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物業(yè)項目經理應該具備的能力篇一

2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內部運作流程;

3 、處理各類客戶重大投訴，確?？蛻魸M意度提升;

4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;

5、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，落實安全生產責任制;

7、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇二

1、 遵守有關物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區(qū)域內全體物業(yè)員工的責任;

2、 完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標;

3、 全面負責區(qū)域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作;

4、 熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;

5、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，協(xié)助公司財務監(jiān)管各類款項的收支，對帳目日清月結，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經營創(chuàng)收工作;

6、協(xié)調與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關部門的關系;

7、按公司規(guī)定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓檢查工作。

8、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導匯報工作。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇三

1，負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經理負責;

2，根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

3，擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;

4，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

5，指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

6，負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;

8，負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;

9，領導安排的其他事宜。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇四

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

7、負責處理客戶投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇五

職責：

1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;

3、負責項目經營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標;

4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系;

5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改。

任職要求：

1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;

2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗，2年以上項目全面管理經驗，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經理上崗證，物業(yè)管理師;

3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務運作模式和相關行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調能力;

4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇六

1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收費工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;

3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;

5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進行意見征詢，并進行統(tǒng)計和處理;

6、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

7、加強與公司各職能部門的溝通和工作協(xié)調;

8、負責項目的團隊建設。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇七

1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標;

3、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質及客戶滿意度;

4、負責貫徹落實公司的經營方針，以及服務品質提升和品牌宣傳工作，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續(xù)提高項目經營水平;

5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

6、與政府各主管部門及公司相關業(yè)務部門建立并保持良好關系，確保各項工作順利開展。

7、協(xié)調對內及對外各部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇八

1、 協(xié)助物業(yè)項目經理工作開展和日常行政事務處理。

2、 督促各部門工作計劃實施。

3、 了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)項目經理工作決策提供依據。

4、 參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

5、 參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

6、 了解當地物業(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

7、 完成物業(yè)項目經理交辦的臨時性工作任務。

8、 處理甲方對其分管工作范圍內的投訴及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇九

1、以服務為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經營管理指標。

2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，預控和規(guī)避管理風險，提升服務品質。

3、審批物業(yè)項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支。

4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。

5、組織、安排、跟進、參與業(yè)主的溝通，認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求，并及時跟進外理，確保處理的時效性。

6、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。

7、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展，并通過各項文化活動，豐富業(yè)主文化生活，加強日常管理。

8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十

1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十一

1、負責物業(yè)處年度、月度工作計劃的制定，做好階段性總結、建立并不斷完善規(guī)章制度，做好各類文件的起草、審核、上報和落實工作。

2、堅持“安全，預防為主”方針，加強日常安全、保潔、維修工作的檢查。

3、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進行溝通，聽取意見，了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望，維護與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關系。

4、負責物管合同的續(xù)簽、應收款的催繳工作。

5、做好員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能培訓工作，不斷提高員工的綜合素質。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協(xié)調和溝通工作。

6、每日不定時檢查各崗位工作，并作好檢查記錄，及時向上級反饋信息。根據外包合同對供方進行監(jiān)督、檢查，定期對外包方進行質量評估。

7、組織、安排好區(qū)域內設備的使用、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據季節(jié)變化，合理安排計劃性維修和定期檢查工作)

8、建立區(qū)物業(yè)項目人員及設備設施檔案資料。根據公司考核規(guī)定，負責員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關工作;

9、負責協(xié)調、處理物服處與當地相關政府部門的有關事務。

10、突發(fā)事件的處理及完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十二

1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調;

2、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;

3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;

4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量;

5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;

6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;

7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;

8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;

9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內有關設施開發(fā)提出經營管理方案;

10、加強內部管理及部門協(xié)調工作，負責項目的日常培訓的組織工作;

11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);

12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;

13、公司領導安排的其它臨時性工作。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十三

1. 熟悉各條線業(yè)務并具有協(xié)調各條線的能力;

2. 嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務;

3. 嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

4. 嚴格執(zhí)行公司財務制度，根據預算加以實施，及時催討項目應收賬款;

5. 主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

6. 加強走動式管理，積極協(xié)調和督導項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關系，提升滿意度;

8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執(zhí)行與落實;

9. 妥善處理項目運行中產生的各類投訴和突發(fā)事件;

10. 負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;

11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關重要信息;

12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調處理。抽查各部門規(guī)范服務、規(guī)范操作，檢查主管工作;

13. 對有投訴病區(qū)、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協(xié)調處理相關問題;

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十四

1、規(guī)范各部門運作，帶領項目全體員工執(zhí)行公司質量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等;

2、建立、完善項目內部管理體系，確保項目各項工作的有序開展;

3、組織、協(xié)調本項目人員的工作安排，組織本項目員工績效考評工作，不斷提升現(xiàn)場服務品質;

4、負責項目的財務預算編制，控制成本，節(jié)能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購;

5、負責對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核;

6、組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求，負責處理客戶的重大投訴;

7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常;

8、負責社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控;

9、負責項目內多種經營工作的開展。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十五

●認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

●制定物業(yè)服務中心經營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

●負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)___收益;

●積極開展多種經營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

●負責完成物業(yè)服務中心各類質量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

●配合召開業(yè)主大會;

●及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題，處理區(qū)域內的突發(fā)事件;

●負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

●負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

●負責辦理與維修基金相關的事務;

●定期組織員工召開各類會議;

●負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

●負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工，加強團隊建設;

●關心員工生活，增強團隊凝聚力;

●負責本部門環(huán)境體系的實施。

●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。

●負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十六

1、根據公司年度業(yè)績指標要求，編制服務中心年度經營計劃，完成指標任務，有效控制成本預算。

2、制定年度社區(qū)活動計劃，并擬定實施方案。

3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。

4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進行回訪.

5、負責小區(qū)重大投訴、應急突發(fā)事件處理。

6、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關部門的溝通與聯(lián)系。

7、負責電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十七

1、全面負責本項目的日常管理工作并對管理結果負責;

2、對本項目物業(yè)管理費用的收繳率負責。

3、制定本項目年度物業(yè)管理服務方案、服務目標和年度預算，通過公司審批后執(zhí)行，對執(zhí)行的結果負責并接受公司的評價考核;

4、組織對相關目標分解，督促指導項目各崗位提高工作效率與服務品質;

5、開源節(jié)流，挖掘該項目的經營潛力，提高主營與其他經營收入，嚴格按照公司要求控制成本;

6、定期組織項目進行內部檢查，督促下屬部門及時整改有關問題，不斷提高服務能力;

7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預案，組織進行各種風險源檢查，規(guī)避各種經營風險;

8、負責按公司績效考核規(guī)范進行員工考核，保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性，保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;

9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

物業(yè)項目經理應該具備的能力篇十八

職責：

1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。

2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整，確?，F(xiàn)場管理工作及業(yè)務品質符合公司指標。

3、根據項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質提升計劃達到公司經營指標。

4、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。

5、抓好項目骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織項目骨干員工進行業(yè)務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊伍。

6、定期向公司匯報項目經營、客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議，確保各級之間信息暢通。

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W歷，熟悉物業(yè)管理iso9000、iso14001、ohsas18001品質管理體系;

2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經驗，持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;

3、具備先進的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關系管理、任務實施能力;

4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。