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客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇一

1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

4、按合同要求給制造商做好銜接工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

任職資格：

1、不限專業(yè);

2、不限工作經(jīng)驗。使用過k3、erp等軟件的優(yōu)先考慮;

3、工作仔細認(rèn)真、責(zé)任心強、為人正直，溝通表達能力強;

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇二

職責(zé)：

1、受理業(yè)主服務(wù)需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、負責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

5、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費用結(jié)算。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷;

2、溝通能力強，具有團隊合作精神;

3、善于對流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

4、具備較強的親和力;

5、具有客服工作經(jīng)驗，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇三

1、客戶電話與網(wǎng)絡(luò)的銷售服務(wù)與客戶拜訪、初級銷售;

2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;

3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報表;

4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系;

5、相關(guān)市場訊息的挖掘與整理收集;

6、整理客戶資料，聯(lián)絡(luò)溝通客戶;

7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財務(wù)對接;

8、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

9、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;

10、完成臨時交辦的其他工作。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇四

職責(zé)：

(1)在市場營銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經(jīng)理負責(zé);

(2)負責(zé)客戶服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時調(diào)度片區(qū)售后工作等);

(3)負責(zé)對接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作;

(4)負責(zé)對用戶信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營統(tǒng)計報表工作;

(5)負責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;

(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營業(yè)款按時匯入公司指定賬戶;

(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強，思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致;

4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇五

職責(zé)

1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進受理政策及接收條件和標(biāo)準(zhǔn);

2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部材料受理條件及標(biāo)準(zhǔn);

3.根據(jù)窗口條件及標(biāo)準(zhǔn)受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;

4.對接各申報窗口合作機構(gòu)、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;

5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;

崗位要求：

1.本科或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;

2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;

4.思維縝密，做事認(rèn)真負責(zé)，做事細心，善于溝通;

5.熟練使用辦公軟件;

6.有較強的服務(wù)意識和一定的職場意識，

7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇六

職責(zé)：

1、負責(zé)了解公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行分類、整理;

2、負責(zé)銷售訂單跟進;

3、在店鋪內(nèi)進行接單;

4、為銷售業(yè)務(wù)員進行后勤協(xié)助工作。

任職要求：

1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責(zé)任心，有團隊協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇七

職責(zé)：

1、負責(zé)客戶訂單處理并將訂單信息錄入系統(tǒng);

2、負責(zé)相應(yīng)報表制作;

3、負責(zé)客戶對賬工作及報表制作(發(fā)貨明細、裝配清單等);

4、負責(zé)運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;

5、負責(zé)運輸異常處理及客戶投訴處理;

任職資格：

1、20-40歲，大專以上學(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、懂物流行業(yè)知識，物流基本功扎實，具有2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，對數(shù)據(jù)敏感，對物流操作流程有一定了解。

3、熟悉電腦操作知識，工作認(rèn)真、仔細、積極主動，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強;良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。

4、愿意加班;

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇八

職責(zé)：

1、負責(zé)本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機關(guān)等的聯(lián)絡(luò)、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓(xùn)時間、地點以及人數(shù)等;

2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細填寫工作派單上的信息;

3、回訪、維護已接受培訓(xùn)及未接受培訓(xùn)的客戶單位，并做好詳細客戶資料記錄備查回報普及率。

4、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容，并及時交流反饋。

薪資待遇：底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等

任職資格：

1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;

2、細心嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重踏實，有事業(yè)心，有團隊合作意識和敬業(yè)精神;

3、要求長期穩(wěn)定，具有較強的上進心、責(zé)任心;

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇九

職責(zé)：

1、負責(zé)接聽客戶來電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;

2、負責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對接;

3、負責(zé)收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、基本的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善于溝通;

3、做事細心、耐心，工作主動積極、執(zhí)行力強，具備團隊合作精神。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十

崗位職責(zé)

根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

跟進技師工作進度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。

保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。

負責(zé)技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財務(wù)類工作。

任職資格：

1、年齡24-30歲，大專及以上學(xué)歷;

2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;

3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;

4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十一

職責(zé);

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

崗位要求

1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十二

職責(zé)：

1.公司產(chǎn)品平臺的操作與維護，

2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統(tǒng)計。

3、協(xié)助人事部門的日常工作;

4、負責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;

任職資格:

1、具有一定計算機基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;

2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強;

3、積極主動，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;

4、能熟練使用office辦公軟件等;

5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十三

職責(zé)

1、為客戶提供售后服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護;

2、負責(zé)客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務(wù);

3、負責(zé)客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

4、部門資料的歸檔并管理;

5、協(xié)助人事部門的日常工作;

6、負責(zé)部門內(nèi)的行政類工作;

7、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的管理及維護。

任職資格

1、具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;

2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

4、熟練操作office軟件;

5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十四

崗位職責(zé)：

1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;

2、通過電話或信函的方式與客戶進行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);

4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發(fā)客戶)，受銀行委托負責(zé)國內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險的管控;

任職要求：

1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

2、語言表達能力強，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;

3、心里承受能力強、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團隊合作意識;

4、從事過銀行、保險行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;

5、人品端正，無犯罪記錄，個人征信良好。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十五

職責(zé)

1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標(biāo);

2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;

4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;

5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

2、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

4、有良好的溝通、應(yīng)變能力，責(zé)任心、執(zhí)行力強。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十六

1、負責(zé)合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評審的流轉(zhuǎn)。對評審后的合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗等工作。

3、負責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。

4、對本崗位負責(zé)的相關(guān)電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。

5、負責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。

6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

崗位要求：

1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練操作計算機，會使用word、excel等辦公軟件。

3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神

4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十七

職責(zé)：

1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(wù)(無需外出);

2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);

3、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。

任職資格：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達能力強;

2、全日制大專及以上學(xué)歷;

3、熟練操作office軟件，打字30字/分鐘以上;

4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;

5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十八

職責(zé);

1、負責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;

2、負責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報告;

3、負責(zé)統(tǒng)計、錄入全國提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;

4、負責(zé)匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);

5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù) ;

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;

7、熟悉office系列產(chǎn)品使用，會做數(shù)據(jù)報表分析與統(tǒng)計，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

任職資格

1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、營銷或計算機專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、良好的問題分析與推進能力;

4、良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇十九

職責(zé)：

1、負責(zé)通過qq、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進行報價下單;

2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;

3、負責(zé)客戶提出的業(yè)務(wù)、價格等問題的回復(fù)解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

4、負責(zé)客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關(guān)系。

任職要求：

1、高中、中專以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。

2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。

客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇二十

職責(zé)

1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對一服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護;

2、負責(zé)客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場培訓(xùn)等幫助;

3.遠程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的問題

4、負責(zé)客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

任職資格

1、具有中專大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;

2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用

5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。