威望。有權(quán)無威，孤家寡人。有威，才能管得住、理得順、激得活。威之于干部是必不可少的。威的修煉不是一朝一夕就可完成的，而要靠自己的決心、毅力，經(jīng)過長期而艱苦的修煉才能具備。

管理干部的修煉可以分為職務(wù)修煉和非職務(wù)修煉，下面我們分別展開討論。

（一）職務(wù)修煉

所謂職務(wù)修煉，就是必須和職務(wù)結(jié)合起來才能進(jìn)行的修煉。職務(wù)修煉分為以下幾個方面：

人事修煉指管理人事能力的修煉，管理的核心是人，管理工作的關(guān)鍵在用人。所以，人事修煉是管理干部不可回避的必修課。

2、運(yùn)籌修煉

管理干部的運(yùn)籌修煉，就是加強(qiáng)自己在制訂目標(biāo)、計(jì)劃、組織、人事安排和諸因素之組合關(guān)系等方面的能力修煉。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部預(yù)警。不同的崗位，運(yùn)籌的內(nèi)容不一樣。管理干部首先弄清自己的職責(zé)，從而對自己的事做好計(jì)劃和安排。不懂計(jì)劃、不會安排的干部就不是一個稱職的干部。

3、政策修煉

做干部必須懂政策、用政策，你必須知道黨和國家的方針、政策、法律、條例，知道行業(yè)和地方法規(guī)，知道本企業(yè)（單位）的各項(xiàng)制度，并能夠恰當(dāng) 地運(yùn)用和執(zhí)行。重要的是修煉執(zhí)行水平。不能曲解，不能生硬，不能孤立地、片面地看問題。做干部還常常要制訂政策，能否制訂出促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的政策，也是衡量干部水平的指標(biāo)。因此，政策修煉對干部必不可少，要引起足夠重視。

4、洞察力修煉

洞察力是干部能力的重要表現(xiàn)。洞察就是要見微知著。依顯索隱，鑒往知來。修煉洞察力，就是要做到把握事物的發(fā)展趨勢。要求干部具備很強(qiáng)的分析判斷和推理能力。否則，就無法把握未來，防范風(fēng)險(xiǎn)?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”、“失之毫厘，謬以千里”正是從反面說明了洞察力的重要。經(jīng)常的學(xué)習(xí)、觀察、實(shí)踐是修煉洞察力的必由之路。

一個膽小如鼠的人很難想象他能是一個稱職的管理干部。有一些人，有才學(xué)，也有洞察力，就是缺乏膽魄，往往臨陣慌亂，無法取得成功。要有藐視一切困難的英雄氣概，泰山崩于前，猛虎躓于后，都能處變不驚，從容不迫。膽魄有先天的因素，但更需要后天的修煉。艱難困苦，玉汝于成。當(dāng)干部就是不斷戰(zhàn)勝困難，才能取得一步一步的成功。有膽無識，一介莽夫；有識無膽，書生窮酸。

（二）非職務(wù)修煉

非職務(wù)修煉就是不必具備職務(wù)就可以進(jìn)行修煉，然而又是不可缺少的修煉。非職務(wù)修煉包括以下內(nèi)容：

1、品德修煉

人們都把品德作為衡量人的第一標(biāo)準(zhǔn)，而作為干部，更要德才兼?zhèn)?。品德包括社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。一個有高尚道德的人，不管他是否干部，總會對周圍的人有較大的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)敬業(yè)精神、信譽(yù)、胸懷三方面的修煉，以身作則，做一個誠實(shí)守信、心胸寬廣之人。

2、意志修煉

經(jīng)得起打擊，受得了苦難，百折不撓，屢踣屢起。韓信甘受胯下之辱，鄧小平三落三起，勾踐的臥薪嘗膽，史玉柱的卷土重來，都是歷經(jīng)磨難，百折不撓，最后取得成功。唐朝詩人劉禹錫的一首浪淘沙可以作為我們的座右銘：莫道讒言如浪深，莫言遷客似沙沉，千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。

管理者 素質(zhì)篇四

做銷售的聚在一起,免不了感嘆一番:現(xiàn)在銷售工作真不好做,內(nèi)外交困,壓力大呀!確實(shí)如此,老銷售們追憶惜日的輝煌,過去經(jīng)銷商追捧,上司贊許,日進(jìn)斗金的日子一去不復(fù)返了.新銷售們困惑時世的艱難,忍受著客戶的白眼,領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥.面對著難以完成的指標(biāo)數(shù)據(jù)前途迷茫.市場低迷,競爭白熱化,銷售人員作為企業(yè)產(chǎn)品與市場銜接的載體,面臨著日益惡化的市場環(huán)境,對自身能力,素質(zhì),修為以及知識面極大的挑戰(zhàn).銷售工作的成敗論英雄,盡管你談銷售理論滔滔不絕,盡管你的銷售計(jì)劃做得滴水不漏,最后檢驗(yàn)?zāi)愠晒目偸潜涞臄?shù)據(jù).銷售方式多種多樣,諸如渠道下沉,深度分銷,渠道專一等等,所有這些看似美妙,但結(jié)果都不盡如意.縱然一些幾十人的小企業(yè),有上百名銷售人員奔波在全國各地，銷售工作依然是步履艱難.老板在抱怨:銷售人員能力太差,銷售人員在抱怨企業(yè)市場投入太少.外部環(huán)境以及服務(wù)企業(yè)存在的實(shí)際現(xiàn)狀,銷售人員無力改變;要生存,唯有自身能力,素質(zhì),修為以及知識面等提升.筆者從事銷售工作十多年,曾歷經(jīng)國內(nèi)民營企業(yè),上市公司,跨國公司等,經(jīng)歷過企業(yè)由小到大的輝煌,也目睹了企業(yè)由大到小的衰落.撇開一些外界客觀因素,本文重點(diǎn)闡述一下,在競爭白熱化的市場環(huán)境里,依然游刃有余;銷售人員需十項(xiàng)修煉.修煉

一、企業(yè)文化的閱讀力

每個企業(yè)都有自身的經(jīng)營風(fēng)格以及管理理念.而這風(fēng)格與理念來自于企業(yè)創(chuàng)始者.來自于企業(yè)周圍的人文環(huán)境.當(dāng)你進(jìn)入有個新的企業(yè),不管你的職務(wù)高低,企業(yè)文化是難以徹底改變的.只要你的從事銷售工作,首先你得去閱讀你服務(wù)的企業(yè)文化以及價值觀.閱讀企業(yè)文化首先去閱讀企業(yè)老板的成長發(fā)展史,企業(yè)老板的家庭環(huán)境,文化教育,人生經(jīng)歷和價值觀等,都有會在有意識和無意識中,帶入企業(yè)管理中.不管你如何被老板賞識和重用,但都會底線,企業(yè)中一些讓老板引以為豪的東西,是不容易被改變的.老板當(dāng)然看中企業(yè)的利潤,但更看中自己在企業(yè)發(fā)展中的價值和影響力.功高蓋主,結(jié)局總是慘淡的.其次是閱讀企業(yè)周圍的人文環(huán)境.企業(yè)所在地的風(fēng)俗習(xí)慣,價值體系等決定了企業(yè)的氛圍.你身處其中,必然需要去適應(yīng);只有你融洽到企業(yè)環(huán)境中,你才能被周圍人所認(rèn)可.只有被認(rèn)可了,你才有施展才能的空間.你選擇一個企業(yè),就需要你認(rèn)同該企業(yè)的文化.企業(yè)文化不是墻上的標(biāo)語,也不是寫在宣傳冊上的套詞.而是企業(yè)生存發(fā)展的根基.是評判企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn).修煉

二、人格的感召力

銷售工作不再是單兵作戰(zhàn),需要各部門之間的密切配合.而部門之間的配合不是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度可以解決的,往往取決于你在企業(yè)的影響力和認(rèn)同感.這就是人格的感召力.銷售工作做長了,免不了變得圓滑.也就是常常所說的:見人說人話,見鬼說鬼話.以為這樣就能七面玲瓏,左右逢緣.其實(shí)未必如此.真誠才能打動別人,過度奉承就顯得虛偽了。迎合他人或許能討得歡心,但難以得到認(rèn)同.人格的感召力在于你能站在他人的角度看問題,在于真心實(shí)意去幫助別人.在于你的睿智,在于你良好的修養(yǎng)和舉止,在于有顆正直的心.銷售人員決不要讓歲月磨掉你的棱角,需要保持住自己個性化的東西.建立起自身的價值觀和處事風(fēng)格,又能與各種類型的人和平相處.修煉

三、明銳的洞察力.世界在永遠(yuǎn)在不斷變化的世界.企業(yè)在變,市場環(huán)境在變,消費(fèi)習(xí)慣在變,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變,競爭對手也在變.每個變化,都對銷售工作產(chǎn)生不同的影響.葉落知秋,銷售人員應(yīng)該具備明銳的洞察力,洞察到外部和內(nèi)部環(huán)境的各種變化.洞察力的培養(yǎng),在于你的生活工作中細(xì)節(jié)的關(guān)注,在于你有良好的思考習(xí)慣.銷售人員需關(guān)注的身邊人員和企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化,關(guān)注消費(fèi)習(xí)慣的演變,關(guān)注經(jīng)銷商經(jīng)營導(dǎo)向的改變,關(guān)注行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動,關(guān)注國家新的法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺,關(guān)注競爭對手新的舉措等.關(guān)注的東西常常是表象的,關(guān)鍵是透過表象看到本質(zhì)化的東西.企業(yè)高層人員的變動,常常代表著企業(yè)管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變.消費(fèi)習(xí)慣的演變,預(yù)示著新產(chǎn)品的興起.經(jīng)銷商經(jīng)營導(dǎo)向的改變,往往會影響到對公司產(chǎn)品的投入熱情;行業(yè)內(nèi)惡性事件的發(fā)生,會對銷售極大的損害;國家法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺,會導(dǎo)致一批小型企業(yè)的出局,競爭對手新的舉措.會導(dǎo)致競爭的加劇.銷售人員要有顆敏感的心,練就一雙法眼,任何風(fēng)吹草動，都盡收眼底.銷售人員要有顆睿智的心,去偽存真,以小見大.修煉

四、快捷的應(yīng)變力

俗話說:兵來將擋,水來土掩.不管內(nèi)部和外部環(huán)境怎樣變化,都有應(yīng)對措施.應(yīng)變力不是單純被動地跟著對手的腳步,而應(yīng)該是未雨綢繆,有備無患.應(yīng)變力的培養(yǎng)來自于自己的憂患意識和危機(jī)感.盡管現(xiàn)在春風(fēng)得意,在風(fēng)光的背后,隱藏著危機(jī).有憂患意識,就能對發(fā)生的危機(jī)作出預(yù)判,就能準(zhǔn)備好應(yīng)對方案.應(yīng)變力來自于自己的博學(xué),知識和經(jīng)驗(yàn)的積累.這需要銷售人員學(xué)習(xí)營銷學(xué),管理學(xué),心理學(xué)等多方面的知識;學(xué)習(xí)他人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn),從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),來充實(shí)提高自己.應(yīng)變力的培養(yǎng)來自于自己的自信和果敢.人首先相信自己的判斷,才能找到解決問題的辦法.一旦決定的事,就義無返顧去做.不管結(jié)果如何,都感于承擔(dān)責(zé)任.記住:出現(xiàn)問題,永遠(yuǎn)都是做比不做好.修煉

五、市場駕御力

銷售人員都在抱怨:現(xiàn)在的客戶很難處!客戶也在抱怨:產(chǎn)品難賣,好賣不賺錢.事實(shí)確實(shí)如此,本來客戶與廠家之間就是伙伴,又是對手.廠家需要客戶全力以赴,多賣公司產(chǎn)品.客戶希望參加多給支持,多投廣告.銷售人員夾在其中,常常是二者的出氣桶.而出現(xiàn)這種局面,就是銷售

人員市場駕御能力不夠.駕御能力首先在于充分合理運(yùn)用公司已有資源.公司資源包括人力資源和市場投入.運(yùn)用人力資源上,要積極獲取其他部門和上司的協(xié)助.市場投入是有限的,每一分錢要用到實(shí)處.駕御能力在于你的誠信培養(yǎng),不輕易承諾,一旦承諾了就必須兌現(xiàn).言必行,行必果.駕御能力在于你是行業(yè)和營銷專家.你能指導(dǎo)你的客戶獲取最大利益.駕御能力在于你的人格魅力,在于你的言行一致.同事和客戶對你的認(rèn)同,銷售工作就會在你掌控中運(yùn)行.修煉

六、執(zhí)行力

執(zhí)行力是確保企業(yè)經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行的保障。

執(zhí)行力在銷售工作中的重要性，無容置疑。關(guān)鍵點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營政策的制訂者與實(shí)施者是分離的。往往理論與實(shí)際有距離，計(jì)劃的制訂盡管完美，但執(zhí)行中存在在種種難度。銷售人員不免會有抵觸心理。

每一名銷售人員，首先在團(tuán)隊(duì)的一分子。執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策是銷售人員最基本的工作內(nèi)容。盡管你對公司的經(jīng)營策略有置疑，但也必須不折不扣去執(zhí)行。否則你就游離于企業(yè)之外，難以有生存之地。

執(zhí)行力首先來自于自身的心態(tài)，給自己準(zhǔn)確的定位。企業(yè)不僅是你施展才能的舞臺，更是你行為的主導(dǎo)者和評判者。在服從中去表達(dá)自己的意愿。個人的影響力來自于執(zhí)行。

執(zhí)行力來自于敬業(yè)層度。工作的熱情和對自身的要求往往決定了執(zhí)行力的高低。盡管有種種難以克服的困難，但只要你全力以赴，就能爭取到最好的結(jié)果。

執(zhí)行力來自自身的工作能力。包括協(xié)調(diào)力，理解力，公關(guān)力，指揮力，變通力等。執(zhí)行需要你去調(diào)動各方面的力量，需要你去理順各方面的關(guān)系，需要你找到最好執(zhí)行途徑。工作能力來自于各人的悟性和經(jīng)驗(yàn)的積累。

修煉

七、大局觀

徒弟面對手中的石頭，心中還是石頭。而師傅面對石頭，心中確是座佛像。銷售高手都懂得布局，前一步，總是為下一步做準(zhǔn)備。確定目標(biāo)，分解步驟，步步為營，循序漸進(jìn)。這就是大局觀。

做銷售的最忌諱的是為做銷售而做銷售，每個銷售行為總是單一的，缺乏關(guān)聯(lián)性。跟著銷售指標(biāo)走，完成指標(biāo)成了終結(jié)目標(biāo)。

大局觀來自于對市場走向正確的理解，市場的變化有規(guī)律性的東西，遵循發(fā)展規(guī)律，順

勢而行，才能事辦功倍。

大局觀來自于整體意識。企業(yè)的整體利益高于一切，不打小算盤，玩小聰明。

大局觀在于對全局的把握。外界與內(nèi)部局勢的變化，都能明察秋毫。并準(zhǔn)備好應(yīng)對措施。

大局觀在于目標(biāo)的明確，計(jì)劃的嚴(yán)密以及在執(zhí)行中不斷地調(diào)整。

修煉

八、溝通力

銷售的工作主要內(nèi)容就是溝通，與客戶溝通，與上司溝通，與部門間溝通，與媒體溝通等等。溝通力主要表現(xiàn)在準(zhǔn)確表現(xiàn)自己的意愿，并得到對方的認(rèn)可。

溝通力的提升，首先在于找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通地點(diǎn)，溝通方式，溝通態(tài)度等都會影響到溝通的效果

溝通的成敗在于雙方能否找到共同的利益點(diǎn)。溝通講究雙贏，習(xí)慣站在對方的角度去溝通，就能事半功倍。

溝通重要點(diǎn)在于會傾聽。傾聽對方的觀點(diǎn)，引導(dǎo)對方來表達(dá)出自己是意愿，就能成為溝通高手。

溝通往往是真心去祈求他人的幫助。打通心理的屏障，祈求他人的幫助，并不能減低你在他人心底的地位。

修煉

九、創(chuàng)造力

人們常常說：銷售是門科學(xué)，更是門藝術(shù)。

銷售的魅力在于創(chuàng)新。銷售制度越嚴(yán)密，銷售工作成了格式化。而越是格式化的東西，其效果總是難盡人意的。這就需要銷售人員在公司的管理框架下，有創(chuàng)造性的思維。

創(chuàng)造力在于銷售方式的創(chuàng)新。任何銷售方式都不是恒定的，新的銷售方式的產(chǎn)生，都能在競爭中占得先機(jī)。

創(chuàng)造力在于銷售模式的創(chuàng)新。在變化的市場中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，就能創(chuàng)造新的銷售模式。

創(chuàng)造力在于銷售渠道的創(chuàng)新。消費(fèi)習(xí)慣在變，新的經(jīng)營平臺的誕生，都會導(dǎo)致銷售渠道在被拓寬，都會渠道創(chuàng)新提供先天條件。

創(chuàng)造力在于傳播方式的創(chuàng)新。新媒體的出現(xiàn)，國內(nèi)外重大事件的發(fā)生等，都會成為新的傳播途徑。傳播在于抓住消費(fèi)者的眼球，增強(qiáng)企業(yè)的影響力。傳播方式的創(chuàng)新，在于拿否把握住商機(jī)。

修煉

十、表達(dá)力

表達(dá)力主要兩方面：語言表達(dá)力和文字表達(dá)力。銷售人員得與各種類型的人打交道，語言表達(dá)力至關(guān)重要。話正常人都會說，關(guān)鍵是怎樣說。那些話該說，在什么場合說，這就語言表達(dá)力。

語言或文雅，或粗魯，或淺薄，或深奧，這就看場合和對象。雙方語言表達(dá)方式的類同，交談就會融洽。

銷售人員免不了要寫工作計(jì)劃，工作總結(jié)，策劃書等等。這就需要提高自己的文字表達(dá)能力。文字表達(dá)里往往決定了上司對你的印象和評價。

“路漫漫兮，吾將上下而求索”。時世艱難，往往是英雄倍出的年代。獨(dú)善其身，超越自我，是每位想有所成就的銷售人員的最佳途徑。

管理者 素質(zhì)篇五

管理者的(素養(yǎng))心智修煉

（孫子兵法始記篇讀后感）

原文：將者、智、信、仁、勇、嚴(yán)也。

智：智謀才能。

智慧：對事物能夠迅速地、靈活地、正確地理解和解決的能力。

1.人人都有智慧，隱藏的深淺不同，有的人深藏沒有得到開啟，發(fā)揮不出來，有的人顯得聰明實(shí)際上很淺顯。

2.天才、聰明不等于智慧，只是對某一事物特定能力的表現(xiàn)，因此聰明的人，不得矜于智而忽略了用心，因?yàn)樯顣谷怂ダ希腔凼怯来?。同樣不是天才的人，也不能拘于愚而怠慢了用心?/p>

3.孔子說：“求學(xué)近于智”，學(xué)習(xí)與書本的人，因書而智慧，學(xué)習(xí)于實(shí)踐的人因?qū)嵺`而智慧，求教于人的人，因他人的教導(dǎo)而智慧，學(xué)習(xí)于外物的人，因外物而智慧。所謂：外師造化、中得心源。無所不學(xué)，則無所不智――智慧從學(xué)習(xí)中可以得到。

4.智慧從修養(yǎng)中得到：孔子說：“君子成人之美，不成人之惡”毀人的善以為善、狡奸懷詐以為智，希望他人出錯，恥于學(xué)又羞于無能，非君子也！因此也得不到智慧，智慧要有品格的修煉。

《兵經(jīng)新論》中說：“智者因?yàn)樽鹬氐滦?，所以能辨別是非，辨別善惡，知己知彼，明白順逆，所以能知舍取，定計(jì)謀，判勝負(fù)，決生死”。

智則先知，知上、知下、知己、知彼。

知上：正確理解了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思維。而不是在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)怒的時候，心煩意亂的時候，提出自己

認(rèn)為最好的提案。不瞽。“離婁微睇兮，瞽以為無明。沒有識別能力。

知道上司優(yōu)點(diǎn)，學(xué)與引鑒，取之長補(bǔ)己短；知上司之短，在工作中發(fā)揮己之長補(bǔ)充整體大局至長。知上之短：不能投其所好，知上之短不能自夸炫耀己之長。知下：了解下屬優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，尤其在選拔人才的時候，知善阿諛諂媚的人而離之。了解員工所想，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心員工的成長。

知下面：知濫竽充數(shù)者，棄之。

知強(qiáng)者：啟用、挖掘重點(diǎn)培訓(xùn)、培養(yǎng)，使之成為以后的領(lǐng)導(dǎo)者接班人。知己：知己最難，虛謙聽取他人意見幫助了解自己。

知己品行弱點(diǎn)，通過修身彌補(bǔ)；自責(zé)自己，反省自己。

知己能力弱點(diǎn)，通過苦練增加。

知己長處：揚(yáng)長避短，發(fā)揮淋漓盡致，有成求感。

知彼：知己、知彼是辯證關(guān)系。

彼可以是同仁、彼也可以是競爭對手。知己知彼、百戰(zhàn)不殆。

信：取得上司信賴：不說假話，不做里表不一的事，不當(dāng)面一套，背后一套，巧作不如拙成。有困難求助于上司，是對上司的尊重，隱瞞害怕不等于尊重；

不弦耀自己和上司的關(guān)系親近于他人之上。

取得下屬信賴：坦承、率直、果斷，“得人心者得天下”；不夸口，因客觀因素而改變原方案時主動解釋。

取得同事信賴：給同事一個熱情幫助，合作的印象，對問題即注重自己的觀點(diǎn)，又明確、委婉已提出不同的看法。一件事情成功后是集體的智慧力量，而不是自詡。失敗了不要推卸干凈。

言必行：賞罰有信，說話算話。

行必果：說到要做到，講信譽(yù)即使付出代價，不可雷聲大，雨點(diǎn)小。

仁：孔子說：“能夠處處實(shí)行五種品德的就是仁人了”。

莊重：莊重就不能遭受侮辱；

寬厚：寬厚就會得到大家的擁護(hù)；

誠實(shí)：誠實(shí)就會得到人們的信任；

勤儉：勤儉就會提高工作效率；

慈惠：慈惠就能調(diào)遣他人。

寬仁、豁達(dá)，在員工面前注意良好的形象，惠澤與枯骨――既要關(guān)心有能力的屬下，又要關(guān)心能力比較弱的屬下；

在于同事交往中，利和義的選擇上克服本位主義，重利輕義；共同利益時避免寸土不讓，咄咄逼人積習(xí)。在工作調(diào)動調(diào)整中，無論是什么樣的人，做什么工作，能力如何，都用自己的行動感化他，用自己的心胸先接納他。有大海的心胸方能納百川；有寬廣的心胸才能納新。所謂：“你不貪財(cái)天不能窮你，你不拒才天不會絕你”。不要人為劃分‘你的人’、‘我的人’、‘他的人’。狹思一切，甚至達(dá)到拉幫結(jié)派害人害己的地步。

勇：勇于提出不同的觀點(diǎn)，無論是來自那個方面，什么樣職位的人，但注意方法及效果。

勇于接收別人提出的意見和建議，接納別人的有效地方法。

勇于打破自己過去是成功的方法和思維方式，重新認(rèn)識自己。

勇于承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，暴露自己。

嚴(yán)：嚴(yán)格要求自己，正人先正己。

嚴(yán)格履行職則。

嚴(yán)格要求下屬。

嚴(yán)歷懲治違紀(jì)，品質(zhì)工作質(zhì)量劣者。

有嚴(yán)歷的手段才能吐陳。

古人說：“沒有霹靂手段，不顯菩薩心腸”!

工作案例：有一位管理人員，因工作問題指標(biāo)沒完成，上司要求他停職反省，他在反省書上面引

用了《孫子兵法》一段話：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人”，它的意思就是說，他的工作沒做好，是客觀的原因，是保修機(jī)難做，而不能責(zé)怪他。我就對他說，“故能擇人而任之，木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓之行，故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也?！边@段話的意思就是說，有能力的管理者，可以將不同的人用于不同的地方，就能充分發(fā)揮人的潛力，達(dá)到異想不到的效果，就是“故善戰(zhàn)人之勢，轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者”而造出轟轟烈烈的氣勢。