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商務(wù)談判原則論文篇一
對于優(yōu)勢談判高手來說,聰明就是愚蠢,愚蠢就是聰明。在談判的過程中,有時(shí)如果你能假裝比對方知道得更少,最終所達(dá)到的談判效果反而可能會(huì)更好。你越是裝得愚蠢,最終的結(jié)果可能就對你越有利,除非你的智商低到了讓人難以置信的地步。
這么說是有原因的。在大多數(shù)情況下,afro總是喜歡幫助那些在智力或其他方面不如自己的人。所以,裝傻的一個(gè)好處就是,它可以消除對方心中的競爭心理。你怎么可能會(huì)攻擊一個(gè)前來向你征求意見的人呢?你怎么可能會(huì)把一個(gè)求你的人當(dāng)成競爭對手呢?面對這種情況時(shí),大多數(shù)人都會(huì)產(chǎn)生同情心,進(jìn)而主動(dòng)幫助你
還記得電視劇《哥倫布傳奇》(columbo,1971年首次播出,隨即鳳靡歐美,上映長達(dá)20xx年,成為美國歷史上最成功的電視劇之一?!g者注)嗎?彼得·福爾克(peter falk)在里面扮演一名警察,每天穿件破雨衣,嘴里n.-j個(gè)煙屁股,一臉愁容。他看起來好像總是丟了什么東西,卻又記不清自己到底丟了什么。可事實(shí)上,他的成功在很大程度上是因?yàn)樗且粋€(gè)很聰明的人,可他卻總是裝出一副傻乎乎的樣子。他的樣子不具有任何威脅性,以至于連那些殺人兇手都忍不住對他產(chǎn)生同情,甚至希望他能盡快偵破案件。在談判的過程中也是如此,一旦談判者無法控制自我,并開始裝出一副老謀深算的樣子時(shí),他實(shí)際上把自己放到了一個(gè)非常不利的位置匕。比如說,他們
◆總是喜歡迅速作出決定,根本不給自己時(shí)間把問題想清楚;
◆總是喜歡獨(dú)斷專行,不會(huì)在作出決定之前征求他人意見和建議;
◆不喜歡咨詢專家意見,總是自以為是;
◆不愿意屈尊懇請對方讓步;
◆不愿意聽從上司的意見;
◆不愿意記錄談判過程。
而談判高手則非常清楚在談判過程中裝傻的好處,他們的做法通常包括:
u 要求對方給自己足夠的時(shí)間,從而可以想清接受對方建議的風(fēng)險(xiǎn)
以及自己是否還有機(jī)會(huì)提出進(jìn)一步的要求;
◆告訴對方自己需要征求委員會(huì)或董事會(huì)的意見,從而可以推遲作出決定;
◆希望對方給自己充分的時(shí)間征求法律或技術(shù)專家的意見;
◆懇請對方作出更大的讓步;使用白臉一黑臉策略,在不制造任何對抗情緒的情況下給對方施加壓力;
◆通過假裝查看談判筆記的方式來為自己爭取更多的時(shí)間。
我曾經(jīng)用要求對方解釋某個(gè)單詞具體含義的方式來裝傻。如果對方告訴我:“羅杰,這個(gè)合1吾19_有些地方模糊不清?!边@時(shí)我就會(huì)說:“模糊不清……模糊不清……嗯,你知道,我以前也聽說過這個(gè)詞,不過你能解釋得清楚一些嗎?到底什么叫模糊不清?可以嗎?”這時(shí)他們就會(huì)想:“這次遇到的這個(gè)對手可真是個(gè)笨蛋!”通過這種方式,我就可以輕松卸下他們的競爭情緒,并最終獲得一些原本不可能達(dá)到的結(jié)果。
需要提醒的是,一定不要在自己的專業(yè)領(lǐng)域上裝傻。打個(gè)比方,如果你是一名心臟外科醫(yī)生,千萬不要說類似的話:“我不確定你是否需要做這個(gè)手術(shù)……”如果你是一名建筑設(shè)計(jì)師,千萬不要說:“我不知道這棟大樓是否能夠支撐自身的重量……”雙贏談判的一個(gè)前提就是,談判雙方必須能夠理解對方,學(xué)會(huì)站在對方的立場考慮問題。可如果談判一方一心要置對方于死地的話,雙方根本就不可能雙贏。談判高手知道,裝傻充愣可以消解對方心中的競爭情緒,從而為雙贏的談判結(jié)果打開大門。
商務(wù)談判原則論文篇二
商務(wù)談判案例分析之千萬不要讓對方起草合同
在一場典型的談判中,談判雙方通常會(huì)事先用口頭的方式溝通好所有的細(xì)節(jié),然后再把談判內(nèi)容制定成合同的形式,交由雙方審定簽字。在多年的談判生涯中,我從來沒遇到過一次可以在口頭談判過程中涵蓋所有細(xì)節(jié)問題的談判,無論雙方溝通得多么詳細(xì),總會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié)性問題,需要在起草合同的過程中詳細(xì)闡明。
在很多情況下,談判一方在起草合同時(shí)至少會(huì)發(fā)現(xiàn)十幾條雙方在口頭商談過程中并沒有涉及到的條款。這時(shí)起草合同的一方就可以按照對自己有利的方式闡述這些條款,而另一方就需要在簽字時(shí)臨時(shí)作出決定。
千萬不要讓對方起草合同,這樣會(huì)讓你陷入非常不利的境地。無論是一份數(shù)百頁的協(xié)議,還是一份只有幾段話的報(bào)價(jià)單,都是如此。打個(gè)比方,一家不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司向一家建筑承包商提出了一份報(bào)價(jià)協(xié)議。承包商基本上同意協(xié)議內(nèi)容,只是希望對方能夠把價(jià)格再提高5 000美元。此時(shí)雙方都可以從自己的公文包里拿出文件,在上面注明他們增加5 000美元的條款。需要增加的內(nèi)容非常簡單,可能只要一句話就夠了:“雙方一致認(rèn)定,最終價(jià)格為59.8萬美元。”
可問題是,如果是經(jīng)紀(jì)公司一方來添加這句話,他可能就會(huì)設(shè)法讓條款更加有利于經(jīng)紀(jì)公司一方。比如他可能會(huì)寫到:“雙方一致認(rèn)定,最終價(jià)格為59.8萬美元。增加的5 000美元于簽字后24小時(shí)內(nèi)存入對方的銀行賬戶?!?/p>
而如果是承包商一方的代表來補(bǔ)充這句話,他可能會(huì)寫到:“雙方一致認(rèn)定,最終價(jià)格為59.8萬美元,增加的5000美元由經(jīng)紀(jì)公司在簽字的同時(shí)以支票形式支付。”
這些條款其實(shí)并沒有太大的實(shí)質(zhì)性意義,所以對方通常不會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)性問題而決定取消交易,但毫無疑問,它確實(shí)會(huì)給起草協(xié)議一方帶來巨大的好處。試想一下如果只是一段話就可以帶來這么大的差別,那么一份幾頁的協(xié)議當(dāng)中會(huì)隱藏多大的差別啊!
當(dāng)然,我并不是鼓勵(lì)起草協(xié)議的一方利用這一優(yōu)勢占對方便宜。我只是想指出,在談判過程中,即便雙方都滿心以為自己已經(jīng)就所有問題達(dá)成共識,他們對談判結(jié)果的理解仍然可能是有差距的。
商務(wù)談判原則論文篇三
戴維營協(xié)議各方都以為已經(jīng)達(dá)成了共識
一個(gè)最經(jīng)典的案例就是由卡特總統(tǒng)、埃及總統(tǒng)安瓦爾.薩達(dá) 特(anwar sadat,曾經(jīng)因在中東和平進(jìn)程中的貢獻(xiàn)而獲得1978年諾貝爾和平獎(jiǎng),1981年遇刺身亡。——譯者注)和以色列梅納赫姆。貝京(meilachembegin,曾經(jīng)因在中東和平進(jìn)程中的貢獻(xiàn)而獲得1978年諾貝爾和平獎(jiǎng)?!g者注)一起簽署的戴維營協(xié)議。三方一共進(jìn)行了13天談判,談判過程舉步維艱,以至于三方都感覺無法達(dá)成任何協(xié)議了??删驮谶@個(gè)時(shí)候,談判突然出現(xiàn)了突破性的進(jìn)展,三方在第13天時(shí)決定簽訂協(xié)議。事實(shí)上,三方是如此興奮,以至于他們立即乘坐直升機(jī)飛往華盛頓,舉行了規(guī)模盛大的簽字儀式。在白宮東廳,一向喜怒不形于色的貝京轉(zhuǎn)過頭去告訴自己的妻子:“親愛的,我們會(huì)因?yàn)榻裉焱砩系氖虑槎骨嗍返摹!笨墒聦?shí)并非如此。在該協(xié)議簽署之后的許多年里,協(xié)議上的內(nèi)容基本沒有得到執(zhí)行。也許是因?yàn)樗麄冞^于激動(dòng)了,以至于他們認(rèn)為自己已經(jīng)在很多問題上都達(dá)成了共識,可事實(shí)并非如此。
所以如果你爭取到起草協(xié)議的權(quán)利的話,不妨在談判過程中注意做好記錄,并在關(guān)鍵的地方做好標(biāo)記,這樣一方面可以提醒你在起草協(xié)議時(shí)包括對方答應(yīng)你的所有要求,同時(shí)也可以提醒你,一定要把那些你并不喜歡,但是你的確已經(jīng)在談判過程中答應(yīng)了對方的條款寫進(jìn)協(xié)議里。這時(shí)即便你已經(jīng)記不清了,你的筆記還是可以給你足夠的自信把這些內(nèi)容添加到協(xié)議當(dāng)中。
如果你在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)談判,那么把協(xié)議呈交對方之前一定要讓本方所有團(tuán)隊(duì)成員瀏覽一遍。你可能忽略了某個(gè)要點(diǎn),或者也可能誤解了雙方在談判過程中提到的某個(gè)問題。在談判過程中,主談判人員經(jīng)??赡軙?huì)過于受到情緒的影響而誤以為對方已經(jīng)同意了某個(gè)觀點(diǎn),這時(shí)只有那些相對比較獨(dú)立的觀察者才能看清問題。
我通常不鼓勵(lì)邀請律師參與談判過程,因?yàn)榇蠖鄶?shù)律師都不是談判高手。他們喜歡對抗,因?yàn)樗麄兛偸切枰{對方就范,而且他們很少會(huì)努力提出一些富有創(chuàng)造性的解決方案,因?yàn)槁蓭煹闹饕蝿?wù)是幫你解決麻煩,而不是幫你賺錢。記住,在法學(xué)院里,學(xué)生們學(xué)到的主要內(nèi)容是“破壞交易”,而不是“促成交易”。
可問題是,在一個(gè)法制社會(huì)當(dāng)中,如果雙方所達(dá)成的協(xié)議沒有法律效用的話,那這樣的協(xié)議通常是沒有任何意義的,所以我建議你在簽字之前一定要讓你的律師審讀協(xié)議。在一份復(fù)雜的協(xié)議中,你可以先準(zhǔn)備(并打算讓對方簽字)一份意向書。等雙方簽字認(rèn)可之后,再讓你的律師將其修改成為一份法律文件。記住,在談判過程中,你應(yīng)該把自己的主要精力用來促成雙方達(dá)成協(xié)議。
如果你感覺對方可能并不會(huì)同意你所準(zhǔn)備的協(xié)議,不妨在協(xié)議上加上一句話,“呈請貴公司律師審閱”,這樣就會(huì)有助于鼓勵(lì)對方簽字。
在口頭談判結(jié)束之后,一定要盡快讓雙方在談判備忘錄上簽字。要盡快讓對方看到書面的東西,中間耽擱的時(shí)間越長,他們就越是有可能忘記雙方在談判中達(dá)成的共識,那么就會(huì)讓他們在簽字時(shí)產(chǎn)生新的質(zhì)疑,從而增加麻煩。
同時(shí)一定要確保對方能夠理解協(xié)議。千萬不要讓他們簽署那些他們還沒有弄清的協(xié)議。如果因?yàn)槟切┧麄儽緛砭蜎]有理解清楚的條款而出了任何問題,他們會(huì)把責(zé)任全推到你頭上,而且會(huì)拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。
我發(fā)現(xiàn)在談判開始之前準(zhǔn)備好協(xié)議是一個(gè)不錯(cuò)的方式。當(dāng)然,我并不會(huì)把它拿給對方看,但我會(huì)把我事先準(zhǔn)備好的協(xié)議和雙方最終達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行對比,這樣就可以看出我的談判取得了多大的成果。有時(shí)候?qū)Ψ胶芸赡軙?huì)作出一些你并沒有預(yù)料到的讓步,這時(shí)你就會(huì)容易興奮過度,會(huì)很容易相信自己已經(jīng)達(dá)成了一筆不錯(cuò)的交易。它可能的確是一筆不錯(cuò)的交易,但如果你因此需要放棄一些自己本來預(yù)設(shè)的目標(biāo)的話,那么擺在你面前的,或許并不是你想要的。
商務(wù)談判原則論文篇四
1、合法合規(guī)原則。商務(wù)談判必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策。涉外談判還要遵守國際法則,并尊重對方國家的有關(guān)法律等。
2、平等協(xié)商原則。商務(wù)談判是雙方在地位平等、自愿合作的條件下建立的談判關(guān)系。雖然交易雙方可能在規(guī)模、職能、經(jīng)營能力等方面各不相同,但在法律面前是平等的。談判桌上任何企業(yè)之間都要平等對待,平等協(xié)商。
3、互惠互利原則。商務(wù)談判雙方在適應(yīng)對方需要的基礎(chǔ)上,互通有無,使雙方利益都能得到滿足,實(shí)現(xiàn)互惠互利,而不是一方全勝,一方皆輸。
小鏈接:有兩個(gè)人在圖書管里發(fā)生了爭執(zhí),一個(gè)人要開窗戶,而另一個(gè)人要關(guān)窗戶。他們斤斤計(jì)較于開多大一條縫,沒有一種辦法讓他們都滿意。工作人員走進(jìn)來,她問其中的一個(gè)人為什么要開窗戶,那人說,呼吸一些新鮮空氣。她問另一個(gè)人為什么要關(guān)窗戶,那人說,不讓紙吹亂了。她考慮了一分鐘把旁邊屋子的窗戶打開讓空氣流通又不會(huì)吹亂紙。
4、求同存異原則。談判雙方都要有所收獲,就必須堅(jiān)持“求大同、存小異”,將能暫時(shí)放下的分歧放在一邊,從雙方的共同利益和目標(biāo)出發(fā),進(jìn)行建設(shè)性的磋商,達(dá)成一致,取得談判的成功。
5、人事分開原則。在商務(wù)談判過程中,談判者要處理好己方與對方之間的相互關(guān)系,要切記“談判歸談判,朋友歸朋友”,必須做到人與事分別而論。
6、價(jià)值最大原則。商務(wù)談判過程實(shí)際上就是不斷溝通、申明價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值的過程。談判的成功很多時(shí)候表現(xiàn)為雙方都在尋求保證自己最大利益的方案的同時(shí),也滿足對方的最大利益的需要,雙方要充分交流,從雙方的最大利益出發(fā),創(chuàng)造各種解決方案,實(shí)現(xiàn)雙贏。
7、誠實(shí)守信原則。商務(wù)談判雙方都應(yīng)抱有合作的誠意和態(tài)度,以誠相待,信任對方,信守承諾,建立起相互信任的關(guān)系,從而促進(jìn)交易的成功。
商務(wù)談判原則論文篇五
1.當(dāng)你自認(rèn)處于下風(fēng)時(shí),談判一開始你即獅子大開口,然后再略作退讓,以便獲得較大的好處.
2、當(dāng)你自認(rèn)居于下風(fēng)時(shí),談判一開始即提出適度的要求,然后再略作退讓,以便獲得較大的好處.
3、倘若你不明白對手的虛實(shí)和深淺,或者不了解談判事務(wù)的價(jià)值大小,則首先讓對手提出建議.
4、應(yīng)依據(jù)客觀狀況對自己作出較高評價(jià).因?yàn)樽孕判氖亲罴训淖h商力量.
5、應(yīng)遷就目標(biāo),不應(yīng)遷就自我.在談判過程中,應(yīng)當(dāng)眼光擺在所追求的目標(biāo)上,不應(yīng)因個(gè)人情緒的牽扯而將注意力轉(zhuǎn)移到與目標(biāo)無關(guān)的事物上.
6、顯示合作與友善的態(tài)度,爭取理解和公正,以防談判對手采取無理性的回應(yīng).
7、對談判對手的提議可以采取開放的態(tài)度,但同時(shí)應(yīng)維持非隨諾和給予簡單否定的局面.
8、在提出“看上去”不合情理的要求時(shí),應(yīng)顯示客氣與堅(jiān)定的態(tài)度,以便獲得談判對手較大幅度的退讓.
9、假如你無法單獨(dú)從談判中獨(dú)得利益,則設(shè)法與可獲共同利益者聯(lián)手或結(jié)盟.
10、切忌輕視談判對手.在談判之前,應(yīng)先設(shè)法了解他們的動(dòng)機(jī)、心緒、態(tài)度、目標(biāo)、強(qiáng)處、弱處,以及道德感.
11、探索談判對手的需要,不要輕易假定他們的目標(biāo)與你的相同.
12、掩飾你的談判策略以及談判成敗可能引致的利害得失,從而發(fā)揮敵明我暗的效用.
13、在談判過程中,一旦發(fā)覺已獲得意想中的效果,應(yīng)設(shè)法盡快結(jié)束談判,免得夜長夢多.
14、在重大談判開始之前,盡早以瑣碎的事物與談判對手交手,以測驗(yàn)其議商和討價(jià)還價(jià)的技能.
15、爭取有利自己的談判環(huán)境,例如由自己主動(dòng)提出談判時(shí)間、地點(diǎn)、程序,以及由自己布置談判場所.
16、在談判之前,應(yīng)深入演練防御性論點(diǎn)及攻擊性論點(diǎn),以避免遭受談判對手奇襲而束手無策.
17、萬一在談判中途有所迷失,則應(yīng)立即要求對方予以明確澄清,千萬別令對方故意誘導(dǎo)你進(jìn)入歧途.
18、細(xì)心研討談判對手是否擁有終極決策權(quán).如對手并無終極決策權(quán),則盡量逼其退讓;如對手擁有終極決策權(quán),則自己可以適度地退讓.
19、應(yīng)令自己的承諾顯得堅(jiān)定不移.但承諾的內(nèi)容應(yīng)屬一般性,以保留某些修正的余地.
20、避免逼使談判對手走上無回旋余地的死胡同,盡量引介新的辦法或方向,以令對手逐漸趨近你自己的目標(biāo).
21、設(shè)法令談判對手所追求的目標(biāo)顯得無足輕重.
22、倘若談判過程中所達(dá)成的若干協(xié)議對你有利,則要求立即以書面形式載明該等協(xié)議,以免口說無憑或?qū)κ肿冐?