每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)客服中心崗位職責篇一

2、負責跟蹤服務區(qū)內(nèi)各類服務費用的收取;

3、定期走訪服務區(qū)內(nèi)的用戶，征求業(yè)主對服務工作的意見;負責業(yè)主檔案的建立更新和維護;

4、負責接聽業(yè)主的投訴電話，按公司服務標準及時處理客戶投訴，并跟進處理結果

5、快速準確的辦理客戶入住、裝修等手續(xù)

6、負責客戶的續(xù)費及快速響應業(yè)主各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

7、領導交辦的其他事情。

物業(yè)客服中心崗位職責篇二

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;

2、定期整理客戶資料;

3、協(xié)助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規(guī)程;

4、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查;

5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;

6、負責項目部公共鑰匙的管理工作;

7、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

8、追收管理費及其它費用的工作;

9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報;

10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結;

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作;

12、按上級領導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關信息;

13、完成上級領導交辦的其它工作;

物業(yè)客服中心崗位職責篇三

1. 負責執(zhí)行物業(yè)客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;

2. 負責物業(yè)客服員業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時做好工作周報、月報工作;

3. 負責安排、協(xié)助住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作;

4. 做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作，發(fā)現(xiàn)不合格項及時安排整改;

5. 做好小區(qū)車輛識別、電梯門禁卡等管理工作;

6. 負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理;負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理;

7. 負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪;按公司制度使用好管家手機，執(zhí)行管家手機使用標準，或協(xié)助管家對業(yè)主微信群的管理;

8. 負責轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

9. 督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。