時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政支局長工作計(jì)劃 郵政營業(yè)員工作計(jì)劃篇一
20__年我們做了以下幾個方面的工作:
一.廣泛宣傳,擴(kuò)大服務(wù)范圍,盡力滿足客戶需求
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日報,信息日報社會發(fā)行站,其報刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右.針對目前激勵竟?fàn)幍膱罂l(fā)行市場。
1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動,發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2.對用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來報夾送至每個辦公室,缺報少刊及時處理.對于報刊訂閱大用戶,贈送信報箱.單位訂閱報刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3.發(fā)放禮品,對于提前訂閱報刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報刊大收訂后,我們支局也對支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
二.利用好資源,實(shí)行主題專職營銷,大力挖掘市場
豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開發(fā)項(xiàng)目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專人負(fù)責(zé),中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個礦,一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊,簡裝本 5000冊共計(jì)幣19.6萬元,訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬元.礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡__枚計(jì)幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1.07 萬元.利用報刊門市部,訂制年冊126本。
三.統(tǒng)一思想認(rèn)識,以量促效,大小兼收辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營業(yè)人員做到進(jìn)來一位客戶就要消化掉一個客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。
一、完善機(jī)制。 全局各單位及部門要繼續(xù)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作。各級領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)好企業(yè)文化建設(shè)工作的倡導(dǎo)者、示范者和推進(jìn)者的角色，各部門要嚴(yán)格履行好齊抓共管的職責(zé)，工會要繼續(xù)牽頭協(xié)調(diào)，各部(中心)、組所的企業(yè)文化建設(shè)骨干要真正起到作用。要把企業(yè)文化建設(shè)作為推進(jìn)__郵政又好又快發(fā)展的“源動力”來看待。部(中心)主任、組所長對企業(yè)文化建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，每季要安排專題會議聽取企業(yè)文化建設(shè)情況匯報，分析協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按照市局要求，督促管理，認(rèn)真落實(shí)好吉郵局字[20__]51號文件精神，縣局工會今年將繼續(xù)對各單位企業(yè)文化建設(shè)工作開展情況實(shí)行目標(biāo)考評。 二、做好培訓(xùn)。 一是堅(jiān)持加大宣貫和培訓(xùn)的力度。將企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容列入到全體郵政干部職工各類教育培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)比武當(dāng)中，堅(jiān)持做好對企業(yè)文化骨干和員工的培訓(xùn)工作，做好員工企業(yè)文化知識測評。對各單位企業(yè)文化骨干選擇專題重點(diǎn)集中培訓(xùn)，員工測評結(jié)合崗位履職標(biāo)準(zhǔn)，采取縣局命題，各單位自行組織方式進(jìn)行。二是堅(jiān)持每季員工集中宣誓。固化《江西郵政企業(yè)文化理念》，進(jìn)一步在員工中達(dá)成共識。各單位要加大對《江西郵政之歌》學(xué)唱的普及力度，舉行重大活動時播放《江西郵政之歌》。 三、規(guī)范達(dá)標(biāo)。 一是在20__年的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)完善，配合相關(guān)部門圍繞“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，將營投人員崗位行為規(guī)范推行到各單位。 二是推行管理人員崗位行為規(guī)范，提倡文明辦公、服務(wù)基層，提高工作效力和管理保障，發(fā)揮管理人員榜樣示范作用。 三是在郵政營銷人員中推行營銷人員崗位行為規(guī)范達(dá)標(biāo)活動，提升郵政營銷人員形象，提高郵政品牌價值。 四、提高履行率。 一是提高員工對《江西郵政企業(yè)文化理念》的理解認(rèn)同率。配合省公司組織開展“揚(yáng)企業(yè)文化魂、樹‘工人先鋒號’先進(jìn)班組”系列活動，充分發(fā)揮先進(jìn)模范人物典型引路的作用，引導(dǎo)員工將個人價值融入到企業(yè)核心價值體系當(dāng)中。 二是提高員工行為規(guī)范履行率。幫助員工盡快實(shí)現(xiàn)崗位職業(yè)化，提高員工自身素質(zhì)。在全局開展“認(rèn)同企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工，弘揚(yáng)企業(yè)精神，當(dāng)好企業(yè)主人”學(xué)習(xí)心得大賽活動。 三是提高企業(yè)管理制度執(zhí)行率。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念與經(jīng)營各項(xiàng)工作的有機(jī)融合，發(fā)揮企業(yè)文化的指導(dǎo)作用，引導(dǎo)員工積極投身“創(chuàng)新杯”勞動競賽和各項(xiàng)專業(yè)競賽活動中。四是提高郵政品牌知名度，發(fā)掘品牌優(yōu)勢。全面推進(jìn)企業(yè)價值管理，對內(nèi)加強(qiáng)凝聚力，對外承擔(dān)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。 20__年，是把握新機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的一年，企業(yè)文化建設(shè)工作要緊緊圍繞主題，認(rèn)真開展系列活動。 五、具體工作安排 一季度，制訂20__年企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)施意見;圍繞郵政經(jīng)營、管理、服務(wù)、改革為中心內(nèi)容，在全局范圍內(nèi)開展一次“我為企業(yè)獻(xiàn)一策”大討論活動;舉辦新員工企業(yè)文化培訓(xùn)班;營投、客服部門全面推行營投人員崗位行為規(guī)范。 二季度，按照省公司和市局的統(tǒng)一部署，圍繞“文化的力量”主題，選樹、宣傳“工人先鋒號”、營銷精英、技術(shù)大比武能手等先進(jìn)模范，組織下基層宣講(表演)，舉辦企業(yè)文化骨干培訓(xùn)班。 三季度，結(jié)合“弘揚(yáng)企業(yè)精神，當(dāng)好企業(yè)主人”活動安排，圍繞“認(rèn)同企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工”主題，組織開展學(xué)習(xí)心得演講比賽活動，進(jìn)一步在員工中掀起講學(xué)理念，爭當(dāng)先進(jìn)活動高潮。 郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，根據(jù)國辦發(fā)【20__】42號文和魯政辦發(fā)【20__】48號文要求，在20__年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點(diǎn)，主要做好以下幾方面工作繼續(xù)深入開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動。 一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實(shí)際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。 二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供的服務(wù)。 三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車道，有效的帶動當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。 2.深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟(jì)騰飛。、 充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù);利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財不便等難題。 3.繼續(xù)開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開展。 4.利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上; 推動“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動的開展，使科技報刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬元以上。
