總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年底工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇一

崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn)，因此我部按要求認(rèn)真履行人力資源部工作職責(zé)，對(duì)總企業(yè)各部門員工的檔案、聘用合同書、員工個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理、保管，并做好相應(yīng)的保密工作。對(duì)員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、日臻完善標(biāo)準(zhǔn)完成。在了解各部門員工的基本情況的同時(shí)，著重了解管理層人員的情況，如受教育程度、所學(xué)專業(yè)等，使人力資源得到更好的開發(fā)與利用。在員工招聘的過程中，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、人才市場(chǎng)等一系列手段，爭取接納更寶貴的人才，同時(shí)與呼蘭區(qū)人勞局建立了良好的合作伙伴關(guān)系，為呼蘭區(qū)人才的輸入打下了良好的基礎(chǔ)。規(guī)范入、離職程序，作好經(jīng)手物品的交接工作，既保障了員工的個(gè)人利益，又避免了企業(yè)財(cái)產(chǎn)及相關(guān)資料的流失。

在一年一度的職工聘任與臨時(shí)員工合同的簽訂過程中，本部門克服了種種困難，對(duì)合同內(nèi)容中的疑問在員工中做了相應(yīng)的解釋工作，協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門員工簽訂勞動(dòng)合同，維護(hù)了企業(yè)的合法利益，保障了員工的切身利益。

按照總企業(yè)第xxx號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)職工崗前培訓(xùn)的通知》要求，我部圍繞著《xxx企業(yè)規(guī)章制度匯編》一、二冊(cè)及《xxx企業(yè)崗位培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)內(nèi)容，以貫徹總企業(yè)勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)方針為指導(dǎo)思想，對(duì)各部門員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)。結(jié)合各部門的實(shí)際情況，為各部門培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)度表，做到既加強(qiáng)培訓(xùn)又不影響各崗位工作，在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，做好培訓(xùn)記錄的同時(shí)，將員工參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況記錄在員工的個(gè)人檔案中，作為今后考評(píng)員工的重要條件，為提高員工素質(zhì)起到了積極的作用。

為適應(yīng)總企業(yè)人事制度改革及發(fā)展的需要，加強(qiáng)各崗位規(guī)范服務(wù)，全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量，制訂了《后勤服務(wù)總企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。定期或不定期到各部門監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以通報(bào)的形式下發(fā)至各部門。經(jīng)常深入員工當(dāng)中，了解實(shí)際情況，協(xié)調(diào)實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的員工之間的分歧，并將情況及時(shí)反饋總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，保證各部門工作順利健康發(fā)展。

在《規(guī)章制度匯編》第二冊(cè)編寫過程中，主動(dòng)收集各部門規(guī)章制度，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編寫，為凝聚著全體員工辛勤汗水的書籍早日問世獻(xiàn)出自己的微薄之力。

朝著上檔次、上水平、上特色方向發(fā)展，呈現(xiàn)出一派新的景象。

年底工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇二

xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。

國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。

負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有

a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。

其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。

直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。

俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

?

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾生活水平不斷提高和國家計(jì)劃生育政策的推進(jìn)，孩子們?cè)絹碓奖回S富的物質(zhì)享受包裹著，接受著過度的關(guān)愛，望子成龍的殷切希望，使家長們大多數(shù)重視孩子的衣食住行，重視孩子的智力發(fā)展而忽略了孩子品德的教育，影響到孩子心理的健康和健全人格的形成。

加強(qiáng)幼兒道德教育，始終是我們幼教工作者關(guān)注的重點(diǎn)。

國必先強(qiáng)教，強(qiáng)教必重基礎(chǔ)。

****中央政治局委員、國務(wù)委員劉延?xùn)|在全國學(xué)前教育工作電視電話會(huì)議上深刻指出：發(fā)展學(xué)前教育事關(guān)國家和民族的未來，是建設(shè)人力資源強(qiáng)國的必然要求。

今日之兒童，明日之棟梁。

對(duì)學(xué)前教育的重視程度反映著一個(gè)國家的現(xiàn)代化程度，是衡量社會(huì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。

幼兒教育作為素質(zhì)教育的基礎(chǔ)越來越普遍受到社會(huì)各界的關(guān)注。

育人首先要育德。

只有具有良好的道德品質(zhì)才可能成為社會(huì)的有用之才。

為加強(qiáng)幼兒德育工作，我們重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

為了有效地利用這些資源，使之成為擴(kuò)展幼兒學(xué)習(xí)的空間，加強(qiáng)幼兒體驗(yàn)性、探索性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們?cè)凇毒G色的家園》的主題活動(dòng)中，帶孩子去植物園觀察，通過游玩，孩子知道了花草樹木能夠美化環(huán)境、還能凈化空氣、減少灰塵，適時(shí)教育幼兒要愛護(hù)花草樹木，不隨便摘花踩草;吃完的果皮要放進(jìn)垃圾箱、公共場(chǎng)所不亂吵亂叫等，讓幼兒從活動(dòng)的開展中萌發(fā)從愛身邊的事物開始，愛自己的家園、愛我們的大自然。

我們?yōu)榱伺囵B(yǎng)孩子尊老愛老的情感意識(shí)，組織家長和孩子們一起到社區(qū)敬老院開展關(guān)愛、幫助爺爺奶奶的活動(dòng);每年的助殘日，組織小朋友到“福利院”看望殘疾兒童，為他們演節(jié)目、送禮物，還進(jìn)行“為殘疾小朋友募捐活動(dòng)”，向福利醫(yī)院的兒童獻(xiàn)愛心;汶川、玉樹地震不僅牽動(dòng)著成人的`心，同時(shí)也觸動(dòng)了孩子們幼小的心靈，幼兒親手將自己的壓歲錢放入“一方有難八方支援”的募捐箱，使孩子們懂得了尊重生命、關(guān)愛他人的意識(shí)，孩子們奉獻(xiàn)的不僅是錢物更主要是他們的愛心和高貴的品質(zhì)。

為了培養(yǎng)幼兒的愛國之情，珍惜今天來之不易的生活，我們充分發(fā)揮本土資源，讓孩子參觀我軍軍史館，孩子們知道了很多為了祖國的未來而壯烈犧牲的英雄，使孩子們知道了在抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭時(shí)期我軍的艱苦斗爭的歷史，孩子們更加熱愛我們的偉大祖國，更加珍惜美好的生活。

(二)發(fā)揮家庭教育作用，促進(jìn)幼兒養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)

社會(huì)中真善美假丑惡不時(shí)地進(jìn)入孩子的視野，這種發(fā)生在身邊的正反兩方面的事例正是培養(yǎng)孩子理性辨別能力的教材。

我們建議孩子家長應(yīng)利用這些材料增強(qiáng)孩子辨別能力和心理承受能力，過濾社會(huì)信息，優(yōu)化孩子幼小的心靈。

電視網(wǎng)絡(luò)等可以學(xué)習(xí)很多知識(shí)，了解國內(nèi)外大事，但也不可避免地使一些兇殺暴力、荒誕下流的鏡頭映入孩子的眼簾，我們建議家長要針對(duì)這些問題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，提高孩子的鑒別能力，同時(shí)隨時(shí)檢點(diǎn)自己的行為舉止，為孩子樹立正面形象，優(yōu)化幼兒心靈，預(yù)防成長過程中犯錯(cuò)誤，甚至于違法違紀(jì)。

古人云：“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”的“齊家、治國、平天下”觀點(diǎn)就是這個(gè)道理。

為此家長方面做好優(yōu)化兒童心靈的工作，功在當(dāng)代，利在千秋。

(三)注重幼兒園日常生活中德育的培養(yǎng)

1、重視日常生活小事的教育意義，從常規(guī)教育入手，使道德教育與生活實(shí)踐相結(jié)合，把道德教育滲透到幼兒的衣食住行、言談舉止等生活的各個(gè)方面，如：生活中幫助別人、說出有禮貌的話語時(shí)，及時(shí)抓住這些事例進(jìn)行隨機(jī)表揚(yáng)鼓勵(lì);對(duì)傷害他人的言行，要用建議的方式引導(dǎo)、教育，使其知道何對(duì)何錯(cuò)，潛移默化的凈化孩子的心靈。

2、運(yùn)用各種感官如閱讀圖書、聽故事、看動(dòng)畫片等輔助手段及時(shí)進(jìn)行德育滲透，通過情節(jié)中的人物行為來幫助他們分清道德標(biāo)準(zhǔn)，建立道德觀念，正確處理人際關(guān)系及生活中的事情，養(yǎng)成良好的道德行為。

3、不失時(shí)機(jī)地利用各領(lǐng)域教學(xué)和游戲進(jìn)行德育教育。

如：社會(huì)活動(dòng)中鼓勵(lì)幼兒與自然界中的弱小生靈交往，心靈上引起共鳴，產(chǎn)生要呵護(hù)它們的想法。

在照顧小花小草、喂養(yǎng)小動(dòng)物的過程中，幼兒體驗(yàn)到了付出愛的快樂情緒。

因此當(dāng)生活中的弱小者如小弟弟、妹妹需要幫助時(shí)，幼兒就會(huì)自然流露出“愛心”，并付之于行動(dòng)——去幫助他人、為他人服務(wù)。

孩子的道德判斷水平對(duì)于決定孩子的道德行為具有重要的作用。

幼兒期判斷一件事是好還是壞的標(biāo)準(zhǔn)，往往取決于成人作出的反應(yīng)。

如有個(gè)孩子打了人，問他為什么要打，他說：“我爸爸說的，要是有人敢欺負(fù)我，就應(yīng)該打他。

”再如一個(gè)孩子認(rèn)為，不能拿別人的東西，因?yàn)椤皨寢屩懒藭?huì)訓(xùn)我。

”所以，幼兒的道德判斷傾向依賴于權(quán)威一方的言辭。

出于對(duì)違反權(quán)威的結(jié)果的恐懼和避免懲罰的愿望，這種尊崇和懼怕權(quán)威的心理，表現(xiàn)在處理孩子與成人的關(guān)系上便是服從。

皮亞杰說：“幼兒的第一個(gè)道德是服從，而所謂善的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)長期以來就是父母的意志。

”可見，在幼兒階段，成人的影響作用是十分顯著的。

幼兒近乎絕對(duì)地信任成人，尤其是孩子生活中的權(quán)威人物——父母、老師。

(一)和幼兒之間保持民主氣氛，凡道德判斷水平較高的成人一般都與孩子保持溫暖、親密的關(guān)系，善于言語誘導(dǎo)，以理服人，比較注意提高生活中的民主氣氛，對(duì)每個(gè)成員的看法和意見都進(jìn)行公正的考慮;生活中在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)重視幼兒自己思考和討論解決方法，而不是一手包辦代替、決斷對(duì)錯(cuò)，這樣孩子的獨(dú)立判斷能力和解決問題的能力會(huì)有明顯提高。

如：當(dāng)孩子在有了矛盾時(shí)會(huì)用討論來推斷誰是誰非，用猜拳、輪流、謙讓等方式自己解決問題，而不是動(dòng)輒向老師報(bào)告，依賴?yán)蠋熥觥爸俨谩薄?/p>

(二)同伴交往的經(jīng)驗(yàn)幫助孩子從道德的現(xiàn)實(shí)性中解脫出來，從外部規(guī)則、成人控制的約束下解放出來，使孩子從自主性的活動(dòng)中獲得道德體驗(yàn)，從與別人相處的需要中產(chǎn)生道德意識(shí)。

另外，耳聞目睹同伴的道德判斷策略也是一種促進(jìn)方式。

看到別人的策略可能與自己的預(yù)料有所不同，于是產(chǎn)生認(rèn)知的不平衡。

這種不平衡會(huì)驅(qū)使幼兒思考，受到啟發(fā)，從而改進(jìn)自己的道德辨別力與判斷力。

在解決不平衡時(shí)，孩子還會(huì)運(yùn)用新的認(rèn)知技能，重組自己的道德認(rèn)識(shí)。

有的孩子道德判斷水平較低，常與水平較高的孩子一起相處，就會(huì)因?yàn)槭艿秸嬗绊懱岣咦约旱牡赖屡袛嗄芰Α?/p>

(三)教師引導(dǎo)孩子提高理解他人的能力，是學(xué)習(xí)良好行為的思想、情感基礎(chǔ)。

通過組織幼兒扮演角色游戲來幫助孩子體會(huì)別人的角色心理，站在別人的角度體驗(yàn)生活情景，強(qiáng)調(diào)他人的需要，能有效地把孩子自己的認(rèn)識(shí)和感受與別人的認(rèn)識(shí)和感受聯(lián)系起來，學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想。

例如，讓攻擊性行為較多的孩子扮演游戲中常常受人欺凌的角色，可使其充分體驗(yàn)受害者的心情和感受，從而理解自己日常的行為對(duì)別人可能造成的不良后果。

還可以組織討論各種與實(shí)際生活有關(guān)的道德問題，使孩子真正有機(jī)會(huì)介入解決自己的問題，體驗(yàn)同伴間友好交往的快樂感受。

對(duì)人的信賴心和同情心，需要自身對(duì)沖突或挫折等有一番體驗(yàn)，在這些經(jīng)歷的基礎(chǔ)上才能逐步地培養(yǎng)起來。

由于家長對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展的片面認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致普遍重視孩子的生理衛(wèi)生保健，忽視了心理衛(wèi)生保健;重視智力開發(fā)，而忽視社會(huì)性培養(yǎng)。

導(dǎo)致孩子在身體健壯、智力發(fā)達(dá)的背后隱藏著缺乏同情心、自尊心、自信心、堅(jiān)持性、情感淡漠、任性自私、依賴性強(qiáng)、社會(huì)適應(yīng)能力差等問題。

要知道：人的健康是生理和心理健康的統(tǒng)一，幼兒的心理健康又是心理過程和社會(huì)性發(fā)展的統(tǒng)一。

例如：孩子來到教育機(jī)構(gòu)，父母提供“順利”成長的“優(yōu)越”環(huán)境變了，在家被視為“小皇帝”的地位變了，沒有人再謙讓自己，孩子之間開始有沖突，產(chǎn)生挫折，其心理也在發(fā)生著微妙的變化，有的很暴力，有的則始終保持緘默，此時(shí)孩子應(yīng)該懂得：在人與人交往中，要努力避免沖突的發(fā)生，并在沖突發(fā)生時(shí)，努力尋求沖突解決辦法，這也是幼兒對(duì)社會(huì)的最初體驗(yàn)，是幼兒道德判斷的初步形成階段。

因此心理的健康間接地決定著良好道德行為的養(yǎng)成。

“一歲看小，三歲看老。

”這句老話深刻地揭示了幼兒德育將影響到整個(gè)德育工程的質(zhì)量。

教育重基礎(chǔ)，基礎(chǔ)重塑德!德育應(yīng)重視孩子身心發(fā)展的規(guī)律，應(yīng)該從內(nèi)部而非外部，應(yīng)該養(yǎng)成而非培養(yǎng)!

年底工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇三

彈指一揮，xx年即將畫上句號(hào)。自進(jìn)入公司以來，收獲頗豐。聯(lián)通是中國通訊行業(yè)重要的有機(jī)組成部分，公司的奮斗目標(biāo)也是每一個(gè)員工的奮斗目標(biāo)，公司的興盛是每一個(gè)員工都作為要終身為之奮斗的事業(yè)來努力達(dá)到的。作為國有企業(yè)，公司內(nèi)部有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?，正?guī)的法定假日和合理的激勵(lì)制度，讓每一個(gè)員工都能夠積極的把所有熱情投入到工作當(dāng)中去。

接手4個(gè)月的綜合支撐工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo)和同事的細(xì)心幫助下，我很快掌握了綜合支撐一整套的工作流程，并且自己在熟悉工作的基礎(chǔ)上對(duì)一系列的工作方法進(jìn)行科學(xué)的改進(jìn)，去掉了一些繁冗的環(huán)節(jié)，使工作做起來更簡潔高效。綜合支撐起到的很重要的一個(gè)作用就是承上啟下。這就要求在職人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的各種會(huì)議精神和指導(dǎo)思想要及時(shí)學(xué)習(xí)、融會(huì)貫通，全力施行，投入到真正的實(shí)踐中去；對(duì)代理商和自己在工作中遇到的實(shí)際問題要適時(shí)、簡明扼要的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，盡己所能的掃平各種影響工作、使工作滯后的因素。

①對(duì)遵義市分公司下發(fā)的終端及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的錄入3g系統(tǒng)和金算盤；

②代理商領(lǐng)用終端時(shí)要在金算盤上作好串號(hào)明細(xì)的登記；

④根據(jù)3g系統(tǒng)的實(shí)際終端串號(hào)明細(xì)做一份盤點(diǎn)表，以代理商簽字確認(rèn)的終端領(lǐng)用表作附件。

卡資源理方面：

①白卡庫存數(shù)量不多要及時(shí)申請(qǐng)；

②市分分配的白卡及時(shí)入庫；

③代理商領(lǐng)卡之后準(zhǔn)確無誤的將卡調(diào)到對(duì)應(yīng)渠道；

④隨時(shí)核對(duì)bss系統(tǒng)和金算盤的庫存數(shù)據(jù)是否吻合。

①市分下發(fā)和縣分購買的物資及時(shí)錄入金算盤；

②根據(jù)發(fā)出物品的時(shí)間、類別、型號(hào)、數(shù)量如實(shí)打印出庫單，并要求領(lǐng)取人簽字。

根據(jù)每個(gè)部門的報(bào)賬性質(zhì)選擇不同的報(bào)賬大類、小類，摘要要簡潔明了，抓住關(guān)鍵詞，讓審核領(lǐng)導(dǎo)一目了然。

工作中當(dāng)然也有存在的不足的地方，比如金算盤的出庫單和轉(zhuǎn)倉單一不小心就會(huì)打混淆，花時(shí)間復(fù)查會(huì)很麻煩；金算盤上的摘要一不小心就會(huì)把終端串號(hào)登記錯(cuò)誤，查賬的時(shí)候不好查。報(bào)運(yùn)維部合同賬的時(shí)候忘記把租賃費(fèi)和稅金分開來做付款清單、報(bào)合同賬時(shí)忘記點(diǎn)“是合同賬”，打回重做報(bào)賬單是對(duì)工作資源的一種浪費(fèi)。人孰無過，過而能改，善莫大焉。不低頭，不氣餒，我會(huì)再接再厲，把工作做得更加盡善盡美。

新年新氣象，新年新開始。嶄新的xx年，我要在熟悉工作的前提下精益求精，對(duì)各種物資的領(lǐng)進(jìn)發(fā)出做到不重不漏，盡量不出任何紕漏，爭取什么都是一次性正確，不返工，把工作做得更加完善。積極聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和批評(píng)，積極配合代理商和同事，做好各方面的工作。

年底工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說。

20xx

一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

年底工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇五

一、主要完成的工作：

狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法：

班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)”的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全.還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止.在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好性。

三、新年工作計(jì)劃：

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

謝謝 !

年底工作總結(jié)年終工作總結(jié)篇六

1、統(tǒng)計(jì)工作要做到按時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常、重要的工作，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲?，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報(bào)表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵(lì)我們更好的做好統(tǒng)計(jì)工作。

xxxx年我們的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作每個(gè)月都能夠按時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)。從每月的20號(hào)開始到次月的16號(hào)之間是上報(bào)報(bào)表的時(shí)間，昌吉市統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局等各單位的報(bào)表加總起來每個(gè)月大概要報(bào)20張報(bào)表。到了季度或半年、年底就要增加到25張左右。因此，今年我們對(duì)基層報(bào)表的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。每個(gè)月我們都要求各單位的統(tǒng)計(jì)員在18號(hào)至19號(hào)開始將報(bào)表上報(bào)表，有時(shí)統(tǒng)計(jì)員因其他工作而忘記上報(bào)，我們都要及時(shí)的電話提醒。我們堅(jiān)持做到不遲報(bào)一張表。在準(zhǔn)確性方面，我們實(shí)行的是三級(jí)復(fù)核制度。因?yàn)槲覀兌际翘崆耙惶扉_始收集資料的，所以我是第一級(jí)匯總核對(duì)，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較核對(duì)，與上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，核對(duì)與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報(bào)表交給張嶺做二級(jí)核對(duì)，張嶺在核對(duì)無誤錯(cuò)誤后，再交由部長做最后一級(jí)的三級(jí)核對(duì)，因而在準(zhǔn)確方面我認(rèn)為是沒有問題的。

2、加大力度對(duì)各廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核指導(dǎo)

因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作是根據(jù)兩廠的報(bào)表匯總形成合并報(bào)表上報(bào)到統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門接口，這就使得報(bào)表的準(zhǔn)確性受到下級(jí)單位統(tǒng)計(jì)員工作的影響，針對(duì)這種情況我們就每個(gè)月與企管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確，不出現(xiàn)少報(bào)、多報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。在年初我們還準(zhǔn)備對(duì)基層單位的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查核對(duì)每個(gè)月的數(shù)據(jù)的真實(shí)性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊性的檢查，看各單位的報(bào)表數(shù)據(jù)是否有不真實(shí)的性況。但由于工作上的一些原因，此項(xiàng)工作至今還沒有進(jìn)行，我想接下來的一段時(shí)間里我們將進(jìn)行檢查、落實(shí)。

3、在統(tǒng)計(jì)方面與企管部做到信息共享不做重復(fù)工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)一致

企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營的管理部門，已經(jīng)是在對(duì)全公司的產(chǎn)值等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了，而財(cái)務(wù)部又在做統(tǒng)計(jì)后對(duì)外上報(bào)報(bào)表工作，在統(tǒng)計(jì)工作上說是在做重復(fù)的工作，為了不做重復(fù)的工作我們就必須加強(qiáng)與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復(fù)勞動(dòng)，減少信息資源的浪費(fèi)。因此在每個(gè)月上報(bào)報(bào)表時(shí)我們都會(huì)到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對(duì)，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復(fù)工作，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

住房公積金是員工的一項(xiàng)福利金，在年初的工作安排中要求及時(shí)交納、核對(duì)公積金賬務(wù)。由于歷年來我們交納公積金都是實(shí)行的補(bǔ)交制，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個(gè)不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個(gè)人一個(gè)人的往機(jī)子里輸，不管人員的狀態(tài)（封存、正常），由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個(gè)半月的時(shí)間與銀行、公積金中心對(duì)賬，把每一個(gè)員工的信息都核對(duì)了一遍，實(shí)現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊(cè)就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多，截止至今年2月份共為8個(gè)子公司、5個(gè)分公司、7個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等23個(gè)獨(dú)立核算單位，兩個(gè)賬戶共1600多人（明細(xì)附后）都由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一代繳，問題也就頻繁出現(xiàn)。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問題頻繁出現(xiàn)，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，現(xiàn)在在公司繳納的單位還有四個(gè)核算單位，核算、匯總起來也簡單多了，也能及時(shí)、準(zhǔn)確的繳納了，并且賬目也都能對(duì)得清了。

我們公司的技術(shù)中心是國家級(jí)技術(shù)中心。因此，按國家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實(shí)行?？顚Ｓ玫?。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請(qǐng)、為各項(xiàng)科技活動(dòng)而出差人員的差費(fèi)支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個(gè)月要仔細(xì)的計(jì)好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

從五月份開始科技管理部的預(yù)算也由我來核算。由于年初的預(yù)算制定時(shí)沒事有些問題沒能考慮進(jìn)來：俞總工的預(yù)算，技術(shù)中心的預(yù)算以及有些費(fèi)用的分?jǐn)偟葐栴}都沒能做明確的規(guī)定，導(dǎo)致了現(xiàn)在科技部的一些費(fèi)用超支且有些費(fèi)用沒有地方列支的現(xiàn)象。這就使得預(yù)算的科學(xué)性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預(yù)算時(shí)盡可能的科技部與技術(shù)中心分開，科技部按公司的預(yù)算走，技術(shù)中心則以項(xiàng)目核算列支，沒有項(xiàng)目的就不列預(yù)算，不允許列支。

1、在統(tǒng)計(jì)報(bào)表方面，明年要嚴(yán)格規(guī)范報(bào)表的格式，上報(bào)的時(shí)間，上報(bào)報(bào)表的質(zhì)量，如果有可能的話，最好能夠?qū)鶎拥慕y(tǒng)計(jì)員進(jìn)行考核，以確保報(bào)表的真實(shí)性。與此同時(shí)要加大統(tǒng)計(jì)報(bào)表重要性的宣傳，主要是對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)的宣傳，提高認(rèn)識(shí)，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我們的工作。

3、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準(zhǔn)確無誤。同時(shí)針對(duì)今年的預(yù)算中出現(xiàn)的大量問題，在明年的預(yù)算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學(xué)的設(shè)計(jì)好科技部、技術(shù)中心20xx年的預(yù)算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設(shè)置的現(xiàn)象發(fā)生。